營(yíng)運主管工作職責(15篇)

營(yíng)運主管工作職責1

　　職責：

　　1、負責對客戶(hù)服務(wù)及巡場(chǎng)工作進(jìn)行監督、指導和品質(zhì)管理;

　　2、負責對營(yíng)運現場(chǎng)各類(lèi)事件的處理及客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的處理;

　　3、負責市場(chǎng)調研、每月對各類(lèi)營(yíng)運管理信息進(jìn)行匯總和分析;

　　4、協(xié)調與各租戶(hù)及各部門(mén)的`關(guān)系。

　　具體要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、熟練掌握各種辦公自動(dòng)化操作，有一定公文寫(xiě)作能力;

　　3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識、能承受較大的工作壓力;

　　4、3年以上百貨或購物中心營(yíng)運管理經(jīng)驗。

營(yíng)運主管工作職責2

　　1、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理制定本部門(mén)的計劃任務(wù)，達成總部下達的各種經(jīng)營(yíng)指標，完成總部要求的上報的`各種業(yè)務(wù)報表;

　　2、負責大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營(yíng)管理，且督促營(yíng)運助理對商戶(hù)的現場(chǎng)管理，包括店鋪內的服務(wù)設施、環(huán)境衛生、儀容儀表、營(yíng)運紀律、陳列布展等;

　　3、負責廣場(chǎng)的招商引進(jìn)、品牌調整、多經(jīng)管理、并結合市場(chǎng)推廣組好廣場(chǎng)的各類(lèi)活動(dòng)，提升廣場(chǎng)客流及銷(xiāo)售;

　　4、負責與商戶(hù)保持良好的溝通合作，并且對商戶(hù)定期或不定期進(jìn)行不同形式的調查，收集及匯總商戶(hù)關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)和建議，為公司決策和商戶(hù)經(jīng)營(yíng)輔導提供依據;

　　5、負責對商戶(hù)和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決;

　　6、負責催繳租金、物管費、水電費等各項費用;

　　7、負責本部門(mén)培訓計劃的制定及落實(shí)，提高本部門(mén)人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

營(yíng)運主管工作職責3

　　1、 負責商場(chǎng)正常開(kāi)店與閉店工作;

　　2、 落實(shí)營(yíng)運部相關(guān)的工作內容;

　　3、 按規定執行商場(chǎng)的管理制度;

　　4、 保證商戶(hù)正常的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，對于沒(méi)有按規定營(yíng)業(yè)的商戶(hù)，進(jìn)行相關(guān)處理;

　　5、 定期巡邏，保證賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序;

　　6、 發(fā)現商戶(hù)有違反管理制度的'，及時(shí)制止，情節嚴重的，需及時(shí)上報領(lǐng)導;

　　7、 負責所轄區域商戶(hù)的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話(huà)費、水費、電費及其它費用);

　　8、 負責受理所轄區域商戶(hù)的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門(mén)，并追蹤落實(shí)情況，要求及時(shí)落實(shí)解決，予以反饋;

　　9、 解決商戶(hù)提出的合理問(wèn)題;

　　10、 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，提高商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力;

　　11、 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，落實(shí)對商戶(hù)的相關(guān)培訓工作;

　　12、 同商戶(hù)保持良好的日常溝通。

營(yíng)運主管工作職責4

　　1).貫徹執行集團公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)準則并下達各部門(mén)各項工作和指標;

　　2).制訂各項年度工作計劃及部門(mén)年度指標，參與公司重大決策;

　　3).主管日常營(yíng)運工作，領(lǐng)導營(yíng)運部、招商部、企劃部經(jīng)理負責商場(chǎng)日常工作;

　　4).有效處理在一線(xiàn)發(fā)現的問(wèn)題和突發(fā)事件;

　　5).定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)提供廣場(chǎng)個(gè)租戶(hù)營(yíng)運、銷(xiāo)售情況，反映公司營(yíng)運現狀的信息，為公司重大決策提供信息支持;

　　6).與公司各部門(mén)做好橫向溝通，并配合各部門(mén)開(kāi)展工作;

　　7).全面負責營(yíng)運、招商、企劃等方面工作，制定部門(mén)的工作計劃，績(jì)效考核，檢查并指導各項工作的`開(kāi)展，控制日常工作質(zhì)量;

　　8).負責協(xié)調工商局、物價(jià)局、藥監局、消協(xié)等政府只能部門(mén)以及當地媒體的關(guān)系并保持良性溝通。制定租戶(hù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)規章制度并檢查監督執行情況;

　　9).配合總經(jīng)理執行、完成各項管理工作。

營(yíng)運主管工作職責5

　　1、負責員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)技能的訓練，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)精神。

　　2、負責對各供應商的`商品結構，經(jīng)營(yíng)方式等做出合理指導，及時(shí)掌握各商鋪每月的經(jīng)營(yíng)情況，并給予指導性的建議和改進(jìn)措施，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟效益。

　　3、不斷與供應商溝通，推出各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、全面負責營(yíng)運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統一要求，具體實(shí)施賣(mài)場(chǎng)管理，嚴格執行營(yíng)運管理規范和各項管理制度，保證營(yíng)運活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。

　　5、配合工程物業(yè)部做好消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發(fā)生。

　　6、認真組織實(shí)施市場(chǎng)調查，為賣(mài)場(chǎng)商品提供市場(chǎng)建議。

營(yíng)運主管工作職責6

　　職責：

　　1、負責每日對所管區域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(hù)(店員)符合項目經(jīng)營(yíng)規范的要求;

　　2、負責商戶(hù)租金和相關(guān)費用的確認和收取;

　　3、負責商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、調整、退場(chǎng)的辦理工作;

　　4、負責對接商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的洽談;

　　5、負責對區域品牌商戶(hù)的銷(xiāo)售的.監管;

　　6、負責協(xié)助現場(chǎng)突發(fā)事件的應急處理;

　　7、制訂營(yíng)運管理流程，負責督導檢查部門(mén)相關(guān)人員工作流程執行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運營(yíng)經(jīng)驗;

　　2、具備較強的組織、控制、協(xié)調溝通能力;

　　3、具有良好的團隊建設能力，全局觀(guān)和持續改進(jìn)創(chuàng )新的能力;

營(yíng)運主管工作職責7

　　1、對營(yíng)運經(jīng)理負責，保證影城/影院營(yíng)運現場(chǎng)的正常運行;

　　2、執行影城/影院的經(jīng)營(yíng)方針，完成各項任務(wù)和指標，合理排片遇特殊情況及時(shí)調整，并將工作進(jìn)展情況上報部門(mén)經(jīng)理;

　　3、負責影城/影院的服務(wù)管理工作，監督所屬各崗位執行服務(wù)規范;

　　4、負責影城/影院所售商品的`采購，隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售情況并做出調整;

　　5、與市場(chǎng)部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng);

　　6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)員工潛能，不斷激勵調動(dòng)員工積極性、創(chuàng )造性;

　　7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經(jīng)營(yíng)期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場(chǎng)、賣(mài)品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄工作;

　　8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見(jiàn);

　　9、及時(shí)向員工傳達影城/影院運營(yíng)政策，合理安排、調配使用一線(xiàn)員工;

　　10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀(guān)眾意見(jiàn)收集、整理、上報工作;

　　11、對一線(xiàn)崗位提出的物品領(lǐng)用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營(yíng)結算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;

　　12、填寫(xiě)值班日志，記載當日的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)管理情況及當班處理的事與問(wèn)題，同時(shí)，寫(xiě)明處理結果及有待繼續查處的問(wèn)題;

　　13、負責影城/影院?jiǎn)T工的上崗培訓工作;

　　14、做好營(yíng)運經(jīng)理安排的其它工作。

營(yíng)運主管工作職責8

　　1、協(xié)助上級按店鋪級別及市場(chǎng)情況合理分解銷(xiāo)售指標，根據預算完成進(jìn)度及市場(chǎng)狀況，合理制訂本片區店鋪月度銷(xiāo)售目標。

　　2、關(guān)注店長(cháng)及重點(diǎn)培養對象員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)巡店及暗訪(fǎng)，指導店鋪營(yíng)運，提升神秘人暗訪(fǎng)成績(jì)，確保本片區銷(xiāo)售預算的完成;根據店鋪定編及薪酬制度，合理安排招聘店鋪人員，提升店鋪員工效率及穩定性，確保本片區年度人員費用控制目標的完成;

　　3、協(xié)助區域品類(lèi)部實(shí)施店鋪員工培訓方案，提升店鋪專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力，建設店鋪人員梯隊;實(shí)施店鋪陳列方案，提高店鋪運作管理水平

　　4、配合組織所轄店鋪績(jì)效考核，協(xié)助上級做好店長(cháng)的'績(jì)效考核工作。

　　5、協(xié)調店鋪與商場(chǎng)關(guān)系，保證店鋪日常運營(yíng)，獲取第一手競爭對手信息，協(xié)助制定促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣計劃，提高競爭力。

營(yíng)運主管工作職責9

　　職責：

　　1、根據公司要求組織編寫(xiě)規章制度，保證各項制度之間的協(xié)調統一;

　　2、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況;

　　3、對規章制度提出修改、補充意見(jiàn)，并逐步完善;

　　4、監控公司業(yè)務(wù)目標的完成情況;

　　5、對業(yè)務(wù)目標完成情況進(jìn)行分析、評價(jià)和考核;

　　6、根據要求統計公司各類(lèi)數據，制作各類(lèi)報表;

　　7、對數據進(jìn)行整理和分析，形成報表文件，為考核和管理者決策提供依據;

　　8、實(shí)時(shí)對數據進(jìn)行維護，保證數據的有效性、真實(shí)性、準確性;

　　9、完成領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1.有零售業(yè)2年以上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，能獨立完成渠道維護開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售分析、活動(dòng)方案的制定與執行等方面工作，以確保品牌的形象、位置、銷(xiāo)售都能達到標準;

　　2.有團隊的管理經(jīng)驗，對團隊建設有清晰的目標及方法，能培養出優(yōu)秀的`、執行力強的團隊;

　　3.大專(zhuān)以上學(xué)歷，道德品質(zhì)優(yōu)秀，吃苦耐勞;

　　4.有良好的溝通能力，思路清晰，具有較強的應變能力、綜合管理能力，有全局觀(guān)。

營(yíng)運主管工作職責10

　　職責：

　　1、跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修：證照、進(jìn)場(chǎng)手續辦理，監督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修工作。

　　2、現場(chǎng)管理：負責對各商戶(hù)商品、銷(xiāo)售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查。

　　3、銷(xiāo)售管理：定期完成商家結構和經(jīng)營(yíng)情況分析，負責樓層商戶(hù)數據的.收集、整理、分析。

　　4、商戶(hù)管理：負責商戶(hù)租金、其它費用的催繳，日常關(guān)系的維護。

　　5、領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，40周歲以下。

　　2、2年以上大型商場(chǎng)或購物中心營(yíng)運主管等同崗位工作經(jīng)驗。

　　3、性格外向，具有較好的計劃、組織、溝通、協(xié)調能力。

　　4、認同新城企業(yè)文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營(yíng)運主管工作職責11

　　1、負責影院值班管理，執行營(yíng)運標準，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿(mǎn)意度。

　　2、負責影院賣(mài)品管理，執行賣(mài)品要求，分解賣(mài)品指標，關(guān)注庫存管理及售賣(mài)工作。

　　3、負責影院排班管理，合理科學(xué)對營(yíng)運人員進(jìn)行排班。

　　4、負責影院營(yíng)訓管理，針對客戶(hù)調研和營(yíng)運需求，每月制定計劃并執行培訓工作。

　　5、負責影院的員工發(fā)展，安全管理工作。

營(yíng)運主管工作職責12

　　1、協(xié)助經(jīng)理建立運營(yíng)、客服等各方面的.制度規范，并貫徹執行;

　　2、根據要求負責購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的現場(chǎng)管理;

　　3、根據要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時(shí)完成各項收入目標;

　　4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關(guān)事宜;

　　5、負責處理日常商戶(hù)、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;

　　6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì )、商戶(hù)定期培訓、經(jīng)營(yíng)輔導等;持續與商戶(hù)溝通，建立商戶(hù)與公司的良好合作關(guān)系。

營(yíng)運主管工作職責13

　　職責：

　　1、所轄區域經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售指標達成(租金、物業(yè)費、水電能耗等其他費用)

　　2、對所轄區域的服務(wù)設施、環(huán)境衛生、溫度、營(yíng)業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

　　3、跟進(jìn)轄區內品牌整改項的改進(jìn)，按規定時(shí)間完成銷(xiāo)項

　　4、所轄區域商鋪經(jīng)營(yíng)分析

　　5、所轄區域后三名品牌經(jīng)營(yíng)輔導

　　6、所轄區域品牌租費催繳

　　7、導購員入職崗前培訓

　　8、定期對所轄區域的.品類(lèi)、品牌進(jìn)行市場(chǎng)調研，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限

　　2、掌握購物中心業(yè)態(tài)，對哈市及周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有一定的了解、洞察和分析比較;掌握包括合同法、消法、價(jià)格法、產(chǎn)品質(zhì)量法、治安條例、三包規定等法律法規等

　　3、熟練操作辦公軟件，會(huì )使用CAD、PPT，具備一定的公文寫(xiě)作能力

　　4、3年以上購物中心或百貨營(yíng)運工作經(jīng)驗，2年以上基層主管經(jīng)驗

營(yíng)運主管工作職責14

　　職責：

　　1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日�！拔�托經(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;

　　2、負責營(yíng)運期樓層商戶(hù)的兩費收繳;

　　3、負責檢查和監督服務(wù)人員的服務(wù)規范及工作情況，負責報修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);

　　4、負責對所轄區域商戶(hù)的`經(jīng)營(yíng)狀況及消費動(dòng)態(tài)信息的分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運工作經(jīng)驗;

　　3、良好的溝通表達、組織協(xié)調能力。

營(yíng)運主管工作職責15

　　1、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店員工培訓、輔導及激勵等管理工作;

　　2、檢查門(mén)店各崗位操作規范，并提出相關(guān)意見(jiàn)及改善建議;

　　3、協(xié)助進(jìn)行員工值班管理，確保運營(yíng)順暢，提高顧客體驗與門(mén)店運營(yíng)績(jì)效;

　　4、控制商品損耗率，提升員工工作效率;

　　5、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店訂貨及貨品管理工作;

　　6、協(xié)助管理門(mén)店固定資產(chǎn)及設備，保障公司資產(chǎn)不受損失;

　　7、協(xié)助督導門(mén)店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運營(yíng)安全;

　　8、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店客戶(hù)服務(wù)管理，協(xié)調并解決緊急客戶(hù)問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　9、協(xié)助組織并策劃門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升門(mén)店營(yíng)運績(jì)效。

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