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商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告

時(shí)間:2021-08-04 08:14:02 報告 我要投稿

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告8篇

  在我們平凡的日常里,報告的使用成為日常生活的常態(tài),我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?下面是小編為大家收集的商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告8篇,歡迎大家分享。

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告8篇

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇1

  一個(gè)多月的實(shí)習生活結束了,離開(kāi)時(shí)繞在心頭的是一絲離別的惆悵。在結束的時(shí)候回想一下孩子們那天真的笑容,那淳樸的情感,總是還有一絲的感觸。

  今年的x月x日,懷著(zhù)期盼和喜悅的心情,我來(lái)到了武威十七中開(kāi)始了為期兩周的教學(xué)實(shí)習生活。

  一個(gè)多月的實(shí)習生活,讓我體會(huì )到了身為一名教師的甜酸苦辣,更讓我體會(huì )到一名教師所肩負的責任。在這些天里,作為一名實(shí)習教師,我一直以教師的身份嚴格要求自己,處處注意言行和儀表,熱愛(ài)并愛(ài)護實(shí)習學(xué)校和班級的學(xué)生,本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡全力做好班主任工作的同時(shí),作為實(shí)習生的我一直緊記實(shí)習守則,遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度,尊重實(shí)習學(xué)校的領(lǐng)導和老師,虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn),完成實(shí)習學(xué)校布?的任務(wù),很好地塑造了學(xué)校的良好形象,給實(shí)習學(xué)校留下了不錯的印象,并得到教師們的一致好評。實(shí)習期間,我的主要任務(wù)是教育見(jiàn)習工作、英語(yǔ)教學(xué)工作、班主任工作、課程設計及創(chuàng )新實(shí)驗等。下面就我的實(shí)習工作情況進(jìn)行詳細總結:

  一、教育見(jiàn)習

  首先,在英語(yǔ)教學(xué)方面。按照實(shí)習之初的計劃,實(shí)習的前兩周我們的主要任務(wù)是聽(tīng)課和評課。從實(shí)習第三周開(kāi)始,我體驗了幾節正規的英語(yǔ)教學(xué)課。真實(shí)的英語(yǔ)課堂與我們平日的模擬課堂是完全不一樣的。在真實(shí)的課堂中,學(xué)生的水平參差不齊,掌握知識的程度不一樣,接受新知識的速度也不一樣。而老師要面對全體學(xué)生展開(kāi)教學(xué)不能僅僅局限于幾個(gè)人。自己此次是在初一年級實(shí)習,一堂課的知識結構是十分緊湊的,只要一個(gè)環(huán)節出錯或者中斷,就會(huì )影響自己的整個(gè)教學(xué)流程。往往在出現這種情況的時(shí)候,我會(huì )更加注意自己的引導方式并適當地簡(jiǎn)化自己的問(wèn)題。教學(xué)方面主要是聽(tīng)課,學(xué)習老師的方法與經(jīng)驗,并向不同的老師進(jìn)行請教自己的疑問(wèn)、交流自己的所得,為上課做好充分的準備。班主任工作方面首先是和原班主任進(jìn)行了交流,了解我所帶的班級和班級同學(xué),了解是班主任工作的基礎。

  二、課堂教學(xué)

  因為初為人師,總是有些緊張的。我帶著(zhù)羞澀與忐忑抱著(zhù)課本和教案走上講臺,面對那么多雙眼睛時(shí),我還是緊張了,還好事先的充分準備在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了作用,再加上同學(xué)們對著(zhù)我微笑的鼓勵,我所有的緊張都在這一瞬間消失了,透過(guò)那一雙雙澄澈的眼睛,我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。

  在上課的過(guò)程中,我為了達到制定的課堂教學(xué)目標,而將語(yǔ)言知識點(diǎn)過(guò)分地簡(jiǎn)化,對一些相對復雜的知識點(diǎn)甚至避而不談。結果一堂課中全是機械性的句型單詞短語(yǔ)的操練,這樣的課不僅學(xué)生覺(jué)得煩,最后連自己都覺(jué)得枯燥無(wú)味了。真正的英語(yǔ)課堂是應該充滿(mǎn)知識性和趣味性的,既能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣又能在樂(lè )中學(xué)到知識。經(jīng)過(guò)仔細地分析,我發(fā)現自己的課最缺的是語(yǔ)言知識點(diǎn)的拓展,學(xué)生的學(xué)習都只是停留在認知層面而很少要求他們學(xué)會(huì )去用所學(xué)知識。在緊接著(zhù)的后面幾堂教學(xué)課中,我大膽的改掉了平日機械的上課方式,將知識點(diǎn)的講解、單詞句型的操練及語(yǔ)言知識點(diǎn)的拓寬融為一體,取得了令人較為滿(mǎn)意的效果。這樣的課充分地發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習自主性,極大地調動(dòng)了他們的學(xué)習興趣。從課堂的實(shí)際情況來(lái)看,學(xué)生們都比較喜歡這樣的上課方式,雖然課程中也有一些操練,但這些都是在適當的時(shí)機對知識點(diǎn)的進(jìn)一步鞏固。為了上好每一節課,我總是在翻閱大量的資料,再結合所教班級實(shí)際,完成了下周的備課,并在星期天進(jìn)行了試講。從中我深切體驗到設計教案是一件很辛苦的事,耗體力也耗腦力,同時(shí)也是一件頗藝術(shù)的工作。經(jīng)過(guò)良久的冥思苦想,忽然頭腦開(kāi)竅,一個(gè)思路出來(lái)了,一個(gè)問(wèn)題解決了,那種成就感、興奮感是不言而喻的。

  事實(shí)就是最好的證據,經(jīng)多次的教學(xué)實(shí)踐,我更深刻的體會(huì )到一個(gè)好的教學(xué)設計對上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的,又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂,學(xué)生的參與是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。所以在上完了第一節后我又針對所出現的問(wèn)題和指導老師的意見(jiàn)進(jìn)行了教案的修改,并在課后征詢(xún)學(xué)生的意見(jiàn)和建議來(lái)調整,爭取每次都有新的進(jìn)步。

  三、班主任工作

  班主任是班級的“掌門(mén)人”,上要對學(xué)校負責,下要對學(xué)生負責。班主任作為全面關(guān)心學(xué)生成長(cháng)的主要教師、學(xué)生主要的精神關(guān)懷者、影響學(xué)生發(fā)展的重要他人,無(wú)疑肩負神圣而又重要的職責。如何做好班主任工作?是值得每一位老師不斷思考探索的。作為一名實(shí)習班主任,向原班主任取經(jīng)與學(xué)習是做好工作的基礎。

  在當實(shí)習班主任的過(guò)程中,我從他們原班主任那里學(xué)到了很多關(guān)于班級管理方面的經(jīng)驗,確實(shí)讓我受益不少。通過(guò)班主任工作的實(shí)習,使我深刻認識到班主任工作的重要和辛苦,也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗。通過(guò)與學(xué)生的接觸,對現今中學(xué)生的思想和觀(guān)念有了進(jìn)一步的了解與體會(huì ),這些對今后從事教師工作必將有很大幫助。

  四、小結

  在這次實(shí)習中,我的基本技能、專(zhuān)業(yè)水平和綜合技能各方面能力都得到了鍛煉和提高,在工作生活中我將不斷充實(shí)自己,提升理論水平、不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平,爭取在不久的將來(lái)成為一名合格的人民教師。

  實(shí)習雖然結束了,但是我相信這一個(gè)多月的實(shí)習對我以后的人生將會(huì )產(chǎn)生很重要的影響。從此刻起,我將會(huì )不斷的提高自己的文化課水平,提升自己的文學(xué)修養和個(gè)人素養。

  最后要感謝武威十七中給了我這個(gè)實(shí)習的一個(gè)機會(huì ),也感謝我的指導老師、原班主任老師,是你們給了我鼓勵與支持,還要感謝我的學(xué)生們,是你們一雙雙聰明可愛(ài)的眼睛,給了我力量,從你們的身上我學(xué)到了,一名優(yōu)秀的人民教師就是要處處為學(xué)生們著(zhù)想,給學(xué)生智慧的同時(shí)也要給他們注入新鮮的血液和新的活力。法律專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告電氣專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告大學(xué)生旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇2

  實(shí)習目的:

  為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識.提高實(shí)際操作技能.豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗.掌握操作技能.將所學(xué)知識運用于實(shí)際工作.

  實(shí)習內容:

  按照老師的安排.我制定了相應的實(shí)習計劃.在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計劃書(shū)的制定和一些文件資料的翻譯等等.

  實(shí)習心得體會(huì ):

  兩個(gè)月的實(shí)習.讓我學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)學(xué)過(guò)的東西.也讓我對這個(gè)社會(huì )有了更多深入的了解.我認為學(xué)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)或者說(shuō)在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應當具備以下幾種能力:

  (一)交際能力:善于與他人交往是做這項工作應具備的首要能力.說(shuō)到底.助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶(hù).也包括內部的同事和領(lǐng)導.我們必須要學(xué)會(huì )如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)表達自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區別不同性別.不同場(chǎng)合.不同年齡.不同文化背景的人應采取交往方式.對自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

  (二)合作能力:助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無(wú)論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應當有全局觀(guān)念.較強的協(xié)調溝通意識.學(xué)會(huì )與供應商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現有的各種因素為公司提供滿(mǎn)意的服務(wù).發(fā)揮助理的中介、紐帶作用.

  (三)學(xué)習能力:在我看來(lái).整個(gè)實(shí)習過(guò)程既是我向用人單位提供服務(wù)的過(guò)程.也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程.助理必須根據公司和客戶(hù)的具體需要確立服務(wù)方式.我們如果越了解他人的期望.就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應有不斷學(xué)習新知識、新技能的能力.有較強的適應能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫(xiě)一份商業(yè)計劃書(shū).但我連商業(yè)計劃書(shū)的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún).才學(xué)習到商業(yè)計劃書(shū)的寫(xiě)作方式.該計劃書(shū)完成后.雖然在實(shí)際內容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習能力卻得到了用人單位的肯定.

  (四)教育、說(shuō)服能力:在工作過(guò)程中.助理往往會(huì )成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負責著(zhù)將上級的指示傳達給下級.將下級意見(jiàn)反饋給上級的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流.助理就必須通過(guò)語(yǔ)言去吸引人.打動(dòng)人.說(shuō)服人的能力.懂得清晰.簡(jiǎn)潔.明了的表達中心思想.為上下級提供準確易懂的信息.也就是說(shuō).在這樣一個(gè)信息溝通的過(guò)程中.個(gè)人溝通能力直接影響著(zhù)溝通的結果.

  (五)企業(yè)環(huán)境.顧客知識:在工作過(guò)程中.對企業(yè)內部環(huán)境.對市場(chǎng)情況.對顧客的特點(diǎn)掌握的越全面.就越能為單位提供滿(mǎn)意的服務(wù).平時(shí)工作時(shí)要善于觀(guān)察.還要學(xué)會(huì )換位思考.根據企業(yè)本身的特點(diǎn)調整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時(shí)候.我都會(huì )到各個(gè)部門(mén)去轉轉.像銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部、財會(huì )部、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會(huì )使我更快的了解公司內部的情況.還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境.

  (六)文化修養:要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通.我認為文化修養也是應必備的素質(zhì).具備廣博的知識和良好的精神面貌才有利于交流.

  (七)技術(shù)性能力:技術(shù)性能力是完成某一項具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過(guò)培訓.使工作人員掌握一定的操作程序.適應崗位的需要.而對于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō).具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢技能就是對英語(yǔ)的熟練運用.我之所以能夠應征到這個(gè)公司來(lái)做助理.很大程度上也是因為這個(gè)優(yōu)勢.

  (八)管理能力:我們在工作過(guò)程中.需要與別人建立聯(lián)系.管理別人.激勵別人.處理沖突.控制情緒等等.這一切都與管理能力有關(guān).對于大部分學(xué)生來(lái)說(shuō).會(huì )認為對這一能力的要求往往是針對決策層或管理層而言的.但是市場(chǎng)導向的管理體制中.企業(yè)組織從“金字塔”型組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙毙徒M織結構.服務(wù)工作的決策權也從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉移到服務(wù)工作第一線(xiàn).所以說(shuō).管理能力不再是高層管理人員的“專(zhuān)利”而是我們剛步入社會(huì )的大學(xué)生要具備的必要的能力.

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇3

  1、市場(chǎng)分析

  1.1、延安紅棗的現狀及問(wèn)題

  延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點(diǎn)是果大核小,皮薄肉厚,質(zhì)脆絲長(cháng),汁多味甜,甘美醇香,含糖量高,色澤鮮紅,水分較少,貯藏期長(cháng),品質(zhì)優(yōu)良。真乃“味奪石蜜甜偏永,紅邁朱櫻色莫論”,是色、香、味、形俱全的紅棗。

  但現狀就如下面:

  棗子青了、紅了,爛了、收了;棗農喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺的"臉色"總是那樣地讓延安棗農揪心。延安大紅棗,牽扯到沿黃七縣近百萬(wàn)群眾的一項大產(chǎn)業(yè),今年遭災了嗎?收成如何?紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問(wèn)題?

 、判畔⒉荒芎芡〞车倪M(jìn)行交流

  農民們不知外面市場(chǎng)的需求量有多大,是否還可以擴大種植面積,獲得更多的利潤

 、平煌ú粔虬l(fā)達

  不能將如此好的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。(路難:肩扛背馱的棗農無(wú)奈)

 、钱斈甑臈棽荒芎芎玫馁u(mài)出

  雖然外面對棗的需求很大,延安人手中有棗,但是不能很好的銷(xiāo)售出去。好多的棗由于在當年沒(méi)有賣(mài)出去到了以后就會(huì )出現好多的問(wèn)題(發(fā)霉,生蟲(chóng)等)

 、饶壳凹t棗的營(yíng)銷(xiāo)模式局限于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式,市場(chǎng)前景狹窄

  銷(xiāo)售渠道不廣泛,導致了紅棗的銷(xiāo)售一直不是很理想,所以延安紅棗應該發(fā)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式 ⑴利用淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售會(huì )使得延安紅棗有個(gè)更好的前景

  再好的東西得不到好的銷(xiāo)售,就會(huì )積壓在農民手中,就會(huì )失去它應有的價(jià)值。延安地區如果將迎來(lái)陰雨天氣,省氣象臺應及時(shí)提醒,紅棗成熟會(huì )受到影響。此外,還須加強地質(zhì)災害的監測和預防。

  目前紅棗的營(yíng)銷(xiāo)模式局限于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式,市場(chǎng)前景狹窄,銷(xiāo)售渠道不廣泛,導致了紅棗的銷(xiāo)售一直不是很理想,所以延安紅棗應該發(fā)展新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

  我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店,就是為了讓更多的消費者可以買(mǎi)到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西,走出中國,走向世界!

  2、選擇延安大紅棗的理由

  紅棗,盛名己久,。尤其延安延川縣的紅棗,更負盛名。延安延川縣東傍黃河,屬溫帶半干旱區,氣候干燥少雨,晝夜溫差大,日照時(shí)間長(cháng),延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸,它以個(gè)大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷,鉀等成分是名副其實(shí)的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響,是大棗的理想適生區。

  紅棗的功效

  1.減少老人斑

  紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質(zhì),參與體內的生理氧氣還原過(guò)程,防止黑色素在體內慢性沉淀,可有效地減少色素老年斑的產(chǎn)生。

  2.保肝護肝

  紅棗中所含的糖類(lèi)、脂肪、蛋白質(zhì)是保護肝臟的營(yíng)養劑。它能促進(jìn)肝臟合成蛋白,增加血清紅蛋白與白蛋白含量,調整白蛋促進(jìn)肝臟合成蛋白,增加血清紅蛋白與白蛋白含量,調整白蛋白與球蛋白比例,有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。

  3.防止落發(fā)

  紅棗有健脾養胃之功能。"脾好則皮堅",皮膚容光煥發(fā),毛發(fā)則有了安身之處,所以常食營(yíng)養豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落,而且可長(cháng)出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。

  4.健胃補腦

  中醫常用紅棗養胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時(shí),常配用紅棗,以保護脾胃,紅棗中含有糖類(lèi)、蛋白質(zhì)、脂肪、有機酸,對大腦有補益作用。用紅棗與面粉制成棗糕,能養胃補腦。

  5.可補氣養血

  “紅棗有補中益氣,養血安神”之功效。紅棗中的高維生素含量,對人體毛細血管有健全的作用。

  延安紅棗好處如此之多,我們就借助網(wǎng)絡(luò )平臺,讓延安紅棗的銷(xiāo)售更上一個(gè)臺階,讓更多的人受益!

  3、項目的可行性

  3.1、目前農村電子商務(wù)的發(fā)展

  目前,從對中國互聯(lián)網(wǎng)認識和使用的群體來(lái)看,絕大部分都集中于受過(guò)高等教育的人口。在電子商務(wù)迅速發(fā)展的情況下,農村電子商務(wù)出現了一些屬于自己買(mǎi)賣(mài)的平臺,秉承綠色、助農、至誠、共贏(yíng)的價(jià)值觀(guān),樹(shù)立開(kāi)放式接入、專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念,依托全省供銷(xiāo)社行業(yè)資源,建立專(zhuān)業(yè)的、開(kāi)放的、涉及農產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺"網(wǎng)上供銷(xiāo)社",聯(lián)接城鄉、服務(wù)三農,努力打造一條從線(xiàn)下到線(xiàn)上的綠色農產(chǎn)品通道。網(wǎng)上供銷(xiāo)社全面整合供銷(xiāo)社行業(yè)資源,以最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù),為農民兄弟解決“買(mǎi)難”、“賣(mài)難”問(wèn)題

  3.2、農村網(wǎng)絡(luò )使用的增長(cháng)

  近年來(lái),農村經(jīng)濟的不斷發(fā)展,農民的生活也火起來(lái)了,互聯(lián)網(wǎng)也相繼進(jìn)入了各家各戶(hù)。

  4、方案策劃

  4.1、網(wǎng)絡(luò )廣告推廣營(yíng)銷(xiāo)戰略

  4.1.1、網(wǎng)絡(luò )廣告

 、購V告目標

  擴大陜北延安農村地區紅棗的知名度,使其更好地走向市場(chǎng)。

 、趶V告定位

  定位于低中高層次的消費者,大棗男女老少皆可食用,屬于綠色健康食品,因此目標消費者廣泛,市

  4.1.2、利用調查問(wèn)卷進(jìn)行宣傳。

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇4

  一.實(shí)習目的

  1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論回到實(shí)踐,更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合,為以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識,使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)商務(wù)英語(yǔ)筆譯工作者的過(guò)程。

  二.實(shí)習內容

  這次實(shí)習主要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行重點(diǎn)突破,花了整整幾天的時(shí)間才磕磕絆絆的翻譯一個(gè)合同,感覺(jué)到了前所未有的壓力,也突出了自己眼高手低的缺點(diǎn),平時(shí)課堂上老師講的用的寥寥無(wú)幾,更多的是靠自己查資料來(lái)獲取準確的信息。其中有些既晦澀又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了,這些都給剛開(kāi)始翻譯的我造成了各種各樣的阻礙,往往會(huì )遇到原文看不懂或者覺(jué)得語(yǔ)法別扭不對的情況,這時(shí)候需要更大的耐心和毅力,需要堅持,對商務(wù)合同中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)突破,查閱各種資料,在網(wǎng)上搜索各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),一點(diǎn)一滴的翻譯,練得多了,慢慢就變的更加熟悉了,速度和質(zhì)量慢慢的有所改善,當然和真正意義的筆譯質(zhì)量還是有相當的差距的。

  工欲善其事,必先利其器。商務(wù)英語(yǔ)筆譯也同樣如此,它需要通過(guò)大量的網(wǎng)上資料和翻譯軟件來(lái)進(jìn)行協(xié)助翻譯,因此在掌握商務(wù)英語(yǔ)基礎的同時(shí),電腦成為了我們讀取翻譯資料的利器。在實(shí)習的過(guò)程中我們不難發(fā)現,其實(shí)很多相當一部分的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)需要我們通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行翻譯,來(lái)完成,基于此我們也有必要掌握一些簡(jiǎn)單的電腦知識和電腦軟件,例如word文檔等等?磥(lái)要作為一名合格的筆譯工作者,電腦知識也是其必要的一個(gè)方面。

  在實(shí)習的過(guò)程中常常出現翻譯質(zhì)量不合格的問(wèn)題,這些對我們初步介入筆譯領(lǐng)域的初學(xué)者是司空見(jiàn)慣的,沒(méi)必要害怕,但同時(shí)是必須要引起我們的重視的,所謂熟能生巧,這個(gè)工作就更要求我們不斷的進(jìn)行練習,不斷的進(jìn)行知識積累。這次實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)十分難得的機會(huì ),輔導老師給我們的作用也是希望我們能有更多的機會(huì )去接觸并練習商務(wù)英語(yǔ)筆譯,這些都有助于我們提高翻譯水平和翻譯質(zhì)量。眾所周知,商務(wù)英語(yǔ)筆譯是很枯燥無(wú)味的工作,大部分的時(shí)間我們都是花在了凳子上,但是這同時(shí)也是對我們的一種挑戰,能鍛煉人的毅力。短短的兩周實(shí)習時(shí)間,雖然短暫,但是對我們來(lái)說(shuō)是尤為重要的,要好好的利用這次機會(huì ),認真的完成輔導老師給我們的練習和作業(yè),不斷的對我們的翻譯能力和思維進(jìn)行鍛煉,嚴格要求自己,正所謂”不積硅步無(wú)以至千里“。對于合同翻譯中的問(wèn)題要弄個(gè)徹徹底底的明白,對于翻譯的質(zhì)量要精益求精,努力克服自己的不足,盡的努力積累經(jīng)驗,為以后的畢業(yè)工作打下堅實(shí)的基礎。

  三,實(shí)習總結

  通過(guò)本次為期十五天的實(shí)習,讓我真正的感覺(jué)到了商務(wù)英語(yǔ)筆譯的難度和責任,我們作為剛剛起步的初學(xué)者距離合格的筆譯者還有相當大的一段距離,需要學(xué)的東西和知識還有很多,尤其是專(zhuān)業(yè)知識的欠缺,動(dòng)手能力的不足等等,我也明白這些不是一天兩天就能彌補的,但是我相信只要通過(guò)我不懈的努力是可以不斷縮小差距的,我堅信自己能做到這些。

  人們常說(shuō):大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)學(xué)校,學(xué)習與工作,學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差距。但這次實(shí)習確實(shí)也為我們提供不少學(xué)習與了解真正筆譯者的機會(huì ),讓我們在腦子里對商務(wù)英語(yǔ)筆譯有個(gè)很清晰的概念,再加上以后我們的工作經(jīng)驗,定能在這條道路上創(chuàng )出一片天地,能在這條道路上走的更遠!

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇5

  實(shí)習主要圍繞這三年來(lái)所學(xué)地知識進(jìn)行調研,通過(guò)20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實(shí)習,了解電子商務(wù)系統建設情況,了解現在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,了解電子商務(wù)在傳統企業(yè)中如何運作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí),企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統企業(yè)中的表現,以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用,為畢業(yè)設計累積素材。

  唐山科潤化工產(chǎn)品有限公司是在原唐山市豐潤區科潤樹(shù)脂廠(chǎng)、唐山市豐潤區新星石油樹(shù)脂廠(chǎng)基礎上經(jīng)過(guò)改制而成,經(jīng)過(guò)三年發(fā)展現已成為一家國內較大型民營(yíng)石油樹(shù)脂公司。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠(chǎng)—唐山市豐潤區新星石油樹(shù)脂廠(chǎng)。公司占地140畝,房屋建筑面積4217平方米,注冊資本1000萬(wàn)元人民幣,截止20xx年10月,公司總資產(chǎn)4785萬(wàn)元,其中,固定資產(chǎn)2132萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬(wàn)元,凈資產(chǎn)4284萬(wàn)元。公司目前擁有職工137人,中高級經(jīng)營(yíng)管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng )新與新技術(shù)引進(jìn),其中包括自主研發(fā)碳九石油樹(shù)脂熱聚技術(shù),松香改性樹(shù)脂等新產(chǎn)品;引進(jìn)碳五石油樹(shù)脂分離合成等多項新技術(shù)。通過(guò)完善產(chǎn)品結構、擴大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng )新水平,大大增強了企業(yè)核心競爭能力,更加鞏固公司在國內同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。

  由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內銷(xiāo)售,且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作,通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò )方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客,網(wǎng)絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等,從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機。此外,還負責國內貿易相關(guān)的貨運和沿海運輸的管理,把貨物發(fā)往全國各地需求者。

  由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉,那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,20xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制,提供強大的服務(wù),使成交機會(huì )提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容,使成交機會(huì )提高7倍!它包括:1.網(wǎng)上服務(wù):獨一無(wú)二的A&V認證,擁有誠信通企業(yè)商鋪,獨享大量買(mǎi)家信息,優(yōu)先排序,方便查看和管理。留言反饋,買(mǎi)家詢(xún)盤(pán),第一時(shí)間即時(shí)了解。2.線(xiàn)下服務(wù):展會(huì ),采購洽談會(huì ),與國內外世界級大買(mǎi)家做生意。培訓會(huì ),交流網(wǎng)上貿易技巧,分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù).

  此外,阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,已使您的網(wǎng)站不會(huì )被淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。1、網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹,展示您的誠信記錄。2、線(xiàn)下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì )推廣、媒體宣傳、采購洽談會(huì )等眾多線(xiàn)下推廣手段對誠信通會(huì )員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強力推廣!3、自行推廣:誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專(zhuān)用獨立網(wǎng)址,您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)!該網(wǎng)站為一級域名。

  我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā),再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊,幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢,電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

  我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通,主要步驟有:

  1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,填寫(xiě)登錄名和密碼即可。

  2.登錄阿里旺旺貿易通,選擇左邊阿里幫幫,點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

  3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù),由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息,以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通過(guò)審核后才能上榜,每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,便可以重發(fā)信息。

  4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司,都可以找到顧客。

  5.點(diǎn)擊客戶(hù),再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式,需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員!

  6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的,說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。

  7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà),再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的,而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。

  客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多,首先的是商品的用途問(wèn)題,有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù),就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種,一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的'。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的,包括運費等其它費用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當中,半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右,但是現在已經(jīng)隨著(zhù)石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了,可見(jiàn)報價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的,有誠意的顧客就可以,但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓,如果有就可以相應的放寬限度。

  該廠(chǎng)由于是生產(chǎn)廠(chǎng)家,所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的,因為很多顧客需求量是較小的,不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商,這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力,而且能夠擁有穩定的貨源,對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

  但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí),尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期,國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的,而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現?梢(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走,還不成熟。

  由于專(zhuān)業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏,在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題,最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題:1.由于對阿里巴巴的了解一些,主要操作問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來(lái)。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產(chǎn)品的了解,主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程及原理,對競爭對手以及整個(gè)行業(yè)的了解太少,產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格也不太了解。

  于是,我針對問(wèn)題查閱了一些資料,了解到了一些信息,對我幫助很大。1.誠信通網(wǎng)站會(huì )員信息排名問(wèn)題:網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵字)、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標題中的產(chǎn)品名稱(chēng),尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí),在網(wǎng)上做生意,范文網(wǎng),免費范文寫(xiě)作第一站!信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度,以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì )員,建您將之前的普通供應信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶,或者新發(fā)一條一口價(jià)信息,就有機會(huì )排列靠前,帶來(lái)更多的成交機會(huì )。

  誠信通會(huì )員可將以下在有效期內的證書(shū)和榮譽(yù)證明,發(fā)布到誠信通檔案中,展示企業(yè)實(shí)力,獲得信用積分,信用積分是衡量一個(gè)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數,分數越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠,也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下:1.稅務(wù)登記證,如國稅證;地稅證;最新完稅證明等,每張5分,上傳數目不限,5分封頂。2.經(jīng)營(yíng)許可類(lèi)證書(shū),注冊商標證明;銷(xiāo)售代理授權證書(shū);行業(yè)資質(zhì)證書(shū),如衛生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、燃氣經(jīng)營(yíng)許可證、危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證、環(huán)境保護類(lèi)證書(shū)、醫療器械注冊證/生產(chǎn)制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書(shū)以及其他各種設計、施工、維修資格證,每張2分,10分封頂,上傳數目不限。3.產(chǎn)品類(lèi)證書(shū),國際和國內的產(chǎn)品認證證書(shū),如GS、CE(EMC/LVD)、3C、EMC、UL、QS、無(wú)公害產(chǎn)品證書(shū)、綠色產(chǎn)品證書(shū)、抗菌標志產(chǎn)品認證證書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品執行標準證書(shū)、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標簽等;發(fā)明專(zhuān)利、外觀(guān)設計專(zhuān)利、實(shí)用新型外觀(guān)設計類(lèi)證書(shū);國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū);保險公司產(chǎn)品責任保險證書(shū),每張2分,10分封頂,上傳數目不限。4.其他證書(shū),企業(yè)管理類(lèi)證書(shū),如ISO9000系列、HACCP、ISO14000、OHSMS;馳名商標、行業(yè)知名品牌;銀行資信類(lèi)證書(shū);重合同守信用證書(shū);消費者協(xié)會(huì )榮譽(yù)證書(shū)、行業(yè)協(xié)會(huì )榮譽(yù)證書(shū);公司證明、人事證明等,每張2分,10分封頂,上傳數目不限。

  2.產(chǎn)品的了解:加強對專(zhuān)業(yè)知識的了解,熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)流程。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習了解到:1.它具有酸值低,混溶性好,耐水、耐乙醇和耐化學(xué)品等特性,對酸堿具有化學(xué)穩定,并有調節粘性和熱穩定性好的特點(diǎn)。石油樹(shù)脂一般不單獨使用,而是作為促進(jìn)劑、調節劑、改性劑和其它樹(shù)脂一起使用。2.石油樹(shù)脂用途:石油樹(shù)脂可以與各種干性油混合生產(chǎn)油漆,加入各種樹(shù)脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹(shù)脂適用于天然合成橡膠的添加劑,它能改善成型操作,增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹(shù)脂具有很好的粘結性,在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹(shù)脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹(shù)脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點(diǎn)的C9石油樹(shù)脂,油漆加入石油樹(shù)脂能夠增加油漆光澤度,提高漆膜附著(zhù)力、硬度、耐酸、耐堿性?捎脕(lái)制作交通標漆,可用于紙張上膠劑,也可用做塑料改性劑等。產(chǎn)品特性:石油樹(shù)脂是淡黃色至深褐色的片狀固體,具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學(xué)穩定性,并且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點(diǎn)。

  通過(guò)實(shí)習,我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情。我有一個(gè)很深的感觸,科技的力量不可小視,技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷,原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數據,單證,業(yè)務(wù),現在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標,片刻就能搞定。其中,電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著(zhù)巨大的作用,但是,純粹的電子商務(wù)是無(wú)法在企業(yè)中應用的,必須與傳統的商務(wù)相結合,才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場(chǎng)。只靠書(shū)本上的知識是無(wú)法完成整個(gè)電子商務(wù)管理的,同時(shí)也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長(cháng)的一段時(shí)間還要走,發(fā)展過(guò)程中一定會(huì )有許多困難,只有通過(guò)不斷的完善。許多環(huán)節都需要不斷的改進(jìn),需要更多的企業(yè)加入到這個(gè)過(guò)程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地,才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展!

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇6

  我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習期間,我學(xué)習了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶(hù)關(guān)系管理等課程,對電子商務(wù)和國際貿易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認識。

  廣義的講,凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱(chēng)為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統經(jīng)營(yíng)方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認的是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)在通信、運輸等領(lǐng)域的快速發(fā)展,資源全球配置已經(jīng)成為趨勢,因此電子商務(wù)在國際貿易的領(lǐng)域里也會(huì )得到廣泛的應用。

  通過(guò)從XX年3月9日到XX年4月17日在青島岳恒國際貿易公司里的實(shí)習,我從實(shí)踐層面了解了國際貿易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識,也對電子商務(wù)在國際貿易領(lǐng)域里的應用有了基本的認識和了解。在實(shí)習的過(guò)程中,我認識問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也得到了鍛煉和提高。

  (一)、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  青島岳恒國際貿易公司成立于1999年6月16日,注冊資金20萬(wàn)元,位于青島市東海西路34號,是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經(jīng)營(yíng)的主要商品分為兩部分:食品和化工品。

  食品業(yè)務(wù)以自有工廠(chǎng)生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主,主要銷(xiāo)往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠(chǎng):青島恒鳴食品有限公司,注冊資金850萬(wàn)美元,由日本恒鳴株式會(huì )社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。

  公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份,為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應商,以賺取傭金為目的。

  公司的組織結構大致分為:董事會(huì )、業(yè)務(wù)部(包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員)、財務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過(guò)程中,始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營(yíng)方針,致力于不斷完善管理機制,吸引優(yōu)秀人才,將目標定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。

  (二)、具體實(shí)習情況

  在實(shí)習的6周時(shí)間里,我從事了以下工作:

  在整個(gè)國際貿易的流程中,從最開(kāi)始的找到客戶(hù)簽訂合同到后來(lái)的通關(guān)、裝船、提單、結匯,幾乎所有的環(huán)節都涉及到各類(lèi)的單證。通過(guò)對每個(gè)環(huán)節單證的熟悉,可以最迅速的了解整個(gè)國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作,例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單(packing list)等,核對信用證開(kāi)立確認書(shū),熟悉商品進(jìn)出口檢驗證書(shū)、出口核銷(xiāo)單等單據。

  在熟悉了國際貿易的基本流程以后,我開(kāi)始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過(guò)協(xié)助有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò )上搜索信息,運用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶(hù),例如通過(guò)像可能有需求的國外商場(chǎng)寄送樣品試賣(mài)等。在老業(yè)務(wù)員的指導下,回復客戶(hù)的郵件來(lái)回答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程也是我學(xué)習向客戶(hù)報價(jià)技巧的過(guò)程。

  在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后,我主動(dòng)的請示希望可以轉調到財務(wù)部門(mén)并獲得了批準。在財務(wù)部門(mén),我的任務(wù)是協(xié)助會(huì )計和出納往來(lái)于銀行、公司、地稅局等部門(mén)之間,完成財務(wù)方面需要的一些單據,例如出口核銷(xiāo)單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì )議討論了網(wǎng)絡(luò )銀行的應用問(wèn)題,結合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專(zhuān)業(yè)課知識提出了自己的看法和意見(jiàn)。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿易行業(yè)的應用現狀。

  在實(shí)習期間,因為我的任務(wù)并不固定也不繁重,因此公司里復印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來(lái)做的。因此也就學(xué)會(huì )了傳真機和復印機的使用方法,并學(xué)會(huì )了復印機出現卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待。

  (三)、收獲及體會(huì )

  在實(shí)習的6周里,我在國際貿易流程中的報價(jià)技巧、客戶(hù)尋找、以及針對不同客戶(hù)群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲,并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認識。

  在業(yè)務(wù)磋商階段的報價(jià)是非常有技巧的。

  新客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)單,有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復了,但卻沒(méi)有下文。這往往石印為報價(jià)前的準備工作沒(méi)有做好。有經(jīng)驗的出口商首先會(huì )在報價(jià)前進(jìn)行充分的準備。 首先,我們要認真分析客戶(hù)的購買(mǎi)意愿,了解他們的真正需求,才能擬就出一份有的放矢的好報價(jià)單。有些客戶(hù)將價(jià)格低作為最重要的因素,一開(kāi)始就報給他接近你的底線(xiàn)的價(jià)格,那么贏(yíng)得定單的可能性就大。其次,我們要作好市場(chǎng)跟蹤調研,清楚市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。由于市場(chǎng)信息透明度高,市場(chǎng)價(jià)格變化更加迅速,因此,出口商必須依據最新的行情報出價(jià)格--"隨行就市",買(mǎi)賣(mài)才有成交的可能。在一份報價(jià)中,價(jià)格術(shù)語(yǔ)是核心部分之一。因為采用哪一種價(jià)格術(shù)語(yǔ)實(shí)際上就決定了買(mǎi)賣(mài)雙方的責權、利潤的劃分,所以,我們作為出口商在擬就一份報價(jià)前,除要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求外,自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語(yǔ)的真正內涵并認真選擇,然后根據已選擇的價(jià)格術(shù)語(yǔ)進(jìn)行報價(jià)。最后,在對新客戶(hù)報價(jià)前,我們一定要盡量讓客戶(hù)了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運作模式。只有客戶(hù)對我們公司具有充分的信心時(shí),他才有可能考慮我們的交易條件,這一點(diǎn)是很多沒(méi)有經(jīng)驗的出口商常常忽略的。即使潛在客戶(hù)到處比價(jià)詢(xún)盤(pán),但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶(hù)。

  客戶(hù)關(guān)系管理的重要性

  首先開(kāi)發(fā)客戶(hù)永遠占據我們的大量時(shí)間,每天都應該安排一定的時(shí)間,盡可能多去的通過(guò)各種方式聯(lián)系客戶(hù),并獲得見(jiàn)面的機會(huì )。而在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中,要永遠記住兩個(gè)字:專(zhuān)注。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員每天把他的時(shí)間浪費在沒(méi)有生產(chǎn)力的地方,那是沒(méi)有效益的。當我們擁有了客戶(hù),那么客戶(hù)的分類(lèi)必然隨之而來(lái),按照絕對客戶(hù)、可能性較大的客戶(hù)、可發(fā)展性客戶(hù)來(lái)進(jìn)行分類(lèi),并把客戶(hù)資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機再度聯(lián)系。并且當我們擁有了一些客戶(hù)后,我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶(hù),我們需要了解他們的文化,了解他們在言談舉止間透露出的信息,揣摩他們的心思,當他們對我們產(chǎn)生信任的時(shí)候,我們就會(huì )開(kāi)始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過(guò)程中去揣摩對方的需求特點(diǎn)。當一個(gè)潛客戶(hù)在意價(jià)格的時(shí)候,無(wú)疑低價(jià)會(huì )讓這個(gè)潛在客戶(hù)轉化為客戶(hù);當一個(gè)客戶(hù)需要的是高端產(chǎn)品時(shí),無(wú)疑產(chǎn)品的創(chuàng )新和質(zhì)量會(huì )是其關(guān)注點(diǎn)。所以,在全球化經(jīng)濟的進(jìn)程中,滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。

  良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。

  首先,簡(jiǎn)單的認為我們是在給公司打工,公司付給我們薪水的想法是不正確的。因為我們在給公司工作的過(guò)程中也在不斷學(xué)習公司業(yè)務(wù)的精華,我們也在不斷汲取公司的營(yíng)養,充實(shí)自己的知識。所以我們應該抓住一切學(xué)習的機會(huì ),而不要僅僅的盯著(zhù)自己的薪水,因為學(xué)到的知識比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報。其次,我認識到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的,因為只有那樣,我們思考的角度才會(huì )更全面,我們的工作也才會(huì )做的更漂亮,老板也才會(huì )更容易的發(fā)現我們,我也才會(huì )更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒(méi)有付我們更高的薪水,因為我們?yōu)楣緞?chuàng )造的價(jià)值不是用時(shí)間來(lái)衡量的。所以,我們要把自己的心態(tài)擺好,用良好的心態(tài)去對待工作。

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇7

  電子商務(wù)教學(xué)實(shí)習報告

  專(zhuān)業(yè)名稱(chēng):國際經(jīng)濟與貿易年級班級:姓名:

  20xx級國本三班

  一、實(shí)習概述

  綜合了解當前電子商務(wù)交易平臺,電子支付,信用保障,付費廣告,物流等等方面整體情況。重點(diǎn)了解掌握以下內容,有條件的情況下(不給學(xué)生產(chǎn)生費用或者以現實(shí)企業(yè)身份注冊使用)

  二、實(shí)習內容

  1、了解阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等電子商務(wù)平臺的注冊,信息發(fā)布及當前提供的收費服務(wù)種類(lèi)及價(jià)格,點(diǎn)評各收費服務(wù)的適應場(chǎng)景,分析各個(gè)平臺的差異。

  2、了解天貓商城、QQ商城等流量較高交易平臺的入駐條件,保證金制度,信用保障措施。了解有關(guān)“職業(yè)差評師”相關(guān)內容。

  3、了解網(wǎng)絡(luò )銀行、手機銀行及第三方支付平臺的收費情況,特別是當前支付類(lèi)智能手機客戶(hù)端相關(guān)內容。

  4、了解搜索引擎關(guān)鍵字廣告的使用及費用。了解“搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)”的重點(diǎn)內容。了解百度當前為企業(yè)提供的推廣服務(wù)的內容。

  5、針對某一自選行業(yè),進(jìn)行網(wǎng)上間接市場(chǎng)調查,要求數據為近期數據并且充分。 三、實(shí)習體會(huì )

  通過(guò)本次一周的電子商務(wù)實(shí)習課程,讓我學(xué)會(huì )了很多也了解了很多。通過(guò)登陸阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等大型網(wǎng)站,體驗了這些大型的電子商務(wù)平臺的注冊流程,也了解到了許多相關(guān)的內容。 一1、電子商務(wù)平臺的注冊

  拿淘寶網(wǎng)為例,1、登陸淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊頁(yè)面頂部“免費注冊”; 2、進(jìn)入注冊頁(yè)面,填寫(xiě)會(huì )員名和密碼 3、將校驗碼添入右側的輸入框中; 4、仔細閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議,點(diǎn)“同意協(xié)議并注冊”; 5、此時(shí),會(huì )轉到下一個(gè)頁(yè)面,請輸入手機號,并點(diǎn)“提交”; 6、緊接著(zhù)會(huì )向你的手機發(fā)送一條驗證碼,輸入驗證碼點(diǎn)“提交”,淘寶賬號就注冊完成了!其他的網(wǎng)站注冊過(guò)程也是這樣的。 3、分析各個(gè)平臺的差異 阿里巴巴優(yōu)勢:

  1、規模最大的B2B網(wǎng)站。擁有全球最大的網(wǎng)上貿易提供商,全球最大的商人論

  壇,,每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì )員超過(guò)20xx名。并有英文、簡(jiǎn)體中文、韓文網(wǎng)站面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

  2、知名度很強。宣傳力度大,在世界各地幾乎都有他們的廣告。

  3、功能較完善。網(wǎng)站速度快,軟件搭配合理,服務(wù)到位,很受傷業(yè)人員的青睞。 4、一些制造業(yè),服裝、服務(wù)等行業(yè)都很有實(shí)力。 5、在亞太地區信譽(yù)很高。 劣勢:

  1、買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)是群發(fā)的,導致價(jià)格競爭激烈,阿里成交的單子利潤都偏低。 2、阿里像一個(gè)大雜燴,什么都有,雜而不精。

  3、阿里信息大,對于單個(gè)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)真正成交的量很少。

  中國制造優(yōu)點(diǎn):詢(xún)盤(pán)郵件是一對一發(fā)的,詢(xún)盤(pán)質(zhì)量有保證。在紡織、工藝品、交通工具、機械行業(yè)有優(yōu)勢。

  劣勢:在規模、影響力、推廣力度等方面不如阿里巴巴,在專(zhuān)業(yè)性方面不如環(huán)球資源。

  敦煌網(wǎng)優(yōu)點(diǎn):敦煌網(wǎng)是按交易成交經(jīng)額付費,沒(méi)有成交就不用交會(huì )員費。雖小卻精悍,步步為營(yíng),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)。

  缺點(diǎn):交易成交量小,宣傳力度不大,很難和阿里巴巴、慧聰等大平臺抗衡。

  二、天貓和QQ的入駐及保證金和信用制度措施 1.申請商家支付寶賬號

  申請企業(yè)支付寶賬號,并完成支付寶賬號的商家認證 2. 在線(xiàn)申請并簽約

  登錄招商頁(yè)面,點(diǎn)擊“立即加入”;登錄淘寶會(huì )員名進(jìn)行線(xiàn)上申請,線(xiàn)上申請過(guò)程中商家需要完成在線(xiàn)規則測試、支付寶賬戶(hù)檢測、申請信息填寫(xiě)、協(xié)議確認、品牌logo上傳等步驟。

  3.提交資料并等待審核,品牌類(lèi)目授權。

  郵寄商家資質(zhì)及品牌資料等待淘寶工作人員審核,審核通過(guò)后,小二及時(shí)對復審通過(guò)的商家進(jìn)行品牌和類(lèi)目授權。品牌和類(lèi)目授權完畢后,點(diǎn)擊“通知賣(mài)家發(fā)布商品”,系統會(huì )以郵件、旺旺、短信的方式給到商家店鋪名稱(chēng)和登錄密碼。 4.繳納保證金/技術(shù)服務(wù)年費,發(fā)布寶貝

  賣(mài)家需以天貓賬號登錄“我的淘寶”,進(jìn)行保證金/技術(shù)服務(wù)年費的凍結繳納操作。開(kāi)店發(fā)布商品的時(shí)間為一個(gè)月,過(guò)期作廢。我的淘寶-我是賣(mài)家-天貓服務(wù)專(zhuān)區”,點(diǎn)擊“發(fā)布商品,發(fā)布滿(mǎn)規定數量的商品后點(diǎn)擊“下一步,店鋪上線(xiàn)”,店鋪正式入駐天貓。 4.入駐成功

  天貓商城開(kāi)店的入駐條件 淘寶商城基礎費用 保證金+技術(shù)年費+銷(xiāo)售扣點(diǎn) –旗艦店、與賣(mài)店保證金TM品牌10萬(wàn)R品牌5萬(wàn) –與營(yíng)店保證金全R品牌10萬(wàn)Ф鐘幸桓鯰M品牌15萬(wàn)。 –技術(shù)年費是按照類(lèi)目劃分分為3萬(wàn)和6萬(wàn)兩個(gè)檔。 解釋ПVそ鸝梢栽諫昵臚順鏨壇嗆筠嗗陋Ъ際蹌攴芽梢韻硎苣贄喺策。

  2、職業(yè)差評師,顧名思義,就是靠給別人差評生活的人。是由淘寶網(wǎng)催生的新興職業(yè)。淘寶上有很多惡意買(mǎi)家做起職業(yè)差評師,專(zhuān)門(mén)以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢(qián)財,甚至還出現多人合作的“團伙作案”,給淘寶賣(mài)家造成巨大傷害。 網(wǎng)上開(kāi)店[2],有好的口碑和信譽(yù),會(huì )為店鋪帶來(lái)更高的點(diǎn)擊率和成交量。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物淘寶網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè),不過(guò),似乎都不是什么光彩的職業(yè),像什么職業(yè)刷手,靠刷淘寶信譽(yù)為生,還有職業(yè)廣告師,專(zhuān)門(mén)給別人代發(fā)旺旺消息、站內信。 相比來(lái)說(shuō),職業(yè)差評師的手段更為卑劣,對賣(mài)家的傷害也更加嚴重。

  一旦信譽(yù)被買(mǎi)家記污點(diǎn),店鋪就可能名聲掃地賣(mài)不出貨去,職業(yè)差評師主要是惡意買(mǎi)家,專(zhuān)門(mén)以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢(qián)財,甚至還出現多人合作的“團伙作案”。律師表示,職業(yè)差評師的行為屬于侵犯行為,嚴重時(shí)涉嫌敲詐勒索。據天涯的一位資深職業(yè)差評師的爆料,他們每月的純收入就高達上萬(wàn)元,數目可是相當之可觀(guān)。 手段特點(diǎn)

  第一,職業(yè)差評師挑選對象的地域有要求,上海的職業(yè)差評師一般不會(huì )選擇江浙滬的下手,擔心萬(wàn)一賣(mài)家真的跑去找他麻煩就不好了。

商務(wù)類(lèi)實(shí)習報告 篇8

  一、實(shí)習目的

  為了盡快適應社會(huì )發(fā)展的需要以及實(shí)現自我增值,也配合學(xué)校教學(xué)的安排,特地來(lái)到上海這個(gè)大都市里,進(jìn)行實(shí)踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負擔。

  二、實(shí)習內容

  20xx年1月8號,我受學(xué)校安排來(lái)到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實(shí)習。

  上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規模不大,一共有員工一百來(lái)人,董事長(cháng)是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車(chē)上用厚膜電阻片為主,根據客戶(hù)的需求進(jìn)行來(lái)樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設計到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車(chē)油量傳感器電刷、電刷架,塑料支架和汽車(chē)儀表指針等等。公司的客戶(hù)一般是國內的一些汽摩行業(yè)的制造商,也有一小部分的國外客戶(hù)。公司的宗旨是:質(zhì)優(yōu),創(chuàng )新,誠信,求實(shí),團結一心,不斷進(jìn)取,努力拼博,勇于創(chuàng )造。但是老板卻并不只讓我負責這一家公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售,因為他還有一家塑料產(chǎn)品廠(chǎng),主要生產(chǎn)摩托車(chē)儀表上的各種傳動(dòng)軸,從動(dòng)輪以及過(guò)橋輪,蝸桿之類(lèi)的產(chǎn)品。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,懂得產(chǎn)品的知識是必然的,這對于我來(lái)說(shuō)工作量是相當的大的,每一種產(chǎn)品都要相當的熟悉。不僅要明白它的各種屬性,長(cháng)度的量法,還要會(huì )看懂圖紙。能夠獨立處理客戶(hù)尋盤(pán)所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。

  現在以時(shí)間為線(xiàn),將實(shí)習的全過(guò)程分成三個(gè)階段來(lái)講述。

  2.1第一階段

  20xx年1月8號---2月3號,這是我來(lái)公司的第一個(gè)月,做的是阿里國際站的資料上傳與完善,面對的第一個(gè)困難是英語(yǔ)。做為電子商務(wù)的學(xué)生,我的英語(yǔ)沒(méi)有過(guò)關(guān)。公司的資料,包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹,我翻譯不出來(lái),也許說(shuō)這里有一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的性質(zhì),估且不說(shuō),但是對于客戶(hù)的郵件,我沒(méi)有理由再說(shuō):“看不懂”。第一個(gè)讓我處理的是來(lái)自印度的一家客戶(hù),他們以E-mail形式咨詢(xún)我們的產(chǎn)品信息,結果,我一看傻眼了,不明白他的意思。里面加上稱(chēng)呼問(wèn)候語(yǔ)一起不過(guò)六行,關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在,是我對里面內容不能理解,一是有一個(gè)產(chǎn)品的屬性單詞,二個(gè)是有個(gè)我不認識的單詞,我睜大兩眼睛看著(zhù)老板,表示我不懂。老板沒(méi)有批評我,也許是他心里有想過(guò):“這樣的水平,我該不該留你呢?”我的心里打了一個(gè)冷顫,壓力。還好我早做好心里準備和物質(zhì)準備,在來(lái)上海的第三天,去上海書(shū)城買(mǎi)了本《英語(yǔ)商函寫(xiě)作實(shí)務(wù)》,從此,雖出了校門(mén),但一樣得啃書(shū)本,而且得靈活運用。一周過(guò)后,在英語(yǔ)上有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,把以前的東西又慢慢地撿回來(lái)些,對于句子語(yǔ)法,又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò )的幫助,對付那個(gè)印度客戶(hù),也不成問(wèn)題。不過(guò)大多都是一些簡(jiǎn)單的信件,沒(méi)有太專(zhuān)業(yè)的東西在里面,而且通常不會(huì )太長(cháng),只是要相對應地回答別人的問(wèn)題就沒(méi)事了。

  在工作的第一個(gè)星期里,我只是去發(fā)現問(wèn)題,完善先前的工作人員沒(méi)有完成的工作。公司作為誠信通的用戶(hù)已快六年了,可是它卻連個(gè)像樣的店面都還沒(méi)有,里面就三四個(gè)產(chǎn)品的圖片除此什么也沒(méi)有。我的任務(wù)就是先給它一個(gè)漂亮的店鋪。這時(shí)我才發(fā)現,我的制圖工具PHOTOSHOP學(xué)得有點(diǎn)差,可以說(shuō)我們沒(méi)有學(xué)過(guò)這個(gè)軟件,取而代之的是FIREWORKS,但是相對來(lái)說(shuō)前面一個(gè)軟件會(huì )好使一些。

  當這些都做完以后,我面對的就是如何去找買(mǎi)家,在阿里旺旺上經(jīng)?吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷(xiāo)售信息,但是我想這樣子的推廣只會(huì )讓別人煩,而且成功的不多。在阿里上試著(zhù)去“找買(mǎi)家”但是對我有用的信息好少好少,幾乎是零,不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對?偸钦也坏劫I(mǎi)家,有點(diǎn)發(fā)愁了。正在這個(gè)時(shí)候,QQ提醒我,成志軍老師會(huì )為我們提供銷(xiāo)售與操作上的服務(wù)。那時(shí)別提有多高興,成志軍老師是我的實(shí)習指導老師。第一天他上線(xiàn),我就一直纏著(zhù)他聊天,多多少少問(wèn)了一些工作上的事,但是大多是和老師聊天去,突然有種感覺(jué),覺(jué)得學(xué)校和老師離我好近!以后一有事,我直接想到成志軍老師。他教我,首先要學(xué)會(huì )去阿里找買(mǎi)家,第二可以去論壇,博客里多看看,那里會(huì )有很多的信息的,想要推廣企業(yè),首先得把自己的博客做好,做得有意義,漂亮些。那么會(huì )有很多的網(wǎng)商去看的,起到了推廣的作用,再者就是去阿里找一兩個(gè)商友,不懂可以請教他們。所以在接下來(lái)的日子里,我認真地修改了公司的博客,把它做成我個(gè)人的了。在阿里上面我認真進(jìn)了幾個(gè)旺旺群,里面不打廣告的群太少了,不過(guò)通過(guò)三四天的交流,我真的認識一些朋友,一個(gè)是淘寶網(wǎng)的利韜偉開(kāi)心數碼店鋪的北京商友開(kāi)心,一個(gè)是浙江百信商貿有限公司的范天君。有時(shí)候真的會(huì )遇到不懂的東西,我就會(huì )去找他們問(wèn)問(wèn)看,雖然大家都在忙,都在工作,不過(guò)還是有求必應的。這是對阿里中國站來(lái)說(shuō)的。

  在國際站方面,真的是覺(jué)得煩,為自己也為公司。老板說(shuō)過(guò):“我花了那么多錢(qián)加入這個(gè)平臺,如果說(shuō)都沒(méi)有一點(diǎn)成效,我的付出不是白費的,那么請你來(lái)做事也就沒(méi)有什么意義,我不擔心你的操作,就是怕你的英語(yǔ)過(guò)不了關(guān),別人客戶(hù)給你一封信,你都還看不明白,那就很危險呢!眹@!后悔啊。這么些年的英語(yǔ)都學(xué)到那里去了。沒(méi)一點(diǎn)長(cháng)勁。異鄉,總感覺(jué)有點(diǎn)孤單。

  2.2第二階段

  中國站

  年后,我漸漸對阿里的平臺操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會(huì )說(shuō):“阿里的操作本來(lái)就不是很難,任何人只要稍稍看一下就都會(huì )了!蹦悄沐e了,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單發(fā)個(gè)圖片或者供應信息是不難,但是很多細小的問(wèn)題,我們在學(xué)校是并沒(méi)有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站,一開(kāi)始,我很擔心,因為一直都沒(méi)有廠(chǎng)家來(lái)尋盤(pán)。不安的情緒占據了我的每一天。于是向阿里論壇的職場(chǎng)斑主尋求方法,其實(shí)關(guān)于這方面的問(wèn)題,有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是:信息不足。所以我就鐘對以下幾個(gè)方面做了修改。

  第一是 圖片

  在我發(fā)布的供信息中,老板給我的圖片都是濃縮版,好幾種類(lèi)似的產(chǎn)品放在一塊拍的照,這樣在產(chǎn)品的介紹中過(guò)于表面化,籠統。所以,我單獨去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍,然后利用Fireworks稍微加工,看起來(lái)每一種產(chǎn)品都美觀(guān)清晰了。這樣子將它上傳上去,給人的印象就好多了。

  第二 排名

  我去阿里首頁(yè)的找產(chǎn)品里試著(zhù)去輸入我的產(chǎn)品:計數器,發(fā)現有一個(gè)問(wèn)題,我當天重發(fā)的信息總是會(huì )排在后幾頁(yè),一些別人廠(chǎng)家幾天前發(fā)的信息都會(huì )排在靠前。帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn),我直接給阿里客服打電話(huà)。(不要怕麻煩阿里客服,他們都會(huì )真誠耐心地為客戶(hù)服務(wù),但是一般是為誠信通與中國供應商解答問(wèn)題),結果他們告訴我,問(wèn)題出在,我沒(méi)有將供應信息的價(jià)格寫(xiě)上去,也沒(méi)有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點(diǎn)不一樣,一般廠(chǎng)家都不會(huì )使用支付寶的,而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶(hù),網(wǎng)下去洽談。所以不會(huì )用到支付寶。還有就是廠(chǎng)家一般不會(huì )很明確地標出自己的產(chǎn)品價(jià)格而采用面議的方法。但正是這兩點(diǎn)讓我們的排名遠遠排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價(jià),最少定貨量,供貨能力都填上去,只有將交易條件下面的各項條款都填好了,阿里系統才會(huì )將所發(fā)布的信息做為一口價(jià)信息,只有一口價(jià)信息才會(huì )有排名在前。這是個(gè)小知識點(diǎn)。

  第三 產(chǎn)品描述

  因為我對公司的產(chǎn)品不是很熟悉,問(wèn)過(guò)同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性,能答上來(lái)的也沒(méi)有幾個(gè)。而電子元器件的特性本來(lái)也不好講,所以在我發(fā)布的信息當中,詳細描述總是簡(jiǎn)單的相同的那幾句話(huà),以致客戶(hù)會(huì )認為,我們不夠專(zhuān)業(yè)。所以我的方法是不怕辛苦,我將產(chǎn)品的檢驗報告用文字加數字打上去,雖然很多,而且不是很好輸入,但是至少達到了足夠的詳細了。

  第四 操作人員本身不夠出名

  其實(shí)別不相信阿里這么大的一個(gè)論壇出名難,只要有針對性地在哪一個(gè)喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖,想讓大家認識你不難。特別是用心去做這一切,有好的經(jīng)驗拿出來(lái)大家一起分享,對待別人發(fā)的帖子,看過(guò)后一一回帖,回帖須認真,說(shuō)一些對別人有用的話(huà),千萬(wàn)不要只為多露臉而以:學(xué)習/很好/頂/路過(guò)或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子,那樣會(huì )讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答,不能答不要亂說(shuō)。只有這樣子才能在這個(gè)地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的,其實(shí)在這里面當你有困難時(shí),好的商友還是很樂(lè )意為你提供幫助的。當你遇到問(wèn)題時(shí),他們會(huì )第一時(shí)間獻上寶貴的意見(jiàn)與方法。

  第五 注意提升自己

  在阿里論壇里,每個(gè)版塊里都不時(shí)會(huì )有一些培訓的課程與培訓中心,培訓的導師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主,而這些人大多數都是直接在阿里上受過(guò)益的人。他們的經(jīng)驗與見(jiàn)解獨道,且有效。及時(shí)地跟隨他們學(xué)習。比如,我目前就在職場(chǎng)論壇中跟三位導師學(xué)習寫(xiě)軟文。因為在阿里論壇中是不允許打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫(xiě)在上面,版主會(huì )毫不客氣地將它刪除的。所以就出現一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒(méi)有直接說(shuō)明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過(guò)講故事,說(shuō)心得,寫(xiě)建議,提幫助等等各種對別人有價(jià)值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了,這樣即博得了別人的好感,又有利于宣傳,一篇好的軟文,它的價(jià)值是相當大的,有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬(wàn)的單子。

  第六 博客營(yíng)銷(xiāo)

  上面有提到過(guò)這種方法。一個(gè)好的博客首先會(huì )增加訪(fǎng)問(wèn)量,讓更多人知道阿里有個(gè)你,讓更多客戶(hù)容易找到你并愛(ài)上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫(xiě)自己的公司寫(xiě)產(chǎn)品,但是也有技巧,赤裸裸地寫(xiě)上去,愛(ài)的人不多。所以就得變相去寫(xiě)。和寫(xiě)軟文一樣,讓有價(jià)值的東西來(lái)打動(dòng)你的訪(fǎng)問(wèn)者。方法各異,可以好好研究。

  國際站

  從中國站的各種教訓中,我明白為什么前些時(shí)候國外客戶(hù)的尋盤(pán)總是那么怪,不是問(wèn)我一些FOB價(jià)格與發(fā)貨時(shí)間等問(wèn)題就是直接說(shuō)我對你們的產(chǎn)品很感興趣?傋屛乙活^霧水,不知道從何說(shuō)起。所以一再重新把信息修改,產(chǎn)品圖片單個(gè)上傳,分別作價(jià),全部為FOB上海價(jià),十天內發(fā)貨。對產(chǎn)品的介紹在我的英語(yǔ)水平里有點(diǎn)難度,但是沒(méi)有放棄。半生的英語(yǔ)總比沒(méi)有的好。從同行中找一些類(lèi)似的產(chǎn)品屬性,我依樣修改也將它“畫(huà)”上去。針對客戶(hù)的尋盤(pán),因地理的區別,時(shí)間總是不能統一,我今天發(fā)的郵件,他們總是要到第二天才能看到。所時(shí)回信要快要及時(shí)。別讓客戶(hù)久等,等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是,我在跟一位韓國客戶(hù)以郵件交流過(guò)程中,一直把它當成了加拿大人,把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時(shí),我才明白,要的是我們現在的產(chǎn)品,地址是韓國。但是根據這一個(gè)多月來(lái),我的不斷補習英語(yǔ)情況來(lái)看,情況好很多了。以前忘記了的,又回憶起大部分了。簡(jiǎn)單的英語(yǔ)信件中已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題。再加上我有一個(gè)很好的桌面鼠標點(diǎn)擊翻譯軟件特別好使,不明白的單詞,只要將鼠標放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對英語(yǔ)欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準備了兩個(gè)專(zhuān)門(mén)人員的服務(wù),只要在操作上有任何疑問(wèn)可以馬上發(fā)郵件或者打電話(huà)去咨詢(xún)。

  曾經(jīng)有個(gè)朋友和我說(shuō)過(guò)一句話(huà):“事情并不是本身很難,而是難在我們覺(jué)得它難,難于動(dòng)手,然后就難上加難!蔽铱偸请y于去面對國際站,很多的東西看不懂,或者要很麻煩去查單詞去弄明白它,所以就煩,就怕,然后就更怕更不懂。而現在,由不得我覺(jué)得與不覺(jué)得了,這是生活這是工作這也是社會(huì )的需要,必須面對,否則就沒(méi)有我留在這里的必要了。

  陸陸續續接到很多的外國企業(yè)的尋盤(pán),很多有點(diǎn)相似的內容也有不相似的。每一次,我都盡量說(shuō)服自己:不管能不能成功,有沒(méi)有回復,都得很認真很真誠地回復每一次的尋盤(pán)。不再怕難,怕回答不出。再差的英語(yǔ),那怕我只是在拼湊單詞,別人也會(huì )看得懂我的意思的,畢竟別人英語(yǔ)并不會(huì )比我差。但是這么久以來(lái),只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長(cháng)一些,大多數人都是尋盤(pán)后就沒(méi)有下文了。這里面一定還存在一個(gè)欠缺的因素我沒(méi)有發(fā)覺(jué)。

  2.3第三階段

  從第三個(gè)月開(kāi)始,我已經(jīng)正式上手了,面對阿里的各大操作沒(méi)有一點(diǎn)困難,但是沒(méi)有定單的工作仍舊還是失敗的。阿里開(kāi)始新一輪的誠信通用戶(hù)循環(huán)培訓,3月11號在上海亞龍國際大酒店開(kāi)始,我正式報名準備參加。

  通過(guò)參加阿里的誠信通客戶(hù)培訓,我的感嘆又多了。第一天的培訓內容是《玩轉貿易通——阿里旺旺》

  11號做為上海雙騰電子電器有限公司的代表,秉著(zhù)能讓我的產(chǎn)品汽車(chē)摩托車(chē)油量傳感器用厚膜電阻片能賣(mài)得好些的目的,從上海崇明特地趕到上海浦東去聽(tīng)阿里舉辦的誠信通會(huì )員培訓課《玩轉貿易通-阿里旺旺》。上課的是陶亞嵐,陶老師。

  一開(kāi)始,老師提了個(gè)問(wèn):“誰(shuí)能用一句話(huà)解釋?zhuān)Q易通與誠信通”我想這個(gè)問(wèn)題不是很簡(jiǎn)單嗎?回答的人有好些,但是我發(fā)現,真正很貼切的答案卻很少,最后一個(gè)男士回答了:“誠信通是一種身份,貿易通是一種工具!苯Y果就出來(lái)了,簡(jiǎn)潔。佩服。

  旺旺,我們用的不算少了。但是這一席課中,我又學(xué)到了幾個(gè)新用法,比如說(shuō):

  1.需要閱讀確認,能夠為你發(fā)過(guò)的消息和對方閱讀過(guò)做一個(gè)備案。相當于手機上的信息報告。

  2.舉報發(fā)送中獎的消息的騙子,只需要將消息對話(huà)框中點(diǎn)[注意]……點(diǎn)此舉報虛假中獎信息。阿里就可以將這個(gè)騙子的ID號封銷(xiāo)掉。并且阿里真正的中獎信息是不需以這種發(fā)送即時(shí)消息通知中獎人的,而是以右下角浮出面板形式告訴你。

  3.阻止聯(lián)系人,當不愿意收到某聯(lián)系人的消息時(shí),就在與這個(gè)的消息對話(huà)框中上面工具按鈕上第六個(gè)點(diǎn)一下就行了。以后將再也不會(huì )收到他發(fā)的任何消息。

  4.將本地聊天記錄轉為在線(xiàn)記錄,就是說(shuō)一般我們的聊天記錄都是記在本地電腦上,如果電腦換過(guò)后,重裝系統后就再也看不到以前的記錄了。于是可以將我的聊天記錄改為在線(xiàn)聊天記錄,由阿里服務(wù)器來(lái)保存:菜單——系統設置——聊天記錄——將“啟用聊天記錄保存在服務(wù)器”前的框上打鉤就行了。

  不能在這里一條一條說(shuō)老師教的內容了。不然就是羅嗦婆了。聽(tīng)完課后,真的感覺(jué)到,再平凡的東西都有博大精深的時(shí)候。本來(lái)當天就得趕回崇明的,但是突然,我決定不回,向老板請示,繼續聽(tīng)12號的《網(wǎng)絡(luò )貿易安全攻畋》

  12號,及時(shí)又趕到浦西聽(tīng)陶老師的第二堂課。這一次課中,我學(xué)到了更多的知識。得到單獨與老師交談一下的機會(huì )。老師給了我幾個(gè)建議:

  第一.在發(fā)布產(chǎn)品關(guān)鍵字時(shí),如果有多個(gè),可以用空格格開(kāi)將多個(gè)關(guān)鍵字都寫(xiě)上。系統往往是從你最后一個(gè)關(guān)鍵字搜索起。無(wú)論客戶(hù)怎么搜索,一個(gè)都不落。

  第二.在論壇里發(fā)表文章時(shí),如果文章很長(cháng),別人一般不會(huì )看完或者不想看。那么盡量少點(diǎn)字數。再不然就用小標題將每一個(gè)小部分分開(kāi)來(lái)。

  第三.在論壇寫(xiě)文章時(shí),盡可能在文章標題就能出現自己產(chǎn)品或公司的名稱(chēng),或者在文章的第一段出現產(chǎn)品的信息。因為像百度,谷歌等搜索引擎在搜索時(shí)會(huì )先從標題先匹配起,再就是文章第一段的前七十個(gè)字中匹配。

  第四.同時(shí)多去別人的博客里看看,比如說(shuō),上海偉雅,藝品堂。他們的博客里能學(xué)到很多有用的東西。

  這不是本堂課的內容。而老師這次課講的主要是如何辨別與提防騙子。課堂中有幾位很老練的會(huì )員,就他們所遇到過(guò)的騙子高術(shù)與我們分享了一下。一位自稱(chēng)是XX公司的業(yè)務(wù)員,說(shuō)他們公司要定購一批三十萬(wàn)元以上的定單,要求回扣10%,也就三萬(wàn),以后還會(huì )有定單。對方老板聽(tīng)了,馬上答應,但要求先匯十萬(wàn)的定金過(guò)來(lái)再打回扣,結果那位XX公司業(yè)務(wù)員將十萬(wàn)員轉帳這家公司的公司賬戶(hù)上。老板一看,定金都來(lái)了,就放松警惕,將三萬(wàn)元回扣打入對方私人帳戶(hù)。準備生產(chǎn)。第二天,財務(wù)告訴老板帳戶(hù)上十萬(wàn)不見(jiàn)了。在這個(gè)故事中,就涉及到一個(gè)公司帳戶(hù)轉帳時(shí)限問(wèn)題,它是可以在24小時(shí)內,轉入方不能提取,轉出方可進(jìn)行撤消的。而私人帳為即時(shí)提取的。在這里,當對方業(yè)務(wù)員轉帳到這家生產(chǎn)公司的公司帳戶(hù)十萬(wàn)元時(shí),在24個(gè)小時(shí)內,該公司并不能馬上動(dòng)用這筆錢(qián),所以該名騙子在24小時(shí)內又將這筆錢(qián)撤回去了。而這家生產(chǎn)公司的三萬(wàn)元是打入到對方私人帳戶(hù),私人帳戶(hù)可以馬上提取這筆錢(qián)。所以這家公司白白損失了三萬(wàn)元。當然還有很多很多的例子。也不一一列舉了。

  通過(guò)這一次的課程,真的感悟很深,阿里的這樣的課程開(kāi)設得很有價(jià)值。我相信在今后的工作當中,我更能少走一些彎路。每個(gè)月在上海都會(huì )有兩次培訓課,期待都能去聽(tīng)。

  3月19號,百年客戶(hù)培訓(國際站)

  這一天,很早來(lái)到了阿里巴巴上海分公司,這一天所講的課是阿里國際站的基本操作。其實(shí)這個(gè)對我來(lái)說(shuō)沒(méi)有必要來(lái)參加,因為在學(xué)校老師們都已經(jīng)講得非常透徹了。

  3月21號,百年客戶(hù)培訓(國際站)尋盤(pán)與回盤(pán)技巧

  這一次的課,我覺(jué)得非常有意義,雖然不能說(shuō)能馬上受益,但至少是走進(jìn)國際貿易的一個(gè)入門(mén)課。主講老師叫李XX,是一個(gè)從事外貿工作七年的業(yè)務(wù)員。來(lái)自寧波。他給我們講的都是他自己經(jīng)歷過(guò)的真實(shí)案例。在國際站里,做外貿并非全是坐著(zhù)等客人來(lái)尋盤(pán),主動(dòng)出擊主動(dòng)去尋找客戶(hù)也很必要,但是在這以前,所有的前提功夫也要做好:

  1.對自己的產(chǎn)品要充分的了解。產(chǎn)品詳細說(shuō)明,功能描述英文版的。

  2.加強內部與外部交流。不僅要與自己本部門(mén)有很好的交流,別的部門(mén)交流也要做好,比方說(shuō),生產(chǎn)部的生產(chǎn)能力與銷(xiāo)售部就得有很好的溝通,否則一個(gè)在賣(mài),拿回訂單,一問(wèn)生產(chǎn)部,這種產(chǎn)品沒(méi)有,目前由于模具出問(wèn)題,一時(shí)半會(huì )解決不好。業(yè)務(wù)員這在銷(xiāo)售上不就難以做到誠信了,答應客戶(hù)的事完成不了,又難以回答。

  3.對自己產(chǎn)品竟爭力的判斷。時(shí)刻注意自己的竟爭對手的動(dòng)態(tài),哪幾個(gè)廠(chǎng)家目前與自己產(chǎn)品相同,他們的客戶(hù)從哪來(lái)。別人的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么?會(huì )不會(huì )超過(guò)自己。

  然后對下列各種尋盤(pán)有個(gè)區分對待,也就是把它們分為“三五九流”:

  1.尋盤(pán)中毫無(wú)產(chǎn)品信息就下定單的。

  處理方法:記住天上不會(huì )掉餡餅,一般越順利的事隱藏的危機就越大。對這類(lèi)尋盤(pán)直接刪除。

  2.提到了與公司產(chǎn)品相關(guān)或相似尋盤(pán)。

  處理方法:針對這類(lèi)尋盤(pán)可以做幾個(gè)簡(jiǎn)單的回復模板,并不一定要針對性地回復。內容一般都是介紹一下自己的公司,產(chǎn)品。稍作宣傳。形成一個(gè)印象給客戶(hù)就行了,如果他問(wèn)你要報價(jià)單,也不必急著(zhù)給他。往往這種客戶(hù)的尋盤(pán)并不是有你一個(gè)人。他所選的供應商中一定有很多,而且開(kāi)頭的稱(chēng)呼差不多都是用Dear Sir。如果你回復了這個(gè)尋盤(pán)而且也得到對方的回復,再做個(gè)報價(jià)單也不遲。

  3.有提到產(chǎn)品,但沒(méi)有具體要求的的尋盤(pán)。

  處理方法:這就要認真處理了,但也不要馬上報價(jià)?梢宰尶腿颂峁┚唧w要求后,再讓他參觀(guān)你的公司網(wǎng)站,按程序辦事。經(jīng)過(guò)后續跟進(jìn)后再報價(jià)。

  4.提到產(chǎn)品型號也有具體要求的尋盤(pán)。

  處理方法:這就是一個(gè)含量比較高的尋盤(pán)了。必須給予充分認真的對待。制作詳細的報價(jià)單。包裝條件,付款方式,發(fā)運情況。及時(shí)建立客戶(hù)檔案,保持與客人的暢通的溝通。成交可能較大。

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