【推薦】前臺的工作職責

前臺的工作職責1

　　1、負責公司物業(yè)前臺接待、登記、客戶(hù)咨詢(xún)工作;

　　2、大堂衛生巡查，設施設備及衛生監管，展示公司良好形象;

　　3、負責寫(xiě)字樓客戶(hù)入住、退租手續以及日�？蛻�(hù)停車(chē)卡、電梯卡、放行條的'辦理;

　　4、協(xié)助管理區域內各項費用的催繳，及時(shí)向上級提供數據報表;

　　5、協(xié)助人員招聘邀約、面試工作;

　　6、協(xié)助上級完成交辦的其它任務(wù)。

前臺的工作職責2

　　1、來(lái)電接聽(tīng)咨詢(xún)并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷(xiāo)售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的'發(fā)放及系統錄入，客戶(hù)餐券、洗車(chē)券發(fā)放

　　4、網(wǎng)上訂單核銷(xiāo)

　　5、優(yōu)惠劵查詢(xún)、審核及核銷(xiāo)

　　6、現場(chǎng)臨時(shí)事務(wù)的協(xié)作及處理

前臺的工作職責3

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來(lái)人員的接待工作，接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真;

　　2、負責部門(mén)下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關(guān)工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的'采購及出入庫管理;

　　5、公司環(huán)境衛生管理。

前臺的工作職責4

　　1.前臺電腦密碼

　　任何人不得動(dòng)用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發(fā)放

　　每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門(mén)發(fā)一份。

　　3.前臺電腦

　　前臺電話(huà)除找本人以外，全部由前臺接聽(tīng)，特殊情況可由客服和行政人員接聽(tīng)。

　　4. 復印機

　�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專(zhuān)場(chǎng)人員復印登記在本，專(zhuān)場(chǎng)負責人回來(lái)后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復印的數量應登記在本。

　�。�2）每次公開(kāi)課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開(kāi)課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　�。�3）復印機維修電話(huà)：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時(shí)交與相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員。

　　6.月初

　�。�1）每月開(kāi)頭上班第一天需及時(shí)更改公司職場(chǎng)的文化墻。

　�。�2）啟動(dòng)大會(huì )時(shí)，做好部門(mén)目標設定和個(gè)人、部門(mén)挑戰的筆記，第二天將其資料打出來(lái)，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務(wù)蓋章，才張貼于公司職場(chǎng)文化墻。

　�。�3）文件位置：f:前臺工作個(gè)人、部門(mén)挑戰表8

　　7. 平時(shí)

　�。�1）每天早上去財務(wù)室看看業(yè)績(jì)表，將前天的業(yè)績(jì)即時(shí)用紅紙打印出來(lái)交與羅xx掛于公司職場(chǎng)，并將五角星及時(shí)貼上。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表

　　8. 月尾

　�。�1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

　�。�2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績(jì)分析表8年業(yè)績(jì)分析表

　　9. 名片

　�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱(chēng)如需更改或是不打，需經(jīng)過(guò)楊副總的同意，才可執行。

　�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　�。�1）每天早上7：45前準時(shí)上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　�。�2）每天早會(huì )需對公司職場(chǎng)的.植物進(jìn)行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進(jìn)行有效護理。

　�。�3）每天早上需對辦公職場(chǎng)的打掃進(jìn)行檢查，前天晚上需與當天職班的部門(mén)長(cháng)溝通，在7：45之前需將新職場(chǎng)內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場(chǎng)打掃干凈�！堵毿l生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周?chē)�需隨時(shí)保持清潔)

　�。�4）每天早會(huì )開(kāi)始時(shí)，整理好著(zhù)裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會(huì )，并嚴格執行其出勤情況。

　�。�5）每天做好重要電話(huà)的記錄。

　�。�6）協(xié)助客服部、內訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　�。�7）人員、部門(mén)、及聯(lián)系電話(huà)變動(dòng)時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更改。

　�。�8）下班后，如果是最后一個(gè)需檢查燈光，空調，窗戶(hù)是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。

　�。�9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話(huà)：228xxx10編號：110710每次四桶

　　12. 重要資料存盤(pán)

　　f:前臺工作

　　f:資料研討會(huì )

前臺的工作職責5

　　1、負責外來(lái)人員的接待、登記、安排等候和及時(shí)傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會(huì )議室安排、會(huì )議設備管理等。

　　3、負責外來(lái)文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。

　　4、負責公司總機的接轉工作;及時(shí)更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的設施設備的.巡查、報修和跟進(jìn)。

　　7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。

前臺的工作職責6

　　1、電話(huà)咨詢(xún)接待、來(lái)訪(fǎng)接待及登記記錄。

　　2、校區環(huán)境衛生監督和日常安全隱患排查。

　　3、信息報表的制作與上報。

　　4、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

　　5、學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

　　6、協(xié)助主管進(jìn)行日常的'管理工作。

　　7、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。

前臺的工作職責7

　　1.保持良好的儀表儀容，著(zhù)裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的.會(huì )員辦卡、收款等手續，負責制作會(huì )員合同及報送報表事宜;

　　4.熟悉健身房的各類(lèi)設施及活動(dòng)，回答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)、受理和協(xié)助處理客戶(hù)投訴;

　　5.負責完成當班營(yíng)業(yè)收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場(chǎng)館內固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，對后勤保障用品進(jìn)行保管及領(lǐng)用手續;

　　7.負責場(chǎng)館內設備損壞及時(shí)報修及商場(chǎng)物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時(shí)向上級負責人匯報;

　　8.接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助協(xié)調其他對接部門(mén)的工作。

前臺的工作職責8

　　1、每日售后件檢測(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)

　　2、每周售后件歸還(個(gè)人/經(jīng)銷(xiāo)商)

　　3、每日3次京東平臺回復

　　4、京東退貨及時(shí)錄入金蝶系統

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫存無(wú)差異

　　7、電話(huà)客服(每天接聽(tīng)售前/售后電話(huà))

　　8、收集售后問(wèn)題，整理并用規范的語(yǔ)言編輯合適的.回復

　　9、問(wèn)答集錦信息共享

　　10、前臺接待工作

　　11、微信客服接待

前臺的工作職責9

　　1、對前廳部經(jīng)理負責，管理前臺接待及收銀的日常工作，確保員工為賓客提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使其部門(mén)員工達到高服務(wù)水準和保證賓客的滿(mǎn)意度。

　　2、熟練掌握酒店前臺操作系統，前臺的工作流程，培訓并監管員工能熟練操作運用。

　　3、檢查當日客房的出租情況，房間可售房狀態(tài)，及時(shí)與市場(chǎng)行銷(xiāo)部溝通團隊和散客的用房情況。

　　4、對本崗位的工作做相關(guān)的正確指導，有創(chuàng )新意識，認真執行酒店的各項規章制度，對酒店及上司領(lǐng)導的工作要求應認真執行并按時(shí)完成。

　　5、能及時(shí)有效的'處理賓客的投訴意見(jiàn)，處理結果讓賓客完全滿(mǎn)意；記錄投訴的相關(guān)事宜并匯報至上級。

前臺的工作職責10

　　1、根據銷(xiāo)售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統計工廠(chǎng)的回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數量及時(shí)導入到公司回貨表格，對未即時(shí)回貨的`進(jìn)行通報，監督。

　　4、核對公司庫存數據，協(xié)助運營(yíng)以及銷(xiāo)售人員進(jìn)行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時(shí)下補貨計劃，對大量庫存的及時(shí)提出預警，提示銷(xiāo)售人員清理庫存。

　　5、遇到問(wèn)題能積極與銷(xiāo)售溝通，并想辦法解決。

　　6、負責所有來(lái)訪(fǎng)預約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員；

　　7、負責日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　8、負責公司活動(dòng)，例如生日會(huì )、年會(huì )等等；協(xié)助上級建設企業(yè)文化；

　　9、負責公司環(huán)境衛生管理，形象維護；

　　10、負責日常物品保管及補充管理 ；

　　11、負責辦理員工入/離職、調動(dòng)等手續；人事檔案的管理；員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理

　　12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試； 考勤的制作和管理；

　　13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺的工作職責11

　　1、負責醫院門(mén)診客戶(hù)提供迎接、引領(lǐng)等的`前臺服務(wù)。

　　2、熱情接待，主動(dòng)安排客戶(hù)咨詢(xún)和外來(lái)人員的到訪(fǎng)，盡量縮短他們的等候時(shí)間。

　　3、請初診客戶(hù)填寫(xiě)咨詢(xún)單，查核各項填寫(xiě)內容。

　　4、復診病人，根據詢(xún)問(wèn)復診卡，引導復診。及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證病人資料的準確性。

前臺的工作職責12

　　1、熟悉各部門(mén)的各項xx項目及辦卡的種類(lèi)、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；

　　2、負責接待顧客，并對顧客提出的`各項問(wèn)題進(jìn)行解答；

　　3、接聽(tīng)xx、預約xx，準確記錄客人xx的問(wèn)題。預約客人的預約時(shí)間，并通知預約員工作好準備工作；

　　4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交xx員工，以便xx員工更好地為客人xx；

　　5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑xx；

　　6、協(xié)助其他部門(mén)搞好接待工作

前臺的工作職責13

　　1、負責公司平臺上的酒店運營(yíng)、推廣與銷(xiāo)售工作，包括價(jià)格適時(shí)調整及售后跟進(jìn)。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理與同行、供應商建立良好的聯(lián)系和溝通。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對外洽談業(yè)務(wù)合作項目，維護和增進(jìn)已有合作關(guān)系。

　　4、協(xié)助運營(yíng)經(jīng)理完成酒店質(zhì)檢整改計劃、酒店價(jià)格促銷(xiāo)計劃、酒店行為指標完成等。

　　5、做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍。

　　6、檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　7、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的`指示。

　　8、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房。

　　9、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系。

前臺的工作職責14

　　1、根據售后部門(mén)下達的經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

　　2、負責前臺服務(wù)人員的日常管理，做好客戶(hù)接待工作。

　　3、做好對本部門(mén)員工的績(jì)效考核工作、業(yè)務(wù)培訓工作。

　　4、做好客戶(hù)信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶(hù)檔案，做好售后服務(wù)工作。

　　5、實(shí)時(shí)監控服務(wù)顧問(wèn)的工作流程執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6、做好前臺內務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛生。

　　7、協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系。

　　8、控制本部門(mén)的'定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)。

　　9、接受和配合售后服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺的工作職責15

　　1、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)及會(huì )議接待；

　　2、準確接聽(tīng)、轉接電話(huà)，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　3、郵件、信函、快遞的.收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報及匯總；

　　5、負責辦公用品的保管、統計、發(fā)放、收回及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)；

　　6、辦公環(huán)境衛生管理，辦公設備、設施的維護和維修；

　　7、確保后勤工作有序開(kāi)展。

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