五、強化服務(wù)、加快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )建管成效顯著(zhù)
為了保證廣大用戶(hù)能收看到穩定、高質(zhì)量的電視信號，今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大有線(xiàn)電視的建設與管護力度，扎實(shí)開(kāi)展了有線(xiàn)電視“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，服務(wù)保障能力日益增強，服務(wù)質(zhì)量和信號傳輸質(zhì)量有了較大提升，綜合實(shí)力有了新的提高，有線(xiàn)電視用戶(hù)持續增加，并且保持了較高的用戶(hù)滿(mǎn)意率。一年來(lái)，共發(fā)展新用戶(hù)15665戶(hù)。完成全年計劃的261.1%;全市有線(xiàn)電視用戶(hù)總數達到27.49萬(wàn)戶(hù)，其中農村用戶(hù)19.5萬(wàn)戶(hù);有線(xiàn)電視實(shí)現創(chuàng )收2851.6萬(wàn)元。
一是全面推行網(wǎng)絡(luò )精細化管理，進(jìn)一步完善全市統一客戶(hù)服務(wù)體系，實(shí)行分片定人定責維修服務(wù)方式和服務(wù)承諾制，對報裝用戶(hù)3日內完成，對報修一般故障當日修復，處結率高達100%，做到了職責清晰，服務(wù)便捷。二是根據市區海王路區域房屋開(kāi)發(fā)形勢，對其骨干網(wǎng)進(jìn)行改造，新敷設了一條東起北京路，西至上海路與海濱五路交叉口處全長(cháng)2.5Km的地下光纜(24芯纜)管道，有效改善了沿路9000多戶(hù)居民的有線(xiàn)電視信號質(zhì)量，同時(shí)為金地花園、中海熙岸等16個(gè)小區安裝有線(xiàn)電視創(chuàng )造了進(jìn)入條件。三是重新修改印制了《辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)申請單》，以格式合同的形式進(jìn)一步規范了用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的程序，得到了用戶(hù)的好評。四是采取各基層站包片人員每人每季度利用空閑整修一個(gè)村網(wǎng)的辦法，對轄區網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行小規模的整修，先后共規劃整修村網(wǎng)38個(gè)、串接樓50多棟，包片人員整修維護村網(wǎng)170多個(gè)。五是專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間對村內網(wǎng)和用戶(hù)進(jìn)行清理，并用圖表的形式標注出各村網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)信息及村內主線(xiàn)路走向、光點(diǎn)和放大器位置，較之以前更為清楚生動(dòng)。六是進(jìn)一步堅持事前開(kāi)支審批制度，新印制了基層站《貨幣資金收支月報表》，調整了基層站的開(kāi)支記賬欄目，配合財務(wù)科加強了收視維護費專(zhuān)用稅票的管理，并在領(lǐng)用、回收、核銷(xiāo)等方面加大監管力度，有效杜絕了開(kāi)支的隨意性和浪費現象的發(fā)生，很大程度上提高了材料利用率。
六、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任，安全播出保障有力
安全播出是廣播電視的生命。我們堅持從嚴從細，長(cháng)抓不懈，落實(shí)播出制度，完善監聽(tīng)監看，健全應急預案，加強線(xiàn)路巡查，全年先后出動(dòng)流動(dòng)電臺50多次，完成了8次直播錄播任務(wù)，未發(fā)生任何重大責任和技術(shù)事故，實(shí)現了廣播電視節目24小時(shí)“零秒不間斷”、安全優(yōu)質(zhì)播出。
一是嚴格落實(shí)安全播出的領(lǐng)導和專(zhuān)人負責制度，嚴格執行安全播出的值班值守規定和線(xiàn)路巡查制度，保持暢通、快速、高效的聯(lián)系協(xié)調機制和應急反應機制，確保重大節目、重要活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段的安全播出。二是修訂了值班制度、交接班制度、巡機制度、維修制度、設備管理制度等一系列規章制度，針對不同機房和崗位制定相應的規定。有線(xiàn)前端機房堅持日巡、周檢、月檢、年檢制度，播出實(shí)行24小時(shí)3人輪流不間斷值班。三是完成了編輯、播出、前端機房和演播室等部位的設備維修和升級改造，并扎實(shí)開(kāi)展了設施隱患排查，對編輯網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了6次大規模檢修，對前端機房進(jìn)行了50多次指標測試和調整，對發(fā)射臺例行檢修300多臺次，設備指標均達甲級，保證了播出工作的順利進(jìn)行，電視畫(huà)面質(zhì)量也得到了明顯改善。
七、多措并舉、管治結合，行政執法深入扎實(shí)
在行政執法過(guò)程中，充分利用自身媒體優(yōu)勢，采取電視新聞、發(fā)放通知書(shū)和張貼通報等多種形式，不斷加大《廣播電視管理條例》及有關(guān)法律法規的宣傳力度，并對違反廣播電視法律法規的行為公開(kāi)曝光，進(jìn)一步增強了群眾守法的自覺(jué)性，營(yíng)造了良好的社會(huì )輿論氛圍。在此基礎上，加強衛星地面接收設施和有線(xiàn)電視設施的管理，長(cháng)年堅持開(kāi)展打擊違規安裝使用衛星電視地面接收設施的專(zhuān)項整治活動(dòng)，違法用戶(hù)明顯減少。一年來(lái)，共查處擅自安裝使用的衛星電視地面接收設施332座，查處私接終端245個(gè)，依法取締非法銷(xiāo)售安裝衛星電視地面接收設施窩點(diǎn)13處，處理?yè)p壞廣播電視設施案件17起，挽回經(jīng)濟損失20多萬(wàn)元，衛星地面接收設施管理進(jìn)入了規范化軌道，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )秩序趨于規范。
當然，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也看到自身存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現在：節目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強，管理還需進(jìn)一步規范，創(chuàng )新意識和大局意識仍需進(jìn)一步提高。下步工作中，我局將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以學(xué)習宣傳貫徹黨的十七大精神為主線(xiàn)，緊緊圍繞市委、市政府的主要工作，牢牢把握“講政治、塑形象、提質(zhì)量”的總要求，進(jìn)一步抓好宣傳報道和廣播電視安全播出工作，不斷加大網(wǎng)絡(luò )建管和衛星地面接收設施的查處力度，為促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )的平穩較快發(fā)展，營(yíng)造良好和諧的輿論環(huán)境，推動(dòng)廣電事業(yè)再上新臺階，實(shí)現新跨越。