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洗浴中心規章制度(精選7篇)
現如今,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編收集整理的洗浴中心規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

洗浴中心規章制度 1
一:前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好,引導客人進(jìn)入前更,每日交接班要清理衛生,參加例會(huì )。
2、收銀員(隸屬財務(wù)部)
向客人問(wèn)好,負責并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
水區
1、例會(huì )(檢查儀容、儀表,做工作總結、下達任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況,查看設施運轉情況(照明、通風(fēng)等設備的完好度)。
3、備品清點(diǎn)(布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報上所需物品的數量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設施有無(wú)損壞,工作中出現的問(wèn)題等)。
5、按要求在規定崗位上迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好,接鑰匙,確定人數,請客人入內坐好;
。2)開(kāi)衣箱、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區由浴區服務(wù)員招待客人,然后準備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動(dòng)走近問(wèn)好,給客人拿毛巾及睡衣、開(kāi)衣箱為客人更衣,客人要走時(shí)請客人檢查是否遺留物品,后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛生,核對物品、布草、備品的數量并填寫(xiě)日耗表,寫(xiě)交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險隱患。
浴區
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查室溫,調整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的.衛生。
3、檢查設施設備(照明、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給主管)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規定崗位迎接客人:
。1)問(wèn)好
。2)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
。3)蒸房提供浴巾,為客人詢(xún)問(wèn)是否合適,介紹設施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時(shí)清理衛生
。4)問(wèn)客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二更,為客人更衣后歸位,準備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責任區域內衛生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好
。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
。3)引客至梳理區,請客人選化妝品
。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛生,核對物品、備品數量,填好日耗表,寫(xiě)交班記錄,檢查有無(wú)危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會(huì )
2、清掃衛生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、備品清點(diǎn):酒水、小吃、香煙等物品的準備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數量。
4、查看交接班記錄,核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人:
。1)主動(dòng)問(wèn)好;
。2)引客至休閑椅,請客人會(huì )下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點(diǎn)酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù);
。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項目的價(jià)位)。
6、下班:
。1)清掃衛生核試驗對物品備品數量,填好日耗品帳目表(酒水銷(xiāo)售情況)寫(xiě)交班日記;
。2)檢查有無(wú)危險隱患,關(guān)閉電源。
上述為桑拿部門(mén)基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規范,望部門(mén)員工嚴格遵守。
洗浴中心規章制度 2
一、員工必須自覺(jué)執行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門(mén)經(jīng)理/負責人效核后送公司人事部,人事部依照記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細則:
1、各部門(mén)每月3日前需將上個(gè)月的`員工考勤匯同提成分配表格上報人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規定:
A、員工上下班時(shí)必須到指定區域打卡、
B、因部門(mén)公事外出未能依時(shí)打卡的,本部門(mén)負責人應及時(shí)寫(xiě)明理由,并注明時(shí)間,人事主任審批備查。
。、嚴禁代打刷卡,一經(jīng)發(fā)現扣發(fā)雙方當月工資50元/次、
。、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門(mén)記錄考勤,漏刷卡者每次扣款10元、
四、員工請假程序及有關(guān)事宜:
A、全體員工不管請病假、事假、喪假、婚假或其他假,均統一填寫(xiě)請假條,經(jīng)部門(mén)主管負責人同意后方可生效,否則按曠工處理、
B、請假三日以上者必須提早一周申請、
C、申請事假需要提早王碼提交申請,給部門(mén)經(jīng)理批準后方可休假,事假一天12小時(shí)扣除工資兩天,如申請事假未經(jīng)批準擅自休息,按作曠工處理,曠工一天12小時(shí)扣除三天工資,曠工三天按自動(dòng)離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請病假的員工必須有三證明(正規醫院開(kāi)具的診斷書(shū)、病歷、藥費清單)、病假一天12小時(shí)扣除當日工資。五、遲到、早退:?jiǎn)T工日考勤遲到一小時(shí)以?xún)瓤哿P5元,超一小時(shí)未滿(mǎn)兩小時(shí)扣罰10元,超兩小時(shí)按半日事假處理。
洗浴中心規章制度 3
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
積極迎客問(wèn)好。
2、收銀員(從屬財務(wù)部)
向客人問(wèn)好,做好收銀工作。
浴區
1、負責人參與例會(huì )
2、打掃衛生:檢查室溫,調整水溫(熱水池—45左右攝氏度)打掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施設備(照明、空調、水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日志。
6、按規定在規定崗位迎接客人:
。1)問(wèn)好
。2)為客人簡(jiǎn)介水池溫度及蒸房溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
。3)問(wèn)客人與否需要搓背,洗浴完畢后,引導客人至二樓休息
7、下班之前:打掃衛生,查對物品、備品數量,填好日報表,寫(xiě)交班記錄
洗浴中心規章制度 4
一、獎勵
。ㄒ唬┆剟罘椒ǎ
對員工獎勵分為:書(shū)面表?yè)P、嘉獎,發(fā)給獎品或獎金,書(shū)面記功或授予榮譽(yù)稱(chēng)號,晉升工資或其他形式的獎勵。
。ǘ┆剟顥l件
員工有下更表現之一的,可酌情給予上述獎勵。
1、認真履行崗位職責,出色完成工作任務(wù),表現突出的;
2、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),出色的工作,為本公司贏(yíng)得聲譽(yù)的;
3、對經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議,并在實(shí)施后有成效的;
4、為保護和搶救公共財產(chǎn)或他人一輩子命安全,奮不顧身,使國家和人民財產(chǎn)免受損失的;
5、發(fā)現事故苗子或隱患,及時(shí)報告或采取措施,幸免重大事故;
6、敢于同壞人壞事做斗爭,在維護正常營(yíng)業(yè)秩序或社會(huì )治安中作出成績(jì)的;
7、及時(shí)妥善處理突發(fā)事件,公司形象及財產(chǎn)免受損失的;
8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動(dòng)競賽評比中成績(jì)優(yōu)異的;
9、在本公司工作期限超過(guò)半年以上者,得到經(jīng)理和員工的好評的;
10、續三次被公司評為優(yōu)秀員工者,工資在原基礎上加薪30—50元,此款加薪?jīng)]有封頂,月月優(yōu)秀,一年加薪四次,兩次加薪八次,以此類(lèi)推。
二、處罰
1、輕微過(guò)失,每次罰款5—30元,一個(gè)月連續兩次加扣30元;
2、嚴重過(guò)失,每次罰款30—50元,一個(gè)月連續兩次加扣50元;
3、重大過(guò)失,每次罰款50—200元,情節特別嚴重,直至除名(扣發(fā)當月工資及押金)。
過(guò)失分類(lèi)
。ㄒ唬┹p微過(guò)失
1、儀表、儀容與公司制度規定不符的;
2、每月上班遲到每次以上的;
3、看錯手牌,造成跑單、漏單現象(損失照價(jià)賠償);
4、在上班時(shí)間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒;
5、上班時(shí)間未征得部門(mén)管理人員同意打私人電話(huà)的,使用客人設施的;
6、在禁煙區吸煙、吸流動(dòng)煙;
7、隨地吐痰,亂丟煙蒂,亂拋雜物的;
8、服務(wù)時(shí)間內在客人面前做不合禮儀動(dòng)作的;
9、上班時(shí)間工作服穿著(zhù)不整潔的,不按規定佩帶工號牌的;
10、在營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、嘻鬧的;
11、收取賓客小費、禮品、財物不上交的;
12、無(wú)故不完成額定工作量的;
13、無(wú)辜早退的;
14、不服從領(lǐng)導、不服從工作分配的;
15、工作時(shí)間睡覺(jué)、打牌、下棋、干私活、聽(tīng)廣播等;
16、不按規定操作,引起客人投訴;
17、其他輕微過(guò)失行為。
。ǘ﹪乐剡^(guò)失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的(另須以一罰十);
2、私自進(jìn)入營(yíng)場(chǎng)所看電視、打電話(huà)及私用一切娛樂(lè )設施;
3、向客人索取小費和禮品的;
4、私留賓客遺忘物品的;
5、發(fā)現公司財產(chǎn)受損,不向上級報告的;
6、允許非本公司人員擅自進(jìn)入本部門(mén)或宿舍留宿的;
7、拒絕上級或有關(guān)部門(mén)檢查及技能考核的;
8、在各類(lèi)單據上弄虛作假的;
9、借故怠工的;
10、無(wú)辜缺勤的(同時(shí)作曠工處理);
11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的;
12、利用職權私自免單(特別情況須經(jīng)理批準);
13、私自和客人外出,造成不良影響的;
14、搞小團體、拉幫結伙、制造是非、影響團結的;
15、公私不分、處事不公、公報私仇、濫用職權者;
16、越權審批或處理各類(lèi)事件者;
17、不服從公司調配的;
18、其他嚴重過(guò)失行為。
。ㄈ┲卮筮^(guò)失
1、在工作區域或宿舍酗酒、豪財、打架的;
2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的;
3、有偷拿行為的(另須以一罰三十);
4、私藏、傳閱(看)淫穢畫(huà)刊、書(shū)籍、漫畫(huà)的.;
5、損公肥私、營(yíng)私舞弊、包庇縱容的;
6、玩忽職守、造成重大損失或嚴懲損害公司聲譽(yù)的;
7、因管理不善、失職造成重大浪費的和人員流失的;
8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè);
。、私藏客人遺忘的貴重物品的;
10、侮辱、毆打客人的;
11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的;
12、因工作失職,違反有關(guān)制度,造成重大經(jīng)濟損失或其他嚴重后果的;
13、私自向他人提供公司內部文件、資料、泄露公司機密的;
14、合同期內擅自脫離公司的,私下與他店簽約并有鼓動(dòng)他人現象的;
15、因個(gè)人原因而違紀、違法受到法律制裁的一切責任自負;
16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過(guò)失行為。
洗浴中心規章制度 5
一、招聘
、、公司依照實(shí)際情況,確定各部門(mén)編制,公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄用。
、、新員工經(jīng)培訓上崗、
二、崗位變動(dòng)
1、轉正
、、員工試用期一個(gè)月。
、、使用期內表現突出者,可提早轉正(轉正培訓為半脫產(chǎn)培訓)。
、、經(jīng)考核合格者,由總經(jīng)理出具轉正聘書(shū)為正式員工并依照崗位訂薪。
2、調職
、、公司依照工作需要調配人員,員工應服從分配,對不服從分配的員工,可視為違返規定處理,嚴重的視為自動(dòng)離職。
、、員工亦可申請調離、
3、晉升
、、由各部門(mén)依照職位空缺或需要,推薦部門(mén)擬升職人選報經(jīng)理參加考核、
、、由人事部公布《職位公告》員工自行報名參加篩選。
、、征詢(xún)有關(guān)部門(mén)意見(jiàn),對擬晉升人員主要按工作表現、工作能力等方面全面了解、考核,并將情況詳細呈報總經(jīng)理,由總經(jīng)理安排做以考核,考核合格者作職正式生效。
。、辭職
、、使用期:
員工入職30日內為試用期,工資發(fā)放按試用期工資標準;員工在試用期內本人提出辭職,無(wú)工資。企業(yè)在試用期內對員工提出勸退,從第11天內按每月400元工資標準發(fā)放工資。
、、轉證后:
員工在六個(gè)月內提出辭職申請,發(fā)放工資,抵押金不予退還、辭職申請應提早1個(gè)月內提出,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理/負責人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可辦理辭職程序;
、、主管級以上人員(包括主管)申請辭職的,需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效;
、、辭職當月按基本工資計算。
5、勸退
、、員工不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓調整工作崗位的,仍不能勝任工作;
、、員工患病,醫療期滿(mǎn)后,不能從事工作的;
、、公司由于經(jīng)營(yíng)等原則需要裁減人員的。
6、辭退
、、經(jīng)培訓后不能勝任本職工作的見(jiàn)習生;
、、由于個(gè)人能力問(wèn)題,未能勝任本職工作的;
、、在工作中三次以上不服從上級人員的工作調配或執行批示者;
、、在服務(wù)過(guò)程中受投訴且節嚴重者、
7、除名
、、員工嚴重違反考勤制度,連續曠工三天或月累計曠工三天以上者;
、、員工工作嚴重失職、多次違反公司規定者;
、、偷盜公司財務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者;
、、違反國家、省、市各級政府規定的法律、政策、法規、條例者。
8、崗位變動(dòng)移交手續
、、任何員工在崗位變動(dòng)時(shí),有責任與承接人做好業(yè)務(wù)上的交接手續;
、、員工在辦理物資、資料的`移交時(shí),必須有移交清單,交接完畢必須有相應部門(mén)主管或經(jīng)理簽名,接收人簽名的移交清單,方可離開(kāi)工作崗位。
、、關(guān)于離職人員(不管何種情況免職)均需辦好工具、物資、資料及個(gè)人需用物品退還公司,并有相應部門(mén)簽字認可的單據,方可到人力資源部辦理離職手續,如不執行,經(jīng)發(fā)現有扣留或未交現象,將做罰款處理,嚴重的報有關(guān)部門(mén)處理、
洗浴中心規章制度 6
公司為鼓舞員工積極回收客省商品,杜絕禁止員工私自買(mǎi)賣(mài)客返商品,依照實(shí)際情況制定獎罰制度,望各部門(mén)認真貫徹執行。
一、獎勵制度
1、公司將按月對每名員工客返商品進(jìn)行統計,并依照規定給予獎勵,具體獎勵標準為月統計客返商品銷(xiāo)售總額的10%予以獎勵、
2、必須保證客返商品的質(zhì)量與出售時(shí)一致、
3、員工在客人離臺后必須及時(shí)做好客省商品的'回收工作認真做到“一臺一返、一客一返”的原則、
4、員工每天需將客返商品及時(shí)上交主管負責人,由負責人開(kāi)據客返商品明細票據(一式三聯(lián)即:?jiǎn)T工1份、負責人1份、庫房1份),咖以認定月末統計獎勵。
二、處罰制度
1、公司堅決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買(mǎi)客省商品的行為,并依照實(shí)際情節給予嚴肅處理。
2、員工私藏客返商品一律視為買(mǎi)賣(mài)行為。
3、情節較輕給予200元以上,500元以下罰款、
4、情節嚴重開(kāi)除本企,永不錄用。
洗浴中心規章制度 7
浴區崗位職責
1、按照服務(wù)規定熱情為客人服務(wù),完畢當班工作。
2、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地,收拾好客人用過(guò)的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅定崗位,提高警惕,防止各類(lèi)意外事項的發(fā)生。
休閑廳崗位職責
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側,每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí),服務(wù)員積極上前招呼客人,用好敬語(yǔ),問(wèn)詢(xún)客人人數,問(wèn)客人需要飲品及服務(wù)項目。
2、如遇客人揮手示意時(shí),服務(wù)員應立即到客人面前問(wèn)詢(xún)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。
3、當客人需做特業(yè)服務(wù)項目時(shí),應請客人稍等,立即告知技師。
4、客人需用做按摩而離開(kāi)休閑廳時(shí),應及時(shí)清理桌面,疊好毛毯。
領(lǐng)班職責
1、貫徹主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù),組織員工現場(chǎng)調配,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點(diǎn)到,傳達本店及各部門(mén)的指示及告知,總結上個(gè)班次工作狀況及注意事項,提出各崗位的服務(wù)規定。
6、對所屬區域的設備設施常常檢查,保證經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、對經(jīng)理負責,做好入職的原始記錄,每日召動(dòng)工作例會(huì ),講評工作,提出規定,檢查人員儀容儀表及其他工作貫徹狀況。
二、對所轄物品帳目清晰,理解所有設施設備及平常應用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作,設計合理的營(yíng)銷(xiāo)方案,對本部門(mén)能更好盈利做好基礎工作。
四、嚴格考勤制度,獎罰制度。
五、劃分詳細的個(gè)人責任區域,制定責任區域的原則化管理概念。
六、監督指導領(lǐng)班工作,發(fā)揮應有的.工作能力,并做好員工的培訓工作。
七、勤于工作。常常檢查員工工作貫徹員工工作貫徹狀況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門(mén)工作獲得更好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
經(jīng)理職責
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設施設備的詳盡帳目。
二、準時(shí)召開(kāi)會(huì )議。貫徹各部門(mén)的工作安排及決定,匯報各部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售狀況。
三、定期制定營(yíng)銷(xiāo)方案,保證明施。
四、管理各部門(mén)服務(wù)設施,制定責任區域,保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案,設置員工考勤制度,監督指導工作召開(kāi)各部門(mén)周期例會(huì ),實(shí)行合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不停提出新的規定,培養基本工作能力,使其為各部門(mén)工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度,嚴格執行獎優(yōu)罰劣,以笞后進(jìn)。
八、帶領(lǐng)各部門(mén)所有職工,不停增高創(chuàng )新,努力開(kāi)拓進(jìn)取。
行為規范:
。1)聲調要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調不要過(guò)高,也不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不清晰。
。2)不準講粗話(huà),使用藐視等語(yǔ)言。
。3)不開(kāi)過(guò)度玩笑,模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)氣。
。4)說(shuō)話(huà)要得體,應用敬語(yǔ):“請”、“謝”不離口。
。5)不得以任何借口挖苦、頂撞,挖苦客人。
。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應稱(chēng)“先生”、“女士”。
。7)指第三者時(shí)不能稱(chēng)“他”,要稱(chēng)“那位先生”或“那位女士”。
。8)無(wú)論從客人手中接過(guò)任何東西都要說(shuō)“謝謝”。
。9)客人來(lái)時(shí)要問(wèn)好!
員工守則
1、不準脫崗、串崗、無(wú)端曠工,有事請假同意后方可離崗。
2、不準工和時(shí)間匯集聊天、談笑、看書(shū)報、睡覺(jué)打鬧。
3、不準工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其他物品。
7、不準在崗位著(zhù)非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說(shuō)不利于團結的話(huà),做不利于團結的事,不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營(yíng)及其他事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準無(wú)端拒絕,終止領(lǐng)導安排的工作和本職工作。
12、上班時(shí)間不準進(jìn)浴區洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準工作時(shí)間私自會(huì )客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。
違犯者按情節處以10——100元罰款,嚴重者無(wú)薪解雇。
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