接待禮儀重要性的總結

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的接待禮儀重要性的總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　接待禮儀重要性的總結：協(xié)調人際關(guān)系

　　現代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調節器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò )人們相互間的感情，架設友誼的橋梁，協(xié)調各種人際關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)和諧友善的社會(huì )氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會(huì )和碰撞時(shí)，通過(guò)一句禮貌用語(yǔ)，一個(gè)禮節形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節周全，也會(huì )成為一見(jiàn)如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來(lái)往禮儀，也會(huì )變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說(shuō)：“君子有禮，則外諧而內無(wú)怨�！倍Y儀同樣也是協(xié)調乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調節器，對于營(yíng)運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的關(guān)系有重要作用。

　　接待禮儀重要性的總結：促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的文明進(jìn)步

　　禮儀是人類(lèi)社會(huì )脫離野蠻階段，進(jìn)入有序的文明社會(huì )的標志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當今社會(huì )，禮儀更成為一個(gè)民族、一個(gè)國家文明程度的重要標志。對于航空公司來(lái)說(shuō)，重視禮儀就是重視乘客，體現“以人為本”思想的良好手段，通過(guò)禮儀可以促進(jìn)整個(gè)航空事業(yè)的發(fā)展。

　　接待禮儀重要性的.總結：塑造良好的個(gè)人形象

　　在社會(huì )交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎本印象。人們常常會(huì )根據對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對進(jìn)退等表面特征，給對方作出初步的評價(jià)，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱(chēng)為“首因印象”。這種人際認知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。

　　如何塑造和維護良好的個(gè)人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應對進(jìn)退、表現不俗，自然就會(huì )塑造出良好的個(gè)人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場(chǎng)合會(huì )以不同的角色與人家往。有時(shí)以個(gè)人身份去待人接物，表現出的純粹是個(gè)人形象;有時(shí)則以個(gè)人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時(shí)表現的則是組織或單位的形象。在多數情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個(gè)民族、一個(gè)國家的形象，其言行舉止決定著(zhù)他國人士對你的國家的評價(jià)。為了讓個(gè)人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習、應用社交禮儀。

　　接待禮儀重要性的總結：進(jìn)行有益的信息溝通

　　在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進(jìn)行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過(guò)程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規范指導自己的交際活動(dòng)，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進(jìn)彼此之間的了解與信任。

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