商務(wù)談判的作用

商務(wù)談判的作用1

　　在國際商務(wù)談判中，商務(wù)禮儀扮演著(zhù)非常重要的角色，合理地使用商務(wù)禮儀可有助于談判的順利進(jìn)行。因為中西方存在文化差異，影響國際商務(wù)談判，應注意談判過(guò)程中禮儀的正確使用。

　　國際商務(wù)談判禮儀的重要性隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，國際商務(wù)談判在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致的。

　　談判的定義很簡(jiǎn)單，根據美國著(zhù)名談判專(zhuān)家勒德所說(shuō)的，只要人們?yōu)榱烁淖兿嗷ビ^(guān)點(diǎn)而交換觀(guān)點(diǎn)，只要人們是為了取得一致而磋商協(xié)議，他們就是在談判。

　　商務(wù)談判作為一項特殊的商務(wù)活動(dòng)，對談判者的語(yǔ)言和行為禮儀都有著(zhù)很高的要求。在談判中，談判者通過(guò)大方、得體、優(yōu)雅的的行為禮儀可以為和諧友好的談判氣氛提供重要保證。

　　國際商務(wù)談判禮儀包含內容：

　　一、商務(wù)談判禮儀：迎送禮儀、會(huì )見(jiàn)禮儀、洽談禮儀、宴請與赴宴禮儀、簽約禮儀、其他禮儀

　　二、商務(wù)談判禮節：日常交往禮節、見(jiàn)面禮節、電話(huà)禮節、其他禮節

　　三、國際商務(wù)談判的風(fēng)格與習俗：文化習俗與談判風(fēng)格、不同國家和地區的談判風(fēng)格、與不同談判風(fēng)格國家和地區人談判的應對技巧、各國的主要習俗與禁忌：

　　國際商務(wù)談判禮儀的作用

　　國際商務(wù)談判禮儀的作用一是律己，二是敬人，三是反映國家的文明程度。所謂律己，就是用一定的禮儀來(lái)規范自己的行為，表現出良好的內在修養，不僅使自己充滿(mǎn)自信，而且獲得對方的尊重。

　　所謂敬人，就是通過(guò)一定的禮儀，更好地向對方表達尊重，友好與善意，增進(jìn)彼此的信任和友誼。所謂反映國家的文明程度，是因為國際商務(wù)談判是跨國界的商務(wù)活動(dòng)，它不僅僅是個(gè)體行為，而且是一個(gè)民族行為。得體的禮儀在一定程度上反映了一個(gè)國家、一個(gè)民族的.文明、文化程度和社會(huì )風(fēng)尚。

　　國際商務(wù)談判禮儀的作用還體現在：提升個(gè)人的素養，比爾蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

　　方便我們的個(gè)人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會(huì )遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話(huà)即使是夸人也會(huì )讓人感到不舒服。

　　有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

　　國際商務(wù)談判禮儀重要性

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，國際商務(wù)談判在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。不同角色在談判中的禮儀表現是不盡一致的。作為企業(yè)領(lǐng)導身份的談判者，在商務(wù)談判中應遵循談判禮儀三要素，即注重儀表風(fēng)度、講究語(yǔ)言藝術(shù)、遵守禮儀節度。

　　在圓滿(mǎn)的商務(wù)談判活動(dòng)中，遵守談判禮儀未必是談判取得成功的決定條件。如果違背了談判禮儀，卻會(huì )造成許多不必要的麻煩，甚至會(huì )對達成協(xié)議造成威脅。因此，在談判中，必須嚴格遵守談判中的禮儀。

　　中國有句成語(yǔ)“入鄉隨俗”，我們與外國人做生意也應遵循這一邏輯，尤其是涉外貿易更應當了解出口地商俗，則很難成交。隨著(zhù)全球化程度的加深，各國之間的交流必將日多，文化的交叉也更加明顯。

　　與此同時(shí)，由于文化背景的不同而帶來(lái)的摩擦和沖突也將不斷地發(fā)生，雖然我們無(wú)法從根本上改變彼此的行為方式，但是我們可以通過(guò)對彼此文化的學(xué)習來(lái)加深相互的理解。

　　我們要在了解各國不同文化的差異及相關(guān)背景的基礎上，更好地適應并利用跨文化意識在商務(wù)英語(yǔ)中的應用，尤其是在商務(wù)禮儀中的應用，以在日趨發(fā)展的國際洪流中占有一席之地。

商務(wù)談判的作用2

　　有利于加強企業(yè)間的經(jīng)濟聯(lián)系

　　商務(wù)談判大多是在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與其他部門(mén)之間進(jìn)行的。每個(gè)企業(yè)要與其他部門(mén)或單位進(jìn)行協(xié)作，才能完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。事實(shí)上，經(jīng)濟越發(fā)展，分工越細，專(zhuān)業(yè)化程度越高，企業(yè)間的聯(lián)系與合作越緊密，越是需要各種有效的溝通手段。同時(shí)，企業(yè)具有獨立的法人資格，企業(yè)之間的交往與聯(lián)系也必須在自愿互利的基礎上，實(shí)行等價(jià)交換、公平交易。

　　因此，談判理所當然地成為企業(yè)之間經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。

　　過(guò)去，在高度集中的計劃經(jīng)濟體制下，忽視了商品經(jīng)濟的客觀(guān)要求，不重視市場(chǎng)調節的作用，片面強調經(jīng)濟發(fā)展的計劃性，企業(yè)之間的一切活動(dòng)要靠行政命令，靠指令性計劃。結果，企業(yè)完全喪失了獨立性、自主權，也失去了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性、主動(dòng)性，嚴重束縛了企業(yè)的手腳，阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。

　　隨著(zhù)改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)體制逐步完善，企業(yè)擁有了充分的自主權和獨立的經(jīng)濟利益，成為真正獨立的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者。企業(yè)有權在國家宏觀(guān)調控下進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有權維護自己獨立的經(jīng)濟利益和各種合法權益。這樣，談判就成為經(jīng)濟活動(dòng)中企業(yè)之間以及企業(yè)與其他各種經(jīng)濟實(shí)體之間聯(lián)系的主要媒介。

　　企業(yè)通過(guò)談判獲得生產(chǎn)要素，銷(xiāo)售產(chǎn)品;通過(guò)談判處理合同糾紛;通過(guò)談判磋商解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有涉及兩方以上的任何問(wèn)題。所以說(shuō)，談判加強了企業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)了經(jīng)濟的`發(fā)展。

　　有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟的發(fā)展

　　談判并不是今天才出現的事物，但是，只有在商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時(shí)，才使談判在社會(huì )生活中發(fā)揮巨大的作用。這是由于商品經(jīng)濟崇尚等價(jià)交換，排斥一切特權干預，只有通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的平等協(xié)商談判，才能在互利的基礎上達到雙贏(yíng)的結局，進(jìn)一步促進(jìn)商品經(jīng)濟發(fā)展。

　　可以說(shuō)，商品經(jīng)濟的發(fā)展，使談判扮演了社會(huì )經(jīng)濟生活中的重要角色;而談判手段廣泛而有效的運用，又極大地促進(jìn)了商品經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。

　　商品經(jīng)濟存在的基礎是社會(huì )分工，生產(chǎn)資料及產(chǎn)品屬于不同的所有者，由此決定了人們之間的交往關(guān)系必須是有償的、等價(jià)的，談判便成為人們實(shí)現這種聯(lián)系的重要形式。實(shí)踐證明，商品經(jīng)濟越是發(fā)達，談判的應用越是廣泛，談判的形式就越多樣化、復雜化。同時(shí)，談判廣泛運用于社會(huì )生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域，又進(jìn)一步促進(jìn)了社會(huì )的繁榮、經(jīng)濟的發(fā)展。它更好地實(shí)現了人們在平等互利基礎上的聯(lián)系，改善了相互的關(guān)系，提高了交易的成功率。

　　今天，談判已經(jīng)成為商品經(jīng)濟社會(huì )中不可缺少的組成部分，成為各種組織和公眾解決彼此間矛盾、爭議和調整人際關(guān)系的重要手段。不論人們是否承認、有沒(méi)有意識到，人們都曾在現實(shí)生活中扮演了并將繼續扮演著(zhù)“談判者” 的角色，正如談判專(zhuān)家所說(shuō)的，世界就是一張偌大的“談判桌”。

　　有利于促進(jìn)我國對外貿易的發(fā)展

　　當今的世界經(jīng)濟是開(kāi)放的經(jīng)濟，經(jīng)濟活動(dòng)是在國際范圍內拓展的。任何一個(gè)國家都不能只依靠本國的資源、生產(chǎn)能力、科學(xué)技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足國內的需求。隨著(zhù)社會(huì )化大生產(chǎn)的不斷發(fā)展，不論是科學(xué)技術(shù)先進(jìn)的國家，還是落后的國家，都必須注意學(xué)習利用其他國家的長(cháng)處，借鑒他人的科技成果。眾所周知，日本靠引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟高速發(fā)展，一躍成為世界經(jīng)濟強國�？v觀(guān)世界市場(chǎng)，從20世紀 50年代～80年代，世界貿易額增長(cháng)了20多倍，進(jìn)入90年代，貿易增長(cháng)速度進(jìn)一步加快，特別是烏拉圭回合談判協(xié)議的達成，促進(jìn)世界貿易額增加 1000億美元以上。

　　經(jīng)過(guò)20xx年的艱辛談判，我國已經(jīng)加入了 WTO。伴隨著(zhù)對外貿易的進(jìn)一步擴大，迫切需要我國引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)、設備和管理經(jīng)驗，發(fā)展我國的商品經(jīng)濟。要擴大對外出口，開(kāi)展對外貿易，必須學(xué)會(huì )外貿談判。

　　目前，我國發(fā)展對外貿易的障礙之一，就是隨著(zhù)國內企業(yè)大規模向國際市場(chǎng)進(jìn)軍，眾多企業(yè)直接同外商打交道，缺乏訓練有素的談判人員。這個(gè)問(wèn)題的存在，使企業(yè)喪失很多很好的貿易機會(huì )，也給企業(yè)和國家造成了不應有的損失。

　　發(fā)展對外貿易，參與國際競爭，開(kāi)拓國際市場(chǎng)，必須精于外貿談判，了解和掌握國際商貿活動(dòng)的規律和準則，了解各國的民俗、法律、習慣做法和談判者的談判風(fēng)格，熟練掌握商務(wù)談判的規律和技巧，并加以靈活運用。只有這樣，才能有效地運用談判手段，在國際商貿活動(dòng)中運籌帷幄，掌握主動(dòng)，贏(yíng)得勝利。

商務(wù)談判的作用3

　　創(chuàng )造良好氛圍，拉近雙方距離

　　一個(gè)企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶(hù)，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問(wèn)，尊重對方，就會(huì )使客戶(hù)感到你是有誠意的，樂(lè )意同你打交道。在一個(gè)寬松和諧的氛圍中談判，就會(huì )自然地縮短雙方的距離，容易找到一個(gè)雙方均能接受、彼此都可受益的結合點(diǎn)。

　　1、塑造良好形象，推動(dòng)交易成功

　　在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個(gè)人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見(jiàn)的現象：在商務(wù)活動(dòng)中， 一方往往通過(guò)對方的儀容儀表、舉止言談來(lái)判斷對方，并通過(guò)對方來(lái)分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見(jiàn)，在商務(wù)活動(dòng)中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的.禮遇，都會(huì )給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動(dòng)交易成功。

　　2、加深理解，促進(jìn)友誼

　　在商務(wù)談判中，雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益，難免會(huì )發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞�(gè)企業(yè)或個(gè)人的攻擊，而要把人和事區分開(kāi)來(lái)。在商務(wù)談判雙方相持不下的時(shí)候，也要注意禮儀規范，通過(guò)理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過(guò)交易，雙方建立友誼，成為長(cháng)期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會(huì )溝通感情，建立友誼，日后會(huì )尋找其他的合作途徑。商務(wù)談判是在人與人之間進(jìn)行的，因此談判的過(guò)程又是一個(gè)人際交往的過(guò)程。人際關(guān)系在談判中往往起著(zhù)十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業(yè)，是無(wú)信譽(yù)可言的，在商場(chǎng)上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過(guò)程的始終都應非常注重禮儀。

商務(wù)談判的作用4

　　在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見(jiàn)面禮儀、溝通交談禮儀等。

　　1、良好的第一印象

　　與客戶(hù)會(huì )晤時(shí)留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個(gè)人素養和形象，給客戶(hù)留下美好的第一印象。

　　2、見(jiàn)面禮儀

　　在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個(gè)人紳士風(fēng)度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個(gè)人舉止方面進(jìn)行體現，學(xué)習了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。

　　比如：在一步之距時(shí),以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱(chēng)以示尊重,看完后應將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。

　　3、溝通交談禮儀

　　談判就是游交流，掌握好與客戶(hù)的溝通禮儀有利于策略的.變通，對于言語(yǔ)策略來(lái)說(shuō),同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語(yǔ)言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進(jìn)行。在被問(wèn)及無(wú)法精確回答的問(wèn)題時(shí),一種有效的策略就是用寬泛的模糊語(yǔ)言來(lái)回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。

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