【推薦】培訓計劃方案范文集合10篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的培訓計劃方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃方案 篇1
一、指導思想
全面貫徹教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓實(shí)施方案》的各項工作任務(wù)，把校本培訓作為教師綜合素質(zhì)培訓的主陣地，面向全體教師，以提高教師的整體素質(zhì)為目的，以提高實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，按需施教，學(xué)用結合，注重質(zhì)量與實(shí)效，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、善于從事素質(zhì)教育的新型教師隊伍。
二、培訓目標
1、逐步完善校本培訓制度，形成有利于教師崗位成長(cháng)的“培養、培訓、管理”一體化的有效運行機制，構建學(xué)習化組織。
2、繼續進(jìn)行新課程的培訓，通過(guò)培訓，使全體教師具有新課程教學(xué)理念，具有較高的教育教學(xué)專(zhuān)業(yè)水平和駕馭課堂的能力，掌握自主、合作、探究的課堂教學(xué)模式。
3、繼續實(shí)施名師工程，積極推薦優(yōu)秀教師參加市、區骨干教師、學(xué)科帶頭人評比，使我校各級骨干教師增加到教師總數的20%，做到學(xué)科、年齡、知識結構分布合理，使他們成為我校課堂教學(xué)、科研教改的學(xué)科帶頭人。
4、全校教師普遍接受計算機應用能力培訓，大部分教師能夠利用校園網(wǎng)開(kāi)展計算機輔助教學(xué)和網(wǎng)絡(luò )教學(xué)，并且充分利用網(wǎng)絡(luò )自主學(xué)習，提升自我。
5、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)踐研究，把新的發(fā)展性評價(jià)理念貫穿在日常教育教學(xué)行為中去，探索發(fā)展性評價(jià)模式。
6、進(jìn)行校本課程開(kāi)發(fā)的理論研究和實(shí)踐，使每位教師真正樹(shù)立課程開(kāi)發(fā)意識，既是課程的實(shí)施者也是開(kāi)發(fā)者。
7、引導教師樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)念，指導教師學(xué)會(huì )學(xué)習，提高教師的實(shí)際動(dòng)手能力和教育創(chuàng )新能力，促進(jìn)教師自主成長(cháng)和提高。提高教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現學(xué)科教學(xué)創(chuàng )新、德育工作創(chuàng )新和管理工作創(chuàng )新，適應新課程改革和發(fā)展的需要。
三、校本培訓的主要內容
1、師德培訓。通過(guò)各種形式加強教師的師德培訓，培養一支受學(xué)生喜歡、家長(cháng)放心、品德高尚的師資隊伍。
2、結合學(xué)校實(shí)際，較系統地進(jìn)行學(xué)習教育教學(xué)基本理論的培訓。
3、及時(shí)進(jìn)行新課程培訓，解決實(shí)踐中的問(wèn)題。
4、與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行新教育理念培訓
5、加強對教師現代教育技術(shù)知識的培訓，研究學(xué)科課程整合問(wèn)題。
6、進(jìn)行教科研基本知識、方法培訓。
7、進(jìn)行德育工作和班主任工作的培訓。
四、培訓方式
1、以學(xué)代培
大力倡導和鼓勵全校教師以自主學(xué)習為主，通過(guò)自學(xué)不斷更新觀(guān)念，強化內在，更新自己的教育教學(xué)方法，自覺(jué)學(xué)習掌握現代教育教學(xué)技術(shù)。學(xué)校要廣泛地通過(guò)教師自學(xué)、學(xué)歷達標培訓學(xué)習以及其他有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)培訓學(xué)習等促進(jìn)教師素質(zhì)的不斷提高。
2、以課代培
學(xué)校教育教學(xué)的主陣地是課堂，讓學(xué)校教師通過(guò)課堂教學(xué)實(shí)踐，鍛煉和提高自身素質(zhì)是十分重要的。抓好新老教師的同上一節課、評課等活動(dòng)促使教師快速成長(cháng)。
3、以結對代培
充分發(fā)揮新老教師的特點(diǎn)，達到老帶新、新促老、互幫互學(xué)、各得其所的目的。對教師新老結對，學(xué)校要有明確的目標、要求，要監督結對培訓的過(guò)程，年終進(jìn)行檢查評估驗收和獎勵。
4、以研代培
組織教師參加各種教學(xué)研究活動(dòng)。促使教師不斷提高反思、學(xué)習、研究的自覺(jué)性。要求教師自主自立積極參加課題研究，人人有奮斗的目標。
5、以會(huì )代培
要有計劃有層次地組織教師參加校內外各級各類(lèi)學(xué)術(shù)研討會(huì )、專(zhuān)題報告會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )、教學(xué)觀(guān)摩展示會(huì )等，促進(jìn)教師繼續學(xué)習。在校內要組織教師教學(xué)經(jīng)驗交流、課堂教育教學(xué)技術(shù)展示會(huì )等，讓教師在交流實(shí)踐經(jīng)驗、探索方法、交流成果、學(xué)習借鑒的基礎上進(jìn)一步激發(fā)積極性和創(chuàng )造精神。
6、以考察代培
學(xué)校要有計劃有目的分期分批組織教師外出學(xué)習、考察，使教師們眼界開(kāi)闊、思想解放、觀(guān)念轉變，并制定了外出學(xué)習制度。通過(guò)學(xué)習、比較，在各個(gè)方面為教師提供可借鑒的東西，激發(fā)教師自覺(jué)學(xué)習、研究及實(shí)踐的積極性。有利于教師結合本人的實(shí)際，提出教育教學(xué)改革與發(fā)展的意見(jiàn)、建議、思路和方法。
五、校本培訓管理辦法
1、為使校本培訓逐漸走上規范化、制度化，按照上級有關(guān)文件的相關(guān)要求，規定每學(xué)年每位教師參加校本培訓時(shí)間不得少于60學(xué)時(shí)，將學(xué)時(shí)數分解到每個(gè)培訓項目上，根據出勤率、考核成績(jì)等實(shí)際情況，按照《徒丹高中繼續教育管理規定》進(jìn)行考核。
2、加強校本培訓的過(guò)程管理，有專(zhuān)人負責管理教師參訓的考勤、記錄、考核、總結等，促進(jìn)學(xué)習和研究的良性互動(dòng)。（由教務(wù)處專(zhuān)門(mén)負責）
3、建立校本培訓檔案。校本培訓檔案資料包括：各級領(lǐng)導職責、各項規章制度、培訓計劃和實(shí)施方案、培訓教材（錄像、軟件等）、培訓記錄、考核成績(jì)、科研成果、培訓總結等有關(guān)材料。
4、建立健全校本培訓教師個(gè)人檔案，內容涵蓋學(xué)校集體培訓、學(xué)科培訓、情況記錄、個(gè)人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽(tīng)課記錄、優(yōu)秀教案、參與課題研究情況、論文獲獎證書(shū)復印件等。
5、建立健全校本培訓考核制度。學(xué)期末教務(wù)處對教師進(jìn)行考核。
具體考核辦法如下：
�。�1）檢查繼續教育證書(shū)登記情況，內容不全或不符要求扣2-5分。
�。�2）各學(xué)科每學(xué)期整理一份教學(xué)反思或一份教學(xué)案例或教學(xué)論文。每少一次扣2分。
�。�3）教齡5年內的青年教師每學(xué)期上兩次公開(kāi)課，其他教師每學(xué)期上一次公開(kāi)課，教務(wù)處進(jìn)行評估。計入期末考核。
�。�4）每位教師每學(xué)期培訓學(xué)時(shí)不少于60學(xué)時(shí)，每少一學(xué)時(shí)扣2分。
�。�5）對區教育局、進(jìn)修學(xué)校以及學(xué)校組織的各種培訓，不遲到，不缺勤，培訓成績(jì)優(yōu)秀者加2分，不合格者扣5分。
�。�6）對學(xué)校批準的外出學(xué)習的教師，學(xué)校按每次會(huì )議的具體要求以及“超支不補、違章則罰”的原則，報銷(xiāo)參加科研活動(dòng)必需的費用（包括車(chē)費、住宿費、會(huì )議材料費）。外出學(xué)習的教師回校當天及時(shí)上報。
�。�7）嚴格外出學(xué)習匯報制度。外出教師學(xué)習完后要及時(shí)向教務(wù)處負責領(lǐng)導做好外出學(xué)習匯報，交學(xué)習心得以及學(xué)習材料，有必要將在全體教師會(huì )上進(jìn)行交流（或講課）。
�。�8）完善校本培訓評價(jià)機制。學(xué)校要重視直接激勵。每年召開(kāi)一次教育科研交流大會(huì )，由學(xué)校教科研領(lǐng)導小組和有關(guān)專(zhuān)家對教師的科研或實(shí)驗成果進(jìn)行評審，并頒發(fā)證書(shū)。以此促使教師抓住機會(huì )充分展示自身價(jià)值和職業(yè)價(jià)值，最大限度的滿(mǎn)足教師的成就感，提高其教研意識。
六、校本培訓的保障措施
�。�1）校長(cháng)是校本培訓的第一責任人。學(xué)校成立校本培訓領(lǐng)導小組，建立健全校本培訓制度，包括考勤、考核、獎懲等。各學(xué)科要管理到位，保證校本培訓的學(xué)習研究有序而高效地開(kāi)展，提高培訓的整體質(zhì)量。
�。�2）校本培訓工作在學(xué)校領(lǐng)導、教研組長(cháng)、備課組長(cháng)指導下開(kāi)展。各部門(mén)要加強協(xié)作，各學(xué)科要按照學(xué)校的統一部署和要求，結合本學(xué)科實(shí)際，制定計劃和實(shí)施意見(jiàn)，認真抓好學(xué)科典型，確保校本培訓工作的順利開(kāi)展。
�。�3）校本培訓領(lǐng)導小組成員要幫助各教研組制定切實(shí)可行的校本培訓方案，建立行之有效的培訓模式，并指導組織實(shí)施。通過(guò)培養校本培訓的骨干力量，發(fā)揮他們在校本培訓中的骨干、帶頭和輻射作用。
�。�4）要加強對校本培訓工作的評估檢查和督導力度，校本培訓實(shí)行單獨考核。學(xué)校要把此項工作列入教師教學(xué)工作專(zhuān)項考核。開(kāi)展“校本培訓先進(jìn)個(gè)人評選活動(dòng)”。期末在所有教師中評選出先進(jìn)個(gè)人。對評選出的先進(jìn)個(gè)人，期末予以表彰、獎勵。
�。�5）對校本培訓工作要做到人人重視，尤其是分管領(lǐng)導要做到層層管理，確保實(shí)效性。學(xué)校為校本培訓專(zhuān)設培訓經(jīng)費投入項目，確保校本培訓年度經(jīng)費的落實(shí)。
培訓計劃方案 篇2
為落實(shí)“囯培計劃”《湖北省農村中小學(xué)教師遠程培訓項目實(shí)施方案》的規劃建設目標，切實(shí)貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強農村教育工作的決定》中關(guān)于“實(shí)施農村中小學(xué)教師遠程培訓項目工程，促進(jìn)城鄉優(yōu)質(zhì)教育資源共享，提高我校教育質(zhì)量和效益”的精神，加快我校教育信息化發(fā)展步伐，提高我校教師運用現代教育技術(shù)手段和應用遠程教育資源的水平，為我�，F代遠程教育工程的應用、管理奠定堅實(shí)的師資基礎，特制定本培訓方案。
一、目標和任務(wù)
采用集中學(xué)習和遠程學(xué)習相結合的培訓方式，對我校教師進(jìn)行專(zhuān)項培訓，學(xué)校要組織教師集中學(xué)習、集中研討，使培訓組織管理工作落到實(shí)處。參訓教師要關(guān)注培訓平臺相關(guān)信息，積極完成網(wǎng)上在線(xiàn)
、培訓對象
我校16名教師分為“心理健康”和“校園安全”兩個(gè)班參加培訓。
三、培訓時(shí)間
在線(xiàn)培訓時(shí)間定于xx年2月25日—3月25日，預計一個(gè)月，每門(mén)小時(shí)�；仡櫩偨Y至8月31日，合計時(shí)間為半年。
內容
“國培計劃—湖北省農村中小學(xué)教師遠程培訓項目”的培訓內容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和推進(jìn)基礎教育對農村教師教育教學(xué)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題和實(shí)際需要，以問(wèn)題為中心，以實(shí)施遠程培訓。各學(xué)科具體培訓內容和的各學(xué)科培訓專(zhuān)題的內容。
五、培訓方式
1、xx年2月25日—2月28日，根據區電教館管理員下發(fā)的學(xué)員賬號，通知我校學(xué)員進(jìn)行注冊，熟悉平臺操作。
2、xx年2月28日—3月25日，學(xué)員教師采用集中學(xué)習和遠程學(xué)習相結合的培訓方式，以自主學(xué)習為主。學(xué)員教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò )培訓平臺自主學(xué)習網(wǎng)絡(luò )料，參與在線(xiàn)交流研討、提交作業(yè)。
六、培訓組織與管理
1、成立領(lǐng)導小組
2、主要措施
1）領(lǐng)導小組成員要對參加培訓的教師給予技術(shù)上的指導和幫助。要督促好受訓教師參加學(xué)習，做為當前的一重要工作。
2）督查國培專(zhuān)干加強責任感，做好學(xué)校的學(xué)習工作，要實(shí)現參加學(xué)習的16名教師全員培訓、全員合格。
3）2.25——3.8分別進(jìn)行1、2次作業(yè)提交和1、2篇研修日志的提交及1篇教學(xué)設計與反思。
4）3.9——3.20第3次作業(yè)提交和第3、4篇研修日志的提交并提交1篇主題研修成果。
5）3.21——3.25培訓工作總結及評優(yōu)活動(dòng)。
6）3.26——8.31回顧學(xué)習內容，進(jìn)一步總結，提升自身水平。
7）學(xué)員培訓時(shí)必須在論壇交流中發(fā)布主題帖子不少于10個(gè)；回復評論他人帖子不少于20個(gè)。
3、獎懲方法：
1）參加國培計劃的教師的合格發(fā)放xx期間繼續教育合格證書(shū)，記入繼續學(xué)時(shí)證明。
2）參加國培計劃的教師不合格者，教育局年度認定為不合格，不調本年度薪級工資
3）學(xué)校將對參加教師參訓情況進(jìn)行考核，考核的結果將與本年度評優(yōu)表模、職務(wù)晉升相掛鉤。
4）參加國培計劃的教師的合格情況與職稱(chēng)評聘相掛鉤，未合格者學(xué)�？紤]高職低聘。
培訓計劃方案 篇3
現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想就是以客戶(hù)為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，使客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉儲企業(yè)的存在，倉儲企業(yè)隨時(shí)了解到客戶(hù)的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶(hù)關(guān)系管理才能使倉儲企業(yè)全面掌握其外部的客戶(hù)。利用現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理系統，倉儲企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶(hù)想要的商品送到他們手中。
通過(guò)與客戶(hù)的“接觸”，搜集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)完成他們的工作和滿(mǎn)足他們的要求�，F代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶(hù)為中心”的倉儲企業(yè)運作模式，通過(guò)管理與客戶(hù)間的互動(dòng)，使倉儲企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶(hù)的忠誠度，為倉儲企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤和上升空間。
作為一個(gè)倉儲企業(yè)，在當今激烈的競爭環(huán)境中，只埋頭于內部已經(jīng)遠遠不足了，企業(yè)需要把精力轉向企業(yè)外部也就是客戶(hù)的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶(hù)投訴的部門(mén)，它要成為企業(yè)新的贏(yíng)利點(diǎn)。利用客戶(hù)關(guān)系管理為企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠度與信任度。
客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客的需求的連續的過(guò)程。其內含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現對客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現和管理實(shí)現�？蛻�(hù)關(guān)系管理注重的是與客戶(hù)的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶(hù)為中心，而不是傳統的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶(hù)的溝通，客戶(hù)關(guān)系管理可以為客戶(hù)提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競爭力方面有如下作用：
一是良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢，在同樣的銷(xiāo)售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢。
二是通過(guò)客戶(hù)資源管理，可以對客戶(hù)信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現信息充分共享，保證為客戶(hù)提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶(hù)解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節中。
三是客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng )造的資源對公司發(fā)展有彌補作用。對于企業(yè)來(lái)講，構成分銷(xiāo)渠道的大客戶(hù)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標、方針政策和發(fā)展戰略，贏(yíng)得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應。
四是可以從客戶(hù)那里得到更多有關(guān)競爭對手的情況，據此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競爭優(yōu)勢。
針對倉儲企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺
四個(gè)平臺即客戶(hù)中心、客戶(hù)管理、短信平臺、服務(wù)知識庫
客戶(hù)中心：與客戶(hù)溝通交流的平臺。它的服務(wù)對象包括所有的客戶(hù)(新接到客戶(hù)、尚未成交客戶(hù)、已成交客戶(hù))。
新接到客戶(hù)：
1、首先需在來(lái)訪(fǎng)登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來(lái)訪(fǎng)登記。
2、送走客戶(hù)后要第一時(shí)間把該客戶(hù)情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內容包括(姓名、來(lái)訪(fǎng)日期、聯(lián)系電話(huà)、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買(mǎi)意向、到訪(fǎng)情況等)要求越詳細越好。
尚未成交客戶(hù)：
1至少每星期一次與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，每逢節假日發(fā)送祝福短信。與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jì)芍軝z查一次。
2在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據不同階段節點(diǎn)需要向客戶(hù)傳達工作內容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶(hù)的需求，利用新節點(diǎn)的契機，邀請客戶(hù)再次到訪(fǎng)，根據其要求做出最好的答復。
3來(lái)訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再次到訪(fǎng)非常重要，待客戶(hù)離開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪(fǎng)情況。
4在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，根據感情的逐步加深，及時(shí)在客戶(hù)身上挖掘新的客戶(hù)資源。
已成交客戶(hù)：
1準時(shí)提醒客戶(hù)簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶(hù)合同、錢(qián)款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶(hù)進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。
2每個(gè)月一次與客戶(hù)保持緊密聯(lián)系，繼續挖掘新的客戶(hù)資源。
客戶(hù)管理：實(shí)現無(wú)紙辦公，可將零散的客戶(hù)進(jìn)行集中管理，長(cháng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì )漏掉任何一個(gè)重要客戶(hù)的跟蹤，客戶(hù)的生日提醒會(huì )提前讓您知道客戶(hù)的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶(hù)一個(gè)意外的驚喜，加強客情服務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)提醒，設定客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)間，系統自動(dòng)提醒。保留電話(huà)回訪(fǎng)記錄，方便客戶(hù)跟蹤。
短信平臺：群發(fā)短信功能，短信用于加強與客戶(hù)之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢(qián)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具�？啥〞r(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶(hù)資料。
服務(wù)知識庫：幫助用戶(hù)規范的回答客戶(hù)的問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶(hù)心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉儲企業(yè)與客戶(hù)的交流溝通，是倉儲企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶(hù)交流溝通，會(huì )使倉儲企業(yè)處于完全不同的兩種競爭狀態(tài)。因此，倉儲企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶(hù)交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉儲企業(yè)和與客戶(hù)之間關(guān)系是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著(zhù)這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶(hù)之間關(guān)系的協(xié)調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶(hù)的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶(hù)之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過(guò)現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶(hù)也能夠獲得一定利益�；セ菪栽瓌t是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶(hù)為中心，保護客戶(hù)的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(cháng)遠利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì )失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶(hù)關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶(hù)交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺(jué)，以適應倉儲企業(yè)所面對的復雜而多變的社會(huì )環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內容以及客觀(guān)條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶(hù)和不同的客戶(hù)需求，采取適宜的、具有獨特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶(hù)耳目一新而樂(lè )于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶(hù)，維持客戶(hù)對企業(yè)的偏愛(ài)。
培訓計劃方案 篇4
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓計劃：
一、培訓目標
根據公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統學(xué)習，培訓優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規范，掌握餐廳服務(wù)基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習。
四、課程設置
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內容
1、公司管理項目
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務(wù)，文明執業(yè)
—了解國家提倡的“五愛(ài)”內容
(2)敬業(yè)精神
—養成守時(shí)、守信、守紀的良好品質(zhì)
—養成尊老愛(ài)幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)
—養成樂(lè )于助人、精益求精的.良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強
1.2公司員工手冊
1.3公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
2.1職業(yè)道德及崗位職責
—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理
—我國各地區的飲食習慣
—少數民族的飲食習慣
—歐美亞洲人們的飲食習慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛生基礎知識
—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)
—公共飲食行業(yè)的衛生管理
—服務(wù)員個(gè)人衛生要求
—餐廳環(huán)境衛生要求
—預防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節
—學(xué)會(huì )著(zhù)裝、衛生修飾要求
—學(xué)會(huì )正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
3.1端托技巧
—了解托盤(pán)的種類(lèi)及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會(huì )端托行進(jìn)步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用與種類(lèi)
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類(lèi)與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3擺臺服務(wù)
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn)
—了解中國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解外國酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)
4.2酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會(huì )冰鎮、溫燙方法
—注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點(diǎn)
—了解西餐菜的主要特點(diǎn)
5.2上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學(xué)會(huì )撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
任務(wù)
培訓要點(diǎn)
7.1掌握中、西餐接待服務(wù)
—了解零點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)
—掌握團體包餐服務(wù)要求
—了解咖啡廳服務(wù)程序
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實(shí)際操作各環(huán)節有機統一，采取能力模塊的培訓方式，突出崗位技能培訓。以學(xué)員動(dòng)手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)培訓、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開(kāi)展培訓，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓的興趣。
3、突出現場(chǎng)培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會(huì )做”，實(shí)現崗位技能的提高，培養學(xué)員一技之長(cháng)。
八、考試、考核
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設置中的每一個(gè)培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。
2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務(wù)員進(jìn)行現場(chǎng)考核，考核可采取現場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
培訓計劃方案 篇5
一、總則
根據集團公司、國家相關(guān)法律法規規定，貫徹國家“安全第一、預防為主、綜合治理”和“百年大計，質(zhì)量第一”的安全質(zhì)量方針，為滿(mǎn)足哈集裝箱中心站工程的施工要求，強化參建人員對本工程的認識，提高全員安全意識、質(zhì)量意識、規范操作、嚴格管理、提高作業(yè)人員技能，確保哈集裝箱中心站工程本責任區段施工任務(wù)安全優(yōu)質(zhì)高效完成，項目部對施工管理及作業(yè)層人員進(jìn)行安全質(zhì)量環(huán)保崗前培訓教育考核工作，作業(yè)人員嚴格按“三級教育”制度進(jìn)行培訓考核工作，項目部安質(zhì)部做好資料整理存檔工作。20xx年安全質(zhì)量環(huán)保培訓工作安排如下：
二、安全質(zhì)量教育形式及教育內容
1.經(jīng)常教育
安全教育培訓工作，必須做到經(jīng)�；�、制度化。指導經(jīng)常性的普及教育貫穿于管理工作的全過(guò)程，并根據接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次，多渠道和多種方法進(jìn)行，可以取得良好的效果。
其形式有：每天交班會(huì )上說(shuō)明安全注意事項、安全活動(dòng)日、安全生產(chǎn)會(huì )議、事故現場(chǎng)分析會(huì )，宣傳畫(huà)及標語(yǔ)標志、安全文化知識競賽等。
經(jīng)常性教育主要內容包括：
�、偕霞壍膭趧�(dòng)保護、安全生產(chǎn)法規及有關(guān)文件、指示；
�、诟鞑块T(mén)和每個(gè)職工的安全責任；
�、圩裾率丶o；
�、苁鹿拾咐敖逃桶踩夹g(shù)先進(jìn)經(jīng)驗、革新成果等。
2.安全活動(dòng)日
班組應每周安排一次安全活動(dòng)日，可利用班前和班后進(jìn)行。其內容是：
�、賹W(xué)習黨、國家和上級主管部門(mén)及企業(yè)隨時(shí)下發(fā)的安全生產(chǎn)規定文件和操作規程；
�、诨仡櫳现馨踩a(chǎn)情況，提出下周安全生產(chǎn)要求；
�、鄯治霭嘟M工人安全思想動(dòng)態(tài)及現場(chǎng)安全生產(chǎn)形勢。表?yè)P好人好事和需吸取的教訓。
3.適時(shí)安全教育
適時(shí)安全教育：根據施工的生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行“五抓緊”的安全教育，即： ①工程突擊趕任務(wù)，往往不注意安全，要抓緊安全教育；
�、诠こ探咏瘴矔r(shí)，容易忽視安全，要抓緊安全教育；
�、凼┕l件好時(shí)，容易麻痹，要抓緊安全教育；
�、芗竟潥夂蜃兓�，外界不安全因素多，要抓緊安全教育。
�、莨澕偃涨昂�，思想不穩定，要抓緊安全教育，使之做到警鐘長(cháng)鳴。
4.糾正違章教育
糾正違章教育。工區對由于違反安全規章制度而導致重大險情或未遂事故的，進(jìn)行違章糾正教育。教育內容為：違反的規章條文，它的意義及其危害。務(wù)使受教育者充分認識自身的過(guò)失和吸取教訓。對于情節嚴重的違章事件，除教育責任者本人外，還應通過(guò)適當的形式以現身說(shuō)法，擴大教育面。
三、培訓范圍
項目部管理人員、技術(shù)人員、其他人員、安全質(zhì)量管理人員、特殊工種和技術(shù)工種（包括新入場(chǎng)和轉崗人員）以及勞務(wù)工。
1.施工現場(chǎng)管理人員、技術(shù)人員、其他人員
�、俳逃嘤杻热荩喊踩|(zhì)量環(huán)保法律法規，鐵路工程施工規范、技術(shù)指南，安全質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)向和新要求，安全質(zhì)量意識教育，安全生產(chǎn)新技術(shù)，新知識，安全文化，安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗，典型案例等；全面質(zhì)量管理，
如何開(kāi)展四新“新技術(shù)新材料新工藝新”的應用。
�、诮逃嘤柗椒ǎ喉椖坎�?jì)炔考信嘤�、現場(chǎng)施工人員班前、班后培訓。
�、劢逃嘤枙r(shí)間：上崗前、開(kāi)工前、重點(diǎn)工程施工前、上級部門(mén)要求參加的時(shí)間。
�、芘嘤柕攸c(diǎn)：項目部會(huì )議室、施工現場(chǎng)。
�、萁逃嘤柲康模簭娀踩|(zhì)量意識，提高鐵路工程安全質(zhì)量管理水平，提高人員素質(zhì)，搞好安全生產(chǎn)。
2.安全質(zhì)量管理人員
�、俳逃嘤杻热荩航ㄖ髽I(yè)安全質(zhì)量法律、政策，公司各項安全質(zhì)量管理制度，施工安全質(zhì)量監督檢查標準，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全質(zhì)量技術(shù)技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，如何開(kāi)展四新應用工作。
�、诮逃嘤柗椒ǎ簝炔繌娀嘤�、參加項目部組織的培訓。
�、劢逃嘤枙r(shí)間：項目部組織的培訓根據要求按時(shí)參加。
�、芘嘤柕攸c(diǎn)：項目部、其他地點(diǎn)。
�、萁逃嘤柲康模簭娀踩|(zhì)量意識，提高安全質(zhì)量管理水平，提高人員素質(zhì)、提高服務(wù)意識、達到安全生產(chǎn)的目的。
3.特殊工種、技術(shù)工種
�、俳逃嘤杻热荩焊黜棸踩芾碇贫�，安全質(zhì)量基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，技術(shù)交底書(shū)。
�、诮逃嘤柗椒ǎ簝炔繌娀嘤�，外委培訓。
�、郯踩逃嘤枙r(shí)間：根據工程進(jìn)展需求。
�、芘嘤柕攸c(diǎn)：項目部會(huì )議室、施工現場(chǎng)。
�、萁逃嘤柲康模簭娀踩a(chǎn)意識，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產(chǎn)操作技能，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，達到安全質(zhì)量全員可控。
4.新工人、勞務(wù)工培訓
�、倥嘤杻热荩焊黜棸踩芾碇贫�，安全質(zhì)量基本常識，施工安全技術(shù)操作規程，安全技術(shù)技能培訓，作業(yè)部位潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育，質(zhì)量作業(yè)指導書(shū)，技術(shù)交底書(shū)，個(gè)人防險、避災、自救方法；事故現場(chǎng)緊急疏散和應急處置；安全設施和個(gè)人勞動(dòng)防護用品的使用和維護，職業(yè)病防治等。
�、诮逃嘤柗椒ǎ簝炔繌娀嘤�。
�、郯踩逃嘤枙r(shí)間：上崗前、工前培訓。
�、芘嘤柕攸c(diǎn)：工區會(huì )議室、施工現場(chǎng)、其它地點(diǎn)。
�、萁逃嘤柲康模簭娀踩|(zhì)量意識，做到“三不傷害”，杜絕三違行為，提高安全生產(chǎn)操作技能，規范施工。
�、藿�(jīng)常性培訓的形式：每天班前班后會(huì )上說(shuō)明安全注意事項，安全活動(dòng)月、張貼安全生產(chǎn)招貼畫(huà)、宣傳標語(yǔ)及標志等。
5.對關(guān)鍵崗位人員的培訓
�、賹�(zhuān)職安全員培訓，由項目部統計人數后上報項目部安質(zhì)部，填寫(xiě)培訓需求計劃，報請集團公司、總公司或地方政府主管部門(mén)培訓考核合格后持證上崗。
�、谂哉締T培訓由項目部上報項目部安質(zhì)部門(mén)按公司要求統一組織實(shí)施。
四、培訓計劃安排
培訓的計劃安排見(jiàn)附表。
五、安全教育檔案形成的記錄
培訓計劃方案 篇6
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力，工作計劃《醫院護士護理培訓計劃》。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。 .
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
培訓計劃方案 篇7
文化知識、教育思想和教育理念、現代教育技術(shù)的運用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了適應時(shí)代的需求,促進(jìn)自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展，跟著(zhù)目前的信息潮流，掌握教改動(dòng)態(tài)，提高課堂效率，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，樹(shù)立終身學(xué)習意識，根據仁懷市教育局教研室和學(xué)校的文件精神，結合我校工作實(shí)際，決定在一德四新(師德教育新理念新知識新方法、新技能)方面的培訓，并做到以下幾點(diǎn)：
一、繼續認真學(xué)習《教師職業(yè)道德規范》，加強師德師風(fēng)的修養，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。
要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感
二、加強理論學(xué)習，擴充自己的專(zhuān)業(yè)知識與技能。
1、樹(shù)立終身學(xué)習的理念。教師終身學(xué)習應具備五種能力：學(xué)習能力、教育科研能力、適應現代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調控能力，今后我要在這些方面多下功夫。
2、更新教育觀(guān)念，不斷學(xué)習與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。
不光認真鉆研本學(xué)科知識，同時(shí)不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點(diǎn)就是必須持之以恒。
3、在專(zhuān)業(yè)上，為了提高我們的工作效率與質(zhì)量，平時(shí)加一德四新培訓計劃強校內外聽(tīng)課，虛心與本校同學(xué)科老師交流上課心得，取長(cháng)補短，盡量擠時(shí)間爭取去校外聽(tīng)課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三、暑期參加師德教育新理念新知識新方法、新技能的培訓學(xué)習，提高相關(guān)能力，勝任初中新課程教學(xué)工作。
四、積極參加全國中小學(xué)教師繼續教育學(xué)習，爭取用一年的時(shí)間完成學(xué)業(yè)，在在一德四新方面大大提高。
五、狠抓教學(xué)質(zhì)量，加強提優(yōu)補差工作，切實(shí)提高學(xué)生成績(jì)。
從實(shí)際情況入手，對學(xué)生進(jìn)行細致深入的分析，制定具體的工作計劃并認真執行，平時(shí)應根據實(shí)際情況采取靈活的手段，認真探索好的方法，個(gè)別情況作個(gè)別輔導，加大力度。通過(guò)家校聯(lián)系、學(xué)生一互助、學(xué)習競賽等途徑來(lái)提高學(xué)生學(xué)習的質(zhì)量。
六、認真閱讀教育名著(zhù)，努力作好班主任。
做一名好的合格教師，是我努力的方向。平時(shí)多閱讀優(yōu)秀的教育名著(zhù)，學(xué)習先進(jìn)的教育理念，以他們的例子來(lái)激勵自己，多觀(guān)察、多總結，從學(xué)生實(shí)際來(lái)總結提高，積極撰寫(xiě)教育論文，努力讓自己成為一名知識型教師。
培訓計劃方案 篇8
一、學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域發(fā)展
為貫徹落實(shí)教育部《全國教育系統干部培訓“十一五”規劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”的建設，引導領(lǐng)導干部樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，努力形成勤奮學(xué)習，勇于創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，XX年在全區教育系統開(kāi)展爭創(chuàng )“學(xué)習共同體、學(xué)習型班子、學(xué)習型校長(cháng)”活動(dòng)。各學(xué)區、班子、校長(cháng)，在充分調研的基礎上，確定XX年相應的研修專(zhuān)題，根據專(zhuān)題確定必修書(shū)目及選修書(shū)目，采取集體學(xué)習與自主學(xué)習相結合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達到學(xué)習與實(shí)踐相結合，促進(jìn)區域教育的提高與發(fā)展。
二、強化實(shí)戰培訓，提高新教師崗位適應能力
1、對新教師的培訓突出實(shí)戰性特點(diǎn)，在分專(zhuān)題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓的基礎上，設置新、老教師分別執教同一內容的課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽(tīng)課、共同點(diǎn)評，人人參與、多維互動(dòng)，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復研究、咀嚼，繼續設置課堂，經(jīng)過(guò)多次反復性訓練，強化了對新教師上課、聽(tīng)課、現場(chǎng)評課能力的提高。為了提高理論層次，培養教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專(zhuān)題，并根據專(zhuān)題選讀書(shū)目，每?jì)稍略谂嘤栔行慕栝喴槐窘逃龝?shū)籍，按培訓計劃要求進(jìn)行讀書(shū)并寫(xiě)出讀書(shū)筆記和讀書(shū)心得與反思。
2、做好試用期培訓的考核驗收工作
新教師試用期培訓考核驗收工作由人事科、教師培訓中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負責部門(mén)分別填入《試用期培訓綜合考查表》，報人事科審核�？己撕细裾�，成績(jì)作為新教師轉正定級的依據，并折算成學(xué)分，記入《繼續教育證書(shū)》。
3、在總結XX年新教師培訓的基礎上，做好新編《濟南市新任教師讀本》與我區教育教學(xué)實(shí)際的結合與研究，進(jìn)一步提高XX年新教師培訓的針對性、實(shí)效性和規范性。
三、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓
為繼續貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師校本培訓實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實(shí)施《xx區教育局中小學(xué)校本培訓評估標準》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認真總結前期工作的基礎上，充分利用目前我區開(kāi)辟的“空中英才”遠程教育和教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠程教育》兩大豐富資源開(kāi)展校本培訓。
培訓計劃方案 篇9
隨著(zhù)酒店的迅速發(fā)展，對專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益迫切，如何打造一支訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍，怎樣才能提高酒店的管理水平和服務(wù)水平，對酒店將來(lái)的發(fā)展都有著(zhù)重要意義。作為酒店安全部門(mén)要做好員工消防知識培訓，更好的服從和服務(wù)于酒店的發(fā)展大計。20xx年，酒店安全培訓有如下設想：
一、新員工入職培訓
培訓時(shí)間：有新招聘員工入職后（用一天的時(shí)間，一個(gè)半小時(shí)）
培訓對象：每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓沒(méi)有通過(guò)考試的員工
培訓者：保安部
培訓內容：安全及保衛意識、消防程序、當發(fā)現火災是你需要做什么？當您聽(tīng)到火警警報時(shí)，你需要記住知道的是安全出口的位置等。
二、消防知識培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
三、部門(mén)知識和技能培訓
培訓時(shí)間：每季度部門(mén)領(lǐng)導制定培訓計劃
培訓內容：根據實(shí)際需要和領(lǐng)導要求制定培訓內容
培訓對象：部門(mén)員工
培訓者：部門(mén)領(lǐng)導
四、應急預案培訓
培訓時(shí)間：每半年一次（上半年時(shí)間定在六月中旬，下半年定在119宣傳日前后）
培訓內容：（1）處理爆炸事件的應急預案；（2）打架斗毆、流氓滋擾的處理程序；（3）發(fā)生財物丟失、被盜事件的處理程序；（4）發(fā)生搶劫、行兇、暴力事件的處理程序；（5）發(fā)生詐騙事件的處理預案；（6）火警應急方案；
�。�7）精神病人或酗酒鬧事的處理程序；（8）人員傷亡的處理程序；（9）食物中毒的處理預案
培訓對象：酒店全體員工
培訓者：保安主管
消防知識
�。ㄒ唬缁鸷腿紵ＷR
1、火災：火災就是在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災害。
2、燃燒的發(fā)生必須具備三個(gè)必要的條件，即：可燃物、助燃物和著(zhù)火源。
3、防止火災的基本措施包括：
�。�1）控制可燃物，難燃或不燃的材料代替可燃或易燃。
�。�2）隔絕空氣，使用易燃易爆物質(zhì)的產(chǎn)生應在密閉的設備中進(jìn)行。
�。�3）消除著(zhù)火源。
�。�4）阻止火勢的蔓延，在建筑物之建筑防火墻，設防火間距，不使新的燃燒條件形成，防止火災的擴大。
4、滅火方法，一切滅火措施都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件或使燃燒游離基消失，根據物質(zhì)燃燒原理和同火災作斗爭的實(shí)踐經(jīng)驗，現行滅火基本方法有四種：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻法、抑制法
�。�1）隔離滅火法
滅火隔離法是將正在燃燒的物質(zhì)和周?chē)慈紵目扇嘉镔|(zhì)隔離或移開(kāi)中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而終止。具體方法有：
1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；
2、關(guān)閉可燃氣體、液體管道的閥門(mén)，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區
3、設法阻攔流散的易燃、可燃液體
4、拆除與火源相毗連的易燃建筑物，形成防止火勢蔓延的空間地帶。
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窒息滅火法是阻止空氣流入燃燒區或用不燃燒區或用不燃物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅的滅火方法，具體方法是：
1、用沙土、水泥、濕麻袋、濕棉被等不然或難燃物質(zhì)覆蓋燃燒物；
2、噴灑霧狀水、干粉、泡沫等滅火劑覆蓋燃燒物；
3用水蒸氣或氮氣、二氧化碳等惰性氣體灌注發(fā)生火災的容器、設備；
4、密閉起火建筑、設備和孔洞；
5、把不燃的氣體和不燃液體（如二氧化碳、氮氣、四氯化碳等）噴灑到燃燒物區域內或燃燒物上。
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冷卻法就是將滅火劑直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度低于燃點(diǎn)之下，使燃燒停止；或者將滅火劑噴灑在火源附近的物體上，使其不受火焰輻射熱的威脅，避免形成新的火點(diǎn)。水就是一種具有很好冷卻效果的滅火劑。
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抑制法就是是滅火劑參與到燃燒反應歷程中去，是燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的游離基消失，而形成穩定分子或底活性的游離基，使燃燒反應終止。鹵代烷滅火劑和干粉具有抑制滅火作用。
發(fā)生火災的原因一般分為三類(lèi)：
1、失火、缺乏防火安全常識、違反安全操作規程而引起的火災事故；
2、由于電氣設備使用不恰當；
3、雷擊、自燃等原因引起的火災。
消防應急方案常識
當火災發(fā)生時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)撥打內部報警電話(huà)報警，監控中心接警后迅速現場(chǎng)，切斷著(zhù)火層電源。義務(wù)消防隊員要積極配合酒店保安員撲滅初起火災；當火勢蔓延，火情惡化時(shí)，要及時(shí)撥打“119”報警電話(huà)，撥打電話(huà)時(shí)要記住以下幾點(diǎn)：
1、說(shuō)清楚起火單位的詳細地址，具體起火部位；
2、起火單位燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，如油、電或棉織物等；
3、火勢的大��；
4、報警人的姓名和聯(lián)系方式。
火災發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著(zhù)火層以上的人員是酒店負責人必須考慮首要任務(wù)。
明確分工：把責任落實(shí)到樓層服務(wù)員。負責引導客人向安全區疏散； 疏散次序：先從著(zhù)火層房間及著(zhù)火層以上各層開(kāi)始疏散；在疏散著(zhù)火層以下各層，并做好客人的安撫工作，不要四處亂跑；
指導自救：指導自救分別服務(wù)員帶領(lǐng)或通過(guò)樓內通訊設備指導等方式進(jìn)行，鼓勵或帶領(lǐng)客人沿著(zhù)消防樓梯下樓；不能從預定的消防樓梯疏散時(shí)，由服務(wù)員帶領(lǐng)客人登上天臺風(fēng)口處等待營(yíng)救；
注意安全：在疏散中和線(xiàn)上設立崗哨向疏散人員指明方向，防止誤入袋型通道的盡端：
組織滅火：?jiǎn)?dòng)消防水泵；關(guān)閉消防分區的防火大；派出人員攜帶滅火工具，查明是否有火勢蔓延的可能，，并及時(shí)撲滅蔓延過(guò)來(lái)的火焰。
培訓計劃方案 篇10
為了引導我院學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)、實(shí)踐觀(guān)，形象觀(guān)，提高他們在語(yǔ)言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力，提升學(xué)生講解員整體形象，結合我院工作實(shí)際，特制定20xx年學(xué)生講解員選拔培訓方案：
一、領(lǐng)導小組
組 長(cháng)：馬 嘯 汪金榮
副組長(cháng)：劉治立 馬卓群 石 強
成 員：孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張元興 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭
二、培訓對象
歷史與地理學(xué)院20xx級、20xx級有意講解的學(xué)生。
三、培訓時(shí)間
20xx年6月8日、6月15日、6月22日
下午2：40—4：30
四、培訓內容
�。ㄒ唬┘信嘤枌W(xué)習
1.講解員基本素質(zhì)
2.講解技巧
3.講解禮儀
�。ǘ┳詫W(xué)（每周1—2次）
1.利用課余時(shí)間自學(xué)相關(guān)理論知識；
2.利用歷史與地理學(xué)院展館進(jìn)行講解實(shí)踐，互相講評。
五、培訓考核
1.20xx年6月2日進(jìn)行第一次面試，已進(jìn)行。（10分）
2.20xx年6月8日至6月22日進(jìn)行培訓、自學(xué)考核（以出勤、課堂表現為主要內容）。（20分）
3.20xx年6月23日進(jìn)行第二次面試。（70分）
本次培訓考核采取百分制，培訓結束后參加面試并取得80分以上成績(jì)方為培訓合格。培訓合格講解員將由學(xué)院統一推薦到慶陽(yáng)農耕文化產(chǎn)業(yè)園區管理局、甘肅省北石窟寺文物保護研究所等相關(guān)單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
六、培訓要求
1.學(xué)員必須準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，做好筆記，學(xué)員有課或有事需向學(xué)院和老師請假；
2.培訓期間有玩手機、做其他作業(yè)或看與培訓課無(wú)關(guān)的書(shū)籍者，一經(jīng)發(fā)現將作相應的考核扣分處理。（手機務(wù)必處于關(guān)機或靜音狀態(tài)）
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