2021年發(fā)行部門(mén)工作年終總結范文
緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編整理的2021年發(fā)行部門(mén)工作年終總結范文，希望對大家有所幫助。
發(fā)行部門(mén)工作年終總結1
20xx年，嶄新的一年，對我來(lái)說(shuō)是機遇與挑戰并存的一年。從今年的2月22日我來(lái)到出版社報到，至今已經(jīng)4個(gè)多月的時(shí)間，在這期間有過(guò)困惑更多的是收獲，以下就對這半年來(lái)的工作做個(gè)小結。
一、片區基本情況：
來(lái)到出版社后，我接手東北三省和內蒙古片區的工作。在主任及同事們的關(guān)心幫助下，迅速學(xué)會(huì )了“云因”發(fā)行系統的使用，掌握了中醫藥出版社的圖書(shū)品種分類(lèi)，以及片區主要客戶(hù)的分布和基本情況，為日后的管理和掌控片區的工作打下基礎。
東三省和內蒙古東北部從區域分都屬于中國的東北部，是我國主要的重工業(yè)及農業(yè)大區，傳統的貢獻型城市較多，大部分城市經(jīng)濟發(fā)展起步較晚，居民消費水平相對較低，用于文化的消費就更少了。即使是這樣，在中醫藥以前的業(yè)務(wù)的努力下，業(yè)務(wù)范圍依然覆蓋了片區內的絕大部分適合中醫藥圖書(shū)銷(xiāo)售的主、二道市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商。片區內接手后正常合作的新華書(shū)店29家（包括兩所大學(xué)客戶(hù)），民營(yíng)書(shū)店客戶(hù)27家。其中我選擇了主渠道重點(diǎn)客戶(hù)9家，分別是......二渠道重點(diǎn)客戶(hù)11家，分別......今后的工作重點(diǎn)將以這些客戶(hù)為中心，在保障給這些客戶(hù)服務(wù)的基礎上，再發(fā)展其他一般客戶(hù)和尋找新的客戶(hù)渠道。
二、發(fā)貨、退貨、回款情況分析：
此表數據為20xx年上半年和xx年同期數據對比：
從此表可得出，xx年上半年的發(fā)貨比xx年同期下滑了40%，退貨增長(cháng)了72%，回款基本持平。發(fā)貨的較大差距與經(jīng)銷(xiāo)商秋季教材報定時(shí)間有一定關(guān)系，xx年...圖書(shū)的訂單也較少，一般圖書(shū)的可銷(xiāo)售品種也比xx年同期比有所減少，主發(fā)圖書(shū)的復本量客戶(hù)要求的也比較嚴格；主觀(guān)原因也和我新接手業(yè)務(wù)，對本版教材的推廣不力，致使學(xué)校教材的選用品種有不少流失；還有對客戶(hù)適銷(xiāo)圖書(shū)品種的把握以及本版圖書(shū)的了解不精有直接關(guān)系。退貨較大的原因主要是藥師圖書(shū)在xx年下半年開(kāi)始大范圍的退貨，還有主發(fā)的圖書(shū)個(gè)別品種復本量較大銷(xiāo)售不理想，客戶(hù)對不合理庫存的清理，以及xx年退貨庫房拆退不及時(shí)等原因造成的。退貨并不是客戶(hù)的單方行為，這與平時(shí)的發(fā)貨合不合理有很大關(guān)系，做到不能盲目發(fā)貨，要根據不同客戶(hù)的特點(diǎn)有針對性的發(fā)貨，嚴格控制主發(fā)圖書(shū)的品種和復本量，密切關(guān)注圖書(shū)的上架情況等。發(fā)貨少，退貨大，回款還能與xx年基本持平，在此要感謝J主任、Z老師和F老師，朱老師還在百忙之中抽空和我去了一趟東北，給予我非常大的幫助，我才能完成上半年任務(wù)。
三、渠道、營(yíng)銷(xiāo)管理工作情況：
1、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)，到目前為止有幾家客戶(hù)想與社里做長(cháng)期客戶(hù)，由于時(shí)間較短還未談妥。（社里對新開(kāi)客戶(hù)都有哪些要求）
2、合同的簽訂，到目前為止合同還都未簽，客戶(hù)對補充協(xié)議還有不同意見(jiàn)，在下半年出差中解決合同問(wèn)題。
3、為保證地區的銷(xiāo)售增長(cháng)，針對不同客戶(hù)的銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況，適當調整客戶(hù)的欠款額度，并針對重點(diǎn)客戶(hù)具體銷(xiāo)售情況進(jìn)行庫存的合理調整。
4、積極主動(dòng)地與各綜合書(shū)城合作，新書(shū)及暢銷(xiāo)書(shū)的宣傳，搶占平臺，不放掉任何可利用空間，打壓競爭對手，努力提升銷(xiāo)售。
5、統計春季和秋季教材的流向，及時(shí)將信息提供給市場(chǎng)部，為開(kāi)展教材換版及售后服務(wù)提供有力的幫助。
四、存在的'問(wèn)題及改進(jìn)方向：
1、現在各省店市店在一般圖書(shū)供貨折扣方面都存在不同問(wèn)題，輕的控制進(jìn)貨量，嚴重的干脆不進(jìn)貨，嚴重影響整體銷(xiāo)售，一定要做好片區客戶(hù)整體折扣的調控。
2、加強對教材推廣，積極與片區內有需求的院校取得聯(lián)系，保持與學(xué)校之間的信息溝通。
3、希望社里能制訂出符合地區特點(diǎn)的銷(xiāo)售政策，成為激勵客戶(hù)的有效措施，例如黑龍江省和吉林省的代理商的任務(wù)，因為.....的.....大學(xué)的教材都是由社里直接供貨。
4、努力提升自身全面工作能力及素養，提高市場(chǎng)敏銳度，加強工作中的協(xié)調能力和執行力。
5、做好各項基礎性工作，在關(guān)注變化的同時(shí)要注重持續累積，把握客戶(hù)特點(diǎn)。
6、加強自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，積極開(kāi)發(fā)新渠道。
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，在此再次感謝領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心與幫助。在下半年我一定會(huì )戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，努力進(jìn)取，多向同事們學(xué)習，積極調整經(jīng)營(yíng)策略，努力完成今年社里的各項指標任務(wù)。
發(fā)行部門(mén)工作年終總結2
在20xx年的工作中，辦公室作為企業(yè)的職能部門(mén)，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)，各職能部門(mén)的配合及連鎖店的支持下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力開(kāi)展工作，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司發(fā)展貢獻了自己的一份力量�，F將本年度工作做如下總結：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是公司經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，迎來(lái)送往、會(huì )議安排、檔案管理、門(mén)臉續約、證件年檢、宣傳品制作及車(chē)輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，必須自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
1.樹(shù)立牢固的服務(wù)意識
辦公室工作歸納起來(lái)就是為公司各部門(mén)及連鎖店員工服務(wù)。因此樹(shù)立服務(wù)意識很重要。只有這樣，我們在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。為廣大員工服務(wù)。
2.理順頭緒，做到“事無(wú)巨細”
辦公室工作比其他部門(mén)相對要繁瑣，這就需要我們時(shí)刻保持“清醒”。遇事不慌，要分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我們在有限的工作時(shí)間內完成更多的工作。
3.認真做好文字工作，規范公司制度
公司成立以來(lái)，各方面的規章制度已經(jīng)較為完善，隨著(zhù)時(shí)間的推移，有些制度可能已經(jīng)不適應公司發(fā)展的需要，而有些新發(fā)生的問(wèn)題還沒(méi)有規范的文字去約束。因此我們必須根據公司的戰略及發(fā)展需要，制定出更完善的規章制度，以便于公司整體的管理。
4.切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。
按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、福利等商品的采購、分配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
5.做好公司各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。認真做好會(huì )場(chǎng)布置，食宿安排工作等。
二、在學(xué)習中不斷提高自己。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，因此要在不斷的學(xué)習中才能有所提高。在書(shū)本上學(xué)習優(yōu)秀的領(lǐng)導方法，運用到實(shí)際工作中，并虛心接受他人的意見(jiàn)和建議。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題
1.辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2.有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
因此在新的一年中，我應本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
發(fā)行部門(mén)工作年終總結3
進(jìn)入農發(fā)行已近一年，這一年來(lái)在行領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到很大的提高；我在這一年里把業(yè)務(wù)學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫�，F將本人的思想、工作情況匯報如下：
一、在思想品德方面，努力提高自身修養
在工作中我能夠認真學(xué)習、遵紀守法、忠于職守、遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個(gè)人修養�！白鍪卤仨毾葘W(xué)會(huì )做人”，我時(shí)常告誡自己：做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實(shí)待人；始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條；始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。
二、在學(xué)習工作方面，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
對于非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，既是機遇又是挑戰。由于我對此項工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且教給我許多關(guān)于信貸業(yè)務(wù)的相關(guān)知識。一個(gè)一個(gè)原本陌生的名詞也漸漸熟悉起來(lái)，在經(jīng)濟、金融、法律等方面、我覺(jué)得受益匪淺。為不斷提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學(xué)習型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營(yíng)養”，充實(shí)和豐富自己的知識結構；一方面認真學(xué)習上級行下發(fā)的與信貸業(yè)務(wù)有關(guān)文件以及規章制度和管理辦法、學(xué)習業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習計算機運用、學(xué)習法律法規等，堅持向書(shū)本學(xué)、向實(shí)踐學(xué)、向同事學(xué)。一年來(lái)，利用空閑時(shí)間學(xué)習了《中國農業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》、《中國農業(yè)發(fā)展銀行客戶(hù)授信管理辦法》、《信貸業(yè)務(wù)操作手冊》等有關(guān)文件和書(shū)籍。通過(guò)學(xué)習，我基本掌握了做好本職工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問(wèn)題的能力，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，自己的組織協(xié)調能力、判斷分析能力、業(yè)務(wù)操作能力等都有了很大提高。
回顧20xx年我在一個(gè)全新的工作崗位上不斷前進(jìn)，已取得一定的進(jìn)步，展望20xx年，我認為自己應不斷總結過(guò)去失敗和成功的經(jīng)驗，百尺竿頭，更進(jìn)一步，在本職工作中再接再厲，爭取更大的進(jìn)步。
【2021年發(fā)行部門(mén)工作年終總結范文】相關(guān)文章：