【精華】市場(chǎng)調查報告合集7篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告有著(zhù)舉足輕重的地位,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲?下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調查報告7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)調查報告 篇1
一、東北地區衛浴建材市場(chǎng)基本概況
隨著(zhù)中國社會(huì )經(jīng)濟的飛速發(fā)展和中央振興東北老工業(yè)基地政策的深入,東北地區的經(jīng)濟建設一日千里,由此也帶動(dòng)了房地産行業(yè)的一派勃勃生機。以沈陽(yáng)為例,20xx年,沈陽(yáng)地區將陸續有100多個(gè)樓盤(pán)投入使用,預計住宅銷(xiāo)售面積將在1100萬(wàn)平方米左右,建材及相相關(guān)銷(xiāo)售在50億元以上,衛浴潔具的銷(xiāo)售同比將達到6~8億元。加上沈陽(yáng)對外埠周邊城市的輻射,巨大的市場(chǎng)需求和商機吸引了衆多商家的目光。
二、建材市場(chǎng)調查分析
1、建材市場(chǎng)調查情況
2、競爭品牌調查情況
3、終端促銷(xiāo)方式情況
三、建材市場(chǎng)調研總結
中國已經(jīng)是世界上最大的建筑材料生產(chǎn)國和消費國。主要建材産品水泥、平板玻璃、建筑衛生陶瓷、石材和墻體材料等産量多年居世界第一位。同時(shí),建材産品質(zhì)量不斷提高,能源和原材料消耗逐年下降,各種新型建材不斷涌現,建材產(chǎn)品不斷升級換代。
20xx年,中國建材行業(yè)受到政府宏觀(guān)調控的影響,產(chǎn)業(yè)政策調整對某些建材企業(yè)造成了一定沖擊。20xx年行業(yè)發(fā)展仍繼續保持高速發(fā)展態(tài)勢,産量與銷(xiāo)售額總體上穩健增長(cháng);中國建材行業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境和投資環(huán)境依然較好。
20xx年,建材行業(yè)經(jīng)濟運行總體保持又快又好發(fā)展態(tài)勢。生産銷(xiāo)售增速明顯加快,經(jīng)濟運行質(zhì)量進(jìn)一步提高,産業(yè)結構有了新的改善。規模以上建材企業(yè)完成工業(yè)總産值(現價(jià))13275億元,增長(cháng)29.1%;完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入11534億元,同比增長(cháng)29.3%;實(shí)現利潤603億元,增長(cháng)47.1%。
20xx年我國建材工業(yè)完成增加值5240億元,按可比價(jià)格計算比上年增長(cháng)20.7%,實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入16300億元,比上年增長(cháng)30%;實(shí)現利潤總額950億元,比上年增長(cháng)10%。
20xx年,在國家實(shí)施"保增長(cháng)、擴內需、調結構、惠民生"一攬子措施的推動(dòng)下,我國建材工業(yè)克服國際金融危機不利影響,總體保持了較快增長(cháng),主要建材産品生産銷(xiāo)售增速回升,價(jià)格水平止跌回穩,經(jīng)濟效益穩定增長(cháng),建材投資熱情高漲,結構調整取得新的成效。
我國建材工業(yè)的發(fā)展將進(jìn)入重大轉折時(shí)期,進(jìn)入主要依靠自主創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)管理制勝的新時(shí)代。由單純追求産能規模的擴張轉向追求質(zhì)量和效益的提升;由原材料制造業(yè)為主轉變?yōu)榧庸ぶ破窞橹;技術(shù)上由從對國外先進(jìn)技術(shù)的模仿跟進(jìn)轉向自主創(chuàng )新;由粗放式的無(wú)序、準無(wú)序競爭轉向規范有序的競爭。
市場(chǎng)調查報告 篇2
隨著(zhù)生活水平的改善,手機的普及率開(kāi)始升高,且使用者范圍也開(kāi)始擴張,好像在前幾年,擁有一部屬于自己的手機,是一件很了不起的事,也是一件很值得炫耀的事,不過(guò)這都是大人們的事而已,大學(xué)生、中學(xué)生……想也別想!但是在社會(huì )日新月異的今天,在大學(xué)里,手機幾乎是人手一部的通訊工具,大學(xué)生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來(lái)約年輕化的手機,無(wú)論從功能到外表都發(fā)生了質(zhì)的變化,但是,價(jià)格卻成反比,這對消費者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)買(mǎi)機好時(shí)期,所以不少學(xué)生趕上了這好時(shí)期,擁有了屬于自己的手機。特此,我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了這項調查活動(dòng)。其調查結果具體分析如下:
一、大學(xué)生手機擁有和需求狀況:
調查數據顯示,在被訪(fǎng)者中80%的學(xué)生擁有手機。在沒(méi)有手機的學(xué)生中10%學(xué)生將會(huì )在近期購買(mǎi)手機。從這些數據可看出:隨著(zhù)高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步,手機在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了,已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費已經(jīng)成為手機市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費者群。
二、使用哪個(gè)牌子的手機
在調查中發(fā)現,大學(xué)生最喜愛(ài)的品牌是諾基亞,40%的人使用的是這款手機。很顯然,諾基亞占據了絕對領(lǐng)先的位置,與其他品牌拉開(kāi)了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛(ài)立,亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,三星雖然擁有高技,接著(zhù)是摩托羅拉、西門(mén)子等品牌,波導是唯一進(jìn)軍一線(xiàn)陣容的國內品牌,tcl緊隨其后。
三、質(zhì)量、服務(wù)最好的品牌
調查結果顯示,消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認可,諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好,消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小,國外品牌只是個(gè)別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績(jì)斐然,但拉開(kāi)其他品牌的差距也越來(lái)越小。排名中,tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質(zhì)量的要求最高,手機是日常的通訊工具,如果質(zhì)量不好,將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。另外,由于大學(xué)生都是年輕人,他們對手機的外觀(guān)款式要求也較高,其次是多鈴聲,大容量的電話(huà)本,彩屏,雙屏。娛樂(lè )方面有游戲,gprs上網(wǎng),播放mp3,可更換外殼,紅外線(xiàn)接口等。
五、目前使用手機的價(jià)格
調查發(fā)現,目前絕大多數讀者的手機價(jià)格在800--1500,大學(xué)生購買(mǎi)手機還是以實(shí)用為主。只有10%的消費者表示會(huì )選擇800元以下的手機,也有部分消費者購買(mǎi)1500以上的高價(jià)位手機。
六、在什么時(shí)候擁有自己的手機
隨著(zhù)生活水平的改善和手機的價(jià)格下調,使不少大學(xué)生擁有了自己的手機,50%人開(kāi)始在上大學(xué)的時(shí)候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買(mǎi)的占45%;自己購買(mǎi)占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明,現在越來(lái)越多的大學(xué)生的消費水平有所提高,能夠滿(mǎn)足他們的額外消費。
七、購機地點(diǎn)
調查發(fā)現,消費者購買(mǎi)手機的地點(diǎn)較為集中,大體上分布在手機大賣(mài)場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店,他們認為手機大賣(mài)場(chǎng)或品牌專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員素質(zhì)相對較高,手機售后服務(wù)也不錯,因而容易贏(yíng)得消費者的信任,另外,大賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格優(yōu)勢也是一個(gè)重要因素。
八、大學(xué)生對手機功能的評價(jià)
在現有功能中,來(lái)電/接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位,每天都有成千上萬(wàn)的短信飛遍校園內外,這也是大學(xué)生手機資費的重要組成部分,因此許多同學(xué)都定了包月短信。
市場(chǎng)調查報告 篇3
導言
近年來(lái),隨著(zhù)生活水平的提高,越來(lái)越多的人鐘情于轎車(chē),在不斷升溫的 購車(chē)熱潮中,他們也都夢(mèng)想成真。結果,越來(lái)越多的車(chē)擠進(jìn)了本來(lái)就已擁擠不 堪的街道,使得空氣更加污濁,天空更加暗淡。XX市政府于去年的7月20日 到9月20日實(shí)行了交通限行令,由于效果明顯,今年該規定得以延續。那么這 一規定將對北京的車(chē)輛市場(chǎng)產(chǎn)生什么影響呢?
調查方法
從去年8月10日到今年的4月10日,我們通過(guò)當而問(wèn)答、電話(huà)釆訪(fǎng)、網(wǎng) 上調查等方式對賓館、商場(chǎng)、住宅區和寫(xiě)字樓里的人做了抽樣調查以檢驗該規 定對車(chē)輛市場(chǎng)的影響。
發(fā)現
對年輕購車(chē)者的影響:調查結果顯示有超過(guò)57%的年輕購車(chē)者暫時(shí)放棄了買(mǎi)車(chē)的計劃。他們的理由是,限行意味著(zhù)他們不能每天都有車(chē)開(kāi),這 將給他們的生活帶來(lái)很大的不便,因為他們中的大部分人,要想買(mǎi)得起 車(chē)就得住在遠離市中心的地方(房?jì)r(jià)低)。
對中年車(chē)主的影響:調查結果顯示,中年車(chē)主仍是私家車(chē)的主流群體, 占到受訪(fǎng)者的72.6%。對于單雙號限行的舉措,他們大都選擇再買(mǎi)一輛 車(chē),不管是新車(chē)還是二手車(chē),這樣他們就能每天都有車(chē)幵。
結論
從上述調查結果來(lái)看,我們禁不住要問(wèn):“限行真的能限制路而上的車(chē)輛數 量嗎? ”盡管年輕購車(chē)者暫緩了買(mǎi)車(chē)計劃,但主流群體,即中年車(chē)主卻選擇再 買(mǎi)一輛。因此,可以肯定地說(shuō)交通限行的舉措對車(chē)輛市場(chǎng)的影響甚微。
市場(chǎng)調查報告 篇4
摘要
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過(guò)對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來(lái)發(fā)展做出預期。
調查方案:調查時(shí)間為20xx年11月6日—12月9日,采用問(wèn)卷的形式進(jìn)行調查,利用騰訊網(wǎng)站設計好問(wèn)卷發(fā)鏈接給學(xué)生, 調查對象是在校大學(xué)生。本次調查采用隨機抽樣方式,隨機從大一到大四的學(xué)生中抽取100名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查。
調查目的:
1.了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況;
2.了解影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的因素;
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物的未來(lái)發(fā)展預期。
調查內容:
1.我校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷;
2.我校大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品;
3.影響我校大學(xué)生網(wǎng)購的因素。
正文
一、調查問(wèn)題分析:
通過(guò)對調查問(wèn)卷結果的統計和分析我們發(fā)現,大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的人占大多數,網(wǎng)購現象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化,網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題。具體情況如下:
1.被調查的大學(xué)生每月生活費水平:
大約74%的大學(xué)生每月生活費在1001-1500元之間,1000元以下較少,他們有一部分可以支配的收入,具有一定的網(wǎng)購消費能力。
2.最近半年,被調查的大學(xué)生網(wǎng)購東西的頻率:
大多數大學(xué)生當有促銷(xiāo)或有需求的時(shí)候才去網(wǎng)購,少有固定頻率。
3.在最近半年里,每月被調查的大學(xué)生大概花了多少錢(qián)在網(wǎng)購上:
大多數大學(xué)生100-200元,201-500元居多,可見(jiàn),他們有一部分可以支配的收入,具有一定的網(wǎng)購消費能力。
4.選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因:
對大學(xué)生來(lái)說(shuō),排名前三的是方便、價(jià)格便宜、商品豐富?梢(jiàn),他們最看重的是物流的方便快捷、有多種商品可以選擇,而且便宜。
二、大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍,具體情況是:
(一)對于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購的問(wèn)題,我們進(jìn)行了調查統計,由上圖的統計數據結果顯示可見(jiàn),嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數,大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍。從問(wèn)卷的結果來(lái)看,調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀(guān)現實(shí)也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來(lái)看網(wǎng)購中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站,較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對同學(xué)的問(wèn)卷統計來(lái)看,網(wǎng)購極大改變了傳統的購物方式,其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統商業(yè)購物渠道所不及的。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類(lèi)、生活用品等
調查最近兩個(gè)月大學(xué)生網(wǎng)購過(guò)哪些種類(lèi)的商品的問(wèn)題,其調查顯示,大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣,其中大多數大學(xué)生回答購買(mǎi)服裝及鞋類(lèi)、生活用品較多,也買(mǎi)過(guò)化妝品、食品等。
調查結果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先,大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生,雖然學(xué)習占了生活的很大一部分,但是大學(xué)生學(xué)習的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化,單純的課本、習題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習的需求,因此會(huì )購買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴充自己的知識面和滿(mǎn)足自己的興趣。網(wǎng)購能滿(mǎn)足他們對各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次,大學(xué)生接受的是高等教育,站在時(shí)代的前沿,電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物,手機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品,網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后,大學(xué)生個(gè)性張揚,是個(gè)追求時(shí)尚的群體,服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話(huà)題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費群體,有著(zhù)旺盛的消費需求,但是經(jīng)濟上未獨立,消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò )購物中商品的低價(jià)格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò )中出售的商品通常要比傳統的商品價(jià)格低一些,調查數據顯示,學(xué)生比較關(guān)注的商品,服飾是折扣最大的,這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外,點(diǎn)卡充值類(lèi)、生活用品、車(chē)票電影票、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
(三)網(wǎng)購還存在較多問(wèn)題,主要有:描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購問(wèn)題的回答中,圖3統計數據結果表明,網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題,其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符,四成回答退貨困難,三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問(wèn)題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn),但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸,交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現在以下幾點(diǎn),一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )交易中,由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著(zhù)信息的不對稱(chēng)性,大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái),商家也很難見(jiàn)到消費者,不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò )的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序,從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統的消費環(huán)境,支付是面對面發(fā)生的,一手交錢(qián),一手交貨,不會(huì )存在延后性和虛擬性,所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中,由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的,很容易存在著(zhù)詐騙,尤其是對個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全,這也會(huì )影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問(wèn)題?傊,網(wǎng)購還存在較多問(wèn)題。所以,在網(wǎng)購時(shí),大學(xué)生應該擦亮自己眼鏡,深入了解商家、商品和物流情況,選擇理性的消費。
三、大學(xué)生網(wǎng)購存在問(wèn)題的解決對策
由上所述,網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí),也存在較多的問(wèn)題。對于網(wǎng)購的諸多問(wèn)題,我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點(diǎn)建議:
(一)加強對網(wǎng)絡(luò )的管理
1、加強網(wǎng)絡(luò )商品的管理。調查發(fā)現,很多大學(xué)生喜歡購買(mǎi)一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買(mǎi),就是看中了網(wǎng)絡(luò )商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對網(wǎng)絡(luò )購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真是性。
2、加強商家信譽(yù)度的管理。根據調查,很多購物網(wǎng)站都設立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì )員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象做一次信用評價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級別,級別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規的建設。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展,有關(guān)這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢,中國涉及到網(wǎng)絡(luò )購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調整,而沒(méi)有一部全國性的專(zhuān)門(mén)規范電子商務(wù)的法律法規。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò )購物方面的相關(guān)法律法規,就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )理性消費
大學(xué)生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個(gè)“選擇”:選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級,開(kāi)店的時(shí)間長(cháng)短,以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò )中商品的價(jià)格很不統一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì )貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當然大學(xué)生也應加強自身保護意識,在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì )鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎上才進(jìn)行購買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí),要學(xué)會(huì )勇敢的拿起法律武器保護自己。
總結
大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍。從問(wèn)卷的結果來(lái)看,調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀(guān)現實(shí)也是基本相吻合的。較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多,種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費”群體樂(lè )意參與網(wǎng)絡(luò )購物的重要原因,他們作為一個(gè)純消費群體,有著(zhù)旺盛的消費需求,但是經(jīng)濟上未獨立,消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò )購物中商品的低價(jià)格的吸引,促使他們更愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò )中出售的商品通常要比傳統的商品價(jià)格低一些。
網(wǎng)絡(luò )購物的快捷便利,大學(xué)生更適應這種新式的購物方式。大學(xué)生的個(gè)性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò )購物所帶來(lái)的特殊群體的認同感。學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化,主要有:服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品。大學(xué)生也應加強自身保護意識,在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì )鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度,多與商家溝通,在充分了解商家和商品的基礎上才進(jìn)行購買(mǎi)。
市場(chǎng)調查報告 篇5
中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個(gè)巨大的用戶(hù)規模和方興未艾的增長(cháng)態(tài)勢;網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善,與支付寶首創(chuàng )的擔保交易的在線(xiàn)支付方式密切相關(guān),支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶(hù)數
XX年以來(lái),第三方支付工具飛速發(fā)展,預計09年末第三方支付工具總用戶(hù)數會(huì )達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示,財付通用戶(hù)相當于支付寶用戶(hù)22.2%。
第三方支付用戶(hù)和中國網(wǎng)民數年同比增長(cháng)率
支付寶用戶(hù)的增長(cháng)速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長(cháng)速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來(lái)看,廣東位居全國第一,與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。20xx年以來(lái)首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規模和滲透率
調查的21城市合計有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西,網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶(hù)特征:年齡
第三方支付用戶(hù)中男性多于女性, 年齡在21~30歲之間的占比為77.8%,
第三方支付用戶(hù)特征:學(xué)歷
第三方支付用戶(hù)學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主,非學(xué)生用戶(hù)個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶(hù)特征:職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶(hù),超六成支付寶用戶(hù)家庭月收入超過(guò)了6000元。
據調查,在全國城市的調研中,上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn),從年齡結構層次分,主要集中在18歲__35歲,從性別分,網(wǎng)上購物人數女性遠遠大于男性,從職業(yè)劃分,全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中,有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分,月度購買(mǎi) 2次以上用戶(hù)占比超六成,時(shí)間主要集中在中午12:00-晚上9:00,其中晚上9:00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。
調查數據顯示,在各品牌購物網(wǎng)站中,用戶(hù)使用最多的是淘寶網(wǎng),85.7%的網(wǎng)上購物用戶(hù)使用淘寶網(wǎng),其次是易趣和拍拍網(wǎng),當當網(wǎng)排名第四,騰訊(qq)排名第五。
用戶(hù)細分
調查數據顯示,使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群,但tgi表明,18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標準:
18歲以下人群:18歲以下
18-24歲學(xué)生人群:18-24歲,職業(yè)為學(xué)生
18-24歲非學(xué)生人群:18-24歲,職業(yè)不為學(xué)生
25歲及以上普通收入人群:25歲及以上,個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群:25歲及以上,個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶(hù)特征
1) 用戶(hù)區域分布特征
從用戶(hù)區域分布來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)中華東地區用戶(hù)比例最高,其次是華南地區和華北地區,其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2) 用戶(hù)年齡特征
從用戶(hù)的年齡分布來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)中,18-24周歲的人群比例最高,為33%,其次是25-30周歲的人群,分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購物,18周歲以下和35周歲以上的用戶(hù)不偏好網(wǎng)上購物。
3) 用戶(hù)性別特征
從性別分布來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)中男性多于女性,tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
4) 用戶(hù)婚姻特征
調查顯示,單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的'比例,tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。
5) 用戶(hù)學(xué)歷特征
從學(xué)歷分布來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)中,高中學(xué)歷的用戶(hù)最多,為35.8%,其次是大專(zhuān)和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶(hù),分別為21.8%和20.6%,初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶(hù)比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物,大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。
6)用戶(hù)職業(yè)特征
從職業(yè)分布來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)中,有全職工作的用戶(hù)比例最高,為52.3%,其次是學(xué)生和自由職業(yè)者,分別為26.1%和17.8%,無(wú)業(yè)/待業(yè)和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來(lái)說(shuō)偏好網(wǎng)上購物,無(wú)業(yè)/待業(yè)者相對來(lái)說(shuō)最不偏好網(wǎng)上購物
7) 用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(cháng)分布
從用戶(hù)每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)看,網(wǎng)上購物用戶(hù)平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí),高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間;表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物,周上網(wǎng)時(shí)間越長(cháng)的人越偏好網(wǎng)上購物,周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購物。
市場(chǎng)調查報告 篇6
調查地點(diǎn):北京市
調查方法:電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)
調查時(shí)間:2月底
被訪(fǎng)者:18-60歲之間的城市居民
樣本量:201
調查機構:
報告來(lái)源:
旅游市場(chǎng)社會(huì )實(shí)踐調查報告內容:
旅游已逐漸成為人們娛樂(lè )生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著(zhù)旅游逐步深入生活,關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報端。據最近的一次調查顯示,五分之一的受訪(fǎng)者對隨團旅游表示不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導游和旅行社方面。對于沒(méi)有隨團出游的受訪(fǎng)者,旅游費用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項調查由北京科思瑞智市場(chǎng)調查公司()于xx年2月底在北京實(shí)施,調查采用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法,共完成有效問(wèn)卷201份,調查對象為年齡在18-60歲之間,家中有電話(huà)的北京居民。調查結果可以推論北京有電話(huà)的居民。
隨團旅游:不滿(mǎn)意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,從調查顯示的結果看,人們對隨團旅游的評價(jià)的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪(fǎng)者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿(mǎn)意,而表示滿(mǎn)意的只有三分之一,近一半的受訪(fǎng)者表示服務(wù)一般。
導致受訪(fǎng)者不滿(mǎn)意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,和“配套設施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過(guò)程中,游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節。而在旅行途中,導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導游的妥善處理后,則很容易轉化成對導游的不滿(mǎn)。
科思瑞智的研究人員認為,旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),消費者花錢(qián)購買(mǎi)的既是旅游社和導游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來(lái)說(shuō),其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,所帶來(lái)的回報應是長(cháng)期收益。隨著(zhù)世貿組織的加入,國外旅行社加入競爭,必然會(huì )使旅行社的客源結構發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新,或更加信任外國貨的人來(lái)說(shuō),參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會(huì )發(fā)現,他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
費用和信譽(yù):參團出游的主要障礙
受訪(fǎng)者中,有7成的人沒(méi)有隨團出游過(guò)。其中,近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,而三分之一左右的受訪(fǎng)者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪(fǎng)者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看,費用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從交叉分析看,家庭收入越高,有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí),90%左右的人沒(méi)有隨團旅游的經(jīng)歷,而在家庭月收入達到5000元以上時(shí),則超過(guò)一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?磥(lái),盡管對旅行社而言,價(jià)格的可調節余地不太大,但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限;蛟S在達到規模效益情況下,價(jià)格還可以適當調整,畢竟目前,降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問(wèn)題,樹(shù)立起良好的形象,扭轉人們心中已形成的觀(guān)念則非短時(shí)間內即可達到的,因為人們更愿意接受與自己觀(guān)念相近的意見(jiàn)。
假期放飛,出游最宜
調查顯示,消費者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪(fǎng)者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,兩成的受訪(fǎng)者會(huì )利用單位休假出游,依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的受訪(fǎng)者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示,不同年齡的消費者對出游時(shí)間的選擇有顯著(zhù)差異。年齡在30到50之間,有50%的人會(huì )利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì )在單位休假期間出游。
對于出游時(shí)間的選擇,個(gè)人因人而議。但可以看出,人們在出行時(shí)間安排上都注意避開(kāi)節假日的高峰期,因而外出旅游的時(shí)間結構發(fā)生變動(dòng),學(xué)生的寒暑假將會(huì )是頗受青睞的旅游時(shí)期,這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣,旅游也可以自助。但目前來(lái)看,了解自助旅游的人還不是很多,只有30%左右。與沒(méi)有隨團旅游經(jīng)歷的受訪(fǎng)者相比,有經(jīng)歷的受訪(fǎng)者的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團旅游的經(jīng)歷,當受訪(fǎng)者被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí),一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示,年輕人更愿意嘗試自助旅游,隨年齡的增加,希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上:家庭月收入在xx元以上,超過(guò)半數的受訪(fǎng)者希望嘗試,而家庭月收入xx元以下,則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統的隨團旅游,衣食住行不用自己操心,但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由,但凡事都需自己操辦,難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現了兩者的結合,取長(cháng)補短。
市場(chǎng)調查報告 篇7
1.移動(dòng)消費空間上升大
今年初國務(wù)院頒布的“二胎政策”規定夫妻雙方為獨生子女的享受二胎政策。這意味著(zhù)今后每年新生兒的出生率將保持較高幅度增長(cháng),未來(lái)十年,童裝市場(chǎng)消費需求將呈現一個(gè)穩步上升的趨勢。以80后為主體的父母已經(jīng)成為童裝網(wǎng)購的主要力量,并且這種消費者增長(cháng)的速度以幾何數倍遞增的。
2.時(shí)尚化
時(shí)尚需要從小培養”是很多商家提出的口號,當然,無(wú)論家長(cháng)還是孩子都希望穿出美麗和健康。消費群體80、90后潮爸潮媽對童裝的時(shí)尚性要求越來(lái)越高,童裝中中設計元素與時(shí)尚趨勢結合很多,各種元素也將被拿來(lái)組合運用。各大相關(guān)的童裝雜志和研發(fā)機構和大賽等體系也應運而生。
3.產(chǎn)品結構細分
隨著(zhù)我國童裝市場(chǎng)的發(fā)展需求和設計體系的不斷完善,童裝產(chǎn)品的分類(lèi)將越來(lái)越細。無(wú)論功能性的需要還是設計上的創(chuàng ) 新,童裝產(chǎn)品的樣式設計也將越來(lái)越廣泛;在兒童年齡段的童裝分類(lèi)也將越來(lái)越細,可能針對某一個(gè)具體年齡推出相應的服裝,當然童裝設計也將更加強調舒適和安全功能。
4.品牌化
童裝品牌的競爭加劇必然導致從產(chǎn)量化生產(chǎn)到品牌化生產(chǎn)的道路。在調查過(guò)程中發(fā)現,中國國內城鎮居民對各式童裝的消費量一直呈上升趨勢。童裝消費檔次也已由以中低檔需求轉向以中檔需求為主,近幾年隨著(zhù)我國的城鎮居民生活水平的不斷提高,國內童裝市場(chǎng)的主體消費需求由過(guò)去的滿(mǎn)足基本生活的實(shí)用型開(kāi)始轉向追求美觀(guān)的時(shí)尚型轉變,部分經(jīng)濟發(fā)達的一二線(xiàn)城市,兒童和家長(cháng)對童裝需求趨向潮流化、品牌化。
5.環(huán)保性
科技的發(fā)展,使得很多高科技的綠色環(huán)保材料逐漸運用到市場(chǎng)上,特別是童裝的設計,主要考慮孩子的安全性何舒適性,吸汗、透氣、無(wú)刺激性、甲醛含量少得童裝是市場(chǎng)主流,近年來(lái)頻繁曝出的童裝“質(zhì)量們”等問(wèn)題,使家長(cháng)們在消費時(shí)越來(lái)越要求服裝面料的安全性和配件的安全等。
提前做好服裝行業(yè)的調查能夠更好的了解當前市場(chǎng)消費者的需求與服裝發(fā)展趨勢,這樣才能夠被消費者接受,滿(mǎn)足消費者的需求間接地提高消費者滿(mǎn)意度。
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