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政務(wù)服務(wù)公開(kāi)信
尊敬的父老鄉親：
“生孩子要辦生育證、辦事要各種證明、做生意要辦各種證照……”這些事情，您生活中會(huì )經(jīng)常遇到。為辦一件事，您可能要到村里、鎮里、縣里跑多個(gè)部門(mén)，有時(shí)由于您不了解辦事程序，辦成一件事要跑好幾趟。“能否變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦?能否在家門(mén)口和網(wǎng)上直接辦理?”現在，這個(gè)愿望正在南昌縣逐步成為現實(shí)。
作為全國依托電子政務(wù)平臺加強縣級政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)單位，南昌縣已在縣政府網(wǎng)站開(kāi)通“政務(wù)服務(wù)專(zhuān)欄”，可為老百姓和企業(yè)提供588項政務(wù)服務(wù)事項的服務(wù)。其中，行政職權事項493項，便民服務(wù)事項95項。為方便群眾了解事項辦理流程，專(zhuān)欄公布了服務(wù)事項的服務(wù)內容、辦理主體、辦事依據、辦理條件、辦理流程圖、辦理崗位、辦理權限、辦理程序、法定期限、承諾期限和監督渠道;專(zhuān)欄支持網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上申辦、結果查詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上評議、電子證照下載和驗證。專(zhuān)欄還提供供水、供電、燃氣、通訊等公共服務(wù)。專(zhuān)欄遵循以服務(wù)對象為中心，服務(wù)事項為主線(xiàn)的理念進(jìn)行設計，體現“易找、易懂、易用、規范”的特色。專(zhuān)欄從服務(wù)對象的角度出發(fā)，提供人生事件、服務(wù)主題、特殊人群、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、特定對象等不同維度查詢(xún)服務(wù)，提供電子郵件和手機短信主動(dòng)告知服務(wù)，最大限度的方便群眾辦事，初步實(shí)現了老百姓和企業(yè)辦事“跑快了”(減少每次辦事時(shí)間)、“少跑了”(減少來(lái)回次數)，甚至“不用跑”(網(wǎng)上完成業(yè)務(wù)和免費代辦)。
我縣統一電子政務(wù)平臺覆蓋縣行政服務(wù)中心、鄉鎮便民惠民服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)站，為企業(yè)、群眾辦理了26791件政務(wù)服務(wù)事項，方便了企業(yè)、群眾。對這些窗口的政務(wù)服務(wù)，您若有任何意見(jiàn)及建議，請撥打電話(huà)85713788或Email至42324180@qq.com。我們衷心期待您的關(guān)心與支持!
衷心感謝您對我縣電子政務(wù)工作的大力支持，愿您在南昌縣生活得更加幸福!
南昌縣依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)
公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組辦公室
2013年6月7日
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