關(guān)于業(yè)務(wù)員培訓計劃方案范文
一、了解人的本性
人們到底是什么樣的呢?有一句話(huà)說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過(guò)對世界上任何其他人。這就是人類(lèi)的本性。
二、如何巧妙的與別人交談
當你與別人交談時(shí)請選擇他們最感興趣的話(huà)題，那么，他們最感興趣的話(huà)題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學(xué)會(huì )另一個(gè)詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的`事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實(shí)踐，最終會(huì )感到這樣做的意義。
三、如何巧妙的令別人覺(jué)得重要
1、盡量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。
2、一定要聆聽(tīng)別人
3、贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片
5、在回答他們的話(huà)之前，請稍加停頓
6、肯定那些等待見(jiàn)你的人們
7、關(guān)注每一個(gè)人
不要只是關(guān)注領(lǐng)導者或發(fā)言人，不要只是關(guān)注那些有權威的人或值得你關(guān)的人，因為孤雁難成群。
只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn)，那么，你肯定會(huì )給人們留下良好的印象。
四、如何巧妙的贊同別人
1、學(xué)會(huì )贊同和認可
2、當你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)
3、當你不贊同別人時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他，除非萬(wàn)不得已
4、當你犯錯誤的時(shí)候要敢于承認
5、避免與人爭論
6、正確處理沖突
五、如何巧妙的聆聽(tīng)別人
1、聆聽(tīng)時(shí)注視說(shuō)話(huà)人
2、靠近說(shuō)話(huà)者、身體前傾，專(zhuān)心致志的聽(tīng)
3、不要打斷說(shuō)話(huà)者話(huà)題
4、巧妙、恰如其分的提問(wèn)
六、如何巧妙的影響別人
1、了解對方所想、所需
七、如何巧妙的說(shuō)服別人
八、如何巧妙的使別人做決定
1、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?/p>
2、問(wèn)一些只能用“對”來(lái)回答的問(wèn)題
3、讓人們在兩個(gè)“好”中選擇一個(gè)
4、期待人們說(shuō)好
九、如何巧妙的調動(dòng)別人情緒
十、如何巧妙的贊美別人
1、要真誠
2、贊揚行為本身，而不是人
3、贊揚具體，實(shí)在，不得夸張
4、贊揚要及時(shí)，不要隔太久
十一、如何巧妙的感謝別人
1、表達謝意時(shí)態(tài)度要真誠
2、清晰、自然地表達
3、注視你要感謝的人
4、致謝時(shí)要說(shuō)出對方的名字
5、盡力的致謝
十二、如何巧妙的留下良好的印象
1、真誠2、要熱情3、不必過(guò)分急躁
4、不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己
6、不要打擊任何人、任何事
十三、如何巧妙的發(fā)言
1、一定要明白和清楚你說(shuō)話(huà)的內容
2、該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完就馬上停止
3、說(shuō)話(huà)時(shí)，請注視聽(tīng)眾
4、討論聽(tīng)眾感興趣的話(huà)題
5、不要試圖演講
十四、與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一、20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )聽(tīng)話(huà)
原則二、勿打斷別人
原則三、勿指出他人錯誤
原則四、勿猜測對方心意
十五、如何巧妙的成為有魅力的人
1、漂亮，穿著(zhù)得體，永遠面帶微笑
2、風(fēng)度翩翩，氣質(zhì)非凡
3、能干、自信、才華橫溢，有交往價(jià)值
4、積極、主動(dòng)，“日疏愈疏，日親愈親”
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