消費者權益日總結（精選7篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的消費者權益日總結（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
消費者權益日總結1
3月15日，x區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣3、15活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3、15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情
況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，x區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。x區局與x區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356、3條，煙絲1640千克。
消費者權益日總結2
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的xxxx年維權活動(dòng)主題xx，由zz市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3、15消費者權益日宣傳系列活動(dòng)于3月1415日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12、4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是3、15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到zz作為晚會(huì )嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會(huì )員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續朝著(zhù)服務(wù)會(huì )員的方向前進(jìn)。
消費者權益日總結3
在3月里，我部舉辦3.15消費者權益日活動(dòng)，活動(dòng)的前期策劃、場(chǎng)地安排、消費者權益PPT展示和視頻播放都準備妥當。由于當時(shí)正遇物價(jià)上調，食堂的各個(gè)菜價(jià)都漲價(jià)了，這一情況部符合3.15消費者維權要求，達不到3.15消費者維權日的的目和意義被老師給臨時(shí)取消了。對于這樣的結果我還是感到有點(diǎn)遺憾的，畢竟活動(dòng)前期都已經(jīng)做了那么多。還有那是第一次由我個(gè)人統籌、策劃一個(gè)活動(dòng)
在4月里，籌劃運動(dòng)員勵志晚會(huì )、寫(xiě)策劃。中旬舉辦運動(dòng)員勵志晚會(huì )，晚會(huì )圓滿(mǎn)落下帷幕。在晚會(huì )的第二個(gè)環(huán)節（在老師離開(kāi)之后的活動(dòng)中）中有一些同學(xué)離開(kāi)了晚會(huì )現場(chǎng)，下次的活動(dòng)中應盡量避免學(xué)生離場(chǎng)，這就要好好提高節目質(zhì)量和安排好晚會(huì )時(shí)間了。在晚會(huì )現場(chǎng)布置時(shí)應事先安排好人員。整個(gè)晚會(huì )的順利舉行離不開(kāi)大家齊心協(xié)力的幫忙。在運動(dòng)員的培訓過(guò)程中，我部成員不怕辛苦，按時(shí)參加培訓并服從組織的安排。
在5月里，我系舉辦運動(dòng)員表彰大會(huì )，我們宣傳部負責物品采購，部長(cháng)事先安排好我部人員的工作，說(shuō)好注意事項，采購很快就完成。在心理健康節中我們宣傳部和心天地社團的成員一起商討海報的內容和形式，共設計了4張海報讓系里老師挑選出3張參加比賽，可能是由于人員少，時(shí)間急，讓我們在這次比賽中占了劣勢，不過(guò)成績(jì)還算可觀(guān)，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，爭取在下屆心理健康海報展上取得好成績(jì)！
在6月里，我們做學(xué)期收尾工作。并協(xié)助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協(xié)助其他部門(mén)，相當于幕后工作者。但突如其來(lái)的“紀念建黨90周年”系列活動(dòng)，讓在積極準備考試的老師、同學(xué)們又忙碌了起來(lái)。對于海報的管理我們有不到的地方，D樓那里的海報板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報無(wú)緣無(wú)故出現撕破口。在出過(guò)海報之后要洗干凈毛筆，顏料盒，擦干凈桌子。海報出好之后及時(shí)的拍照保存。
消費者權益日總結4
為認真開(kāi)展20XX年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，按照市、區保護消費者權益委員會(huì )的要求，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實(shí)，現將我鎮開(kāi)展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關(guān)部門(mén)制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關(guān)法律法規知識，并現場(chǎng)發(fā)放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查
鎮安全生產(chǎn)辦公室、農業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯(lián)合出動(dòng)，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，提高了消費者的質(zhì)量意識和法律意識，增強了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺(jué)性，促進(jìn)了我鎮市場(chǎng)經(jīng)濟的健康有序發(fā)展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
消費者權益日總結5
XX縣工商局、消費者協(xié)會(huì )緊緊圍繞"消費與民生"年主題，按照自治區、XX市工商局和消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展20xx年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的安排部署，集中開(kāi)展了"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營(yíng)造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展2011年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的通知》后，XX縣工商局領(lǐng)導班子帶頭學(xué)習文件精神，及時(shí)召集各科所長(cháng)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究部署了"3·15"活動(dòng)內容，制定了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)的時(shí)間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會(huì )組織干部職工認真學(xué)習"消費與民生"年主題宣傳提綱，明確活動(dòng)主題涵義、指導思想、真正目的.，增強了全體干部職工營(yíng)造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會(huì )積極行動(dòng)起來(lái)，深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區、學(xué)校、城鎮社區、街道和農村集市重點(diǎn)宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主要內容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、農民群眾、學(xué)生、社區群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實(shí)有效的開(kāi)展"3·15"活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規范農資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務(wù)"三農"，推進(jìn)新農村建設，我局專(zhuān)門(mén)成立了"紅盾護農"行動(dòng)領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2011年"紅盾護農"行動(dòng)實(shí)施方案》；充分利用有線(xiàn)電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營(yíng)造農資市場(chǎng)輿論氛圍；嚴把農資經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨關(guān)，對農資商品實(shí)行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個(gè)品種，抽樣送檢化肥27個(gè)品種，督促指導2家種子批發(fā)企業(yè)設立了種子留樣專(zhuān)柜，對12個(gè)批次不同品種的種子進(jìn)行了留樣備查；積極支持引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)行統一配送，確保了上市農資商品的質(zhì)量；完善農資市場(chǎng)長(cháng)效監管機制，在農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶(hù)農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了《農資商品質(zhì)量安全責任書(shū)》，并對農資產(chǎn)品購進(jìn)、倉儲、銷(xiāo)售等環(huán)節進(jìn)行全程跟蹤監督；充分發(fā)揮農村12315消費維權網(wǎng)絡(luò )的作用，及時(shí)與各村信息員（聯(lián)絡(luò )員）溝通信息，切實(shí)快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、采取有力措施，大力開(kāi)展"產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治"活動(dòng)
自2月份，我局加大了對農村食品市場(chǎng)的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為，檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)1520戶(hù)（次），取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)3戶(hù)，查處各類(lèi)違法違章案件1件；沒(méi)收過(guò)期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個(gè)大類(lèi)22個(gè)品種5公斤。
四、中寧工商開(kāi)展紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會(huì )結合紀念第29個(gè)"3·15"國際消費者權益日，在中寧中學(xué)會(huì )議室開(kāi)展了中學(xué)生"消費與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個(gè)方面的主題內容進(jìn)行三場(chǎng)辯論賽。通過(guò)這次中學(xué)生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會(huì )，感恩社會(huì )，教育青少年敢于承擔社會(huì )責任，維護社會(huì )公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹(shù)立理想信念、建立人文法治，提升中學(xué)生社會(huì )綜合素質(zhì)。也是給中學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自身和教育的平臺，使中學(xué)生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學(xué)生琢學(xué)、踐實(shí)、勵志、創(chuàng )新的良好精神風(fēng)貌。
辯論賽設置紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學(xué)生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎，辯論賽由專(zhuān)業(yè)老師現場(chǎng)打分評獎。通過(guò)中學(xué)生的精彩激烈辯論，中寧中學(xué)最終獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽組織獎，6名中學(xué)生獲得紀念3·15中學(xué)生"消費與民生"辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學(xué)生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長(cháng)黃華作了重要講話(huà)。
參加辯論賽的主要領(lǐng)導有縣委常委、縣政府副縣長(cháng)郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長(cháng)黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員、副局長(cháng)xxx�？h委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學(xué)、中寧一中的主要領(lǐng)導參加了辯論賽。
參加觀(guān)看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學(xué)的120名同學(xué)、中寧一中的60同學(xué)感受了這場(chǎng)精彩生動(dòng)、富有見(jiàn)解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發(fā)展。
五、以"3·15"國際消費者權益日為契機，開(kāi)展有聲有色的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
�。ㄒ唬┮�"五進(jìn)"消費維權服務(wù)站為平臺，大力開(kāi)展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動(dòng)全民消費教育為突破點(diǎn)，著(zhù)力引導消費維權工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀(guān)念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開(kāi)展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導的支持，提高對社會(huì )消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的領(lǐng)導和分類(lèi)指導，開(kāi)展"關(guān)愛(ài)消費者"、"情系消費者"等行動(dòng)，建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會(huì )廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡(luò )，將我縣消費者權益保護工作推上一個(gè)新的發(fā)展臺階。XX縣工商局從3月1日開(kāi)始，針對消費維權服務(wù)站群體不同特點(diǎn)，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專(zhuān)人到消費維權服務(wù)站進(jìn)行講座。舉辦消費教育講座24場(chǎng)次，企業(yè)、商場(chǎng)、超市員工、市場(chǎng)管理人員共計1200余人聆聽(tīng)了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權益的自覺(jué)性。
�。ǘ┡e行紀念"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日上午，我局XX縣消協(xié)聯(lián)合衛生、質(zhì)檢等行政執法部門(mén)和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場(chǎng)設立大型"消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日"宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，城郊工商所在縣城枸杞市場(chǎng)、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場(chǎng)、長(cháng)山頭所在大戰場(chǎng)市場(chǎng)分別設分會(huì )場(chǎng)，展開(kāi)大規模的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。共設立受理投訴臺5個(gè)、咨詢(xún)服務(wù)臺15個(gè)、假冒偽劣商品展示臺24個(gè)；設置擺放拱門(mén)13個(gè)；懸掛橫幅80條；張貼標語(yǔ)162條；發(fā)放宣傳資料15000余份；接待咨詢(xún)群眾800余人次。宣傳咨詢(xún)活動(dòng)結束后，將收繳的54余個(gè)品種，價(jià)值2、45萬(wàn)元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農資產(chǎn)品予以了集中銷(xiāo)毀。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò )的作用，及時(shí)受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實(shí)做好消費者權益保護工作。"3·15"活動(dòng)期間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線(xiàn)值班，及時(shí)受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主題，使廣大消費者、社會(huì )各界進(jìn)一步了解了"3·15國際消費者權益日"宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì )共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進(jìn)一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹(shù)立了工商部門(mén)的良好形象，為促進(jìn)消費者權益保護工作奠定了堅實(shí)的基礎。
消費者權益日總結6
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì )，對全區紀念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。
為增強活動(dòng)效果，擴大社會(huì )影響，今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議，研究活動(dòng)方案，加強溝通協(xié)調，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn)，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學(xué)合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì )，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村（城鄉結合部）“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管，優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀念“3·15”活動(dòng)中，全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn)，通過(guò)各種會(huì )議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費服務(wù)狀況調查。
為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動(dòng)主題的精神，全面了解我區各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費服務(wù)的現狀，區消協(xié)于2月10日至2月28日對商場(chǎng)超區、餐飲、醫療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費服務(wù)開(kāi)展了一次較大規模的社會(huì )調查。調查采用問(wèn)卷式，共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，來(lái)自機關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農村的消費者作為主要調查對象，問(wèn)卷回收率達到95%。從調查情況來(lái)看，此次調查結果比較客觀(guān)可信，本次調查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無(wú)法有偏見(jiàn)，調查對象大多是對服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對客觀(guān)公正；其次調查結果基本符合我區服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對調查結果專(zhuān)門(mén)召開(kāi)新聞通報會(huì )向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )和主管部門(mén)進(jìn)行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協(xié)、區政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區對當地情況分別組織開(kāi)展了農村（城鄉結合部）消費服務(wù)狀況、食品消費服務(wù)調查活動(dòng)。
�。ǘ┱匍_(kāi)“消費與民生”年主題座談會(huì )。
為了深入貫徹落實(shí)“消費與民生”年主題，區消協(xié)在“3·15”期間連續召開(kāi)了政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、直屬聯(lián)絡(luò )站工作人員座談會(huì )，會(huì )上宣傳“消費與民生”年主題，聽(tīng)取與會(huì )人員對當前消費服務(wù)的意見(jiàn)。區消協(xié)圍繞“消費與民生”召開(kāi)各種形式的座談會(huì )，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進(jìn)行了暢談，各分會(huì )也分別召開(kāi)座談會(huì )宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動(dòng)。區消協(xié)在與各分會(huì )會(huì )長(cháng)、聯(lián)絡(luò )站長(cháng)進(jìn)行座談時(shí)，介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn)，布置“3·15”期間活動(dòng)任務(wù)，探討如何進(jìn)一步改善當前消費服務(wù)，維護消費者權益。這些座談會(huì )的召開(kāi)對宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。
�。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
3月15日前后，全區消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，在當地主要城鎮、街道、社區開(kāi)展了“3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，把“3·15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當天，區消協(xié)會(huì )與其他區局會(huì )同，在步行街廣場(chǎng)舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區政府有關(guān)部門(mén)、部分行業(yè)協(xié)會(huì )、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區工商局的領(lǐng)導都親自參加了活動(dòng)。我們在活動(dòng)現場(chǎng)舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務(wù)調查，將現場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會(huì )結合“3·15”活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全消費維權網(wǎng)絡(luò )，重視發(fā)揮基層消費維權組織的作用，大力推進(jìn)消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動(dòng)全區共設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)400余人次。
三、積極開(kāi)展區場(chǎng)監督檢查活動(dòng)，加大消費維權的力度
全區消協(xié)普遍以“3·15”活動(dòng)為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執法部門(mén)配合，廣泛開(kāi)展了對商場(chǎng)超市的監督檢查。期間，全區共開(kāi)展商場(chǎng)超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點(diǎn)，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時(shí)有效處理。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強，倡導規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。
消費者權益日總結7
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協(xié)認真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，都取得了預期效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下
一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。
20xx年3月14日，濟南市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合濟南市工商局、質(zhì)監局、衛生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執法部門(mén)召開(kāi)紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會(huì )。同時(shí)邀請濟南市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點(diǎn)。
二是召開(kāi)座談會(huì )。
20xx年3月10日在工商局6樓會(huì )議室召開(kāi)部分駐濟大型服務(wù)類(lèi)企業(yè)座談會(huì )。
三是開(kāi)展各類(lèi)講座。
2月，為提高消協(xié)系統工作人員工作能力，濟南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)甄濤到濟南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開(kāi)展知識競賽。
《濟南市消費者協(xié)會(huì )在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習新消法知識競賽。
五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢(xún)、申訴舉報受理活動(dòng)。
按照上級消協(xié)總體部署，在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，統一部署各縣（市）、區消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料7萬(wàn)份，；通過(guò)電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
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