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檢票員個(gè)人總結范文（通用13篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的檢票員個(gè)人總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
檢票員個(gè)人總結 1
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(cháng)及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，認真學(xué)習職責規范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的'開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做得更好這樣一個(gè)目標，積極完成了一下本職工作。
1、認真負責的對門(mén)票進(jìn)行確認、核實(shí)。
2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
檢票員個(gè)人總結 2
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著(zhù)，每個(gè)小時(shí)都更換著(zhù)工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅�(gè)體的影響而乘錯車(chē)。
學(xué)習了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯了檢票口，會(huì )細心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號及方向，還去了高速學(xué)習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團結那么快樂(lè )的工作著(zhù)，這就是種堅定團隊精神的集中體現，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反表現個(gè)性，特長(cháng)保證了成員共同完成任務(wù)目標而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會(huì )有團隊精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變
1服務(wù)臺的日常管理工作，作為服務(wù)臺的一員，自己清醒的認識到服務(wù)臺是主任班長(cháng)直接領(lǐng)導下的管理機構是承上啟下溝通內外協(xié)調左右的主干，推動(dòng)各項工作向目標前進(jìn)的中心。
2加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識能力和調力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習向同事學(xué)習，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動(dòng)性，具有較強的'專(zhuān)業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量
不知不覺(jué)中我已經(jīng)邁入大學(xué)校園一年了，大學(xué)是一個(gè)教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。但親身實(shí)踐才能夠使我們增強認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;為我們認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下良好的基礎。以前的我只是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)。但現在我要走出安全的港灣，接受風(fēng)雨的洗禮，社會(huì )的考驗。
暑假里利用空閑時(shí)間，我到江蘇省如皋市長(cháng)途汽車(chē)站參加社會(huì )實(shí)踐。作為一名檢票員，我每天工作首先要在班車(chē)到達時(shí)通知各位旅客準備檢票上車(chē)，接著(zhù)在進(jìn)站口進(jìn)行檢票后，統計核對好每個(gè)班次的人數，然后在發(fā)車(chē)之前對已經(jīng)入座的乘客進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的行程說(shuō)明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表車(chē)站送上我們最真摯的祝福：祝原大家旅途愉快。雖然每天看似只是在重復著(zhù)一樣的事情，但在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)習到很多很多。
月末來(lái)臨，社會(huì )實(shí)踐的帷幕也漸漸落下了，回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校及書(shū)本上是不曾有過(guò)的。比如說(shuō)在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，在學(xué)校是不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。還記得上班的第一天，第一次和那么多陌生人打交道，要向每位乘客問(wèn)好，并要在候車(chē)大廳面對眾人講話(huà)，播報通知。雖然仍顯得那么稚嫩，但我想我已漸漸學(xué)會(huì )自信以及作為一名服務(wù)性行業(yè)者所必備的禮節。
此外，知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
雖然這次的社會(huì )實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作。但經(jīng)過(guò)了這次活動(dòng)我才知道，在現實(shí)生活中，有很多具體的問(wèn)題需要我們去面對，需要我們去處理。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問(wèn)題。只是，以前在家里，在學(xué)校，這些問(wèn)題有父母，有老師去幫我們處理。而通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，我知道了。在現實(shí)生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來(lái)面對這份工作。
在實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多的困難，但高興的是我能一一挺過(guò)來(lái)了，遇到的障礙我也能獨自去解決了，這的確是意見(jiàn)值得高興的事。孟子曰“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚�！彼晕蚁脒@次的經(jīng)歷正是我的財富，在以后的人生路上會(huì )一直受益。經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀(guān)念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步，真正達到了社會(huì )實(shí)踐的目的。如果以后還有這樣的。實(shí)踐活動(dòng)，我會(huì )義不容辭的參加，當然前提是我沒(méi)有忙其他重要的事情。
檢票員個(gè)人總結 3
回顧20xx彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。
1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現游客存在危險或不文明行為時(shí)，及時(shí)的'勸阻，維護景區秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學(xué)習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報。
5.嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
6.加強學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7.認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有出現大的紕漏，客觀(guān)審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。
2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活。
20xx即將過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓游客滿(mǎn)意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
檢票員個(gè)人總結 4
回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區的安全，我們從景區的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實(shí)安全檢查，確保景區安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區領(lǐng)導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的'內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)景區，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì )議時(shí)領(lǐng)導會(huì )對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
四、服務(wù)質(zhì)量
巡邏工作是我們景區為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
五、20xx年的工作打算
新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
檢票員個(gè)人總結 5
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(cháng)及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，認真學(xué)習職責規范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做得更好這樣一個(gè)目標，積極完成了一下本職工作。
1、認真負責的對門(mén)票進(jìn)行確認、核實(shí)。
2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的`發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。
檢票員個(gè)人總結 6
這一年以來(lái)，——景區的安全生產(chǎn)工作在市旅游局、當地政府的正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展規為指導，以構建“和諧”“創(chuàng )建平安景區”為目標，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持從實(shí)際出發(fā)，安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展。
一、組建領(lǐng)導小組，落實(shí)責任，安全工作有序開(kāi)展
我們深知沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游，因此一直以來(lái)把安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓。公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，各管理站站長(cháng)為主要成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，并成立行業(yè)管理部具體負責景區安全與社會(huì )治安安全工作。今年4月，公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)、社會(huì )治安綜合治理目標管理書(shū)后，分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產(chǎn)責任狀；真正做到將安全工作責任落實(shí)到每一個(gè)管理站，每一個(gè)職工。另外，我們以國家4A級風(fēng)景區復查為契機，重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治。
二、將日常安全工作與特殊情況相結合，綜合整治，打造平安景區
針對長(cháng)嶼硐天風(fēng)景區面廣、點(diǎn)多的特點(diǎn)，我們專(zhuān)門(mén)落實(shí)經(jīng)費，抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應急燈、滅火器等設施。在各景點(diǎn)售票處均安裝了防盜門(mén)窗，設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌，售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話(huà)，并且重新更換警示標語(yǔ)牌和過(guò)期的滅火器材。每逢清明與元宵節，加強森林防火工作，組織景區義務(wù)消防隊上山巡查，處理堆積落葉，勸阻附近村民攜帶紙燭進(jìn)山焚香上墳，嚴格控制野外用火。為落實(shí)了保衛力量，與當地派出所協(xié)商，設立安保執勤點(diǎn)，不定時(shí)加強巡邏檢查，實(shí)行每日巡查制度，記錄巡查日記。針對長(cháng)嶼硐天旅游資源的特殊性，責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進(jìn)行安全檢查，每月不少于4次，每次檢查均記錄存檔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報整改，及時(shí)消除安全隱患。集中治理了x景點(diǎn)、x景點(diǎn)、x景點(diǎn)危險巖，對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進(jìn)行處理和恢復，完成了x景點(diǎn)入口和售票房上方危巖處理并完成x景點(diǎn)原奇石廳危巖整治工程，有效保證了硐體的安全性和穩定性。
今年三月份，成立了由景區30位青年參加的——民兵連作為應急機動(dòng)隊伍，在當地人民武裝部的指導下進(jìn)行嚴格的軍訓，開(kāi)展“三個(gè)現地”民兵實(shí)地演練活動(dòng)。為維護景區治安工作增加安保力量。五月，我們根據《x市風(fēng)景旅游管理局上海世博會(huì )“環(huán)滬護城河”安保工作實(shí)施方案》的通知要求，建立健全安全工作制度，將各景點(diǎn)管理站站長(cháng)作為旅游安全第一責任人，結合景區的實(shí)際情況簽訂“環(huán)滬護城河”安保工作責任狀，明確各自的'安全職責，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每一個(gè)崗位每一個(gè)人。
12月14日，當地普降大雪后，公司召開(kāi)安全工作會(huì )議，對景區做了全面的安全檢查，對有大量結冰的路面進(jìn)行交通管制，在游步道、階梯處設置安全警示牌，清理屋檐和洞口邊緣的冰柱，并交代景區檢票人員提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司辦公室通過(guò)手機短信提示每一位職工注意出行安全。
三、教育為本，廣泛宣傳，打造平安景區
6月份，結合景區當前的安全生產(chǎn)工作，積極組織開(kāi)展第九個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，活動(dòng)緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”這一活動(dòng)主題，貫徹落實(shí)市局有關(guān)文件精神。通過(guò)懸掛橫幅，張貼海報，向景區職工和廣大游客宣傳安全生產(chǎn)知識和旅游安全須知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長(cháng)和安全員參加市局及上級有關(guān)部門(mén)開(kāi)展的安全、消防等知識培訓，提高了景區職工安全防范意識和應對突發(fā)事件的應變能力。
今年我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真做好安全防范工作，景區至今未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
今后，我們將在市局和當地政府的領(lǐng)導下，繼續認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化旅游從業(yè)人員的安全責任意識，打造平安景區，促進(jìn)旅游系統安全形勢穩定有序得發(fā)展。
檢票員個(gè)人總結 7
在過(guò)去的一年里，我作為景區檢票員，深感責任重大。我的主要職責是確保每一位游客都能有序、安全地進(jìn)入景區。以下是我在過(guò)去一年的工作總結。
工作內容概述：
1、對進(jìn)入景區的游客進(jìn)行票務(wù)驗證，確保他們持有有效門(mén)票或通行證。
2、維持入場(chǎng)秩序，確保游客有序排隊等待檢票。
3、協(xié)助游客解決票務(wù)問(wèn)題，如換票、退票等。
4、定期檢查設備，確保檢票系統正常運行。
5、與其他部門(mén)密切合作，共同保障景區運營(yíng)順利。
重點(diǎn)成果：
1、成功完成每日檢票任務(wù)，確保游客滿(mǎn)意度達到90%以上。
2、有效應對節假日客流高峰，保障游客順利入園。
3、配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推出優(yōu)惠政策，吸引更多游客前來(lái)游覽。
4、發(fā)現并解決多起票務(wù)系統故障，確保檢票工作順利進(jìn)行。
遇到的問(wèn)題和解決方案：
1、問(wèn)題：節假日客流量大，導致檢票速度慢。
解決方案：優(yōu)化檢票流程，增加臨時(shí)檢票人員，提高檢票效率。
2、問(wèn)題：部分游客對票務(wù)政策不理解，產(chǎn)生投訴。
解決方案：加強票務(wù)政策宣傳，提高游客認知度，同時(shí)加強與游客的溝通解釋。
3、問(wèn)題：設備老化導致檢票系統故障。
解決方案：定期檢查設備，及時(shí)維修更換故障部件，保障系統穩定運行。
自我評估/反思：
在過(guò)去的一年里，我始終以高度的`責任心和熱情服務(wù)每一位游客。我積極應對各種挑戰，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以期為游客提供更好的服務(wù)。然而，在工作中仍存在一些不足之處，如應對突發(fā)狀況的能力有待提高、與游客溝通技巧需進(jìn)一步磨練等。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力改進(jìn)自己，爭取取得更好的成績(jì)。
未來(lái)計劃：
1、深入學(xué)習景區管理相關(guān)知識，提高自身綜合素質(zhì)。
2、加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)景區發(fā)展。
3、積極參與景區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為提高景區知名度貢獻力量。
4、不斷優(yōu)化檢票流程，提高工作效率，為游客提供更便捷的服務(wù)。
檢票員個(gè)人總結 8
作為一名景區檢票員，我認為自己的工作任務(wù)主要是為游客提供良好的檢票服務(wù)，保證景區的秩序和安全。在過(guò)去的一年中，我在這方面做了以下的工作：
一、熱情服務(wù)游客。
每當游客來(lái)到檢票口時(shí)，我總是以微笑的姿態(tài)和禮貌的語(yǔ)言問(wèn)候游客，詢(xún)問(wèn)他們需要什么幫助，并為他們提供指引和幫助。這樣不僅讓游客感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)，也有助于營(yíng)造出一個(gè)良好的旅游環(huán)境。
二、認真負責檢票工作。
我時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴格按照景區的檢票規定進(jìn)行工作，對每一個(gè)游客進(jìn)行認真細致的檢票，確保他們能夠順利進(jìn)入景區。
三、積極維護景區秩序。
在景區內，我積極維護景區秩序，及時(shí)處理游客之間的糾紛和沖突，確保景區內的安全和穩定。
四、加強自身業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年中，我不斷加強自身業(yè)務(wù)水平，積極參加景區組織的培訓和學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為游客提供更好的'服務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，我認為我在過(guò)去的一年中做得還不錯，但同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處。我將在未來(lái)的工作中繼續努力，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，為景區的發(fā)展做出更大的貢獻。
檢票員個(gè)人總結 9
在過(guò)去的一年里，我作為景區檢票員，肩負著(zhù)保障游客安全、維護景區秩序的重要職責。在此，我特此總結一年的工作情況，以便更好地為今后的工作做準備。
工作內容概述：
1、對入園游客進(jìn)行票務(wù)驗證，確保其合法進(jìn)入景區
2、協(xié)助游客解決入園過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如路線(xiàn)指引、門(mén)票查詢(xún)等
3、定期巡查景區各入口，防止非法人員進(jìn)入
4、與其他景區工作人員協(xié)作，共同維護景區秩序和游客安全
重點(diǎn)成果：
1、有效保障了景區內的游客安全，全年無(wú)重大安全事故發(fā)生
2、提高了檢票效率，減少了游客等待時(shí)間
3、成功應對了數次旅游高峰期的.客流壓力，確保了游客的順暢游覽
4、參與了景區安全管理制度的修訂，進(jìn)一步規范了工作流程
遇到的問(wèn)題和解決方案：
1、問(wèn)題：高峰期客流量大，導致檢票速度慢。
解決方案：優(yōu)化檢票流程，增加臨時(shí)檢票點(diǎn)，分散客流。
2、問(wèn)題：部分游客對檢票流程不理解，產(chǎn)生抱怨。
解決方案：加強游客引導和解釋工作，提高服務(wù)水平。
3、問(wèn)題：與部分合作單位溝通不夠順暢。
解決方案：定期召開(kāi)溝通會(huì )議，建立有效的信息交流渠道。
自我評估/反思：
在過(guò)去的一年中，我始終堅守崗位，盡職盡責。但在工作中也發(fā)現自己在溝通和服務(wù)方面仍有不足之處。未來(lái)，我將更加注重提高自己的溝通能力和服務(wù)水平，以更好地為游客服務(wù)。
未來(lái)計劃：
1、繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高檢票效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、探索新的檢票技術(shù)和方法，以適應景區發(fā)展的需要。
3、加強與其他部門(mén)的協(xié)作，共同提升景區的管理水平。
檢票員個(gè)人總結 10
我是XX景區的檢票員，在這里我要向大家匯報一下我們年度工作的總結和收獲。
一、工作回顧
今年，我們檢票員團隊面臨著(zhù)越來(lái)越嚴峻的市場(chǎng)競爭和人員調整，但是在大家的共同努力下，我們的工作得到了有效的推進(jìn)和提升。在日常工作中，我們始終保持了高度的責任心和工作熱情，不斷加強對景區的管理和服務(wù)，不斷完善工作流程和規范化管理，以提高游客的滿(mǎn)意度和景區的知名度。
二、工作收獲
在今年的工作中，我們不僅在服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度上取得了顯著(zhù)的提升，同時(shí)也在人員培訓和管理方面取得了重要的進(jìn)展。具體來(lái)說(shuō)，我們：
1、優(yōu)化了景區門(mén)票管理，完善了售票流程和收費標準，加強了票務(wù)管理和安全防范措施。
2、建立了有效的員工培訓和考核機制，不斷提高員工的工作技能和服務(wù)意識，以保證游客的服務(wù)質(zhì)量和安全。
3、加強了與游客的溝通和互動(dòng)，不斷完善服務(wù)體系和服務(wù)設施，提高游客的參與度和滿(mǎn)意度。
三、展望未來(lái)
在未來(lái)的工作中，我們將繼續保持良好的工作態(tài)度和團隊精神，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為景區的'發(fā)展和游客的滿(mǎn)意度做出更大的貢獻。同時(shí)，我們也將不斷學(xué)習和借鑒其他景區的先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，不斷完善和創(chuàng )新我們的工作流程和服務(wù)體系，以提高我們的競爭力和影響力。
最后，我要再次感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助，讓我們在今年的工作中取得了重要的進(jìn)展和收獲。讓我們攜手并進(jìn)，共同迎接未來(lái)的挑戰和機遇！
檢票員個(gè)人總結 11
通過(guò)一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會(huì )，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
安全問(wèn)題重泰山
市民廣場(chǎng)站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)豐富了工作體會(huì )。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時(shí)候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當的使用相關(guān)應急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(cháng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車(chē)務(wù)部舉行的“戰酷暑 迎國慶 售票無(wú)差錯”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱(chēng)號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問(wèn)題要細化
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調，同時(shí)不把工作以外的'情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強自身地理以及語(yǔ)言知識的學(xué)習，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時(shí)總結，配合站區進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導的支持與關(guān)心；今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì )努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
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時(shí)間如白駒過(guò)隙，一年工作又接近尾聲。作為景區的檢票員，我深感責任重大，不僅要維護景區的秩序和安全，還要為游客提供良好的旅游體驗�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我深感收獲頗豐，同時(shí)也有諸多可以改進(jìn)的地方。
在過(guò)去的一年里，我始終堅持嚴格遵守景區管理規定和工作紀律。
我向游客主動(dòng)問(wèn)候，耐心解答他們的問(wèn)題，并保持禮貌和友好的.態(tài)度。我認真核對每一位游客的票證，確保每個(gè)人都遵守規定，以確保景區的秩序井然。同時(shí)，我也加強了對景區規劃和景點(diǎn)知識的學(xué)習，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養，更好地為游客講解景點(diǎn)背后的歷史和文化。
在工作中，我注重團隊合作，與同事們密切配合，共同完成工作任務(wù)。
我們互相幫助，相互學(xué)習，形成了良好的工作氛圍。同時(shí)，我也不斷總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作方法，提升自身綜合能力。我引導游客遵守景區規定，保護環(huán)境，不亂丟垃圾，不破壞植被，為景區的可持續發(fā)展做出了貢獻。
然而，我也意識到自身的不足之處。
首先，由于人流量較大，我有時(shí)會(huì )因工作繁忙而忽視游客的體驗。因此，我計劃在來(lái)年加強與游客的溝通，更加關(guān)注他們的需求和感受，為他們提供更好的服務(wù)。其次，我會(huì )更多地參與培訓和學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，以應對各種突發(fā)情況。最后，我也會(huì )加強與同事間的交流與協(xié)作，共同提高工作效率和質(zhì)量。
在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強自己的業(yè)務(wù)知識和技能，提高服務(wù)水平，為游客提供更好的體驗。同時(shí)，我也會(huì )努力克服困難和挑戰，與團隊一起共同進(jìn)步。希望通過(guò)我們的共同努力，能夠為景區的發(fā)展做出更大的貢獻。讓每一位游客都能在我們的陪伴下，留下美好的回憶。
感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持與幫助。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì )繼續不斷努力，為景區的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！
檢票員個(gè)人總結 13
一年又快要過(guò)去了，回顧這一年的工作，作為一名景區檢票員，我覺(jué)得自己取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足之處。下面是我對這一年度工作的總結和反思。
一、工作亮點(diǎn)：
1、熟悉景區內的所有門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格，準確無(wú)誤地收取門(mén)票，并積極向游客解答他們的疑問(wèn)。
2、本著(zhù)服務(wù)至上的原則，我與游客保持良好的溝通和互動(dòng)。盡量滿(mǎn)足游客的各種需求，給他們留下良好的印象。
3、細心觀(guān)察游客，及時(shí)發(fā)現、解決一些突發(fā)問(wèn)題，如疏導擁堵、勸導不文明行為等，確保景區內安全有序。
4、與同事密切配合，互相幫助，共同完成檢票任務(wù)。
5、通過(guò)積極學(xué)習和自我提升，增加了自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，提高了執勤水平。
二、存在問(wèn)題與不足：
1、檢票工作中，有時(shí)候會(huì )因為一些突發(fā)事件，未能及時(shí)處理，給游客帶來(lái)了一些困擾和不滿(mǎn)意。我需要提高應變能力，在面對突發(fā)情況時(shí)做出更加合理有效的處理方案。
2、有時(shí)候在處理游客投訴時(shí)，可能由于情緒激動(dòng)或者語(yǔ)言表達不當，給游客造成了一定的誤解。我應該更加冷靜地應對游客的投訴，并合理解釋。
3、自身專(zhuān)業(yè)知識和技能的'更新和學(xué)習還不夠到位。作為檢票員，我應該注重學(xué)習新的景區規定、門(mén)票種類(lèi)和價(jià)格等知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，時(shí)刻保持工作的敬業(yè)精神。
三、改進(jìn)計劃：
1、提高服務(wù)意識和服務(wù)技能，為游客提供更好的服務(wù)體驗。在平時(shí)工作中多觀(guān)察、多傾聽(tīng)游客的反饋，總結經(jīng)驗，提升自己對游客需求的洞察力和解決問(wèn)題的能力。
2、加強與同事的溝通和協(xié)作，形成良好的團隊合作氛圍，共同提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓和學(xué)習交流，不斷完善自己的工作技能和服務(wù)水平。
4、對于工作中出現的問(wèn)題和不足，要勇于承認并尋找解決辦法，在工作中應用并不斷改進(jìn)。
總之，這一年我在景區檢票員的崗位上，較好地完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也發(fā)現了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將加強自身的學(xué)習和提高，做到更加專(zhuān)業(yè)、周到、負責的服務(wù)態(tài)度，為游客提供更好的游覽體驗，為景區發(fā)展做出更大的貢獻。
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