關(guān)于聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結（精選11篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編整理的關(guān)于聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
二、會(huì )議接待方面。
1.外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的.同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、2008年工作計劃
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4.加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的2008年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 2
20xx年以來(lái)，德州聯(lián)通貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì )精神，按照市委、市政府和XX聯(lián)通年初確定的工作目標，德州聯(lián)通全體干部員工，凝神聚力，銳意進(jìn)取，積極貫徹落實(shí)、并認真完成了全市重點(diǎn)工作目標及公共目標任務(wù)�，F將20xx年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、盡職盡責，全力完成市委、市政府交辦的任務(wù)目標
�。ㄒ唬┎粩嘣黾雍徒∪A網(wǎng)絡(luò )建設。全年固定資產(chǎn)投資近3億元，用于3g覆蓋、寬帶升級等，全年新增端口超10萬(wàn)線(xiàn)、管道550孔公里、光纜2200皮長(cháng)公里、3g站點(diǎn)150個(gè)，所有的3g基站全部開(kāi)通了hspa+功能，數據速率達到21m。全網(wǎng)寬帶端口數達到150萬(wàn)個(gè)，城區具備20m以上接入能力的寬帶比達到70%以上。為進(jìn)一步美化城市環(huán)境，德州聯(lián)通配合市政建設，投資3000萬(wàn)元，完成通信設施架空改地下遷移工程。
�。ǘ┩瓿傻轮菰朴嬎銛祿行牡慕ㄔO。投資2200萬(wàn)元，建成魯西北第一家云計算數據中心，滿(mǎn)足低端idc托管用戶(hù)、虛擬主機高端用戶(hù)、各種erp等電子商務(wù)系統及中小企業(yè)自用電子系統的需求，為用戶(hù)提供成本更低、可靠性更高、安全性更強的idc產(chǎn)品。
�。ㄈ┬袠I(yè)信息化應用水平不斷提升。20xx年，德州聯(lián)通將檢察、工商、公安、電力、煙草、公路、交通等行業(yè)信息化應用水平不斷推向深入，大量信息化應用產(chǎn)品得以推廣應用。在全市范圍推廣平安校園、班班通等信息化應用，其中平安校園項目目前已簽約27所學(xué)校，六所學(xué)校已經(jīng)安裝了平安校園的設備。
二、不斷增加投入，支持地方社會(huì )與經(jīng)濟建設
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮本地信息化產(chǎn)業(yè)的'主導運營(yíng)商和信息化建設主力軍作用，完成10個(gè)行業(yè)信息化推廣工作，在80余家中小企業(yè)形成行業(yè)信息化產(chǎn)品的落地。
�。ǘ┎扇【W(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、加安室分設備等措施，改善樓宇、公共場(chǎng)所等重點(diǎn)地區信號的深度覆蓋。
�。ㄈ└鶕䥺挝粚�(shí)際，積極參與國家園林城市建設。成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，投資25萬(wàn)元，對公司庭院、職工居住區庭院進(jìn)行綠化、整治，對公路兩側的線(xiàn)路進(jìn)行美化，健全創(chuàng )建檔案。
�。ㄋ模┎粩嗉訌娚鐣�(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，在規范企業(yè)行為方面，依法辦事，在矛盾糾紛排查、治安防控方面措施得力，管理到位，全年未發(fā)生安全和刑事案件，和諧企業(yè)建設成果豐碩。
三、配合爭創(chuàng )省級文明城市、國家級衛生城市，公司不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng )城工作做出積極的努力
加強對窗口服務(wù)人員的監督檢查力度。結合對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、客服熱線(xiàn)、入戶(hù)裝維、12345政務(wù)窗口等服務(wù)窗口進(jìn)行不定期的抽查暗訪(fǎng)方式，對服務(wù)規范、業(yè)務(wù)知識等方面進(jìn)行體驗式訪(fǎng)問(wèn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋、整改，并在全市服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )上進(jìn)行通報分析。定期組織窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)規范、業(yè)務(wù)技能培訓，并將業(yè)務(wù)培訓制度化、日�；�，采取多種手段加強對窗口人員的支撐，不斷提升窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強對窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀、溝通技巧、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、品牌意識等全方位培訓和技能測驗，做到管理上臺階、服務(wù)上水平。
四、積極開(kāi)展駐村幫扶活動(dòng)，為構建和諧村鎮做出自己的貢獻
今年XX月份協(xié)調所駐社區進(jìn)行了道路硬化。關(guān)注百姓生活，想方設法為百姓解憂(yōu)。今年六一期間慰問(wèn)社區小學(xué)，留守兒童捐助學(xué)習用品。為提升社區的信息化水平，完成了所在社區的ftth改造，為社區的信息化建設做出了貢獻。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 3
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與幫助下，順利的完成了相應的工作，現對20xx年的工作作如下總結。
現在我在聯(lián)通聯(lián)通已經(jīng)度過(guò)了將近4個(gè)春秋， 我一如既往的熱愛(ài)著(zhù)我的工作。我從事前臺營(yíng)業(yè)員工作，它讓我發(fā)現自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高，而且還有挑戰性，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。我嚴格按照公司的要求，工裝上崗，熱情對待每一位顧客�；仡欉^(guò)去的一年，我認真學(xué)習行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了顧客滿(mǎn)意的贊揚，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(cháng)為一名更加合格的營(yíng)業(yè)員。
但是我并不為取得的小小成績(jì)而沾沾自喜，我知道自身還有許多的不足，需要我在將來(lái)的日子里更加努力去克服困難，改正缺點(diǎn)。在 將要到來(lái)的新的一年里我爭取做到以下幾個(gè)方面的'工作：
1、努力學(xué)習，不斷提高，在工作中，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習培訓，不斷充實(shí)自己。
2、遵章守紀，認真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù)，提高服務(wù)水平。
3、團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。
4、讓自己真正融入到工作中，享受客戶(hù)對我們滿(mǎn)意的目光與贊許！
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認真學(xué)習各項規章制度，不斷加強個(gè)人修養，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展做出更大的貢獻。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 4
20xx年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區域主導地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提升了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩步增長(cháng)的不錯發(fā)展態(tài)勢，下面結合我在聯(lián)通公司今年的工作情況總結如下。
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì )員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著(zhù)溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結合我們聯(lián)通公司的各項工作指標，本著(zhù)服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)有關(guān)聯(lián)通通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用聯(lián)通電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)�？蛻�(hù)經(jīng)理會(huì )定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻�(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內容包含：業(yè)務(wù)受理、設置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收聯(lián)通電話(huà)費等。
另外，結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標，始終堅持“創(chuàng )無(wú)限通信世界做信息社會(huì )棟梁”的企業(yè)使命，不斷加強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提升服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的'文明建設上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當前激烈的市場(chǎng)競爭中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場(chǎng)目標。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標客戶(hù)群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了較大的作用。外呼隊伍人員在做市場(chǎng)調查、社會(huì )調查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著(zhù)我們公司的服務(wù)形象，因此我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標及各項業(yè)務(wù)，規范服務(wù)用語(yǔ)，應答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，因此對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在XX年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴格控制集團客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，健全客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提升聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在20XX年的日常工作中，我們著(zhù)重系統培訓客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現客戶(hù)經(jīng)理規模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規模發(fā)展，加快改善服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標、
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng )新服務(wù)模式，提升新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶(hù)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì )啞口無(wú)言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 5
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作總結如下：
第一階段：集團部(20XX年1月20XX年7月)
集團部給我的感觸很深，與同事之間的良好相處更是讓我畢生難忘！集團部的工作并不是太辛苦，再加上當時(shí)有比較好的政策，任務(wù)也能按時(shí)完成。在集團部半年多以來(lái)我總結了一下幾點(diǎn)經(jīng)驗：
1、發(fā)展集團并不是最困難的，集團維系才是根本，縱觀(guān)諸多集團，建者越多，流失的也越多，許多集團原來(lái)都是移動(dòng)的集團，好不容易攻下來(lái)了，卻又離網(wǎng)了，散架了，這豈不是白干一場(chǎng)？所以，做好集團維系至關(guān)重要，一定要把具體的維系工作落到實(shí)處！
2、集團部可以組織多項活動(dòng)，可以不定期的在各個(gè)四星級以上的集團搞大型活動(dòng)，趁機推廣聯(lián)通的知識與產(chǎn)品。還可以建立集團qq群，讓大家全面，及時(shí)了解聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識，活動(dòng)內容。共同探討出現的問(wèn)題。
3、建立自己的助力網(wǎng)上零售業(yè)的方案，集團部員工比較多，平時(shí)可以建立網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)上銷(xiāo)售蘊藏著(zhù)巨大的空間。所以，建立好自己的網(wǎng)站不但可以推廣產(chǎn)品，也增加了員工的收入。
4、建立起一套專(zhuān)門(mén)的員工培訓手冊，增強員工的培訓。記得以前進(jìn)來(lái)的時(shí)候都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓就直接上崗的。一般都是老帶小，舊帶新的模式。我覺(jué)得這模式并不是最佳的。我們最好能存一些以往優(yōu)秀員工的成功組建集團或者攻下競爭對手集團的檔案，并把它們掛起來(lái)，讓大家共同學(xué)習。還可以把一些在工作中遇到的典型問(wèn)題，打印，裝裱掛起來(lái)，讓大家共同分享，找到自己的想要的答案，從而樹(shù)立自己的信心！
5、多留住人才！那些已經(jīng)走了的并不是最差的，他們往往是由于工資低或者覺(jué)得壓力大或者別的什么原因才離開(kāi)的。我們應該留住一部分人，不換新手最好，因為一旦換了新手，又得從頭學(xué)起，那些熟手好不容易建立起來(lái)的個(gè)人銷(xiāo)售圈又中斷了。新手又得從頭建立，這樣一來(lái)，效率就慢了，效果就差了。領(lǐng)導應該多去傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，只有團結互助，才能創(chuàng )造出一支雄壯的'隊伍！
以上是我的個(gè)人淺見(jiàn)，再次感謝集團部的領(lǐng)導及同事們給予我的幫助，讓我在下半年的片區工作中受益匪淺！
第二階段：曹家片區（20XX年7月至今）
一、進(jìn)片區以來(lái)的大概情況
我從7月份開(kāi)始進(jìn)片區，在上一任組長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們所做的第一件事就是去拜訪(fǎng)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，登記各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)所反映的問(wèn)題，會(huì )辦公室之后整理好，逐一解決�，F在，我們片區工作人員與各經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系已經(jīng)處理的相當融洽！所做的第二件事就是把過(guò)去曹家片網(wǎng)點(diǎn)的出賬收入以及出賬用戶(hù)資料做了整理，并認真分析總結各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)劣勢，讓其取長(cháng)補短，共同分享。第三件事就是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)建立了四個(gè)單位集團，至今其集團人員有增無(wú)減，反映良好！第四件事就是爭取每月開(kāi)一次經(jīng)銷(xiāo)商工作會(huì )議，跟各位老板一起認真學(xué)習公司文件，營(yíng)銷(xiāo)政策！之后再讓各個(gè)老板總結其自身網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題，大家共同討論，尋找解決辦法！再次，優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言，談其經(jīng)驗，共同分享！最后做好會(huì )議總結并分好各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)！賀組長(cháng)辭職了之后，我工作的重點(diǎn)就是建立二級渠道，村級聯(lián)絡(luò )員。截止到12月20號，我和新來(lái)的直銷(xiāo)經(jīng)理王婧嫘一起協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商共建設了21個(gè)二級渠道，以及35個(gè)村級聯(lián)絡(luò )員，完成了公司交辦的任務(wù)。我們的二級渠道重點(diǎn)放到村里邊的小賣(mài)部以及麻將館，那里是人員聚集的地方，返鄉人員也會(huì )去商店買(mǎi)東西的，至今為止，效果還不錯！曹家片區成立之后新增用戶(hù)如下：7月277戶(hù)8月144戶(hù)9月154戶(hù)10月264戶(hù)11月95戶(hù)在10月份的蹲點(diǎn)組升鄉鎮辦考核中，我們曹家片順利通過(guò)了第一批鄉鎮辦考核，并于12月份正式掛牌成立！
二、工作中存在的問(wèn)題
1.代理鄉鎮辦主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作做起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
2.與經(jīng)銷(xiāo)商溝通問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，我們與各經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系處理的較好，但是卻不能很好的說(shuō)服其開(kāi)號壓卡，其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商一旦壓卡過(guò)多，壓力也會(huì )更大，而壓力大，并不代表動(dòng)力就大。
3.競爭對手攻勢較猛。
且不說(shuō)電信，就說(shuō)移動(dòng)，政策比較誘人，國慶租機活動(dòng)一直比較火爆，勝利移動(dòng)在沒(méi)舉行活動(dòng)之前兩天，所有租機就已經(jīng)被訂購了，現在又推出指定鄉鎮，話(huà)費降至一毛，盡管我們的是9分，但我們的確有8元月功能費，名義上是免月租，可是客戶(hù)卻覺(jué)得這和月租差不多，所以許多經(jīng)銷(xiāo)商都抱怨，宣傳廣告做得有點(diǎn)不真。
4.后臺服務(wù)。
后臺服務(wù)沒(méi)跟上去，眾多經(jīng)銷(xiāo)商反映：許多次客戶(hù)出現了問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商到公司咨詢(xún)，公司有些員工都說(shuō)不是她的事，把責任推過(guò)來(lái)推過(guò)去的，而且態(tài)度也不好。試問(wèn)：我們公司究竟有幾個(gè)員工能在經(jīng)銷(xiāo)商那里有個(gè)好的評價(jià)呢？其實(shí)依我之愚見(jiàn)：經(jīng)銷(xiāo)商有如我們的衣食父母，與其說(shuō)客戶(hù)重要，不如說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商更加重要。如果說(shuō)移動(dòng)把經(jīng)銷(xiāo)商當做爹媽來(lái)伺候，我們就更應該當其為爺爺奶奶來(lái)供奉了！有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商該得的利益，我們應該及時(shí)發(fā)放，水江網(wǎng)點(diǎn)6月份的團隊獎勵現在還沒(méi)發(fā)，十月份的各經(jīng)銷(xiāo)商的禮品補助也還沒(méi)發(fā)放。那個(gè)致富卡廣告打了一個(gè)多禮拜，等許多客戶(hù)過(guò)來(lái)問(wèn)的時(shí)候又不能及時(shí)開(kāi)戶(hù)。86套餐文件上說(shuō)又可以開(kāi)了，實(shí)際上卻不可以！經(jīng)銷(xiāo)商的3G套餐也仍未報銷(xiāo)話(huà)費等等。還有最近盛行的“聯(lián)通在信信息費”，客戶(hù)動(dòng)不動(dòng)就是幾十塊錢(qián)不見(jiàn)了，讓經(jīng)銷(xiāo)商很難為其做出合理的解釋?zhuān)械目蛻?hù)甚至與其發(fā)生口角。許多客戶(hù)都不愿意開(kāi)通GPRS了，但經(jīng)銷(xiāo)商又不得不依照公司的規定必須開(kāi)通，明知道會(huì )惹來(lái)許多麻煩，卻不得已而為之，豈不悲哀！
三、個(gè)人淺見(jiàn)（烹飪技術(shù)）
總的來(lái)說(shuō)，我們聯(lián)通在信號上比不上移動(dòng)，這不是一下子可以趕上的，可是我們可以做好我們的服務(wù)！信號與服務(wù)正像一日三餐中的飯與菜，飯吃不飽，我們需要多種田（建塔），菜不合口，就是我們的烹飪技術(shù)（服務(wù)）不行了！所以，以我之愚見(jiàn)，只有把我們的資費優(yōu)勢與服務(wù)相結合，方可勝算！
作為一個(gè)片區經(jīng)理，我們所要做的就是努力使自己成為個(gè)各經(jīng)銷(xiāo)商的最佳理財助手，幫助其怎么賺錢(qián)，從而實(shí)現雙贏(yíng)！總得來(lái)說(shuō)，我們各個(gè)片區在前線(xiàn)打漁，再交給公司來(lái)烹飪，具體味道怎么樣呢？那還得看烹飪技術(shù)如何了！
四、20XX年工作計劃
在新的一年里，我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
1.搞好歲末年初的各項促銷(xiāo)活動(dòng)
2.加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據。
3.拓寬知識面，努力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識，本著(zhù)事實(shí)求是的原則，做到上情下達，下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手；加強對片區的管控能力，與片區工作人員團結一致，勤奮工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平。
4.爭取明年百井村新開(kāi)基站的時(shí)候，打一大勝仗！
我深信，通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的互助協(xié)作，新的一年，我們必將取得更為輝煌的成績(jì)，最后，我愿以吾弟所寫(xiě)的一副對聯(lián)與大家共勉：上聯(lián)：聯(lián)五岳中華足跡下聯(lián)：通四海天下人情橫批：讓一切自由聯(lián)通愿中國聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 6
隨著(zhù)2023年的尾聲逐漸接近，我在聯(lián)通公司的年度工作也即將結束。這一年里，我始終堅守崗位，盡職盡責，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展貢獻一份力量�，F在，我將對這一年的工作進(jìn)行全面的總結。
一、工作完成情況
1、業(yè)務(wù)拓展與維護
在過(guò)去的一年中，我積極開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展工作，通過(guò)深入市場(chǎng)調查和客戶(hù)拜訪(fǎng)，成功開(kāi)發(fā)了XX家新的重要客戶(hù)，并保持與老客戶(hù)的良好關(guān)系。同時(shí)，我嚴格執行公司的客戶(hù)服務(wù)標準，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度保持在較高水平。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與
我參與了公司舉辦的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括節日促銷(xiāo)、套餐推廣等，通過(guò)與團隊協(xié)作，我們共同實(shí)現了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在活動(dòng)中，我不僅提升了個(gè)人銷(xiāo)售技巧，也加強了與同事的溝通與合作。
3、技能培訓與提升
為了適應行業(yè)發(fā)展的需要，我積極參加公司組織的各類(lèi)技能培訓，包括新業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等內容。通過(guò)學(xué)習，我不斷更新專(zhuān)業(yè)知識，提高工作效率。
二、工作亮點(diǎn)
1、創(chuàng )新業(yè)務(wù)推廣
在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，我積極嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)策略，如社交媒體宣傳、定向廣告投放等。這些創(chuàng )新措施有效提升了新業(yè)務(wù)的知名度，促進(jìn)了銷(xiāo)售增長(cháng)。
2、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化
我關(guān)注客戶(hù)的需求變化，不斷改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程。通過(guò)簡(jiǎn)化操作步驟、提高響應速度等方式，我提升了客戶(hù)體驗，增強了公司的.市場(chǎng)競爭力。
3、團隊協(xié)作與溝通
在團隊工作中，我始終保持良好的溝通與協(xié)作精神。在面對問(wèn)題時(shí)，我主動(dòng)分享自己的觀(guān)點(diǎn)和建議，與團隊共同商討解決方案。這不僅提高了團隊凝聚力，也促進(jìn)了工作的高效開(kāi)展。
三、工作不足與改進(jìn)計劃
1、業(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步加強
在過(guò)去的一年中，雖然取得了一定的成績(jì)，但我也意識到自己在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域還存在不足。接下來(lái)，我將繼續深入學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
2、應變能力需提高
在面對突發(fā)情況時(shí)，我的應變能力還有待加強。未來(lái)，我將加強這方面的訓練，提高自己的應變能力和處理復雜問(wèn)題的能力。
3、工作效率需提升
為了更好地完成工作任務(wù)，我需要進(jìn)一步提高工作效率。計劃通過(guò)時(shí)間管理、工作流程優(yōu)化等手段，提升自己的工作效率。
四、展望未來(lái)
在新的一年里，我將繼續努力提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻更多力量。同時(shí)，我也期待與公司共同成長(cháng)，共創(chuàng )美好未來(lái)。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 7
一年以來(lái)，在聯(lián)通公司的各級領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與支持下，個(gè)人得以快速成長(cháng)�，F將個(gè)人工作總結如下：
一、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶(hù)
在工作中，我深刻領(lǐng)會(huì )到“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，把“服務(wù)用戶(hù)”放在首位，主動(dòng)去貼近用戶(hù)，積極去了解用戶(hù)的通信需求。通過(guò)努力，我成功解決了用戶(hù)反映的“寬帶撥號提示691錯誤”問(wèn)題，使得用戶(hù)可以正常撥號上網(wǎng)。在工作中，我重點(diǎn)加強了對“服務(wù)意識”的認識，通過(guò)交流與溝通，學(xué)會(huì )了換位思考，提高了解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我積極主動(dòng)地為用戶(hù)解決困難，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度得到了用戶(hù)的認可。
二、加強溝通協(xié)作，營(yíng)造良好工作氛圍
在日常工作中，我注重與團隊成員的協(xié)作，積極配合部門(mén)工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在與同事的交流中，我始終堅持“以誠待人，用心處事”的.原則，用微笑去面對每一位同事。通過(guò)與大家的共同努力，我們團隊在工作中取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
三、注重自我學(xué)習，提升個(gè)人能力
在工作中，我深知只有不斷學(xué)習才能跟上公司發(fā)展的步伐。因此，我積極參加公司組織的各項培訓活動(dòng)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我充分利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等途徑，不斷提升自己的知識水平。
四、反思不足，展望未來(lái)
回顧過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處。例如在工作中有時(shí)處理問(wèn)題還不夠成熟，需要進(jìn)一步加強學(xué)習和實(shí)踐。展望未來(lái)，我將繼續努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時(shí)，我也希望公司能夠提供更多的培訓機會(huì )和晉升空間，讓我更好地發(fā)揮自己的潛力。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 8
隨著(zhù)2023年的結束，我在聯(lián)通公司的工作也暫時(shí)告一段落。在此，我想對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結，以便更好地迎接新的一年。
一、工作業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年中，我主要負責了以下幾個(gè)方面的工作：
客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售：我積極與客戶(hù)溝通，了解他們的需求，提供適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)方案。同時(shí)，我也努力提高自己的銷(xiāo)售技巧，為公司爭取更多的市場(chǎng)份額。通過(guò)我的努力，成功地為聯(lián)通公司增加了XX名新客戶(hù)，并提升了現有客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
業(yè)務(wù)拓展：除了日常的客戶(hù)服務(wù)與銷(xiāo)售工作外，我還積極參與了公司的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。我與團隊一起深入挖掘潛在的市場(chǎng)機會(huì )，與合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機會(huì )。
產(chǎn)品知識和技能提升：為了更好地服務(wù)客戶(hù)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我不斷學(xué)習和提升自己的產(chǎn)品知識和技能。我參加了公司組織的培訓活動(dòng)，并通過(guò)自主學(xué)習，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解。
二、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的一年中，我取得了一些值得驕傲的成績(jì)：
1、成功地開(kāi)發(fā)了200個(gè)新客戶(hù)，為公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)做出了貢獻。
2、在團隊合作中表現突出，與同事們共同完成了多個(gè)重要項目。
3、通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提升了自己的專(zhuān)業(yè)能力，獲得了公司和客戶(hù)的認可。
三、工作不足
當然，我也意識到自己在工作中還存在一些不足之處：
1、在與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)過(guò)于急躁，沒(méi)有充分理解客戶(hù)的需求。
2、在處理一些復雜問(wèn)題時(shí)，缺乏足夠的經(jīng)驗和判斷力。
3、在時(shí)間管理方面仍有待提高，有時(shí)會(huì )導致工作進(jìn)度滯后。
四、改進(jìn)計劃
為了在新的一年中更好地完成工作，我制定了以下改進(jìn)計劃：
1、加強與客戶(hù)溝通的技巧，更加耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、遇到問(wèn)題時(shí)，積極尋求同事和上級的幫助，積累更多的.經(jīng)驗。
3、制定更合理的工作計劃，提高時(shí)間管理能力。
4、繼續學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
五、展望未來(lái)
展望2024年，我充滿(mǎn)信心和期待。我希望在新的一年中，能夠為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值，同時(shí)也希望自己能夠在工作中不斷成長(cháng)和進(jìn)步。我相信，只要我們齊心協(xié)力，聯(lián)通公司一定能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中取得更大的成功。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 9
在過(guò)去的一年中，我有幸在聯(lián)通公司工作，并深深體驗到了這份職業(yè)的挑戰與機遇。以下是我對過(guò)去一年的工作總結。
一、工作成果
在過(guò)去的一年中，我主要負責了以下幾個(gè)方面的工作：
客戶(hù)服務(wù)：我始終堅持客戶(hù)至上的原則，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)不斷地學(xué)習和實(shí)踐，我提高了自己的溝通技巧和服務(wù)水平，得到了客戶(hù)的一致好評。
業(yè)務(wù)拓展：我積極參與公司的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，通過(guò)市場(chǎng)調研和客戶(hù)溝通，成功開(kāi)發(fā)了一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司帶來(lái)了可觀(guān)的收益。
團隊協(xié)作：我深知團隊的力量，與同事們建立了良好的.合作關(guān)系。在團隊項目中，我積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的成功做出了貢獻。
二、遇到的問(wèn)題和解決方案
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題，如客戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)拓展困難等。針對這些問(wèn)題，我采取了以下措施：
對于客戶(hù)投訴，我認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，積極解決問(wèn)題，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和期望。
在業(yè)務(wù)拓展方面，我不斷學(xué)習新知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)加強與同事的溝通和合作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。
三、自我評估
過(guò)去的一年中，我取得了一些成績(jì)，但也意識到自己還有許多不足之處。在工作中，我有時(shí)會(huì )過(guò)于追求完美，導致效率不高。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我將在未來(lái)的工作中更加注重時(shí)間管理，提高工作效率。
四、未來(lái)計劃
展望未來(lái)，我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我還計劃加強與客戶(hù)的溝通與合作，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我相信在公司的支持和同事的幫助下，我一定能夠取得更好的成績(jì)。
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回首過(guò)去的一年，在中國聯(lián)通公司的工作崗位上，我深感收獲頗豐，也充滿(mǎn)挑戰與成長(cháng)。以下是我個(gè)人的年終工作總結：
一、工作業(yè)績(jì)方面
在過(guò)去的一年中，我主要負責聯(lián)通業(yè)務(wù)的拓展和維護工作。通過(guò)精準把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極挖掘潛在客戶(hù)，成功推動(dòng)了業(yè)務(wù)量的穩步增長(cháng)，超額完成了公司設定的年度銷(xiāo)售目標。同時(shí)，我也積極參與并推進(jìn)了多個(gè)重點(diǎn)項目的實(shí)施落地，如套餐項目，通過(guò)精細化運營(yíng)和高效協(xié)同，實(shí)現了項目效益的最大化。
二、團隊協(xié)作與個(gè)人能力提升
在團隊協(xié)作方面，我始終堅持以開(kāi)放的心態(tài)與團隊成員共享信息、交流經(jīng)驗，共同攻克難關(guān)。通過(guò)組織和參與各類(lèi)團隊建設活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和戰斗力。同時(shí)，我也不斷通過(guò)自我學(xué)習和實(shí)踐，提升了自身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，特別是在5G通信技術(shù)、云計算等領(lǐng)域有了更深的理解和應用。
三、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度提升
始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，全年無(wú)休地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的解決方案，得到了廣大用戶(hù)的一致好評。在處理客戶(hù)投訴和建議時(shí)，我以積極的態(tài)度面對問(wèn)題，力求從根源上解決問(wèn)題，有效提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
回顧過(guò)去，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍有待改進(jìn)之處。例如，在應對突發(fā)市場(chǎng)變化時(shí)，反應速度有待提高；在專(zhuān)業(yè)知識儲備方面，還需要進(jìn)一步拓寬和深化。未來(lái)一年，我將針對這些問(wèn)題，制定詳細的提升計劃，持續優(yōu)化工作效率和質(zhì)量。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更高的標準投入到新的工作中，為中國聯(lián)通的發(fā)展貢獻更大的'力量。感謝公司給予的平臺和機會(huì )，讓我得以成長(cháng)，期待新的一年我們共同創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)！
以上就是我的個(gè)人年終工作總結，敬請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
聯(lián)通公司個(gè)人年終的工作總結 11
在過(guò)去的一年里，作為中國聯(lián)通公司的一員，我深感榮幸并倍加珍視這個(gè)崗位。以下是我對本年度個(gè)人工作的總結：
一、工作業(yè)績(jì)方面：
在這一年中，我堅守在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)，積極處理各類(lèi)用戶(hù)咨詢(xún)和問(wèn)題反饋，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、高效的解決方案，使得客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著(zhù)提升。參與并成功推動(dòng)了多個(gè)項目的實(shí)施，如5G網(wǎng)絡(luò )的推廣普及、智慧家庭業(yè)務(wù)的拓展等，為公司帶來(lái)了穩定的業(yè)績(jì)增長(cháng)。
二、專(zhuān)業(yè)技能提升：
積極參與公司組織的各項培訓活動(dòng)，包括通信技術(shù)更新、服務(wù)理念深化以及營(yíng)銷(xiāo)策略研討等，有效提升了自身的'業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。特別是在5G技術(shù)及新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我進(jìn)行了深入學(xué)習和實(shí)踐，力求將最新的科技成果轉化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)體驗。
三、團隊協(xié)作與貢獻：
作為團隊一員，我始終秉持團結協(xié)作精神，積極配合團隊完成各項任務(wù)。在項目執行過(guò)程中，主動(dòng)分享經(jīng)驗，協(xié)助解決困難，為團隊目標的實(shí)現貢獻力量。
四、對未來(lái)展望：
新的一年，我將繼續緊跟公司戰略步伐，以用戶(hù)需求為導向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，計劃進(jìn)一步深化自身在通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，為中國聯(lián)通的發(fā)展壯大添磚加瓦。
回顧過(guò)去，我對自己的工作成績(jì)感到欣慰；展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和堅定的決心，與中國聯(lián)通共同迎接新的挑戰與機遇。
以上就是我在本年度的工作總結，感謝領(lǐng)導和同事們的支持與幫助，期待新的一年我們共創(chuàng )佳績(jì)！
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