建設監理項目部人性化管理的初探論文

　　摘要:人性化管理是在制度化管理的基礎上,充分注入情感、心態(tài)、平等、民主、文化管理等人性化要素,從而充分調動(dòng)員工工作主動(dòng)性、積極性,增強團隊凝聚力,向心力,成為實(shí)現制度化管理目標的有效手段,最終實(shí)現“無(wú)為而治”。

　　關(guān)鍵詞:監理企業(yè) 人性化管理 凝聚力 研究

　　引言

　　人性化管理,就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素,以充分發(fā)掘人的潛能的管理模式。監理項目部作為監理公司委派的駐工地機構,受建設單位委托對工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等進(jìn)行監督管理,尤其是安全管理也作為監理工作的一項重要服務(wù)內容后,監理工作者肩負的擔子更是重上加重。監理公司一般根據工程規模、性質(zhì)、復雜程度等要素決定項目監理部資源配置,特別是人員配置,工程規模越大,復雜程度越高,綜合性越強,配備監理人員越多,管理難度就越大。項目總監要通過(guò)下屬的各層監理人員,來(lái)實(shí)現對整個(gè)工程項目的管理。

　　人性化管理包括情感管理、心態(tài)管理、平等管理、民主化管理、自我管理、文化管理等幾個(gè)方面。

　　1、情感管理

　　情感管理就是項目總監要以真摯的情感,增強與監理團隊成員之間的情感聯(lián)系和思想溝通,滿(mǎn)足他們的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種人性化管理方式。把情感管理作為項目管理的一項重要內容,尊重和關(guān)愛(ài)各級監理人員,是搞好人力資源開(kāi)發(fā)和管理,使監理團隊成員更好發(fā)揮潛能,服務(wù)于項目和監理公司的前提和基礎。

　　建設監理的性質(zhì)決定了監理人員要常年流動(dòng),住陋室,吃揚塵,戰嚴寒,斗酷暑,經(jīng)受風(fēng)吹日曬雨淋,沒(méi)有星期天、節假日,加班加點(diǎn)是家常便飯。而且監理工地變動(dòng)頻繁,交通不便,文化生活單調。在這樣的工作、生活環(huán)境下,更應注重情感管理。如在成員的生日時(shí)送上一個(gè)蛋糕,遇到困難時(shí)盡可能幫忙解決等,可有效增強團隊的凝聚力。情感管理體現了人與人之間相互尊重、相互關(guān)心的人際關(guān)系,以親密的人際關(guān)系充分激發(fā)團隊成員的工作熱情,使團隊成員形成強大的團隊合力。一個(gè)優(yōu)秀的總監要善于通過(guò)團隊成員之間的交流營(yíng)造出和諧團結的氛圍,創(chuàng )造機會(huì )讓成員們增進(jìn)相互了解,團結互助,共同享受團隊的溫暖。

　　2、心態(tài)管理

　　心態(tài)即人的心理狀態(tài),心態(tài)呈現出多樣化、先天性和可改變性三種特征。心態(tài)往往通過(guò)經(jīng)歷的事情而發(fā)生改變,一個(gè)人不可能總是保持良好的心態(tài)或者煩惱的心態(tài)。正因為這樣,進(jìn)行心態(tài)管理就有了積極的意義。

　　根據心態(tài)可以改變的原理,重視和加強監理人員的心態(tài)管理,打造團隊成員積極向上的心態(tài),管好人,用好人,發(fā)揮好人的潛能,是人性化管理的重要內容。應通過(guò)正面的信號讓團隊成員相信自己,同時(shí)為成員設立學(xué)習榜樣,從而增強自我提高、自我價(jià)值實(shí)現的動(dòng)力,保持積極向上的心態(tài),為實(shí)現目標而不懈努力。

　　心態(tài)管理的最終目標是讓團隊成員充分發(fā)揮自己的才能努力去完成工作目標,變被動(dòng)的“要我去做”為“我要去做”。實(shí)現這種轉變的最佳方法,就是對團隊成員進(jìn)行激勵。用激勵的方式而非命令的方式向團隊成員安排工作,更能使他們體會(huì )到自己工作的成就感。

　　3、平等管理

　　人性化管理最起碼的要求,就是要將心比心,要有平等意識。一個(gè)項目總監如果在團隊成員面前缺乏平等意識,不給予團隊成員關(guān)懷、理解,對團隊成員不屑一顧,不讓他們參與項目的決策管理,就會(huì )影響監理項目部的工作成效。當然,說(shuō)總監與團隊成員的平等并非“絕對平等”,重要的是要有平等意識,要尊重、信任他們,讓他們放手工作。而情感管理、心態(tài)管理、民主化管理等管理方法均建立在平等的基礎上。

　　4、民主化管理

　　民主化管理就是讓團隊成員參與監理部的決策討論。一個(gè)善于民主化管理的總監會(huì )調動(dòng)團隊成員參與討論的積極性,珍惜每一個(gè)聽(tīng)取好意見(jiàn)、好建議的機會(huì )。認真聽(tīng)取成員的意見(jiàn),不僅會(huì )提高成員的士氣,還能集中大家的智慧,集思廣益,形成更全面更科學(xué)的決策。當然在緊急或特殊情況下需要迅速決斷時(shí),項目總監要果斷決策,正確處理民主與集中的關(guān)系是項目總監應有的技能。

　　5、自我管理

　　自我管理是民主管理的.進(jìn)一步發(fā)展,即監理人員根據所分管監理工作特點(diǎn),自主制定計劃,實(shí)施控制,保證監理工作目標的實(shí)現。

　　自我管理的根本點(diǎn)在于對人要有正確的認識。承認人的自主性。管理從根本上講是人的管理,人是項目的主體、根本,人是管理的核心。只有尊重每一個(gè)團隊成員,尊重每一個(gè)團隊成員的價(jià)值和貢獻,根據成員個(gè)人要求和自身能力,量身打造和分配工作任務(wù),并且賦予成員應有的權責和信任,才能充分調動(dòng)他們的積極性,發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng )造力,提高工作效率。

　　6、文化管理

　　文化管理即通過(guò)文化培育,使團隊成員形成共同的理想、共同的價(jià)值觀(guān)和共同的行為規范。而這種價(jià)值觀(guān)和標準一旦成為人們自然的和無(wú)意識的執行力,則對于人的行為起著(zhù)永久性的巨大作用。

　　項目總監要建立起積極的行為規范。監理團隊作為一個(gè)整體,對內,成員之間要相互關(guān)心、理解,對外,要關(guān)注外部環(huán)境的評價(jià)和影響。所以建立、塑造引起共識、共鳴的團隊文化很有必要。在一個(gè)監理團隊里,如提出一個(gè)賦予團隊成員共同期望、共同理想的目標的口號,產(chǎn)生共鳴,從而提升整個(gè)團隊的凝聚力、向心力、戰斗力,以此使團隊成員達到最佳工作狀態(tài)。

　　可想而知,在同樣勞動(dòng)報酬的情況下,在一種洋溢著(zhù)溫暖,和諧的團隊中工作,比在一種互相猜忌、隔閡的環(huán)境中工作,人的心理,工作熱情以及工作效率都是不一樣的。

　　一個(gè)優(yōu)秀的總監應盡可能對以上多種人性化管理方法熟練運用。人性化管理建立在制度化管理的基礎之上,但它是實(shí)現制度化管理目標的有效手段,最終實(shí)現“無(wú)為而治”。人性化管理在日本、美國等發(fā)達國家的企業(yè)獲得成功的實(shí)踐,從

　　而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論,它正悄然揭開(kāi)人類(lèi)企業(yè)管理思想和管理文化的新紀元。

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