急診科年度工作總結（通用20篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫(xiě)吧，以下是小編整理的急診科年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　急診科年度工作總結 1

　　20xx年，急診科干部職工在醫院領(lǐng)導的指揮下加強醫療質(zhì)量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務(wù)，工作總結如下：

　　一、加強醫療質(zhì)量、醫療安全、科室業(yè)務(wù)的管理

　　重點(diǎn)落實(shí)醫療管理核心制度。如值班、交接班制度、醫囑制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度。加強醫療質(zhì)量控制的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )管理，確保醫療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節都有相應的規范和制度來(lái)約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評指標，每月進(jìn)行集中檢查考評。進(jìn)一步加強醫療安全和生產(chǎn)安全工作。我科通過(guò)科專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)培訓等形式，反復強調醫療安全工作的重要性，增強臨床護士的醫療安全意識，教育臨床護士嚴格遵守技術(shù)操作規范，及時(shí)、全面、正確地書(shū)寫(xiě)病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防范重大醫療事故的發(fā)生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進(jìn)一步強調了護理人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護醫患雙方的合法權益，有效地防范醫療糾紛的發(fā)生。著(zhù)力改善就醫環(huán)境，降低醫療費用。

　　通過(guò)醫院管理年活動(dòng)，使急診科護理人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的`服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)設施，深化醫療環(huán)境，更新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化就醫流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù)，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開(kāi)展便民利民服務(wù)，我科開(kāi)展了免費醫學(xué)咨詢(xún)、飲水供應、輪椅供應、簡(jiǎn)化就診環(huán)節等便民措施。扎實(shí)做好整體護理工作。護士長(cháng)根據“醫院管理年活動(dòng)”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規范各種護理文書(shū)，開(kāi)展整體護理工作。努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點(diǎn)加強對操作技能的培訓。

　　我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)護理人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習及加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、心電監護、電復律、洗胃等常規的技術(shù)操作。提高全科醫護人員的急救水平。

　　二、存在問(wèn)題

　　醫療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別護士工作的積極性和自覺(jué)性較差；科室業(yè)務(wù)增長(cháng)跟不上發(fā)展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫療設備；科室環(huán)境差。下一步我科針對存在問(wèn)題逐步整改。

　　急診科年度工作總結 2

　　20xx年是我院爭創(chuàng )“二甲”的一年。急診科在醫院正確領(lǐng)導及具體指導下，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科取得了一定的成績(jì)。但也存在很多問(wèn)題。

　　急診科作為醫院的.窗口科室，按照醫院要求，責任到人，明確分工，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊。認真學(xué)習醫療核心制度和各種急救流程，人人要求掌握，建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。根據二級醫院創(chuàng )建標準，進(jìn)一步完善院內急救機制，全面提高應急救治能力。而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現，我們要時(shí)刻強化醫護人員的培訓，提高醫護人員的綜合素質(zhì)。為此我科強化首診負責制，加強三基理論和急救技能的培訓，加強門(mén)急診觀(guān)察病人的管理。熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，為創(chuàng )二甲醫院打好基礎。

　　一、全年工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診43000人次。參加搶救18人次，門(mén)診靜脈輸液病人40000人次，處理突發(fā)事件0次，醫療糾紛0人次，洗胃10人次，危重病人搶救5人次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達99.8%無(wú)菌物品合格率100%。

　　3、中藥（飲片、中成藥、醫院制劑）處方比例＜60%，中藥飲片處方占門(mén)診處方總數的比例＜30%，均不達標。

　　二、存在問(wèn)題：

　　1、急救水平差。

　　2、醫療設備不完善。

　　3、四名醫生有三名是西醫專(zhuān)業(yè)，一名中西醫結合專(zhuān)業(yè)，中醫基礎理論知識和技能掌握的不完整，缺乏中醫特色，不能滿(mǎn)足患者的要求。

　　我院急診科成立時(shí)間短，只有很少留觀(guān)病歷及急危重病人，醫生急救水平差，與兄弟醫院相比，存在很大差距，我們只有腳踏實(shí)地一步一步把工作做好做細，我院急診科也必將會(huì )由小變大，由弱變強。

　　急診科年度工作總結 3

　　20xx年，本人在醫院、護理部及科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力指導下，通過(guò)科室全體醫護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務(wù)�，F將20xx年的工作匯報如下：

　　一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高

　　1.自覺(jué)遵守醫院及科室的各種規則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，堅持潔身自好，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

　　2.認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)及管理知識，經(jīng)過(guò)努力，順利完成了護理專(zhuān)升本的學(xué)習課程，通過(guò)參加各種學(xué)習班、閱讀課外書(shū)籍等多渠道提高自己的急診專(zhuān)業(yè)和管理水平，重視與區內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長(cháng)補短。

　　二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責

　　1.積極配合科主任做好科室病區的管理工作，嚴格執行醫院各項核心制度及科室各種規則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無(wú)護理差錯及事故發(fā)生。

　　2.積極完善和配合醫院執行急診各種流程及制度的落實(shí)。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無(wú)”病人的登記、急診無(wú)專(zhuān)科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執行過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。針對新醫院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進(jìn)行登記、分診、排號。執行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時(shí)發(fā)現急危重癥的病人，并及時(shí)得到處理，同時(shí)診室的就診秩序得到了明顯的改善。

　　3.實(shí)行科內層級管理，責任區護士小組長(cháng)護士長(cháng)的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長(cháng)進(jìn)行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長(cháng)的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長(cháng)做好科內的管理工作。

　　4.嚴格執行醫療護理隱患報告制度，能及時(shí)將科室內存在的多起醫療及護理隱患上報相關(guān)的部門(mén)，并能采取積極的應對措施。本年度無(wú)醫療護理糾紛發(fā)生。

　　5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫院檢查”“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查活動(dòng)中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專(zhuān)家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。

　　6.節假日前重點(diǎn)對急救物品、藥品進(jìn)行檢查，保證完好率為100%，同時(shí)做好應對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節假日期間工作有序進(jìn)行。

　　7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實(shí)行了護士彈性排班，加班加點(diǎn)，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

　　8.重視與相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調，提高工作的.效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時(shí)，盡量選擇左上肢進(jìn)行穿刺的要求；對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時(shí)間。

　　強化護理人員服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量：

　　1.配合醫院開(kāi)展窗口單位文明用語(yǔ)活動(dòng)的同時(shí)還制定了分診、觀(guān)察室護士文明用語(yǔ)要求，嚴格要求，并能使用在實(shí)際工作中。

　　2.堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫(xiě)信提名表?yè)P護士服務(wù)主動(dòng)、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應的規定扣分及處理。

　　3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務(wù)上的指導，及時(shí)發(fā)現護理或醫療糾紛的隱患，并能及時(shí)排除隱患。

　　三、加強急診專(zhuān)科護士培養，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　　1.每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學(xué)習，12次護理查房。并組織進(jìn)行了如何做好急診分診工作、如何與病人進(jìn)行有效溝通進(jìn)行了專(zhuān)題討論，并取得了良好的效果。

　　2.分層次對護士進(jìn)行專(zhuān)科理論考試，每月進(jìn)行基本、專(zhuān)科急救技能的培訓及考核，全年共進(jìn)行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。

　　3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表?yè)P做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問(wèn)題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。

　　4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問(wèn)題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。

　　5.加強了護士應對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了甲型病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經(jīng)驗教訓，提高應對突發(fā)事件的能力。

　　6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學(xué)習，拓寬眼界，學(xué)習新技術(shù)；鼓勵和組織護士積極參加醫院及護理部組織的各種活動(dòng)，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績(jì)。

　　四、抓好護理帶教工作，培養護生的實(shí)際操作能力

　　1.全年共帶教130實(shí)習生，其中本科實(shí)習生48人，大專(zhuān)生49人，中專(zhuān)生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進(jìn)修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學(xué)講課18次，教學(xué)查房18次。

　　2.重視實(shí)習生溝通技巧及急救應急能力的培養，安排了體現急診科特色的教學(xué)講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見(jiàn)病的搶救流程、心肺復蘇術(shù)操作等等。

　　五、存在的不足和今后努力的方向

　　一年來(lái)，在醫院和護理部的領(lǐng)導下，在全科醫護人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著(zhù)一些不足：

　　科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進(jìn)一步提高。將在明年工作中將重點(diǎn)加強核心制度的學(xué)習及落實(shí)，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務(wù)；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

　　在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習，實(shí)實(shí)在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個(gè)臺階。

　　急診科年度工作總結 4

　　時(shí)間荏苒，歲月如梭。轉瞬之間，又到了20xx年的年終歲尾。20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在舊急診樓里摸爬滾打的最終一年了，明年，我們就要搬到新建的急診科專(zhuān)屬的大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境就會(huì )有很好的改善，科室業(yè)務(wù)工作將得到進(jìn)一步發(fā)展。

　　作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順當開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期比照均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及協(xié)助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作主動(dòng)性。

　　一、加強思想政治教化，營(yíng)造團結和諧氛圍。

　　在20xx年度，急診科全體護理人員仔細學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，堅固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教化修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。

　　工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順當圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應急搶救實(shí)力。

　　急診科護士始終以“質(zhì)量管理年標準”、“全國醫療萬(wàn)里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建設，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，仔細執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事務(wù)的發(fā)生。根據醫院及科室制度的培訓和考核安排，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，仔細鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟駕馭各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救實(shí)力，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格根據國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決聽(tīng)從“120”指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、快速出車(chē)、打算剛好到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫連接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作。

　　在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和限制醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

　　四、加強科室對外宣揚，樹(shù)立醫院窗口形象。

　　急診科是醫院面對社會(huì )的'重要窗口，其醫療水平和服務(wù)質(zhì)量干脆影響和反映出醫院的精神面貌和社會(huì )形象�！�120”是救死扶傷的生命救援者，是愛(ài)護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，作為一名急診科護士，代表著(zhù)醫院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注意樹(shù)形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。

　　五、實(shí)踐與思索并重，20xx年度工作反思。

　　回顧20xx年，我們雖取得肯定的成果，但同時(shí)也意識到在急診工作中存在著(zhù)一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，程度地發(fā)揮自己的潛力。詳細問(wèn)題和改善思路如下：

　　1、急診科就醫環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿(mǎn)足度低，急待搬遷后加以改善。

　　2、急診科醫護人員應急急救閱歷不足，急救技能有待提高，要留意對搶救室儀器設備的嫻熟駕馭，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻剛好跟進(jìn)，還須要加強專(zhuān)科培訓、進(jìn)修學(xué)習，以提高整體搶救水平。

　　3、急診急救工作中缺乏敏捷性，要時(shí)刻留意和患者、家屬進(jìn)行醫患溝通，剛好了解患者的心理、心情、發(fā)病緣由，有利于改善醫患關(guān)系，保障醫療安全，今后需加強溝通溝通技巧的培訓。

　　4、要嫻熟駕馭急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救援的同時(shí)，剛好通知醫生搶救，留意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避開(kāi)手忙腳亂。

　　5、駕馭常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過(guò)程中的口頭醫囑制度，留意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，留意用藥安全。

　　6、留意動(dòng)態(tài)視察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩定前，肯定要加強巡察和溝通，盡量把患者支配在自己實(shí)力范圍內，以便剛好視察和急救。

　　7、當遇到突發(fā)公共事務(wù)或接診的患者較多時(shí)，切記剛好向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

　　回顧過(guò)去，展望將來(lái)，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的接著(zhù)教化及待遇問(wèn)題，以促進(jìn)急診科建設的可持續性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，同心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美妙明天。

　　急診科年度工作總結 5

　　一年來(lái)，急診科始終以“全心全意為患者服務(wù)”精神為指導，開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)的要求，結合本院相關(guān)責任細則，全科同志同心協(xié)力，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項工作，在科室管理方面、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結如下。

　　一、切實(shí)做到依法執業(yè)，規范行醫。

　　1、急診科是一個(gè)年輕人居多、病員情況復雜、具有代表醫院精神面貌的窗口科室。在職醫生護士均取得了執業(yè)醫師上崗證，做到了人人持證上崗，所有人員都具備相應執業(yè)資格證書(shū)，無(wú)超范圍執業(yè)現象發(fā)生。

　　2、依法管理傳染病人。切實(shí)執行傳染病登記制度，及時(shí)按規定報告疫情，無(wú)漏報現象發(fā)生，按規定分類(lèi)收治傳染病人。

　　3、使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。

　　4、嚴格執行技術(shù)準入制度。

　　二、嚴格執行和健全醫療核心制度，狠抓醫療環(huán)節質(zhì)量管理。

　　1、能堅持24小時(shí)連續應診及首診負責制。

　　2、認真執行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會(huì )診制度。

　　3、嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范切實(shí)做好門(mén)急診病歷書(shū)寫(xiě)工作。

　　4、切實(shí)做好患者知情同意工作。

　　5、嚴格執行醫療事故報告等核心制度。

　　三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　1、各種檢查應用規范、適應癥明確；

　　2、認真落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應用管理規范》。

　　四、切實(shí)加強急診科能力建設、提高急危重癥患者搶救成功率。

　　1、本科所有醫護人員自覺(jué)、認真、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，參加全院各種學(xué)術(shù)會(huì )義。

　　2、搶救設備齊全、完好、適用。

　　3、急診藥品齊全、無(wú)過(guò)期，擺放位置固定，設專(zhuān)人保管。

　　4、設有“8888888”急救電話(huà)，通訊通暢，急救車(chē)出車(chē)及時(shí)，裝備完善。

　　5、危重病人到診后立即能展開(kāi)搶救，院內急會(huì )診15分鐘內能夠及時(shí)到位，制定急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，做到先行搶救，而后補辦各種手續。

　　五、確實(shí)建立應急處理預案并落到實(shí)處。

　　本科已建立健全突發(fā)公共衛生事件應急處理預案，并組建了應急醫療救治隊伍，積極開(kāi)展急救隊伍的專(zhuān)業(yè)培訓，使各項應急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養，班班清點(diǎn)交接，確保機器運轉正常，處于備用狀態(tài)，各類(lèi)物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環(huán)節不出差錯，全年無(wú)因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救。

　　六、加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現人性化服務(wù)，努力提高醫療和護理質(zhì)量。

　　1、嚴格執行護理程序，加強“三基”“三嚴”訓練。

　　2、認真按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》進(jìn)行文件書(shū)寫(xiě)。

　　3、積極開(kāi)展科室醫療質(zhì)量管理工作，定期檢查、指導、督促工作的落實(shí)，認真督促改進(jìn)。

　　4、制定有護理差錯事故防范措施及處理程序。

　　5、以病人為中心，適宜地與病人交流，為病人排憂(yōu)解難，努力體現人性化服務(wù)。

　　七、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、改進(jìn)服務(wù)流程。

　　在這一年里，我們急診科圓滿(mǎn)完成了上級衛生部門(mén)安排的各項任務(wù)。我們科室承擔著(zhù)全區的急診急救任務(wù)，五部救護車(chē)24小時(shí)值班，全年出車(chē)2600多次，處理重大傷亡事故80余次，并多次得到了患者的好評。安排科內人員多次參加省市組織的急診急救培訓班，提高了危重患者的搶救成功率。全科全年收治住院病人7200余人次，未出現醫療差錯事故。急診科全科人員熟練掌握心肺復蘇術(shù)，制定了切合實(shí)際便于操作的突發(fā)事件應急預案。從接診到搶救，急診科的醫務(wù)人員沉穩應對、搶救有序、分秒必爭，體現了良好的.職業(yè)素質(zhì)和整體技術(shù)水平。

　　八、存在問(wèn)題：

　　1、有個(gè)別醫護人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動(dòng)；

　　2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。

　　九、整改措施：

　　1、加強醫德醫風(fēng)建設。做到堅持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)；

　　2、繼續按醫院的要求，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項工作；

　　3、進(jìn)一步加強各種業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，使急診醫療水平進(jìn)一步提高。

　　總結20xx年的工作，盡管取得了一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，我們全科醫務(wù)人員將共同努力，使各項工作進(jìn)一步完善，為醫院的和諧發(fā)展增磚添瓦。

　　急診科年度工作總結 6

　　20xx年是我院‘二甲’評審后緊張的一年，也是我院急診科適應市場(chǎng)經(jīng)濟連續成長(cháng)非常關(guān)鍵的一年。這一年我們將周全落實(shí)科學(xué)成長(cháng)觀(guān)，以急診成長(cháng)作為第一要務(wù)，凝集民氣，以新思路、新見(jiàn)解、新辦法加強急診工作的盼望與活力，加強急診辦理，進(jìn)步醫療辦事質(zhì)量，鞏固并強大急診步隊，使急診醫療系統更加典范化，加快我院急診成長(cháng)�，F籌劃以下：

　　一、教導思維

　　在上級主管部分的精確帶領(lǐng)下，以黨的'十六大精神為教導，以做好新型農村互助醫療及都會(huì )居民醫保工作為目標，以保護健康，關(guān)愛(ài)生命，經(jīng)心全意為人民辦事為科室主旨，為把我科構筑成為大家相信、病院安心、醫德崇高、醫術(shù)高超的科室邁出堅固的步調。

　　二、緊張辦法

　　1.醫療質(zhì)量

　　要在鞏固前兩年急診辦理年活動(dòng)結果的根本上，聯(lián)合等級病院復審整改工作，環(huán)繞“質(zhì)量、安定、辦事、代價(jià)”，狠抓內涵構筑。要進(jìn)一步加強急診救助專(zhuān)業(yè)步隊的配置，進(jìn)行急診醫學(xué)知識的進(jìn)修，明白急診救助在當前社會(huì )的緊張性，穩進(jìn)急診救助步隊。美滿(mǎn)急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診辦事及時(shí)、安定、便捷、有效。美滿(mǎn)24小時(shí)急診辦事目次、急診工作流程、辦理文件資料、對各贊成系統辦事的典范。和諧臨床各科對急診工作的互助。對多量量病員有分類(lèi)辦理的`程序。立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內診斷明了、病情鞏固后安定入院。加強上級醫師救助教導，加強三級會(huì )診，加強與其他特長(cháng)的協(xié)作互助，使急診危重患者的救助告成率進(jìn)步到98%以上。

　　2.質(zhì)量辦理。

　　很抓“三基三嚴”，加強病史詢(xún)問(wèn)及典范查體、大病歷典范謄寫(xiě)、抗生素公道利用等專(zhuān)項培訓力度。當真履行首診當真制、交代班軌制、危人救助軌制、各級各種人員職責、根據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點(diǎn)查抄與醫療質(zhì)量和患者安定相干的內容，美滿(mǎn)按期查抄、考評、反饋、總結的質(zhì)把握度，堅定一周一小查，一月一大查，對關(guān)鍵辦理、凝難病歷評論辯論、三級醫師查房對病情變化的處理定見(jiàn)要重點(diǎn)監控，增進(jìn)根本質(zhì)量連續改革和進(jìn)步。

　　3.配置辦理

　　要強化對急診配置的按期保護、監測并專(zhuān)人辦理，及時(shí)發(fā)覺(jué)題目清除障礙，使救助配置的完好率到達100%。加強練習典范利用，使醫護人員能夠諳練把握，精確利用，確保安定運行，以滿(mǎn)足患者救助需求。嚴厲院內傳染。加強心肺復蘇技巧的練習，使心肺復蘇技巧到達高級程度。

　　4.辦局勢度

　　要抓優(yōu)良辦事工作。堅定以病工錢(qián)中間，深切展開(kāi)建立“優(yōu)良辦事樹(shù)范崗”活動(dòng)，典范辦事行動(dòng)，立異辦事內容，珍視辦事技巧，落實(shí)醫患雷同、知情告知軌制，及時(shí)妥帖處理各種膠葛，按期進(jìn)行分析、總結，強化安定辦法，防備醫療變亂產(chǎn)生。延長(cháng)辦事范疇，包管辦事質(zhì)量，周全進(jìn)步醫療辦事程度，進(jìn)步患者如意率，構建和諧醫患關(guān)系。

　　急診科年度工作總結 7

　　急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)�打不還手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。

　　二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍。

　　急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

　　三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作。

　　根據急診科的'工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。

　　四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。

　　是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的管理。

　　急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

　　急診科年度工作總結 8

　　急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，完成各項搶救工作�？偨Y匯報一年來(lái)的工作。

　　第一，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　堅持以患者為中心，以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)。如果要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的聲音，應迅速推車(chē)到急診室門(mén)口接診病人。為患者提供面巾紙、紙杯和開(kāi)水。為沒(méi)有陪伴的老弱病人掛號，取藥。每一位急診住院患者都有護士或護士護送。為解決夏季夜間輸液患者較多的問(wèn)題，實(shí)行彈性排班，增加夜間工作人數。這些措施受到患者的好評。尤其是有醫患糾紛甚至打罵我們醫護人員的時(shí)候，我們的護理人員盡力合理解釋?zhuān)�打不還手，罵不還口，受到醫院的.表?yè)P。

　　第二，加強學(xué)習，培養高素質(zhì)的團隊。

　　急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，送護士到麻醉科，在手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求大家通過(guò)急診八件操作。與醫生一起學(xué)習心肺復蘇的新進(jìn)展，急性冠狀動(dòng)脈綜合征的急診治療，創(chuàng )傷急救。提高急救水平和急救反應速度。全科生自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理專(zhuān)科班和本科自考。兩名工作一年的護士通過(guò)了護士執業(yè)考試。指派高級護士出國學(xué)習急救護理新概念和急救模擬急救培訓。

　　第三，做好新護士和實(shí)習生的教學(xué)工作。

　　根據急診科的工作特點(diǎn)，制定了新護士三個(gè)月的培訓計劃，要求他們在三個(gè)月內掌握急診流程，院前急救，如何接急救電話(huà)，掌握急診科所有儀器的使用，加強理論學(xué)習和考核。培訓實(shí)施第一年，取得了良好的效果。對實(shí)習生做到放手不放眼，每周進(jìn)行小講課。

　　第四，關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。

　　這是急診科努力的方向，也是做好急字文章。例如，20xx年11月7日送往急診科高處墜落受傷的患者，既沒(méi)有陪伴，也沒(méi)有意識到，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血液溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。值班護士看到就給氧，靜脈注射，果斷用氣。插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

　　第五，做好急救藥品及急救儀器的管理。

　　急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

　　急診科年度工作總結 9

　　時(shí)光荏苒，轉眼又到了年終總結之際。作為急診科的一名醫生，我在此對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧和總結。

　　過(guò)去的一年，急診科全體同仁堅守在醫療服務(wù)的第一線(xiàn)，面對突如其來(lái)的急癥患者，我們始終秉持“生命至上，時(shí)間就是生命”的原則，以高效、精準、人性化的醫療服務(wù)贏(yíng)得了患者的信任和社會(huì )的贊譽(yù)。我們在處理各類(lèi)突發(fā)疾病、創(chuàng )傷急救、急性中毒等緊急狀況中，展現了高超的專(zhuān)業(yè)技能和臨危不亂的職業(yè)素養。

　　這一年，我們在繁忙的工作中不斷學(xué)習進(jìn)步，積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提升自身的醫療技術(shù)水平和應對復雜病情的`能力。同時(shí)，我們強化了團隊協(xié)作精神，優(yōu)化了急診流程，確保了急救工作的有序、高效運行。

　　然而，我們也深知自身工作中的不足與挑戰。在面臨急診資源緊張、患者數量持續增長(cháng)的情況下，如何進(jìn)一步提高診療效率，減少誤診漏診的風(fēng)險，是我們需要深入研究和改進(jìn)的問(wèn)題。為此，我們將繼續深化醫療服務(wù)質(zhì)量管理，加強信息化建設，力求提供更為優(yōu)質(zhì)、快捷、貼心的急診服務(wù)。

　　展望新的一年，我們將堅持以人民健康為中心的發(fā)展思想，持續提升急診救治能力，強化急救體系建設，做好重大公共衛生事件的應急準備。在每一次生死競速中，我們都會(huì )竭盡全力，守護每一個(gè)寶貴的生命。

　　感謝醫院領(lǐng)導的關(guān)心和支持，感謝科室同事們的無(wú)私奉獻與默契配合。讓我們攜手并進(jìn)，共同為保障人民群眾的生命安全和身體健康作出更大貢獻！

　　急診科年度工作總結 10

　　來(lái)到急診科工作五年時(shí)間，成為了主治醫生，同樣工作的重擔也到了我的肩上，不管道路有多艱難，都要一路走下去，給病人帶來(lái)希望，也是我對醫院對國家的貢獻。我不會(huì )以時(shí)間為轉移，永遠堅定的做好工作�，F在我就把我20xx年的整年工作做一下總結。

　　一、懂了什么是責任

　　想到過(guò)去我只是一個(gè)普通醫生的時(shí)候，不需要考慮很多，只要一步步做好就行，但是當了主治醫生才知道工作有多艱難，拿起手術(shù)刀就代表著(zhù)自己要承擔很多的責任，有時(shí)候我也想要休息一下放松自己，但是想到有很多病人在等著(zhù)我，我就主動(dòng)的放棄了。這或許就是我身為主治醫生需要擔負著(zhù)這樣的責任，勇敢的`扛起病人的希望，這才是我的義務(wù)。

　　二、懂得了生命中的意義

　　當我看多了生離死別，也看多了醫院內的.人情冷暖，讓我對生活有了一絲全新的看法。工作雖然非常的累，但我不能輕易的放棄，也不敢輕易的放棄，堅持到最后做到最好才是我的責任。工作中的我如今也開(kāi)始明白了很多，也許我身為一名醫生，在醫術(shù)上有多大的成就都沒(méi)有用，如果不把醫術(shù)用到患者上，那都是白學(xué)的。

　　三、努力的學(xué)習

　　很多人都說(shuō)，你都成為主治醫師了，還那么努力的學(xué)習新知識干嘛？其實(shí)他們并不懂，當我的位置越高，我才發(fā)現我知道的越少。國內外有太多的疑難雜癥還沒(méi)有被發(fā)現，也沒(méi)有找到有效的治療辦法。急診科是一個(gè)關(guān)鍵的手術(shù)工作室，基本上進(jìn)來(lái)的人都是非常的危險，生命隨時(shí)都會(huì )消失。而我要做的就是豐富自己的知識，爭取在每一分每一秒都是正確的，只有這樣才能夠給病人帶來(lái)希望。

　　急診科年度工作總結 11

　　醫院的急診科是任務(wù)非常繁重的一個(gè)部門(mén)，經(jīng)常需要晚上起床干活。今年我任職的是急診科醫生，雖然在平時(shí)的時(shí)候也抱怨過(guò)任務(wù)的繁重，也時(shí)常抱怨要加班。但是每次當接到醫院的急診電話(huà)，我還是義無(wú)反顧的立馬起床，因為我知道這就是急診科醫生的職責，也是身為人民醫生需要做到的思想覺(jué)悟。如今在急診科任職又過(guò)去一年了，我現在總結一下我以前的工作事情。

　　一、嚴格執行規章制度

　　雖然在急診科工作的時(shí)候比較緊急，有時(shí)候還需要加班工作，但是整體的工作還是需要我們認真嚴謹的對待的。由于急診科進(jìn)來(lái)的人都有很大的生命危險，需要立馬就進(jìn)行手術(shù)或者治療，所以我們需要有一整套完整的流程，不然在手忙腳亂的時(shí)候會(huì )影響病人的救治時(shí)間。只有嚴格的按照流程來(lái)行走，我們才能夠有效的規避這些錯誤，并且為病人取得有效的治療。

　　二、加強自己的技術(shù)

　　說(shuō)到急診科，不得不說(shuō)的是我們的技術(shù)力量。在搶救病人的時(shí)候，我們要有良好的救治方案，對于基本的病理情況也需要有了解。只有身為醫生的我們知道如何給病人救治，我們才可以更快速的爭分奪秒的進(jìn)行搶救。尤其是如今現代化技術(shù)那么發(fā)達，很多的儀器都需要我們去熟悉和了解，所以我們醫院經(jīng)常會(huì )組織一些會(huì )議，目的就是為各科的醫生講解儀器的使用。從急救科的護士到醫生，每個(gè)人都需要定期的.進(jìn)行技術(shù)訓練，確保在急救的時(shí)候不會(huì )出現錯誤的操作。

　　三、不足和改進(jìn)

　　由于我才入職急救科不久，所以在急救的時(shí)候會(huì )有一些不知所措的時(shí)候，在這方面我需要不斷的加強自己的就醫知識水平。當然有時(shí)候，晚上沒(méi)有很多的值班醫生，我們在遇見(jiàn)緊急情況的時(shí)候，人手有些不足，這就會(huì )怠慢一些病人。這時(shí)候病人就覺(jué)得我們是比較傲慢，不愿意給他們治療，于是就出現小小的矛盾。這些地方都是今后我需要改進(jìn)的，否者醫患矛盾的升級很可能會(huì )出現。

　　急診科年度工作總結 12

　　急診科護理工作在醫院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長(cháng)途轉運到院內留觀(guān)、搶救及輸液等各項工作順利開(kāi)展�？剖覉猿謨�(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才、提高護理質(zhì)量、保障患者安全的目標，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但也存在很多不足，現總結如下:

　　1、強化服務(wù)理念

　　全科護士積極參加院內、科內組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進(jìn)行學(xué)習與討論，有效處理工作中出現的矛盾，不斷改進(jìn)患者的就醫環(huán)境，構建和諧的護患關(guān)系，全年科室測評綜合滿(mǎn)意度為95.6%。

　　2、加強了急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及考核

　　全年共組織專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習12次，理論及技術(shù)操作考核各12次，第三季度全科醫護人員按要求完成了急救技術(shù)的年度考核，以平均分86.25分的成績(jì)過(guò)關(guān)。同時(shí)積極參加護理部組織的理論和技術(shù)操作考核，在不斷強化的基礎上，提高護士綜合素質(zhì)。

　　3、加強了高危藥品和特殊藥物的管理

　　科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專(zhuān)人管理，并將科室常見(jiàn)的高危藥品組織護士對其使用注意事項及使用方法進(jìn)行學(xué)習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫院出臺了相關(guān)的管理規定，護士在工作中加強了對藥物不良反應的觀(guān)察，并能做好相應的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和提高。

　　4、加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內容及標準

　　每月定期召開(kāi)科室護理安全管理例會(huì )，將存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、提出改進(jìn)意見(jiàn)，并觀(guān)察改進(jìn)效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，護士長(cháng)根據科室情況安排質(zhì)控項目，并根據科室實(shí)際制定質(zhì)控標準，本年度共完善了救護車(chē)物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。

　　5、加強了不良事件的上報與管理，提高護理質(zhì)量

　　本年度共上報護理不良事件5件，其中:服務(wù)方面的2件，藥名書(shū)寫(xiě)錯誤1件，其他1件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改進(jìn)，使護理質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。

　　6、積極開(kāi)展長(cháng)途醫療護送工作，不斷規范醫療護送行為

　　今年以來(lái)隨著(zhù)市急救中心關(guān)于醫療護送有關(guān)規定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務(wù)培訓，我科醫護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探索出一系列服務(wù)，技術(shù)規范。如：轉運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛(ài)的急救處理，空車(chē)返回時(shí)特殊的急救案例處理等。使全年的醫療護送工作0投訴，并收到了良好的經(jīng)濟效益。

　　7、加強了實(shí)習生臨床帶教工作

　　科室內制定了實(shí)習生帶教計劃，并選出優(yōu)秀的'資深護士作為帶教老師，要求帶教工作嚴格按計劃進(jìn)行，出科時(shí)給予考核，確保實(shí)習生在科室能學(xué)到相應的技能，年內受到實(shí)習生好評的優(yōu)秀老師有2名，分別是:楊柳、韋靈花。

　　8、加強了搶救、留觀(guān)、輸液病人的安全管理

　　科室建立的搶救病人登記，留觀(guān)病人觀(guān)察制度，使每位進(jìn)入搶救室的患者均有記錄，留觀(guān)室的病人均有交班，針對常見(jiàn)的危重癥培訓護士病情觀(guān)察的要點(diǎn)及護理常規，組織護士學(xué)習了輸液病人十大安全管理目標及急診科護理十大安全管理目標，全年在病人轉運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車(chē)、分診及綠色通道等方面均能做到安全運行。

　　急診科年度工作總結 13

　　作為一名急診醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執著(zhù)追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務(wù)載體。從至至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：

　　一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規和政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，在政治上、思想上始終同上級組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

　　二、恪盡職守，踏實(shí)工作

　　當我們步入神圣的醫學(xué)學(xué)府的.時(shí)候起，我就謹莊嚴宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著(zhù)�；鶎俞t療工作，更使用我深深的體會(huì )到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務(wù)工作者的本職工作。

　�。ㄒ唬�、在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負著(zhù)湖潮鄉4149戶(hù)，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時(shí)時(shí)應診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。

　�。ǘ�）、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從20xx年新合醫在我鄉開(kāi)展以來(lái)，本人認真學(xué)習新型農村合作醫療政策及相關(guān)新型農村合醫療會(huì )議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進(jìn)行培訓學(xué)習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話(huà)、現場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。

　�。ㄈ�）、安全生產(chǎn)維穩管理、新型農村合醫療管理。創(chuàng )造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，的本院的安全生產(chǎn)維穩管理，本人通過(guò)職工的會(huì )議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報各新型農村合醫療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

　�。ㄋ模�、科室管理。本人自負責醫療科工作以來(lái)，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，搞清職責，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導指導下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著(zhù)。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習，集體培訓等方式，使全體醫務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務(wù)水平。

　　三、存在問(wèn)題

　　三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著(zhù)不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量；。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿(mǎn)出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。三年來(lái)，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

　　急診科年度工作總結 14

　　20xx年度，本人在醫院黨總支的領(lǐng)導下，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規范醫療行為，提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益放在第一位，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了急診科副主任的崗位職責。

　　1、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　一年來(lái)，本人能夠積極參加醫院組織的政治理論學(xué)習活動(dòng)，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做到思想上、政治上時(shí)刻同黨中央保持高度一致。同時(shí)，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過(guò)參加醫院組織的各項評比活動(dòng)，對照先進(jìn)找差距，查問(wèn)題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　2、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高搶救能力。

　　急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的'，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習及加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、心電監護、電復律、除顫、洗胃等常規的技術(shù)操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務(wù)指導作用，每天親自參加查房，對相關(guān)病例及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，堅持學(xué)習急危重科學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營(yíng)養，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，積極參加醫院的各種業(yè)戶(hù)學(xué)習，參加區內外的各種培訓學(xué)習并取得了合格證書(shū)。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時(shí)待命，組織安排專(zhuān)人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續。堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項醫療工作的質(zhì)量，受到了患者的好評。同時(shí)，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)報告，及時(shí)隔離，及時(shí)治療。

　　3、充分發(fā)揮自己作為科室副主任的作用。

　　認真組織科室同事學(xué)習各種醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范，負責病案的質(zhì)控，要求科室醫護人員嚴格執行病案要求書(shū)寫(xiě)留觀(guān)病案及相關(guān)的記錄，增強自我保護意識及法制觀(guān)念。同時(shí)完善各種知情同意書(shū)的書(shū)寫(xiě)，以免發(fā)生醫患糾紛，減少不必要的爭議。同時(shí)，自己也要嚴格要求，不擺老資格，不驕傲自滿(mǎn)，對比自己年長(cháng)的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守醫院各項紀律，堅持工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jì)，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。

　　急診科年度工作總結 15

　　20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在醫院首長(cháng)的領(lǐng)導下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養，加強世界觀(guān)改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實(shí)各項規章制度，在醫療工作上取得了一定的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了上級交給的各項工作任務(wù)。

　　一、加強政治學(xué)習，堅定政治信念

　　不斷加強政治理論學(xué)習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認真學(xué)、認真記、寫(xiě)體會(huì )、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。

　　二、遵守規章制度，強化作風(fēng)紀律

　　作為一名醫務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強化作風(fēng)紀律觀(guān)念，嚴于律己，能夠認真落實(shí)各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動(dòng)式的.服從轉變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

　　三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)意識

　　醫學(xué)是門(mén)博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習，一方面從其他途徑了解和學(xué)習醫學(xué)知識，積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展；在工作學(xué)習期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解；在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過(guò)自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案。

　　參加了醫院組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)，多次參加醫院組織的心肺復蘇考核并取得成績(jì)。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì )議，拓寬了視野。參加了醫院組織的到xx醫院急診科為期1個(gè)月的短期培訓，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類(lèi)急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設備。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。

　　四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)

　　在外科xx主任的領(lǐng)導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，了解了經(jīng)十二指腸鏡切開(kāi)取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間�！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人’。當然，我在工作和學(xué)習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學(xué)習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習中取得更優(yōu)異的成績(jì)。

　　急診科年度工作總結 16

　　時(shí)間荏苒，歲月如梭。轉瞬間來(lái)到急診科工作已過(guò)一年，這一年的成長(cháng)充溢艱辛與華蜜，激情與挑戰�，F我將一年工作總結如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，仔細學(xué)習各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，仔細開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習，用學(xué)問(wèn)把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的急診科護士邁進(jìn)。同時(shí)，我也主動(dòng)地響應醫院各部門(mén)的號召，踴躍參與醫院組織的各項活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會(huì )，義務(wù)獻血，技能比武等等，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

　　急診科重癥監護室是一個(gè)無(wú)陪護病區，我能夠本著(zhù)仔細負責的看法為病人服務(wù)。生老病死是一個(gè)自然的過(guò)程，但是我能夠換位思索，體會(huì )病人的身傷心苦，急家屬之所急，憂(yōu)病人之所憂(yōu)，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力氣去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的苦痛，時(shí)刻牢記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　重癥監護室對護士的全面素養要求比較高，這就要求我們平日的`工作必需更加努力，更加精益求精。思想覺(jué)悟要達到肯定水平，業(yè)務(wù)技術(shù)更要一絲不茍。吸氧技術(shù)，靜脈輸液，心電監護這些常規技術(shù)肯定駕馭，尤其呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，心肺復蘇術(shù)更是作為一名急診科護士必備的技能。

　　日里我能夠仔細鞏固課本學(xué)問(wèn)，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習也會(huì )準時(shí)參與，作好記錄，并且主動(dòng)參與各項技能競賽。在醫院首屆職工技能運動(dòng)會(huì )上，獲得單人徒手心肺復蘇術(shù)二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術(shù)二等獎。但是這些成果只代表過(guò)去，我會(huì )更加努力，爭取成為一名優(yōu)秀的技術(shù)能手!

　　三、自我管理

　　管理是一門(mén)藝術(shù)，是一門(mén)終身學(xué)習的課程。在eicu工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，敬重老師，團結同事，對病人仔細負責，真正的擔當起一名急診科護士該做的。無(wú)論何時(shí)何地，恒久牢記，我是一名救死扶傷的白衣天使。

　　四、實(shí)踐與思索

　　人生是一幅多彩的畫(huà)卷，收獲五彩繽紛的同時(shí)，難免會(huì )有一些差強人意的地方，工作中我也發(fā)覺(jué)自己很多缺點(diǎn)和不足。

　　1、業(yè)務(wù)不嫻熟。例如呼吸機的應用，氣管插管術(shù)，各式管路的護理等等，因為自己工作時(shí)間短，閱歷不足，難免會(huì )造成一些時(shí)間、資源的奢侈。以后我會(huì )勤學(xué)習，多動(dòng)手，爭取樣樣精通。

　　2、思想不成熟。救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的苦痛，是我們每一個(gè)醫務(wù)工作者義不容辭的責任。但是遇到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會(huì )煩躁，不夠耐性，細心。以后的工作中我會(huì )多多提示自己：要用一顆寬容、博愛(ài)的心，對待每一位病人，每一位家屬。

　　3、工作不精細。細微環(huán)節確定成敗。eicu的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有時(shí)候忙起來(lái)，我就會(huì )“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過(guò)濾網(wǎng)遺忘清洗等等。這些細微環(huán)節我以后會(huì )多多留意，爭取每一項工作都做到位。

　　工作的這一年，充溢酸甜苦辣。剛好的總結閱歷教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最漂亮的風(fēng)景，不是目的地，而是沿途的風(fēng)景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的急診科護士，為急診科的發(fā)展，為醫院的發(fā)展，爭光添彩!

　　急診科年度工作總結 17

　　20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導及具體指導下，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng )新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。

　　一、科室的基本概況：

　　全科醫護人員共21人：副主任醫師2人，醫師4人，護師2人，護士8人，“120司機2人；每天有3個(gè)醫師值班，科主任上行政班，另外兩個(gè)醫師分別值主班和副班，有專(zhuān)人護士和副班醫師負責”120“出診，主班司機值24小時(shí)班，保證隨時(shí)都能出診救護。門(mén)診還設有導診臺，導診護士負責導診，方便群眾就診。

　　急診科共設有4張溫馨床、17張留觀(guān)床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng )床、保證一次能30個(gè)病人輸液，每間觀(guān)察室都按有飲水機、空調、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā)、電視、茶柜、鮮花、餐巾紙，讓病人住進(jìn)后能有家的感覺(jué)。

　　現我科設有清創(chuàng )室后，小清創(chuàng )、小蓬合、換藥、拆線(xiàn)、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行，減輕外科病房壓力，方便群眾就診。

　　二、20xx年工作主要開(kāi)展情況：

　　(一)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

　　1、現我科每天值班醫師分正班和副班，實(shí)行24小時(shí)值班，主班主要負責門(mén)急診病人的就診，保證診斷室隨時(shí)有醫師看病。

　　2、副班醫師主要負責“120”出診，還負責清創(chuàng )縫合(副班沒(méi)在，主班負責)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人來(lái)到有醫師在。

　　3、護士白天班至少有4個(gè)，夜班有2個(gè)，保證留觀(guān)輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到輸液，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時(shí)都有護士值班，清除以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

　　4、門(mén)診大廳設有導診護士值班，佩戴“導診護士”紅肩帶，專(zhuān)門(mén)負責給病人導診，方便群眾看病能找對診斷室，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現象。

　　5、輸液區環(huán)境改善，過(guò)道墻上貼有各類(lèi)溫馨提示，留觀(guān)室有飲水機、電熱毯、新式高檔床、新棉被、新床單，讓病人住進(jìn)后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家的溫馨，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴，改變了以前在老醫院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針、換藥等)，既方便病人又方便護士，即使病人多而忙時(shí)，仍然是忙而不亂。

　　6、“120”救護中心成立后，實(shí)行24小時(shí)值班，兩個(gè)司機分正副班，主班負責出診，副班實(shí)行聽(tīng)診，每天有固定的醫師、護士和司機負責出診，如果遇到有同時(shí)兩起求救電話(huà)或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機，兩輛救護車(chē)24小時(shí)在醫院待命，保證救護電話(huà)鈴響三聲有人接電話(huà)，90秒內醫師、護士和車(chē)出診。杜絕以往有病人求救時(shí)，找不到司機出診或等待時(shí)間太長(cháng)的現象。自今年5月份以來(lái)，加強對救護車(chē)輛的管理，現規定救護車(chē)停在醫院內，司機每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內外衛生，讓救護車(chē)處于完好備用狀態(tài)。重新樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會(huì )效益不斷提高。綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì )的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年(20xx年)共接診人數19776人次(平均每天就診人數50—60人次)，留觀(guān)輸液人次11066人次(平均每天留觀(guān)人數30—40人次)，清創(chuàng )蓬合(包括拆線(xiàn)、換藥)共568人次，“120”出診共466人次(平均每天出診1—2次)，抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封閉針56人次。我科的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步上升。

　　(二)制定了各種制度并上墻，具體如下：

　　1、首診負責制、腸道門(mén)診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門(mén)診制度、清創(chuàng )室制度等；

　　2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

　　3、制定急危重癥病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；

　　4、制定了“120”院前院內急危重癥搶救流程圖和制度；

　　5、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫護人員的簡(jiǎn)介；

　　6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò )醫院，明確網(wǎng)絡(luò )醫院職責；

　　7、建立各種轉診知情協(xié)議書(shū)，完善轉診制度，防范醫療糾紛；

　　(三)抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫療安全氛圍；

　　全科人員在理論上認真學(xué)習十七報告精神，深刻理解“十八大”精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習各種醫療法律法規(如執業(yè)醫師法、護士法、傳染病病法制法、輸血法等)。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高思想道德修養，能夠自覺(jué)遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過(guò)程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發(fā)生。

　　(四)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高搶救能力。

　　急診科是診治和搶救病人的'場(chǎng)所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習和加強各種急救技術(shù)的培訓，例如：本人到昆明參加《20xx年第三屆中國急診急救醫師年會(huì )》回來(lái)后，及時(shí)給科室醫護人員講課，同時(shí)還在大會(huì )議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》、《急危重癥病人的轉運》、《微創(chuàng )氣管切開(kāi)術(shù)錄像》，以及急診科護士長(cháng)楊蓉到省人民醫院學(xué)習后回來(lái)介紹的《現代護理管理》，在科室形成良好的學(xué)習風(fēng)氣，相互交流，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。

　　(五)加強管理，協(xié)助環(huán)�？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。

　　近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，加強傳染病的防治工作，是每位醫務(wù)工作者都應該重視的，急診科首當其中。所以加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療，并詳細做好記錄。所以科室多次學(xué)習傳染病防治法。

　　此外，根據上級衛生行政部門(mén)和縣委，縣政府的統一部置和要求，針對問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的情況，迅速按照院部的安排，開(kāi)展對我縣問(wèn)題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診斷和救治工作，并做好詳細登記。

　　(六)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì )效益：

　　我科醫護人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿(mǎn)意作為醫療服務(wù)的準則，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿(mǎn)意作為第一追求，把病人的`利益作為第一目標，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環(huán)境(如廁所、安全通道、飲水機的位置等)、在輸液過(guò)程中如果有事請按鈴、熱天開(kāi)空調制冷、冬天開(kāi)空調和開(kāi)電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿(mǎn)意，現我們科每天來(lái)輸液的病人不斷增多，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認可，才使急診科的社會(huì )效益不斷提高。

　　(七)規范醫療文件書(shū)寫(xiě)，杜絕醫療事故的發(fā)生：

　　自5月份急診科醫生、護士負責出診過(guò)后，我們規范了轉診知情同意書(shū)和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書(shū)，移交病人時(shí)，要有接病人的病房醫師簽字，病歷和轉診書(shū)都歸案保存。10月份開(kāi)展了掛號看病，首診醫師要在門(mén)診病歷本上寫(xiě)主要的癥狀、體征、主要輔查結果、考慮的診斷及處理意見(jiàn)，規范就診程序，增強自我保護意識及法制觀(guān)念，以免發(fā)生醫患糾紛，減少不必要的爭議。

　　三、存在的不足和整改措施：

　　1、留觀(guān)室的環(huán)境衛生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫院相比，我們醫院的環(huán)境衛生還是很差，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少3——4次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài)；

　　2、“120”車(chē)的管理不到位，主班司機時(shí)有喝酒現象，車(chē)內衛生不夠理想，“120”車(chē)有事無(wú)事開(kāi)上街影響不好。加強對司機的管理，實(shí)行懲罰制度；

　　3、醫師對門(mén)診疾病治療用藥不規范，時(shí)有個(gè)別醫師對病人試驗性用藥，今后必須加強對常見(jiàn)病的規范治療，確保醫療安全；

　　4、時(shí)有醫師的處方書(shū)寫(xiě)不規范和門(mén)診目志漏登；

　　5、搶救室沒(méi)有得到充分利用；

　　6、急診室醫師經(jīng)后要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；

　　7、急診室護士太年輕化，應急急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習培訓，加強隊伍的業(yè)務(wù)訓練，提高整體搶救水平。

　　急診科年度工作總結 18

　　20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們累并快樂(lè )著(zhù)。作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了縣城內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，保證了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地推動(dòng)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(cháng)，提升了全院醫務(wù)人員的工作積極性。

　　一.加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍

　　在20xx年度，急診科全體護理人員認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升思想道德教育修養，爭取文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。

　　二.加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提升應急搶救能力

　　急診科護士處處以“全國醫療萬(wàn)里行”、“二甲復審”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建設，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了不錯的學(xué)習風(fēng)氣，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相推動(dòng)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提升了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為規范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)、準備及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫銜接，并做好了病人院內檢查和轉運，包含綠色通道(紅色腕帶的應用)，責任制護理的實(shí)施和病人的需求有力地對接，提升了護理質(zhì)量，充分保障了居民的生命安全。

　　三.加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

　　在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提升醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染，并專(zhuān)門(mén)由質(zhì)控護士組織培訓學(xué)習。

　　四.加強科室對外宣傳，樹(shù)立醫院窗口形象

　　急診科是醫院面向社會(huì )的重要窗口，其醫療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會(huì )形象�！�120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的'時(shí)候，作為一名急診科護士，代表著(zhù)醫院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻重視樹(shù)形象、抓內涵，為更好的創(chuàng )示范單元和醫院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了光和熱。提供特色服務(wù)護理服務(wù)：

　　(1)增設1名急診護士，主動(dòng)微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人對號入座，做到“首接負責”、有問(wèn)必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難。

　　(2)提供多種便民措施，如開(kāi)水、一次性杯、手紙、便器等。 (3)為無(wú)人陪診的提供全程陪伴服務(wù)，需要可提供代交費、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮最大限度地給予關(guān)懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過(guò)一段的“長(cháng)途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理，開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)護理服務(wù)禮儀規范化，把親情融入到護理程序的每個(gè)細節中�！鞍寺暋狈�務(wù)用語(yǔ)要求“好”字開(kāi)頭、“請”字當先、“謝謝配合”不離口。增多輸液巡回力量，主動(dòng)巡視，對注射后的患者護送其至座位，根據病情和藥物治療需要，再次調整滴速。重點(diǎn)巡查有特殊用藥病人及重癥病人，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。

　　五.實(shí)踐與思考并重

　　20xx年度工作反思

　　回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jì)，但同時(shí)也意識到在急診工作中存在著(zhù)一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改善，最大程度地發(fā)揮自身的潛力?小結如下：

　　1.急診科就醫環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿(mǎn)意度低，急待急診大樓落成加以改善。

　　2.急診科醫護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提升，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要時(shí)刻加強專(zhuān)科培訓、進(jìn)修學(xué)習，以提升整體搶救水平，人人過(guò)關(guān)。

　　3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫患關(guān)系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓，特殊情況特殊對待，尤其是無(wú)親人在、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續及交費，對危重病人檢查過(guò)程實(shí)行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

　　4.要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護的同時(shí)，及時(shí)通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。

　　5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過(guò)程中的口頭醫囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

　　6.注意動(dòng)態(tài)觀(guān)察患者病情，具備整體觀(guān)和全局觀(guān)，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自身視線(xiàn)范圍內，以便及時(shí)觀(guān)察和急救，并做好與其它臨床科室溝通。

　　7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

　　8.提升健康教育的質(zhì)量

　　(1)在輸液護理過(guò)程中向病人講解輸液的注意事項，病人所用的藥物，疾病的治療情況。

　　(2)利用健康教育專(zhuān)欄給患者介紹四季多發(fā)病、常見(jiàn)病的知識。

　　(3)利用衛生宣教處方對病人進(jìn)行健康教育。

　　回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育或適當傾斜，以推動(dòng)急診科建設的可持續性發(fā)展，為此我們將以自身的實(shí)際行動(dòng)，積極配合院部明年的大醫改政策，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng )醫院和諧美好明天。

　　急診科年度工作總結 19

　　20xx年又接近尾聲了，也就是說(shuō)我在醫院工作已經(jīng)近兩年了，能夠積極擁護黨的路線(xiàn)、方針和政策，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，愛(ài)崗敬業(yè)，堅持加強政治學(xué)習，十分重視自身道德素質(zhì)的修養。從進(jìn)醫院工作，我在急診科工作的時(shí)間最長(cháng)，急診科是醫院最重要的窗口之一，有著(zhù)急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，面對危重急癥患兒的首診和搶救，若處理不當，就容易發(fā)生醫療糾紛。一開(kāi)始對急診科的工作有一種懼怕，恐懼的心理，但是在護士長(cháng)及各位老師同事的指導和幫助下，在自己不斷地學(xué)習和努力下，慢慢的我發(fā)現，我能夠勝任急診科的工作，也具有了較強的工作能力。

　　急診科的`工作不同于病房，醫護人員沒(méi)有充足的時(shí)間與患兒及家屬進(jìn)行溝通，而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂(yōu)慮、恐懼的情緒，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系，在急診就至關(guān)重要�；純杭凹覍僭谂c醫護人員較短的接觸時(shí)間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，醫護人員的言談舉止對患兒及其家長(cháng)的心理都會(huì )產(chǎn)生很大影響，造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)，所以，我越發(fā)覺(jué)得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的東西。我們科室從去年針對“溝通”相繼開(kāi)展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重點(diǎn)，要求每個(gè)人都要做到。

　　要做一名優(yōu)秀的護士，特別是急診科的護士，就要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟練掌握三基理論與技能、護理常規與制度、職責、急診科的“三衰”和“六個(gè)方面”的搶救流程，積極參加院及護理部舉辦的各項業(yè)務(wù)學(xué)習及考核并考核達標。練好基本功，去年被院評為“穿刺能手”。我沒(méi)有驕傲，仍然邊學(xué)邊問(wèn)，向護士長(cháng)，高年資的.老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時(shí)間繼續護理本科的學(xué)習。

　　南丁格爾說(shuō)：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)，首先，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。在今年五月份，我們搬進(jìn)了新的急診科大樓，護士長(cháng)告訴我們，我們的環(huán)境改善了，服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)一步提高，堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。大的方面，我做到：聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速急診科大門(mén)接診患兒、按照搶救程序及護理技術(shù)操作規程對危重患兒進(jìn)行搶救、對留觀(guān)患兒進(jìn)行觀(guān)察、及時(shí)匯報等;小的方面，我急患兒所急，例如：又一次，一個(gè)5歲的男孩，患急性胃腸炎，來(lái)急診科就診，在侯診椅上坐著(zhù)等化驗報告，突然又吐了，孩子的爸爸忙著(zhù)看孩子，這時(shí)，我倒了一杯溫水給他送去，“漱漱口吧，別緊張，我去叫醫生�！焙⒆拥陌职趾芨袆�(dòng)。

　　急診科年度工作總結 20

　　XX年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診xx人次。參加搶救xx人次。配合急診手術(shù)xx例。護理留觀(guān)病人xx人次。出車(chē)xx車(chē)次。處理突發(fā)事件xx次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達xx。無(wú)菌物品合格率xx。病歷書(shū)寫(xiě)合格率xx。護理綜合滿(mǎn)意度xx。護理技術(shù)操作考核合格率

　　二 、 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、 強化服務(wù)理念

　　全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達99.1%。

　　2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。

　　1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

　　2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四 、 急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。

　　4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

　　五、 護理實(shí)習生帶教

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的'一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)。

　　六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展

　　調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　20XX年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。

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