篇一：最簡(jiǎn)單的工作總結
自2011年8月份開(kāi)始，我在山東省海陽(yáng)市三合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺(jué)的經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣，員工們拼搏的精神。實(shí)習的這段期間給我很大的鍛煉，在學(xué)校學(xué)習的理論知識有了一個(gè)實(shí)踐的機會(huì )，使我學(xué)會(huì )了很多的社會(huì )經(jīng)驗，了解到了很多工作中應該注意的問(wèn)題。下面我將實(shí)習期間的工作總結如下：
一、感受和體會(huì )。
1、態(tài)度決定一切。
工作一定要認真仔細。在平時(shí)的工作中，每天我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì )給我們開(kāi)早會(huì )，告訴我們今天的工作任務(wù)，對于工作中的每一個(gè)細節都會(huì )講的很細致，強調一天的工作重點(diǎn)，然后第二天經(jīng)理會(huì )讓我們反映問(wèn)題，把昨天在接待顧客的過(guò)程中遇到的問(wèn)題在會(huì )議中提出來(lái)，大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效率總結經(jīng)驗教訓。和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴謹認真的工作作風(fēng)給我留下很深的印象，我也從他們身上學(xué)習到很多自己缺少的東西。這次實(shí)習雖然時(shí)間比較少，但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗等，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴。
2、勤于思考，不斷學(xué)習。
剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心的時(shí)候，對三合的企業(yè)文化及項目都還不夠了解，對于一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)應該掌握的專(zhuān)業(yè)知識也是一竅不通。針對這個(gè)問(wèn)題，我經(jīng)常和同事們多學(xué)習，多討教，掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，了解樓盤(pán)的相關(guān)知識，深入的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，不斷的提高自己的能力，使我的工作做起來(lái)漸漸的步入正軌。對于銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我多動(dòng)腦筋，不斷改進(jìn)自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成為一名專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，得到了大家的認可與肯定。
3、理論聯(lián)系實(shí)際。
在大學(xué)的時(shí)候，我們學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，當時(shí)只是書(shū)本上的知識，純粹的理論沒(méi)有應用到實(shí)踐當中，雖然在腦子里理解了這個(gè)概念，但是還是不知道具體怎么用，使理論和實(shí)踐脫節了。在參加工作之后，作為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)，就是針對不同類(lèi)型的顧客采取不同的策略，把顧客劃分為幾個(gè)不同的目標市場(chǎng)，以及怎么樣要顧客接受你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，更好的運用了我所學(xué)到的書(shū)本知識，在實(shí)踐中檢驗知識的有用性。
二、成績(jì)與教訓。
剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售團隊的時(shí)候，我要熟悉沙盤(pán)講解，要來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)了解我們樓盤(pán)的位置，我們小區周邊的配套設施，小區周?chē)慕煌ㄇ闆r，小區綠化，價(jià)位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會(huì )要我們在沙盤(pán)面前對著(zhù)同事講一遍沙盤(pán)熟悉一下，然后同事會(huì )彼此一些問(wèn)題，我們會(huì )根據情況做解答。隨著(zhù)了解的東西逐漸增多之后，對各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)很熟悉，我開(kāi)始迎來(lái)了我的第一位顧客。這次小小的成功對我確實(shí)極大的鼓勵與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報，代表著(zhù)我的表現得到了顧客的認可與信任，也為我之后的工作打下了良好的基礎。這次小小的勝利使我意識到，機會(huì )是留給有準備的人的。每一次努力之所以沒(méi)有成功呢只
是說(shuō)明你的付出還遠遠不夠，如果你的眼里一直是你的目標，那么你多看到的障礙都不是障礙。
每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)都會(huì )有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)項目，在一開(kāi)始工作的時(shí)候，由于我的工作不是很熟悉，在進(jìn)行電話(huà)推銷(xiāo)的時(shí)候很多顧客了解的問(wèn)題我都不能即時(shí)的給予認真滿(mǎn)意的回答，使得顧客對我的服務(wù)質(zhì)量不是很滿(mǎn)意，給公司造成了無(wú)形的損失，流失了客戶(hù)。經(jīng)過(guò)這次教訓之后，使我明白了客服是公司的窗口，客戶(hù)對于公司的形象認識可以從客服人員開(kāi)始，對于那些沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)較少的金融服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò )公司客服是重要的接觸點(diǎn)，客服人員的服務(wù)態(tài)度、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)性、語(yǔ)言習慣、遣詞造句，甚至聲音等都會(huì )影響到客戶(hù)對公司的印象。
客服是公司管理水平和能力的體現。一方面，對客戶(hù)的服務(wù)需要系統的管理流程，沒(méi)有高效和嚴謹的流程涉及不可能創(chuàng )造出高質(zhì)量的服務(wù)�？头幚韱�(wèn)題的系統性、周密性、響應速度、回饋方式等都體現出公司整體的管理水平。另一方面，服務(wù)人員的主動(dòng)性關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。對人員的管理是客戶(hù)服務(wù)管理永恒的課題。管理者只有能夠調動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造力，提升團隊凝聚力才能培養出一個(gè)高效的服務(wù)團隊。所以說(shuō)，客服能夠反映公司整體的管理水平。
三、今后的打算。
半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度.。
在團隊工作的這段時(shí)間，使我有了很大的收獲，學(xué)習了很多對自己有用的知識。在工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來(lái)的工作中，應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手；第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
篇二：一周安全工作總結簡(jiǎn)短
姓名：××部門(mén)：××日期：××年××月××日
歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間一年的工作又接近尾聲，我于××年××月××日加盟××有限公司以來(lái)，也將近××年的時(shí)間了，回顧××年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jì)，在這里表示感謝。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將××年的工作情況總結如下：
我是一名××，在××這個(gè)領(lǐng)域里，我算是一個(gè)新人，初來(lái)乍到，對工作環(huán)境相對陌生，但在公司領(lǐng)導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規章制度進(jìn)行了深刻認識，使我在短時(shí)間內迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著(zhù)極大的幫助。
在從事工作的這半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真檢查核對，才能保障××的準確性。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進(jìn)行思想交流。 總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
除了學(xué)習到的經(jīng)驗，我還存在著(zhù)許多不足 ， 總的來(lái)看，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1對專(zhuān)業(yè)性的東西學(xué)習不夠，理解的不夠透徹深刻，工作上往往因為不理解和粗心犯細節性的錯誤。
2 初出茅廬，工作與個(gè)人事務(wù)之間的協(xié)調做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。
在今后的工作中我會(huì )爭取改進(jìn)自己的不足，不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，
向老員工多學(xué)習，虛心請教，加深對公司××項目的學(xué)習與研究，認真仔細地投入到工作中，把××降低到最低；規劃協(xié)調好工作與生活之間的關(guān)系，合理協(xié)調工作時(shí)間，爭取做到××。
在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，××××的明天更美好。
篇三：一周安全工作總結簡(jiǎn)短
發(fā)改局 姓名
我是今年7月份來(lái)到發(fā)改局工作，是發(fā)改局的“新兵、新學(xué)生”。幾個(gè)月以來(lái)，在科長(cháng)的帶領(lǐng)及同事的幫助下，不斷學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)能力，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導安排的各項工作�，F做總結匯報如下：
一是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。幾個(gè)月來(lái)，通過(guò)科長(cháng)的帶領(lǐng)和同事的幫助，堅持多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，努力提升自身綜合素質(zhì)水平，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高。
二是在分管領(lǐng)導及科長(cháng)的指導下，形成了名為《******》的材料。使自己在文字材料方面的視野進(jìn)一步開(kāi)闊，寫(xiě)作水平得到新的提升。
三是認真學(xué)習縣域經(jīng)濟相關(guān)知識，扎實(shí)縣域經(jīng)濟理論功底，及時(shí)了解我市沖刺全國縣域百強相關(guān)情況。協(xié)助科長(cháng)認真做好下半年縣域經(jīng)濟的相關(guān)報表。
四是領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同事的關(guān)心、支持和幫助下，工作得到領(lǐng)導的肯定。
回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，比如理論知
識水平還不夠高，業(yè)務(wù)水平還不夠強。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，結合本部門(mén)工作，我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺(jué)增強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提升自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。2、戰勝年青氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作自動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提升自己。3、繼續提升自身政治修養，加強為人民服務(wù)的主
旨意識。
二0xx年十二月十五日