三．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推實(shí)行風(fēng)建設，大力拓展電力市場(chǎng)。

　　1．牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念和樹(shù)立客戶(hù)是上帝，以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，把“銷(xiāo)售產(chǎn)品首先是銷(xiāo)售形象”作為開(kāi)拓市場(chǎng)的的座右銘；2．完善售后管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和增強故障搶修管理，實(shí)現早供多供電量，其次要完善售后服務(wù)體系和不斷改善繳費環(huán)境，開(kāi)展便民

　　服務(wù)；3．增強行風(fēng)建設，進(jìn)一步開(kāi)展走百村，進(jìn)千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)改良工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　四．抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益

　　1．每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟分析會(huì )，對各鄉所的指標完成情況實(shí)行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的方法，真實(shí)做到經(jīng)營(yíng)有制度、營(yíng)銷(xiāo)有指標、指標有考核、考核有分析、分析有方法、方法有落實(shí)。

　　2．定期實(shí)行線(xiàn)損分析和理論計算，開(kāi)展各種降損節能活動(dòng)，技能上要充分運用 兩改以及在線(xiàn)路和配變加裝無(wú)功補償；管理上一要增強關(guān)口表計和抄表到位率的管理，二要推行臺區考核，落實(shí)到人，考核到人；三要加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕黑戶(hù)，四要及時(shí)停運空載設備，防止 大馬拉小車(chē)現象。

　　3.全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實(shí)方法，及時(shí)結算。一是執行電費回收按月考核制和分線(xiàn)分臺區指標考核制，電費回收與員工的待遇掛鉤，確保當月電費當月結零，二是發(fā)揚五千精神，推行全天侯，全方位、全功能、全速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現服務(wù)承諾，優(yōu)化電費回收環(huán)境，用良好的形象激勵客戶(hù)繳費，三是運用 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，力爭實(shí)現銀電聯(lián)網(wǎng)收費和建立客戶(hù)繳費信用等級評估辦法，動(dòng)態(tài)掌握客戶(hù)繳費信譽(yù)度，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對瀕臨破產(chǎn)企業(yè)電費回收實(shí)現專(zhuān)人負責制，防止 電費流失，四一方面要增強計量管理，另一方面要增強營(yíng)銷(xiāo)稽查和違章用電糾查工作，嚴肅電價(jià)政策，以獲取最佳的售電均價(jià)，五要重視供用電合同的簽定與執行，六要改動(dòng)工作要領(lǐng)，提高陳年電費收繳力度，七要增強電費每月盤(pán)點(diǎn)工作；八還要加大電費回收的宣傳力度。

　　五．抓制度建設，增強供電所基礎管理

　　結合公司創(chuàng )一流同業(yè)對標工作，及時(shí)修訂和完善管理制度，重點(diǎn)是安全生

　　供電所副所長(cháng)工作總結2

　　2017年2月調我任太要供電所副所長(cháng)，協(xié)助所長(cháng)分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過(guò)去的半年中，在局、科室領(lǐng)導的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，積極配合所長(cháng)做好安全生產(chǎn)、《標準化供電所》的創(chuàng )建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項工作：

　　一、勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能水平

　　初到本所，對線(xiàn)路設備、人員管理不太熟悉，半年來(lái)通過(guò)向老同志和經(jīng)驗比較豐富的員工認真學(xué)習以及在所長(cháng)的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習法律常識、工作票的填寫(xiě)規范、現場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫(xiě)、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領(lǐng)導的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進(jìn)的心，堅定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì )干的更好。

　　二、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。

　　強化安全生產(chǎn)監管力度，防范人身和設備事故的發(fā)生。背著(zhù)與員工共同學(xué)習、共同進(jìn)步的原則，一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周五召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強員工的管理和技術(shù)培訓，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；配合員工對自已轄區內的線(xiàn)路、設備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行工作票制度，嚴厲查處違章現象；四是在做好迎峰過(guò)冬的基礎上，勤抓不懈，開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織；截至2009年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實(shí)現了無(wú)設備事故、人身傷亡事故，設備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

　　11月份，根據全年的工作任務(wù)，在所長(cháng)的精心組織下，通過(guò)18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺區233個(gè)低壓計量表箱、7800米下戶(hù)線(xiàn)的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設備事故。

　　三、嚴格要求自己，建設標準化供電所

　　2017年，選定我所為省級標準化示范供電所，所長(cháng)安排我為標準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過(guò)與所長(cháng)的多次協(xié)商，明確了創(chuàng )建思路。一是積極與農電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng )建思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，先后到港口、桐峪、代字營(yíng)供電所進(jìn)行學(xué)習，

　　自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項管理制度標準148項，規范了供電所46項業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標準為核心、管理標準為支持，工作標準為保障，工作流程為依托的標準化建設體系。

　　半年來(lái)，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過(guò)我的努力學(xué)習和同事的幫助及所長(cháng)的栽培下，我會(huì )慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農電員工，為潼關(guān)的農電事業(yè)奉獻我的一份力量。