前臺文員工作崗位職責（通用31篇）

　　在生活中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的前臺文員工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　前臺文員工作崗位職責 1

　　1、負責公司電話(huà)接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購買(mǎi)辦公室用品；

　　2、負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的'其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 2

　　1、總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接及記錄重要來(lái)電；

　　2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報等；

　　3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；

　　4、按流程預定機票、火車(chē)票、酒店預定等；

　　5、辦公室的'日常辦公品的采購、入庫、登記和按規定發(fā)放；

　　6、辦公室鑰匙、門(mén)卡的登記管理；

　　7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復印及其他行政事務(wù)；

　　8、公司辦公樓房租、物業(yè)費、飲水費、電費、電話(huà)費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；

　　9、從各部門(mén)收集意見(jiàn)及建議反饋給部門(mén)經(jīng)理，目的為求精益求精，做到更好的后勤服務(wù)工作；

　　10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì )議的安排與布置；

　　11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。

　　前臺文員工作崗位職責 3

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的'盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 4

　　1、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)接待及來(lái)電轉接;

　　2、負責外來(lái)資料文件接收、轉發(fā);

　　3、負責維護公司辦公環(huán)境及辦公設施設備管理;

　　4、負責辦公用品管理及發(fā)放;

　　5、負責會(huì )議室的準備和服務(wù)工作;

　　6、協(xié)助行政費用報銷(xiāo)復核;

　　7、協(xié)助組織開(kāi)展員工活動(dòng);

　　8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 5

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員工作崗位職責 6

　　1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢(xún)服務(wù)：耐心解答賓客各項疑問(wèn)、根據客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫(xiě)交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門(mén)，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 7

　　1、從校區前臺接待以及咨詢(xún)工作，向來(lái)訪(fǎng)學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續；

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準確和專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún)與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況；

　　4、通過(guò)電話(huà)溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢(xún)。

　　前臺文員工作崗位職責 8

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

　　6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理;

　　7、負責員工招聘，接待面試。

　　前臺文員工作崗位職責 9

　　1.客戶(hù)接待及信息管理

　　2.完成各類(lèi)文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協(xié)助其他部門(mén)工作

　　4.根據要求采購日常辦公用品，并及時(shí)登帳。

　　5.管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　8.負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關(guān)事項辦理。

　　10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責 10

　　1.接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2.對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3.保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4.監督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

　　7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請采購，做好后勤保障工作。

　　8.負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9.負責復印、傳真和打印等設備的.使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.負責管理及更新公司刊物。

　　11.負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　12.負責做好公司例會(huì )及中高層領(lǐng)導的會(huì )議記錄。

　　13.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責 11

　　1、前臺訪(fǎng)客接待工作;

　　2、公司相關(guān)通知文件及郵件快遞收發(fā)、統計，以及費用結算等工作;

　　3、日常行政后勤輔助等工作;

　　4、公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　5、負責廣州辦公室租金請款申請，日常費用報銷(xiāo)登記，花草植物等管理工作;

　　6、負責企業(yè)微信考勤管理審核及導出，協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;

　　前臺文員工作崗位職責 12

　　1.負責電話(huà)接聽(tīng)與轉接，來(lái)訪(fǎng)人員的接待與安排。

　　2.負責公司考勤統計、花名冊更新及行政月報。

　　3.參與企業(yè)文化活動(dòng)、員工福利策劃、組織及實(shí)施。

　　4.負責公司人事工作，社保公積金辦理，入離職手續辦理等。

　　前臺文員工作崗位職責 13

　　1、根據銷(xiāo)售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶(hù)的樣品；

　　2、每天給客戶(hù)發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶(hù)；

　　3、u轉接總機電話(huà)，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)；；

　　5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。

　　6、領(lǐng)導安排的`其他事項；

　　前臺文員工作崗位職責 14

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機等，做簡(jiǎn)單的'文字處理工作；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境衛生，保證設備正常使用；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　前臺文員工作崗位職責 15

　　1、負責酒店內來(lái)訪(fǎng)來(lái)賓的.接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續，維護客情等。

　　2、快速精確回答客人問(wèn)題，準時(shí)處理客人投訴問(wèn)題。

　　3、負責客人的預定、登記及結賬工作。

　　4、負責客人住店期間的費用查詢(xún)、結算等工作。

　　5、負責客人寶貴物品的寄存、保管、詢(xún)問(wèn)、商務(wù)服務(wù)及總機接聽(tīng)及轉接等工作。

　　6、具有良好的服務(wù)意識，性特別向，擅長(cháng)溝通，能嫻熟運用電腦操作，有數字概念。

　　前臺文員工作崗位職責 16

　　1、負責日常行政工作，前臺電話(huà)轉接、來(lái)訪(fǎng)接待、文件復印、快遞收發(fā)等工作;

　　2、負責辦公區域內公共物資管理及登記;

　　2、能夠嚴格按照上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)認真完成，協(xié)助上級領(lǐng)導組織員工完成公司突發(fā)接待工作;

　　3、完成領(lǐng)導交待的臨時(shí)性其它工作;

　　前臺文員工作崗位職責 17

　　1. 負責食宿管理，落實(shí)公司關(guān)心員工的意愿，照顧好員工在公司的生活;

　　2. 負責公司文件、合同、人員檔案的`整理及歸檔;

　　3. 負責公司證照、商標、專(zhuān)利等相關(guān)文件的辦理、保管、續展等

　　4. 負責辦公用品、勞保用品的管理;

　　5. 負責公司前臺相關(guān)工作;

　　6. 完成行政后勤的其它日常工作及領(lǐng)導交辦的其它事宜;

　　前臺文員工作崗位職責 18

　　1、負責商場(chǎng)服務(wù)臺的接待、解答工作;

　　2、做好商場(chǎng)顧客資料信息的.維護;

　　3、熟悉商場(chǎng)品牌及店家分布;

　　4、受理消費者的咨詢(xún)、投訴，并做好記錄;

　　5、協(xié)助部門(mén)做好商戶(hù)營(yíng)業(yè)額收集工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

　　前臺文員工作崗位職責 19

　　1、負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)的人員，不遺漏、不延誤;

　　2、負責訂水、收發(fā)快遞、打印、復印文檔，收發(fā)信件、文件;快遞寄件登記，包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系等;

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客人，測量體溫，并做好來(lái)訪(fǎng)登記通報相關(guān)部門(mén);

　　4、負責前臺區域、總經(jīng)理室、會(huì )議室環(huán)境的`日常維護工作，協(xié)助維護公共辦公區域衛生及綠植;確保辦公區的整潔有序;

　　前臺文員工作崗位職責 20

　　1、掌握當日入住客情，維護房態(tài)顯示系統確保準確。

　　2、問(wèn)訊服務(wù)。

　　3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

　　4、辦理賓客換房、續房手續。

　　5、留言服務(wù)及委托事項。

　　6、郵寄服務(wù)。

　　7、保險箱寄存服務(wù)。

　　8、負責散客、團隊結賬，長(cháng)住、信用單位結賬，消費點(diǎn)沖賬。

　　9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。

　　10、協(xié)調對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門(mén)間的有效溝通。

　　前臺文員工作崗位職責 21

　　1、熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、�？偷男彰�，為下榻酒店的'賓客辦理入住登記手續。

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟效益。

　　4、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責 22

　　1.來(lái)訪(fǎng)客人的接待。

　　2.正確和及時(shí)地處理各種電話(huà)、傳達信息。

　　3.收發(fā)公司信件、傳真、報紙、雜志等。

　　4.預訂酒店、機票。

　　5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。

　　6.會(huì )議室使用預約及安排。

　　7.每月考勤記錄和統計。

　　8.其他日常行政工作。

　　前臺文員工作崗位職責 23

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3.熟悉預訂資料，了解客情。

　　4.熟悉俱樂(lè )部的.各項設施及各項政策。

　　5.熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6.熟練掌握俱樂(lè )部?jì)韧庀�，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)。

　　7.制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

　　前臺文員工作崗位職責 24

　　1、負責前臺所有接待工作，包括電話(huà)接聽(tīng)和來(lái)訪(fǎng)接待等，做到熱情、禮貌、大方；

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定管理制度，進(jìn)行行政工作的'組織與管理；

　　3、維護員工關(guān)系，維持辦公室的環(huán)境和安全；

　　4、負責管理和領(lǐng)用辦公用品；

　　5、負責部門(mén)任務(wù)的監督與跟蹤，協(xié)助經(jīng)理交代的其它工作。

　　前臺文員工作崗位職責 25

　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或廣告傳媒相關(guān)專(zhuān)業(yè),或具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識

　　2、須有一定的廣告創(chuàng )意及活動(dòng)策劃經(jīng)驗,且對美術(shù)設計有一定鑒賞能力

　　3、思維清晰,能獨立完成營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)方案制定

　　4、執行能力強,注重細節,能將營(yíng)銷(xiāo)方案落實(shí)到位

　　5、敢于承擔責任,有團隊意識,能獲得團隊成員信任

　　6、有駕照,熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)

　　7、有4s店市場(chǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　前臺文員工作崗位職責 26

　　1、對客戶(hù)進(jìn)離店、人數等及時(shí)進(jìn)行系統錄入;

　　2、客戶(hù)洽談卡的信息錄入《集客信息登記表》;

　　3、檢查展廳接待新增留檔客戶(hù)是否當天及時(shí)錄入;

　　4、清洗區分客戶(hù);保證信息準確實(shí)施推送;

　　5、制作集客分析,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　前臺文員工作崗位職責 27

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　3、負責每月考勤制作；

　　4、協(xié)助人事經(jīng)理開(kāi)展招聘基礎性邀約工作；

　　5、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　6、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　7、協(xié)助公司員工的.復印、傳真等工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員工作崗位職責 28

　　1、按標準服務(wù)禮儀接待來(lái)訪(fǎng)人員，及時(shí)、準確通知相關(guān)對接同事；

　　2、了解來(lái)訪(fǎng)學(xué)生和家長(cháng)咨詢(xún)意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問(wèn)接待咨詢(xún)；

　　3、對顧問(wèn)的面詢(xún)工作給予適當的前臺協(xié)助。

　　4、接聽(tīng)總機來(lái)電，禮貌地以專(zhuān)業(yè)的客服標準接待客戶(hù)，準確轉接及妥善處理；

　　5、辦公環(huán)境提升、維護，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；

　　6、完成直接上級主管臨時(shí)交辦的`任務(wù)。

　　前臺文員工作崗位職責 29

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的.登記及接待工作;

　　2.負責咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)、答疑及轉接工作;

　　3.負責銀行賬戶(hù)日常管理及支票管理，辦理現金及銀行結算業(yè)務(wù);

　　4.負責報銷(xiāo)審核，發(fā)票的核驗工作;

　　5.負責公司收入、支出等資金收付工作;

　　6.負責稅務(wù)發(fā)票的開(kāi)具及申領(lǐng)工作;

　　7.負責工商、稅務(wù)等外聯(lián)工作;

　　8.完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　前臺文員工作崗位職責 30

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)接待代理商、客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴;

　　2、負責各項制度、流程、標準等文件的`執行工作;

　　3、負責辦公用品采購計劃及物品管理;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;

　　5、協(xié)助員工活動(dòng)的策劃、執行，如生日會(huì )、室外活動(dòng)等;

　　前臺文員工作崗位職責 31

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接引、咨詢(xún)服務(wù)；

　　2、在中心接受租戶(hù)的`報事投訴，進(jìn)行登記記錄，并及時(shí)向上級報告，知會(huì )相關(guān)部門(mén)或客服助理跟進(jìn)處理；

　　3、負責總機電話(huà)轉接、收發(fā)傳真、信件報刊、文件等事務(wù)性工作；

　　4、注意工作區域環(huán)境衛生，及時(shí)通知保潔人員做整理工作；

　　5、保管、收放、記錄公共區域管理用品（如護攔、丁字牌、地毯等）；

　　6、負責雨傘租借服務(wù)；

　　7、完成上級或客戶(hù)交給的其他事務(wù)性工作。

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