商務(wù)接待方案合集15篇
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編精心整理的商務(wù)接待方案，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)接待方案1
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的.接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、 接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求
1、 接待規格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì )場(chǎng)安排
4、 用餐標準及審批權限
5、 住宿標準及審批權限
6、 交通及車(chē)輛安排
7、 參觀(guān)旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
商務(wù)接待方案2
為了安排好美國達貝爾公司的代表來(lái)上海與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27——29日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xxx
接待酒店：xxx達度假酒店
地址：上x(chóng)xx
參觀(guān)地點(diǎn)：xxx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象：
美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xxx(負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作)
接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員)
秘書(shū)組：xxx(負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組：xxx(負責行程和會(huì )議談判的酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車(chē)費用(650)+觀(guān)光費用(2500)+會(huì )議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的'準備3、控制經(jīng)費預算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
商務(wù)接待方案3
1、接待申請：業(yè)務(wù)、某場(chǎng)部員工在了解客戶(hù)即將訪(fǎng)時(shí)通知行政辦，要求進(jìn)行客戶(hù)接待的安排，如出差在外應及時(shí)以電話(huà)方式通知，并落實(shí)客戶(hù)的聯(lián)系方式、隨行人數、是否需用車(chē)機場(chǎng)或火車(chē)站接送；
2、確定接待級別：接待根據來(lái)訪(fǎng)人員的級別不一樣，可按以下標準安排接待
�。�1）普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設計師、廠(chǎng)家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；
b：餐飲標準：午餐簡(jiǎn)便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；
d：接待車(chē)輛：四驅車(chē)或的`士。
e：以上標準是以二名客戶(hù)為基準，如超過(guò)二名客戶(hù)，則餐飲另加50元人標準計算；
�。�2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費企業(yè)領(lǐng)導、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家高層管理人員、出口公司負責人等。
a：住宿標準按對方人員要求，公司不負擔住宿費用；
b：餐飲標準：午餐簡(jiǎn)便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在500元以下；
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導；
d：接待車(chē)輛：四驅車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士；
e：感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）
f：其他接待項目：公司安排帶客戶(hù)本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè )，費用控制在700元以下；必要時(shí)，可于客戶(hù)臨行時(shí)贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）
g：以上標準是以二名客戶(hù)為基準，如超過(guò)二名客戶(hù)，則餐飲另加100元人標準計算；娛樂(lè )另加200元人標準計算；
�。�3）特級人員級別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導（包括內銷(xiāo)、出口）、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負責人、廠(chǎng)家特邀領(lǐng)導、公司特邀領(lǐng)導、其他特殊人員等。
a：住宿標準四星級酒店以上，房?jì)r(jià)控制在400-700元間，公司負擔全程費用；
b：餐飲標準：午餐簡(jiǎn)便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在1000元以下；
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東；
d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級用車(chē)；
f：其他接待項目：公司安排帶客戶(hù)本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè )，費用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶(hù)臨行時(shí)贈送紀念品。（視雙方合作狀況而定）
g：以上標準是以二名客戶(hù)為基準，如超過(guò)二名客戶(hù)，則另加100元人標準計算；娛樂(lè )另加250元人標準計算
商務(wù)接待方案4
由xx領(lǐng)導一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣
午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣
晚餐同晚餐
早餐同早餐
午餐同晚餐
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標準套間xxx
c.單人間xxx
d.標準間xxx
e.縣領(lǐng)導午休房：日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由xxx具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
商務(wù)接待方案5
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機)，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、會(huì )議概況：
(一)會(huì )議時(shí)間：2xx-1-1至2xx-1-12
(二)會(huì )議地點(diǎn)：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話(huà)：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈xx
(三)參加會(huì )議人員：總公司代表分公司各部門(mén)負責人，
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)
略
三、工作分工
成立會(huì )議籌備領(lǐng)導小組
組長(cháng)：賈xx
副組長(cháng)：王xx
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個(gè)會(huì )議期間的'各項工作。
成員單位：分公司人事部公關(guān)部
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
(一)材料組
負責人：韋xx
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職責：
1.領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會(huì )議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
(二)會(huì )務(wù)組
負責人：歐xx
成員：總務(wù)處有關(guān)人員
職責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、
食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車(chē)輛
負責人：王xx
(1)會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車(chē)主要用于會(huì )務(wù)。
(2)各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(3)車(chē)輛市內用油由各出車(chē)單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：許xx
1月1日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈xx
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈xx
(1)住宿。會(huì )議代表統一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
(1)游覽。
職責人：麥xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游(擬從秘書(shū)部?jì)忍暨x)。
(2)8月xx日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
職責人：韋xx
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
職責人：麥xx
(1)負責會(huì )議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì )議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
職責人：歐xx
門(mén)診部派1名醫生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫療器械。
商務(wù)接待方案6
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日午時(shí)5：30分左右到達，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣）
8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )（約1小時(shí)），8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng)：張曉華（總經(jīng)理）
副組長(cháng)：申愛(ài)明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）
成員：張小琴（營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理）
繆艷（前廳部經(jīng)理）
吳穎（客房部經(jīng)理）
陳小燕（餐飲部經(jīng)理）
湯榮（廚師長(cháng)）
朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）
沈松華（保安部、康樂(lè )部經(jīng)理）
魏竹君（財務(wù)部經(jīng)理）
陳善偉（工程部經(jīng)理）
倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）
邱洪飛（游泳館經(jīng)理）
常紅林（桑拿部經(jīng)理）
丁昀昀（行政辦主管）
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén)：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29－30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放；b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén)：前廳部、行政辦
2、職責人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：a.門(mén)僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確�？腿税踩萝�(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“＊＊歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén)：客房部
2、職責人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味；g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、職責人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的'所有會(huì )議室設施、設備完好；b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。（鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等）e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén)：質(zhì)培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén)：財務(wù)部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，職責落實(shí)到人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。
商務(wù)接待方案7
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于20xx年8月30日午時(shí)5：30分左右達，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣）
8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
3、會(huì )議
長(cháng)江廳：匯報會(huì )（約1小時(shí)），8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì )議室：創(chuàng )立辦檔案室
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。
4、備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、車(chē)輛停放及安全
1、職責部門(mén)：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放；
b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門(mén)：前廳部、行政辦
2、職責人：繆艷、丁昀昀
3、門(mén)僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門(mén)僮必須配戴白手套；歡迎語(yǔ)（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝�(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責叫醒服務(wù)；
e.商務(wù)中心配合創(chuàng )立辦領(lǐng)導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門(mén)：客房部
2、職責人：
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間；
d.配合采供部保證房間的水果等位；
e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味；
g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。
五、會(huì )議室安排
1、職責部門(mén)：客房部、康樂(lè )部
2、職責人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：
四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì )議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好；b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門(mén)：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。（鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等）e.根據接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門(mén)：質(zhì)培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的'要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情景，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。
九、結算
1、職責部門(mén)：財務(wù)部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說(shuō)明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，職責落實(shí)人。
3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。
商務(wù)接待方案8
為了安排好xx公司的代表來(lái)xx與本公司洽談合資設廠(chǎng)事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月x—x日
二、接待地點(diǎn)
接機地點(diǎn)：xx機場(chǎng)
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀(guān)地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：xx（負責整個(gè)行程的指揮和協(xié)調工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說(shuō)員，接待員）
秘書(shū)組：xx（負責接待和談判會(huì )議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負責行程和會(huì )議談判的.酒店安排，會(huì )場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷(xiāo)售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1.來(lái)回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車(chē)輛安排
4.會(huì )場(chǎng)接待
5.會(huì )場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì )議資料整理
2.經(jīng)費報銷(xiāo)
3.總結及信息反饋
七、經(jīng)費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車(chē)費用+觀(guān)光費用+會(huì )議雜務(wù)費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經(jīng)費預算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì )議的記錄工作。
商務(wù)接待方案9
一、接待時(shí)間：20xx年x月x日―x月x日
二、接待地點(diǎn)：
接送機地點(diǎn)：西寧機場(chǎng)
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)
會(huì )議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì )議廳(銀龍大酒店會(huì )議廳，神旺大酒店會(huì )議廳，青海賓館會(huì )議廳等)
三、接待對象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員：
總負責：接待辦
跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，秘書(shū)組，行政組，宣傳組，保衛組
五、接待前期準備工作：
1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2.食宿安排，提前預定
3.迎接車(chē)輛安排
4.迎賓(嘉賓達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5.相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
六、機場(chǎng)接待
1.機場(chǎng)一層達廳內設接待處人員，根據來(lái)客乘坐的航班達狀況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層達電梯口等候，接嘉賓后負責引導至接待處(簽臺桌子規格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車(chē)。
2.在廊橋出口、候機廳二層達電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標語(yǔ)牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導等特殊客人，由團省委提出要求，機場(chǎng)團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備，確定房間住宿安排。
2.嘉賓達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問(wèn)詢(xún)是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì )議前的籌備工作
1.選取會(huì )議廳。根據會(huì )議參加人員的人數確定會(huì )議廳規模。
2.會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的'簡(jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一
3.會(huì )議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì )前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會(huì )議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會(huì )場(chǎng)整理及布置
(1)提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，持續會(huì )場(chǎng)整齊有序，空氣清新
(2)擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀(guān)、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶(hù)考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準備事宜，以便順利溝通：會(huì )談開(kāi)始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導嘉賓達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng))
3.會(huì )場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì )后服務(wù)準備
做好會(huì )后服務(wù)的準備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會(huì )后用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。
十三、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回入住酒店。
商務(wù)接待方案10
為安排好領(lǐng)導來(lái)xx考察期間的工作和生活，保證他們的`安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：
下榻酒店：
考察地點(diǎn)：
三、考察組成員
大區總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負責人員
總負責人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線(xiàn)及行程安排
3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專(zhuān)賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導蒞臨我司指導工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx：xx，和xx開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導考察期間，負責人及陪同人員安排情景詳見(jiàn)日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y一協(xié)調安排。
七、職責分工及安排
負責落實(shí)安排會(huì )議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì )場(chǎng)服務(wù)。xx負責照像。
后勤負責落實(shí)以下工作：
�。�1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。
�。�2）整理店堂區域環(huán)境衛生，無(wú)衛生死角，衛生間無(wú)異味。
�。�3）在門(mén)前擺放鮮花組團以及歡迎標語(yǔ)，x日前準備到位。
�。�4）負責安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
各部門(mén)準備好相關(guān)資料，按照統一標準擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統一著(zhù)工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門(mén)要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實(shí)做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細化規范要求，相關(guān)資料要齊全，細節方面要創(chuàng )新。陪同人員服務(wù)要周到細致，回答檢查組提出的問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度研究問(wèn)題，要嚴謹、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。
3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車(chē)輛保障方面，負責調度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē)部。
九、本次考察小組的全部日程安排
�。ㄔ斠�(jiàn)附件）
十、各項詳細及資費
�。ㄔ斠�(jiàn)附件）
商務(wù)接待方案11
一、迎檢資料準備：
學(xué)校紅十字會(huì )創(chuàng )建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛(ài)心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標語(yǔ)，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì )建設檔案資料在安全通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長(cháng)向檢查組匯報學(xué)校工作
�、� 檢查組參觀(guān)校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀(guān)檢查路線(xiàn)：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì )展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會(huì )辦公室→鄉村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠景規劃圖
�、� 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)專(zhuān)家、領(lǐng)導的質(zhì)詢(xún)。
�、� 校領(lǐng)導邀請專(zhuān)家組領(lǐng)導合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團到達前，衛生組檢查教室、清潔區、部室環(huán)境衛生；
宣傳組做好攝像、拍照等準備工作；服務(wù)組準備好茶具、開(kāi)水。
�。�2）檢查團到達時(shí)，校長(cháng)、校中層以上領(lǐng)導迎接，服務(wù)組做好茶水服務(wù)；
各部室負責人迅速進(jìn)入部室，準備迎接檢查；教室負責人管理好相應教室的`學(xué)生；各功能教室正常使用，引導解說(shuō)員（或者校長(cháng)）引導檢查團領(lǐng)導開(kāi)始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì )議室聽(tīng)取檢查團反饋意見(jiàn)。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅會(huì )建設相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規管理：確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園安全有序。
4、確定參觀(guān)檢查路線(xiàn)，擬定解說(shuō)詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng )建成立長(cháng)樂(lè )博愛(ài)紅十字會(huì )的基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導機構、職責、意義等），做好座談會(huì )及問(wèn)卷調查的培訓。
洽談商務(wù)禮儀接待方案 篇20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來(lái)我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、門(mén)崗保安規范著(zhù)裝，統一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。
2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進(jìn)入辦公區出口前迎接。
3、南門(mén)保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車(chē)輛進(jìn)入辦公區域停車(chē)場(chǎng)(除公司領(lǐng)導車(chē)輛，其余車(chē)輛不準停于辦公區域)
二、歡迎橫幅。
1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內容由行政部負責制作)。
2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。
3、公司門(mén)口和宿舍門(mén)口插彩旗。
三、廠(chǎng)區環(huán)境衛生。
5日下午16：30對環(huán)境衛生做一次全面清理檢查。
1、路面、車(chē)間走道無(wú)污泥、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)衛生死角。(按5S區域劃分清理。)
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無(wú)明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。
3、車(chē)間內人員、秩序井然，物品擺放到位;
4、各部門(mén)物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時(shí)。(按物品柜劃分由部門(mén)自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理) 四、儀表風(fēng)紀
1、員工按規定佩戴廠(chǎng)牌、頭巾。
2、保安人員按規定著(zhù)裝。
五、工作秩序
1、部門(mén)負責人要嚴肅工作現場(chǎng)秩序，嚴禁人員隨意走動(dòng)。
2、用餐時(shí)間段有秩序撤場(chǎng)和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門(mén)和行政保安)。
3、請假人員應在8：00離開(kāi)宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進(jìn)行清查)。
六、會(huì )議室布置
1.會(huì )議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。
2、實(shí)地考察，時(shí)間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時(shí)間待定，具體由黃廠(chǎng)安排)
考察線(xiàn)路：裁剪車(chē)間→后道車(chē)間→一廠(chǎng)縫制車(chē)間→宿舍→新廠(chǎng)區。
視察陪同(王副總、黃廠(chǎng)長(cháng)、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點(diǎn)部位解說(shuō)(相關(guān)部門(mén)負責人)。
3、開(kāi)會(huì )。時(shí)間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會(huì )議室。
七、用餐、午休、車(chē)輛安排(行政部)。
午餐地點(diǎn)：裕豐大酒店，時(shí)間：12：40-14：00 毛總裁和客人日程安排表
時(shí)間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。
王副總已閱：發(fā)各部門(mén)執行!
商務(wù)接待方案12
武漢電子商務(wù)公司考察團一行擬于12月7日來(lái)我公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。該公司在湖北省具有很高的市場(chǎng)口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導，與之交流經(jīng)能達到雙贏(yíng)的合作效果。此次的'副總經(jīng)理帶隊的十人考察團，務(wù)必要提前做好準備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀(guān)學(xué)習接待按對等規格接待，來(lái)訪(fǎng)的十人當中，八男兩女。其中有兩名少數民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長(cháng)沙火車(chē)南站，我公司的接待小組(三輛車(chē))到火車(chē)南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)等共計十人
21:00接待小組專(zhuān)車(chē)送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學(xué)習交流座談會(huì )地點(diǎn):我公司會(huì )議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及主管部門(mén)領(lǐng)導
12:10‐14:00午餐地點(diǎn):西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及部分主管部門(mén)領(lǐng)導。
16:00‐19:00參觀(guān)我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及部分主管部門(mén)領(lǐng)導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂(lè )安排
23:00安排接待組驅車(chē)送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀(guān)學(xué)習交流會(huì )，對公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會(huì )西湖樓飯店
16:00提前一天買(mǎi)好返程火車(chē)票，接待組送往火車(chē)南站，考察團一行返程。
二、有關(guān)工作負責
1、公司會(huì )務(wù)組負責做好參觀(guān)團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、秘書(shū)組做好相關(guān)介紹材料的準備工作。
3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費預算:
十人兩天住宿標準間5*200*2計20xx元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂(lè )安排1000元
返程車(chē)票75*10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
附:考察人員名單
20xx年11月6日
賴(lài)夢(mèng)珠20112901124行政管理一班
商務(wù)接待方案13
一、總則
1、目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、接待職責單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
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接待對象情景表
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一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據接待對象的`來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)資料及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情景事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情景，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
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�。ǘ┯影才�
�。ㄈ┛赐�、商議日程
�。ㄋ模┙哟猩虅�(wù)接待方案的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點(diǎn)的選擇
3、會(huì )場(chǎng)安排
4、用餐標準及審批權限
5、住宿標準及審批權限
6、交通及車(chē)輛安排
7、參觀(guān)旅游安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改善后續工作。
商務(wù)接待方案14
一、目的
為樹(shù)立公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著(zhù)“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節約、對口接待、嚴格標準、統一管理”的原則.
二、范圍
本標準適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門(mén)。
三、管理
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計劃，協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門(mén)在接到重要來(lái)訪(fǎng)預約后，可報辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃，需公司領(lǐng)導出面、辦公室協(xié)調的重要接待，應提前2天告之辦公室。
四、計劃與準備
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪(fǎng)預約時(shí)，對來(lái)賓接待，應了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標準。
2、辦公室根據來(lái)賓情況按計劃通知參加會(huì )義的領(lǐng)導、陪同人員、落實(shí)會(huì )義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據來(lái)賓情況提前按接待標準預定好宴請來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標準，提前按接待標準預約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內準備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據情況計劃安排來(lái)賓游覽路線(xiàn)、購物商場(chǎng)、娛樂(lè )項目。
5、因特殊會(huì )議需要辦公室須準備安排會(huì )場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領(lǐng)導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調安排，統一調度。
7、辦公室根據情況提前購買(mǎi)車(chē)票及機票。
五、接待標準
一級接待標準：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機場(chǎng)、車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(cháng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方，不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應當由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來(lái)訪(fǎng)時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內，介紹時(shí)就把身份、地位你的`一方介紹給相對而言身份，地位較為尊貴的一方。） 2、參觀(guān)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據需要制作領(lǐng)導席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調試好音響設備、攝影攝像設備。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、下塌賓館標準：辦公室根據情況預定酒店。、
6、辦公室根據情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計劃參觀(guān)游覽路線(xiàn)。
7、辦公室根據情況購買(mǎi)禮節性禮品。
二級標準
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門(mén)口迎接，引導來(lái)賓。
2、參觀(guān)：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
5、辦公室根據情況購買(mǎi)禮節性禮品。
三級標準
陪同人員：相關(guān)對口部門(mén)經(jīng)理及人員
1、參觀(guān)：相關(guān)對口部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達項目地后詳細介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標準：辦公室根據情況預定酒店。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著(zhù)得體。
2、舉止：穩重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機場(chǎng)，接持人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導，后同事。
10、送客時(shí)：根據身份確定規格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠去，方可離開(kāi)。
七、注意事項
接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì )議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業(yè)機密，對不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應向參觀(guān)人員說(shuō)明。
八、信息反饋
接待人員應及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪(fǎng)信息，將與來(lái)訪(fǎng)者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息交由部門(mén)領(lǐng)導。
九、商務(wù)接待中的座次安排（圖）
�。ㄒ唬�、關(guān)于會(huì )議主席臺座次的安排
1、主席臺必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
2、主席臺座次排列，領(lǐng)導為單數時(shí)，主要領(lǐng)導居中，2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置；領(lǐng)導為偶數時(shí)，1、2號領(lǐng)導同時(shí)居中，2號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導左手位置，3號領(lǐng)導依然在1號領(lǐng)導右手位置。
3、幾個(gè)機關(guān)的領(lǐng)導人同時(shí)上主席臺，通常按機關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領(lǐng)導同志，可適當往后排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導的，可安排在主席臺適當的位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對上主席臺的領(lǐng)導同志能否屆時(shí)出席會(huì )議，在開(kāi)會(huì )前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導同志到會(huì )場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時(shí)變化，應及時(shí)調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領(lǐng)導空缺。還要注意認真填寫(xiě)名簽，謹防錯別字出現。
圖：主席臺人數為奇數時(shí)
圖：主席臺人數為偶數時(shí)
�。ǘ�、關(guān)于宴席座次的安排
宴請客人，一般主陪在面對房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應視情況而定。
圖：中餐桌
圖：西餐桌
�。ㄈ�、儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。
�。ㄋ模�、關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
圖：乘車(chē)座次安排
�。ㄎ澹�、合影座次安排與主席臺安排相同。
附：會(huì )議座位安排
圖：長(cháng)條桌
圖：沙發(fā)室
圖：與外賓會(huì )談
圖：與上級領(lǐng)導座談
商務(wù)接待方案15
一、簡(jiǎn)介：
xx公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間：
20xx年3月22日
三、接待地點(diǎn)：
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會(huì )議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì )議室
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本狀況：
五、接待小組人員：
1、總負責：公司行政部
2、跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì )議費用預算明細表：
用車(chē)費用：其它：總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2、就餐安排，提前預定
3、迎接車(chē)輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì )議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作
八、會(huì )議前的籌備工作
1、會(huì )場(chǎng)布置。根據會(huì )議資料，在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎詞和慶祝�？稍跁�(huì )場(chǎng)內擺放適當的`簡(jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、整理及布置
�。�1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，持續會(huì )場(chǎng)整齊有序。
�。�2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
�。�3）調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。
十、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì )議安排：
時(shí)間：3月22日午時(shí)15:00——17:30地點(diǎn)：資料：主題：人：參會(huì )人員：
商務(wù)簽約儀式：
1、簽約時(shí)間：
2、簽約地點(diǎn)：
3、參會(huì )人員：
4、會(huì )議簽約事宜：
�。�1）主持人宣布簽約儀式開(kāi)始，介紹主要來(lái)賓和領(lǐng)導
�。�2）總經(jīng)理介紹簽約項目狀況
�。�3）正式進(jìn)行簽約
�。�4）簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀
�。�5）攝影人員給參會(huì )人員群眾拍照留影
�。�6）各個(gè)公司總裁致辭
�。�7）主持人宣布簽約儀式結束，參會(huì )人員退場(chǎng)
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門(mén)市接待禮儀09-07
標準接待禮儀07-31
接待流程（通用）03-13