個(gè)人工作總結的正文一般應敘述、總結事件的過(guò)程、做法、體會(huì )、經(jīng)驗、教訓，并且要作理論的概括，總結出規律性的東西。本文是血站年終個(gè)人工作總結，僅供參考。
血站年終個(gè)人工作總結一
20xx年度，我站在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持下，堅持以“團隊、激情、超越、創(chuàng )新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無(wú)償獻血工作為中心，確保臨床用血安全、及時(shí)、有效為目的，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全站員工同心協(xié)力，群策群力，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了血液的采供任務(wù)，連續六年實(shí)現了全市各醫院臨床醫療急救用血和機采血小板100%來(lái)自于自愿無(wú)償捐獻的目標;自愿無(wú)償獻血比例也連續六年與深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、20xx年工作回顧
(一)加強政治學(xué)習，提高員工思想覺(jué)悟
1、認真學(xué)習黨的十七大精神，推進(jìn)無(wú)償獻血事業(yè)又好又快發(fā)展，繼續譜寫(xiě)我市無(wú)償獻血工作新篇章。黨的十七屆三中全會(huì )召開(kāi)后，強化政府在公共醫療衛生事業(yè)發(fā)展中的地位和作用，同樣對發(fā)展輸血事業(yè)具有十分重要的意義。無(wú)償獻血事業(yè)是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會(huì )公益性事業(yè)，是一項既光榮又艱巨的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會(huì )的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助十七大這股強勁的東風(fēng)，緊緊抓住十七屆三中全會(huì )賜給我們的大好機遇，齊心協(xié)力，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷譜寫(xiě)無(wú)償獻血工作的新篇章。
2、繼續開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，建立健全我站防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂管理長(cháng)效機制。根據衛生部、省衛生廳治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的部署安排，我站領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議研究方案，并將之作為加強血站廉政建設和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，成立了以站長(cháng)為組長(cháng)，書(shū)記、副站長(cháng)為副組長(cháng)，各科室主任為成員的專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，負責治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的組織實(shí)施。先后5次召開(kāi)全站干部職工大會(huì )，傳達市衛生局治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作會(huì )議精神，保證會(huì )議精神第一時(shí)間及時(shí)傳達到每一位干部職工，使全站員工深刻領(lǐng)會(huì )開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重大意義，認清醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，大大提高了預防和治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
3、深入開(kāi)展行風(fēng)評議和創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)。按照省糾風(fēng)辦20xx年度糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的要求和市紀委三次全會(huì )的工作部署，我站把加強醫德醫風(fēng)建設、糾正行業(yè)不正之風(fēng)和開(kāi)展行風(fēng)評議、創(chuàng )建全國文明城市，作為加強血站全面建設的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下行業(yè)作風(fēng)建設的新路子，實(shí)現了無(wú)償獻血工作與精神文明建設同步發(fā)展，建立了與用血單位及廣大無(wú)償獻血者之間的良好和諧關(guān)系。無(wú)償獻血工作是“求人”的工作，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎上，我們采取措施力促服務(wù)工作上臺階。結合行風(fēng)評議、創(chuàng )建全國文明城市開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗”等活動(dòng)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象;制定了文明服務(wù)公約、文明服務(wù)“五修養”、文明禮貌用語(yǔ)100句、文明工作“十不準”;明確提出“愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言”、“為獻血者提供超出其預期的服務(wù)”、“讓獻血者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”等口號。通過(guò)開(kāi)展這一系列的活動(dòng)，我站行風(fēng)站風(fēng)建設得到了明顯的改善。人人樂(lè )捐血點(diǎn)被授予“文明窗口”和“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號。
4、心系社會(huì )，奉獻愛(ài)心。4月初，江西籍獻血者溫志華，患了嚴重的尿毒癥，來(lái)信給站領(lǐng)導求助，站領(lǐng)導高度重視，詳細了解他的獻血經(jīng)歷及患病經(jīng)過(guò)后，動(dòng)員全站干部職工奉獻愛(ài)心，為獻血者溫志華捐款。全站員工積極響應，紛紛行動(dòng)，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，全站干部職工發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，積極響應市政府、市紅十字會(huì )、團市委、工會(huì )、婦聯(lián)等部門(mén)號召，共為災區人民募得捐款21000多元;30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現了全站干部黨員和職工奉獻愛(ài)心和崇高的思想境界，也體現了中華民族的強大凝聚力。
(二)加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍
1、舉辦形式多樣的無(wú)償獻血宣傳活動(dòng)。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長(cháng)年播放無(wú)償獻血公益廣告。二是加大無(wú)償獻血招募力度，加強了與全市各縣(區)有關(guān)部門(mén)和單位的聯(lián)系，今年共組織了4次無(wú)償獻血積極分子聯(lián)誼活動(dòng)。12月19日，召開(kāi)了全市自愿無(wú)償獻血團體招募座談會(huì )，來(lái)自全市各行各業(yè)代表100多人參加了座談會(huì )。三是繼續辦好《惠州獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發(fā)行5000余份。四是設計和制作了多種的小紀念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時(shí)可以通過(guò)小紀念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛(ài)。五是“6.14”第五個(gè)世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實(shí)施十周年有獎知識競賽活動(dòng)，并在江北麗日購物廣場(chǎng)門(mén)前舉行了“無(wú)償獻血，救人不絕”大型文藝晚會(huì )。
2、發(fā)揮媒體宣傳作用，擴大無(wú)償獻血影響。全市各新聞媒體重視無(wú)償獻血宣傳，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，經(jīng)常派記者采寫(xiě)無(wú)償獻血稿件，發(fā)表了大量宣傳無(wú)償獻血文章。我站還與《惠州日報》、《東江時(shí)報》社合辦了《惠州獻血》專(zhuān)版，每月2期，內容包括“獻血法規”、“獻血之星”、“獻血動(dòng)態(tài)”和“各捐血點(diǎn)分布及時(shí)間安排”等。據不完全統計，今年先后在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《中國輸血協(xié)會(huì )網(wǎng)》、《中國獻血網(wǎng)》、《南方都市報》、《惠州日報》、惠州電視臺、惠州電臺等新聞媒體發(fā)表無(wú)償獻血宣傳稿件210余篇。通過(guò)開(kāi)展這一系列的宣傳教育活動(dòng)，市民無(wú)償獻血意識不斷提高。
(三)創(chuàng )新工作模式，發(fā)展穩定的獻血者隊伍
1、加強團體招募力度，擴大應急獻血隊伍。積極主動(dòng)上門(mén)與市直機關(guān)、企事業(yè)單位、工廠(chǎng)、學(xué)校、部隊等單位聯(lián)系及溝通，贏(yíng)取他們的重視、幫助與支持。今年新發(fā)展獻血單位30家，上門(mén)送宣傳資料80多家，開(kāi)展獻血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻血結果及回訪(fǎng)69家。組織單位獻血69家，其中獻血100人以上的單位有21家，今年獻血兩次以上的單位有18家，共采血5553人，9186單位。5.12汶川地震發(fā)生后，為做好應急儲血工作，我們制定了“以預約登記為主，適度采血為輔”的控采方案。5-6月間，共接待預約獻血登記單位180多個(gè)，個(gè)人預約獻血登記8500多人。
2、加強與獻血者的溝通、聯(lián)系及后續保障服務(wù)工作。全年錄入獻血者資料34104份，更正、修改獻血者資料460余份，追回補錄獻血者身份證155份，接聽(tīng)和解答獻血者電話(huà)5800多次，打印郵寄檢測結果報告卡3200份，發(fā)送各類(lèi)獻血短信15萬(wàn)多條，發(fā)送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回復1500多條，合格結果短信31805條，陽(yáng)性結果短信1631條，短信通知志工服務(wù)工時(shí)470次，網(wǎng)站留言回復160人次。
3、增設固定采血點(diǎn)，方便市民獻血。為開(kāi)拓各縣(區)無(wú)償獻血工作這個(gè)薄弱點(diǎn)和方便各縣(區)廣大市民無(wú)償獻血，我們在去年原有各縣(區)設立采血點(diǎn)的基礎上，今年又增設了陳江醫院和港惠新天地固定捐血點(diǎn)，現有固定采血點(diǎn)達10個(gè)。我們還對人人樂(lè )捐血點(diǎn)的采血服務(wù)時(shí)間由原來(lái)的9：30-17：30延長(cháng)至21：00。經(jīng)市政府批準設立的人人樂(lè )玻璃獻血屋，目前各項前期準備工作已就緒，待設計方案最后敲定后，即可投入建設，有望在春節前后建成投入使用。固定捐血點(diǎn)的增設，既方便了廣大市民就近獻血，又減少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各項工作的龍頭，體采科主要負責各固定捐血點(diǎn)的外采任務(wù)。為確保全市各醫院臨床醫療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，或是刮風(fēng)下雨，一年365天，全科員工忙碌在采血第一線(xiàn)，克服種種困難，團結協(xié)作，想方設法，加班加點(diǎn)，每天都完成和超額完成采血任務(wù)，從未發(fā)生過(guò)血液告急的現象。
5、采供血量創(chuàng )歷年新高。全年共有33667人參加了無(wú)償獻血，其中a型9720人，占28.9%;b型7627人，占22.7%;o型14339人，占42.6%，ab型1981人，占6%;獻血量達12.02萬(wàn)毫升，比上年同期增加了0.91萬(wàn)毫升，同比增長(cháng)8%，其中一次獻血400ml19539人，占58.4%。供應全血11100ml，比去年同期減少3400ml;添加紅細胞56071.75u，洗滌紅細胞476u，冷沉淀2957.5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml;冰凍血小板656.5個(gè)治療量，機采血小板1336個(gè)治療量。
6、機采血小板和成分血滿(mǎn)足臨床需求。今年新增機采血小板捐獻者171人，電話(huà)回訪(fǎng)機采捐獻者1300多人次，共制備機采血小板2055個(gè)治療量，比去年同期增加162個(gè)治療量，同比增長(cháng)8.56%，100%滿(mǎn)足臨床對機采血小板的預約需求。成分血分離率達99.85%;制備添加紅62407.5u，同比增長(cháng)10.5%;制備新鮮冰凍血漿486.92萬(wàn)ml，制備普通冰凍血漿149.4萬(wàn)ml，同比增長(cháng)47.5%。
(四)注重質(zhì)量建設，確保血液質(zhì)量安全有效
1、規范行業(yè)行為，確保血液安全。根據《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》和《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準確地領(lǐng)會(huì )“一個(gè)辦法、兩個(gè)規范”的內容，多次組織全站員工學(xué)習。為檢查貫徹落實(shí)質(zhì)量體系建設的效果，9月下旬，對新建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第二次內部審核，共查出31項不符合項，未發(fā)現嚴重不符合項。11月26日，由省衛生廳醫政處副處長(cháng)伍新民率領(lǐng)的省血液質(zhì)量體系建設督導組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長(cháng)的衛生部采供血機構質(zhì)量管理督導組第八分組，先后到我站檢查，他們在聽(tīng)取市中心血站負責人的情況介紹后，深入血站各科室，檢查落實(shí)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》、《血站實(shí)驗市質(zhì)量管理規范》等有關(guān)規章、規范和質(zhì)量體系建設情況。通過(guò)檢查，他們均認為，我市在貫徹落實(shí)《中華人民共和國獻血法》過(guò)程中，各級政府和有關(guān)職能部門(mén)高度重視，從政策、人力、經(jīng)費上對血站建設給予了大量的支持;無(wú)償獻血宣傳發(fā)動(dòng)工作成效顯著(zhù)，達到了全市臨床醫療急救用血和機采血小板100%來(lái)自于自愿無(wú)償捐獻的目標，走在全省乃至全國前列;認真貫徹落實(shí)“一個(gè)辦法”、“兩個(gè)規范”，血站質(zhì)量管理體系比較完善;執業(yè)人員資質(zhì)符合有關(guān)規定,建立了血源管理檔案和計算機網(wǎng)絡(luò )管理體系;有突發(fā)事件血液應急預案;血液管理規范，采供血正常有序，醫療機構臨床用血科學(xué)、合理，嚴把血液質(zhì)量檢測關(guān)，確保了臨床醫療用血安全有效，從未發(fā)生過(guò)血液質(zhì)量問(wèn)題。
2、加強網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現信息化管理。今年對計算機軟件和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了升級，進(jìn)一步規范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學(xué)管理水平。目前已對采供血全程實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化管理，按照《獻血者健康檢查標準》，認真核實(shí)獻血者身份，從血源登記、體檢、檢驗、采血到血液包裝、入庫、出庫等，進(jìn)行層層把關(guān)，確保了血液質(zhì)量。
3、加強血液檢測，嚴把質(zhì)量控制關(guān)。嚴格按照《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》，對采集的每一份血液標本分別由2人同時(shí)用國產(chǎn)和進(jìn)口試劑，對血型、血色素、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進(jìn)行兩次檢測，對可疑陽(yáng)性標本還進(jìn)行了第3次檢測，確保了血液質(zhì)量。今年共參加衛生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質(zhì)控3次，都取得優(yōu)秀成績(jì)。今年共檢測血液標本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質(zhì)量提高;不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率(去年/今年)3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項目與去年基本持平。rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產(chǎn)婦檢查20例、醫院退血檢查12例。發(fā)現abo亞型(疑難血型)2例，圓滿(mǎn)完成全市各醫院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點(diǎn)進(jìn)行了5次檢查，指導臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實(shí)時(shí)上報制度，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，沒(méi)有發(fā)生過(guò)因輸血感染傳染病引起的醫療糾紛和安全質(zhì)量事故。
4、加強崗位質(zhì)量監控，確保血液質(zhì)量
(1)血液質(zhì)量監控。質(zhì)控科每月定期抽查成分血質(zhì)量，今年共抽檢成分血192袋，未發(fā)現有漏檢和細菌生長(cháng)現象。全血血量監測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
(2)原輔材料監控。今年共購進(jìn)山東威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結果全部合格。共抽檢購進(jìn)試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結果全部合格。抽檢acd-a保養液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉移袋t-XX、t-1001各一批，抽樣檢查結果全部合格。
(3)工作環(huán)境空氣質(zhì)量監測。捐血車(chē)4臺、采血室、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4臺，共13個(gè)監測點(diǎn)。共檢測152個(gè)區域，145個(gè)合格，7個(gè)不合格，不合格原因為細菌總數超標，總合格率為95.4%。市疾控中心每季度監測1次，今年共4次�？諝獠蓸�15份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
(4)無(wú)償獻血者登記表審核。審核無(wú)償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99.6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿(mǎn)18歲采血8份、獻血者未鑒名9份。
(5)血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見(jiàn)紅細胞13袋、過(guò)期報廢9袋，非正常報廢率為0.06%。
(6)阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發(fā)血科共發(fā)現阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和復檢信息的更改，修改檢驗結論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽(yáng)性，與多位用血者配型均不合。經(jīng)血型室確認后，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
(7)加強業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。站內業(yè)務(wù)培訓主要以科室為單位，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行培訓學(xué)習，使員工了解、熟悉和掌握操作規程，工作中按規程去操作。外出短期培訓，今年共派出10批人員到全國各地進(jìn)行短期培訓，其中廣西南寧2人/7天、北京3人/5天、廣東省內8次合25人/21天。通過(guò)短期培訓學(xué)習，開(kāi)闊了員工視野，增長(cháng)了業(yè)務(wù)知識，傳遞了多方信息，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。
(8)嚴格執行《崗位質(zhì)量扣分標準》。今年共提交站領(lǐng)導班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發(fā)現187個(gè)，扣分187分，違規扣款1870元。
(五)繼續開(kāi)源節流，降低物品成本損耗
1、做好開(kāi)源節流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實(shí)行了統一采購，并實(shí)行貨比三家，使采購渠道從零售商轉為一手批發(fā)供應商，在成本費用上有所減少。今年共采血33667人，機采血小板1860個(gè)治療量，比去年增加119個(gè)治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬(wàn)元，與去年449萬(wàn)同期相比僅增加3萬(wàn)多元，在采血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創(chuàng )可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，采血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務(wù)及財產(chǎn)管理。認真貫徹執行《會(huì )計法》，嚴格執行“三個(gè)一”：即一支筆審批、一個(gè)部門(mén)管理、一本帳登記。堅持財務(wù)收支兩條線(xiàn)，所有開(kāi)支經(jīng)過(guò)站長(cháng)同意，及時(shí)開(kāi)票，及時(shí)入帳，報銷(xiāo)實(shí)行“三章”制。嚴格遵守財務(wù)制度，增強財務(wù)管理的透明度。積極開(kāi)源節流，加強對招待費和水電的管理，實(shí)行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續。3、抓好固定資產(chǎn)管理，做好成本核算。固定資產(chǎn)管理歷來(lái)是后勤管理工作中的難點(diǎn)。針對血站的特點(diǎn)，制定了有關(guān)資產(chǎn)管理的各種規章制度。各科室的儀器設備實(shí)行“日日管理，分室保管，專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管”的原則，落實(shí)責任到人，各科室負責對所有資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，并進(jìn)行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
4、做好安全生產(chǎn)和安全保衛工作，落實(shí)安全工作責任制，加強大樓的消防安全及安全保衛工作，及時(shí)修理門(mén)窗、門(mén)鎖和維護水電設施，杜絕安全隱患。
二、存在問(wèn)題
1、血液時(shí)有偏型，尤其是春節前后，o型血就顯不足。
2、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強，個(gè)別獻血者反映查詢(xún)結果不方便，少數工作人員獻血咨詢(xún)不耐煩，還有多次進(jìn)針不成功的現象。
3、無(wú)償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學(xué)科帶頭人和拔尖技術(shù)人才;部分員工學(xué)習風(fēng)氣不濃，刻苦鉆研學(xué)習精神不夠。
5、非衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員偏多，造成衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與非衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例，達不到上級規定的75%要求。
血站年終個(gè)人工作總結二
xx年度，我站在市衛生局的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持下，堅持以“團隊、激情、超越、創(chuàng )新”和“安全是根，保障是本”為治站理念，以無(wú)償獻血工作為中心，確保臨床用血安全、及時(shí)、有效為目的，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全站員工同心協(xié)力，群策群力，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了血液的采供任務(wù)，連續六年實(shí)現了全市各醫院臨床醫療急救用血和機采血小板100%來(lái)自于自愿無(wú)償捐獻的目標;自愿無(wú)償獻血比例也連續六年與深圳、珠海等7市在全省排名并列第一。
一、xx年工作回顧
(一)加強政治學(xué)習，提高員工思想覺(jué)悟
1、認真學(xué)習黨的十七大精神，推進(jìn)無(wú)償獻血事業(yè)又好又快發(fā)展，繼續譜寫(xiě)我市無(wú)償獻血工作新篇章。黨的十七屆三中全會(huì )召開(kāi)后，強化政府在公共醫療衛生事業(yè)發(fā)展中的地位和作用，同樣對發(fā)展輸血事業(yè)具有十分重要的意義。
無(wú)償獻血事業(yè)是一項涉及面廣、政策性強、難度很大的社會(huì )公益性事業(yè)，是一項既光榮又艱巨的工作，大家一致認為，有了黨和政府的高度重視，社會(huì )的廣泛支持，我們有信心和能力，緊緊借助十七大這股強勁的東風(fēng)，緊緊抓住十七屆三中全會(huì )賜給我們的大好機遇，齊心協(xié)力，團結奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷譜寫(xiě)無(wú)償獻血工作的新篇章。
2、繼續開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，建立健全我站防控醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂管理長(cháng)效機制。根據衛生部、省衛生廳治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的部署安排，我站領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議研究方案，并將之作為加強血站廉政建設和反腐倡廉的頭等大事，制定了血站治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，成立了以站長(cháng)為組長(cháng)，書(shū)記、副站長(cháng)為副組長(cháng)，各科室主任為成員的專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，負責治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的組織實(shí)施。
先后5次召開(kāi)全站干部職工大會(huì )，傳達市衛生局治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作會(huì )議精神，保證會(huì )議精神第一時(shí)間及時(shí)傳達到每一位干部職工，使全站員工深刻領(lǐng)會(huì )開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的重大意義，認清醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，大大提高了預防和治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
3、深入開(kāi)展行風(fēng)評議和創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)。按照省糾風(fēng)辦2013年度糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的要求和市紀委三次全會(huì )的工作部署，我站把加強醫德醫風(fēng)建設、糾正行業(yè)不正之風(fēng)和開(kāi)展行風(fēng)評議、創(chuàng )建全國文明城市，作為加強血站全面建設的重要組成部分，與血站工作同部署、同檢查、同考核，不斷探索社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下行業(yè)作風(fēng)建設的新路子，實(shí)現了無(wú)償獻血工作與精神文明建設同步發(fā)展，建立了與用血單位及廣大無(wú)償獻血者之間的良好和諧關(guān)系。無(wú)償獻血工作是“求人”的工作，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的高低決定了單位的前途和命運。在廣泛宣傳發(fā)動(dòng)的基礎上，我們采取措施力促服務(wù)工作上臺階。
結合行風(fēng)評議、創(chuàng )建全國文明城市開(kāi)展了“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位、示范崗”等活動(dòng)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象;制定了文明服務(wù)公約、文明服務(wù)“五修養”、文明禮貌用語(yǔ)100句、文明工作“十不準”;明確提出“愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言”、“為獻血者提供超出其預期的服務(wù)”、“讓獻血者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”等口號。通過(guò)開(kāi)展這一系列的活動(dòng)，我站行風(fēng)站風(fēng)建設得到了明顯的改善。人人樂(lè )捐血點(diǎn)被授予“文明窗口”和“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號。
4、心系社會(huì )，奉獻愛(ài)心。4月初，江西籍獻血者溫志華，患了嚴重的尿毒癥，來(lái)信給站領(lǐng)導求助，站領(lǐng)導高度重視，詳細了解他的獻血經(jīng)歷及患病經(jīng)過(guò)后，動(dòng)員全站干部職工奉獻愛(ài)心，為獻血者溫志華捐款。全站員工積極響應，紛紛行動(dòng)，共為溫志華募得捐款2800多元，解了他的燃眉之急。5月12日，汶川特大地震發(fā)生后，全站干部職工發(fā)揚“一方有難、八方支援”的傳統美德，積極響應市政府、市紅十字會(huì )、團市委、工會(huì )、婦聯(lián)等部門(mén)號召，共為災區人民募得捐款21000多元;30名黨員還繳納了特殊黨費25000多元。充分體現了全站干部黨員和職工奉獻愛(ài)心和崇高的思想境界，也體現了中華民族的強大凝聚力。
(二)加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍
1、舉辦形式多樣的無(wú)償獻血宣傳活動(dòng)。一是在電視、電臺、報紙等新聞媒體長(cháng)年播放無(wú)償獻血公益廣告。二是加大無(wú)償獻血招募力度，加強了與全市各縣(區)有關(guān)部門(mén)和單位的聯(lián)系，今年共組織了4次無(wú)償獻血積極分子聯(lián)誼活動(dòng)。12月19日，召開(kāi)了全市自愿無(wú)償獻血團體招募座談會(huì )，來(lái)自全市各行各業(yè)代表100多人參加了座談會(huì )。三是繼續辦好《惠州獻血》刊物，全年共出版了4期，用稿102篇，發(fā)行5000余份。四是設計和制作了多種的小紀念品贈送給獻血者，不僅可以表達感謝和尊重，同時(shí)可以通過(guò)小紀念品作宣傳廣告，意義非凡，深受廣大獻血者的歡迎和喜愛(ài)。五是“6.14”第五個(gè)世界獻血者日期間，舉行了紀念《獻血法》實(shí)施十周年有獎知識競賽活動(dòng)，并在江北麗日購物廣場(chǎng)門(mén)前舉行了“無(wú)償獻血，救人不絕”大型文藝晚會(huì )。
2、發(fā)揮媒體宣傳作用，擴大無(wú)償獻血影響。全市各新聞媒體重視無(wú)償獻血宣傳，充分發(fā)揮媒體的宣傳作用，經(jīng)常派記者采寫(xiě)無(wú)償獻血稿件，發(fā)表了大量宣傳無(wú)償獻血文章。我站還與《惠州日報》、《東江時(shí)報》社合辦了《惠州獻血》專(zhuān)版，每月2期，內容包括“獻血法規”、“獻血之星”、“獻血動(dòng)態(tài)”和“各捐血點(diǎn)分布及時(shí)間安排”等。據不完全統計，今年先后在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《中國輸血協(xié)會(huì )網(wǎng)》、《中國獻血網(wǎng)》、《南方都市報》、《惠州日報》、惠州電視臺、惠州電臺等新聞媒體發(fā)表無(wú)償獻血宣傳稿件210余篇。通過(guò)開(kāi)展這一系列的宣傳教育活動(dòng)，市民無(wú)償獻血意識不斷提高。
(三)創(chuàng )新工作模式，發(fā)展穩定的獻血者隊伍
1、加強團體招募力度，擴大應急獻血隊伍。積極主動(dòng)上門(mén)與市直機關(guān)、企事業(yè)單位、工廠(chǎng)、學(xué)校、部隊等單位聯(lián)系及溝通，贏(yíng)取他們的重視、幫助與支持。今年新發(fā)展獻血單位30家，上門(mén)送宣傳資料80多家，開(kāi)展獻血知識講座13次，回送感謝信180家，回送獻血結果及回訪(fǎng)69家。組織單位獻血69家，其中獻血100人以上的單位有21家，今年獻血兩次以上的單位有18家，共采血5553人，9186單位。5.12汶川地震發(fā)生后，為做好應急儲血工作，我們制定了“以預約登記為主，適度采血為輔”的控采方案。5-6月間，共接待預約獻血登記單位180多個(gè)，個(gè)人預約獻血登記8500多人。
2、加強與獻血者的溝通、聯(lián)系及后續保障服務(wù)工作。全年錄入獻血者資料34104份，更正、修改獻血者資料460余份，追回補錄獻血者身份證155份，接聽(tīng)和解答獻血者電話(huà)5800多次，打印郵寄檢測結果報告卡3200份，發(fā)送各類(lèi)獻血短信15萬(wàn)多條，發(fā)送感謝短信6200條，生日祝福短信670202條，留言短信回復1500多條，合格結果短信31805條，陽(yáng)性結果短信1631條，短信通知志工服務(wù)工時(shí)470次，網(wǎng)站留言回復160人次。
3、增設固定采血點(diǎn)，方便市民獻血。為開(kāi)拓各縣(區)無(wú)償獻血工作這個(gè)薄弱點(diǎn)和方便各縣(區)廣大市民無(wú)償獻血，我們在去年原有各縣(區)設立采血點(diǎn)的基礎上，今年又增設了陳江醫院和港惠新天地固定捐血點(diǎn)，現有固定采血點(diǎn)達10個(gè)。我們還對人人樂(lè )捐血點(diǎn)的采血服務(wù)時(shí)間由原來(lái)的9：30-17：30延長(cháng)至21：00。經(jīng)市政府批準設立的人人樂(lè )玻璃獻血屋，目前各項前期準備工作已就緒，待設計方案最后敲定后，即可投入建設，有望在春節前后建成投入使用。固定捐血點(diǎn)的增設，既方便了廣大市民就近獻血，又減少了外采工作的盲目性。
4、加大外采工作力度。外采工作是血站各項工作的龍頭，體采科主要負責各固定捐血點(diǎn)的外采任務(wù)。為確保全市各醫院臨床醫療急救用血需要，不管是赤日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，或是刮風(fēng)下雨，一年365天，全科員工忙碌在采血第一線(xiàn)，克服種種困難，團結協(xié)作，想方設法，加班加點(diǎn)，每天都完成和超額完成采血任務(wù)，從未發(fā)生過(guò)血液告急的現象。
5、采供血量創(chuàng )歷年新高。全年共有33667人參加了無(wú)償獻血，其中a型9720人，占28.9%;b型7627人，占22.7%;o型14339人，占42.6%，ab型1981人，占6%;獻血量達12.02萬(wàn)毫升，比上年同期增加了0.91萬(wàn)毫升，同比增長(cháng)8%，其中一次獻血400ml19539人，占58.4%。供應全血11100ml，比去年同期減少3400ml;添加紅細胞56071.75u，洗滌紅細胞476u，冷沉淀2957.5u，新鮮漿3288550ml，普通漿1135850ml;冰凍血小板656.5個(gè)治療量，機采血小板1336個(gè)治療量。
6、機采血小板和成分血滿(mǎn)足臨床需求。今年新增機采血小板捐獻者171人，電話(huà)回訪(fǎng)機采捐獻者1300多人次，共制備機采血小板2055個(gè)治療量，比去年同期增加162個(gè)治療量，同比增長(cháng)8.56%，100%滿(mǎn)足臨床對機采血小板的預約需求。成分血分離率達99.85%;制備添加紅62407.5u，同比增長(cháng)10.5%;制備新鮮冰凍血漿486.92萬(wàn)ml，制備普通冰凍血漿149.4萬(wàn)ml，同比增長(cháng)47.5%。
(四)注重質(zhì)量建設，確保血液質(zhì)量安全有效
1、規范行業(yè)行為，確保血液安全。根據《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》和《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》要求，為提高全站員工的法律意識，更快、更好、更準確地領(lǐng)會(huì )“一個(gè)辦法、兩個(gè)規范”的內容，多次組織全站員工學(xué)習。為檢查貫徹落實(shí)質(zhì)量體系建設的效果，9月下旬，對新建立的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了第二次內部審核，共查出31項不符合項，未發(fā)現嚴重不符合項。
11月26日，由省衛生廳醫政處副處長(cháng)伍新民率領(lǐng)的省血液質(zhì)量體系建設督導組和12月24-25日，以朱為剛副主任為分組長(cháng)的衛生部采供血機構質(zhì)量管理督導組第八分組，先后到我站檢查，他們在聽(tīng)取市中心血站負責人的情況介紹后，深入血站各科室，檢查落實(shí)《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規范》、《血站實(shí)驗市質(zhì)量管理規范》等有關(guān)規章、規范和質(zhì)量體系建設情況。
通過(guò)檢查，他們均認為，我市在貫徹落實(shí)《中華人民共和國獻血法》過(guò)程中，各級政府和有關(guān)職能部門(mén)高度重視，從政策、人力、經(jīng)費上對血站建設給予了大量的支持;無(wú)償獻血宣傳發(fā)動(dòng)工作成效顯著(zhù)，達到了全市臨床醫療急救用血和機采血小板100%來(lái)自于自愿無(wú)償捐獻的目標，走在全省乃至全國前列;認真貫徹落實(shí)“一個(gè)辦法”、“兩個(gè)規范”，血站質(zhì)量管理體系比較完善;執業(yè)人員資質(zhì)符合有關(guān)規定,建立了血源管理檔案和計算機網(wǎng)絡(luò )管理體系;有突發(fā)事件血液應急預案;血液管理規范，采供血正常有序，醫療機構臨床用血科學(xué)、合理，嚴把血液質(zhì)量檢測關(guān)，確保了臨床醫療用血安全有效，從未發(fā)生過(guò)血液質(zhì)量問(wèn)題。
2、加強網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現信息化管理。今年對計算機軟件和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了升級，進(jìn)一步規范了信息管理工作制度，提高了血站的工作效率和科學(xué)管理水平。目前已對采供血全程實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化管理，按照《獻血者健康檢查標準》，認真核實(shí)獻血者身份，從血源登記、體檢、檢驗、采血到血液包裝、入庫、出庫等，進(jìn)行層層把關(guān)，確保了血液質(zhì)量。
3、加強血液檢測，嚴把質(zhì)量控制關(guān)。嚴格按照《血站實(shí)驗室質(zhì)量管理規范》，對采集的每一份血液標本分別由2人同時(shí)用國產(chǎn)和進(jìn)口試劑，對血型、血色素、轉氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒、艾滋病病毒抗體等七項進(jìn)行兩次檢測，對可疑陽(yáng)性標本還進(jìn)行了第3次檢測，確保了血液質(zhì)量。今年共參加衛生部、省臨檢中心和市疾控中心三家單位組織的室間質(zhì)控3次，都取得優(yōu)秀成績(jì)。
今年共檢測血液標本35720份，合格率95.01%，去年同期合格率93.17%，今年合格率提高的原因主要是hbsag初篩檢測質(zhì)量提高;不合格率為0.57%，去年為2.06%，下降1.51%。alt不合格率(去年/今年)3.59%/3.49%，hcv抗體不合格率0.3%/0.22%，hiv抗體不合格率0.01%/0.02%，tp抗體不合格率0.77%/0.69%等項目與去年基本持平。
rh陰性分型、抗體篩查145例，疑難血型鑒定3例、疑難血型交叉配血5例、孕產(chǎn)婦檢查20例、醫院退血檢查12例。發(fā)現abo亞型(疑難血型)2例，圓滿(mǎn)完成全市各醫院疑難血型檢測確定、疑難血型交叉配血及某些疾病在輸血方面的檢測項目。今年還對各儲血點(diǎn)進(jìn)行了5次檢查，指導臨床合理用血，并建立健全傳染病疫情管理和實(shí)時(shí)上報制度，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，沒(méi)有發(fā)生過(guò)因輸血感染傳染病引起的醫療糾紛和安全質(zhì)量事故。
4、加強崗位質(zhì)量監控，確保血液質(zhì)量
(1)血液質(zhì)量監控。質(zhì)控科每月定期抽查成分血質(zhì)量，今年共抽檢成分血192袋，未發(fā)現有漏檢和細菌生長(cháng)現象。全血血量監測，300ml共抽查2226袋，符合2215袋，不符合11袋，符合率為99.5%。400ml共抽查3840袋，符合3815袋，不符合25袋，符合率為99.3%。血袋漏血的有48袋，其中血袋辮子因熱合不良漏血的有30袋，成分離心破袋的有18袋。
(2)原輔材料監控。今年共購進(jìn)山東威高血袋15批，其中t-400袋6批、q-400袋3批、t-300袋5批、t-200袋1批，抽樣檢查結果全部合格。共抽檢購進(jìn)試劑39批次，其中tp10批、hbv8批、hcv8批、hiv8批、抗a和抗b標準血清5批，抽樣檢查結果全部合格。抽檢acd-a保養液2批、血液保存液3批、氯化鈉注射液1批和轉移袋t-xx、t-1001各一批，抽樣檢查結果全部合格。
(3)工作環(huán)境空氣質(zhì)量監測。捐血車(chē)4臺、采血室、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱4臺，共13個(gè)監測點(diǎn)。共檢測152個(gè)區域，145個(gè)合格，7個(gè)不合格，不合格原因為細菌總數超標，總合格率為95.4%。市疾控中心每季度監測1次，今年共4次�？諝獠蓸�15份，全部合格。物表35份，全部合格。護士手培養12人/次，合格11人/次，不合格1人/次。使用中的消毒劑抽查19批，全部合格。壓力蒸汽滅菌器監測3次，2次合格，1次不合格，不合格原因是含有嗜熱脂肪芽胞菌。
(4)無(wú)償獻血者登記表審核。審核無(wú)償獻血者登記表31929份，符合要求29829份，不符合要求113份，合格率為99.6%，其中身份證錯填91份，工作人員漏項7份，未滿(mǎn)18歲采血8份、獻血者未鑒名9份。
(5)血液報廢審核。正常報廢8398袋，報廢原因包括檢驗結果異常、脂肪血。非正常報廢134袋，其中纖維蛋白析出51袋、脂肪顆粒17袋、脂肪血漿17袋、破袋20袋、凝塊6袋、血漿中肉眼可見(jiàn)紅細胞13袋、過(guò)期報廢9袋，非正常報廢率為0.06%。
(6)阻止列表信息刪除和獻血者屏蔽。全年發(fā)血科共發(fā)現阻止列表信息35例，包括檢驗初檢和復檢信息的更改，修改檢驗結論。屏蔽獻血者6例，主要原因是直接抗人球試驗陽(yáng)性，與多位用血者配型均不合。經(jīng)血型室確認后，將獻血者信息永久屏蔽，列為不能再次獻血。
(7)加強業(yè)務(wù)培訓學(xué)習。站內業(yè)務(wù)培訓主要以科室為單位，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行培訓學(xué)習，使員工了解、熟悉和掌握操作規程，工作中按規程去操作。外出短期培訓，今年共派出10批人員到全國各地進(jìn)行短期培訓，其中廣西南寧2人/7天、北京3人/5天、廣東省內8次合25人/21天。通過(guò)短期培訓學(xué)習，開(kāi)闊了員工視野，增長(cháng)了業(yè)務(wù)知識，傳遞了多方信息，對業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。
(8)嚴格執行《崗位質(zhì)量扣分標準》。今年共提交站領(lǐng)導班子討論研究處理的嚴重差錯有一例。一般小差錯共發(fā)現187個(gè)，扣分187分，違規扣款1870元。
(五)繼續開(kāi)源節流，降低物品成本損耗
1、做好開(kāi)源節流工作。為控制成本，減少消耗浪費，我們對所有物品實(shí)行了統一采購，并實(shí)行貨比三家，使采購渠道從零售商轉為一手批發(fā)供應商，在成本費用上有所減少。今年共采血33667人，機采血小板1860個(gè)治療量，比去年增加119個(gè)治療量，檢驗費用和血袋耗材費用共452萬(wàn)元，與去年449萬(wàn)同期相比僅增加3萬(wàn)多元，在采血人量增加的情況下，成本費用明顯降低。創(chuàng )可貼比去年減少59盒，一次性手套減少1600對，熔接片減少350片，采血管減少1300支，紙巾減少51包，牛奶減少2296支，礦泉水減少7315支。
2、加強財務(wù)及財產(chǎn)管理。認真貫徹執行《會(huì )計法》，嚴格執行“三個(gè)一”：即一支筆審批、一個(gè)部門(mén)管理、一本帳登記。堅持財務(wù)收支兩條線(xiàn)，所有開(kāi)支經(jīng)過(guò)站長(cháng)同意，及時(shí)開(kāi)票，及時(shí)入帳，報銷(xiāo)實(shí)行“三章”制。嚴格遵守財務(wù)制度，增強財務(wù)管理的透明度。積極開(kāi)源節流，加強對招待費和水電的管理，實(shí)行建帳、建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續。
3、抓好固定資產(chǎn)管理，做好成本核算。固定資產(chǎn)管理歷來(lái)是后勤管理工作中的難點(diǎn)。針對血站的特點(diǎn)，制定了有關(guān)資產(chǎn)管理的各種規章制度。各科室的儀器設備實(shí)行“日日管理，分室保管，專(zhuān)人使用，專(zhuān)人負責，專(zhuān)人保管”的原則，落實(shí)責任到人，各科室負責對所有資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，并進(jìn)行微機登錄記帳，做到條目清楚，帳目相符。
4、做好安全生產(chǎn)和安全保衛工作，落實(shí)安全工作責任制，加強大樓的消防安全及安全保衛工作，及時(shí)修理門(mén)窗、門(mén)鎖和維護水電設施，杜絕安全隱患。
二、存在問(wèn)題
1、血液時(shí)有偏型，尤其是春節前后，o型血就顯不足。
2、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強，個(gè)別獻血者反映查詢(xún)結果不方便，少數工作人員獻血咨詢(xún)不耐煩，還有多次進(jìn)針不成功的現象。
3、無(wú)償獻血宣傳面不夠廣，宣傳深度不夠，部分市民對獻血仍感陌生。
4、缺乏學(xué)科帶頭人和拔尖技術(shù)人才;部分員工學(xué)習風(fēng)氣不濃，刻苦鉆研學(xué)習精神不夠。
5、非衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員偏多，造成衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與非衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例，達不到上級規定的75%要求。
血站年終個(gè)人工作總結三
20xx年，在省、市衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng )建“平安、創(chuàng )新、廉潔、和諧衛生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng )先爭優(yōu)和“三好一滿(mǎn)意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實(shí)“一法兩規”，強力推進(jìn)無(wú)償獻血“三個(gè)轉移”，進(jìn)一步強化內部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設，深入開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，繼續保持了“臨床用血100%來(lái)自無(wú)償、無(wú)償獻血100%來(lái)自街頭自愿”的雙百目標，順利通過(guò)了衛生部血液安全督導檢查，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩定增長(cháng) 全年克服社會(huì )負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日，全市無(wú)償獻血15933人次，同比增長(cháng)8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬(wàn)毫升)，增長(cháng)8.0%;供應臨床紅細胞24766u，增長(cháng)7.7%;血漿12.36萬(wàn)毫升，下降1.3%，街頭自愿無(wú)償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農村無(wú)償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無(wú)一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿(mǎn)足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛生重大決策、重要工作部署和重要會(huì )議精神和黨風(fēng)廉政建設、精神文明建設、綜治平安建設等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。一是認真貫徹落實(shí)黨的十八大及省委屆次全會(huì )、市委屆次全會(huì )精神，加強政治理論學(xué)習，提高員工的思想覺(jué)悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力。二是按照“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行——血液安全督導檢查”和市委安全工作會(huì )議精神，對全站各項工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現了安全生產(chǎn)目標。三是按照衛生主管部門(mén)統一部署開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規從事?tīng)I利性活動(dòng)清查等方面無(wú)一違規違紀行為。四是按照創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng )建全國文明城市和“三好一滿(mǎn)意”工作部署，有序地開(kāi)展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動(dòng)。
二、主要措施做法
我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強化細節管理、規范獻血服務(wù)和加強輸血指導，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據“一法兩規”的要求，結合去年省衛生廳督導檢查、內部審核、管理評審以及我站發(fā)展規劃，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據業(yè)務(wù)工作需要和規范要求修改完善了程序文件和操作規程，各科室涉及相同工作內容的質(zhì)量記錄格式與內容全站統一。本次修改后的程序文件與操作規程等格式更規范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節更清晰。修改后的質(zhì)量管理規定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬(wàn)元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類(lèi)儲存和血液標本保存更規范有序。儲存溫度實(shí)現了24小時(shí)監控。二是新購置了兩臺全自動(dòng)洗板機和兩臺全自動(dòng)酶標儀，滿(mǎn)足了血液檢測設備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿(mǎn)足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過(guò)程中產(chǎn)生的固體醫療廢物處理更加規范。
(三)不斷加強管理，執行力得到提高 通過(guò)修訂完善各項規章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問(wèn)責力度。針對內部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來(lái)的細節缺陷，按照提出-分析-解決問(wèn)題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì )議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì )議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛生部血液安全督導檢查專(zhuān)家組反饋的意見(jiàn)與建議，全站各科室開(kāi)展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內給予整改不力的2個(gè)科室通報批評，4人受到相應的經(jīng)濟處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節，血液質(zhì)量安全更有保障 一是在獻血者招募環(huán)節做到認真征詢(xún)、細致體檢，在血液采集環(huán)節加強核對、確保無(wú)誤，嚴格按照操作規程采集運送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過(guò)程中嚴格執行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標本抽檢制度。全年對本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現有漏檢和細菌生長(cháng)現象，符合率為100%;原輔材料監控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監測，捐血車(chē)、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個(gè)監測點(diǎn)30個(gè)區域進(jìn)行了嚴格監測。通過(guò)長(cháng)期抓關(guān)鍵環(huán)節，持續抓細節管理，成效顯著(zhù)，自建站以來(lái)未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規范獻血服務(wù)，血液供應充足有效 堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無(wú)償獻血者提供周到、細致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無(wú)償獻血者隊伍，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效。一是加強硬件建設，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。二是完善內部體制機制，調整內設機構職能職責，將采與供調整為統一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據本站庫存及儲血點(diǎn)庫存情況及時(shí)合理調整各血型采集量;同時(shí)設定了每種血型的最低警戒線(xiàn)、最佳庫存量和最高警戒線(xiàn)，并嚴格逗硬獎懲。三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù)。構建了血液信息網(wǎng)絡(luò )和獻血信息數據庫，獻血者可利用采血現場(chǎng)、血站網(wǎng)站、語(yǔ)音查詢(xún)電話(huà)、獻血熱線(xiàn)電話(huà)等多種方式進(jìn)行獻血結果查詢(xún)，每周向獻血者發(fā)送檢測結果短信，同時(shí)落實(shí)專(zhuān)人解釋獻血結果。四是與各區市縣建立了用血退費管理系統，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費工作。五是建立無(wú)償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊，以加強無(wú)償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系。在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標準(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問(wèn)必答，手勤就是技能操作熟練、規范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個(gè)主動(dòng)”，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征詢(xún)、主動(dòng)幫助;“五個(gè)一”，就是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)過(guò)程有稱(chēng)呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時(shí)有慰問(wèn)聲、不滿(mǎn)意時(shí)有道歉聲)。極大地提高了獻血者的積極性和滿(mǎn)意度。全年共發(fā)放《獻血者滿(mǎn)意度調查表》700張，總體滿(mǎn)意率為96.7%;接受社會(huì )對象質(zhì)詢(xún)150次，回復率為100%，反饋收集滿(mǎn)意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無(wú)償獻血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉鎮采血32次、到部隊采血4次、到學(xué)校宣傳《獻血法》及無(wú)償獻血知識6次、擴充無(wú)償獻血志工隊23人。
(六)不斷加強輸血指導，科學(xué)用血水平有效提高 根據《血站管理辦法》規定的職責，切實(shí)加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導工作及儲血點(diǎn)的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點(diǎn)，儲血點(diǎn)供給各自轄區醫療機構的供血網(wǎng)絡(luò )。我站與各儲血點(diǎn)建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統，根據本站和各儲血點(diǎn)血液庫存及用血量等情況統籌配送、調配血液資源，并對用血情況進(jìn)行在線(xiàn)監控。今年6月聘請全國知名輸血專(zhuān)家湘雅醫院輸血科主任李碧娟教授來(lái)我市講課，全市380人參加，參訓人員反應好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點(diǎn)醫院及用血醫院23所，發(fā)放《臨床用血指導意見(jiàn)書(shū)》23份，隨后將檢查情況反饋市衛生局對23家醫療機構的臨床用血情況進(jìn)行了通報，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊伍建設，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實(shí)加強職工教育與培訓，以“創(chuàng )建學(xué)習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進(jìn)行系統性的基本理論和基本技能的培訓，內訓與外訓相結合。截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內部質(zhì)量手冊培訓;外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀(guān)學(xué)習和培訓20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過(guò)考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構崗位培訓考核合格證書(shū)》，為保障血液安全打下了堅實(shí)的基礎。
三、存在的問(wèn)題及原因
雖然我市無(wú)償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀(guān)因素影響，當前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現在：
1、血液時(shí)有偏型 特別是下半年來(lái)受“郭美美事件”及“捐款門(mén)的事件”等影響，公眾對社會(huì )公益機構出現了一定的信任危機，社會(huì )上對“無(wú)償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的激情，導致血站全年最佳庫存限保持天數較去年同期下降2%，血液庫存存在短時(shí)偏型。
2、采血環(huán)境較差 受當前地方黨政領(lǐng)導班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無(wú)償獻血工作仍以原街頭采血為主，車(chē)載空間的局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛生要求。
3、工作人手緊張 目前我站編制限額為建站之初設置，十年來(lái)未予增補，隨著(zhù)臨床供血量及其他社會(huì )事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數職，長(cháng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(cháng)期不能進(jìn)行有效的休養，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設置制約，部分中堅人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無(wú)償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：
1、無(wú)償獻血宣傳取得重大進(jìn)展 一是通過(guò)政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調市法建辦將其列入“六五”普法方案內容，增強各級政府部門(mén)在無(wú)償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導小組成員單位的責任意識，積極為獻血車(chē)停放場(chǎng)地、外接電源、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區市縣人流集中地段規劃處1-2處采血車(chē)停放車(chē)位。二是通過(guò)媒體途徑積極宣傳無(wú)償獻血科學(xué)知識，全年預計投入宣傳經(jīng)費50余萬(wàn)元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區市縣有線(xiàn)電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設置專(zhuān)題專(zhuān)欄，將無(wú)償獻血的好處、應急獻血信息、獻血者的權益保障等向公眾反復播發(fā);并設置“血站開(kāi)放日”，適時(shí)邀請公眾參觀(guān)血站采供血全過(guò)程，將各項成本統計等信息以“血站見(jiàn)聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對血站“無(wú)償獻血有償使用”“一本萬(wàn)利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善 一是提請上級主管部門(mén)、獻血領(lǐng)導小組成員單位出面協(xié)調，加快獻血屋建設進(jìn)程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時(shí)申報多功能采血房車(chē)采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣(市、區)投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破 一是積極協(xié)調編委、人社部門(mén)，力促增編計劃及重新設置科室方案獲得通過(guò)，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jì)效分配方案，使得人員順向流動(dòng)、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉變無(wú)償獻血招募形式，設置專(zhuān)人進(jìn)行電話(huà)(短信)預約、上門(mén)招募，逐步實(shí)現由流動(dòng)獻血向固定獻血，由隨機獻血向預約獻血，由街頭動(dòng)員向社區、學(xué)校、企業(yè)、農村動(dòng)員的穩步轉移，增加有組織的團體自愿預約獻血比例，減少外采工作人員工作時(shí)間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高 一是添加關(guān)鍵軟件、設備，比如實(shí)驗室管理軟件、血細胞自動(dòng)計數儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿(mǎn)足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內部管理更加規范 一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jì)效分配制度等，以不斷適應當前的醫改進(jìn)程和事業(yè)單位分類(lèi)的改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)各項創(chuàng )建工作，和諧血站文化建設得到整體加強。
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