電信支局述職報告三篇

　　電信支局述職報告篇一：

　　各位領(lǐng)導大家下午好，我是本次的競聘者XX，今天，我本著(zhù)鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加X(jué)X支局長(cháng)競聘，希望能夠得到大家的支持。

　　本人現年30歲，XXXX年畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)，XX年X月加盟XX電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，XX年X月加盟新華保險XX中支，任職組訓講師，獲得新華保險全國組訓講師認證，主要從事數據分析，團隊經(jīng)營(yíng)，培訓，營(yíng)銷(xiāo)等工作。XX年X月來(lái)到XX電信公司政企客戶(hù)部從事客戶(hù)經(jīng)理工作。

　　在近8年的工作和學(xué)習，擁有5年的營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，開(kāi)闊了眼界，綜合工作能力得到了很大的提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗，對我而言，存在的劣勢剛步入公司，對公司的工作流程，人文行為不熟悉，不適應，但換個(gè)角度而言，這也正是我的優(yōu)勢，由于入行時(shí)間不長(cháng)，能更好從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大家都知道，支局長(cháng)一職，屬于最前端，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，任務(wù)艱巨，背負著(zhù)樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)整體工作等方面的重要責任，我之所以競聘支局長(cháng)這個(gè)崗位，首先希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻，其次，為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(cháng)，施展才能的舞臺。

　　我會(huì )本著(zhù)“干一行，愛(ài)一行”的原則，腳踏實(shí)地開(kāi)

　　展工作。假如我能夠成功得到各位的認可，成為XX支局長(cháng)，以下分為三點(diǎn)是我對競職支局工作的工作構思：

　　俗話(huà)說(shuō)：只有糟糕的將軍，沒(méi)有帶不好的兵，作為團隊長(cháng)，統一思想，樹(shù)立目標，責任明確，整合新團隊至關(guān)重要，充分發(fā)揮團隊成員最大效率。通過(guò)對公司產(chǎn)品，進(jìn)行精細培訓，將團隊成員打造成為專(zhuān)維與銷(xiāo)售結合為一體的綜合人才。之所以如此做，面對日益競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，面對廣大的公眾客戶(hù)，發(fā)展收入無(wú)非幾個(gè)途徑，1、新客戶(hù)；2、老客戶(hù)；3、轉介紹。個(gè)人覺(jué)得，再大力度的宣傳，比不過(guò)老百姓的口碑。只有做好老客戶(hù)的維系工作，贏(yíng)得更多客戶(hù)的認可，結合公司的營(yíng)銷(xiāo)的政策等多種方法，贏(yíng)得更多的新客戶(hù)以及策反同行客戶(hù)。以達成在原有量不減少的情況下新增正增長(cháng)。

　　對于團隊成員來(lái)說(shuō)，如何提高績(jì)效，通過(guò)共同額努力，獲得更客觀(guān)的收入，這是一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，激勵與獎懲并存，根據公司規定制定完善的制度，尤為重要。作為支局長(cháng)，要做的就是通過(guò)對團隊成員的了解，通過(guò)技能培訓以及潛力的開(kāi)發(fā)，結合個(gè)人的性格特點(diǎn)，制定出針對每個(gè)成員管理辦法，由此激發(fā)出成員對團隊利益最大化，從而提高團隊成員總體收入水平。

　　支局是一線(xiàn)戰場(chǎng)，必須建立強烈的客戶(hù)服務(wù)禮儀意識，加強團隊成員從言行舉止著(zhù)裝等方面的要求，打造專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)團隊，體現企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)品牌。其次，搞好裝、移、修工作，避免客戶(hù)投訴。維護，顧名思義

　　就是搞維護，在日常工作中，務(wù)必做好每天的維護工作，對當天下發(fā)的各種故障及時(shí)處理，區分主次，對未能按時(shí)修復的故障，一定要與客戶(hù)溝通好，擇時(shí)處理，避免客戶(hù)部必要的投訴，如有特殊問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導反饋，研究解決辦法。對裝移工作，在客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)之后，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，預約裝移時(shí)間，按時(shí)按量完成工作，對客戶(hù)提供力所能及的幫助，樹(shù)立公司良好專(zhuān)業(yè)的裝、移、修形象。最后，加強宣傳力度，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，及時(shí)讓用戶(hù)了解公司最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

　　維護人員比其他人更有接觸客戶(hù)的機會(huì )，在掌握銷(xiāo)售方法的同時(shí)，就要善于利用這個(gè)機會(huì )，在日常工作中，資料隨身帶，收集潛在用戶(hù)資料，趁著(zhù)在上門(mén)安裝，維護的同時(shí)，對用戶(hù)講解最新的業(yè)務(wù)，了解用戶(hù)需求，并擴散到其左鄰右舍，借助他們，讓你他潛在用戶(hù)及時(shí)了解到當前業(yè)務(wù)情況，對有意向用戶(hù)做好記錄，日后再次營(yíng)銷(xiāo)，擴大發(fā)展量，發(fā)揚公司營(yíng)銷(xiāo)精神。對于日常營(yíng)銷(xiāo)手段，方法一可以通過(guò)電話(huà)對用戶(hù)的回訪(fǎng)，方法二可以通過(guò)小區，商鋪的走訪(fǎng)，及時(shí)了解信息等。

　　古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！痹诠ぷ髦�，及時(shí)總結工作，發(fā)揚成功之處，以及改進(jìn)不足，借鑒他人工作，及時(shí)學(xué)習，有計劃有目的的完成各項工作，積極配合公司上級部門(mén)工作。

　　如果公司需要我在原崗位繼續工作，我會(huì )服從分配，

　　將一如既往地勤奮學(xué)習，努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋快樂(lè )，用責任演繹拼搏的人生。

　　我的競選演講結束，謝謝大家。

　　電信支局述職報告篇二：

　　綜治工作一直以來(lái)都是維護社會(huì )、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jì)，確保了員工的安定和團結，為維護社會(huì )穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個(gè)人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報。

　　一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性

　　只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習，在學(xué)習中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì )治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以lhz為首的“flg”非法邪教組織殘害生靈，危害社會(huì )的事實(shí)等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。

　　二、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導，努力做好綜治各方面的工作

　　我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細節。困為我認為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會(huì )一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì )產(chǎn)生不可想象的后果。

　　我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。

　　在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自?xún)刃�，不能把一些小�?wèn)題當作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)刃�、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現心的溝通。我強調和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責任感，要腳踏實(shí)地在工作。

　　建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的.，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。

　　三、提高警惕和預防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合

　　要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基礎。

　　我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　企業(yè)的發(fā)展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合

　　起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩定。

　　我個(gè)人對于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學(xué)習，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　電信支局述職報告篇三：

　　各位領(lǐng)導、同志們：

　　二0xx年一月××市電信分公司聘任我擔任商業(yè)客戶(hù)部副主任，主管農村支局及統包工作，并兼任大客、商客、公客聯(lián)合黨支部書(shū)記。任職以來(lái)，在公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊密結合生產(chǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，認真履行崗位職責，有效開(kāi)展商業(yè)客戶(hù)部工作。本著(zhù)服務(wù)于生產(chǎn)和服務(wù)于基層的原則，協(xié)調各部門(mén)相互配合，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。

　　下面，就一年來(lái)的工作作以下簡(jiǎn)要的匯報：

　　一是，思想是行動(dòng)的先導，行動(dòng)是思想的體現。在二00四年工作中，能用理論指導工作，以學(xué)習推動(dòng)工作；能用鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想指導工作；能認真學(xué)習國家的法律法規，現代企業(yè)管理知識，科學(xué)文化知識和本職業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)性和責任感，提高了政策水平和工作能力，形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是，二00四年為貫徹集團公司、省公司關(guān)于四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設的精神，進(jìn)一步利用農村現有網(wǎng)點(diǎn)，拓展電信市場(chǎng)，在調查研究的基礎上，結合××本地的實(shí)際情況，制定了《××市電信分公司農村統包責任制實(shí)施方案（暫行）》。方案結合支局管理現狀、維護體制改革。支局通過(guò)市場(chǎng)細分、業(yè)務(wù)細分、重新整合力量，明確新的職責分工，逐步實(shí)現“營(yíng)維合一”，在此基礎上，將支局范圍內的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、維護費用統一承包。并在公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的支持下，對統包費用盡可能向生產(chǎn)一線(xiàn)傾斜。三是，在統包工作中，還適時(shí)分片召開(kāi)支局長(cháng)座談會(huì )，了解農村支局管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、維護工作中的困難，并匯寫(xiě)支局長(cháng)座談會(huì )紀要，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報支局的工作情況，協(xié)調相關(guān)部門(mén)為支局解決一些困難（如話(huà)機代維、物資派送、員工培訓等問(wèn)題）。四是，幫助業(yè)務(wù)發(fā)展較困難的支局進(jìn)行消費行為分析、消費要求分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析及市場(chǎng)的調查工作，引導支局分階段的抓好重點(diǎn)工作，取得了較好的效果。五是，積極參與公司開(kāi)展的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利

　　用社會(huì )力量，與商客經(jīng)理一起進(jìn)行小靈通、寬帶營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好的成績(jì)。六是，黨支部工作，按照黨委統一部署和要求，注重抓好組織、作風(fēng)、紀律建設，堅持“三會(huì )一課”制度。今年，發(fā)展預備黨員一名，轉正一名。支部還組織全體黨員認真學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》。積極做好職工思想政治工作。同時(shí)，化解少數職工的矛盾，讓消極因數變?yōu)榉e極因數。七是，能認真執行黨風(fēng)廉政建設的規定，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高拒腐防變的能力。八是，分工會(huì )工作，充分發(fā)揮工會(huì )組織橋梁紐帶作用，在公司工會(huì )的領(lǐng)導下，參與了“生產(chǎn)能手”“巾幗奉獻”“五好”女職工評選等活動(dòng)。為豐富職工業(yè)余生活，寓教于樂(lè )。十一月份召開(kāi)了大客、商客、公客沖刺年目標聯(lián)誼座談會(huì )，活動(dòng)緊緊圍繞公司沖刺目標，暢談工作體會(huì )，交流工作經(jīng)驗，為確保公司目標任務(wù)的完成，獻計獻策。座談會(huì )取得良好的效果。

　　各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了些工作，取得了一定的成績(jì)，但這都是各級領(lǐng)導的支持和商客員工共同努力取得的。同時(shí)工作中也存在著(zhù)許多不足：一是忙于事務(wù)，業(yè)務(wù)學(xué)習抓得還不夠緊；二是服務(wù)意識還要進(jìn)一步增強。針對以上存在的問(wèn)題，我要在以后工作中加以改進(jìn)和克服。

　　明年的工作思路：以“十六”大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導。緊緊圍繞公司中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續深入加強四個(gè)渠道建設，建立農村統包責任支的相關(guān)制度，完善統包責任制的辦法。本著(zhù)服務(wù)于基層和服務(wù)于支局的原則，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，在黨委行政的正確領(lǐng)導下，盡心盡職，努力工作，為發(fā)展××電信事業(yè)作出自己應有的貢獻。

　　謝謝大家！

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