服務(wù)中心的工作總結（通用29篇）

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編整理的服務(wù)中心的工作總結（通用29篇），歡迎大家分享。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇1

　　今年以來(lái)，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時(shí)期全縣轉型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標，認真貫徹落實(shí)政府的工作報告關(guān)于旅游工作的安排部署，采取有力措施著(zhù)力推進(jìn)旅游各項工作�，F將有關(guān)工作匯報如下：

　　一、工作思路和主要目標完成情況

　　我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質(zhì)優(yōu)、保存好、分布廣、品類(lèi)多的鮮明特色，發(fā)展潛力巨大，是轉型跨越發(fā)展的優(yōu)質(zhì)首選產(chǎn)業(yè)。為此，結合十二五時(shí)期的發(fā)展需要和我縣的實(shí)際情況，我中心確定提出今年和今后一個(gè)時(shí)期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態(tài)旅游大縣為目標，立足生態(tài)優(yōu)勢，挖掘文化內涵，加快整體開(kāi)發(fā);完善服務(wù)功能，提升管理水平，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。通過(guò)做強一個(gè)優(yōu)勢品牌(靈空山風(fēng)景區)，做大一個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(太岳軍區司令部舊址)，打造一個(gè)基地(華北最大的自行車(chē)休閑度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風(fēng)景區、菩提寺風(fēng)景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實(shí)現全縣旅游資源的循環(huán)連接，完善旅游接待服務(wù)和休閑、娛樂(lè )功能，使我縣的旅游產(chǎn)業(yè)再上一個(gè)新臺階。

　　按照上述思路，我們通過(guò)采取加快項目建設、加強活動(dòng)效果、加大宣傳促銷(xiāo)、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進(jìn)了旅游發(fā)展，主要考核指標實(shí)現了突破性進(jìn)展。全年實(shí)現游客接待量旅游接待人次50萬(wàn)人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關(guān)。

　　二、主要工作舉措和成效

　　(一)基礎條件得到改善。一年來(lái)，我們把靈空山風(fēng)景區作為龍頭景區，圍繞創(chuàng )建山西省標準化景區建設目標，著(zhù)力提升基礎條件，大力改善游娛環(huán)境，尤其針對景區安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實(shí)現了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質(zhì)量、效益、安全四統一目標。

　　靈空山風(fēng)景旅游區投資950萬(wàn)元對靈空山圣壽寺、唐王祠進(jìn)行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風(fēng)景區古建筑，增加了景區的吸引力，推進(jìn)了靈空山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設步伐。

　　(二)項目建設卓有成效。

　　1、山地自行車(chē)生態(tài)旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車(chē)生態(tài)旅游的規劃，七月份通過(guò)了由XX市旅游局組織的項目規劃評審，并報省旅游局備案。按照規劃要求，我中心展開(kāi)了項目一期西線(xiàn)工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前為止，黑峪——盤(pán)桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。

　　2、閆寨太岳軍區司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價(jià)報告，土地初評意見(jiàn)，選址規劃意見(jiàn)，初步設計正在進(jìn)行。立項工作可在年內完成。

　　(三)宣傳促銷(xiāo)效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷(xiāo)”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點(diǎn)推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌，采取發(fā)放宣傳資料、參觀(guān)交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著(zhù)力推介品牌景區，進(jìn)一步擴大了我縣的知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開(kāi)展對外宣傳促銷(xiāo)，平均每年用于宣傳促銷(xiāo)的經(jīng)費達20多萬(wàn)元，參加的各類(lèi)旅游交易活動(dòng)達10余次。促銷(xiāo)手段也涵蓋了報刊、網(wǎng)絡(luò )、電視、戶(hù)外、活動(dòng)贊助、發(fā)放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產(chǎn)生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽(yù)度和吸引力在不斷增強。

　　(四)旅游活動(dòng)有聲有色。

　　1、3月15日，旅游服務(wù)中心積極組織開(kāi)展了“3.15”旅游服務(wù)宣傳活動(dòng)。此次宣傳活動(dòng)以XX縣旅游產(chǎn)品質(zhì)量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點(diǎn)，制作了相關(guān)宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關(guān)知識。

　　2、3月15日，沁源靈空山旅游景區創(chuàng )建“國家級旅游服務(wù)標準化試點(diǎn)”工作在XX縣旅游服務(wù)中心順利啟動(dòng)。這是質(zhì)檢部門(mén)發(fā)揮標準化對旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，培育服務(wù)品牌，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的又一務(wù)實(shí)舉措。

　　3、4月23日至4月28日期間，旅游服務(wù)中心組織專(zhuān)門(mén)人員對XX縣范圍內的旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查，并與“五一”、“端午”等節前旅游市場(chǎng)檢查工作緊密結合，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查工作。在本次檢查周活動(dòng)過(guò)程中，旅游服務(wù)中心聯(lián)合公安、工商、勞動(dòng)、質(zhì)監及衛生等部門(mén)，出動(dòng)20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區、3家旅行社營(yíng)業(yè)部、7個(gè)景區飯店和5家旅游購物商店)開(kāi)展了3次檢查行動(dòng)，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份。通過(guò)此次活動(dòng)，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。

　　4、開(kāi)展xx年“中國旅游日”活動(dòng)。XX縣旅游服務(wù)中心本著(zhù)全民參與，節儉高效的原則，并結合XX縣旅游實(shí)際情況，開(kāi)展了主題為“健康生活，歡樂(lè )旅游”的中國旅游日活動(dòng)。靈空山景區由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動(dòng)期間景區實(shí)行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊，使景區游客人數迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。

　　5、開(kāi)展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。為進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來(lái)。按照XX縣縣委辦、政府辦下發(fā)的文件精神，結合旅游服務(wù)中心干部隊伍建設和工作實(shí)際，全面部署整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。

　　6、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng )新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區按照縣委、縣政府有關(guān)旅游工作要求，在安監、交通、衛生、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)的通力配合與大力支持下，結合x(chóng)x年山西省“晉善晉美”這一主題活動(dòng)，精心組織，經(jīng)過(guò)全縣景區全體員工共同努力，實(shí)現了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區共計接待游客1.18萬(wàn)人次，門(mén)票收入25萬(wàn)元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長(cháng)24%，無(wú)論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng )歷史最好成績(jì)，取得了經(jīng)濟與社會(huì )效益雙豐收。

　　(五)機關(guān)管理步入規范。我們進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)和學(xué)習型機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)，全體人員堅持開(kāi)展理論學(xué)習，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，工作作風(fēng)和精神面貌有了良好改觀(guān)。為提高靈空山、花坡風(fēng)景區的導游人員素質(zhì)，我們組織專(zhuān)人和邀請社會(huì )權威人士對導游進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，使景區導游隊伍的整體素質(zhì)的服務(wù)接待水平得到進(jìn)一步提高。

　　在此基礎上，機關(guān)各部門(mén)按照各自職責，分工協(xié)作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風(fēng)建設、安全管理、文物保護開(kāi)發(fā)等各項工作，完善機制，強化落實(shí)，使各項工作走上了規范化軌道。

　　(六)行業(yè)監管長(cháng)效落實(shí)。按照上級文件精神，我們認真開(kāi)展旅游行業(yè)百日安全專(zhuān)項行動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)項工作領(lǐng)導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進(jìn)行全面詳細的排查整治。重點(diǎn)檢查了安全生產(chǎn)責任制落實(shí)情況、安全生產(chǎn)規章制度、安全機構建設和安全生產(chǎn)管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個(gè)新水平。

　　為進(jìn)一步加強旅游質(zhì)量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間游客集中、問(wèn)題多發(fā)的實(shí)際情況，我們向社會(huì )公布了投訴電話(huà)，機關(guān)全體人員由領(lǐng)導帶班蹲點(diǎn)值守，及時(shí)受理和解決游客投訴，切實(shí)維護游客合法權益，不斷提高游客的滿(mǎn)意度。

　　(七)文物工作有序推進(jìn)。按照國家和省市文物主管部門(mén)的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日等重大節慶日開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)。以安全專(zhuān)項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬(wàn)元，比過(guò)去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發(fā)事件應急預案，并開(kāi)展了多次演練。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇2

　　一、部門(mén)簡(jiǎn)介

　　學(xué)生事務(wù)管理部是負責學(xué)院學(xué)生的各項管理工作，做好勤工儉學(xué)及貧困生的認定和每學(xué)年的獎助學(xué)金的評定工作。制定和完善衛生規章制度，進(jìn)行定期而不定時(shí)的衛生檢查，做好學(xué)院文明宿舍的評定管理及每周的宿舍評比申報工作，收集每周宿舍的評比成績(jì)，做出每月的總結。組織實(shí)施院系安排的各項工作任務(wù)。同時(shí)協(xié)助其他各部門(mén)舉辦活動(dòng)，為學(xué)院的各項重大活動(dòng)作好后勤服務(wù)工作。

　　二、本學(xué)期工作

　　1.衛生檢查

　　每周有一次定期不定時(shí)的衛生檢查。我部完善了學(xué)生宿舍衛生檢查參考評分標準和宿舍衛生評分評比規定，在一定程度上極大地調動(dòng)了我院學(xué)生講究衛生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將同學(xué)們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結果及存在的問(wèn)題向學(xué)院公布。每周定期的宿舍衛生檢查，不僅加強了宿舍衛生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內務(wù)，使他們養成良好的生活習慣，為學(xué)習提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì )之間的交流，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了我部應盡的使命。

　　2.打評綜測成績(jì)

　　打評各位同學(xué)的綜測成績(jì)也是我部門(mén)的本職工作之一。綜測成績(jì)是對每學(xué)期各位同學(xué)在智育和德育兩方面的權威評價(jià)，也是肯定自我的參考標準之一，各位同學(xué)非常關(guān)注，因此我們部門(mén)各位成員盡自己最大的力量做好這項工作。對于每位同學(xué)在打評時(shí)存在的疑惑，我部門(mén)工作人員通過(guò)提前地學(xué)習做到滿(mǎn)意的答復，我部門(mén)工作時(shí)請各班學(xué)習委員進(jìn)行協(xié)助，互相監督。杜絕徇私舞弊，保證每位同學(xué)成績(jì)的真實(shí)性，做到公平公正地打評。

　　3.貧困生認定

　　本學(xué)期我部迎來(lái)了每學(xué)年的貧困生重新認定的工作。此項工作事關(guān)每一位同學(xué)的利益，能否享受到國家和學(xué)校對貧困大學(xué)生的關(guān)照政策對于那些家庭貧困的同學(xué)是非常重要的，事關(guān)重大，我部門(mén)在該項工作上特別重視，特別關(guān)心，特別細心，不敢有一絲的馬虎。我部對學(xué)院xx級的申請加入貧困庫的同學(xué)的銀行消費明細單，手機話(huà)費賬單進(jìn)行收集和審核，并結合他們的家庭實(shí)際情況，最后篩查出符合貧困庫標準的同學(xué)，并在學(xué)院向老師、同學(xué)公示，公示無(wú)異，最終審核出了本學(xué)年的貧困生。真正達到服務(wù)同學(xué)的工作本質(zhì)。

　　4.獎助學(xué)金的評定

　　在進(jìn)行了貧困生認定和綜測打評之后，獎助學(xué)金的評定工作隨之到來(lái)。我部首先進(jìn)行了國家助學(xué)金的評定工作，對每一位在貧困庫的同學(xué)來(lái)說(shuō)，國家助學(xué)金是他們在校學(xué)習生活的重要保障，我部本著(zhù)讓每一位家庭貧困的同學(xué)能不為學(xué)費生活費發(fā)愁的原則，按照學(xué)校學(xué)院的各項相關(guān)規定把國家助學(xué)金發(fā)到迫切需要資助的同學(xué)手里，讓他們安心學(xué)習的同時(shí)也體驗到美好的大學(xué)生活。

　　按照綜測成績(jì)的排名，對每位學(xué)習成績(jì)好的同學(xué)進(jìn)行獎學(xué)金的發(fā)放，激勵他們更加努力學(xué)習，奮發(fā)圖強。這也讓其他沒(méi)有拿到獎學(xué)金的同學(xué)得到激勵，在接下來(lái)的學(xué)習生活中更加努力，積極，爭取下一學(xué)年的獎學(xué)金。

　　5.后勤服務(wù)

　　學(xué)生事務(wù)管理部為口腔醫學(xué)院組織的活動(dòng)后勤工作作出了突出貢獻。在今年工作中為體育部主辦的�；@球比賽做了很好的后勤工作，在活動(dòng)中不間斷地為同學(xué)們和運動(dòng)員供給飲用水，使每個(gè)同學(xué)都能及時(shí)喝到飲用水，我們的后勤工作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。良好的后勤工作為我們口腔醫學(xué)院學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動(dòng)中，學(xué)生事務(wù)管理部都積極的配合各部門(mén)搞好每次活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。下學(xué)期我們將加強同其他部門(mén)的聯(lián)系，繼續協(xié)調配合各部門(mén)組織的活動(dòng)，完成各項任務(wù)，做好各部門(mén)的后勤保障。盡力完成我們部所承擔的各項任務(wù)!

　　三、工作反思

　　學(xué)生事務(wù)管理部秉著(zhù)全心全意為同學(xué)服務(wù)的信念，在院領(lǐng)導、老師和學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，我們腳踏實(shí)地的做好本職工作，并積極開(kāi)拓新的道路。我們積極舉辦和配合學(xué)院的各項活動(dòng)，發(fā)揮我們的組織協(xié)作能力，充分準備，全力投入，使同學(xué)們都能積極的參加，并把活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。我們深知肩上責任的重大，我們要在工作中發(fā)現不足，找出差距，取長(cháng)補短，認清目標，明確方向，我們還要繼續發(fā)揚優(yōu)良作風(fēng)發(fā)，力求務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新并加強我們自身的組織建設，團結奮進(jìn)。我們相信通過(guò)努力，學(xué)生事務(wù)管理部在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績(jì)，為我院的明天更加美好而作出貢獻。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇3

　　今年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的精心指導下，我局緊緊圍繞“建設大市場(chǎng)，發(fā)展大貿易，搞活大流通”這一主題，按照“建好一個(gè)班子，激活兩個(gè)市場(chǎng)，打好三場(chǎng)硬仗，鞏固四項成果，推進(jìn)五項工作”的工作思路，大力發(fā)展現代流通和新型業(yè)態(tài)，進(jìn)一步促進(jìn)內外貿易融合，各項工作都取得明顯成效，現將一年來(lái)的工作總結如下。

　　一、指標完成情況

　　(一)1-11月完成社會(huì )消費品零售總額56億元，為年計劃70.4億元的80%，同比增長(cháng)15.6%(名列婁底各縣市區前列)。

　　(二)實(shí)現生豬定點(diǎn)屠宰148607頭，其中城區屠宰數量為96431頭，鄉鎮屠宰52176頭，同比增長(cháng)107%;實(shí)現病害豬無(wú)害化處理968頭。

　　(三)完成進(jìn)出口總額220萬(wàn)美元，為年計劃1060萬(wàn)美元的20.1%，同比下降75.8%。出現這種狀況的主要原因是我市出口企業(yè)五江集團已于3月將進(jìn)出口業(yè)務(wù)轉往長(cháng)沙，不再歸口我市統計，該公司今年的實(shí)際出口額為1100萬(wàn)美元，如果該公司未轉出則今年我市外貿進(jìn)出口任務(wù)能超額完成。

　　(四)完成外派勞務(wù)人員353人，為年計劃340人的103.8%，同比增長(cháng)1倍;新簽合同額514萬(wàn)美元，同比增長(cháng)48.1%，但新增1家境外投資企業(yè)(100萬(wàn)美元投資額)和10個(gè)承接產(chǎn)業(yè)轉移項目(8萬(wàn)美元加工貿易額)的任務(wù)都沒(méi)完成。

　　二、主要工作回顧

　　(一)網(wǎng)點(diǎn)建設工作邁上新臺階

　　1.市場(chǎng)改造工作如期完成

　　今年來(lái)，我們參照XX縣、新化、冷水江等兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗，按照《XX市城區農貿市場(chǎng)建設改造標準》制訂了《城區農貿市場(chǎng)標準化改造方案》。通過(guò)多次匯報，該項工作得到了政府主要領(lǐng)導的高度重視，被列為政府的重點(diǎn)工作之一。今年8月，由市財政安排專(zhuān)項資金正式啟動(dòng)了藍田、三角坪兩大城區農貿市場(chǎng)的標準化改造工程，歷時(shí)3個(gè)多月共計耗資600余萬(wàn)元先后對藍田市場(chǎng)的西邊12個(gè)門(mén)面、鞋帽區、食雜區、木材區、一至三樓公廁、垃圾站、北邊公路路面以及三角坪市場(chǎng)的負一樓農貿區、交通橋下停車(chē)場(chǎng)、雙江老區等區域進(jìn)行了改造。通過(guò)改造，有效改善了市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特別是將三角坪市場(chǎng)負一層農貿區原有的215個(gè)農貿攤位整合為122個(gè)后，讓通道更寬了、設施更齊了、環(huán)境更優(yōu)了、經(jīng)營(yíng)更便了。另外，我們還組織專(zhuān)人對城區的農貿市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行了深入調研，并形成了專(zhuān)題調研報告上報市政府，針對新建城西農貿市場(chǎng)的培育和發(fā)展問(wèn)題組織開(kāi)發(fā)商、市場(chǎng)服務(wù)中心以及個(gè)體戶(hù)代表召開(kāi)了多次分析會(huì )，現已形成初步方案。

　　2.重點(diǎn)建設項目如期推進(jìn)

　　一是組織專(zhuān)人圍繞再生資源體系建設項目、湘中農產(chǎn)品冷鏈物流園項目赴汩羅、深圳等地進(jìn)行實(shí)地考察，起草了《XX市再生資源網(wǎng)點(diǎn)規劃》報政府審批，并多次與婁底響當當再生資源回收有限公司等企業(yè)對接，初步擬定了XX市再生資源回收市場(chǎng)、湘中農產(chǎn)品冷鏈物流園項目的建設方案，并就項目選址、項目可研、招商引資等方面開(kāi)展了一系列工作。二是進(jìn)一步培育了湘中報廢汽車(chē)拆解有限公司，促使該公司于年初獲得了省商務(wù)廳的資質(zhì)認定，并于上半年正式營(yíng)運。三是對XX市機電設備物流園等重點(diǎn)項目繼續開(kāi)展了指導協(xié)調工作，幫助項目主體解決了征地、拆遷、農企等方面的矛盾，目前XX市機電設備物流園項目已投資到位8000余萬(wàn)元，其中今年到位6000余萬(wàn)元。四是圍繞城市綜合體、城東農貿市場(chǎng)、XX市摩托車(chē)市場(chǎng)、XX市糧油飼料物流園以及大型油庫等項目的建設開(kāi)展了調研，目前正在積極與開(kāi)發(fā)商對接，其中城東農貿市場(chǎng)建設項目正在申請世行貸款。

　　3.《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃》順利通過(guò)專(zhuān)家評審

　　今年上半年，我們會(huì )同市規劃部門(mén)進(jìn)一步完善了《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃》，并從長(cháng)沙、婁底請來(lái)專(zhuān)家對該規劃進(jìn)行集中評審。目前，該規劃已順利通過(guò)專(zhuān)家評審，正在向政府報批。該規劃正式出臺后，將成為我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃建設的規范性文件。

　　4.“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”建設工作有效規范

　　今年來(lái)，我們嚴格按照上級要求確定了�？迪槌�市、天客超市兩家承辦企業(yè)，并通過(guò)政策扶持、業(yè)務(wù)指導等辦法指導承辦企業(yè)合理布局發(fā)展了數十家農家加盟店，這些農家店遍布全市20個(gè)鄉鎮(辦事處)，且基本達到了店面整潔規范、標識統一醒目、商品齊全、價(jià)格合理、配送及時(shí)的要求，從而進(jìn)一步完善了農村流通網(wǎng)點(diǎn)建設，降低了農村商品的物流成本，讓農民能在家門(mén)口更方便、更實(shí)惠地采購商品。

　　(二)市場(chǎng)調控工作實(shí)現新突破

　　我們嚴格按照上級主管部門(mén)的要求，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)監測調控工作力度。一是加強領(lǐng)導，先后成立了“XX市生活必需品市場(chǎng)供應協(xié)調小組”和“XX市社會(huì )消費品零售業(yè)發(fā)展調度統計工作領(lǐng)導小組”，制訂并頒布了《XX市生活必需品市場(chǎng)供應應急管理辦法》。二是適時(shí)監測，進(jìn)一步完善樣本企業(yè)的周報監測制度，做好市場(chǎng)運行的日常監測工作，并及時(shí)對市場(chǎng)運行情況進(jìn)行分析，做到了每月有總結，每季有分析報告。三是嚴格要求，全面推行企業(yè)“一套表”制度，通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)培訓班、強化日常監管，有效規范了企業(yè)信息的采集上報工作。四是深入基層，會(huì )同統計、工商、稅務(wù)等部門(mén)廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)和個(gè)體戶(hù)主動(dòng)上報經(jīng)營(yíng)數據，積極做好社會(huì )消費品零售總額入統工作。五是積極學(xué)習，安排人員參加了全省市場(chǎng)運行調控工作及應急管理培訓會(huì )議。通過(guò)學(xué)習和交流，既了解了上級主管部門(mén)在市場(chǎng)運行調控方面的工作要求，又汲取了兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗。今年來(lái)，我們在督促原有企業(yè)做好數據上報工作的基礎上，分三批新增入統企業(yè)23家，其中限上企業(yè)15家、個(gè)體戶(hù)8家，全市入統企業(yè)現已達到80家，入統企業(yè)數排名婁底五縣市區第一位。

　　(三)行業(yè)監管工作打開(kāi)新局面

　　1.監管基礎全面夯實(shí)

　　為了進(jìn)一步規范行業(yè)監管，今年我們對全市商貿流通業(yè)開(kāi)展了普查工作，針對餐飲住宿(賓館酒店)業(yè)、商貿物流業(yè)、舊貨流通業(yè)、特色商業(yè)街區、大型零售企業(yè)、美容美發(fā)、足浴洗浴業(yè)以及城市工業(yè)危險源等分門(mén)別類(lèi)建立了臺帳，并圍繞單用途商業(yè)預付卡的發(fā)放使用工作開(kāi)展了調查。特別是完成餐飲住宿業(yè)的調查后，我們會(huì )同市旅游局撰寫(xiě)了專(zhuān)題調研報告，對城區餐飲住宿業(yè)當前的接待能力、現存問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，圍繞如何在短時(shí)期內提高接待能力提出了一系列建設性意見(jiàn)供政府參考，為切實(shí)做好第十二屆城運會(huì )的接待工作掌握了第一手資料。

　　2.行政審批嚴格有序

　　我們先后制訂出臺了《XX市生豬定點(diǎn)屠宰資格清理審核工作實(shí)施方案》、《XX市小型屠宰場(chǎng)設置規劃》、《XX市酒類(lèi)流通秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》等一系列文件，如期完成了成品油經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)年檢年審工作和城鄉4家屠宰企業(yè)的資格審核清理工作，另行規劃了9家鄉鎮屠宰場(chǎng)，年內共辦理酒類(lèi)零售備案登記證36個(gè)、辦理酒類(lèi)批發(fā)許可證17個(gè)、發(fā)放《隨附單》57本，批準申報了茅塘剛陽(yáng)、龍塘雙興、橋頭河方興等3個(gè)成品油經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，停業(yè)整頓違規加油站6家。

　　3.日常監管?chē)绤柤氈?/p>

　　在行業(yè)安全監管方面，我們與2個(gè)下屬二級機構、9個(gè)商貿企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，修訂并印發(fā)了《安全生產(chǎn)目標管理考核辦法和考核細則》，完善了《商務(wù)系統公共安全應急救援預案》、《安全生產(chǎn)工作責任制》等有關(guān)安全制度，先后組織開(kāi)展了安全月活動(dòng)、城市工業(yè)災害防治活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)和春冬兩季安全隱患排查活動(dòng)，共發(fā)出隱患整改通知書(shū)4份，消除隱患6處。

　　在定點(diǎn)屠宰監管方面，我們組織全市4家生豬屠宰企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行了培訓，嚴格實(shí)行了持證上崗，進(jìn)一步規范了日常管理，要求屠宰企業(yè)及時(shí)報送生豬定點(diǎn)屠宰周報表、月報表、年報表及無(wú)害化處理月報表，并制訂《XX市生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)目標管理考核辦法》對定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，監督和指導屠宰企業(yè)嚴格按照相關(guān)規定開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)嚴把生豬來(lái)源關(guān)，全面落實(shí)好檢疫檢測制度，將生豬屠宰環(huán)節“瘦肉精”等違禁藥物抽樣檢測比例從5%調到10%，全年做到了屠宰檢疫率達到100%，動(dòng)物耳標回收率達到100%。

　　在酒類(lèi)市場(chǎng)監管方面，我們在搞好資質(zhì)認定，嚴格做好經(jīng)營(yíng)企業(yè)備案許可工作的基礎上，于10月份組織開(kāi)展了酒類(lèi)流通秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)，以企業(yè)名稱(chēng)、地址、法人代表有無(wú)變更，是否執行《隨附單》制度等情況為重點(diǎn)，對全市所有酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)和大型酒類(lèi)零售商進(jìn)行全面的清查整治，清退了xx年6月前登記的酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)13個(gè)。

　　在專(zhuān)項工作監管方面，我們進(jìn)一步強化了“家電下鄉”監管和家電以舊換新復查工作。對全市“家電下鄉”備案網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為開(kāi)展了為期近2個(gè)月的專(zhuān)項檢查，并于7至10月配合市紀委等部門(mén)做好了違規資金追繳工作，會(huì )同財政局對以往的“家電以舊換新”業(yè)務(wù)開(kāi)展了全面復查，做好了補貼資金的后續審核發(fā)放工作。

　　(四)商務(wù)執法工作摘得新成果

　　今年7月17日，在市政府的高度重視和關(guān)心下，XX市商務(wù)綜合執法大隊正式掛牌成立。為了搞好商務(wù)綜合執法工作，我們在去年的基礎上進(jìn)一步規范了執法程序和執法行為，加大了執法力度，以成品油、酒類(lèi)流通、生豬定點(diǎn)屠宰、報廢汽車(chē)回收等領(lǐng)域為重點(diǎn)全面開(kāi)展行政執法工作，既保證了嚴格執法又維護了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇4

　　xxxx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導及大力支持下，經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標。

　　回顧即將過(guò)去的一年，對于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項管理規章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心08年度工作的詳細：

　　一、前期介入工作的開(kāi)展

　　三月份，公司抽調各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項目，開(kāi)始接管前的各項準備工作。

　�。ㄒ唬┩瓿蓌xxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現的問(wèn)題送至項目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。

　�。ǘ�）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

　�。ㄈ�）完成xxxx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。

　�。ㄋ模┩瓿蓌xxx小區的開(kāi)荒工作。

　　二、事物工作

　�。ㄒ唬┤�年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

　�。ǘ�）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶(hù)。辦理入住手續36戶(hù)。發(fā)現違規裝修25起，已整改22起。

　�。ㄈ�）全年共處理業(yè)主報修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

　�。ㄋ模┺k理共小區固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費共計x元。

　　三、部門(mén)管理

　�。ㄒ唬﹛xxx物業(yè)服務(wù)中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

　�。ǘ�）完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務(wù)中心根據公司各項規章制度，結合自身實(shí)際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績(jì)效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責》、《各部門(mén)培訓教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項工作穩步展開(kāi)。

　�。ㄈ�）認真執行培訓制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門(mén)負責人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、加強業(yè)務(wù)培訓，全年開(kāi)展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門(mén)內部培訓每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；

　　四、安全管理

　�。ㄒ唬�對進(jìn)入小區的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區。

　�。ǘ�）對帶出小區的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現象的發(fā)生。

　�。ㄈ�）對進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費管理，引導車(chē)輛文明有序停放。對亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發(fā)生。

　�。ㄋ模�實(shí)行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。

　�。ㄎ澹┻\用電子巡更設備，定時(shí)對小區進(jìn)行巡查。

　�。�六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

　�。ㄆ撸┓�務(wù)方面

　　1、每周利用例會(huì )的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。

　　2、針對車(chē)輛管理當中解釋不到位，語(yǔ)言不規范，經(jīng)常被投訴，并與車(chē)主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問(wèn)題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門(mén)崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門(mén)崗；

　�。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓，安排培訓班長(cháng)全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時(shí)掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩定。

　　五、環(huán)境管理

　�。ㄒ唬┬l生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉變成現在干凈整潔的居住環(huán)境。

　�。ǘ�）較好完成了服務(wù)中心下達的各項工作任務(wù)。

　�。ㄈ�）利用每周例會(huì )，加強保潔員服務(wù)意識的培訓。

　�。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

　�。ㄎ澹┨幚硭�浸事件30余起。

　�。�六）業(yè)主投訴保潔工作1起。

　　六、工程管理

　�。ㄒ唬╉樌�完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況。

　�。ǘ�）在內部實(shí)行責任區制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。

　�。ㄈ�）定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

　�。ㄋ模┩瓿呻娞輽C房門(mén)上鎖的工作。

　�。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規整改工作。發(fā)現違規裝修25例，勸說(shuō)業(yè)主整改22例。

　�。�六）完成二、三組團分接箱空開(kāi)的更換工作。

　�。ㄆ撸┟恐芾�用例會(huì )進(jìn)行工作，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓。

　　七、綜合部

　�。ㄒ唬┹^好的完成了進(jìn)房工作的開(kāi)展。

　�。ǘ�）嚴格控制了服務(wù)中心的日常開(kāi)支。

　�。ㄈ�）完成每月的員工考勤并上報公司。

　�。ㄋ模┌凑展�司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。

　　八、xxxx工作難點(diǎn)

　�。ㄒ唬┕こ谭矫�

　　由于工期等各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門(mén)的損壞是我們接待業(yè)主報修過(guò)程中碰到的幾個(gè)主要問(wèn)題。

　�。ǘ�）道路的規劃設計

　　由于小區道路比較窄，車(chē)輛行進(jìn)全部按照單行線(xiàn)行車(chē)，規劃設計出來(lái)的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來(lái)了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場(chǎng)地內的有效維護。

　�。ㄈ�）設計方面的缺陷導致裝修的不便

　　由于施工時(shí)未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀(guān)、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生�？照{外機位只考慮空調冷凝排水問(wèn)題，并沒(méi)考慮冬天外機排水問(wèn)題，這也將給我們日后的工作帶來(lái)不便。

　　九、明年工作計劃

　�。ㄒ唬┰鰪姺�務(wù)意識，加大培訓力度。

　　今年工作的經(jīng)驗教訓，針對工作當中出現的員工服務(wù)意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。

　�。ǘ�）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報修工作。

　　熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。

　�。ㄈ�）強化服務(wù)中心內部管理。

　　切實(shí)抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項規章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。

　�。ㄋ模┳龊冒踩�方面的工作。

　　安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

　�。ㄎ澹�實(shí)行績(jì)效考核工作。

　　嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人，確保完成任務(wù)。

　�。�六）組織學(xué)習最新的專(zhuān)業(yè)知識及物業(yè)管理知識。

　　根據物業(yè)項目需要，學(xué)習專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。

　�。ㄆ撸┘訌姳局行牡娜肆�資源管理。

　　保持現有總額，實(shí)現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。

　　查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇5

　　我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導和省廳、XX市局的精心指導下，通過(guò)全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了明顯進(jìn)展，現將有關(guān)工作情況總結如下：

　　一、經(jīng)濟指標完成情況

　　完成全市社會(huì )消費品零售總額33.2億元(不包括中石油、中石化)，同比增長(cháng)15.3%，完成年計劃79.91億元的43.7%;實(shí)現生豬定點(diǎn)屠宰頭數為54628頭，病害豬無(wú)害化處理頭數313頭。

　　完成進(jìn)出口總額1萬(wàn)美元;外派勞務(wù)人員110人;完成營(yíng)業(yè)額172.4萬(wàn)美元。這三項指標都在不同程度上較去年有所下降。另外，新增境外投資企業(yè)1家(境外投資額640萬(wàn)美元);新增進(jìn)出口企業(yè)1家。

　　二、主要工作亮點(diǎn)

　　(一)綜合執法工作卓有成效

　　今年來(lái)，我們在強化宣傳、加強培訓、規范執法行為的基礎上，全面強化了執法力度。

　　一是鞏固了成品油市場(chǎng)秩序。我們在兩會(huì )前夕對全市成品油市場(chǎng)開(kāi)展了全面排查，通過(guò)現場(chǎng)取證、調查詢(xún)問(wèn)等方式，對去年依法取締的31處加油站(點(diǎn))進(jìn)行了復查，依法對整治不取締不徹底的2家非法加油站進(jìn)行了進(jìn)一步整治，并對8家已納入十二五規劃的加油站加強了監管，督促他們落實(shí)安全防范措施并要求盡快辦理好相關(guān)審批手續。二是推進(jìn)了酒類(lèi)監管工作。重點(diǎn)加強了對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、不規范開(kāi)具隨附單、制假售假等違法行為的查處打擊力度，共發(fā)放限期整改通知書(shū)42份，督促50家辦理了零售備案登記證，增辦6家批發(fā)許可證，立案查處4起，罰沒(méi)金額近兩萬(wàn)元，沒(méi)收假冒偽劣酒1000余瓶。

　　三是穩定了生豬屠宰市場(chǎng)。一方面，加強對定點(diǎn)屠宰企業(yè)的管理，督促企業(yè)搞好生豬產(chǎn)品檢驗檢疫，落實(shí)生豬無(wú)害化處理措施;另一方面，在整頓好城區生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)秩序的同時(shí)，加強城鄉結合部、主要交通路口的私屠濫宰頻發(fā)、易發(fā)地區的監管。通過(guò)強化日�；�查力度，采取專(zhuān)項整治行動(dòng)和嚴厲打擊私屠濫宰等一系列措施，凈化了肉品市場(chǎng)。半年來(lái)，立案查處生豬屠宰違法案件5起，收繳罰沒(méi)金額4萬(wàn)余元。四是開(kāi)辟商務(wù)執法新領(lǐng)域。今年五月，我們對全市已登記注冊的兩家典當行、兩家二手汽車(chē)交易市場(chǎng)及四家廢棄金屬回收企業(yè)進(jìn)行了檢查。通過(guò)排查真正做到心中有數，為今后二手車(chē)交易、報廢車(chē)拆解市場(chǎng)及廢棄金屬回收監管奠定了堅實(shí)的基礎。五是建好了“12312”舉報投訴服務(wù)中心。我們耗資數萬(wàn)元裝修了舉報中心辦公場(chǎng)地，并配置了相應的辦公設施。同時(shí)，我們加大了“12312”服務(wù)熱線(xiàn)的對外宣傳力度，制作了標牌，出臺了多項工作制度并上墻公示，還建立了有獎舉報制度�！�12312”服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通以來(lái)，我們利用社會(huì )公眾舉報的線(xiàn)索，查處了多起違反市場(chǎng)秩序的行為，為及時(shí)查處違法行為提供了有力的幫助。

　　(二)市場(chǎng)監測工作實(shí)現突破

　　今年來(lái)，我局采取了幾項得力的措施來(lái)加大市場(chǎng)監測調控力度，做到了四個(gè)“進(jìn)一步”。一是進(jìn)一步完善了樣本企業(yè)的周報監測制度，做好市場(chǎng)運行的日常監測工作。二是進(jìn)一步推行了企業(yè)“一套表”制度，通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)培訓班、強化日常監管，有效規范了企業(yè)信息的采集上報工作。三是進(jìn)一步做好了市場(chǎng)運行情況分析工作，針對市場(chǎng)運行情況做到了每月有總結，每季有分析報告。四是進(jìn)一步做好了社會(huì )消費品零售總額的入統工作，在督促原有入統企業(yè)做好數據上報工作的基礎上，會(huì )同統計、工商等部門(mén)，通過(guò)調查摸底新增了5家限上企業(yè)和個(gè)體戶(hù)。

　　(三)網(wǎng)點(diǎn)建設工作有序開(kāi)展

　　為了全面規范我市的城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理工作，今年我們圍繞商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設和管理開(kāi)展了大量工作。一是會(huì )同市規劃部門(mén)根據去年專(zhuān)家評審的意見(jiàn)進(jìn)一步完善了《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃》，目前該規劃已由市人民政府正式發(fā)布。同時(shí)為了確保該規劃的嚴肅性和權威性，我們正在起草《XX市城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃實(shí)施辦法》。這個(gè)規范性文件出臺后，將能有效解決我市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃不合理、重復建設等問(wèn)題。二是加強了“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”建設工作，通過(guò)政策扶持、業(yè)務(wù)指導等辦法對現有的80家標準化加盟店進(jìn)行了進(jìn)一步的培育。三是組織專(zhuān)人對城區的農貿市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行了深入調研，并形成了專(zhuān)題調研報告上報市政府。同時(shí)針對新建藍溪橋的培育和發(fā)展問(wèn)題組織開(kāi)發(fā)商、市場(chǎng)服務(wù)中心以及個(gè)體戶(hù)代表召開(kāi)了多次分析會(huì )，現已初步形成了初步方案。四是以城鄉農貿市場(chǎng)改造為重點(diǎn)，有序推進(jìn)“為民辦實(shí)事”工作。我們結合省級文明城市的創(chuàng )建準標以及我市城鄉環(huán)境建設整治工作的要求，圍繞楊市農貿市場(chǎng)、龍塘農貿市場(chǎng)的改造和荷花市場(chǎng)、湄江農貿大市場(chǎng)的建設工作，組織專(zhuān)人開(kāi)展了專(zhuān)題調研，科學(xué)制訂了建設方案，并于年初全面啟動(dòng)。目前，荷花市場(chǎng)、湄江市場(chǎng)的建筑主體工程已完成80%，已進(jìn)入試營(yíng)運階段，楊市農貿市場(chǎng)和龍塘農貿市場(chǎng)已完成了制訂改造方案、繪制施工圖紙以及資金預算等工作，這兩大市場(chǎng)的改造工程現已進(jìn)入招標階段，計劃于下半年正式啟動(dòng)。五是積極做好了重點(diǎn)建設項目的指導協(xié)調工作。為了加強在建項目的建設進(jìn)程，我們組織專(zhuān)人針對XX市機電設備物流園、再生資源市場(chǎng)建設、定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的搬遷重建項目、農產(chǎn)品冷鏈物流園等項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)指導，目前XX市機電設備物流園已進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)階段，其它幾個(gè)重點(diǎn)項目都已選址完畢。

　　(四)安全監管工作穩步推進(jìn)

　　進(jìn)一步硬化了行業(yè)安全監管，結合實(shí)際制訂了《xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《安全生產(chǎn)目標管理考核辦法及實(shí)施細則》等相關(guān)文件，與下屬各二級機構簽訂了《安全生產(chǎn)工作目標管理責任書(shū)》，并于5月份組織專(zhuān)人以藍田市場(chǎng)、三角坪商業(yè)廣場(chǎng)以及幾大生活超市為重點(diǎn)，進(jìn)行了安全生產(chǎn)專(zhuān)項督查。由于措施得力，上半年我市各商貿網(wǎng)點(diǎn)未發(fā)生任何重大安全責任事故。

　　(五)致力扭轉外經(jīng)外貿水平滯后的不利局面

　　為改變我市外貿出口企業(yè)單一、外經(jīng)外貿工作滯后于經(jīng)濟發(fā)展的現狀，我們以培育新的外貿主體、開(kāi)拓新興市場(chǎng)、扶持新型出口拳頭商品為抓手，進(jìn)一步加強了外經(jīng)外貿工作。一是加強了與企業(yè)的聯(lián)系，我們于6月份由局長(cháng)親自帶隊，組織外貿股有關(guān)人員深入陸拓公司、遠揚煤機等企業(yè)進(jìn)行調研，就如何整合資源、利用國家有關(guān)扶持政策將煤機外貿業(yè)務(wù)做大做強與企業(yè)負責人進(jìn)行深入探討，引導企業(yè)轉變觀(guān)念。同時(shí)充分利用相關(guān)政策，為陸拓公司申報中小企業(yè)國際開(kāi)拓資金9萬(wàn)余元。二是對XX市金燦有色金屬銷(xiāo)售有限公司、湖南天華實(shí)業(yè)有限公司、三甲寶福香廠(chǎng)、桃子金銀花合作社等具備出口創(chuàng )匯潛力或境外投資實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行扶持，加強了政策上的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)申請開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)的資格。三是加強了與公安、招商等部門(mén)的協(xié)調，正在逐步完善外派勞務(wù)人員的管理機制，逐步建立完善招商引資方面的信息共享制度。四是組織天華實(shí)業(yè)、福鑫食品等4家企業(yè)參加了第二屆全國加工貿易產(chǎn)品博覽會(huì )，有效轉變了企業(yè)的觀(guān)念，引導他們積極開(kāi)展加工貿易。

　　(六)城市創(chuàng )建工作扎實(shí)開(kāi)展

　　我們農貿市場(chǎng)為重點(diǎn)，嚴格按照創(chuàng )建省級文明城市和城鄉環(huán)境建設與整治工作的要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建工作。

　　一是以藍田、三角坪市場(chǎng)為重點(diǎn)，通過(guò)推行“門(mén)前三包”制度、實(shí)行分區定人定崗和周評比月考核制度、組織專(zhuān)項整治、增加市場(chǎng)“兩創(chuàng )”經(jīng)費、改造市場(chǎng)設施等辦法，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)的秩序整治和衛生清掃力度。同時(shí)推行“一崗三責”制、績(jì)效工資制、首問(wèn)負責制等工作機制，進(jìn)一步加強干部職工的工作責任心，在水電服務(wù)、衛生服務(wù)、秩序管理、安全管理等方面下功夫，全面提高市場(chǎng)的管理服務(wù)水平。二是通過(guò)組織深入調研、合理劃行歸市、科學(xué)制訂發(fā)租方案等辦法，充分挖掘市場(chǎng)資產(chǎn)的潛力，爭創(chuàng )市場(chǎng)效益。1-6月，藍田、三角坪、龍塘等國有市場(chǎng)的成交額和場(chǎng)地租金都較去年同期有所增長(cháng)。三是致力開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng )文工作。于今年3月份開(kāi)始，由市場(chǎng)服務(wù)中心具體組織，在藍田、三角坪、龍塘、楊市等農貿市場(chǎng)開(kāi)展了創(chuàng )建文明市場(chǎng)評比活動(dòng)和文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)評比活動(dòng)以及干部職工與經(jīng)營(yíng)戶(hù)結對子活動(dòng)，實(shí)行按月評比，即時(shí)通報，適度獎勵，在各農貿市場(chǎng)營(yíng)造了良好氛圍。四是組織專(zhuān)人到城區農貿市場(chǎng)、屠宰場(chǎng)、公共衛生責任區等場(chǎng)所開(kāi)展督查和現場(chǎng)勸導行動(dòng)，引導群眾積極支持、參與到“兩創(chuàng )”工作中來(lái)。四是圍繞啟動(dòng)新建的藍溪橋市場(chǎng)組織了多次協(xié)調，制訂了啟動(dòng)方案和經(jīng)營(yíng)秩序整治方案，計劃于7月份落實(shí)。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇6

　　今年來(lái)，鎮農業(yè)服務(wù)中心在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以農業(yè)增效、農民增收、農村穩定為目標，加大力氣推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實(shí)抓好村社財務(wù)管理，促進(jìn)了我鎮農業(yè)和農村經(jīng)濟的新跨越�，F將20xx年工作完成情況總結

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟發(fā)展綜合目標完成情況

　　1、國內生產(chǎn)總值實(shí)現17973萬(wàn)元，比上年增長(cháng)14.5。

　　2、農民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長(cháng)5.5。

　�。ǘ�）農村經(jīng)濟發(fā)展、對外開(kāi)放目標完成情況

　　一、實(shí)施科技興農戰略，推進(jìn)農業(yè)種養結構調整加快畜牧業(yè)發(fā)展。全年肉類(lèi)總產(chǎn)量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯(lián)苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過(guò)市畜牧局驗收。

　　1、農業(yè)結構調整步伐不斷加快。完成種養殖專(zhuān)業(yè)大戶(hù)摸底調查統計，組建了五大協(xié)會(huì )、七大基地領(lǐng)導班子。已進(jìn)一步規范了7個(gè)基地建設，成立了珍珠雞養殖技術(shù)協(xié)會(huì )和果樹(shù)苗木種植技術(shù)協(xié)會(huì )；新增無(wú)公害水稻9900畝，完成132，發(fā)展無(wú)公害蔬菜210畝（雙槐村和長(cháng)林村），完成105。

　　2、積極實(shí)施科技興農戰略。推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術(shù)、食用竹規范化栽培技術(shù)、配方施肥技術(shù)、拋秧技術(shù)），建成科技示范基地1個(gè)（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個(gè)（雙槐村珍珠雞示范養殖和花溪村經(jīng)濟林木示范種植），發(fā)放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲(chóng)害防治技術(shù)資料3000余份，舉辦實(shí)用技術(shù)培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術(shù)），受訓6500余人（次），開(kāi)展包括農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、農業(yè)信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務(wù)的100。

　　二、進(jìn)一步加強農業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設在南溪、柳林、欄廂、齊心四個(gè)村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增節水灌溉面積320畝，完成229，新增節旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區5個(gè)村新建和改建微水治旱工程建設項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區村和平壩村組織實(shí)施完成水利建設項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見(jiàn)，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協(xié)調工作。

　　1、按市目督辦要求完成了長(cháng)林村中、低產(chǎn)田改造的工程規劃、工程預算和工程實(shí)施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開(kāi)始實(shí)施，預計20xx年元月下旬完成。

　　2、完成春季義務(wù)植樹(shù)6.7萬(wàn)株，完成100，簽訂了20xx年天然林保護工程管護責任書(shū)和森林防火到戶(hù)責任書(shū)及退耕還林申辦林權證前期勘察登記制圖工作，全年未發(fā)生盜伐、濫伐天然林現象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫療保險補助的兌現。同時(shí)完成了退耕還林檔案的規范管理工作。

　　3、完成了般若寺會(huì )期防火安全執勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。

　　三、抓好村社財務(wù)管理，維護農村社會(huì )穩定完成13個(gè)村的財務(wù)清理工作（清泉村除外），安排布置了規范村、社財務(wù)管理、村務(wù)公開(kāi)工作并參與了清泉村移民專(zhuān)項資金的財務(wù)清理檢查工作。

　　1、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進(jìn)行了規范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書(shū)的申報工作。完善往年土地流轉合同73份，完成目標任務(wù)的102。完成移民土地承包頒證37戶(hù)，完成率100。

　　2、完成市農牧局交辦的關(guān)于上游村2組孟坤富二環(huán)路占地分配問(wèn)題的調查答復。

　　3、完成農網(wǎng)改造遺留問(wèn)題的調查摸底工作，并與電管站進(jìn)行了銜接。對全鎮農網(wǎng)未改造部分已書(shū)面報告市政府、市供電局。

　�。ㄈ�）完成鎮黨委、政府年初制定的其它工作目標和臨時(shí)交辦任務(wù)及新增工作情況

　　1、完成備耕農用油料、農機配件供應準備工作以及農機監理安全檢查工作。

　　2、按時(shí)按要求完成20xx年國內生產(chǎn)總值報表，扶貧監測調查報表等相關(guān)報表的填報工作。

　　3、完成農業(yè)服務(wù)中心年初工作目標任務(wù)的分解，并與服務(wù)中心工作人員簽訂了20xx年工作目標責任書(shū)。

　　4、上報農村信息51條，其中成都市農業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納信息6條，鎮情簡(jiǎn)報12期（鎮目標辦采納簡(jiǎn)報信息一期），電視臺報道部門(mén)工作3次，報社刊登農村信息4條，建設規范化信息聯(lián)站1個(gè)。

　　5、完成全鎮種植資金信譽(yù)貸款戶(hù)的模底調查，并發(fā)放了貸款。

　　6、完成20xx年農業(yè)稅征收清冊到戶(hù)工作。

　　7、完成福塘壩電站輸電線(xiàn)路房屋搬遷協(xié)調及村民安置補償工作。

　　8、完成花溪村變電房至般若寺山門(mén)水泥路面前期土地征占用協(xié)調及工程修建轉包合同簽字工作。

　　9﹑非典期間完成外出人員的摸底調查及回鄉人員的監控工作。

　　10、開(kāi)展20xx年農村春季統一滅鼠工作，發(fā)放藥物14公斤。

　　11、充分發(fā)揮土地流轉機制的作用，于20xx年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進(jìn)租地358畝的農業(yè)項目二個(gè)，第一期投入達15萬(wàn)元和10萬(wàn)元。

　　12、完成由市職改辦、水利局、農牧局、林業(yè)局、農機局、畜牧局交辦的198名農民技術(shù)職稱(chēng)申報工作，經(jīng)嚴格考評，全鎮195名農民獲得農民技術(shù)人員職稱(chēng)證書(shū)。

　　13、完成農村20xx年全年黨報、黨刊的征訂工作。

　　14、協(xié)助完成農村合作醫療的宣傳動(dòng)員及資金的收繳工作。

　　15、爭取成都市農業(yè)項目一個(gè)-南溪河小流域整治，爭取資金100萬(wàn)元。

　　16、在全鎮農村開(kāi)展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農業(yè)機械、農藥使用、防汛設施、山體滑坡等情況進(jìn)行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進(jìn)行了督促整改。

　　17、完成20xx年稅改后計稅面積核查統計上報工作。

　　18、協(xié)助完成創(chuàng )建成都市衛生集鎮前期迎檢準備工作。

　　19、積極配合完成森林資源二類(lèi)調查工作。

　�。ㄋ模�、全年獲獎情況及申請加分事項

　　1、200x年元月獲農業(yè)部全國農牧漁業(yè)豐收二等獎。

　　2、20xx年元月獲全市農機工作先進(jìn)單位稱(chēng)號。

　　3、20xx年7月獲全市護林防火先進(jìn)單位稱(chēng)號。

　　4、20xx年4月獲全市鄉鎮統計工作先進(jìn)集體稱(chēng)號。

　　5、電視新聞報道部門(mén)工作3次，報刊報道部門(mén)工作4次（備耕、農業(yè)技術(shù)服務(wù)、農田基本建設、桃園種植基地發(fā)展情況），成都市農業(yè)信息中心每日焦點(diǎn)采納本鎮農村信息6條。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇7

　　今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求，緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點(diǎn)工作，深入貫徹黨的十八四中全會(huì )以及省委十屆五次全會(huì )和市委四屆八次全會(huì )精神，全面落實(shí)深化行政審批制度改革工作，進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”，全面開(kāi)展并聯(lián)審批，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化建設和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，努力構建政務(wù)服務(wù)工作的長(cháng)效機制,為推動(dòng)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )快節奏、高速度、超常規發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前，全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項234562件，辦結232713件，承諾提速77.27%，辦理提速91.76%，平均辦結1.73個(gè)工作日，提前辦結率100%，按時(shí)辦結率為100%，現場(chǎng)辦結率100%，無(wú)超期件和違紀行為的發(fā)生。

　　一、20xx年工作總結

　�。ㄒ唬├^續深化“兩集中、兩到位”工作

　　1、建立以窗口為主導的行政審批運行機制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步規范審批行為，切實(shí)解決便民（政務(wù)）服務(wù)中心不便民的問(wèn)題，縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門(mén)圍繞授權到位、辦理到位的目標要求，進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門(mén)切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳，真正建立以窗口為主導的行政審批運行機制。

　　2、堅持開(kāi)展“局長(cháng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境，切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)中心堅持督促各部門(mén)主要領(lǐng)導每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。

　�。ǘ�）加大保留行政審批項目規范運行工作力度

　　1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問(wèn)題為目標，以公開(kāi)審批標準、優(yōu)化審批流程、規范審批行為和加強監督管理為重點(diǎn)，配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對保留的行政審批項目進(jìn)行清理，實(shí)施審批流程梳理再造，重新制作辦事指南和辦事流程。

　　2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作，對下放的審批事項，積極與各部門(mén)、單位搞好銜接，配合法制辦編制行政審批目錄，制定承接方案，及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南，根據“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標要求，最大限度地減少審批環(huán)節，實(shí)現便民、利民、高效的目的。

　�。ㄈ�） 深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作

　　1、促成高效、便民的三級聯(lián)動(dòng)審批機制落地實(shí)施。按照省上的要求，明確一名分管領(lǐng)導和具體工作人員負責聯(lián)動(dòng)審批工作，不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內部流轉，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉（鎮）和村（社區）延伸，實(shí)行三級聯(lián)動(dòng)。

　　2、優(yōu)化橫向多部門(mén)聯(lián)合審批機制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現有的并聯(lián)審批服務(wù)機制，進(jìn)一步擴展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調和督促本級審批部門(mén)開(kāi)展審批，通過(guò)聯(lián)合審查、同步驗收等方式，將涉及兩個(gè)部門(mén)以上的審批事項全部納入并聯(lián)審批。

　�。ㄋ模┤�面推行重點(diǎn)投資建設項目代辦服務(wù)

　　1、開(kāi)展重點(diǎn)投資建設項目“綠色通道”服務(wù)�？h政務(wù)服務(wù)中心結合工作實(shí)際，開(kāi)展“接待咨詢(xún)、申請受理、快速審批、統一發(fā)件”的全程免費代辦服務(wù)。

　　2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區工作。積極探索對投資企業(yè)延時(shí)、預約、上門(mén)服務(wù)，開(kāi)通綠色通道服務(wù)，在審批過(guò)程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門(mén)深入園區現場(chǎng)辦公，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項目、返鄉投資項目做好服務(wù)。

　�。ㄎ澹├^續深化政務(wù)服務(wù)體系建設

　　1、完善鄉鎮便民服務(wù)中心標準化建設。政務(wù)服務(wù)中心認真落實(shí)常務(wù)副市長(cháng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì )議上的講話(huà)精神，全力支持、推進(jìn)鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設，倒排工期，采取分類(lèi)實(shí)施，梯次推進(jìn)的方式。一是對基礎較好的16個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心進(jìn)行規范升級；二是集中改造21個(gè)基礎較差的便民服務(wù)中心；三是新建7個(gè)沒(méi)有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。

　　2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項，更新辦事制度。在去年年底對鄉鎮便民服務(wù)事項進(jìn)行清理的基礎上，今年一月份統一下發(fā)了鄉鎮便民服務(wù)事項130項以及工作制度，并制定了統一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉變，進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，切實(shí)加強我縣鄉（鎮、街道）便民服務(wù)中心建設，大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。

　　3、建立健全村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設。從今年1月份開(kāi)始，縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉鎮便民服務(wù)中心服務(wù)事項以及村級代辦點(diǎn)服務(wù)事項的清理工作，并在今年3月份按照“八有”標準完成了對全縣879個(gè)村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設工作，建立健全了村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究等制度，代辦點(diǎn)服務(wù)事項的規范統一。

　�。�六）扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設階段性工作

　　1、扎實(shí)開(kāi)展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司（XX縣政務(wù)服務(wù)系統構建公司）就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )系統建設洽談磋商，并到XX市西咸新區灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀(guān)學(xué)習。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察，就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據“陽(yáng)光”工程建設要求，中心將構建大型led顯示屏、公示欄，請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員評估，向縣委、縣政府請示工作經(jīng)費。四是配合法制辦，開(kāi)始了行政審批范圍、流程標準及行政服務(wù)項目、流程、標準前期準備工作。

　　2、建立健全公開(kāi)透明的權力運行機制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )平臺建設，擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設置規模、招標等工作；建立健全“陽(yáng)光”建設涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開(kāi)透明的權力運行公開(kāi)機制。

　　3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺建設方案。配合縣監察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺、電子審批平臺和行政監察平臺；配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，逐步做好行政審批事項的網(wǎng)上咨詢(xún)、受理、投訴、預審、辦理。

　�。ㄆ撸�強化行政審批權力運行監督

　　1、加強對電子政務(wù)大廳和行政權力公開(kāi)運行平臺的督查。

　　充分依靠行政效能視頻監察系統和行政審批電子監察系統，規范各部門(mén)的行政權力事項錄入，積極推進(jìn)行政效能電子監察和行政權力公開(kāi)運行平臺監察系統工作，加強對窗口工作人員的行為監督和辦件監督，杜絕超時(shí)辦結等違規違紀行為。

　　2、清理優(yōu)化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽(yáng)光”專(zhuān)項工作的基礎上，升級改造行政審批通用軟件系統，推進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)系統與行政權力運行系統的對接。

　�。ò耍┘訌娬�務(wù)大廳管理

　　1、健全完善大廳管理制度。結合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際，健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項管理制度，嚴格落實(shí)窗口考核辦法，督促部門(mén)窗口建立完善廉政風(fēng)險防控制度。

　�。ň牛┻M(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心自身建設

　　1、高效開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎上，嚴格按照“三嚴三實(shí)”要求，高效開(kāi)展了“三嚴三實(shí)”三個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習。一是采取多種形式，保證學(xué)習內容；二是執行高標準嚴要求，保證學(xué)習成效；三是加強督促，保證學(xué)習質(zhì)量。

　　2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。認真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》，結合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺實(shí)施“兩個(gè)責任”實(shí)施方案，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，持續開(kāi)展正風(fēng)肅紀活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養成。

　　3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng )建學(xué)習型、民主型、效能型、廉潔型性機關(guān)為目的，強化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識培訓，加強學(xué)習，健全機制，明確職責，提高政務(wù)服務(wù)效能，廉潔自律，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高機關(guān)工作水平。

　　4、開(kāi)展學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建工作。結合依法治縣具體工作，加強部門(mén)窗口工作人員的法制培訓，推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。

　�。ㄊ�）積極落實(shí)精準扶貧工作

　　深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設全面過(guò)硬和精準扶貧重要精神，配合縣委做好精準扶貧相關(guān)工作。一是強化精準扶貧宣傳工作，多次召開(kāi)精準扶貧學(xué)習會(huì )，提出了具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn)，要求全體職工提高思想認識，把精準扶貧當做重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是強化落實(shí)，深入村（社區）摸底調查，因地因戶(hù)制定扶貧方案；明確目標任務(wù)，迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準扶貧的重大決策，真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書(shū)記”到村上任職，主要領(lǐng)導對“第一書(shū)記”進(jìn)行了談心談話(huà)。四是對“第一書(shū)記”嚴格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”，切實(shí)做好后勤保障工作。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　20xx年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場(chǎng)地受制約，標準化建設水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門(mén)進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強。四是部分便民服務(wù)中心建設滯后，作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

　　三、20xx年工作安排

　�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)“陽(yáng)光”專(zhuān)項工作的開(kāi)展

　　1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。一是按照上級的有關(guān)要求，積極爭取縣委、政府的支持，規劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓；二是擴充現有的辦公場(chǎng)地，將體育館東面大樓全部打通，進(jìn)行裝修設計以達到標準化建設的基本條件；三是利用有限的場(chǎng)地，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設，積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )平臺建設，建立健全“陽(yáng)光”建設涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設，建立健全公開(kāi)透明的權力運行公開(kāi)機制，配合縣政府辦、縣委組織部充實(shí)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉鎮便民服務(wù)中心、村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。

　　2、檢查驗收鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關(guān)部門(mén)對20xx年重點(diǎn)打造的一批達到標準化建設的鄉（鎮）便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗收；同時(shí)，鞏固提升全縣879個(gè)村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規范化建設，加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。

　�。ǘ�）積極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)

　　積極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權相關(guān)工作，大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開(kāi)各部門(mén)公共服務(wù)目錄清單，并動(dòng)態(tài)調整。對服務(wù)事項逐項編制指南，列明流程、示范文本和時(shí)限等。二是簡(jiǎn)化辦事程序，探索將部門(mén)分設的辦事窗口整合為綜合窗口，變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門(mén)間涉及公共服務(wù)事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)辦事部門(mén)相互銜接，變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”，從源頭避免“循環(huán)證明”，最大限度便利群眾。

　�。ㄈ�）強化進(jìn)網(wǎng)上辦理工作

　　加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設，全面推行網(wǎng)上申報、預審。進(jìn)一步完善行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺和電子政務(wù)大廳功能，努力實(shí)現所有行政審批事項都能通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢(xún)、申報、預審、查詢(xún)，簡(jiǎn)單事項在網(wǎng)上直接辦理，實(shí)現辦結率達到60%以上。

　�。ㄋ模┣袑�(shí)加強自身建設提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、提早規劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓,不斷提高窗口和機關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉、村三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng )造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創(chuàng )建學(xué)習型、 創(chuàng )新型、服務(wù)型機關(guān)為目標，嚴格按照“三嚴三實(shí)”要求，強化政治理論學(xué)習，加強政務(wù)服務(wù)隊伍作風(fēng)建設，不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。

　　3、堅持依法行政創(chuàng )建學(xué)法用法示范機關(guān)。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》，大力推進(jìn)依法執政，廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，加強對部門(mén)窗口工作人員的法制培訓，完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設施，營(yíng)造學(xué)法用法的濃厚氛圍。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇8

　　XX年我們曹甸鎮農經(jīng)服務(wù)中心在縣委農工辦的關(guān)心指導下，在鎮黨委、政府的直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣鎮農村經(jīng)濟工作中心，充分發(fā)揮職能作用，對照縣鎮年初制定的年度工作目標任務(wù)，扎實(shí)工作，取得了較好的工作業(yè)績(jì)。

　　一、把農業(yè)增效、農民增收作為工作重點(diǎn)，確保全鎮農業(yè)經(jīng)濟年度目標的實(shí)現。

　　過(guò)去的一年，我們充分發(fā)揮農經(jīng)中心的職能作用，既參與全鎮農業(yè)經(jīng)濟年度目標的制定、考核工作，又深入實(shí)際，同基層干部群眾一道，研究措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了全鎮“三農”工作進(jìn)一步發(fā)展。XX年度全鎮農業(yè)經(jīng)濟取得了“四增兩降”的業(yè)績(jì)：一是農業(yè)增加值增。實(shí)現農業(yè)增加值17578萬(wàn)元，比去年的16270萬(wàn)元增加1308萬(wàn)元，增長(cháng)8%。二是勞務(wù)輸出增。全鎮共轉移輸出勞動(dòng)力比縣下達的任務(wù)新增2252人，完成年度計劃的140.8%。三是農業(yè)利用“三資”增。農業(yè)實(shí)際利用“三資”達3597萬(wàn)元，完成縣下達計劃的200%；四是農民人均純收入增。XX年我鎮農民人均純收入5284元，比上年的4588元增長(cháng)15.2%，是近幾年增長(cháng)最快的一年；五是農民負擔下降。由于免征農業(yè)稅，全年農民負擔總額較上年減少104萬(wàn)元，下降31%；六是村級債務(wù)有所下降，全鎮村級減債145萬(wàn)元，李溝、茆舍、下舍居委成為無(wú)債村。

　　二、因勢利導，以“四有”為目標，加快發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作組織。

　　在加快發(fā)展和規范管理農民專(zhuān)業(yè)合作組織的實(shí)際工作中，我們認真學(xué)習上級黨委政府的文件精神，主動(dòng)把加快發(fā)展和規范管理作為農經(jīng)中心一項重要工作內容，投入一定的人力、財力和智力，一手抓加快發(fā)展，一手抓規范管理。對新創(chuàng )辦的農民專(zhuān)業(yè)合作組織本著(zhù)“入社自愿、退社自由”和“民辦、民管、民受益”的原則，按照“有組織章程、有合作內容、有經(jīng)營(yíng)要素、有合作效益”的“四有”要求，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的醞釀思考，結合本鎮實(shí)際，為體現特色，對全鎮“三農”工作有較強推動(dòng)力的客觀(guān)要求，在認真調研，廣泛征求基層干部和相關(guān)農民意見(jiàn)的基礎上，對照上級黨政組織創(chuàng )建農民專(zhuān)業(yè)合作組織的規范要求，去年成立了三個(gè)合作社，即：寶應縣曹甸鎮周管土地股份合作社、寶應縣曹甸紫圓茨菇合作社、寶應縣曹甸綠草蕩荷藕合作社。對已成立的農民專(zhuān)業(yè)合作組織，以省市提出的“四有”創(chuàng )建標準為目標，以加強規范化建設，增強自身發(fā)展活力和帶動(dòng)農民增收能力為重點(diǎn)，以拓展服務(wù)農民的領(lǐng)域，強化內部管理為抓手，努力使已成立的農民專(zhuān)業(yè)合作組織朝著(zhù)健康、規范的方向發(fā)展。如XX年成立的寶應縣曹甸水稻機插秧合作社，去年實(shí)際機插秧面積達25000畝，該合作社統一購種、統一育秧、分戶(hù)栽插給全鎮農民帶來(lái)的直接效益（除省工增加勞動(dòng)力轉移輸出外）達1100萬(wàn)元以上，就此全鎮農民人均增收近200元，該合作社已成為市級“四有”示范農民專(zhuān)業(yè)合作社；周管土地股份合作社，千方百計挖掘集體資金潛力，計劃投資30萬(wàn)元，新建一幢800平方米的標準廠(chǎng)房，已于XX年底開(kāi)工；曹甸順通水芹合作社產(chǎn)銷(xiāo)合作在幫助農民拓展水芹銷(xiāo)售市場(chǎng)的同時(shí)，為擴大種植面積，通過(guò)加工提高附加值，努力尋找與大中院校和科研機構的合作，目前正在與無(wú)錫江南大學(xué)食品學(xué)院研發(fā)“開(kāi)袋即食”食品，如研發(fā)成功和進(jìn)超市打開(kāi)銷(xiāo)路，對我鎮李溝村開(kāi)發(fā)水芹菜特色產(chǎn)品必然起到保證作用。

　　三、落實(shí)多予少取政策，為農民當好減負、維權的守門(mén)神。

　　XX年度的農民負擔方案分解落實(shí)工作，緊密?chē)�繞縣農工辦提出的全面落實(shí)免征農業(yè)稅政策，進(jìn)一步規范村一事一議籌資籌勞，合理確定涉農服務(wù)性收費和進(jìn)一步規范農民負擔的監督管理的工作意見(jiàn)，首先抓好落實(shí)過(guò)程當中關(guān)鍵環(huán)節：第一，開(kāi)好會(huì )議，統一思想。農民承擔費用和勞務(wù)方案制定前，鎮村分別召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì )、兩干會(huì )、支部擴大會(huì )和村民代表會(huì )，組織大家學(xué)習文件，總結近幾年來(lái)在政策執行方面的得與失，自覺(jué)抵制借落實(shí)農民負擔方案之機，將不符合政策規定的收費項目搭車(chē)進(jìn)來(lái)。第二，民主議定，形成方案。主要把握參加會(huì )議的村民代表人數足，宣講文件，對該由村民討論決定的事項及提取額度，充分發(fā)揚民主，在民主商議一致的基礎上，形成農民承擔費用及勞務(wù)方案報鎮審批。第三，靠前監督，把住政策關(guān)。在審核各村農民承擔費用及勞務(wù)方案時(shí)，重點(diǎn)把好面積關(guān)、人口關(guān)、勞力關(guān)、定項限額的“四關(guān)”。通過(guò)層層把關(guān)，確保減負政策得到全面落實(shí)。第四，統一表式，規范操作。根據縣農工辦的要求，為了讓村民仔細、全面的了解自村的家底、農民負擔的額度，我們擬定了鎮批方案，以組為單位的歸戶(hù)計算表、XX年村級收支、債權債務(wù)清收及償還、干部報酬、一事一議籌資預決算、農業(yè)稅社會(huì )減免等10個(gè)方面的公布表，要求各村在4月25日全部在村務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)。第五，強化農民負擔監督卡發(fā)放工作，確保發(fā)放率達98%以上。第六，全面開(kāi)展執法檢查。鎮政府于5月24—25日組織分工農村鎮干部、財政、農經(jīng)人員進(jìn)村查看歸戶(hù)表及相關(guān)資料建檔情況，入農戶(hù)查看農民負擔監督卡，確�？h委、縣政府規定的農民負擔政策落實(shí)到位。第七，歸戶(hù)表全部由農經(jīng)中心統一核算、打印，保證了業(yè)務(wù)操作的規范和統一性。其次，自覺(jué)規范征收行為。在規范征收行為上，我們主要做好這幾方面工作：一是努力化解村組同農戶(hù)間的矛盾，使農戶(hù)消氣交款；二是盡可能做好機械、用水、曬場(chǎng)的安排，讓農戶(hù)稱(chēng)心交款；三是為在外戶(hù)的弱勞力戶(hù)提供勞務(wù)服務(wù)，讓農戶(hù)感動(dòng)交款；四是實(shí)行一單清，讓農戶(hù)交明白款；五是100%使用專(zhuān)用據，讓農戶(hù)交放心款。

　　由于去年小麥、油菜豐產(chǎn)豐收，全鎮農戶(hù)上交款一季交足全年的達80%以上。由于我們重視了農民負擔的規范管理，努力化解集體同農戶(hù)的矛盾，提高鎮村干部服務(wù)農民的本領(lǐng)和意識，贏(yíng)得了農民群眾的理解與支持，去年全鎮農民負擔基本無(wú)信訪(fǎng)。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇9

　　時(shí)光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。

　　在春節的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實(shí)施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示XX縣項目工作會(huì )議。

　　我們的工作就是為農民服務(wù)，苦在其中，樂(lè )也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風(fēng)范。

　　三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產(chǎn)情況。宣傳農戶(hù)種植優(yōu)質(zhì)稻，講解輕簡(jiǎn)栽培技術(shù)，印發(fā)一一年農作物主要病蟲(chóng)害發(fā)生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。

　　評選基層體系建設與改革項目的示范戶(hù)，將示范戶(hù)門(mén)牌釘在正門(mén)顯眼位置，與示范戶(hù)簽訂協(xié)議書(shū)，并指導如何填寫(xiě)示范戶(hù)手冊。

　　申報一個(gè)試驗示范項目，并一直處于實(shí)施中。進(jìn)村入戶(hù)調查沼氣項目使用情況，填寫(xiě)待修復沼氣系統分戶(hù)調查表。

　　四月初組織農戶(hù)參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個(gè)送檢，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。

　　時(shí)時(shí)關(guān)注農民生活，適時(shí)發(fā)放張貼每期病蟲(chóng)情報，宣傳農戶(hù)使用機動(dòng)噴霧器。

　　每個(gè)村、組設立一個(gè)農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。

　　協(xié)助執法，及時(shí)舉報種子、農藥、肥料和農業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。

　　每月上報一篇科技入戶(hù)材料，現在正在做久旱接澇的恢復生產(chǎn)技術(shù)。

　　總之，我是根據年初擬訂的工作計劃、其后各級領(lǐng)導的安排，及農戶(hù)的實(shí)際要求，認真踏實(shí)的做自己的份內工作。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇10

　　時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉眼間xxxx年即將過(guò)去，回顧交通服務(wù)中心在過(guò)去的一年，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持走精細化管理道路，從認識到實(shí)踐，從實(shí)踐再到體會(huì )。交通服務(wù)中心團結一致，在校辦企業(yè)管理精細化、財務(wù)核算管理透明化、安全管理制度化、員工管理人性化方面取得顯著(zhù)的成績(jì)。交通服務(wù)中心積極開(kāi)展各項工作，重點(diǎn)抓好思想建設、精細管理、技能提高三項工作，加強領(lǐng)導的執政能力建設和先進(jìn)性建設，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰斗堡壘作用，有力地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展�，F在就一年來(lái)交通服務(wù)中心的工作情況總結如下：

　　一、積極提高中心員工思想素質(zhì)，統一思想，深入落實(shí)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)

　　經(jīng)過(guò)了學(xué)習調研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的學(xué)習實(shí)踐，經(jīng)過(guò)堅持實(shí)事求是，認真查找問(wèn)題，一切從實(shí)際出發(fā)，既量力而行、又盡力而為的實(shí)施相應的整改措施，取得了一定的成果。

　　交通服務(wù)中心多次召開(kāi)自我認識、自我檢討的會(huì )議，要求每位員工認真貫徹執行學(xué)習制度。會(huì )上中心領(lǐng)導將加強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量作為本中心的重點(diǎn)來(lái)強調，并通過(guò)“以人為本”的指導思想，來(lái)加強人性化管理，員工們的思想素質(zhì)有了顯著(zhù)提高，積極主動(dòng)的投身到實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習中去。

　　二、加強企業(yè)精細化管理，提高交通服務(wù)中心管理水平

　　1、全面做好節能降耗工作，是加強中心管理的首要問(wèn)題，為此我中心采取了“油料跟蹤卡”“費用登記卡”等措施，力求嚴格把關(guān)，做到天天有考核，月月有核算，年底總核算，對一年節約的同志要以資鼓勵，對無(wú)原因超出的同志要按規定進(jìn)行處罰。

　　2、照章辦事，加強制度建設。建立健全了各項規章制度。中心領(lǐng)導在最短時(shí)間內，進(jìn)一步地完善交通服務(wù)中心的車(chē)輛管理、安全獎罰、車(chē)輛維修、勞務(wù)分配管理制度。不管是領(lǐng)導還是員工，在工作中出現了問(wèn)題，都要按照規章制度辦事，堅決杜絕假公濟私，做到一視同仁。特別是安全工作上，交通服務(wù)中心把它作為一項重點(diǎn)工作，駕駛員駕駛車(chē)輛隨時(shí)存在著(zhù)安全隱患，中心每個(gè)月召開(kāi)兩次會(huì )議，主要強調安全的重要性，提醒駕駛員注意行車(chē)安全，交流駕駛經(jīng)驗，中心還制作每月安全競賽牌，記錄駕駛員的安全行車(chē)狀況，根據記錄顯示情況，做出相應的獎罰，事故嚴重者，并扣除年終獎。在這些制度的規范下，駕駛員的安全事故基本上降到了零。

　　三、加強中心員工內部團結，切實(shí)做到人性化管理

　　1、中心領(lǐng)導反復強調的內部團結，在通過(guò)開(kāi)展了批評與自我批評，認真查找問(wèn)題，深刻分析原因，并提出了富有建設性的意見(jiàn)和建議，這一系列措施下，員工們的凝聚力加強了，遇事不再推三阻四，能從自身角度出發(fā)，主動(dòng)承擔了自己的一份責任。

　　2、心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。辦食堂、解決住宿問(wèn)題，為員工解決了后顧之憂(yōu)，使員工能以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投身到工作中去。

　　問(wèn)題與不足

　　在回顧上半年來(lái)取得成績(jì)的同時(shí)，交通服務(wù)中心在黨建、思想政治工作還存在著(zhù)不足和差距，主要表現在：一是對黨建思想政治工作新形式新方法的探索還不夠;二是員工大部分為合同用工，不利于掌握員工的思想動(dòng)態(tài);三是員工的改革意識、服務(wù)意識競爭意識均不強，還待在今后的工作中加以改進(jìn)和完善。

　　xxxx年工作思路

　　1、堅定信心，集中力量，激勵員工始終保持蓬勃向上的朝氣、奮發(fā)有為的狀態(tài)、干事創(chuàng )業(yè)的激情，困難再大也能克服，為完成新的目標任務(wù)注入強大活力。

　　2、以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，繼續加強制度完善建設。以樹(shù)立服務(wù)意識、加強職業(yè)意識，完善懲治制度。同時(shí)，堅持以服務(wù)發(fā)展大局為根本出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)以人為本、服務(wù)于民的基本要求，進(jìn)一步提高科學(xué)的制度管理水平。

　　3、深入基層，夯實(shí)基礎，堅決保證每一位駕駛員技術(shù)過(guò)硬，安全意識牢記于心，更好的為廣大師生服務(wù)。

　　4、中心要利用學(xué)習會(huì )、交流會(huì )等多種形式，繼續深入開(kāi)展形勢任務(wù)教育，凝聚每一位員工的聰明才智，人人為精細化管理謀實(shí)招、出實(shí)力、求實(shí)效。

　　5、以人為本，關(guān)愛(ài)職工，把維護好職工群眾根本利益作為交通服務(wù)中心黨建的核心價(jià)值。

　　在新的一年里，我們要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，查找差距和不足 ，樹(shù)立服務(wù)意識和責任意識。在校黨委及后勤分黨委的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成我中心xxxx年的各項任務(wù)，再創(chuàng )新輝煌，為學(xué)校的發(fā)展做出我中心應有的貢獻。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇11

　　20xx年ＸＸ鎮農業(yè)服務(wù)中心緊緊圍繞ＸＸ鎮黨委、政府、區農林局、區水務(wù)局等下達的目標任務(wù)，克服困難、與時(shí)俱進(jìn)，圓滿(mǎn)地完成了1-5月份工作任務(wù)，為了進(jìn)一步搞好下一步工作，現把農業(yè)中心今年1-5月份工作情況匯報如下：

　　一、圓滿(mǎn)地完成了“綠色ＡＡ”任務(wù)

　　20xx年，區委、區政府下達我鎮經(jīng)濟林890畝、綠化村莊2個(gè)即補植寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護林任務(wù)，到3月底實(shí)際完成經(jīng)濟林980畝，綠化村莊扁東和扁西2個(gè)組，補植了寧啟鐵路、寧淮高速、滁河防護林任務(wù)，5月份通過(guò)區農林局驗收合格。

　　二、全面完成20xx年春防工作

　　根據區動(dòng)防指20xx年春防工作要求，為全面完成春防工作通過(guò)采取認真落實(shí)、責任落實(shí)、物資落實(shí)、經(jīng)費落實(shí)、督促落實(shí)等五落實(shí)措施，完成了防疫生豬7100頭、耕牛10頭、羊615只、雞113797只、鴨98216只、鴿68只，已通過(guò)區動(dòng)防指驗收合格。

　　三、做好春耕備耕及夏收夏種等服務(wù)工作

　　為搞好今年的農業(yè)生產(chǎn)，農業(yè)中心積極配合上級有關(guān)部門(mén)對全鎮的農資市場(chǎng)進(jìn)行整頓，做好優(yōu)質(zhì)種子、化肥、農藥等農資的供應的服務(wù)工作，做好葡萄和水稻農民培訓工作，配合水務(wù)局做好拖拉機等農機具的年檢和年審工作。做好水稻條紋葉枯病防治和種子藥劑處理工作，做好小麥綜合補貼的調查工作，做好夏收糧油的測產(chǎn)等工作。

　　四、做好農業(yè)基地開(kāi)發(fā)工作

　　重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)了板橋鋼架大棚基地、新品種稻米無(wú)公害基地和葡萄基地等，成立了落橋葡萄合作社和渡橋稻米合作社。

　　五、防汛前的準備

　　根據區防指要求，對全鎮防汛工作做了全面細致梳理和落實(shí)，一是從3月1日起對全鎮所有的水利工程設施進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對河道行洪障礙、堤防穿堤建筑物、啟閉設備、放水涵、排灌站和抗旱站逐一檢查，認真做好檢查記錄，對檢查發(fā)現的險工險段，制定消險方案，及時(shí)實(shí)施消險處理；二是召開(kāi)全鎮防汛工作會(huì )議（3月7日），針對今年汛期極可能發(fā)生大洪水，局部暴雨及其引起洪澇災害和臺風(fēng)災害的防汛的形勢，及早部署和安排，統一思想、提高認識，增強責任意識，克服樂(lè )觀(guān)和麻痹?xún)e幸心理，狠抓防汛各項工作的落實(shí)，確保安全度汛；三是印發(fā)全鎮恢復防汛辦公及責任制落實(shí)的文件（盤(pán)政發(fā)[20xx]2號<4月3日>），明確了全鎮防汛指揮網(wǎng)絡(luò )、責任地段、涵閘看守責任人、實(shí)行定人定崗定位，編制了防汛預案、組織實(shí)施措施，制定了防汛責任制，落實(shí)各項物資儲備和搶險隊伍工作，對各行政村下達編織袋及木樁防汛物資。

　　六、去冬今春水利工程情況

　　1、躍進(jìn)河清淤工程。列入ＸＸ鎮今年重點(diǎn)工程，從紅旗橋至新民小店全長(cháng)3.2公里，施工方案采用泥漿泵和挖掘機相結合施工，于元月底結束，共投入80多萬(wàn)元，完成土方8.2萬(wàn)方。

　　2、疏浚整治河塘工程。完成躍進(jìn)河、中莊河、張新河等重點(diǎn)河溝清淤土方15.3萬(wàn)方，疏浚長(cháng)度5.7公里，水面193.5畝，受益人口5700人，投入資金150萬(wàn)元；完成江北村群英河，ＸＸ村徐樓塘、西黃莊灣溝子、盤(pán)西大塘，新華村鄧莊大塘、高溝，落橋村直溝頭等村莊河塘疏浚，清淤土方14.6萬(wàn)方，疏浚長(cháng)度5.57公里，水面積147.3畝，受益人口4400人，投入120萬(wàn)元。對清淤后的河塘埂壩碾壓平整、邊坡修整、垃圾清運、整治環(huán)境、植樹(shù)種草，綠化美化環(huán)境。工程質(zhì)量?jì)?yōu)良，3月中旬順利的通過(guò)區水務(wù)局、區財政局組織的驗收。

　　七、汛前所做的急辦工程

　　1、重點(diǎn)完成區下達的兩座排澇站改造工程，其中邵斗門(mén)和老幼崗二個(gè)站出水涵改造已全部結束，投入資金4萬(wàn)元。

　　2、投入10萬(wàn)元對全鎮排澇站進(jìn)行維修，主要是機房屋面平改坡共4處，南站、邵斗門(mén)泵站、寧啟鐵路任井、管東2個(gè)泵站平改坡，新建南站、北站、老幼崗泵站下坡道；老幼崗泵站房屋維修、滁河泵站屋頂防漏處理及出水池擋土墻維修；投入1.5萬(wàn)元，對寧啟鐵路4個(gè)泵站更換進(jìn)水管及泵站進(jìn)水池清淤。

　　3、投入10萬(wàn)元，對全鎮9座排澇站進(jìn)行全面維修和保養，對電機、水泵的軸承，傳動(dòng)軸、盤(pán)、皮帶、電器、線(xiàn)路等全面檢查，發(fā)現有問(wèn)題的進(jìn)行維修、更換，新購置補償器3臺、真空泵3臺、水泵3臺、刀閘開(kāi)關(guān)3臺、空氣開(kāi)1臺、電動(dòng)機1臺。

　　4、投入近40萬(wàn)元，改造中莊抗旱站，由現有3臺套混流泵，改建為2臺套直流泵，流量為0.4個(gè)，有效的解決老幼崗村近2000畝農田灌溉。

　　5、投入5萬(wàn)元，對全鎮全長(cháng)22.2公里防汛道路進(jìn)行維修，路面坑凹用鋼渣、碎石等填補，確保防汛物質(zhì)運送暢通，保證防汛物資運送暢通，確保了對出現的險段能及時(shí)處理。

　　八、汛前消險工程

　　完成延佑圩（滁河堤防）平臺加固工程2公里，土方7.4萬(wàn)方，投資140萬(wàn)元。

　　九、存在問(wèn)題

　　1、農業(yè)服務(wù)中心人員老化，需要補充年輕人

　　2、農業(yè)基地的特色以明顯，需要增加投入

　　3、農機管理站改制要盡快解決

　　4、ＢＢ農場(chǎng)、ＡＡ調速機廠(chǎng)租地要盡快解決

　　5、本地農民對高效農業(yè)認識不足，需進(jìn)一步加強教育

　　十、下半年工作打算

　　1、做好綠色ＡＡ造林苗木的管護工作，迎接省市的檢查驗收。

　　2、進(jìn)一步做好動(dòng)物的防疫病工作。

　　3、進(jìn)一步做好夏收夏種和秋收秋種的指導服務(wù)工作。

　　4、按照區防指要求確保安全渡汛。

　　5、圍繞今年奮斗目標做好其他工作。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇12

　　xxxx鄉便民服務(wù)中心自建成并投入使用以來(lái)，在上級領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，各項工作開(kāi)展順利，在方便廣大群眾辦事、更好地服務(wù)全鄉人民群眾上發(fā)揮了積極地作用，得到了上級的一致肯定和人民群眾的普遍贊譽(yù)�，F將一年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結如下。

　　一、領(lǐng)導重視

　　為了保證鄉便民服務(wù)中心各項工作的順利開(kāi)展，鄉黨委政府對此項工作高度重視。由鄉政府主要領(lǐng)導擔任便民服務(wù)中心主任，全面負責本項工作的開(kāi)展。同時(shí)，具體人員、工作責任到人，從而為這項工作的順利開(kāi)展提供了堅強地組織和人員保障。

　　二、設施逐步完善

　　我鄉便民服務(wù)中心自投入使用以來(lái)，各項設施逐步完善。一是相關(guān)制度、辦事流程、大廳具體工作人員信息全部上墻，方便了前來(lái)辦事人員，提高了辦事效率，簡(jiǎn)化了程序。二是不斷更新、完善辦公用品，提高了工作效率，為服務(wù)群眾、方便群眾辦事創(chuàng )造了有利的條件。三是做到基本實(shí)現所有人員及服務(wù)項目進(jìn)駐服務(wù)中心，辦理事項、具體經(jīng)辦人員信息掛牌，方便群眾辦事，節約了辦事時(shí)間。五是按照上級要求，結合實(shí)際，于今年5月完善了各村便民服務(wù)站的建設，做到制度、人員等信息上墻，每天均有村干部輪流坐班，大力為群眾服務(wù)。

　　三、加強對便民大廳的管理

　　一是嚴格上下班制度，安裝了指紋機，上下班實(shí)行打指紋制。二是按照上級要求，實(shí)行了電子政務(wù)監測系統延伸，安裝了監控設施，對大廳實(shí)行監控管理，增強干部堅守崗位的責任心，讓群眾來(lái)辦事隨時(shí)都能找得到經(jīng)辦人。

　　四、存在的問(wèn)題

　　雖然我們在加強便民服務(wù)中心的管理上做了很多工作，但與上級和群眾的要求仍然存在差距，還存在一些問(wèn)題。如，部分鄉干部不能做到按時(shí)上下班，堅守工作崗位不到位，鄉政府有時(shí)監督力度不足，具體干事人員有時(shí)工作態(tài)度、服務(wù)群眾的態(tài)度不夠好，服務(wù)能力有待繼續提高，服務(wù)質(zhì)量和效果還需加強，政務(wù)信息上報遲緩，被上級采用的工作信息較少等。另外，全鄉9個(gè)村的便民服務(wù)站雖已掛牌，但部分村未堅持干部輪流坐班，便民服務(wù)站使用率不高，群眾辦事有時(shí)在服務(wù)站找不到人的現象在一定程度上還存在，這些都是我們在今后的工作中要大力加強和改進(jìn)的。今后，我們將在上級領(lǐng)導下，按照主管部門(mén)的要求，揚長(cháng)避短，改進(jìn)不足，加大對鄉干部的管理力度，強化監督工作力度，強化工作執行力，強化制度的執行，強化服務(wù)水平上升，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)改進(jìn)干群關(guān)系，以高效的服務(wù)質(zhì)量取信于民，真正發(fā)揮基層便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站利民、便民的功效。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇13

　　又一個(gè)學(xué)年就要過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年，可以說(shuō)我們的工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每次出車(chē)不敢懈怠。我們安全行駛余公里，大小車(chē)輛無(wú)一起交通事故，各部門(mén)對我們的工作效率和工作質(zhì)量是滿(mǎn)意的。車(chē)隊是一個(gè)非常重要的部門(mén)，它的舉足輕重的地位是人人皆知的。因為我們的工作關(guān)系著(zhù)各個(gè)部門(mén)乃至學(xué)校的正常運行，所以我們深知自己的責任重大，為此我們緊緊抓了幾個(gè)環(huán)節：

　　一是強化支部的戰斗堡壘作用。

　　黨員的先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，強化服務(wù)意識，樹(shù)立全心全意為教職工服好務(wù)；

　　二是建立嚴格的管理制度。

　　制度上墻，明確工作流程，責任到人，做到用制度管人，用機制管理車(chē)隊；

　　三是強化科學(xué)管理，充分發(fā)揮計算機的作用。

　　制表、作圖、積累、統計，使車(chē)隊的運行機制快速準確，一目了然，較去年有了很大的提高。

　　四是為提高運輸服務(wù)質(zhì)量，增強師生滿(mǎn)意，完成中心的質(zhì)量目標。

　　我們特制定了崗位任務(wù)書(shū)，來(lái)規范、指導運輸服務(wù)中心的運輸服務(wù)活動(dòng)。運輸服務(wù)中心主任的崗位職責是以集團質(zhì)量方針為原則，負責中心的管理和經(jīng)營(yíng)工作；負責建立中心的各項規章制度并檢查執行情況；負責制定年度工作計劃，做好中心年中總結工作；確保質(zhì)量管理體系在本中心的有效運行，落實(shí)質(zhì)量目標；確定中心的各崗位職責、權限、工作程序；確認本中心特殊過(guò)程、關(guān)鍵過(guò)程，制定相應的控制辦法并實(shí)施；了解和確認顧客服務(wù)要求，妥善處理顧客投訴，建立集團內部、外部顧客的信息溝通渠道，實(shí)施有效溝通；組織協(xié)調車(chē)輛的安排和調度，負責每月組織對運行車(chē)輛狀況進(jìn)行的安全抽查，確保年檢查，完成中心的全部車(chē)輛；負責每周組織對全體駕駛員進(jìn)行的安全教育，對事故苗頭和違章行為要及時(shí)糾正、處理，確保實(shí)現規定的安全指標；完成集團交辦的其他工作。

　　車(chē)輛調度員的職責是認真實(shí)行車(chē)輛使用規定，按用戶(hù)車(chē)輛要求，進(jìn)行預約登記；科學(xué)合理安排車(chē)輛，最大程度提高車(chē)輛使用率；及時(shí)準確填寫(xiě)派車(chē)單，認真監督駕駛員填寫(xiě)里程表的是么數額，完成派車(chē)任務(wù)；完成中心和集團交辦的其他任務(wù)。駕駛員的崗位職責是認真實(shí)行車(chē)輛的使用規定，牢固樹(shù)立安全第一和師生至上的思想；服從車(chē)輛調度員的指揮，按要求完成運輸任務(wù)；做好車(chē)輛維修、保養工作及車(chē)輛內外和車(chē)庫的清潔衛生工作；節約油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集團交辦的其他工作。

　　五是按期安排司機學(xué)習規章制度，要求每位司機服從以下制度：

　　1、管理制度。

　　2、服從中心主任的領(lǐng)導，按時(shí)完成中心主任下達的各項任務(wù)。

　　3、積極參加學(xué)院、集團、中心組織的各項活動(dòng)。

　　4、積極參加中心組織的各項培訓。

　　5、遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，有時(shí)提前向中心主任請假。

　　6、堅守工作崗位，不干私活，離崗時(shí)，向中心主任說(shuō)明事由，獲得批準，否則以早退論處。

　　7、節假日值班室堅守崗位，聽(tīng)從帶班人員的指揮。

　　8、做文明人，開(kāi)安全車(chē)。

　　9、和睦為本，禮讓為先。

　　10、按中心規定的要求，到指定的加油站加油，并如實(shí)做好記錄；如有特殊情況，需要在外加油，必須向中心主任說(shuō)明情況。

　　11、如車(chē)輛中途發(fā)生故障，不能及時(shí)排除的，司機應安排車(chē)輛，將顧客送到辦事地點(diǎn)，然后與中心主任聯(lián)系，共同商討解決辦法�；貋�(lái)后，要及時(shí)填寫(xiě)車(chē)輛修理申請單，并認真填寫(xiě)事情經(jīng)過(guò)的相關(guān)記錄。

　　12、每天收車(chē)后，必須關(guān)好車(chē)庫及中心的大門(mén)。

　　13、交通安全制度。

　　14、認真學(xué)習交通法規，嚴格遵守某省市有關(guān)交通安全的各項規定，按中心制定的工作指導書(shū)進(jìn)行規范操作。

　　15、服從交通民警指揮。

　　16、端正駕駛作風(fēng)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。

　　17、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)，不將車(chē)輛交給他人駕駛。

　　18、出車(chē)前，應做到證件齊備；隨車(chē)工具、滅火器、京、警士牌齊全、有效；行車(chē)時(shí)，做到文明駕駛，安全禮讓。

　　19、不斷提高駕駛技術(shù)，對車(chē)輛做到勤檢查，勤維護，勤保養。

　　20、服務(wù)承諾：文明服務(wù)，熱情周到；安全行駛，準點(diǎn)到達；車(chē)輛整潔，環(huán)境舒適。

　　21、文明用語(yǔ)。

　�。�1）您好，請上車(chē)；

　�。�2）請您做好；

　�。�3）您去哪里？

　�。�4）請您簽字，多提寶貴意見(jiàn)；

　�。�5）再見(jiàn)，謝謝。

　　六、具體情況是：

　　1、嚴格日常工作流程。

　　為了保證學(xué)校各部門(mén)的用車(chē)，我們要求車(chē)隊的每位同志，每天出車(chē)前后都要檢查一下車(chē)輛的機械情況、油量及衛生情況。要求每天出車(chē)歸隊后都要對車(chē)輛進(jìn)行清洗，做到教職員工看這舒心，坐著(zhù)放心。質(zhì)量認證期間，我們更是加強了這方面的學(xué)習，無(wú)論是從服務(wù)質(zhì)量上還是從車(chē)輛的使用和運營(yíng)方面較之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是學(xué)生入學(xué)和放假的日子，這個(gè)時(shí)候也是新老生交替的關(guān)鍵時(shí)刻，新生九月要入學(xué)，并進(jìn)行軍訓，老生七月要放假回家，還有的是要畢業(yè)實(shí)習，這個(gè)時(shí)候我們準備好車(chē)輛，吩咐好司機注意同學(xué)們的生命安全，盡量滿(mǎn)足同學(xué)們的需要，并為暈車(chē)的同學(xué)準備好靠窗的位置，等等細致末節，我們都努力做到無(wú)微不至，周到服務(wù)。我們?yōu)閷W(xué)院的各位領(lǐng)導安排了固定的車(chē)輛，保證了領(lǐng)導的工作和學(xué)院工作的正常運行順序。特別是會(huì )議用車(chē)，我們考慮哦 到開(kāi)會(huì )地點(diǎn)和開(kāi)會(huì )人數等情況，細心周到的安排車(chē)型和司機。

　　2、同心同德抗“非典”。今年對于全國，特別是某省來(lái)說(shuō)，最大的考驗莫過(guò)于這場(chǎng)席卷全球的疫情——“非典型肺炎”。這對于我們某省的每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)災難，更是一場(chǎng)考驗。雖然是在“非典”時(shí)期，但是車(chē)隊的每一個(gè)人都堅守自己的崗位，做好自己的本職工作，盡職盡責，保證學(xué)校的正常運行。在“非典”橫行的日子里，我們組織學(xué)習防治“非典”的措施和注意事項，注意自己的個(gè)人衛生，并且改善自己平時(shí)不注意的生活小節，學(xué)習中央防控“非典”的精神，相信中央一定能夠帶領(lǐng)著(zhù)我們中國人民走出“非典”的魔抓。與此同時(shí)，

　　我們制定了一系列的防治措施，如：

　�。�1）車(chē)輛出車(chē)前后都要進(jìn)行消毒，堅持每天至少要消毒兩次；

　�。�2）每人每天要上報體溫，并且注意自己的作息時(shí)間，調整好狀態(tài)；

　�。�3）改善辦公環(huán)境，清理衛生死角，辦公室和休息室每天消毒；

　�。�4）安排值班人員晝夜值班，以防有特殊情況發(fā)生，需要用車(chē)等等。

　　為了配合好學(xué)院的工作，我們改造了一輛雙排車(chē)，作為運送病人的專(zhuān)用車(chē)。有專(zhuān)用車(chē)就要配備專(zhuān)職司機，此時(shí)，車(chē)隊的每一位司機都深知其中的危險性，可是我們每位司機無(wú)論他們的政治面貌是黨員還是群眾，都表現除了大無(wú)畏的精神，踴躍報名去一線(xiàn)工作。經(jīng)領(lǐng)導們反復斟酌，決定讓三位同志上一線(xiàn)工作，由于人手不夠，魏師傅主動(dòng)請纓上一線(xiàn)工作。在一線(xiàn)工作，不只是工作危險，還有要晝夜值班，觀(guān)察生病同學(xué)的病情發(fā)展，運送病人去醫院，工作環(huán)境和生活環(huán)境都很悶熱，關(guān)在小院里一連就是十幾天都不可以回家，他們從一線(xiàn)下來(lái)輪班休息時(shí)見(jiàn)到他們，一臉的倦容，整個(gè)人明顯得瘦了一大圈，但他們還是毫無(wú)怨言，繼續按照要求做好工作。

　　在“非典”前期，防護措施并不完善的時(shí)候，我們依然照常出車(chē)，在“非典”最嚴重的時(shí)期，我們依然載上學(xué)校的教職工照常工作，有用車(chē)需求的，我們只要有空閑的車(chē)輛，從不因“非典”而推托工作，盡量滿(mǎn)足各部門(mén)的需要，配合好他們的工作。

　　3、鼓勁不松勁。

　　現在國際衛生組織對中國某省解除了疫情區的警告，并開(kāi)放了旅游，這說(shuō)明某省人可以正常的工作生活了，但是我們依學(xué)校領(lǐng)導要求，依然按照“非典”期間的要求去做，堅持車(chē)輛每天消毒，注意個(gè)人衛生，維護辦公環(huán)境，做好本職工作不松勁。

　　4、新學(xué)年要上新臺階。

　　我們知道我們還有坐得不夠的地方，可能存在著(zhù)這樣或那樣的缺陷，我們會(huì )認真總結，盡量完善。憶過(guò)去的一年我們所取得的這點(diǎn)成績(jì)是與學(xué)院領(lǐng)導、集團領(lǐng)導和教職員工的監督和督促分不開(kāi)的，為找出不足再立新功，我們設立了一個(gè)意見(jiàn)簿，讓大家在日常生活中不斷幫助我們發(fā)現不足之處，幫助我們提高，我們的服務(wù)宗旨就是師生至上至誠服務(wù)，努力創(chuàng )新共創(chuàng )輝煌。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇14

　　20xx年，在黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì )中心工作，加強三級政務(wù)服務(wù)平臺建設，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著(zhù)力政務(wù)公開(kāi)和效能提升，發(fā)揚“拓荒�！本�神，勇于創(chuàng )新、狠抓落實(shí)，努力營(yíng)造遵循國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境�，F將20xx年工作情況總結如下。

　　一、20xx年主要工作

　�。ㄒ唬�審批服務(wù)事項加速推進(jìn)

　　依據法治原則和省、市對事項精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化的要求，牽頭對新區1087項行政審批及政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了逐一審查，內容涵蓋事項名稱(chēng)、事項類(lèi)型、設定依據、辦理時(shí)限、辦理流程、前置條件等方面。共取消86個(gè)單獨事項，合并38個(gè)事項，取消45個(gè)事項的前置條件104項，取消61個(gè)事項的78份申請材料，壓縮14個(gè)事項的辦理時(shí)限合計93天，調整15個(gè)事項的管理方式。本著(zhù)方便企業(yè)群眾、利于監管服務(wù)的原則，下放169項審批服務(wù)事項到鎮（街道），61項服務(wù)事項到村（社區），并一律進(jìn)入鎮（街道）政務(wù)服務(wù)中心和村（社區）便民服務(wù)中心辦理，實(shí)現“一個(gè)窗口”對外。通過(guò)清理下放，新區行政審批及政務(wù)服務(wù)事項名稱(chēng)得到進(jìn)一步規范，事項類(lèi)型劃分更加明晰，設定依據更加明確，辦理流程更加優(yōu)化，審批服務(wù)效率顯著(zhù)提高。

　�。ǘ�）基層政務(wù)服務(wù)平臺建設日趨完善

　　推動(dòng)二三級政務(wù)服務(wù)平臺改革創(chuàng )新、轉型升級，鎮（街道）政務(wù)服務(wù)中心和村（社區）便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，出臺《鎮（街道）政務(wù)服務(wù)中心管理實(shí)施辦法》、《村（社區）便民服務(wù)中心標準化建設規范導則》，基層政務(wù)服務(wù)管理制度化建設進(jìn)一步加強。

　�。ㄈ�）“新風(fēng)行動(dòng)”效果顯著(zhù)

　　從7月28日起開(kāi)展為期2個(gè)月的“新風(fēng)行動(dòng)”，從業(yè)務(wù)新風(fēng)、服務(wù)新風(fēng)和環(huán)境新風(fēng)三個(gè)方面拿出政務(wù)服務(wù)有效措施，從試行離柜業(yè)務(wù)、窗口優(yōu)化工作、“找問(wèn)題、提優(yōu)化”活動(dòng)等12個(gè)工作項目進(jìn)行推進(jìn)，著(zhù)力打造以新區政務(wù)服務(wù)中心為標桿，通過(guò)“新風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)一步提升工作人員素養、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、改進(jìn)服務(wù)方式、改善服務(wù)環(huán)境設施，形成新區政務(wù)服務(wù)環(huán)境“新風(fēng)撲面”的新氣象。

　�。ㄋ模┕芪瘯�(huì )公開(kāi)電話(huà)初見(jiàn)成效

　　按照9月11日黨工委管委會(huì )辦公會(huì )第31次會(huì )議紀要精神，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓地開(kāi)展人員招聘培訓、場(chǎng)地改造、辦公設備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作，完成了10月1日對外開(kāi)通新區管委會(huì )公開(kāi)電話(huà)“96099”的預定目標，全力打造365天24小時(shí)全天候受理、辦理群眾咨詢(xún)、反映、投訴和求助的平臺，初步達到有呼即應、轉辦快速、處理及時(shí)的效果。

　�。ㄎ澹┬姓�效能建設扎實(shí)開(kāi)展

　　一是牽頭制定并組織實(shí)施行政效能“三項制度”。印發(fā)《天府新區關(guān)于嚴格落實(shí)“三項制度”的實(shí)施意見(jiàn)》，在新12個(gè)部門(mén)和事業(yè)單位及13個(gè)鎮（街道）設立了首問(wèn)責任崗，拓展和暢通電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信箱等投訴渠道3個(gè)，實(shí)現按時(shí)辦結率 100%，現場(chǎng)辦結率100%，辦事群眾評價(jià)率100%以上，評價(jià)滿(mǎn)意率達100%，承諾提速率66.8%等，涉及“三項制度”的投訴逐漸減少。二是強化政務(wù)審批服務(wù)電子監察。印發(fā)《XX市天府新區鎮（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》，將13個(gè)鎮（街道）政務(wù)審批服務(wù)每月進(jìn)行綜合評估，政務(wù)審批服務(wù)效能得到全面提升，排名由最初的全市墊底提升到10月份位列全市第5位，圈層第一。

　�。�六）周末延時(shí)服務(wù)便民利民

　　10月8日起開(kāi)展周末延時(shí)服務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心下大力氣暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。結合群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和“轉變作風(fēng)、便民提效、新風(fēng)撲面”工作要求，把“為群眾著(zhù)想，讓群眾滿(mǎn)意”作為開(kāi)展延時(shí)服務(wù)工作的根本要務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，做到讓群眾滿(mǎn)意。

　　二、存在問(wèn)題和原因分析

　　一是新區在機構設置上的“大部制”優(yōu)勢未得到充分體現，職能部門(mén)之間交叉審批、重復審批的問(wèn)題仍比較突出，有的審批項目仍然需要跑多個(gè)部門(mén)，人為地增加了審批成本，降低了審批效率。有些部門(mén)往往只把注意力放在自身的管理流程上，缺乏與上級部門(mén)的溝通協(xié)調，取得上級部門(mén)的支持不夠，以致很多下放事項的精簡(jiǎn)優(yōu)化無(wú)法達成統一的原則、標準和步驟，從而影響了行政審批制度改革的統一進(jìn)程和整體效果。

　　二是政府信息公開(kāi)工作隊伍不穩定，天府新區基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺信息維護不及時(shí)等問(wèn)題， 9月12日印發(fā)了《20xx年天府新區政務(wù)公開(kāi)工作目標考核實(shí)施方案》，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)各項目標任務(wù)，將政務(wù)公開(kāi)工作納入目標管理。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，政務(wù)服務(wù)中心將以天府新區獲批國家級新區的重大契機，結合劉仆書(shū)記10月21日新區群教總結會(huì )講話(huà)精神和市委12屆3中全會(huì )精神，把推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作作為重點(diǎn)，深入探索行政審批改革工作，加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實(shí)事”。重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。

　�。ㄒ唬┥罨�行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革

　　在20xx年工作的基礎上，按照決策、執行、監督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動(dòng)組建承擔集中審批職能的行政審批機構，建立健全政務(wù)服務(wù)中心內審運行機制，促進(jìn)審批事項、審批權限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項移交、下沉和交接工作，真正實(shí)現“一站式”審批。

　�。ǘ�）進(jìn)一步優(yōu)化二三級政務(wù)服務(wù)平臺建設

　　探索大廳化形態(tài)、大部制架構、大服務(wù)模式有效推進(jìn)形式，力爭形成基層政務(wù)服務(wù)的亮點(diǎn)�？偨Y推廣行政審批辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗，推動(dòng)各鎮（街）集中審批、公開(kāi)服務(wù)，將現有審批人員整合進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心，建立“接審辦”職能一體化的新型鎮（街）政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，結合基層社會(huì )管理創(chuàng )新工作，突出村（社區）組織自治和服務(wù)功能，力爭將服務(wù)從村（社區）便民服務(wù)中心延伸至群眾家門(mén)口。

　�。ㄈ�）以企業(yè)和群眾需求為導向，再造審批服務(wù)流程

　　根據企業(yè)注冊登記、投資建設、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和申請破產(chǎn)等階段，梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項和扶持政策，不斷提高服務(wù)企業(yè)的便利化水平。根據公民出生、成長(cháng)、死亡等階段，梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項和惠民政策，為公眾提供更加全面的政務(wù)服務(wù)指南。

　�。ㄋ模┤�力打造西部行政服務(wù)最優(yōu)、行政效能最高、行政成本最低的法治型服務(wù)型政府

　　以法治型服務(wù)型政府建設為契機，形成具有天府新區特色的大部制架構、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)的政務(wù)服務(wù)體系。

　　根據黨工委管委會(huì )關(guān)于全面深化改革決定的系列要求，擬制了《關(guān)于法治型服務(wù)型政府建設的實(shí)施意見(jiàn)》，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以制度建設為保障，以體制機制創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn)，以法治政府、服務(wù)政府、效能政府、陽(yáng)光政府和數字政府建設為抓手，推動(dòng)政府職能轉變。

　�。ㄎ澹┘涌焱七M(jìn)政務(wù)公開(kāi)

　　強化權力制約、權力公開(kāi)、權力監督，加強政務(wù)公開(kāi)工作，推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結果公開(kāi)。上線(xiàn)政務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)辦理省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、省長(cháng)信箱、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)信箱，做強管委會(huì )公開(kāi)電話(huà)“96099”、微博、微信等服務(wù)平臺，真正做到問(wèn)需于民、問(wèn)計于民、問(wèn)效于民渠道。完善管委會(huì )公開(kāi)電話(huà)，建立健全公眾訴求處理外部運行機制，著(zhù)力人員管理，加強常態(tài)化專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí)，著(zhù)力軟件系統問(wèn)題梳理和逐一改進(jìn)，提升處理效率，加強宣傳溝通，讓熱線(xiàn)號碼家喻戶(hù)曉，具備較好的群眾基礎。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇15

　　今年以來(lái)在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，我們按照年度目標管理的基本要求，思路明晰，大膽工作，服務(wù)中心發(fā)生了根本性變化，如期和超額完成了各項工作任務(wù)。從年初進(jìn)行內部管理機制改革，到整合資源，大力實(shí)施以“農改超”為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式轉型，以及積極穩健處理解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，努力創(chuàng )建文明市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng )了良性發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)濟效益明顯增長(cháng)。20xx年前11個(gè)月完成市場(chǎng)收入500萬(wàn)元，預計全年實(shí)現收入突破1000萬(wàn)元。歷時(shí)半年結合服務(wù)中心工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了突出的成績(jì)，給服務(wù)中心注入了極大的活力，現在是班子團結，人心穩定，內部管理逐步走向規范，呈現出和諧發(fā)展的美好前景�，F就以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要總結匯報。

　　一、實(shí)施內部改革，強化企業(yè)管理。

　　服務(wù)中心全體職工都是20xx年工商體改從工商系統分流過(guò)來(lái)的。幾年內，部分職工因被分流而產(chǎn)生的怨恨情緒論始終郁積在心里，時(shí)時(shí)表現在日常生活和工作中。失落、消沉、牢騷、怪話(huà)、不求進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)等等負面表現，和舊體制機構重疊、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服務(wù)中心深化內部管理，增強凝聚團結，實(shí)現長(cháng)效發(fā)展的阻力。為此，今年年初進(jìn)行了內部管理機制改革，順應市場(chǎng)管理和發(fā)展的需要實(shí)施精減機構，撤站設部（撤掉五個(gè)市場(chǎng)服務(wù)站，成立市場(chǎng)管理部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部），優(yōu)化組合，競聘上崗的改革方案，取得激發(fā)職工工作熱情，自覺(jué)努力工作，責任分明，減員增效的顯著(zhù)效果。下崗人員得到了妥善安置，生活有保障，無(wú)后顧之憂(yōu)。改革方案順利實(shí)施給服務(wù)中心全年的工作帶來(lái)了新氣象、新面貌。

　　二、“先進(jìn)性教育”結碩果。

　　歷時(shí)半年，結合服務(wù)中心工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了突出的成績(jì)。隨著(zhù)先教活動(dòng)的深入開(kāi)展，服務(wù)中心憑借先教活動(dòng)的東風(fēng)，有的放矢，因勢利導，不失時(shí)機地開(kāi)展政治思想工作，加強黨政班子建設和職工隊伍建設。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習，分析評議，整改提高三個(gè)階段的學(xué)習，不僅使我們的黨員干部政治思想認識水平有了很大的提高，黨性觀(guān)念進(jìn)一步加強，模范帶頭作用進(jìn)一步體現，也使我們的職工群眾受到了一次獲益非淺的共產(chǎn)主義思想教育，要求上進(jìn)的風(fēng)氣越來(lái)越濃，團結凝聚的向心力得到提升。在先教活動(dòng)中有三名預備黨員轉為正式黨員，吸納發(fā)展了三名新黨員，有多名積極分子向黨組織遞交了入黨申請書(shū)。在流動(dòng)黨員中新增一個(gè)黨支部。機關(guān)黨務(wù)工作、工會(huì )建設工作進(jìn)一步加強。目前，服務(wù)中心全體職工，心態(tài)平和，精神煥發(fā)，作風(fēng)嚴謹，各項工作政令暢通，管理有序。

　　三、整合資源，實(shí)施“農改超”經(jīng)營(yíng)轉型。

　　今年初，服務(wù)中心遵照市政府“農改超”工作安排，下大決心將東風(fēng)路、南門(mén)口等四個(gè)農貿市場(chǎng)整體租賃給華銀旺和進(jìn)行生鮮超市改造。服務(wù)中心的干部職工在很短的時(shí)間內，克服了許多難以想象的困難，妥善遣散安置了一千多名經(jīng)營(yíng)戶(hù)，騰空12000多平方米的場(chǎng)地，為實(shí)現市政府的“農改超”工作目標沖鋒陷陣，沒(méi)有產(chǎn)生絲毫紕漏，打了一個(gè)漂亮仗。在征得上級領(lǐng)導的認可后，服務(wù)中心計劃將其他市場(chǎng)在保值增值的前提下，向產(chǎn)業(yè)租賃方面轉化。

　　四、積極穩妥解決歷史遺留問(wèn)題。

　　東塘交易大樓因消防改造工程形成一些歷史遺留問(wèn)題一直懸而未決。幾年來(lái)有五百多個(gè)攤位長(cháng)期關(guān)門(mén)停業(yè)，嚴重制約了交易大樓的繁榮發(fā)展。另有部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)以一些歷史遺留問(wèn)題得不到解決為由長(cháng)期拖欠攤位費，遭到停止供電的處置后，不但拒不償清欠費，還結伴上訪(fǎng)尋求支持，危及社會(huì )穩定。我們對這些問(wèn)題非常重視。從年初起對交易大樓領(lǐng)導班子進(jìn)行了調整充實(shí)，在強化管理，完善服務(wù)的基礎上加大招商力度，提高攤位租賃率，并采取優(yōu)惠政策鼓勵原始經(jīng)營(yíng)戶(hù)擴大經(jīng)營(yíng)范圍，兼并其他攤位，形成規模經(jīng)營(yíng)，從而提高攤位利用率。還通過(guò)亮化、美化購物環(huán)境。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇16

　　10年在老板的關(guān)心和集團公司領(lǐng)導的大力支持下，駿馬“藍色快車(chē)”經(jīng)歷了最初的成長(cháng)磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據集團策劃書(shū)、責任書(shū)以及服務(wù)運行體系的要求，“藍色快車(chē)”以基地服務(wù)中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個(gè)服務(wù)部，并通過(guò)服務(wù)指令的執行及用戶(hù)投訴的受理，開(kāi)展售后服務(wù)工作�！八{色快車(chē)”將以服務(wù)北京會(huì )議老板所要求以及神風(fēng)戰役會(huì )議精神為運行軌道，在集團的引領(lǐng)下有條不紊的前進(jìn)著(zhù)，現將09年1、2月份服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，作如下匯報。

　　服務(wù)公司現有人員29人，服務(wù)車(chē)輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車(chē)輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車(chē)輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車(chē)輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車(chē)輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會(huì )議集中認真學(xué)習了20xx年集團制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責任書(shū)，區域服務(wù)保證書(shū)，各服務(wù)分部現儀器、工具配備齊全，并由專(zhuān)人負責。服務(wù)總部計劃從3月份開(kāi)始以華北大港為首站，展開(kāi)各區域用戶(hù)及服務(wù)人員集中培訓。

　　09年集團服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績(jì)效考核等各方面對服務(wù)工作開(kāi)展管理考核。09年服務(wù)中心嚴格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進(jìn)行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團要求進(jìn)行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調試、應急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應管理制度以及安全管理制度嚴格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴格按照績(jì)效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現問(wèn)題更好的促進(jìn)服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動(dòng)態(tài)見(jiàn)下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。

　　20xx年服務(wù)成本月度定額10萬(wàn)元，其中材料與工程安裝費4萬(wàn)元，車(chē)輛費2萬(wàn)元，差旅費1.3萬(wàn)元，通訊費0.6萬(wàn)元、業(yè)務(wù)費0.5萬(wàn)元、辦公費0.2萬(wàn)元、其他費用1萬(wàn)元。服務(wù)中心每月嚴格落實(shí)服務(wù)成本使用、嚴格控制服務(wù)運行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統計：車(chē)輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務(wù)費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務(wù)費用：94445元。

　　09年服務(wù)公司配件管理按照集團規定從配件申報、更換、使用及確認嚴格把關(guān)。出現質(zhì)保期內配件損壞，盡量為用戶(hù)維修或與廠(chǎng)家聯(lián)系更換減少配件更換數量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內配件更換41件、其中東北區域10件、華北區域3件、華東區域20件、西北區域7件、西南區域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。

　　東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續簽訂維保合同，合同金額36.5萬(wàn)，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應部結合制定配件收款價(jià)位，預計每半年結款1次。

　　09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實(shí)為核心，核查20xx年全部銷(xiāo)售的履行動(dòng)態(tài)。20xx年銷(xiāo)售合同總數147個(gè)，已掛合同108個(gè)，不掛帳3個(gè)，未掛帳36個(gè)，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠(chǎng)合同137個(gè)，未出廠(chǎng)合同10個(gè)。制造公司出廠(chǎng)設備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長(cháng)管道公司2臺1.4t鍋爐出廠(chǎng)缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門(mén)處理。

　　截止到20xx年2月27日，服務(wù)指令267項，執行率100％。這其中包括接收各區域與用戶(hù)服務(wù)申請單共計37份，下達服務(wù)執行單（代回執）37份，接收回執30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開(kāi)展產(chǎn)品接收、驗收、調試、應急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認證填寫(xiě)，及時(shí)回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿(mǎn)意度調查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎。

　　09年1、2月份服務(wù)公司主要應急維修工作如下，新疆區域：吐哈油田三唐湖采油廠(chǎng)分離器處理不合格調試，塔里木油田牙哈裝車(chē)北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區域：吉林扶余采油廠(chǎng)3000j，盤(pán)管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區域：中原油田采五慶祖中轉站盤(pán)管滲漏指導維修完成、采油一廠(chǎng)文一聯(lián)1600j故障處理。華北區域：北京奧體中心能源處gl07—01鍋爐，煙道固定故障排除。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇17

　　xxx社區衛生服務(wù)中心在2018年，重視醫政工作，新成立醫療康復部，圍繞以病人為中心，規范醫療制度、加強醫療質(zhì)量管理，較好地完成了各項醫政工作任務(wù)，現總結如下：

　　一、醫療質(zhì)量完成情況

　　1.門(mén)診處方合格率＞95%

　　2.門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞95%

　　3.B超檢查陽(yáng)性率＞80%

　　4.X光片甲級率＞30%

　　5.醫療事故發(fā)生率為0

　　6.急救物品的完好率為100%

　　7.藥品收入占總收入比例為37%（1-11月）

　　8.衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員獨立執業(yè)資格符合率為100%

　　二、主要工作

　　從20xx年一月到十一月的各項統計數據來(lái)看，各項工作的質(zhì)和量與20xx年相比有較大提高，這些成績(jì)的取得跟強化醫療質(zhì)量管理和優(yōu)化人員組織結構有密不可分的聯(lián)系。

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量與效率齊抓

　　醫療質(zhì)量是社區衛生服務(wù)機構的生存之本，提升醫療服務(wù)水平是醫療康復部的首要任務(wù)，為了能在質(zhì)量和效率上提高，我們成立了醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )、安全管理委員會(huì )以及醫療器械不良反應監測小組等組織機構，責任明確。以制度保障醫療質(zhì)量，保證醫療安全，促長(cháng)遠發(fā)展。

　　1.門(mén)診醫、護質(zhì)量管理工作：

　�。�1）特別要求實(shí)行首診醫生責任制，不允許各級、各類(lèi)衛生人員借任何理由推諉病人。

　�。�2）進(jìn)一步健全完善各項規章制度，規范醫療行為。醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)嚴格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》要求執行，每月進(jìn)行一次門(mén)診病歷及處方質(zhì)量督導檢查，從每一份病歷、每一份處方開(kāi)始，嚴格控制醫療質(zhì)量各個(gè)環(huán)節，落實(shí)獎罰制度。

　�。�3）建立院科二級醫療質(zhì)量控制系統，狠抓診斷、治療、安全、書(shū)寫(xiě)、服務(wù)等各方面的質(zhì)量控制，由專(zhuān)人負責落實(shí)。

　�。�4）轉變護理服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，細化到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。絕不允許有“生、冷、硬、推”的現象發(fā)生。5月組織護理技術(shù)大練兵活動(dòng)對環(huán)節進(jìn)行了規范。

　�。�5）加強中心的院感工作。建立了系列的技術(shù)規范和標準，報告制度。對醫療廢物各環(huán)節進(jìn)行管理，制定了《醫療廢物安全處置制度》、《污水處理操作規程》。嚴格執行有關(guān)規章制度和技術(shù)操作規范，有效預防和控制院感的發(fā)生。

　　2.醫技質(zhì)量管理工作：注重B超檢查的陽(yáng)性診斷率數據；控制X光片的甲級片率；檢驗科嚴格按照操作流程，對包括生化、血脂、乙肝兩對半、血常規以及尿常規等檢驗數據密切關(guān)注，對數據存在明顯誤差以及其他錯誤的，必須查明原因。檢驗科室內質(zhì)控均符合規范。

　　3.藥劑質(zhì)量管理：認真做好中心內藥品的采購、驗收、供應、保管工作，杜絕假藥、劣藥出現在我中心藥房，確保病人用藥安全、有效、經(jīng)濟、適當。及時(shí)上報藥品不良反應事件，20xx年共上報6例（1-11月）。

　�。ǘ�）加強“三基三嚴”知識培訓，提高醫務(wù)人員的理論水平和實(shí)際操作能力

　　注重全科團隊和中青年骨干專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培養。先后派出10名醫生，4名護士參加重慶市全科醫師，全科護士的培訓；中心內每周3組織業(yè)務(wù)學(xué)習；并組織相關(guān)理論考試3次，操作考試2次。通過(guò)一系列的學(xué)習及考核來(lái)規范我中心醫護人員的各項操作流程，提高醫護人員對危重病人的搶救應急能力。在9月23日沙坪壩區衛生局組織的“青年醫師急救技術(shù)技能競賽”中獲“二人組”三等獎。

　�。ㄈ�）規范醫療行為，嚴防差錯事故

　　醫療機構都存在發(fā)生醫療糾紛的可能，20xx年1至11月，我中心發(fā)生兩起相對較復雜的醫療糾紛，無(wú)重大醫療事故發(fā)生，兩起糾紛都在醫療康復部和辦公室的配合、協(xié)作下得到了較好的解決。事后組織開(kāi)會(huì )討論及進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習、交流。讓我中心的醫務(wù)工作者在處理醫療糾紛方面得到了提高。

　�。ㄋ模┘仔虷1N1流感防控工作

　　1.根據上級主管部門(mén)文件，協(xié)同預防保健科制定中心甲型H1N1流感防控預案及流程；

　　2.參加上級主管部門(mén)組織的防控培訓，邀請嘉陵醫院的專(zhuān)家來(lái)中心進(jìn)行防控，診療知識的全員培訓

　　3.對發(fā)熱門(mén)診進(jìn)行安排、部署及督導。

　�。ㄎ澹┢渌�工作

　　1.完成5月及10月xxx街道共1856名弱勢群體免費健康體檢、中鐵十一局新員工入職體檢以及中心員工年檢工作。

　　2.組建4個(gè)社區衛生工作團隊，對所轄區域內居民進(jìn)行健康教育。

　　3.完成中心《印簽卡》申辦工作，購進(jìn)“麻”“精”類(lèi)藥品。組織麻醉處方權醫師的資格培訓考試，授予處方權。

　　4.擬定《醫療培訓計劃》，安排每周的學(xué)習內容，派出我中心人員外出進(jìn)修、培訓、學(xué)習。

　　三、開(kāi)展18年醫療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)

　　對基礎醫療各環(huán)節、操作規程、儀器設備等進(jìn)行全方位，拉網(wǎng)式督導，其中共查出12項存在的問(wèn)題，針對每一項問(wèn)題制定了整改措施，明確了責任科室與責任人，并在規定的時(shí)間內進(jìn)行了整改。

　　四、工作中存在的問(wèn)題和困難：

　　1.中心院科二級質(zhì)量管理模式已建立，但尚處于起步階段，各項制度有待進(jìn)一步強化落實(shí)。

　　2.各科室考核細則需要更詳細的完善。

　　3.兩例糾紛的發(fā)生，證明我們的工作中還有不少疏忽之處，對醫務(wù)工作者在服務(wù)流程，工作作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，責任意識以及風(fēng)險意識方面，我們還需要進(jìn)一步加強。

　　4.社區醫療工作團隊未發(fā)揮完全的作用，沒(méi)有完全貼近社區居民。

　　5.中心硬件設施及人才結構有待于改善：如電力容量不足、業(yè)務(wù)用房緊張以及高年資專(zhuān)業(yè)人才的缺乏都嚴重制約中心的發(fā)展。

　　五、下一步構思及打算：

　　1.健全并落實(shí)中心的各項規章制度，特別是醫療質(zhì)量和安全的13項核心制度，制定各科室業(yè)務(wù)考核細則，獎罰分明并到位。

　　2.加強醫務(wù)人員應急技能與全科知識的培訓，逐漸改善目前業(yè)務(wù)培訓內容較單一的局面，邀請外院專(zhuān)家到我中心授課，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　3.積極開(kāi)展對外聯(lián)系，充分利用外院資源，中心與鄰近的xxx醫院的“雙向轉診”協(xié)議應當為我們所充分利用，在學(xué)習專(zhuān)家的技術(shù)的同時(shí)也應當對外做出宣傳，讓更多的老百姓知道我中心有專(zhuān)家的貼身指導。

　　4.轉變觀(guān)念，堅持“以病人為中心，持續改進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量，針對各個(gè)流程環(huán)節進(jìn)行優(yōu)化，如縮短就診者等侯時(shí)間和各項檢查時(shí)間、診斷報告時(shí)間。

　　5.打造優(yōu)質(zhì)高級的全科團隊，堅持走出去、貼近社區居民的方針。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇18

　　根據《xxx年衛生系統安全生產(chǎn)責任狀》有關(guān)規定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現總結如下：

　　一、組織領(lǐng)導

　　根據責任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì )，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時(shí)建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。

　　二、工作開(kāi)展情況

　　1.針對上級部門(mén)防治各類(lèi)傳染病的要求，我中心本著(zhù)合理應用衛生資源和適宜技術(shù)，對人員、藥品儲備工作進(jìn)行了妥善部署，并對工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和自我防護培訓。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點(diǎn)，以滿(mǎn)足社區公共衛生和基本醫療服務(wù)需求為目的開(kāi)展"六位一體"服務(wù)。

　　2.繼續做好各種傳染病防控工作，加強對疫苗使用的規劃管理，確�？茖W(xué)、規范的開(kāi)展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進(jìn)行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實(shí)各項防控措施。真正做到早發(fā)現、早報告、早處理，發(fā)現疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴散、蔓延。

　　3.開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，對全中心人員尤其是劇毒化學(xué)藥品管理人員進(jìn)行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會(huì )通過(guò)組織開(kāi)展"安全生產(chǎn)月"活動(dòng)，結合相關(guān)案例，組織職工對安全生產(chǎn)進(jìn)行討論與學(xué)習。

　　4.消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強消防安全職責的學(xué)習，提高全體工作人員安全意識，發(fā)現火災隱患及時(shí)杜絕，及時(shí)整改。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇19

　　服務(wù)中心按照公司下發(fā)的關(guān)于五一放假期間工作安排的文件，精心、合理的部署五一期間的全面工作。在公司領(lǐng)導的大力監督下，在中心全體員工的共同努力下，度過(guò)了一個(gè)安全、祥和的五一長(cháng)假！

　　五一節前我服務(wù)中心做了充分的節前工作計劃和安排，安排員工輪流值班，經(jīng)過(guò)檢查，全體員工都自覺(jué)地完成了個(gè)人的本職工作�，F將假期工作的重點(diǎn)向公司領(lǐng)導做個(gè)簡(jiǎn)述；

　　第一，我服務(wù)中心根據xxx特殊性，在五一前進(jìn)行了安全、衛生、綠化、除四害工作的自查，對不足之處和需要著(zhù)重監看的地方，做了及時(shí)的整改和跟進(jìn)；

　　第二，五一節針對xx家屬樓居住的人員，大多數住戶(hù)選擇外出這一情況，我服務(wù)中心對每棟樓入口處貼出溫馨提示，提醒住戶(hù)在外出之前做好防火防盜等工作，對安全死角和容易出現問(wèn)題的地方采取安排保安人員加強巡邏次數及值班管理員監督相結合的方法，來(lái)避免事故的發(fā)生；

　　第三，xx區域周?chē)�和小區車(chē)輛管理作為五一管理重點(diǎn)來(lái)抓，對所有進(jìn)入醫院的車(chē)輛停放盡量安排在保安人員的崗位視線(xiàn)范圍內有次序進(jìn)行安排，配合巡邏人員來(lái)監看車(chē)輛，提高車(chē)輛安全管理質(zhì)量；

　　第四，中心主任做到以身作則帶頭值班，保安人員和保潔人員在五一節期間，全部正常值班，為了保證五一期間的安全和衛生質(zhì)量，中心建立了安全應急小分隊，以防范節日期間突發(fā)事件的發(fā)生。

　　全體員工認真負責的工作態(tài)度創(chuàng )造了五一期間我服務(wù)中心安全和諧的工作氛圍，杜絕了醫院在節假日無(wú)任何安全事故的發(fā)生。在今后的工作當中，我中心全體員工將繼續發(fā)揚這種健康積極的精神，將工作再上一個(gè)新臺階！

　　服務(wù)中心的工作總結 篇20

　　圍繞LL市政府“辦人民滿(mǎn)意衛生，創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院”的活動(dòng)宗旨，遵照市衛生局的文件精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實(shí)施，現將工作情況向上級部門(mén)匯報如下：

　　一、中心概況

　　xx市新義社區衛生服務(wù)中心為我市最早，現規模最大的社區衛生服務(wù)中心，轄區有七個(gè)村衛生所，三個(gè)駐市社區衛生服務(wù)站，服務(wù)10個(gè)社區12萬(wàn)人。服務(wù)半徑10公里。我中心位于府東街134號，占地4.2畝，建筑面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衛技人員50人，全科醫師10人，全面開(kāi)展“六位一體”的社區衛生服務(wù)功能，擁有比較齊備的各類(lèi)醫療、公衛設備，完全具備滿(mǎn)足市民衛生服務(wù)需求的能力。

　　中心全體醫護人員堅持“融入感情，關(guān)愛(ài)他人，精心服務(wù)，尊重生命”的服務(wù)理念，做好社區居民健康“守門(mén)人”。

　　二、統一思想，高度認識，宣傳發(fā)動(dòng)

　　一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開(kāi)“辦人民滿(mǎn)意衛生，創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院”動(dòng)員大會(huì )，認真傳達文件精神，要求各科室、服務(wù)站要深刻領(lǐng)會(huì )、全面把握開(kāi)展這項活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，統一思想，高度重視、全面落實(shí)，形成創(chuàng )“人民滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實(shí)內涵，不喊空話(huà)，不走形式。同時(shí)，把“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“解放思想大討論”與本次活動(dòng)緊密結合形成統一。多次進(jìn)行培訓學(xué)習，樹(shù)立立足崗位創(chuàng )先進(jìn)、爭優(yōu)秀、比作為的活動(dòng)氛圍，實(shí)現本次活動(dòng)的持續性，發(fā)展性。

　　三、結合實(shí)際，確定宗旨

　　通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展實(shí)施，實(shí)現我中心的規范化、人性化、特色化。以整體提升服務(wù)能力為目標，關(guān)愛(ài)健康、管理健康為工作理念，突出公共衛生服務(wù)。做好社區居民健康“守門(mén)人”。

　　四、積極籌備、組織實(shí)施

　　為開(kāi)展好此項活動(dòng)，體現社區醫院特色，圍繞活動(dòng)主題，開(kāi)展以下前期工作：

　　1. 結合我院社區服務(wù)特點(diǎn)，制定我中心工作制度匯編，不論從醫院管理體系，還是服務(wù)體系，全程逐步推向規范化。

　　2.制定實(shí)施方案，確立工作方向，明確如何做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做的統籌模式。

　　3.成立領(lǐng)導機構。明確領(lǐng)導職責，實(shí)現有人管、有人問(wèn)、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務(wù)工作效率。

　　4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實(shí)現真實(shí)性，反饋信息的可操作性。

　　五、逐步開(kāi)展、穩步推進(jìn)

　　1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動(dòng)為主題的條幅，并以版報形式進(jìn)行宣傳，創(chuàng )造活動(dòng)氛圍。設立學(xué)習交流區，加強溝通，提升服務(wù)。

　　2.各科室負責人為落實(shí)人，對照《考核評價(jià)方案》，開(kāi)展嚴格的評價(jià)，形成評價(jià)結果，在找出問(wèn)題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實(shí)到各有關(guān)科室、服務(wù)站，落實(shí)到每位工作人員身上，切實(shí)使創(chuàng )建工作取得實(shí)效。

　　3.以“辦人民滿(mǎn)意衛生、創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院”為主題，開(kāi)展社區工作，按社區設置要求設置科室：

　�。�1）加強社區健康教育，先后舉辦健康教育講座20余次，發(fā)放健康處方20余萬(wàn)份，開(kāi)辟健康專(zhuān)欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔戶(hù)發(fā)放健康三件套，共發(fā)放1萬(wàn)套，體現了公衛工作的公益性。健康三件套的發(fā)放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度贊揚。

　�。�2）完成城區四個(gè)社區的建檔工作，共建檔案3.6萬(wàn)份，篩查出各類(lèi)慢性病患者2700余人，管理1800人，重點(diǎn)是高血壓和糖尿病的管理。采用多種形式：入戶(hù)回訪(fǎng)、電話(huà)隨訪(fǎng)、三次聘請北京、省城知名專(zhuān)家對慢病患者進(jìn)行免費規范化會(huì )診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長(cháng)期聘請省二院皮膚科專(zhuān)家坐診，免費服務(wù)于社區廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時(shí)正確診斷和規范化治療，治愈率達到95%，收到了非常好的效果。

　�。�3）預防接種科是我中心的重點(diǎn)科室，我們按照要求設立，五室分開(kāi)，溫馨化布置，每年接種量在3.8萬(wàn)人次，沒(méi)有發(fā)生一例不良發(fā)應，兩次評為我市的先進(jìn)科室。此次加強麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開(kāi)展，省市負責人多次來(lái)我中心進(jìn)行實(shí)地指導交流。既提高了接種率，又提高了管理率。

　�。�4）婦幼工作穩步開(kāi)展，委派我單位骨干在外進(jìn)修學(xué)習，開(kāi)設產(chǎn)科，穩步推進(jìn)“降消工程”,隨著(zhù)我市公衛工作的啟動(dòng)，逐步加強對孕產(chǎn)婦的管理工作，從發(fā)放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產(chǎn)婦的回訪(fǎng)工作。確定了具備執業(yè)資質(zhì)的三名同志專(zhuān)門(mén)從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開(kāi)展有了人員保證。

　�。�5）計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。

　�。�6）康復工作現有3名專(zhuān)業(yè)中醫師，配備了5套康復設備，同時(shí)針對亞健康人群，購置了光盤(pán)，擁有一批服務(wù)的對象。

　�。�7）加強對基礎醫療行為的規范，對醫療護理行為，進(jìn)行不定期抽樣，抽查，落實(shí)各項要求。

　�。�8）加強中醫藥在我中心的推廣，多次進(jìn)行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經(jīng)濟適用的中醫技能。

　�。�9）圍繞本次活動(dòng)延伸開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個(gè)新的層次，立足崗位，更加努力的實(shí)現自我價(jià)值。

　�。�10）細致關(guān)懷，對患者實(shí)行人性化服務(wù)：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。

　　六、自查自糾、整改落實(shí)

　　1.責成每位負責人，將工作中發(fā)現的各種問(wèn)題匯總，在每周例會(huì )進(jìn)行溝通并整改落實(shí)，提高單位整體工作效率。

　　2.針對問(wèn)題，制定整改方案，并責成專(zhuān)人負責。

　　3.對照標準、查找不足，外樹(shù)形象，內抓素質(zhì)。

　　4.將日常巡查、醫德醫風(fēng)建設、醫院內涵建設、工作人員績(jì)效管理等工作結合起來(lái)，實(shí)行常態(tài)化運行與動(dòng)態(tài)化管理。

　　七、持續規范，創(chuàng )先爭優(yōu)

　　中心的內涵建設和規范管理不是一時(shí)可以實(shí)現的，我們借助此次“辦人民滿(mǎn)意衛生，創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)為始點(diǎn)，將持續有效的開(kāi)展下去，內抓素質(zhì)，外樹(shù)形象。進(jìn)一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的理念，為廣大的人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。歡迎廣大領(lǐng)導前來(lái)督導工作，促進(jìn)我單位健康的成長(cháng)。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇21

　　按照《20xx年xxxx市“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》要求，結合我鄉實(shí)際情況，xxx嶺鄉政務(wù)公開(kāi)工作辦公室制定《xxx嶺鄉“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，按照市領(lǐng)導小組統一部署，5月15日xxx嶺鄉行政服務(wù)中心、鄉科教、勞動(dòng)人事、科會(huì )、司法所、派出所等部門(mén)以及各村代辦員，在中心集市展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開(kāi)、農業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份，在現場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)咨詢(xún)、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢(xún)、農業(yè)技咨詢(xún)、普法等咨詢(xún)工作，群眾參與積極，取得了良好成效。

　　領(lǐng)導重視，周密籌劃。xxx嶺鄉黨委政府對政務(wù)公開(kāi)工作高度重視，鄉政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》，成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導小組，分管政務(wù)公開(kāi)工作的劉圣臣副鄉長(cháng)任組長(cháng)，具體籌劃、協(xié)調本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。鄉黨委政府安排專(zhuān)項資金保證本次活動(dòng)積極有效開(kāi)展，共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份，采用氫氣球懸掛標語(yǔ)6條，張貼標語(yǔ)300余條，租用彩虹門(mén)一道。

　　形式多樣，內容豐富，群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)中，鄉政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組辦公室積極協(xié)調組織鄉政法本門(mén)參與，期間我們采取現場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式，向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識技術(shù)，取得了群眾的廣泛好評。

　　集中宣傳與座談會(huì )相結合。在集中宣傳工作中，群眾的積極參與，遠遠超出了我們的預期。一方面使我們看到了群眾對與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情，和對各種科學(xué)知識、法律法規迫切的求知欲望，這更是對我們做好后續的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎上，各村又開(kāi)展了多種形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，各村更新各類(lèi)板報櫥窗12處，張貼標語(yǔ)600余條。按照鄉活動(dòng)方案部署，各村分別召開(kāi)了“515政務(wù)公開(kāi)日”主題座談會(huì )，鄉包村干部、村主要領(lǐng)導、村屯三張、參加，會(huì )上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論，為進(jìn)一步提高全鄉政務(wù)公開(kāi)工作水平起到了積極促進(jìn)作用。

　　通過(guò)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)，不僅提高了我鄉群眾積極參與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系，還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識和法律知識，在群眾中取得了良好反映，為進(jìn)一步提高全鄉政務(wù)公開(kāi)工作水平打下了良好基礎。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇22

　　首先，我代表業(yè)務(wù)部三位部長(cháng)和十四位干事非常感謝對業(yè)務(wù)部的成立和發(fā)展做出指導和幫助的主席團和與我并肩戰斗的各位部長(cháng)，在你們的關(guān)心和支持下，我部的工作得以順利開(kāi)展。下面，我在這里代表業(yè)務(wù)部對已經(jīng)過(guò)去的兩個(gè)月作工作總結。

　　一、回顧我們一起走過(guò)的兩個(gè)月。

　　1、工作上：

　　我部在工作上由感性到理性，由不成熟到逐漸成熟，這兩個(gè)月工作的過(guò)程，也是一個(gè)探索的過(guò)程，探索部門(mén)應該走哪條路，應該怎么走路？我們對此并不是十分的了解，只能“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，我部十四名干事和三位部長(cháng)以敢為人先的智慧和勇氣，沖破重重困難，使業(yè)務(wù)部從無(wú)到有，從小到大逐步建立起來(lái)。

　　第一個(gè)月是迷茫期

　　在這個(gè)月里，有飯生活的勞資糾紛，有金博優(yōu)的信任危機，還有百匯教育的信息不暢而引起的麻煩，各種糾紛、各種困難、各種突發(fā)事件層出不窮，紛繁復雜。但是，我們也應當看到，業(yè)務(wù)部在成長(cháng)，部長(cháng)在成長(cháng)，干事在成長(cháng)，部門(mén)成員在處理突發(fā)事件能力，組織能力等方面有較大提升。這也使我們能夠順利的度過(guò)迷茫期而迎來(lái)

　　第二個(gè)月的機遇期

　　在主席團的指導和我部成員的探索下，我部最終確定將發(fā)展方向定在“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”和“校園銷(xiāo)售代理”上來(lái)，采取“先家教，后銷(xiāo)售的發(fā)展方式”。

　　現在，部門(mén)工作基本上以“家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”為主，先后實(shí)地考察了我校附近的中小學(xué)校和社區，逐步擬定了《xx經(jīng)濟學(xué)院家教服務(wù)中心市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案》、《xx經(jīng)濟學(xué)院校內人才儲備庫建設方案》以及相關(guān)協(xié)議書(shū)、承諾書(shū)等附件，做好了前期準備工作。

　　2、文化上

　　文化是一個(gè)組織的靈魂，部門(mén)也始終重視部門(mén)文化建設，并取得相當的成效。

　�。�1）部門(mén)成員由開(kāi)始的分散在學(xué)校的各個(gè)地方而互相不認識到現在的工作時(shí)團結一致、互相幫助、奮發(fā)向上，凝聚力得到很大提升。

　�。�2）部門(mén)始終篤信“品牌、服務(wù)、質(zhì)量”六字箴言，不管是對內的服務(wù)同學(xué)，還是對外的家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，著(zhù)力塑造“xx經(jīng)濟學(xué)院家教服務(wù)第一品牌”。

　　二、展望未來(lái)

　　1、家教方面

　　我部下屬“家教服務(wù)中心”已經(jīng)全力做好了家教市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的準備工作，并且在今后很長(cháng)一段時(shí)間都將圍繞“家教”這個(gè)主題來(lái)展開(kāi)。但是，家教的前景在哪里？

　　首先，家教工作具有輕松、舒適、高回報的特點(diǎn)，深受廣大學(xué)生的親睞，這就為我們對內工作的開(kāi)展提供了可能；其次，我部不以盈利為目的態(tài)度，在面對外部家教公司的競爭時(shí)也更具有優(yōu)勢。

　　因此無(wú)論是過(guò)去還是未來(lái)，我希望我們都能夠堅信“前途是光明的，道路是曲折的”，我也希望同學(xué)們在對待工作是能夠保持一個(gè)平常心，正確的對待工作中出現的各種問(wèn)題。

　　2、銷(xiāo)售代理

　　我相信業(yè)務(wù)部的發(fā)展應當是有“銷(xiāo)售代理”這樣一個(gè)方向的，如此也契合了“大學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地”這樣一個(gè)稱(chēng)號。當然，同時(shí)對家教和銷(xiāo)售開(kāi)弓是不實(shí)際的，而且這也絕非是朝夕之事，但是我希望無(wú)論將來(lái)是誰(shuí)出任業(yè)務(wù)部部長(cháng)，都應當有這樣一個(gè)信仰。

　　于此同時(shí)，就像我開(kāi)始時(shí)說(shuō)的那樣，當我們齊心合力把家教和銷(xiāo)售做的越來(lái)越好，那么將來(lái)，成立“助學(xué)基金”將絕對不只是一個(gè)理想，而是現實(shí)！

　　三、我對大學(xué)生組織的思考

　　我經(jīng)常在想一個(gè)學(xué)生組織存在的目的和意義在哪里？在出任部長(cháng)的三個(gè)月以來(lái)，我得到了回答：

　　1、 在學(xué)有余力的情況下，協(xié)助國家和學(xué)校相關(guān)政策制度的落實(shí)（團中央扶貧助困工作指示）

　　2、 在學(xué)有余力的情況下，服務(wù)于廣大同學(xué)（實(shí)踐和助學(xué)）

　　3、 在學(xué)有余力的情況下，鍛煉自己的為人處世的能力（主要是對內部人員）

　　學(xué)有余力，是所有學(xué)生組織共同堅持的主題，尤其是在即將進(jìn)

　　行期末考試的情況下，希望大家能夠綜合發(fā)展，兼顧好學(xué)習和工作。

　　最后，十分感謝部門(mén)的十四名干事對我們三位部長(cháng)的大力支持，你們的努力，我們都看在眼里，我們只想對你們說(shuō)一句話(huà)，那就是“能夠和你們在一起，是我們最大的榮幸”，希望小干事們能夠在這里收獲更多，是自己得到全面的發(fā)展。謝謝大家！

　　服務(wù)中心的工作總結 篇23

　　后勤服務(wù)中心工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)、科研工作的正常進(jìn)行提供保障。本學(xué)期，后勤服務(wù)中心在校委的正確領(lǐng)導下，團結協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項服務(wù)工作�，F將上半年的主要工作匯報如下：

　　一、主要成績(jì)

　　1、繼續抓好職工素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)技能

　　為貫徹落實(shí)校委創(chuàng )建“全國一流省級黨�！焙臀覅^“學(xué)習型模范單位”的指示精神，后勤服務(wù)中心認真組織全體后勤人員開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習交流活動(dòng)，不定期地進(jìn)行政治理論學(xué)習，同時(shí)，中心堅持不懈地抓好職工的學(xué)習培訓工作，把學(xué)習和工作緊密結合起來(lái)，根據各部門(mén)工作實(shí)際，制定出員工崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓、外出考察學(xué)習等短期或長(cháng)期的培訓計劃。上半年，中心除了邀請我校王寧湘教授做題為《塑造陽(yáng)光心態(tài)——做一個(gè)好員工》的專(zhuān)題報告外，還采取分期、分批、分部門(mén)培訓計劃，先后培訓客房服務(wù)員和教室保潔員34次；水電工校內培訓7次，外出培訓學(xué)習3次；組織廚師技能考核6次，餐廳服務(wù)員禮儀培訓10次；通過(guò)這些培訓，使后勤服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到很大提高。

　　2、做好膳食保障工作

　　為了給學(xué)員和廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障，膳食部建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質(zhì)變味食品，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴格消毒，讓學(xué)員和教職工放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工早餐面食20種以上，中晚餐副食品種40種以上，中晚餐保持有水果供應。本學(xué)期，膳食部共計接待客人8萬(wàn)余人次，保障主體班學(xué)員約400多人次（刷卡就餐）。

　　3、做好校園的清潔、綠化美化和醫療保健工作

　　由于學(xué)校校園面積比較大，環(huán)境清潔要求高，后勤中心繼續采取有力措施，把保潔任務(wù)分片落實(shí)到個(gè)人，堅持每天清潔保潔，做到無(wú)衛生死角，同時(shí)，校園綠化工作采取社會(huì )化管理，聘請懂花草管理人員加強對校內苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年來(lái)，完成了柳心湖改造、省部樓綠化改造。在校園圍墻周邊、崇信園餐廳周邊、停車(chē)場(chǎng)等處種植了香樟樹(shù)、桂花樹(shù)、菩提樹(shù)等192株，學(xué)校投入資金約43萬(wàn)元。種植養護學(xué)員捐贈的紀念大樹(shù)110棵。另外，認真做好學(xué)校的醫療保健工作：醫務(wù)所門(mén)診職工700多人次、學(xué)員300多人次；參與老干、學(xué)員外出考察保健工作7批約1000人次，為學(xué)校創(chuàng )造一個(gè)健康向上、有活力的工作氛圍做出了貢獻。

　　4、加強教學(xué)中心、會(huì )議中心的管理，合理做好教室、報告廳、多功能廳的使用安排

　　本學(xué)期，后勤除了加強對教學(xué)中心、會(huì )議中心服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能培訓外，還及時(shí)做好資產(chǎn)的登記工作，協(xié)助資產(chǎn)管理處做好資產(chǎn)清查登記，保證設施設備的保管和正常使用；加強對低值易耗物品的管理工作；加強對教學(xué)中心、會(huì )議中心通道、欄桿、門(mén)窗、水電設施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔工作；合理調配好教室、報告廳、多功能廳的使用安排，無(wú)出現差錯。

　　5、做好各種辦班辦會(huì )接待工作，為學(xué)校的創(chuàng )收創(chuàng )佳績(jì)

　　聯(lián)絡(luò )部、行政事務(wù)部、客房部等部門(mén)，除了做好上半年學(xué)校主體班學(xué)員的接待工作安排以外，還積極做好外來(lái)辦班辦會(huì )的工作。上半年接待廳級班4期、主體班10個(gè)、研究生班學(xué)員1383人次。接待外來(lái)辦班辦會(huì )共55個(gè)班次，總人數12577人。上半年預計住宿費收入約322萬(wàn)元，教室及會(huì )議中心收入約25萬(wàn)元。在工作中，客房部、行政事務(wù)部還不斷涌現出各種好人好事，得到學(xué)員和來(lái)校辦班辦會(huì )人員的好評。

　　6、做好學(xué)校的水電供應保障工作，確保學(xué)校用車(chē)安全

　　上半年，動(dòng)力部改造和新建項目10項；安排落實(shí)維修項目10項約5000次；保供電應急措施6次，為學(xué)校的各項工作提供了有力的水電供應保障。車(chē)隊開(kāi)通了校園觀(guān)光車(chē)，極大方便了教職工的工作和學(xué)習，平時(shí)合理做好車(chē)輛的使用安排，保證安全行駛。半年里，車(chē)隊共行車(chē)約21萬(wàn)公里，職工、學(xué)員日常用車(chē)多700趟次，長(cháng)途車(chē)服務(wù)70多趟次，從未發(fā)生過(guò)負有責任的交通事故。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、職工的總體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

　　2、和相關(guān)處室間的協(xié)調工作有待加強。

　　三、下半年的工作計劃

　　1、努力做好迎接學(xué)校60周年大慶的各項后勤服務(wù)保障工作。

　　2、完善和補充相關(guān)的管理制度。

　　3、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質(zhì)。

　　4、按照“整體規劃，分布實(shí)施”的原則，做好校園綠化工作。

　　5、在繼續做好接待主體班工作的同時(shí)，積極、主動(dòng)地做好學(xué)校接待外來(lái)辦班辦會(huì )的各項工作。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇24

　　自年初以來(lái)，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導下，在局有關(guān)部門(mén)的指導、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標任務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)意識，努力工作，銳意進(jìn)取，園滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。

　　經(jīng)常性地對兩處房屋進(jìn)行巡視，及時(shí)了解掌握承租方在經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題，做好服務(wù)協(xié)調工作。上半年重新續定了廬江路門(mén)面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂滴水及主下水道不暢等問(wèn)題。同時(shí)配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動(dòng)拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢(xún)大樓暖氣管道先天設計不合理的問(wèn)題，進(jìn)行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過(guò)我們及時(shí)周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個(gè)承租單位均能及時(shí)交納房租，上半年房租收繳率100%。

　　二、注重自身建設，完善各項制度。

　　3月份，對服務(wù)中心法人證書(shū)及事業(yè)單位代碼證書(shū)進(jìn)行了年審；4月份重新制定了財務(wù)管理制度，調整了財務(wù)人員。在財務(wù)管理上，嚴格執行省物價(jià)局有關(guān)規定及服務(wù)中心財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)審批權限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬(wàn)元。按照省物價(jià)局有關(guān)規定，嚴格中心日常管理，嚴格考勤制度、請銷(xiāo)假制度、收發(fā)文登記制度等。

　　三、完成了對局機關(guān)及局屬單位的各項后期服務(wù)保障工作。

　　元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節福利費500元；做好了機關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費的經(jīng)費保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶(hù)每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎上，今年上半年繼續抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個(gè)座落的33名職工辦理了住房土地證。

　　在九溪江南商品房團購活動(dòng)中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門(mén)服務(wù)，為我局20多名公積金借款的購房戶(hù)辦理了公積金貨款。

　　配合局辦公室較好地完成了機關(guān)聘用人員及“x”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養老、醫療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時(shí)、準確。每月按時(shí)向勞動(dòng)部門(mén)申報“x”人員工資，每月及時(shí)為“x”人員交納工傷保險。

　　開(kāi)展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年x月份，在認證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認證中心節約了經(jīng)費。在平時(shí)的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無(wú)費開(kāi)支），我們都樂(lè )于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務(wù)100余次。

　　四、下半年工作重點(diǎn)。

　　繼續做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶(hù)開(kāi)展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。適時(shí)與省財政廳有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，了解有關(guān)政策，做好職工住房補貼的申報工作。繼續開(kāi)展維修服務(wù)，重點(diǎn)為局機關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時(shí)做好局領(lǐng)導及局合作建房小組交辦的各項任務(wù)。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇25

　　半年來(lái)，在局領(lǐng)導的關(guān)懷下，各兄弟股室的大力配合下，緊緊圍繞年初下達的工作目標任務(wù)，股室全體人員團結一致，齊心協(xié)力，堅持用好政策、用活政策、用足政策，發(fā)揚傳統，突出重點(diǎn)，創(chuàng )新亮點(diǎn)，確保了各項工作的協(xié)調、持續、穩步發(fā)展，按照分工職責范圍，回顧上半年的工作，我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導和同志們作一個(gè)簡(jiǎn)要總結：

　　一、上半年經(jīng)濟目標任務(wù)完成情況。

　　二·、存在主要問(wèn)題。

　　技能計劃培訓與就業(yè)是緊密相連的，培訓的目的為了就業(yè)，而目前我縣技能培訓與就業(yè)密切相對少些，培訓最多的專(zhuān)業(yè)不一定就業(yè)，比如說(shuō)暑期初高中畢業(yè)生培訓，可以說(shuō)現在獨生女增多，初高中畢業(yè)后，直接進(jìn)入社會(huì )就業(yè)的人越來(lái)越少，絕大多數都是進(jìn)高層次學(xué)校深造，就業(yè)機率更少，即使是其它能就業(yè)，培訓后好就業(yè)的，有組織就業(yè)的越來(lái)越少，相返自主擇業(yè)，自謀職業(yè)呈上升趨勢，因此，作為就業(yè)服務(wù)機構，既不是單純的服務(wù)還要與經(jīng)濟緊任務(wù)密聯(lián)系在一起，難度越來(lái)越大，任務(wù)越來(lái)越艱巨。

　　三、下步打算。

　　一如繼往地抓好縣內外就業(yè)，是本職工作，結合縣情，我想重點(diǎn)應該在縣內就業(yè)上，抓住我縣幾大工程完工大好機遇，例如說(shuō)高速公路很快通車(chē)，無(wú)疑是全英山人民的一大喜事，同時(shí)還給我縣人民帶來(lái)厚禮，這份禮物就是給予了我縣富余勞動(dòng)力多個(gè)就業(yè)崗位，我想應該與培訓中心聯(lián)合，抓住這個(gè)大好機遇，無(wú)論是服務(wù)區，加油站，還是進(jìn)出口收費站，都是我們目標區域，只要這項工作能拿下，無(wú)論是培訓還是就業(yè)，我想在下半年工作中毫不疑問(wèn)又是一大亮點(diǎn)。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇26

　　機關(guān)生活服務(wù)中心在局黨委的正確領(lǐng)導下,在兄弟科室配合支持下,緊緊圍繞局中心工作, 認真履行服務(wù)中心的各項職責,堅持為領(lǐng)導服務(wù)，為同志們服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)的思想。通過(guò)服務(wù)中心全體同志的共同努力，較好地完成了上半年的工作目標。

　　一、做好機關(guān)辦公大樓、辦公庭院的日常管理。

　　1.加強對門(mén)衛、保潔人員的管理，對個(gè)別工作責任心不強，思想素質(zhì)差、年老體弱的人員協(xié)同保潔公司進(jìn)行了及時(shí)調整，確保了機關(guān)辦公樓的安全、清潔。

　　2.會(huì )同辦公室，監察室等科室定期對機關(guān)辦公樓各辦公房間衛生進(jìn)行了檢查評比，促進(jìn)了各科室辦公房間衛生、整潔。

　　3.及時(shí)維修保養空調設備，保障了機關(guān)辦公樓順利供暖。對辦公樓空調系統進(jìn)行維護保養時(shí)，在保證質(zhì)量的前提下，能維修使用的部件盡量不更換，為機關(guān)節約了大量的資金。

　　4.1-6月份更換機關(guān)辦公樓部分辦公室門(mén)鎖，辦公桌鎖具86把，維修辦公樓洗手間、衛生間下水污水管道35次，維修辦公房間入室門(mén)27次，更換辦公房間，辦公樓走廊、大廳燈具89次，并對個(gè)別辦公室，進(jìn)行了空調改造和門(mén)窗加固。

　　5. 對機關(guān)辦公樓庭院部分區域進(jìn)行了綠化、美化，積極申報了日照市“花園式單位”。

　　二、做好機關(guān)物資采購、保管、分發(fā)，固定資產(chǎn)管理工作。

　　1. 通過(guò)政府采購辦公室為局機關(guān)采購了部分專(zhuān)用設備，辦公家具、辦公用品、公務(wù)車(chē)輛等。

　　2.對機關(guān)固定資產(chǎn)進(jìn)行了清查，登記，建帳，做到帳、物、卡相符，并擬訂了《日照市教育局固定資產(chǎn)管理辦法》，上報行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)信息統計報表。

　　三、做好機關(guān)生活區，教師村工作。

　　1. 對市直機關(guān)一區35號樓、37號樓，市直而二區5號樓樓頂、外墻面進(jìn)行了防雨水滲漏處理。并及時(shí)對該樓住戶(hù)的用水量、用電量進(jìn)行了抄表記錄，及時(shí)維修門(mén)鈴、上水、下水管道等。

　　2. 查找原始文件、材料，協(xié)調有關(guān)部門(mén)，積極為教師村外籍老教師辦理房產(chǎn)證。

　　3 .協(xié)助轄區派出所督辦第二代身份證。

　　四、抓素質(zhì)培養，提高機關(guān)生活服務(wù)中心形象。

　　半年來(lái)，我們按照建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，加強理論學(xué)習，轉變工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對自己存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析、改正。

　　五、存在的問(wèn)題及改進(jìn)

　　1. 工作 辦事效率不是很強。

　　2. 上下班制度執行不到位。

　　下半年，要進(jìn)一步加強思想教育，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，努力提高辦事效率，自覺(jué)遵守上下班制度，全面提高機關(guān)生活服務(wù)中心形象，做好局機關(guān)后勤保障工作，保障機關(guān)各項事業(yè)的順利進(jìn)行。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇27

　　xx年，縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為目標，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著(zhù)力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項目1906件，按時(shí)辦結率達到99%，現將全年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、xx年工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┚诸I(lǐng)導高度重視“窗口”工作，支持力度大。

　　局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領(lǐng)導每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統一著(zhù)裝，樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。

　�。ǘ�）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　為進(jìn)一步提高工作效能，強化管理，規范運作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員，統一思想，深化認識，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；二是每季度開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng)，對照依法行政，規范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪(fǎng)活動(dòng)，上門(mén)征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議；五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強。

　�。ㄈ�）創(chuàng )新服務(wù)機制，實(shí)現窗口服務(wù)的便捷高效。

　　1、堅持實(shí)行“領(lǐng)導窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題。體現了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹(shù)立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執行大廳工作紀律情況進(jìn)行現場(chǎng)督察。

　　2、實(shí)行“六公開(kāi)”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著(zhù)想。當遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。

　�。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO，強化窗口管理。

　　1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個(gè)不準”規定。

　　2、賦予窗口首席代表全權處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負責現場(chǎng)審查材料，現場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。

　　3、嚴格執行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規定，局領(lǐng)導不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

　　二、取得成效

　　培養工作人員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，處處體現為民、便民、利民，以滿(mǎn)意服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對象滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹(shù)立了責任意識，時(shí)時(shí)處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現象；進(jìn)一步樹(shù)立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹(shù)立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng )新服務(wù)方式，著(zhù)力推進(jìn)規范運作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇28

　　XX年陸城農技服務(wù)中心在辦事處黨委、政府的領(lǐng)導下，在市農業(yè)局的具體指導下，緊緊圍繞新農村建設這一重大歷史任務(wù)，立足“三增”（農業(yè)增效、農民增收、部門(mén)服務(wù)功能增強）、突“三點(diǎn)”（圍繞農民增收抓重點(diǎn)、圍繞結構調整攻難點(diǎn)、圍繞生產(chǎn)發(fā)展出亮點(diǎn)）、力求“三實(shí)”（工作目標、具體措施實(shí)、工作效果實(shí)），全面完成陸城農村公益性事業(yè)農技服務(wù)合同�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，陸城農技中心主要抓了以下幾個(gè)方面：

　　一、積極開(kāi)展農業(yè)抗災自救技術(shù)服務(wù)

　　今年年初特大雨雪冰凍天氣給我處農業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)重大損失，糧油作物受凍嚴重面積：8650畝，。多經(jīng)作物受凍面積：14050畝，蔬菜受凍面積；5197畝，農作物受凍總面積達到：17897畝，經(jīng)濟損失：1165.8萬(wàn)元。

　　在災害面前，農技服務(wù)中心一方面為政府當好參謀，制定了農業(yè)抗災自救措施，另一方面深入各村開(kāi)展抗災自救技術(shù)服務(wù)。實(shí)行包村到人，分片負責。

　　主要實(shí)施了以下幾個(gè)方面的技術(shù)服務(wù)

　　一是在《陸城農業(yè)》資料上，專(zhuān)刊印發(fā)防凍抗災技術(shù)資料7000份，下發(fā)到各個(gè)村組重點(diǎn)大戶(hù)，同時(shí)各村召開(kāi)廣播會(huì )，每天2次，共計召開(kāi)廣播會(huì )240次，確保了防凍抗災措施宣傳到位

　　二是巡回到組到戶(hù)宣傳防寒抗凍措施，督促檢查防寒抗凍措施的落實(shí)情況，并根據實(shí)際情況召開(kāi)防寒抗凍技術(shù)現場(chǎng)會(huì )，共計380場(chǎng)次，受訓人員5600人次。

　　三是全面技術(shù)服務(wù)與重點(diǎn)扶持相結合。對重點(diǎn)柑桔生產(chǎn)大戶(hù)、受災情況嚴重的村組實(shí)行重點(diǎn)技術(shù)服務(wù)，到村到戶(hù)重點(diǎn)幫扶農戶(hù)采取措施防寒抗凍，如對我處蔬菜生產(chǎn)重點(diǎn)村三江村，農技服務(wù)心經(jīng)常到該村進(jìn)行防寒抗凍的技術(shù)指導，指導農戶(hù)進(jìn)行大棚除雪及其它防凍措施，并組織農戶(hù)根據實(shí)際情況利用有利時(shí)機及時(shí)銷(xiāo)售蔬菜，力爭把災害損失降低到最低程度，搶收蔬菜10萬(wàn)多斤，減少損失10萬(wàn)多元。同時(shí)該村在我們的建議下，對凍死的菜園，采取統一供種的辦法，及時(shí)補種，降低了災害帶來(lái)的損失。

　　二、狠抓春季培訓，提高農民種田水平。

　　針對陸城農業(yè)生產(chǎn)現狀，農技服務(wù)中心年初合理制定了全年農業(yè)技術(shù)培訓計劃：對春糧油管理、柑桔春管和夏管、柑桔、蔬菜無(wú)公害生產(chǎn)及病蟲(chóng)防治技術(shù)、測土配方施肥技術(shù)等進(jìn)行了全方位的技術(shù)培訓。培訓方式更加科學(xué)，主要采取以多媒體為主等現代技術(shù)培訓農民，半年來(lái)采取各種形式的技術(shù)培訓達到48場(chǎng)次，參加受訓人 6800人次。其中采取多媒體授課達到15場(chǎng)，5500人次，圖文并茂、生動(dòng)形象、簡(jiǎn)便易懂，深受廣大農民的歡迎和好評。上半年共印發(fā)各類(lèi)技術(shù)資料達到 2.8萬(wàn)份，其中印發(fā)《陸城農業(yè)》共4期22100份，《宜都農業(yè)》3800余份。把各類(lèi)科技信息及時(shí)準確地送到農民手中，指導農民的科學(xué)種田。

　　三、加大柑桔精品園、安全菜園的建設力度、打造精品名牌

　　一是在廣泛調查了解的基礎上，綜合考慮了各個(gè)方面的因素，確定了在三江村建設安全菜園800畝、在十里鋪村建設柑桔精品園200畝，制定了周密的柑桔精品園、安全菜園的實(shí)施方案。

　　二是采取走出去，請進(jìn)來(lái)的方式，培訓“兩園”農戶(hù)，在柑桔管理的幾個(gè)關(guān)健環(huán)節，根據柑桔標準化生產(chǎn)的要求�，F場(chǎng)指導柑桔枝序修剪、病蟲(chóng)綜合防治,半年共培訓指導“兩園”農戶(hù)18次。

　　三是按照柑桔“兩園”的建設方案精心組織實(shí)施，上半年實(shí)施了“六個(gè)統一”，即統一修剪，統一進(jìn)行病蟲(chóng)害防治；統一掛黃色捕蟲(chóng)板；統一掛捕食螨；統一發(fā)放技術(shù)資料；統一掛頻振燈。我們組織100多名科技服務(wù)隊員到園修剪，“兩園”共掛黃板 6000 張、掛捕食螨 3000代、安裝頻振燈 8盞、太陽(yáng)能頻振燈1臺、發(fā)放技術(shù)資料400多份。

　　四是加大投入，強化保障。按照柑桔精品園、安全菜園的建設要求，辦事處籌資5萬(wàn)元。完善了果園道路配套，溝渠整治，同時(shí)我們?yōu)榱思涌焯嵘�全處柑桔生產(chǎn)水平，在全處村村建設“柑桔田頭學(xué)�！笔刮覀兊目萍既藛T都有用武之地，我們在車(chē)家店、亮家垴、太保湖、驛馬沖、寶塔灣等村也相應建立了百畝示范園，累計投入達到了15萬(wàn)元。

　　四、狠抓農產(chǎn)品安全生產(chǎn)

　　為了有效防治“柑桔大實(shí)蠅”的危害，陸城辦事處成立大實(shí)蠅防治指揮部，陸城農技服務(wù)中心根據市統一安排，結合陸城實(shí)際，主要做了以下幾項工作：

　　1、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并由辦事處與各村負責人及打蠟廠(chǎng)業(yè)主簽訂大實(shí)蠅防治責任書(shū)。

　　2、組建專(zhuān)班，由辦事處黨委副書(shū)記張杰任指揮長(cháng)，組建“聯(lián)防隊”，定聯(lián)防負責人、定技術(shù)負責人、定聯(lián)防范圍、定獎懲制度，由村民吳遠財等6人負責對疫區80畝柑桔進(jìn)行統一防治。

　　3、辦事處落實(shí)專(zhuān)項資金捌仟捌佰元整，確保資金到位。

　　4、掛缽誘殺，消滅成蟲(chóng)。大力推廣使用新型誘殺藥劑獵蠅、大實(shí)蠅食物誘劑進(jìn)行樹(shù)冠誘殺，共使用“獵蠅”10公斤，大實(shí)蠅實(shí)物誘劑200代，掛缽XX個(gè)，進(jìn)行蟲(chóng)情監測，隨時(shí)掌握柑桔大實(shí)蠅的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　五、扎實(shí)抓好科技入戶(hù)工作

　　1、認真搞好農業(yè)污染源普查工作，我們深入村組、農戶(hù)排查污染源種類(lèi)，源頭，到實(shí)地查看受污染農作物的狀況，共走訪(fǎng)農戶(hù)58戶(hù)，填寫(xiě)相關(guān)資料58 份。并及時(shí)上報，出色的完成了普查工作。

　　2、實(shí)施沃土工程，在全處搞好測土配方施肥取樣100個(gè)。進(jìn)行測土配方施肥技術(shù)培訓2場(chǎng)600人，發(fā)放測土配方施肥單300份，實(shí)現配方施肥2萬(wàn)畝。

　　3、培植農業(yè)科技示范戶(hù)330戶(hù)。

　　4、XX年在水稻上引進(jìn)試種新品種珞優(yōu)8號、示范推廣紅蓮優(yōu)6號、ⅱ優(yōu)084。玉米引進(jìn)新品種奧玉17、示范推廣臨奧一號、連玉15。在油菜上試種希望98，示范推廣中油雜2號。半年提供優(yōu)質(zhì)兩野種子及各類(lèi)蔬菜種子共計3萬(wàn)余斤，使全處良種覆蓋率達到95%以上。

　　六、大力推廣病蟲(chóng)綜合防治技術(shù)、提高兵農業(yè)生產(chǎn)效率

　　為了有效地做好病蟲(chóng)防治工作，我們采取培訓、發(fā)技術(shù)資料、開(kāi)廣播會(huì )等多種形式加大宣傳力度，把病蟲(chóng)信息及時(shí)傳到千家萬(wàn)戶(hù)。上半年我們在病蟲(chóng)防治上重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

　　1、在柑桔上，大力推廣病蟲(chóng)綜合防治技術(shù)。一是大力推廣物理防治技術(shù)，全處共掛黃板紙3000張。二是推廣“以蟲(chóng)治蟲(chóng)”生物防治技術(shù)，全處掛捕食螨 3000代。四是大力推廣高效、低毒、低殘留的農藥。全年為農民提供優(yōu)質(zhì)農藥3噸�？傊�，通過(guò)推廣各種實(shí)用技術(shù)，使柑桔的紅、黃蜘蛛、粉虱、瘡痂病等各種病蟲(chóng)害得到了有效控制，為提升柑桔的優(yōu)質(zhì)果品率奠定基礎。

　　2、在水稻生產(chǎn)上主要抓了早稻、中稻的病蟲(chóng)防治工作。農技中心全體人員深入田間地頭進(jìn)行病蟲(chóng)調查，制定合理的防治方案，實(shí)行統一時(shí)間，統一藥劑，統一防治方法，及時(shí)發(fā)送病蟲(chóng)防治技術(shù)資料。

　　3、在玉米上重點(diǎn)抓了玉米螟、紋枯病的防治工作。

　　半年來(lái)雖取得一些成績(jì)，但也存在一些不足，主要表現在：一是我單位財力有限，收入來(lái)源較少；二是在抓政治思想工作的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，我們將繼續抓好以下幾個(gè)方面：

　　1、繼續抓好科技培訓和《陸城農業(yè)》的發(fā)放工作，及時(shí)為農民傳遞各種信息，提高農民科技種田水平。

　　2、狠抓柑桔精品園、安全菜園建設，建立一批示范園。

　　3、抓好大實(shí)蠅的防治工作，將蟲(chóng)果危害率控制在千分之二以下，確保不蔓延、不傳播。

　　4、抓好病蟲(chóng)綜合防治工作。

　　5、大力推廣柑桔、蔬菜無(wú)公害標準化生產(chǎn)建設。

　　6、繼續抓好科技入戶(hù)工程。大力推廣高效種植模式、測土配方施肥技術(shù)、培植農業(yè)科技示范戶(hù)，實(shí)現農村富余勞動(dòng)力轉移、大力推廣優(yōu)良品種，使全處良種覆蓋率達95%以上。

　　7、搞好信息反饋及各項配套服務(wù)工作。

　　服務(wù)中心的工作總結 篇29

　　根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）、《XX市政府信息公開(kāi)規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規定》），現向社會(huì )公布20xx年度本級政府（機關(guān)）信息公開(kāi)工作報告。本報告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)、不予公開(kāi)政府信息情況，政府信息公開(kāi)收費及減免情況，因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟情況，政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況，其他事項七個(gè)部分組成。報告所列數據統計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。本報告的電子版可在“浙江臨安”政府信息公開(kāi)平臺下載。如對本報告有任何疑問(wèn)，請與市房改辦綜合科聯(lián)系。

　　一、概述

　　20xx年，市房改辦在市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì )議的悉心指導下，繼續深入貫徹落實(shí)《條例》和《規定》，強化組織領(lǐng)導，完善規章制度，規范公開(kāi)內容，拓寬公開(kāi)方式，形成了規范化、制度化、常態(tài)化的政府信息公開(kāi)工作格局，有力地推動(dòng)了該項工作的深入開(kāi)展。

　　1、加強組織領(lǐng)導。我辦高度重視政府信息公開(kāi)工作，始終把該項工作納入單位重要議事日程，列入年度工作計劃，與重點(diǎn)工作同部署、同落實(shí)，及時(shí)解決該項工作在推進(jìn)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。一是鑒于單位人事變動(dòng)，及時(shí)調整“政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組”，形成主要領(lǐng)導負全責，分管領(lǐng)導負專(zhuān)責，綜合科抓落實(shí)，各科室齊配合的工作機制，強化了對政府信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導。二是落實(shí)專(zhuān)人具體負責政府信息公開(kāi)日常工作，主要包括政府信息的收集梳理、統計歸類(lèi)、網(wǎng)絡(luò )上傳、文件歸檔等，確保了機構、責任、人員“三落實(shí)”。

　　2、規范運作機制。根據單位政府信息公開(kāi)工作實(shí)際，及時(shí)完善《XX市房改辦政府信息公開(kāi)制度》，建立科室（部門(mén)）信息收集、綜合科匯總、分管領(lǐng)導審核的信息公開(kāi)程序，形成了政府信息發(fā)布審核、責任追究、保密審查、效能檢查等一整套管理制度，不斷規范我辦政府信息公開(kāi)工作。到目前，未發(fā)生政府信息泄密或者因政府信息公開(kāi)引起的行政復議、行政訴訟。

　　3、拓寬公開(kāi)方式。一是加強本單位政府信息公開(kāi)平臺建設，對照《條例》確定的公開(kāi)范圍及時(shí)實(shí)行政府信息公開(kāi)。二是積極利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息，加大宣傳力度。三是開(kāi)通主任信箱、傳真電話(huà)和來(lái)信來(lái)函信箱等，實(shí)行人工受理公眾對政府信息的咨詢(xún)和申請公開(kāi)事宜。四是通過(guò)報紙、電臺、電視臺等各屆媒體及時(shí)發(fā)布各類(lèi)政府信息，更好地滿(mǎn)足公眾對政府信息的需求。五是制作、印制賀年卡和住房保障政策宣傳折頁(yè)等，把房改和住房保障政策等政府信息送入一線(xiàn)。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　�。ㄒ唬┕�開(kāi)內容

　　按照市政府信息公開(kāi)聯(lián)席會(huì )議辦公室的要求，我辦繼續認真貫徹落實(shí)《條例》和《規定》，及時(shí)公布各類(lèi)政府信息，全年政府信息公開(kāi)工作運轉正常，開(kāi)展順利。1－12月，公開(kāi)各類(lèi)政府信息106條，主要包括：

　�、僬�策文件類(lèi)25條，主要介紹相關(guān)的房改和住房保障政策，以及單位開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)的書(shū)面材料，包括領(lǐng)導小組、活動(dòng)方案、活動(dòng)開(kāi)展情況總結等；

　�、谝巹澯媱濐�(lèi)2條，主要介紹工作目標任務(wù)、發(fā)展規劃等；

　�、蹌�(dòng)態(tài)信息類(lèi)79條，主要介紹單位工作動(dòng)向。

　�。ǘ�）公開(kāi)形式

　　1、互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)XX市政府信息公開(kāi)平臺（網(wǎng)址：.cn/）直接發(fā)布政府信息。

　　2、公共查閱點(diǎn)。當事人可到市房改辦綜合科（XX市城中街790號）直接查詢(xún)政府信息。

　　3、媒體。通過(guò)有關(guān)報紙、簡(jiǎn)報、雜志、電臺、電視臺等媒體發(fā)布政府信息。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　我辦20xx年度依申請公開(kāi)政府信息情況2條。

　　四、政府信息公開(kāi)收費及減免情況

　　我辦20xx年度未發(fā)生任何政府信息公開(kāi)的收費及減免事宜。

　　五、因政府信息公開(kāi)申請行政復議、提起行政訴訟的情況

　　我辦20xx年度未發(fā)生針對本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案和行政訴訟案。

　　六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

　　我辦的政府信息公開(kāi)工作從無(wú)到有，從不規范到逐步規范，取得了一定的成績(jì)，但與上級部門(mén)的要求相比，與人民群眾的愿望相比還存在一定的差距，主要表現為：政府信息公開(kāi)內容有待于更一步深化；工作流程有待于進(jìn)一步規范；機制體制有待于進(jìn)一步完善。下一步，我辦將根據工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改，主要做到以下三點(diǎn)：一是進(jìn)一步擴大公開(kāi)內容。結合房改和住房保障工作實(shí)際，進(jìn)一步更新充實(shí)需公開(kāi)的政府信息，更好地滿(mǎn)足群眾需求。二是進(jìn)一步規范體制機制。對照《條例》和《規定》要求，進(jìn)一步規范工作流程，優(yōu)化體制機制，確保政府信息公開(kāi)及時(shí)準確全面，既定工作流程運作穩定有效順暢。三是進(jìn)一步加強學(xué)習培訓。鼓勵信息公開(kāi)工作人員參加學(xué)習培訓，不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于政府信息公開(kāi)工作。

　　七、其他事項

　　20xx年，群眾在臨安政府信息公開(kāi)網(wǎng)站、市房改辦網(wǎng)站、信訪(fǎng)網(wǎng)、民生服務(wù)網(wǎng)站的工作互動(dòng)欄咨詢(xún)房改和住房保障問(wèn)題共367件，答復率100%，對留有電話(huà)的除網(wǎng)上答復外還做到電話(huà)溝通。

　　八、附表 ：

　　房改辦20xx年度政府信息公開(kāi)工作情況匯總表（略）

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