一、服務(wù)中心工作初步成效 二是促進(jìn)了行政行為的進(jìn)一步規范。
中心是依法行政的表率，進(jìn)駐中心的所有事項均按照公開(kāi)、公正的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作、規范操作。同時(shí)依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務(wù)事項逐項清理規范，取消和調整項目72項。切實(shí)規范了行政行為。三是促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現象的發(fā)生，部門(mén)之間互相監督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉變，收到社會(huì )各界贈送的錦旗25面，表?yè)P信17封，取得良好社會(huì )效應。四是促進(jìn)了投資環(huán)境的進(jìn)一步改善。中心真誠服務(wù)于投資者，以投資者滿(mǎn)意度為衡量標準。將項目審批程序、各部門(mén)審批事項、辦結時(shí)間等內容進(jìn)行了公開(kāi)，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現象。中心啟動(dòng)以來(lái)，共受理投資300萬(wàn)元的項目8個(gè)，受理咨詢(xún)600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。
二、服務(wù)中心工作的主要做法
�。ㄒ唬┙∪M織領(lǐng)導，確保中心協(xié)調運轉。
一是強化領(lǐng)導。中心籌備初期，該市市長(cháng)親自?huà)鞄�，協(xié)調調度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設備等問(wèn)題，使中心僅用三個(gè)月時(shí)間就正式啟動(dòng)運行。
二是健全機構。中心設立管理機構，由主管副市長(cháng)任主任，負責綜合協(xié)調工作，監察局主要領(lǐng)導任副組長(cháng)，負責中心的日常管理工作。進(jìn)駐中心的28個(gè)單位全部明確了領(lǐng)導分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。
三是健全制度。廣泛借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，聯(lián)系實(shí)際工作，制定了一系列規章制度，包括中心工作規范、廉政建設制度、學(xué)習制度、例會(huì )制度等，并上墻公開(kāi)，互相監督，從各個(gè)方面規范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。
四是加強培訓，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓外還要定期參加本單位及中心管理機構組織的業(yè)務(wù)及法律法規知識培訓，以更好適應窗口工作需要。
五是強化硬件建設。中心的選址以方便群眾為宗旨，位于市中心，交通方便。中心內設辦公室、綜合協(xié)調處、督查處、統一收費處，并實(shí)現局域聯(lián)網(wǎng)，信息可以互通互達，為辦事者提供了良好的辦事環(huán)境和服務(wù)條件。