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服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結（精選23篇）
接地氣的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，如果我們能夠寫(xiě)好實(shí)習總結，可以收獲更多。那么好的實(shí)習總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 1
進(jìn)入酒店餐飲部來(lái)做服務(wù)員，這是我的實(shí)習工作，而這份工作也是讓我對于酒店餐飲有了更多的了解，對于以后的工作也是有了更為清晰的認知，我也是相信經(jīng)過(guò)自己的努力，以后是能把工作做得更好的。
對于餐飲的工作，自己也是特別的喜歡，雖然目前的崗位是基礎的服務(wù)員實(shí)習，但是卻是讓我更加的感受到餐飲的工作是有很多值得去學(xué)習的，和客人打交道也是鍛煉了我們很多方面的能力。此次的實(shí)習，也是有同事帶我，讓我也是感觸到，的確做好服務(wù)員其實(shí)不是那么的容易，表面上來(lái)看，也是辛苦，但是也是基礎的崗位，但是實(shí)際的做，真的不簡(jiǎn)單，要去了解餐廳，了解菜品，同時(shí)也是要給客人做好介紹，并且在這工作里頭也是讓我更加的意識到其實(shí)這些基本的崗位雖然看起來(lái)是不入眼的，但是卻是特別的鍛煉人，我也是在這崗位上更加的了解了這個(gè)行業(yè)，以后如果能去晉升，其實(shí)也是可以更好的理解下面的工作，也是能讓自己把事情做的更好，而目前的階段還是實(shí)習，而這服務(wù)員的工作要求其實(shí)真的是蠻多的，也是需要我們懂英語(yǔ)，如何的和客人交流也是一種技巧，然后怎么樣去宣傳菜品做好推薦也是如此的。
實(shí)習里頭，我也是看到自己和他人的差距，這些不僅是經(jīng)驗這一塊，同時(shí)也是自己學(xué)到的其實(shí)還是不夠的，畢竟自己也是剛從學(xué)校出來(lái)，不過(guò)也是由于我是個(gè)新人，對于新的東西也是有動(dòng)力去做好，并且也是感受到，的確自己想要做這份工作，現在的起點(diǎn)低，但是也是意味著(zhù)我去提升的空間有很多，在崗位上，我也是接觸了很多的客人，對于他們的了解其實(shí)也是讓我的工作能盡力的去做的更好一些。實(shí)習里頭，學(xué)習的方面也是更多，同時(shí)這份工作也是格外的.鍛煉了我交際的能力，和客人的交流，不但是有點(diǎn)餐，還有一些其他的溝通，而這些也是讓我對于自身有了更多的了解，其實(shí)很多的能力如果不去展現，也是不知道自己能不能做到，并且也是有一些是讓我挺感觸的，的確社會(huì )的工作不容易去做好，而且和學(xué)校相比真的壓力和競爭大了很多。
不過(guò)此次的實(shí)習，也是讓我更加的意識到，自己是合適酒店餐飲這個(gè)行業(yè)的，也是會(huì )在以后繼續的努力，不斷提升，改變，讓自己更好的去到社會(huì )做好工作，取得進(jìn)步。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 2
實(shí)習，是一件有利無(wú)弊的事情。之所以這樣說(shuō)，是因為我在這次實(shí)習當中，明顯的感受到，我所經(jīng)歷的一切好的、不好的事情，都是利于我自身成長(cháng)的。所以不管這次實(shí)習是成功還是失敗，都是我應該感謝的事情，感謝這次經(jīng)歷，讓我擁有了一個(gè)更加成熟且積極向上的自己。
這次實(shí)習，我跟幾個(gè)同學(xué)一起去了一家餐飲公司，在餐飲部擔任服務(wù)員的工作�；蛟S很多人聽(tīng)到服務(wù)員這個(gè)詞就覺(jué)得是一件沒(méi)有任何技術(shù)含量的工作。其實(shí)不是這樣的，服務(wù)員工作其實(shí)是一件很?chē)烂C的工作，它直接面對的就是我們的顧客，不管出現怎樣的問(wèn)題，我們是要去直面解決的，這也就鍛煉了我們的應變能力了。所以服務(wù)員這份工作，我認為是每一個(gè)剛出社會(huì )的人都應該去體驗的一份工作，它給我們帶來(lái)的觸動(dòng)實(shí)在太多了。
第一天我們主要是進(jìn)行了培訓，培訓的方面也就是如何做好這份工作，哪些方面是要多加注意的，以及我們的禮儀規范，都是我們培訓的一部分。培訓的時(shí)候，我也才意識到，原來(lái)服務(wù)員工作也是這么高強度的，后來(lái)我才了解到，越是發(fā)展迅速的餐飲企業(yè)，服務(wù)工作就是越好的，這是一家餐飲企業(yè)最直接的態(tài)度，也是對顧客的誠摯。所以在這次服務(wù)員工作當中，我一直謹記微笑服務(wù)，微笑的'面對一切。
在這個(gè)過(guò)程中，我也經(jīng)歷了一些小事情，很打擊人，但是也不至于擊倒我。有一次遇到了這樣的一家人，他們來(lái)飯店吃飯，但是小孩子比較吵，隔壁又是一群年輕人，非常反感這樣的行為。跟我們投訴過(guò)很多次，我也前去跟那一家人協(xié)商過(guò)，那一家人嘴上說(shuō)著(zhù)配合，但是實(shí)際卻沒(méi)有改變，這導致隔壁那一桌的人有了很大的不滿(mǎn)，所以跟隔壁桌吵起來(lái)了，場(chǎng)面完全是控制不了，后來(lái)經(jīng)理來(lái)了，兩邊都協(xié)商、道歉了之后，才讓他們消停下來(lái)。
那一次，確實(shí)也是我服務(wù)沒(méi)有到位，導致出現了這樣的事情，我非常的內疚，但同時(shí)我也知道了這份工作的難度，我也體驗到了任何一份事業(yè)的難處，沒(méi)有一帆風(fēng)順的事業(yè)，只有在跌跌撞撞中，把自己的內心變得更強大，才能應對這一切。
這次實(shí)習不是很長(cháng)，但是我也盡自己的能力做好了本職工作，雖然有一些小瑕疵，但是我也盡力去改正了自己的錯誤，把這份工作做好了更好。未來(lái)，或許有更多比這更難的關(guān)卡，但是我也會(huì )拼盡全力，戰勝一切的。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 3
彈指一揮間，我已走出學(xué)校的校門(mén)走向社會(huì )一年了，這一年的實(shí)習經(jīng)歷給我留下了太多的感慨，我成熟了穩重了許多，想想當初剛走上工作崗位的青澀與稚嫩到如今已是一個(gè)敢說(shuō)敢做，不再害羞不在膽怯的女孩了。
這一年我在一家酒店實(shí)習，對于這次在酒店一年的實(shí)習經(jīng)歷我總結出餐飲業(yè)屬于傳統的服務(wù)行業(yè)，以向賓客提供餐飲服務(wù)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標，作為一名合格的餐飲服務(wù)員，應該時(shí)刻保持一種親切熱忱的態(tài)度，時(shí)刻為賓客著(zhù)想，使賓客有種賓至如歸的感覺(jué)，而服務(wù)則是一種態(tài)度，一種想把事情做的更好的欲望，餐飲服務(wù)是由我們餐飲部的'服務(wù)人員通過(guò)手工勞動(dòng)來(lái)完成的，所以我們的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，操作技能等都直觀(guān)的反映在賓客面前，其舉手投足，只言片語(yǔ)都有可能使賓客產(chǎn)生深刻的印象，因此我們要讓賓客在進(jìn)餐時(shí)享受到主動(dòng)耐心周到的服務(wù)，才能使賓客在生理，心理上的需求得到的滿(mǎn)足。
而這次的實(shí)習我的職位是一名餐飲服務(wù)員，我知道餐廳中的任何職位的安排都要著(zhù)眼于更好的為賓客服務(wù)這一宗旨。餐飲服務(wù)的崗位分為前臺服務(wù)和后臺服務(wù)，前臺服務(wù)崗位包括前堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，預訂員，迎賓員，吧員，服務(wù)員等，直接接觸賓客，面對賓客服務(wù)，而后臺服務(wù)崗位就包括廚師，清潔員，洗碗員等，基本不與賓客接觸，餐飲部的主要任務(wù)是向賓客提供優(yōu)質(zhì)菜肴，飲料，點(diǎn)心和優(yōu)良的服務(wù)，并通過(guò)滿(mǎn)足賓客的各種需求為酒店創(chuàng )造更多的經(jīng)營(yíng)收入。
餐飲部又是酒店生產(chǎn)，提供實(shí)物產(chǎn)品的部門(mén)，向賓客提供以菜肴為主的有形產(chǎn)品是酒店餐飲部最基本的任務(wù)，如今的餐飲部也從傳統意義上的各類(lèi)餐廳擴展至能夠提供包括交際活動(dòng)，休閑娛樂(lè )活動(dòng)在內的綜合性多功能配套場(chǎng)所。
餐飲部經(jīng)營(yíng)的狀況直接影響著(zhù)酒店的發(fā)展，我深知自己的工作雖然簡(jiǎn)單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節，影響著(zhù)酒店的正常運轉，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，讓每一位賓客都能開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時(shí)卻還是很開(kāi)心，我非常感謝學(xué)校為我們提供了這一年寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我們勇敢的走向社會(huì )，磨煉自己成長(cháng)自己，我以后一定會(huì )再接再厲，做出更好的成績(jì)。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 4
實(shí)習期間除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)外的技能，還感受和體會(huì )到了很多專(zhuān)業(yè)之外的知識。
首先是公司人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！我的主要職責是了解客戶(hù)的聯(lián)系資料和最近的維修記錄并做好登記，及時(shí)的和客戶(hù)聯(lián)系和告知客戶(hù)產(chǎn)品的維修進(jìn)度。
做好接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，確認客戶(hù)產(chǎn)品的數量和型號，向已過(guò)保修的客戶(hù)群進(jìn)行產(chǎn)品維修報價(jià)，開(kāi)好收款收據給出納會(huì )計，如果客戶(hù)要求開(kāi)票，向客戶(hù)傳真公司的開(kāi)票資料和接受并核對客戶(hù)的開(kāi)票資料，填寫(xiě)增值稅申請表給會(huì )計助理開(kāi)票，并及時(shí)致電給客戶(hù)發(fā)貨的時(shí)間和發(fā)貨方式。
售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，做好了，可以增加銷(xiāo)售的機會(huì )。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們專(zhuān)業(yè)知識也說(shuō)過(guò)市場(chǎng)調查是直接反應產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通和使用情況，所以我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì )變，但我們要換一種角度和形象和對方交流，另一種方式進(jìn)行反應！
與客戶(hù)交流也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些客戶(hù)懂得知識不多，從事電氣事業(yè)很長(cháng)的時(shí)間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓相信我們說(shuō)的，剛開(kāi)始的.時(shí)候客戶(hù)不相信我們說(shuō)的，硬說(shuō)要我們主管接電話(huà)，我想了很久，之后我結合老師說(shuō)的心理學(xué)，陌生人之間如何建立信任，我就對客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，對于溫州境內的客戶(hù)我就說(shuō)本地話(huà)，讓他們覺(jué)得我也是和他們很近的，有點(diǎn)親切感后就把名字報給客戶(hù)來(lái)增加客戶(hù)的印象，對于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對于不說(shuō)溫州話(huà)或不能直接找到想通點(diǎn)，我就提之前經(jīng)常和他們聯(lián)系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺(jué)得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個(gè)月之后他們打來(lái)電話(huà)就會(huì )直接叫我的名字或一接聽(tīng)電話(huà)就能聽(tīng)出我的聲音，有點(diǎn)小小的成就感。
時(shí)間過(guò)得很快，實(shí)習轉眼就結束了。在這些日子里我不僅通過(guò)親身經(jīng)歷，使在學(xué)校所學(xué)的理論知識得到了很好的實(shí)踐。而且對于實(shí)際的設計工作也提供了很大的幫助，為畢業(yè)設計提供了現實(shí)資料。從而避免了在設計過(guò)程中出現設計與實(shí)際施工相脫節的現象。
也讓我跟很多同事結下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力，更要有一份對工作的熱情，對身邊的同事和服務(wù)客戶(hù)的熱情�？偠灾�，只要有一份耕耘，那么也一定會(huì )得到一份收獲！
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 5
暑假是我們大學(xué)生一個(gè)很寶貴的時(shí)間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會(huì )，磨練我們的毅力，體驗一下它的豐富多彩。七月的天驕陽(yáng)似火，正是因為有這樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)習的決心。xx年7月14日至7月19日，我作為校級社會(huì )實(shí)習隊的一員參加了我們臨床醫學(xué)院院里組織的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)——赴下xx社區志愿者服務(wù)隊。這次實(shí)習活動(dòng)為我提供了實(shí)習的平臺，我們帶著(zhù)社會(huì )責任感和對勞動(dòng)人民的深厚感情來(lái)到關(guān)迆社區，鍛煉才干，砥練品格，提升精神境界，從活動(dòng)中得到受益終身的東西，成為人生的切入點(diǎn)，對自己的未來(lái)起到很好的.作用。
為期六天的實(shí)習活動(dòng)終于圓滿(mǎn)結束�；叵脒@六天的行程，我們在下關(guān)關(guān)迆社區進(jìn)行義診、“甲型h1n1”的宣傳、開(kāi)展一系列講座如（老年骨質(zhì)疏松、急救技能、眼科常見(jiàn)疾病及保�。�、看望空巢老人、慰問(wèn)夕陽(yáng)紅敬老院及下關(guān)孤老院并幫他們打掃衛生整理內務(wù)。六天的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，我們也一點(diǎn)一滴地從這次活動(dòng)中積累了很多東西。這是我們在課本上學(xué)不到的東西，我們感受著(zhù)這個(gè)社會(huì )，感受到知識的力量，感受到社會(huì )的競爭，同時(shí)受到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。不要把自己禁錮在小小的書(shū)本內，認識社會(huì )，感受社會(huì )，才能更好地適應社會(huì )。我們?yōu)槔夏耆肆垦獕翰⑴c他們一起聊天，感覺(jué)到他們的心靈孤獨，所以我們覺(jué)得他們需要全社會(huì )對他們的關(guān)心和照顧。我們更加需要用我們所學(xué)的，奉獻給他們。
“艱辛知人生，實(shí)習長(cháng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)習活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名醫學(xué)生，即將踏入社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。
此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區、了解基層及社區的機會(huì )，我還從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，懂得了學(xué)與致用、服務(wù)社會(huì )的重要性。社會(huì )實(shí)習大部分的活動(dòng)與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)，涵蓋了醫學(xué)基本知識、心理學(xué)等，讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，讓我們受益匪淺。像這樣與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)，既能鍛煉學(xué)生，又能服務(wù)社會(huì )的活動(dòng)，希望院里能多開(kāi)展，以便于更多的同學(xué)參與這樣的活動(dòng)，增長(cháng)見(jiàn)識，使理論和實(shí)習有效的結合。這是一堂生動(dòng)的實(shí)習課，從這次實(shí)習中我體會(huì )到，要做一個(gè)好醫生首先要做一個(gè)優(yōu)秀的人，培養自己良好的心態(tài)，最重要的不能貪心，要樂(lè )于助人，在為病人治病中尋找快樂(lè )，因為人間的溫暖來(lái)自愛(ài)心。從現在開(kāi)始我們要認真地學(xué)好醫學(xué)技能，珍惜現在所擁有的一切，培養高尚的品德和情操。
時(shí)代在進(jìn)步、社會(huì )在發(fā)展，而隨之而來(lái)競爭也非常嚴峻擺在了我們面前現代社會(huì )所需要已經(jīng)不再單純知識型人才而是綜合型人才。所以大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是有了像我這樣參加學(xué)校組織的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)感到榮幸。雖然6天的實(shí)習活動(dòng)讓我覺(jué)得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
本次參加實(shí)習想通過(guò)親身體驗社會(huì )現實(shí)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉才干�？鞓�(lè )的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味，我們反復回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這6天的社會(huì )實(shí)習有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。我們暫別象牙塔中舒適生活帶著(zhù)大學(xué)生特有蓬勃朝氣走進(jìn)社會(huì )深入社會(huì )了解社會(huì )“逝者如斯夫如白駒過(guò)隙”六天光陰轉瞬即逝在那里有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂(lè )所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 6
一周的工作結束了。一周的時(shí)間，如果說(shuō)我完成了從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生到走上社會(huì )工作者的銳變，顯然有些不恰當。時(shí)間太短，我個(gè)人實(shí)在沒(méi)有什么具有建設性的問(wèn)題可以總結，只能按我個(gè)人的想法，把這段時(shí)間的一些感觸和體會(huì )稍作介紹，算是一個(gè)不成熟的總結吧。
一、我們跟隨抄表班的師傅，到達xx水泥廠(chǎng)基建配電站、xx配電站、xx配電站等多個(gè)配電站，對于如何抄表，如何核對度數，都有了一定的認識。我們深入了解到作為一名抄表員必須具備責任心的重要性。抄表員在抄表的過(guò)程要認真仔細，要做到不錯抄、不漏抄。
二、我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系的學(xué)習，安風(fēng)體系從風(fēng)險控制出發(fā)，提出了一套安全生產(chǎn)管理模式和方法，解決安全生產(chǎn)“管什么，怎么管，做什么，怎么做”的問(wèn)題。安風(fēng)體系建設與實(shí)施是一項涉及面廣、要求高、較為復雜的`工作，需要各級人員積極參與、協(xié)調配合的工作。在加強安風(fēng)體系建設的同時(shí)，必須加大員工的安全思想教育，安全文化和安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系建設同步進(jìn)行，形成具有企業(yè)特色的安全文化，才能整體提高安全生產(chǎn)管理水平。
三、我們進(jìn)行了(安規)的培訓和考試。安全，對于從事電力工作的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它不僅關(guān)系到電力的安全供應，也關(guān)系到人身和設備的安全�？戳撕芏嗍鹿实耐▓�，自己總結出事故大多說(shuō)是由于意識淡漠，安全責任心不強，習慣性違章，現場(chǎng)設備不熟悉，安全措施不完善等等。通過(guò)學(xué)習，讓我們對安全生產(chǎn)有了一個(gè)新的認識，對自己的行為規范有了更高地要求，在日常工作中，要仔細排查，把一切安全隱患和危險消滅在萌芽狀態(tài)之下，工作中要嚴格遵守規章制度，人人嚴格按(安規)辦事，只有這樣才能避免事故的`發(fā)生。
經(jīng)過(guò)這一周的摸索與實(shí)踐，我對于客戶(hù)服務(wù)中心的工作內涵和職責有了自己的理解，對于如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了一點(diǎn)自己的感悟，我們不僅要遵守工作的規章制度，同時(shí)還要高效的完成任務(wù)，要做出成績(jì)，把我們客戶(hù)服中心的形象展現出來(lái)，讓我們的客戶(hù)滿(mǎn)意、舒心。
馬上又是周一了，又是一個(gè)新的開(kāi)始，我會(huì )繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習，不斷努力，爭取更上一個(gè)新臺階。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 7
半年的實(shí)習時(shí)光說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，每每要跟一段時(shí)光告別的時(shí)候，總會(huì )有很多不舍�；叵脒@半年的時(shí)間，五味雜陳，體會(huì )到了很多，收獲了很多。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)自己在這段時(shí)光中的經(jīng)歷、感悟收獲，來(lái)為這段時(shí)光畫(huà)一個(gè)句號。
活動(dòng)協(xié)助篇
在長(cháng)安心理實(shí)習的日子非常有規律。周一下午我和xx跟著(zhù)xx老師到xx小學(xué)開(kāi)展平安小課堂的活動(dòng)。我主要參與了其中兩個(gè)系列的活動(dòng)——科技制作和乒乓球社團。在科技制作的活動(dòng)中，我主要是一個(gè)協(xié)助者的角色，負責拍照，寫(xiě)美篇等工作�？萍夹≌n堂的主講老師是螺旋槳科技機構的姜倩老師。我和xx協(xié)助姜倩老師開(kāi)展了“伸縮門(mén)制作”“交通紅綠燈”等五個(gè)活動(dòng)。我從姜倩老師身上學(xué)到了很多東西。姜倩老師的課堂很有序，各環(huán)節設計的很簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言簡(jiǎn)單明確，在很好的管理好課堂秩序的同時(shí)又使學(xué)生學(xué)到了很多東西，我希望在我之后的教師生涯中也可以做到姜倩老師那樣，管好紀律的同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性。在平安小課堂的后期，我參與了乒乓球社團的活動(dòng)。此社團以乒乓球為載體，在鍛煉學(xué)生身體的同時(shí)又可以使學(xué)生懂得關(guān)于運動(dòng)的相關(guān)知識。由于我本身也比較喜歡乒乓球，所以在參與活動(dòng)時(shí)我很開(kāi)心。也希望孩子們也可以體會(huì )到乒乓球的快樂(lè )。
周三下午我會(huì )和xx一起跟著(zhù)xx老師到xx小學(xué)開(kāi)展心理小課堂。心理小課堂的主講老師是唐軍美老師。唐軍美老師是一個(gè)很和藹，心理學(xué)知識很扎實(shí)和心理咨詢(xún)能力非常強的老師。我會(huì )跟她交流我在心理學(xué)上的見(jiàn)解和困惑，她也總是能給我很多啟發(fā)。
周四下午我和xx跟著(zhù)xx老師到前衛路小學(xué)開(kāi)展戲劇社。我主要是負責觀(guān)察、記錄、拍照等工作。xx老師的戲劇課讓我認識了一個(gè)新的東西，給我打開(kāi)了一個(gè)很奇特的世界，我明白了打開(kāi)身體的重要性。在戲劇社里我感受最深的是同學(xué)們的創(chuàng )造力在不斷提高，相互之間的默契也越來(lái)越好。在排練《一片葉子落下來(lái)》這部劇時(shí)，同學(xué)們的表演和投入的精力讓我很佩服。愿這群學(xué)生都能在未來(lái)有一個(gè)很好的發(fā)展。
親身實(shí)踐篇
在這一篇，我主要談?wù)勗趚x小學(xué)開(kāi)展的個(gè)案咨詢(xún)以及在前衛路小學(xué)開(kāi)展的心理課堂的收獲。每逢周二，我和xx都會(huì )到xx小學(xué)做個(gè)案咨詢(xún)，這也是我最想做的`事情。在實(shí)習中，我接待了10名左右的來(lái)訪(fǎng)者，他們都是各年級的學(xué)生。有的學(xué)生是因為學(xué)習問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)，有的學(xué)生是因為人際問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)，不過(guò)他們普遍的一個(gè)特點(diǎn)是雖然有問(wèn)題要問(wèn)，但是并不能夠準確的表達問(wèn)題是什么。由于小學(xué)生的自己認知水平較低，我在給他們做咨詢(xún)的時(shí)候，體會(huì )到了一個(gè)很深刻的道理：給小學(xué)生做咨詢(xún)是要借助工具的，單一的語(yǔ)言交流效率很低。同時(shí)在咨詢(xún)的過(guò)程中，我也深深察覺(jué)到自己在咨詢(xún)中并不能完全打開(kāi)自己，從而無(wú)法更好的去體會(huì )和理解他們，同時(shí)對于咨詢(xún)節奏的把握以及推進(jìn)的能力還需學(xué)習提高。這是我之后要學(xué)習提高的地方。
到了周四下午，我會(huì )和xx跟著(zhù)xx老師到前衛路小學(xué)開(kāi)展心理課堂。在前衛路小學(xué)的心理課上我總共講了四次課，分別是“學(xué)習問(wèn)題大討論”“《王者榮耀》的啟示”“創(chuàng )造力訓練”和“注意力訓練”。第一次的`“學(xué)習問(wèn)題大討論”的課堂是非常失敗的一次，我完全忽視了小學(xué)生的特點(diǎn)，我設想的是他們會(huì )提出很多諸如學(xué)習壓力，學(xué)習方法等學(xué)習的問(wèn)題，沒(méi)想到他們提出的全都是特別具體的問(wèn)題，比如不會(huì )做數學(xué)題，語(yǔ)文課文背不住等。在這堂課上我是很懵的，完全不知如何進(jìn)行。在課后討論的時(shí)候，我深刻認識到了“備學(xué)生”的重要性。在之后的三次課中，我從他們“愛(ài)玩”的特點(diǎn)出發(fā)，將課堂目標通過(guò)有趣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現，大大的提高了學(xué)生的參與度�！皞鋵W(xué)生”是我在這幾次課中感受最深的一個(gè)點(diǎn)。
兩位老師
在長(cháng)安心理輔導中心一共有兩名老師，主任是xx老師，副主任是xx老師。我跟這兩位老師相處的很愉快，這兩位老師也會(huì )不遺余力的教我很多東西，我很感謝她們。雷老師已經(jīng)是五十多歲了，她在我眼中不僅是一位老師，也是一位我尊敬的長(cháng)輩。雷老師經(jīng)常穿運動(dòng)鞋，走路速度很快，雖然五十多歲了，但是身上充滿(mǎn)了活力。她在心理咨詢(xún)方面造詣很高，對很多來(lái)訪(fǎng)者問(wèn)題的把握都很精準。她經(jīng)常會(huì )為我們創(chuàng )造積累咨詢(xún)經(jīng)驗的機會(huì )，很感謝她。雷老師雖然是我們的老師，但是她從來(lái)不以一個(gè)老師的身份和我們相處，她不會(huì )讓我們替她干一些雜活，她自己會(huì )做她自己的事。希望雷老師永遠充滿(mǎn)活力。
xx老師是一個(gè)特別搞笑的老師。經(jīng)常會(huì )和我們說(shuō)很多關(guān)于她孩子的事情，跟她聊天是開(kāi)心的。同時(shí)xx老師是一個(gè)對心理學(xué)很有想法的老師，她最擅長(cháng)的是從童話(huà)故事中找靈感，并運用到咨詢(xún)中。她經(jīng)常會(huì )跟我們進(jìn)行心理學(xué)上的探討，經(jīng)常鼓勵我們要有自己的人生目標和理想。希望她的心理咨詢(xún)道路越走越好。
其他
長(cháng)安心理是在殘疾人聯(lián)合會(huì )大樓的四樓，所以在實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常會(huì )看到在智力上有缺陷的大孩和小孩。其中有一個(gè)大孩每天的早上和下午都會(huì )來(lái)我們辦公室，把垃圾帶走。記得有一次我和他對視了一下，他就笑了。那種笑是我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，很溫暖，給人一種天亮了的感覺(jué)。我在小孩身上感受最深的是他們雖然在智力上有缺陷，但他們也有自己的情感，自己的情緒，自己的想法。他們的世界相比于我們很簡(jiǎn)單。我從他們身上體會(huì )到了什么是簡(jiǎn)單。我參加了一個(gè)“蝸牛之星”的頒獎典禮，我深深體會(huì )到了他們對生活的熱愛(ài)，他們智力上是貧窮的，但他們在心靈上是富有的。愿來(lái)自星星的孩子都能快樂(lè )成長(cháng)。
結語(yǔ)
結束時(shí)總會(huì )伴有很多的不舍。最好的紀念就是把這段經(jīng)歷刻在心中，將在這段經(jīng)歷中所學(xué)到的，所體會(huì )到的用到自己的生活中，如此便是美好的。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 8
五一勞動(dòng)節前三天，我很榮幸的得到了在惠普金牌服務(wù)公司實(shí)習的機會(huì )。作為一名實(shí)習員工，在這幾天我學(xué)到了很多東西，公司里的同事們都很熱情，每個(gè)人的臉上都洋溢著(zhù)溫暖的微笑。
記得經(jīng)理面試的時(shí)候和我們說(shuō)，公司的每個(gè)人對待新人的態(tài)度是不一樣的，遇到問(wèn)題的時(shí)候，有的人可能不愿意告訴你，所以這時(shí)候就需要你自己適應，能適應，就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來(lái)，覺(jué)得還不錯，帶我的工程師對我都非常好，教會(huì )我很多東西，包括技術(shù)層面上的一些小技巧。比如說(shuō)：螺絲的選擇，開(kāi)始的時(shí)候一定要分類(lèi)擺放，如果選擇不好就會(huì )把筆記本鉆壞;返廠(chǎng)的主板一定要仔細的檢查，卡托、卡子之類(lèi)的小件一定不能跟著(zhù)返回去了�；萜杖绻槌鰜�(lái)就會(huì )得到處罰;檢機的時(shí)候，可能會(huì )需要更換測試，換上的`東西一定不能忘了換下來(lái)。還有就是一些工作中需要注意的問(wèn)題，要細心、多學(xué)、多問(wèn)、多練。
第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然說(shuō)在學(xué)校工作的時(shí)候總會(huì )用到打印機、復印機，但是還真的沒(méi)有接觸過(guò)拆開(kāi)的打印機�？粗�(zhù)工程師一臺一臺的排查故障、換件，起初覺(jué)得很新鮮，但時(shí)間長(cháng)的時(shí)候會(huì )有麻木的感覺(jué)。工程師對我說(shuō)，有些東西看著(zhù)很簡(jiǎn)單，其實(shí)是需要足夠的細心，恒心才能不出錯誤的完成任務(wù)�？傊褪切枰o下來(lái)專(zhuān)心持續做事情，想到的細節一定要落實(shí)到行動(dòng)中去，不能疏漏每個(gè)小環(huán)節。
第二天，我被xx安排到筆記本維修區實(shí)習，剛過(guò)去的時(shí)候，確實(shí)嚇了一跳，整個(gè)一面墻上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看著(zhù)一臺臺本子被拆開(kāi)，重新?lián)Q上新的主板后再被裝上，想象如果是自己修好的應該會(huì )有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會(huì )認真的對待。下午的時(shí)候我們幾個(gè)新人在一起培訓了關(guān)于商業(yè)道德準則的知識，感覺(jué)一天過(guò)的很快。這一天是自己收獲最大的一天，和工程師們學(xué)習了如何填寫(xiě)一些送修的單子，返件的本，有時(shí)候感覺(jué)并不是很復雜，但也是有很對學(xué)問(wèn)在里面的，只要注意觀(guān)察，就會(huì )總結出許多技巧。
三天的實(shí)習轉眼就過(guò)去了，但我好像還停留在二樓那個(gè)桌子前，好像還在看著(zhù)工程師們一臺一臺在修理本子，有意猶未盡的感覺(jué)。很想快速的能夠融入到這個(gè)集體中，與大家一起分享喜怒哀樂(lè )。也了解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學(xué)校的學(xué)習和工作，已經(jīng)讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質(zhì)，一定可以完成好工作中的各種任務(wù)。
您好，惠普金牌服務(wù)xxx，這是這三天在公司最常聽(tīng)見(jiàn)的一句話(huà)。我也想象著(zhù)我說(shuō)這句話(huà)的樣子。我是一名新人，遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )虛心的向大家請教，快速的適應工作環(huán)境，迅速的成長(cháng)起來(lái)。熱忱對待客戶(hù)、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創(chuàng )新、速度和靈活，以上幾點(diǎn)惠普的價(jià)值觀(guān)我會(huì )努力的做到�？傊�，就是會(huì )努力、認真的工作，回報公司對我的信任。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 9
為了提高自己的實(shí)習能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得有意義，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)習讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)習，找出自己的不足和差距所在。
我按照學(xué)校的要求，進(jìn)行了暑期社會(huì )實(shí)習，到我們這的喜事臨打工，喜事臨是一個(gè)以經(jīng)營(yíng)蛋糕，面包為主，以BBQ、健身訓練為輔的一個(gè)綜合性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
而我則被安排到了在二樓的西餐廳當服務(wù)員，二樓主要是韓國著(zhù)名雞肉料理：比比客（BBQ）。不知不覺(jué)，我在這為期一個(gè)月的打工生活就這結束了，這是我第一次真真正打工，感慨很多，在這里做服務(wù)員，我也真得學(xué)到了很多的東西...下面我就來(lái)談?wù)勛约旱那猩砀惺馨?.....
首先，通過(guò)觀(guān)察和了解，我覺(jué)得當一個(gè)領(lǐng)導者并不簡(jiǎn)單。都說(shuō)老板，老板娘有多風(fēng)光，多有氣派，可是他們的苦誰(shuí)又知道呢？據他們說(shuō)，他們也是吃過(guò)很多苦才發(fā)家的，當時(shí)只有老板和老板娘2個(gè)人，他們天天苦心鉆研，時(shí)刻觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，幾乎天天靠方便面度日，哎.....沒(méi)有艱辛的付出，怎么會(huì )有今天的成績(jì)呢？這正是應了那句話(huà)：吃得苦中苦，方為人上人��！而現在，在別人看來(lái)，他們天天收入幾千，也許真得過(guò)上了“人上人”的生活，確實(shí)是那樣，可是他們依然有壓力，有挑戰，必須時(shí)刻警惕！時(shí)刻創(chuàng )新！除此之外，他們每天的支出也很多,一個(gè)月光水電費就一萬(wàn)...再加上各種人工費，材料費，這些又會(huì )有多少呢？其次，各種社會(huì )關(guān)系也要處理好，工商，稅務(wù)，衛生，樣樣需要打理好的！另外，還必須能讓讓員工“心甘情愿”的為你干活，而不是“薪甘情愿”，要讓員工真真正正的去為自己的工作負責，而不是敷衍，這其實(shí)真得很難，因為主觀(guān)總是比客觀(guān)更難以控制。在這方面，我覺(jué)得他們做的總體可以，不過(guò)仍然有不足之處，要不然怎么會(huì )留不住員工呢？！所以我覺(jué)得他們需要改進(jìn)！比如說(shuō)在食宿上，他們雖然管吃管住，可是條件實(shí)在不怎么樣，我想如果能夠改進(jìn)一下，那么一定會(huì )提高員工的積極性，真正的去踏踏實(shí)實(shí)地工作啊�？傊�，我覺(jué)得他們做的還不錯。人啊，追求總是不一樣的，有人想平平淡淡過(guò)一生，知足常樂(lè )，而有人則喜歡不停的去開(kāi)創(chuàng )，去挑戰，去打出一片天地，要做一個(gè)不平常的人。所以呢，這就要求我們如果要想飛的更高，做的更好，更強，那就要更加努力，需要付出常人難以付出的辛勞！同時(shí)還要時(shí)刻準備應對各種風(fēng)險和挑戰！你，準備好了嗎？
另外，我開(kāi)始一直覺(jué)得自己作為一個(gè)假期工，那些長(cháng)期工會(huì )欺負我，會(huì )什么都讓我自己做，所以開(kāi)始去的時(shí)候總是小心翼翼，生怕出錯，可是事實(shí)并不是那樣，她們對我都很好，我身體不舒服，她們會(huì )給我買(mǎi)藥，幫我干活，幫我請假....所以我們很快就打成一片，成為無(wú)話(huà)不談的朋友了。真是一群可愛(ài)的小曼兒！哈哈...謝謝你們！謝謝你們教會(huì )我很多很多東西，有技術(shù)上的，有社會(huì )經(jīng)驗，真得是“三人行，必有我師”��！以前總認為自己是大學(xué)生，就自視清高，可是我現在覺(jué)得自己在她們面前是“書(shū)呆子”一個(gè)，很多很多事情，真的`是需要跟她們請教！所以我覺(jué)得，這也是我的收獲之一！
還有，就是以前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習慣了，突然站7.8個(gè)小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應了！哎...其實(shí)以前聽(tīng)別人也說(shuō)賺錢(qián)不容易，可是總沒(méi)有自己去親身的體會(huì )，而這次，自己通過(guò)切身的`體會(huì )，真的是...是....三個(gè)字：不容易！所以真要珍惜自己學(xué)習的機會(huì )，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節儉了，可是還是有時(shí)候會(huì )頭腦發(fā)熱，亂花錢(qián)，以后真得不能再這樣了，要理智消費！另外，雖然，覺(jué)得累，但也考驗了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅持一會(huì )，這是一個(gè)難得的鍛煉的機會(huì )！有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，每當我這么想的時(shí)候，我就會(huì )真得堅持下來(lái)！真得戰勝自己，所以總有一種成就感！
再者，在那我也確實(shí)學(xué)到了一些知識，比如說(shuō)比薩的做法，可樂(lè )，冰激凌，漢堡包的配料什么的，以及各種咖啡，奶茶，奶昔等等...雖然有些只是理論上的學(xué)習，可是我覺(jué)得這是很難得的機會(huì )，一般人是不能這樣去了解，去接觸的，所以我覺(jué)的這些都是一些很寶貴的財富，我確確實(shí)實(shí)的去體會(huì )了，感同深受了，所以印象深，感觸深，心里真得很開(kāi)心！
最后，我想再說(shuō)一下自己對服務(wù)行業(yè)的感覺(jué)，在那里打工的這一個(gè)月，所遇到的人大部分是比較有素質(zhì)的，可是總有一些人是那么的橫，雖說(shuō)“顧客是上帝”，但也不能拿著(zhù)錢(qián)如此的折騰別人，看著(zhù)別的小女孩被為難，甚至被氣哭，我真是感到人與人是那么的不一樣，為什么不能多尊重別人一下呢？哪怕一個(gè)善意的微笑，一個(gè)理解的眼神，就足以讓我們的心情保持一天的晴朗！而一句惡言惡語(yǔ)則會(huì )讓我們心情陰霾一天！所以，學(xué)會(huì )尊重別人，理解別人，你也會(huì )覺(jué)得別人對自己也是友好善意的！你的生活會(huì )變的多彩，美妙！
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 10
暑假是我們大學(xué)生一個(gè)很寶貴的時(shí)間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會(huì )，磨練我們的毅力，體驗一下它的豐富多彩。七月的天驕陽(yáng)似火，正是因為有這樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會(huì )實(shí)習的決心。xx年7月14日至7月19日，我作為校級社會(huì )實(shí)習隊的一員參加了我們臨床醫學(xué)院院里組織的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)——赴下xxx社區志愿者服務(wù)隊。這次實(shí)習活動(dòng)為我提供了實(shí)習平臺，我們帶著(zhù)社會(huì )責任感和對勞動(dòng)人民的深厚感情來(lái)到關(guān)迆社區，鍛煉才干，砥練品格，提升精神境界，從活動(dòng)中得到受益終身的東西，成為人生的切入點(diǎn)，對自己的未來(lái)起到很好的作用。
為期六天的實(shí)習活動(dòng)終于圓滿(mǎn)結束�；叵脒@六天的行程，我們在下關(guān)關(guān)迆社區進(jìn)行義診、“甲型h1n1”的宣傳、開(kāi)展一系列講座如（老年骨質(zhì)疏松、急救技能、眼科常見(jiàn)疾病及保�。�、看望空巢老人、慰問(wèn)夕陽(yáng)紅敬老院及下關(guān)孤老院并幫他們打掃衛生整理內務(wù)。六天的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行著(zhù)，我們也一點(diǎn)一滴地從這次活動(dòng)中積累了很多東西。這是我們在課本上學(xué)不到的東西，我們感受著(zhù)這個(gè)社會(huì )，感受到知識的力量，感受到社會(huì )的競爭，同時(shí)受到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。不要把自己禁錮在小小的書(shū)本內，認識社會(huì )，感受社會(huì )，才能更好地適應社會(huì )。我們?yōu)槔夏耆肆垦獕翰⑴c他們一起聊天，感覺(jué)到他們的心靈孤獨，所以我們覺(jué)得他們需要全社會(huì )對他們的關(guān)心和照顧。我們更加需要用我們所學(xué)的，奉獻給他們。
“艱辛知人生，實(shí)習長(cháng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的`社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)習活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名醫學(xué)生，即將踏入社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。
此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區、了解基層及社區的機會(huì )，我還從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，懂得了學(xué)與致用、服務(wù)社會(huì )的重要性。社會(huì )實(shí)習大部分的活動(dòng)與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)，涵蓋了醫學(xué)基本知識、心理學(xué)等，讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識，讓我們受益匪淺。像這樣與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)，既能鍛煉學(xué)生，又能服務(wù)社會(huì )的活動(dòng)，希望院里能多開(kāi)展，以便于更多的同學(xué)參與這樣的活動(dòng)，增長(cháng)見(jiàn)識，使理論和實(shí)習有效的結合。這是一堂生動(dòng)的實(shí)習課，從這次實(shí)習中我體會(huì )到，要做一個(gè)好醫生首先要做一個(gè)優(yōu)秀的人，培養自己良好的心態(tài)，最重要的不能貪心，要樂(lè )于助人，在為病人治病中尋找快樂(lè )，因為人間的溫暖來(lái)自愛(ài)心。從現在開(kāi)始我們要認真地學(xué)好醫學(xué)技能，珍惜現在所擁有的一切，培養高尚的品德和情操。
時(shí)代在進(jìn)步、社會(huì )在發(fā)展，而隨之而來(lái)競爭也非常嚴峻擺在了我們面前現代社會(huì )所需要已經(jīng)不再單純知識型人才而是綜合型人才。所以大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是有了像我這樣參加學(xué)校組織的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)感到榮幸。雖然6天的實(shí)習活動(dòng)讓我覺(jué)得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
本次參加實(shí)習想通過(guò)親身體驗社會(huì )現實(shí)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)習中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉才干�？鞓�(lè )的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味，我們反復回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這6天的社會(huì )實(shí)習有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。我們暫別象牙塔中舒適生活帶著(zhù)大學(xué)生特有蓬勃朝氣走進(jìn)社會(huì )深入社會(huì )了解社會(huì )“逝者如斯夫如白駒過(guò)隙”六天光陰轉瞬即逝在那里有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂(lè )所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 11
漫長(cháng)的生活是一組樂(lè )曲，而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè )章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何任何人無(wú)法奪取的財富，幸福不僅是已經(jīng)取得的成果，也是奮斗的過(guò)程，正如項鏈上的每一粒珍珠，每一顆都應是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，象潔白的雪，美麗的雨離去后讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒(méi)有離去，他們留在了我們身上。開(kāi)闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習，當時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情，返回酒店后講給同事們聽(tīng)，不愉快的事情都發(fā)揮掉了，留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。
酒店領(lǐng)導決定派我們第一批人員到北京實(shí)習，當時(shí)我們聽(tīng)候都很愉悅，因為我們對外界，對北京充滿(mǎn)著(zhù)幻想和渴望，外面的世界很精彩，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來(lái)六個(gè)多小時(shí)到達北京，然后分五個(gè)隊分別到了五個(gè)酒店。
我被分到了綠色度假村，我們隊中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的，到了以后第二天就上崗了，我們全體被分到了餐飲部，餐飲這段時(shí)間是繁忙季節，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個(gè)包間，以及議會(huì )，實(shí)習的目的是為了更好的`了解餐飲的業(yè)務(wù)知識，提高餐飲的實(shí)踐能力，以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè)，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開(kāi)端，為以后的人生道路做好準備工作，使自己的下一步走的更順利，也是為自己的生活增加色彩。
從坐上度假村的班車(chē)一個(gè)半小時(shí)后到達度假村，首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱(chēng)是天然的綠色氧吧，度假村就坐落在其中，一潭湖水在酒店的西側，潮白河圍繞其身，放眼望去就是一塊世外桃源，環(huán)境非常之優(yōu)美，空氣特別新鮮，我驚嘆北京竟還有如此佳境。
實(shí)習感受：剛來(lái)到這里有些不適應就感覺(jué)很有壓力，也經(jīng)常上火生病，但工作確實(shí)如前人所說(shuō)--辛苦，酒店沒(méi)有給員工培訓就匆匆上崗了，沒(méi)有給員工制定崗位職責和工作描述，使我們一上崗根本莫不著(zhù)頭緒，只知道這是一個(gè)年開(kāi)業(yè)的四星級度假村，盡管這是現代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽(tīng)從領(lǐng)班下達任務(wù)，準備隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導的`指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)分工并不是很明確，只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著(zhù)整個(gè)餐廳的形象，這是餐廳很重要的一個(gè)方面，員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現出一個(gè)企業(yè)的一種內在文化。沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂，缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?不過(guò)令我感到高興的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬，再勞累之余，同事們一個(gè)甜美的微笑，一句在普通不過(guò)的"辛苦了"都會(huì )讓人感動(dòng)，看來(lái)員工自己還是最了解大家的心情，因為他們能站在員工自己的角度上看問(wèn)題。
來(lái)北京實(shí)習的日子就這樣結束了，在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧，還能夠鍛煉自己的耐心，但是服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著(zhù)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應該對自己的同時(shí)也具有同樣的意識，這才是"服務(wù)意識"的真正含義，這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現，作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應該做到的。
以上是我實(shí)習的感受和想法，作為一種感受，他可能有很多主觀(guān)的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì )到這種感受，因此希望領(lǐng)導在做出決策前，除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣才能得到更多員工的支持，最后感謝度假村能提供這樣的實(shí)習機會(huì )，感謝領(lǐng)導的幫助希望度假村越來(lái)越好。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 12
從我成為一名社區工作者已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，來(lái)到那里工作的這段日子里，我對這份工作的認識發(fā)生了很大的變化，從一次次的了解與熟悉中，政策的發(fā)展變化、工作方法的掌握以及樹(shù)立明確的工作目標，我也漸漸的成熟起來(lái)，在日常的瑣事中得到了歷練，不斷的提高。
在這半年的工作時(shí)間里，我深刻體會(huì )到作為一名服務(wù)于普通社區居民的工作人員有多么重要。我在工作中遇到了很多在我看來(lái)就是平常而瑣碎的雜事，可是對于居民們來(lái)說(shuō)說(shuō)不定就是急需處理的、棘手的難題，在處理好這些事情之余，還要利用好時(shí)間，做好自己的工作。
首先是宣傳，作為基層的服務(wù)人員，我要將黨的政策進(jìn)行系統的'學(xué)習與執行，與此同時(shí)將其及時(shí)向社區的居民傳達。利用時(shí)間將社區的黑板報、宣傳欄作為宣傳的陣地，經(jīng)常性的開(kāi)展走進(jìn)群眾中的活動(dòng)，了解社區居民的方方面面，讓他們能關(guān)注到黨的新政策。
其次是服務(wù)，解決居民的瑣事也是服務(wù)的一部分。我們要端正自己的工作態(tài)度，對待每一位社區群眾都有熱情禮貌的接待，解答問(wèn)題時(shí)也要耐心的講解，講他們的事當做是自己的，明白他們都能夠明白，清楚的做事為止。在辦事的同時(shí)也要不斷提升自己的工作效率，服務(wù)的質(zhì)量。
社區的工作很麻煩，可是每當聽(tīng)到在解決問(wèn)題之后居民群眾感激的話(huà)語(yǔ)，不只是成就感，還有無(wú)窮無(wú)盡的動(dòng)力在驅使著(zhù)我前進(jìn)。一切以群眾的利益出發(fā)，以此作為工作目標和服務(wù)的宗旨，我能夠做的更好，在每一件小事中不斷的鍛煉自己，加強自己的思想認識，提高個(gè)人的修養素質(zhì)，和團隊一起合作，共鑄輝煌。
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我對工作越來(lái)越得心應手，經(jīng)驗越來(lái)越多，工作能力在不斷增強，和諧的工作氛圍、溫暖的人情關(guān)懷，都讓我堅定了自己的想法。雖然體會(huì )到工作的困難，但更多是奮發(fā)向上的動(dòng)力，在今后的時(shí)光中，我將與社區一起成長(cháng)、共同提高。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 13
寒假的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。短短幾天的社會(huì )實(shí)踐雖然比較辛苦，但是也充滿(mǎn)著(zhù)歡聲和笑語(yǔ)。
本次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，磨練了自己的意志，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì )做出了自己的貢獻。但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現出了經(jīng)驗不足、處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題。
寒風(fēng)凜冽，和自己平時(shí)生存生長(cháng)的環(huán)境相差甚遠。我想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的`韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
作為一名小區的保潔員，我特此要做好以下幾點(diǎn)：
一、嚴格要求自己和身邊的人。
二、在打掃衛生的同時(shí)不忘宣傳保持清潔衛生的重要性。
我很高興也很榮幸有機會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，對于社會(huì )實(shí)踐這種提高自己素質(zhì)、培養自己能力、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)學(xué)校的活動(dòng)十分積極，十分向往。我們回到學(xué)校后會(huì )更加珍惜在校學(xué)習的
時(shí)光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。機遇只偏愛(ài)有準備的頭腦，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì )當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì )的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì )的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸！
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 14
服務(wù)在我的印象中正如x部長(cháng)所講到的，也是大家都一致認為的。就是旅客問(wèn)什么我就說(shuō)什么，旅客要什么我就給什么。當通過(guò)進(jìn)一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神實(shí)質(zhì)。
要想做好服務(wù)工作，要因人因時(shí)因地的為旅客提供最為真誠、耐心、細致的服務(wù)。當為旅客服務(wù)時(shí)，更多的時(shí)融入我們的情感，用心靈去撫慰旅客，讓旅客在不知不覺(jué)中，通過(guò)我們的“人性化的服務(wù)”產(chǎn)生情感的共鳴。在旅客問(wèn)詢(xún)的過(guò)程中，潛移默化中感覺(jué)到在用心與心的交流，是心與心的碰撞。在這個(gè)短短的過(guò)程中，讓旅客感覺(jué)到的是最多的溫暖和的快樂(lè )。
也許有的時(shí)間，對待不同的旅客，這種方法不能湊效，但這時(shí)，根據旅客的心理去換位思考問(wèn)題，也許問(wèn)題就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話(huà)，正如x部長(cháng)所講到的，沒(méi)有在機場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。
為什么有的'時(shí)間工作沒(méi)有做到位呢？旅客不滿(mǎn)意呢？服務(wù)意識的淡薄，是問(wèn)題的真正原因。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當作一種習慣，練習成為一種本能，形成條件反射。當為旅客得到盡善盡美的服務(wù)之后，他們快樂(lè )的離開(kāi)，我們的心靈也許可以得到的是的安慰，一種服務(wù)過(guò)后的成就感、滿(mǎn)足感。
通過(guò)培訓使我真正的認識到了，在工作中。不是少一點(diǎn)抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供給旅客真誠細致超越情感的服務(wù)。在工作中體會(huì )到其中的樂(lè )趣，在工作中享受生活。在每一次的服務(wù)過(guò)程中，充分理解旅客的`需求、理解旅客的想法和心態(tài)。樹(shù)立旅客永遠是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識帶給旅客，用真誠、微笑打動(dòng)每一位旅客。讓他們在踏上旅途，回味機場(chǎng)這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的無(wú)限快樂(lè )，讓他們產(chǎn)生流連忘返的美妙感覺(jué)。
用心靈制造感動(dòng)，在工作中享受快樂(lè )，這正是服務(wù)的境界。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 15
為深入貫徹創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)精神，加強服務(wù)型基層黨組織建設，密切聯(lián)系黨和群眾的血肉聯(lián)系，林州市黨員服務(wù)中心開(kāi)展了以“我奉獻，我快樂(lè )”為主題的黨員志愿者活動(dòng)。
一、統一思想，高度重視。林州市黨員服務(wù)中心高度重視這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，研究和部署這次創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展的志愿者服務(wù)活動(dòng)。務(wù)求從思想上行動(dòng)取得一致。做到領(lǐng)導重視，基層團結的良好勢頭。為開(kāi)展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，在全市范圍內廣造輿論、營(yíng)造氛圍，懸掛宣傳橫副多條，力求擴大影響力度，讓更多的群眾獲得志愿服務(wù)同時(shí)也讓廣大志愿者展示自己，弘揚志愿精神。
二、廣泛宣傳，動(dòng)員大眾參與。本著(zhù)“我參與、我奉獻、我快樂(lè )”的服務(wù)理念，各鄉鎮街道黨（工）委根據實(shí)際情況，制定了年度志愿服務(wù)計劃，積極開(kāi)展特色服務(wù)。分別開(kāi)展“清潔家園”“幫扶老人”“關(guān)愛(ài)留守兒童”“送醫下鄉”等活動(dòng)。并以各種各樣的形式給群眾做宣傳工作，內容涉及群眾就業(yè)幫助，法律宣傳講座等知識。
三、深化服務(wù)，建立長(cháng)效機制。進(jìn)一步深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現黨員主動(dòng)服務(wù)群眾的常態(tài)化，制度化。讓志愿服務(wù)的精神和理念深化到每個(gè)黨員的`心中。各鄉鎮街道黨（工）委根據各自的情況制定了“志愿服務(wù)”長(cháng)效機制，積極為群眾代言、為群眾排憂(yōu)、為群眾服務(wù)，解群眾之所難，急群眾之所急。讓志愿服務(wù)的精神熠熠生輝。
計劃貴在落實(shí)，活動(dòng)貴在堅持。在這次活動(dòng)中，志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行志愿者精神。相信在以后的活動(dòng)中，我們會(huì )不斷發(fā)掘自身潛力、完善自己，壯大志愿者隊伍，為建設團結、平等、友愛(ài)、進(jìn)步的社會(huì )貢獻力量。讓他們的身影在平日里同樣閃爍光輝，讓志愿者活動(dòng)在火熱的共產(chǎn)主義事業(yè)中，譜寫(xiě)出更絢麗的光芒！
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 16
為營(yíng)造尊老敬老濃厚節日氛圍，弘揚志愿服務(wù)精神，倡導社會(huì )新風(fēng)尚，根據市文明委《關(guān)于在元旦春節期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的要求，市老齡辦在五縣區兩區組織社區志愿者廣泛開(kāi)展了關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，使廣大老年人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日�，F將相關(guān)活動(dòng)情況總結如下：
一、精心組織，周密部署。根據市文明委文件精神，市老齡辦及時(shí)召開(kāi)各縣區老齡辦為“空巢”老人志愿服務(wù)活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )，要求各縣區結合自身實(shí)際，認真組織社區志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養老機構及空巢老人家中開(kāi)展送溫暖、“鄰里一家親”等形式的“一對一、一對多”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓更多的“空巢”、孤寡、五保老人共度新春佳節。
二、關(guān)愛(ài)老人，情暖夕陽(yáng)。在春節期間，為使空巢老人擺脫孤獨寂寞，各縣區組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養老機構開(kāi)展清掃院落、清洗被褥、貼對聯(lián)、拜年等慰問(wèn)活動(dòng)，到城市社區為“三無(wú)”、“空巢”老人拆洗棉衣棉被、洗澡、打掃衛生、陪他們聊天等，并送去了節日慰問(wèn)品；有的志愿者到社區“空巢”老人家中幫助老人購買(mǎi)生活用品、貼春聯(lián)；有的'志愿者把社區“三無(wú)”老人、空巢老人接到自己家中同吃團圓飯共度春節；有的社區衛生服務(wù)站組織開(kāi)展了義診志愿活動(dòng)，免費為老年人檢查身體等。
三、文體健身，讓空巢老人“開(kāi)心”。各縣區充分利用社區老年活動(dòng)室、體育健身設施等陣地，組織老年人開(kāi)展社區老年體育、文化娛樂(lè )活動(dòng)；有的縣區組織文藝、戲曲演出團深入城鄉社區開(kāi)展文藝演出活動(dòng)，為空巢老人提供一個(gè)融入社區的平臺，讓其與居民、志愿者一起歡度愉快的節日，感受濃厚的節日氛圍和改革開(kāi)放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。
通過(guò)一系列豐富多彩的送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，使空巢老人真正感受到黨和政府及社會(huì )大家庭的溫暖，讓老年人度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 17
新時(shí)代文明實(shí)踐工作是黨中央重視和加強基層思想政治工作的戰略部署，是打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，是加強農村精神文明建設的重要載體。11月份鎮江鎮高度重視新時(shí)代文明實(shí)踐工作，開(kāi)展了“河小清”、人居環(huán)境整治、助學(xué)貧困學(xué)子等3場(chǎng)豐富多彩文明實(shí)踐活動(dòng)，有50多名志愿者參與活動(dòng)，活動(dòng)惠及全鎮村民群眾�，F總結如下：
一、鎮江鎮名愛(ài)志愿服務(wù)隊開(kāi)展第7期“河小清”活動(dòng)
11月3日下午，名愛(ài)總隊鎮江志愿團組織15名志愿者，利用空余間，在隊長(cháng)黃小梅的帶領(lǐng)下，前往鑒江河水郁村段河邊，清理垃圾、水浮蓮等雜物，使河道周邊環(huán)境變得更美。
志愿者們不怕苦不怕臟，親力親為動(dòng)手撈水浮蓮和河里的垃圾。此次活動(dòng)，志愿者們身體力行，用行動(dòng)進(jìn)行宣傳，使保護環(huán)境、愛(ài)護水資源更加深入人心。
二、文化志愿服務(wù)隊開(kāi)展人居環(huán)境整治志愿活動(dòng)
為了圩街的`美麗、為了街道的干凈整潔，鎮江鎮文化志愿服務(wù)隊在11月21日到鎮圩街進(jìn)行衛生保潔活動(dòng)，早上6點(diǎn)半從家出發(fā)，然后直奔圩鎮每一個(gè)角落，不怕臟不怕累，為鎮江的人居環(huán)境整治工作盡心盡力。
通過(guò)各位隊員的身體力行，對圩鎮居民起到了很大的宣傳作用，提高了群眾健康意識和自己保潔意識。
三、鎮江鎮名愛(ài)志愿服務(wù)隊繼續開(kāi)展定期資助貧困學(xué)子活動(dòng)
11月29日，高州市名愛(ài)志愿團鎮江分團在領(lǐng)隊盧汝周帶領(lǐng)下，開(kāi)展了第十九期資助優(yōu)秀貧困學(xué)生在校生活費活動(dòng)，為5名貧困家庭優(yōu)秀在校生送上學(xué)習文具、生活用品及伙食費等，對留守兒童開(kāi)展學(xué)習、心理、生活等方面的輔導工作。
此次慰問(wèn)活動(dòng)使困難學(xué)生感受到了社會(huì )的關(guān)心和關(guān)懷，志愿者們與優(yōu)秀學(xué)子及其家人在暢談學(xué)業(yè)問(wèn)題，鼓勵其繼續努力，勇攀學(xué)術(shù)高峰，以后做個(gè)對社會(huì )有用的人。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 18
服務(wù)源于用心，精于技藝。護理，是一門(mén)精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會(huì )有優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)。故此，腫瘤科為提升護理品質(zhì)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓業(yè)務(wù)就要從基礎抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，認真學(xué)習“三基”知識;護士長(cháng)開(kāi)展了多種形式的基礎培訓，以對比的形式展現了晨晚間護理前后的病房情況;以專(zhuān)人表演的形式展現了護士的著(zhù)裝禮儀;以考試的形式強化了基礎知識的學(xué)習。
針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，科室加強了對其的傳幫帶;護士長(cháng)在晨會(huì )上還會(huì )就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應各種各樣的突發(fā)情況;為推動(dòng)低年資護士成長(cháng)，科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓計劃，由專(zhuān)人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓，為低年資護士的成長(cháng)創(chuàng )造了良好的.環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。
為適應不斷發(fā)展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學(xué)習和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習的新內容，而且要以多媒體的形式展現，以講解的形式交流;要求護理人員不論年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內容，然后在科護理會(huì )議上共同探討。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和交流能力也得到了很大的提高。[]
雖然一系列的培訓和學(xué)習要花費不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓和學(xué)習提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費時(shí)間和精力，我們愿意!
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 19
今年以來(lái)，市居家養老服務(wù)中心開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”行動(dòng)，進(jìn)一步提升居家養老服務(wù)能力和水平，不斷提高廣大老年人的滿(mǎn)意度和幸福度。
一、細化分工明確職責。為扎實(shí)推進(jìn)居家養老服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，中心成立了專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確職責分工、加強對專(zhuān)項行動(dòng)的領(lǐng)導，并制定了《服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，對工作任務(wù)進(jìn)行細化分解。為保證各項措施落到實(shí)處，同時(shí)還制定了服務(wù)組織檢查監督方案，整合中心所有人員力量，分片包干責任到人，行成合力強化督查，確保高標準高質(zhì)量高效能推進(jìn)質(zhì)量提升行動(dòng)。
二、完善機制強化舉措。在服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)中，中心堅持每月召開(kāi)服務(wù)組織例會(huì )，對階段性服務(wù)情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結和通報，對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析研究。同時(shí)結合當月考核，對評選出的“居家養老服務(wù)之星”授予流動(dòng)紅旗，不斷激發(fā)服務(wù)組織的榮譽(yù)感和向心力。每月還組織各服務(wù)組織互相交流經(jīng)驗、相互學(xué)習、相互借鑒，達到共同提高的目的。中心還不定期通過(guò)現場(chǎng)了解、入戶(hù)調查、電話(huà)回訪(fǎng)等方式了解老年人對服務(wù)質(zhì)量的.滿(mǎn)意度，并發(fā)放滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷隨時(shí)關(guān)注老人們對服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。
三、督促檢查推動(dòng)落實(shí)。督查檢查是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節。中心采取日常檢查、專(zhuān)項督查、線(xiàn)上查看和節假日抽查相結合的方式，不斷加強對服務(wù)組織的督查檢查。重點(diǎn)圍繞愛(ài)心午餐菜品質(zhì)量、上門(mén)服務(wù)質(zhì)量、疫情防控、安全管理、老人訴求建議等方面開(kāi)展檢查。針對督查檢查中發(fā)現的問(wèn)題，督促各服務(wù)組織現場(chǎng)進(jìn)行整改，對一時(shí)解決不了的，進(jìn)行限期整改，并在后續檢查中及時(shí)跟進(jìn)整改落實(shí)情況，確保做到真督實(shí)改。截止目前，共開(kāi)展督查檢查120余次，回訪(fǎng)老年人240余次，約談服務(wù)組織10余次，處理老年人投訴11起，發(fā)放老年人滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷130余份，老年人滿(mǎn)意率達到97.7%，服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)取得明顯成效。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 20
參與獻血車(chē)的志愿服務(wù)工作是紅會(huì )外聯(lián)的慣例工作，每月獻血車(chē)都會(huì )進(jìn)校園，在活動(dòng)前，宣傳部會(huì )制作海報，鼓勵大家積極參與此次無(wú)償獻血活動(dòng)；并制作宣傳展板放在獻血車(chē)旁，內容包括無(wú)償獻血的知識、獻血前后注意事項、獻血流程等；學(xué)校每次開(kāi)展活動(dòng)都會(huì )提前與血站聯(lián)系，做好準備工作。在活動(dòng)進(jìn)行中，作為志愿者的我負責為前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)解答疑問(wèn)，并分發(fā)無(wú)償獻血宣傳材料；醫務(wù)人員負責登記前來(lái)獻血同學(xué)的相關(guān)資料，登記完畢的同學(xué)才能帶至采血處接受體檢，體檢合格者才能獻血。在獻血前還要驗血型。
在獻血車(chē)上，我負責為同學(xué)們提供溫度適宜的水，他們獻血完畢后，我需要及時(shí)攙扶他們到旁邊的凳子上休息。這些這差不多是作為志愿者的我要做的工作，在這期間我也懂得了不少獻血方面的知識
獻血的人在24小時(shí)內不要吃大葷，吃一些清淡的食物就行了，因為若是吃了太油膩的食物，抽出來(lái)的血液中會(huì )浮有一層油脂。這樣的話(huà)會(huì )在分離血液成分時(shí)出現困難。獻血過(guò)后也不能進(jìn)行劇烈運動(dòng)，應多喝水。有獻血者在獻血之前的`近期內不能有皮膚病。動(dòng)過(guò)大手術(shù)的人也不行，甚至例假前后也不行。獻血完畢，用手指壓針眼5—10分鐘，不能揉搓，以免造成手臂紫青，手臂上的繃帶20分鐘后解掉。保持充足睡眠，不熬夜尤為重要。
每個(gè)青年都會(huì )懷有一顆對他人獻愛(ài)心的熱忱之心，在看到好多學(xué)姐學(xué)長(cháng)填寫(xiě)單子的時(shí)候，對他們尤為欽佩，他們獻血時(shí)臉上露出的滿(mǎn)意笑容仿佛是他們在接受幫助一樣。冬天，在寒風(fēng)中很冷，但他們的`
精神感染著(zhù)我，冬日暖陽(yáng)，給我的感覺(jué)也不過(guò)如此吧。當你見(jiàn)到連獻血都排成隊時(shí)，一種莫名的感動(dòng)油然而生，在他們獻血時(shí)，我只有盡自己最大的努力去為他們服務(wù)，才心安。
每月的無(wú)償獻血活動(dòng)會(huì )依舊開(kāi)展，感動(dòng)與溫暖會(huì )依舊傳遞著(zhù)，我會(huì )依舊默默認真做著(zhù)我的工作，有一種付出叫快樂(lè )。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 21
為了給駕駛員提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障，讓駕駛員的出行更舒心，后勤保障人員們行動(dòng)起來(lái)了，不辭勞累，默默奉獻，為駕駛員師傅們送上了一份份溫情答卷。
一、粥暖人心
駕駛員由于工作性質(zhì)的原因，堵車(chē)晚點(diǎn)是家常便飯，細心的食堂大姐們經(jīng)常聽(tīng)到駕駛員反映腸胃不適，珠山路食堂大姐王桂英以及董家口食堂大姐劉兆娥、王增珍聯(lián)合制定了暖心粥計劃，為的`是讓駕駛員能在站停時(shí)間或者吃飯時(shí)間喝上一碗粥，暖心又暖胃，“我離家很近，一般中午回家吃飯，但是有時(shí)候遇上堵車(chē)，可能要一點(diǎn)多才能下班，中午站停來(lái)上這么一碗暖心粥，感覺(jué)特別舒心”，一位駕駛員說(shuō)道，食堂大姐們?yōu)閹煾祩兪⑸弦煌胪霟釟怛v騰的粥，甜氣濃郁的香味飄滿(mǎn)了整個(gè)廚房，喝上暖心粥的駕駛員臉上露出了燦爛的笑容。食堂平時(shí)也會(huì )供應熱水，師傅們也常來(lái)喝水，漸漸地，這也成了駕駛員師傅們的第二個(gè)“家”。
雖然這只是小小的一碗粥，但是傳遞著(zhù)食堂大姐們對駕駛員的溫暖，更是負載著(zhù)公司對駕駛員們的人文關(guān)懷，這也是對駕駛員的一種美好祝愿，這種感情既有感恩和感謝，也有祈福和祝愿，希望駕駛員能在辛苦之余喝上一碗粥，暖心又暖胃。
二、用心服務(wù)
為了改善駕駛員的伙食，提高駕駛員的用餐滿(mǎn)意度，珠山路與董家口食堂的大姐們用心服務(wù)，真情奉獻，實(shí)行葷素、粗細、主副食合理搭配，“周一雞腿、周二炸魚(yú)、周三雞米花……”大姐們總是變著(zhù)花樣努力讓師傅們吃好，用舉手投足之間的真誠，默默詮釋著(zhù)他們對駕駛員的關(guān)懷與關(guān)愛(ài)�！榜{駛員工作沒(méi)有規律，堵車(chē)晚點(diǎn)是家常便飯，看到師傅們這么辛苦，我一般會(huì )提前將食材準備好，如果有駕駛員晚來(lái)，我會(huì )給駕駛員現炒，想盡辦法讓駕駛員吃上熱乎飯，一切都是為了駕駛員的安全出行”，珠山路食堂的王桂英大姐說(shuō)道。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯聚成了一幅別樣的公交風(fēng)景，優(yōu)質(zhì)的后勤保障只是為了讓駕駛員感受到溫暖與舒適，平平安安回家是我們最大的心愿。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 22
從進(jìn)入大學(xué)以后，就業(yè)就成為了我們的主要話(huà)題，但是面對幾乎所有職位都“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的條件，我們大學(xué)生往往無(wú)所適從。而如何將我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)踐結合起來(lái)，便成了大學(xué)生的重中之重。為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，鍛煉與提高自身的能力，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的機會(huì )，以便在畢業(yè)后能夠真正的融入社會(huì )，我們四人到了xxxx社區實(shí)習，開(kāi)始了這個(gè)的社會(huì )實(shí)踐。
xxxx社區居委會(huì )作為海淀區的優(yōu)秀居委會(huì )，給了我們四人的實(shí)踐平臺。剛到居委會(huì )的時(shí)候，我們心里還有一些緊張與焦慮;但是，面對居委會(huì )趙主任和金主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對這次居委會(huì )的社會(huì )實(shí)踐有了更高的期待。
在實(shí)踐期間，我們幫忙接電話(huà)、整理文件、搬東西、進(jìn)行法制宣傳等，感受著(zhù)工作的氛圍，而這些東西都是在學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的。盡管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會(huì )的金主任和趙主任以及眾多的`老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過(guò)來(lái)了，并最終順利的完成了暑期社會(huì )實(shí)踐，同時(shí)也為自己在以后的就業(yè)道路上增加了一分經(jīng)驗。
在這里，我們每天都能親身感受到居委會(huì )的熱情與團結：在工作時(shí)，她們總是微笑服務(wù)，讓每一個(gè)來(lái)的人都感到十分的滿(mǎn)意;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會(huì )能真正學(xué)到東西。居委會(huì )的工作人員都心懷團結，正是這種團結，讓她們不懼困難，迎難而上，讓xxxx社區成為了和諧的家園。
面對社區的中老年人的求知熱情，居委會(huì )主動(dòng)給社區提供了一間閱覽室。閱覽室是“麻雀雖小，五臟俱全”，各類(lèi)書(shū)籍、報刊滿(mǎn)足了社區中老年人“活到老，學(xué)到老”的愿望。同時(shí)，我們協(xié)助居委會(huì )舉辦法律講座，加強法制宣傳，讓xxxx社區的居民不僅知法、懂法，更學(xué)會(huì )如何用法律手段來(lái)保護自身的合法權益，做一個(gè)守法的公民。
服務(wù)行業(yè)實(shí)習總結 23
為營(yíng)造尊老敬老濃厚節日氛圍，弘揚志愿服務(wù)精神，倡導社會(huì )新風(fēng)尚，根據市文明委《關(guān)于在元旦春節期間組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的要求，市老齡辦在五縣區兩區組織社區志愿者廣泛開(kāi)展了關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)活動(dòng)，使廣大老年人度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的節日�，F將相關(guān)活動(dòng)情況總結如下：
一是精心組織，周密部署。根據市文明委文件精神，市老齡辦及時(shí)召開(kāi)各縣區老齡辦為“空巢”老人志愿服務(wù)活動(dòng)專(zhuān)題會(huì )，要求各縣區結合自身實(shí)際，認真組織社區志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養老機構及空巢老人家中開(kāi)展送溫暖、“鄰里一家親”等形式的“一對一、一對多”志愿服務(wù)活動(dòng)，讓更多的'“空巢”、孤寡、五保老人共度新春佳節。
二是關(guān)愛(ài)老人，情暖夕陽(yáng)。在春節期間，為使空巢老人擺脫孤獨寂寞，各縣區組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院等養老機構開(kāi)展清掃院落、清洗被褥、貼對聯(lián)、拜年等慰問(wèn)活動(dòng)，到城市社區為“三無(wú)”、“空巢”老人拆洗棉衣棉被、洗澡、打掃衛生、陪他們聊天等，并送去了節日慰問(wèn)品；有的志愿者到社區“空巢”老人家中幫助老人購買(mǎi)生活用品、貼春聯(lián)；有的志愿者把社區“三無(wú)”老人、空巢老人接到自己家中同吃團圓飯共度春節；有的社區衛生服務(wù)站組織開(kāi)展了義診志愿活動(dòng)，免費為老年人檢查身體等。
三是文體健身，讓空巢老人“開(kāi)心”。各縣區充分利用社區老年活動(dòng)室、體育健身設施等陣地，組織老年人開(kāi)展社區老年體育、文化娛樂(lè )活動(dòng)；有的縣區組織文藝、戲曲演出團深入城鄉社區開(kāi)展文藝演出活動(dòng)，為空巢老人提供一個(gè)融入社區的平臺，讓其與居民、志愿者一起歡度愉快的節日，感受濃厚的節日氛圍和改革開(kāi)放的豐碩成果，豐富了空巢老人的精神文化生活。
通過(guò)一系列豐富多彩的送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，使空巢老人真正感受到黨和政府及社會(huì )大家庭的溫暖，讓老年人度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。
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