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培訓檔案管理制度

時(shí)間:2025-09-12 14:31:05 賽賽 制度 我要投稿

培訓檔案管理制度(精選13篇)

  在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎?以下是小編幫大家整理的培訓檔案管理制度,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

培訓檔案管理制度(精選13篇)

  培訓檔案管理制度 1

  1、總則

  為將員工的培訓情況及時(shí)準確地記入個(gè)人培訓檔案,以便準確掌握員工培訓情況,更好地進(jìn)行監督和管理,特制定本規定。

  2、適用范圍

  地面服務(wù)部所有經(jīng)過(guò)各類(lèi)培訓的干部、員工。

  3、職責

  3.1 地面服務(wù)部市場(chǎng)業(yè)務(wù)部負責員工ⅰ級和ⅱ極培訓檔案的統一管理。

  3.2 各單位負責本部門(mén)員工ⅲ級培訓檔案的統一管理。

  4、培訓檔案管理

  培訓檔案是證明員工接受過(guò)某種培訓的依據。

  4.1 檔案記錄

  4.1.1 檔案記錄的內容應包括:培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容、課時(shí)、考勤、考試或考核成績(jì)、證書(shū)編號及有效期、教員姓名。

  4.1.2 檔案的記錄應及時(shí)準確。不需要發(fā)放證書(shū)的,應在培訓結束后5日內完成檔案的記錄工作;需要發(fā)放證書(shū)的',應在收到證書(shū)后5日內完成檔案的記錄工作。

  4.1.3檔案的管理者不得隨意更改檔案中的內容。

  4.2檔案的維護

  4.2.1 檔案管理者應對保存的員工培訓檔案做定期維護,維護內容包括:檔案記錄項目、內容、格式的變更情況及資料整理情況。

  4.3 檔案的使用

  4.3.1應妥善保管檔案材料,凡需要查詢(xún)記錄情況的應向該部門(mén)提出申請,得到其行政正職同意后,方可使用檔案。

  4.3.1 檔案資料未經(jīng)管理職責部門(mén)經(jīng)理批準,不得帶出培訓檔案的保存地點(diǎn)或進(jìn)行復制。

  4.3.2 各培訓檔案管理部門(mén)應對員工培訓檔案的使用情況做好記錄,并填寫(xiě)《員工培訓檔案使用記錄》。

  4.4 檔案的保存

  4.4.1 員工的培訓檔案應長(cháng)期保存。

  培訓檔案管理制度 2

  每個(gè)學(xué);騿挝粚τ跈n案的管理都有著(zhù)自己的一套實(shí)行辦法,以下是遼寧省檔案人員的培訓檔案管理辦法,僅供參考。

  第一章總則

  第一條為了使檔案人員的教育培訓工作規范化、制度化,保證教育培訓的質(zhì)量,提高檔案人員的素質(zhì),推進(jìn)我省檔案事業(yè)的發(fā)展,根據《中華人民共和國檔案法》第二章第九條和《遼寧省檔案條例》第二章第十一條的規定,結合我省檔案教育培訓工作實(shí)際,制定本辦法。

  第二條本辦法適用于我省行政區域內的國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位、其他組織及個(gè)人。法律、行政另有規定的除外。

  第三條本辦法所稱(chēng)檔案人員教育培訓,指的是由市(地級市)以上檔案行政管理部門(mén)或由省直各業(yè)務(wù)主管部門(mén)經(jīng)與省檔案行政管理部門(mén)協(xié)商進(jìn)行的、檔案人員參加的各種形式的檔案專(zhuān)業(yè)知識的教學(xué)組織與管理工作。

  第四條本辦法所稱(chēng)檔案專(zhuān)業(yè)兼職教師,是指在省內各級檔案局(館)及機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)檔案部門(mén)中,在完成本職工作任務(wù)的同時(shí),能夠勝任檔案專(zhuān)業(yè)培訓教學(xué)任務(wù)的在職人員。

  第五條本辦法所稱(chēng)檔案專(zhuān)業(yè)教育培訓證書(shū),是指由市級以上檔案行政管理部門(mén)頒發(fā)的,證明持證人參加了檔案專(zhuān)業(yè)培訓、成績(jì)合格的有效憑證。

  第六條國家機關(guān)、社會(huì )團體、企業(yè)、事業(yè)單位和其他組織的領(lǐng)導,應支持和保證本單位的檔案人員參加培訓,以提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì),適應檔案工作的要求。

  第二章檔案人員教育培訓的分類(lèi)及內容

  第七條檔案人員教育培訓可以分為崗位資格培訓、繼續教育培訓和專(zhuān)題培訓。崗位資格培訓指新從事檔案專(zhuān)業(yè)工作人員的檔案專(zhuān)業(yè)基礎理論、技能的學(xué)習和訓練。根據工作崗位的不同,崗位資格培訓可以分為檔案工作領(lǐng)導崗位資格培訓和檔案管理崗位資格培訓。

  繼續教育培訓是指已取得檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的知識更新補充、拓寬深化和能力提高的培訓。根據專(zhuān)業(yè)職務(wù)的層次不同,繼續教育培訓可以分高、中級和初級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)培訓。

  專(zhuān)題培訓指根據檔案業(yè)務(wù)工作的'需要,就某一內容進(jìn)行的學(xué)習、訓練等。

  第八條從事檔案專(zhuān)業(yè)工作的人員在調人檔案專(zhuān)業(yè)崗位前或當年內,應參加市以上檔案行政管理部門(mén)舉辦的檔案人員崗位培訓班的學(xué)習;市、縣(區)檔案部門(mén)新到任的領(lǐng)導應參加省級檔案教育培訓機構舉辦的領(lǐng)導干部培訓班的學(xué)習;具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的同志,在任職期間應參加市級以上檔案行政管理部門(mén)舉辦的繼續教育培訓班的學(xué)習。

  第九條崗位資格培訓內容由檔案法規、檔案人員職業(yè)道德和檔案學(xué)基礎學(xué)科等部分組成;繼續教育培訓內容由檔案學(xué)理論深化及相關(guān)科目的學(xué)習、檔案工作實(shí)踐新問(wèn)題探討及現代知識技能的訓練等部分組成;專(zhuān)題培訓內容是就檔案工作中的新要求、新規定進(jìn)行的學(xué)習訓練。

  第三章檔案人員教育培訓工作的管理

  第十條檔案人員教育培訓工作由省、市檔案行政管理部門(mén)中負責專(zhuān)業(yè)教育培訓的機構主管,其主要職責是對專(zhuān)業(yè)教育工作進(jìn)行規劃、協(xié)調、組織、審批、評估等。

  第十一條舉辦培訓班的單位,在開(kāi)班前一個(gè)月,應向上一級檔案行政管理部門(mén)中主管專(zhuān)業(yè)教育培訓的機構報告備案(附表)。

  第十二條檔案教育培訓班采用的教材應是省內統編教材,或由省檔案局教育培訓機構指定的教材。

  第十三條在檔案教育培訓班中承擔授課任務(wù)的教師,除在校任教的檔案專(zhuān)業(yè)教師以外,都應當持有省或市檔案行政管理部門(mén)頒發(fā)的檔案專(zhuān)業(yè)兼職教師資格證書(shū)。

  第十四條舉辦檔案教育培訓班的單位要為培訓班創(chuàng )造良好的教學(xué)環(huán)境,建立健全班級組織和各項規章制度,進(jìn)行嚴格、規范的教學(xué)、教務(wù)管理。

  第十五條檔案教育培訓班在結業(yè)時(shí),要對學(xué)員進(jìn)行考試或考核,崗位資格培訓班基礎學(xué)科的試題,應由省檔案局所建的題庫中選出,其中一門(mén)學(xué)科由省檔案局主考。

  凡考試或考核合格者方可結業(yè)。

  第四章檔案教育培訓證書(shū)的管理

  第十六條檔案教育培訓證書(shū)分為檔案人員崗位資格證書(shū)(含檔案工作領(lǐng)導崗位資格證書(shū)和檔案管理崗位資格證書(shū))。繼續教育證書(shū)、專(zhuān)題班學(xué)習證明。

  第十七條普通大中專(zhuān)院校(合成人教育)檔案專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生,到檔案工作崗位后,可持畢業(yè)證書(shū),辦理檔案人員崗位資格證書(shū)。

  第十八條檔案教育培訓證書(shū)分別有以下作用:

  崗位資格證書(shū):

  表明持證人的專(zhuān)業(yè)知識水平符合所在崗位的知識規范要求,從而具備從事檔案工作的資格;

  在晉升初級檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)時(shí),作為申報的必備條件之一;

  是檔案人員領(lǐng)取檔案崗位保健津貼的憑證;

  在檔案定升級目標管理工作中作為考核單位檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的依據之一。

  繼續教育證書(shū):

  是考核專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),晉升高、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的條件之一。

  第十九條檔案教育培訓證書(shū)自取得之日起,有效期為三年。到期由發(fā)證單位負責登記、審核、驗印。在證書(shū)有效期內,檔案人員工作單位如有變動(dòng),在檔案工作崗位不變的情況下,證書(shū)繼續有效。逾期不驗印者,證書(shū)自行失效。

  第二十條檔案人員崗位資格證書(shū)和繼續教育證書(shū)由省檔案行政管理部門(mén)統一制作、統一編號,由市以上檔案行政管理部門(mén)中負責檔案教育培訓的機構管理發(fā)放。

  第五章檔案教育培訓的經(jīng)費

  第二十一條各級檔案行政管理部門(mén)舉辦檔案人員教育培訓班的經(jīng)費,可向學(xué)員所在單位適當收費,不足部分,由檔案行政管理部門(mén)給予補助,并實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用。

  第六章檔案教育培訓工作的評估

  第二十二條省級檔案教育培訓機構每年要對三分之一的市級檔案教育培訓工作進(jìn)行評估。評估內容和程序將依照每年教育工作要點(diǎn)制定,評估結果列入年度工作目標考核。

  第七章附則

  第二十三條本辦法由遼寧省檔案局負責解釋。

  第二十四條本辦法自1999年4月1日起施行。在此前遼寧省檔案局頒發(fā)的有關(guān)檔案教育培訓的規定繼續有效,有與本辦法不一致的,以本辦法為準。

  培訓檔案管理制度 3

  為進(jìn)一步推進(jìn)我公司培訓檔案管理工作規范化、制度化和科學(xué)化,根據長(cháng)治公司要求,結合公司實(shí)際,特制定本制度。

  1.培訓檔案分為:教學(xué)檔案、培訓檔案及員工一人一檔,各類(lèi)檔案要分類(lèi)存放。

  2.培訓科指定專(zhuān)人負責管理檔案,隊組學(xué)習培訓檔案由隊組負責培訓的人員負責管理。

  3.培訓檔案內容

  3.1.教學(xué)檔案

 。1)上級頒發(fā)的.各類(lèi)培訓教學(xué)文件及培訓教材;

 。2)各項培訓教學(xué)管理制度、教學(xué)計劃、會(huì )議記錄、教學(xué)調查表、工作總結、培訓試卷等

  3.2.培訓檔案

 。1)舉辦的各種培訓資料(含外出培訓):培訓通知、學(xué)員名冊、簽到表、培訓登記表、培訓效果評估表;

 。2)學(xué)員培訓檔案(學(xué)員個(gè)人受培訓的記錄);

 。3)證書(shū)及花名冊。

  3.3.員工一人一檔

 。1)全體職工個(gè)人培訓情況;

 。2)學(xué)員個(gè)人培訓信息表、身份證復印件、上崗證復印件、學(xué)歷職稱(chēng)復印件等。

  4.各培訓人員都要將各種材料及時(shí)上交,歸檔以便保存,凡經(jīng)審核的歸檔材料,任何人不得私自涂改。

  5.各期培訓學(xué)員培訓資料,都要統一存入培訓檔案,按明碼順序分類(lèi)存放,擺放整齊,存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設施。

  6.因工作需要借用培訓人員檔案,應履行借閱登記手續,用后及時(shí)歸還。查閱時(shí)不得污損、卷折,不得在卷內畫(huà)線(xiàn)、打圈,批注涂改。若需要復印,請示有關(guān)領(lǐng)導批準后復印。查閱,借閱歸檔材料,須經(jīng)過(guò)培訓科負責人批準,借閱時(shí)間不得超過(guò)一周。

  7.嚴格實(shí)行一期一檔制度,建立一期一檔。按期裝訂成冊,標題簡(jiǎn)明確切,書(shū)寫(xiě)整齊,編好明碼。

  8.做好安全保衛工作,管理好檔案,培訓科各類(lèi)安全培訓檔案必須長(cháng)期保存。

  培訓檔案管理制度 4

  1.目的

  為有效地利用和保護培訓文檔資料,加強培訓文檔管理工作,使培訓文檔管理工作規范化,特制定本規定。

  2.適用范圍

  公司行政人事部及各項目部相關(guān)部室對培訓文件檔案的管理。

  3.職責

  3.1行政人事部培訓經(jīng)理負責總部培訓文檔的保管工作。

  3.2項目部行政管理部培訓負責人負責本項目部培訓檔案的保管工作。

  3.3其他同公司《文件檔案管理規定》。

  4.術(shù)語(yǔ)

  無(wú)

  5.程序

  5.1培訓檔案歸檔范圍

  5.1.1各類(lèi)培訓檔案存檔目錄

  5.1.1.1日常培訓檔案

  5.1.1.1.1日常培訓檔案應包括《簽到表》、《培訓工作記錄表》、培訓講義、《培訓考核成績(jì)單》。

  5.1.1.1.2其中的培訓講義應是授課教師的授課內容。

  5.1.1.1.3根據《培訓考核管理制度》,無(wú)論筆試、口試及實(shí)操都應用《培訓考核成績(jì)單》記錄成績(jì)。

  5.1.1.1.4在培訓要求中注明了解的培訓課程,不需要進(jìn)行考核,則應在培訓記錄表中進(jìn)行記錄,不要求進(jìn)行考核成績(jì)記錄。

  5.1.1.27+1培訓檔案

  5.1.1.2.17+1培訓檔案應包括《7+1培訓計劃》、《7+1培訓記錄表》及培訓講義。

  5.1.1.2.2其他同5.1.1.1.3及5.1.1.1.4

  5.1.1.3外派培訓檔案

  5.1.1.3.1外派培訓檔案目錄同日常培訓檔案存檔目錄。

  5.1.1.3.2根據《培訓風(fēng)險防范管理規定》進(jìn)行《外派培訓合同》的存檔。

  5.1.2培訓教材檔案存檔目錄

  培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材(即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤(pán)等),其他請詳見(jiàn)《培訓教材管理制度》。

  5.1.3培訓往來(lái)文件存檔目錄

  5.1.3.1有關(guān)于培訓方面通知、請示、報告、總結等根據《文件檔案管理規定》要求進(jìn)行存檔。

  5.1.3.2根據《培訓管理制度》,項目部每月上報總部的月培訓計劃及培訓實(shí)施表應按時(shí)存檔。

  5.1.3.3有關(guān)于培訓評估的檔案根據《培訓評估管理制度》要求進(jìn)行存檔。

  5.2培訓檔案存檔要求

  5.2.1歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整,紙張要求為a4紙大小,文件格式需按照公司的標準文本。

  5.2.2歸檔的'文件材料要完整、系統、準確。

  5.2.3歸檔的文件除特殊情況外,必須用原件。

  5.3.4歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。

  5.3.5對于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。

  5.3.6各種文件資料收集、分類(lèi)后,需在一個(gè)月內歸檔完畢。

  5.3使用

  5.3.1借閱:

  同《文件檔案管理規定》

  5.5保存期限及銷(xiāo)毀

  同《文件檔案管理規定》

  6.監督執行

  行政總監。

  7.相關(guān)/支持性文件

  《文件檔案管理規定》

  《培訓管理制度》

  《培訓評估管理制度》

  《培訓教材管理制度》

  《培訓風(fēng)險防范管理規定》

  《培訓考核管理制度》

  8.質(zhì)量記錄及表格

  《檔案/圖書(shū)/資料借閱單》

  《文件資料銷(xiāo)毀登記表》

  《簽到表》

  《培訓工作記錄表》

  《培訓考核成績(jì)單》

  《7+1培訓計劃》

  《7+1培訓記錄表》

  《外派培訓合同》

  《培訓教材工作單》

  培訓檔案管理制度 5

  物業(yè)公司員工培訓檔案管理

  員工培訓是一項繁雜、艱巨、長(cháng)期的工作,這就要求我們負責培訓工作的各級干部員工,必須認真負責地做好員工培訓檔案的.歸檔和管理工作。

  1.0由各部門(mén)(各子公司、各管理處)建立員工個(gè)人《員工培訓檔案》(表格or-004),將該員工參加的所有培訓,按《員工培訓簽到表》(表格or-005)所列內容,詳細填寫(xiě),作為員工晉升、調薪、年度考評的條件之一。

  2.0除非該員工離職(或被辭退、除名),否則該員工的培訓檔案將長(cháng)期保存,并隨該員工在本公司內部工作單位的調動(dòng)而調轉。

  3.0無(wú)論那一種類(lèi)培訓,從培訓申請到考核結束,各部門(mén)(各子公司、各管理處)培訓負責人每次都應認真做好培訓記錄,按規要求填寫(xiě)相應記錄表格,在培訓結束后歸檔備查。

  4.0培訓記錄至少保存一年(員工個(gè)人員工培訓檔案除外)。

  5.0教育培訓部負責建立各部門(mén)(各子公司、各管理處)負責人的培訓檔案。

  培訓檔案管理制度 6

  為加強職工培訓檔案管理,根據上級有關(guān)規定,制定本細則。

  一、凡參加培訓的人員,均建立規范的《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,記錄安全技術(shù)培訓考試、考核的.相關(guān)信息。新招入礦人員只建立電子檔案,工作滿(mǎn)一年后建立《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》。

  二、工作標準

  1. 培訓結束后三天內將培訓資料分類(lèi)匯總、整理、保存。

  2. 及時(shí)填寫(xiě)《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》,并將培訓信息錄入電子信息管理系統。

  3. 做好培訓檔案的日常管理工作。

  三、安全技術(shù)培訓檔案的存檔資料

  1. 培訓考勤成績(jì)簽字表

  2.理論考試試卷

  3. 《企業(yè)職工安全教育培訓檔案》

  四、從業(yè)人員的安全技術(shù)培訓檔案分類(lèi)(或分單位)整理,編號登記實(shí)行信息化管理。

  五、安全技術(shù)培訓檔案未經(jīng)有關(guān)負責人批準,不得外借,如需外借,必須辦理借閱手續。

  六、檔案資料設專(zhuān)人負責,經(jīng)常整理,以防丟失。檔案室內嚴禁煙火,并保持清潔、通風(fēng)。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  七、檔案的調整

  1. 從業(yè)人員轉崗、變動(dòng)工作單位,要及時(shí)調整分類(lèi)、歸口,并更新電子信息;

  2. 從業(yè)人員退休、離職、辭退后,及時(shí)清理檔案。

  培訓檔案管理制度 7

  1.總則

  1.1為了規范公司檔案管理,確保信息安全,便于信息共享和有效的利用檔案,特制訂本管理辦法。

  1.2所有相關(guān)公司工作活動(dòng)中形成的,記述和反映本公司職能活動(dòng)的,具有查考利用價(jià)值的文件、音像資料均屬歸檔范圍。

  2.范圍

  2.1公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料;

  2.2公司股東會(huì )、董事會(huì )形成的文件材料;

  2.3公司章程、公司制度體系、內部發(fā)文;

  2.4公司有效證照、證件、印章;

  2.5公司獲得的榮譽(yù)資料;

  2.6公司年度工作計劃及資金計劃;

  2.7會(huì )計憑證、報表、財務(wù)分析;

  2.8各項計劃、檢查、總結;

  2.9公司重要的會(huì )議材料,包括會(huì )議的'通知、報告、決議、總結、會(huì )議記錄、相關(guān)照片等;

  2.10各種人事材料;

  2.11工作人員因公外出參觀(guān)學(xué)習、考察和參加各種會(huì )議,收集獲得的文件材料;

  2.12各種合同、契約、協(xié)議、招投標系列文件;

  2.13電子文檔及聲像資料;

  3.要求

  3.1.編制《檔案卷內目錄》,應包括以下幾個(gè)內容:部門(mén)代碼、檔案編號、文件名稱(chēng)、金額(如果涉及)、經(jīng)手人、入檔時(shí)間、頁(yè)碼及備注等。

  四川建華科技有限公司管理文件檔案管理制度SCJH-I-2011-02

  3.2.檔案編號的設置方法可參考如下:行政部、財務(wù)部、技術(shù)部、市場(chǎng)部的名稱(chēng)代碼可分別設置為XZ/CW/JS/SC.其中各部門(mén)下屬的各項分類(lèi)可按照阿拉伯數字分別命名,或者按照事項的中文名稱(chēng)的首寫(xiě)字母或漢字來(lái)代替,具體代碼可列表說(shuō)明。

  3.3.所有文件歸檔裝訂時(shí),應統一在文件首頁(yè)正面的右上角標明檔案編號。如漏頁(yè)等有關(guān)卷內文件材料的情況說(shuō)明,都應逐項填寫(xiě)在備注欄內。在每頁(yè)目錄下注明立卷人姓名和日期。

  3.4.立卷的質(zhì)量標準:

  a)歸檔文件完整齊全;

  b)分類(lèi)清楚;

  c)標題確切易查找;

  d)卷內排列系統、條理;

  e)保管期限準確;

  f)卷皮書(shū)寫(xiě)工整;

  g)裝訂整理結實(shí)、美觀(guān)。

  3.5.以電子方式存檔的文件,文件名必須含部門(mén)代碼、撰寫(xiě)人名字、文件名、存檔人名字及入檔日期(如:張三于2011年1月1日,將市場(chǎng)部商務(wù)李四交管的2010年下半年下單統計表存檔,其存檔文件名應該為:SC李四2010年6-12月下單統計表張三20110101)。

  3.6.公司的電子文檔一般情況下存在公司專(zhuān)用電腦的指定區域,但由于電子文檔的特殊性,在存檔時(shí)應該用移動(dòng)硬盤(pán)或者光盤(pán)進(jìn)行備份。

  3.7.文件類(lèi)以電子文檔形式存檔時(shí),應盡量以PDF格式存放。

  4.期限

  4.1永久保存:公司設立、變更的申請、審批、登記等方面的文件材料;公司股東會(huì )、董事會(huì )形成的文件材料;公司章程、公司制度體系、內部發(fā)文;公司有效證照、證件、印章;公司獲得的榮譽(yù)資料;四川建華科技有限公司管理文件檔案管理制度SCJH-I-2011-02

  4.210年保存:公司年度工作計劃及資金計劃;各項計劃、檢查、總結;

  4.35年保存:公司重要的會(huì )議材料,包括會(huì )議的通知、報告、決議、總結、會(huì )議記錄、相關(guān)照片等;各種人事材料;工作人員因公外出參觀(guān)學(xué)習、考察和參加各種會(huì )議,收集獲得的文件材料;各種合同、契約、協(xié)議、招投標系列文件;電子文檔及聲像資料;

  4.41年保存:結案后無(wú)長(cháng)期保存必要者;

  4.5財務(wù)類(lèi)檔案按照會(huì )計相關(guān)法律規定存檔。

  5.歸檔

  各部門(mén)檔案管理人員應本著(zhù)認真、負責、保密的態(tài)度,認真整理、保存、管理公司各項檔案資料。

  5.1行政部為涉及檔案管理的第一責任人,對確保檔案的完整性、及時(shí)移交和保密負責。技術(shù)部、銷(xiāo)售部、行政部、財務(wù)部及市場(chǎng)部,各自整理保管內部檔案,除財務(wù)部外,其他部門(mén)在每年1月1日和7月1日以前向行政部負責管理檔案的人員提交之前半年的檔案,由行政部統一備案管理,財政部的檔案由自己備案保管。

  5.2公司檔案資料按部門(mén)分類(lèi),檔案管理制度由行政部制定。收集、整理、鑒定、統計、保管、編目、檢索、利用等管理工作由各部門(mén)指定檔案管理員負責。

  5.3各部門(mén)檔案管理人員的職責:應及時(shí)將應歸檔文件進(jìn)行整理、保存,保證資料不遺失、不泄密,及時(shí)按要求向行政部移交檔案。

  5.4一項工作同時(shí)由幾個(gè)部門(mén)參與辦理時(shí),由主辦部門(mén)負責收集形成的文件資料。

  5.5各部門(mén)需歸檔的文件

  5.1.1

  a)行政部門(mén)

  公司文件:公司章程、董事會(huì )及股東會(huì )紀錄、政府機關(guān)核準文件、不動(dòng)產(chǎn)所有權及其他債權憑證、公司有效證照、證件、印章、公司發(fā)布的各類(lèi)文件(電子文檔);

  b)人事類(lèi)文件:?jiǎn)T工勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、培養和服務(wù)協(xié)議書(shū)、員工入職表、員工離職表、員工轉正申請及考核評價(jià)表、員工入職體檢表、員工簡(jiǎn)歷、員工身份證復印件、員工學(xué)歷證明復印件;

  c)行政類(lèi)文件:各種會(huì )議記錄及會(huì )議紀要(電子文檔)、以行政部門(mén)名義簽訂的合同、公司各類(lèi)照片(電子文檔)、快遞單、社保相關(guān)的各類(lèi)單據、公積金相關(guān)的各類(lèi)單據、員工保險單。

  5.1銷(xiāo)售部門(mén)

  標書(shū)、下單統計表(電子文檔)、總代理合同、銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售清單(包括軟件成交記錄、品種、序列號等信息)(電子文檔)、貨物簽收單、發(fā)票簽收單

  5.2財務(wù)部門(mén)

  會(huì )計憑證、財務(wù)報表、匯帳憑證、會(huì )計報表、總分類(lèi)賬、庫存商品明細賬、明細分類(lèi)賬、審計報告、抵扣聯(lián)、已作廢的發(fā)票及紅字發(fā)票、發(fā)票存根聯(lián)、原始憑證、銀行存款余額調節表、入庫單、出庫單、請款單、員工銷(xiāo)售卡、員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)季度卡、貨物簽收單、訂貨單(電子文檔)、結算表(電子文檔)、用戶(hù)報表(電子文檔)、物料領(lǐng)用登記表、PKPM升級記錄表(電子文檔)、PKPM新購記錄表(電子文檔)、借鎖登記表(電子文檔)、PKPM用戶(hù)升級清單(電子文檔)、代理退鎖清單(電子文檔)

  5.3技術(shù)部門(mén)工程設計圖

  5.4市場(chǎng)部

  客戶(hù)資料(電子文檔)、滿(mǎn)意度調查表及結果、廠(chǎng)商活動(dòng)簽到表、廠(chǎng)商活動(dòng)申請資料(電子文檔)、廠(chǎng)商活動(dòng)資料(電子文檔)、廠(chǎng)商活動(dòng)總結資料(電子文檔)

  6.借閱

  6.1.各部門(mén)建立《檔案借閱復制登記簿》,主要內容:借閱單位或部門(mén)、借閱人、借閱理由、借閱起止時(shí)間、批準人、歸還時(shí)間、歸還時(shí)檢查情況、經(jīng)手人。

  6.2.借閱檔案的單位、部門(mén)、人員要到各部門(mén)檔案管理人員處填寫(xiě)借閱登記,由各部門(mén)經(jīng)理簽字同意后,方可到檔案管理人員處辦理借閱。

  6.3.借閱人必須愛(ài)護檔案,不得轉借、抽取、折卸、調換、污損、摘抄所借檔案,不得在文件上圈點(diǎn)、劃線(xiàn)和涂改,閱后及時(shí)歸還。

  6.4.借閱檔案歸還時(shí),檔案管理人員應認真檢查冊數、頁(yè)數,是否有遺失損壞等情況,如有問(wèn)題及時(shí)通知借閱人說(shuō)明原因及補救并報主管高管及審批人員。

  6.5.各部門(mén)如有撤銷(xiāo)、合并情況以及人事變動(dòng)情況時(shí),所有相關(guān)資料要做到移交清楚,保持資料的完整無(wú)缺。

  6.6.人事檔案除總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事部負責人以外任何人不準借閱。

  7.復印

  7.1檔案原則不準復印,若各部門(mén)因工作需要可以制作復件。復制檔案的單位、部門(mén)、人員要到各部門(mén)檔案管理人員處填寫(xiě)借閱登記,由各部門(mén)經(jīng)理簽字同意后,方可到檔案管理人員處辦理復制。

  7.2復件管理部門(mén)負責人及相關(guān)人員參照檔案管理辦法實(shí)施管理,并對復件的保密性負責。

  8.銷(xiāo)毀

  8.1檔案銷(xiāo)毀時(shí),由保管人員提出并整理造表,報部門(mén)經(jīng)理核準呈報總經(jīng)理批準銷(xiāo)毀。

  8.2檔案銷(xiāo)毀一般采用碎紙機,由各部門(mén)檔案管理人員和綜合管理部負責人同時(shí)執行。

  9.相關(guān)記錄

  9.1I-01-05《公司檔案借閱登記表》

  9.2I-01-06《公司檔案借閱申請表》

  9.3I-01-07《公司檔案銷(xiāo)毀申請表》

  培訓檔案管理制度 8

  為保證公司各項規章制度的貫徹執行,充分調動(dòng)員工工作的積極性、創(chuàng )造性,實(shí)行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:

  一、獎勵

  (一)獎勵種類(lèi)

  1、頒發(fā)獎狀;

  2、通報表?yè)P:

  3、物質(zhì)獎勵;

  4、晉升工資或晉級;

  5、發(fā)放獎金。

  (二)獎勵條件

  1、對改進(jìn)公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

  2、為用戶(hù)提供熱情、耐心、周到的服務(wù),多次受到用戶(hù)表?yè)P者;

  3、在發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)改進(jìn)、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者;

  4、在各類(lèi)報紙、雜志或學(xué)術(shù)研討會(huì )發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者;

  5、發(fā)現事故苗頭、及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

  6、控制開(kāi)支、節約費用有顯著(zhù)成績(jì)者;

  7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風(fēng),事跡突出者;

  8、見(jiàn)義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;

  9、拾金(物)不昧,主動(dòng)上交者;

  10、敬業(yè)愛(ài)崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規章制度者。

  (三)獎勵程序

  凡符合獎勵條件者,由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報告并填寫(xiě)獎勵建議書(shū)呈報人力資源部,由人力資源部核實(shí)無(wú)誤后報公司領(lǐng)導批準后實(shí)施。

  二、處分

  (一)甲類(lèi)過(guò)失,有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失:

  1、不按公司規定著(zhù)裝;

  2、儀表、儀容不整;

  3、不按公司規定佩戴員工證、卡;

  4、不使用本崗位禮貌用語(yǔ);

  5、不認真填寫(xiě)交接班記錄;

  6、當班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報紙;

  7、在當值崗位使用公司電話(huà)辦理私事;

  8、在當值崗位上吸煙;

  9、丟失公司財物;

  10、私自使用公司打長(cháng)途電話(huà);

  11、無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級交辦任務(wù);

  12、工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng);

  13、工作散漫,粗心大意;

  14、無(wú)幫不參加公司的業(yè)務(wù)培訓和活動(dòng);

  15、一月內無(wú)幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過(guò)10分鐘。

  (二)乙類(lèi)過(guò)失、有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失:

  1、委托他人或代他人打鐘卡;

  2、當班時(shí)間睡覺(jué);

  3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達3次);

  4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶(hù)投訴時(shí),與用戶(hù)爭辨、吵鬧;

  5、在社區內變相賭博或從事不道德活動(dòng);

  6、未經(jīng)批準私自配制社區內房間鑰匙;

  7、弄虛作假,涂改單據、證明、記錄、報假學(xué)歷;

  8、私自向外界泄露公司機密資料;

  9、故意損壞公司或業(yè)主財物;

  10、不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導;

  11、超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失;

  12、工作時(shí)間消極怠工;

  13、曠工一天。

  (三)丙類(lèi)過(guò)失、有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失:

  1、以權謀私,敲詐勒索用戶(hù)或下屬;

  2、組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事;

  3、工作時(shí)間酗酒、賭博、打架;

  4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;

  5、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶(hù)吵架,或一年累計被用戶(hù)有效投訴達3次以上;

  6、偷竊公司或用戶(hù)財物;

  7、玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重后果;

  8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;

  9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上;

  10、不服從正常工作調動(dòng);

  11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;

  12、受到國家法律及治安條例處罰;

  13、其他嚴重違反公司規定及國家法律行為。

  三、處罰種類(lèi)及執行方式

  1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為,由部門(mén)主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;

  2、書(shū)面警告:員工重復觸犯甲類(lèi)過(guò)失或首次觸犯乙類(lèi)過(guò)失,將給予書(shū)警告,并扣除當月基本工資的50%;

  3、最后書(shū)面警告:員工重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分,扣除當月基本工資;

  4、降級、撤職、罰款:員工違規給予書(shū)面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;

  5、辭退或開(kāi)除:員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失,公司有權給予辭退或開(kāi)除處理,公司也有權對重復觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節嚴重的'員工給予辭退處分;被辭退或開(kāi)除的員工工作滿(mǎn)三個(gè)月的方能退還崗位培訓押金(先處罰后補各種費用);

  6、經(jīng)公司領(lǐng)導批準,人力資源部可直接對違規員工簽發(fā)警告通知書(shū)

  四、處罰程序

  1、員工有違紀行為,由所在部門(mén)填寫(xiě)《員工違紀警告書(shū)》,列明違紀事實(shí),提出處理意見(jiàn),經(jīng)見(jiàn)證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;

  2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領(lǐng)導審批并通報部門(mén);

  3、領(lǐng)班級以下的員工違紀處罰,由部門(mén)主任、經(jīng)理審批;

  4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

  五、處罰的取消

  員工從收到:警告通知書(shū)后,如能認真改過(guò),積極工作,連續兩次考評為優(yōu),或因工作成績(jì)突出受到公司的通報表?yè)P,經(jīng)所在部門(mén)主管提出,公司領(lǐng)導批準后,可取消原警告處分。

  六、申訴

  員工若對所受的處分不服,應在三日內書(shū)面向人力資源部或公司領(lǐng)導提出申訴(員工亦可向公司工會(huì )申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領(lǐng)導將對員工的申訴進(jìn)行認真核查,并做出相應的處理決定。

  培訓檔案管理制度 9

  一、必須建立健全各類(lèi)培訓檔案,如:教學(xué)檔案、培訓學(xué)員考勤、成績(jì)、培訓合格證、操作證等檔案,并指定專(zhuān)人負責檔案管理工作。

  二、按照《山西省煤礦安全培訓機構教學(xué)檔案管理辦法》建立教學(xué)檔案,并以班(期)次為單位進(jìn)行立卷。

 。ㄒ唬┙虒W(xué)檔案的內容材料:

  1、卷宗目錄

  2、教學(xué)工作總結

  3、開(kāi)辦培訓班的有關(guān)文件(計劃、報告、批文等)

  4、教學(xué)大綱

  5、教學(xué)計劃表

  6、考試試卷

  7、學(xué)員登記表

  8、學(xué)員考勤

  9、考試成績(jì)登記表

  10、參加培訓學(xué)員相應的學(xué)歷證明、身份證明材料

 。ǘ┧辛⒕聿牧蠎摪凑铡渡轿魇∶旱V安全培訓機構教學(xué)檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫(xiě)說(shuō)明規范填寫(xiě)。表內所列內容、責任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項,沒(méi)有內容的在卷宗目錄欄內予以注明。

  三、職工技能培訓檔案,按班(期)次參照上款內容和要求立卷,分工種(崗位)按年度匯總,妥善保管。

  四、培訓中心安全培訓檔案、資料必須專(zhuān)人專(zhuān)柜管理,按規定需移交單位檔案室保管的`應及時(shí)移交。

  五、檔案記錄填寫(xiě)要字跡工整,嚴禁涂改、剪裁,檔案附件資料必須齊全。各類(lèi)檔案只可查閱,不得外借,不得丟失、損壞。

  六、凡歸入學(xué)籍檔案的材料,應及時(shí)整理,經(jīng)科長(cháng)審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時(shí),數字準確,真實(shí)、可靠、齊全。

  培訓檔案管理制度 10

  為適應學(xué)校規;,企業(yè)化發(fā)展的需要,保證政令通暢,提高學(xué)校管理水平,確保我校檔案的全面性,完整性,可追溯性及安全性,對學(xué)校的文書(shū)、檔案管理特做如下規定:

  1、歸檔單位:

  學(xué)校設立機要室,管理、存放學(xué)校機要檔案,歸行政部領(lǐng)導,設專(zhuān)管人員負責。

  2、歸檔范圍:

  1)上級主管部門(mén)下發(fā)的文件、學(xué)校的紅頭文件、通知、會(huì )議記錄、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)、可行性報告、合作合同、購銷(xiāo)合同、加盟合同、獲獎證書(shū)、主要會(huì )議記錄等經(jīng)營(yíng)性文件。

  2)學(xué)校員工檔案、教師檔案、學(xué)員檔案、業(yè)務(wù)關(guān)系檔案。

  3)學(xué)校教研成果、優(yōu)秀教案、教材等經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種總結性材料。

  4)學(xué)校宣傳的傳單、報紙、雜志、廣告、剪報等有關(guān)學(xué)校的報道(報紙、音像)

  5)其他的有本?樣〉墓模êc附件、批復請示、轉發(fā)文件、被轉發(fā)的原件)一律由行政部統一管理。

  3、收、交檔案、歸檔案:

  1)學(xué)校全體員工應具有存檔、歸檔意識,積極配合學(xué)校機要室做好機要檔案管理工作。

  2)學(xué)校經(jīng)營(yíng)性文件要及時(shí)歸檔,各分校、部門(mén)簽收的'外來(lái)文件要在兩個(gè)工作日內送機要室歸檔。

  3)各分校部門(mén)工作中形成的文書(shū),包括文件、會(huì )議記錄、決議、照片、圖表、錄音帶、錄像帶等有保存價(jià)值的資料,都必須由承辦人收集齊全,分類(lèi)整理,移交有關(guān)人員核對整理后,于年底交于行政部歸檔,各單位,經(jīng)辦人不得越期自行留存應該歸檔的文件。

  4)學(xué)校員工、教師應在簽定用工合同兩個(gè)工作日內由人事部收齊人事資料、身份證、學(xué)歷證復印件送至專(zhuān)管員歸檔,如有續簽及變更合同的,應由機要室提前兩個(gè)月通知及時(shí)辦理,舊合同繼續保留,任何分校沒(méi)有簽發(fā)、存放權。

  5)學(xué)員檔案(含成人、少兒、中學(xué)生及所開(kāi)設的新業(yè)務(wù)的學(xué)員):各分校應于每月3號前把上月結課的檔案上交客戶(hù)服務(wù)中心。

  6)凡有外聯(lián)業(yè)務(wù)的部門(mén)、分校、個(gè)人,應每周二下班前將新增的詳細信息及時(shí)送交機要室補充進(jìn)業(yè)務(wù)檔案。

  7)全校所有部門(mén)、分校的總結性材料完成后應由該部門(mén)或分校負責人拷貝收集后每周一下班前及時(shí)交機要室歸檔。

  培訓檔案管理制度 11

  一、制度內容

  為做到客戶(hù)服務(wù)部與客戶(hù)的良好溝通,掌握客戶(hù)的人員構成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等,有必要建立一套綜合的客戶(hù)信息系統,而客戶(hù)檔案可以協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此,為充分利用客戶(hù)信息并管理好這些信息,特建立此制度。

  二、管理目標

  客戶(hù)檔案資料全面、準確、有效。

  三、適用范圍

  客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節。

  一般客戶(hù)檔案包括以下的資料:

  1. 收集客戶(hù)單位資料

  2. 客戶(hù)繳費記錄包括各樣應付之押金

  3. 客戶(hù)裝修工程文件

  4. 客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料

  5. 客戶(hù)資料補充

  6. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )資料

  7. 緊急事故聯(lián)絡(luò )人的資料

  8. 客戶(hù)與管理處往來(lái)文件

  9. 客戶(hù)違規事項與欠費記錄

  10. 客戶(hù)維修記錄

  11. 客戶(hù)投訴記錄

  12. 客戶(hù)單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

  四、注意事項

  1. 及時(shí)上行下達客戶(hù)與管理之間的知識、報告、通知、通報,傳送文件應及時(shí)、準確,認真地登記并制作各種表格。

  2. 協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系,加強橫向溝通;

  3. 做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作,并定期整理,以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn);

  4. 接聽(tīng)客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)投訴;

  5. 接聽(tīng)客戶(hù)工程報修電話(huà),及時(shí)聯(lián)系修復。 培訓班檔案的管理制度9

  1、目的

  對客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理,及時(shí)對顧客需求與信息進(jìn)行溝通,確保顧客滿(mǎn)意,客戶(hù)檔案管理制度。

  2、范圍

  適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度管理等。

  3、職責

  3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負責客戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿(mǎn)意度調查等組織工作;

  3.2各部門(mén)、各礦負責協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項顧客相關(guān)的工作。

  4、客戶(hù)檔案的管理

  4.1.1客戶(hù)信息資料的收集整理

  銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的`收集、顧客拜訪(fǎng)銷(xiāo)售人員統計,過(guò)程中收集客戶(hù)的資料,并匯總

  4.1.2客戶(hù)檔案的建立與管理

  a)銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負責建立各自客戶(hù)檔案,客戶(hù)檔案應包括以下內容:

  1.客戶(hù)聯(lián)系方式,包括電話(huà)、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;

  2.客戶(hù)信用狀況描述;

  3.客戶(hù)以往交易記錄等。

  b)客戶(hù)檔案設專(zhuān)人管理,并根據客戶(hù)的交易情況對檔案內容進(jìn)行及時(shí)更新;

  c)客戶(hù)檔案由銷(xiāo)售總監進(jìn)行審批確認。

  5.1.3客戶(hù)檔案的使用與保密

  a)客戶(hù)檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內容,尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是,相關(guān)人員應查閱客戶(hù)的檔案資料;

  b)客戶(hù)檔案資料公司的重要保密資料,未經(jīng)公司總經(jīng)理授權,任何人不得查閱及外傳,否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責任追究,管理制度《客戶(hù)檔案管理制度》。

  5、客戶(hù)關(guān)系維護管理

  5.1.1公司辦公室負責客戶(hù)關(guān)系維護管理;

  5.1.2客戶(hù)關(guān)系維護管理的方式包括:

  a)定期(節日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)的客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通;

  b)客戶(hù)產(chǎn)品使用情況的意見(jiàn)與建議調查;

  c)顧客滿(mǎn)意度調查等。

  5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責客戶(hù)關(guān)系維護的具體管理實(shí)施;

  5.1.4客戶(hù)關(guān)系維護管理應形成記錄,并作為客戶(hù)檔案內容進(jìn)行保管。

  6、售后服務(wù)管理

  a)營(yíng)銷(xiāo)總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿(mǎn)意度調查;

  b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿(mǎn)意度調查表〉,滿(mǎn)意度調查的內容應包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評價(jià)等;

  c)公司對反饋回來(lái)的調查表進(jìn)行匯總、分類(lèi),并進(jìn)行統計分析,編制“顧客滿(mǎn)意度調查分析報告”,經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門(mén); d)當顧客滿(mǎn)意度未能達到公司規定要求時(shí),由辦公室組織,針對顧客滿(mǎn)意度較低方面提出糾正預防措施進(jìn)行改進(jìn)。

  7、客戶(hù)投訴管理

  7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)是客戶(hù)投訴的接收部門(mén);

  7.1.2客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的不達標投訴,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織,報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理,處理結果公司總經(jīng)理審批后,由辦公室反饋到客戶(hù);

  7.1.3客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程中的不滿(mǎn)意投訴,由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責組織處理,處理結果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后,由辦公室反饋到客戶(hù)。

  培訓檔案管理制度 12

  一、 建立《職工安全教育卡》

  職工的安全教育檔案管理要求由企業(yè)安全管理部門(mén)統一規范,為每位在職員工建立《職工安全教育卡》。

  二、 分級管理

  《職工安全教育卡》由職工所屬的安全管理部門(mén)負責保存和管理。車(chē)間人員的《職工安全教育卡》由所屬車(chē)間負責保存和管理;機關(guān)人員(包括干部和工人)的《職工安全教育卡》由企業(yè)安全管理部門(mén)負責保存和管理。

  三、 跟蹤管理

  《職工安全教育卡》實(shí)行跟蹤管理,職工調動(dòng)單位時(shí),交由職工本人帶到新單位,由新單位的安全管理人員保存和管理。

  四、 職工日常安全教育規定

  1. 職工日常安全教育包括:全員安全教育,休息時(shí)間較長(cháng)的節假日的產(chǎn)前安全培訓等。

  2. 職工的`日常安全教育由公司安全管理部門(mén)負責組織實(shí)施。

  3. 日常安全教育結束后,安全管理部門(mén)負責在職工的《職工安全教育卡》中“安全教育情況記錄”欄內作出相應的記錄。

  五、 新入廠(chǎng)職工安全教育規定

  1. 新入廠(chǎng)職工必須按規定經(jīng)公司、車(chē)間(或部門(mén))、班組三級安全教育,分別由公司安全部門(mén)、車(chē)間(或部門(mén))安全員、班組安全員在《職工安全教育卡》中“安全教育情況記錄”欄內作出相應的記錄,并簽名。

  2. 新入廠(chǎng)職工經(jīng)一級、二級安全教育合格后,帶本人《職工安全教育卡》到廠(chǎng)級安全部門(mén)驗卡開(kāi)票,領(lǐng)勞防用品;然后經(jīng)班組級安全教育合格后,方可上崗。

  六、 工作變動(dòng)人員安全教育規定

  1. 工作變動(dòng)員工需帶本人《職工安全教育卡》到新單位報到,由車(chē)間(或部門(mén))安全員在“工作變動(dòng)記錄”欄內填寫(xiě)相應的工作變動(dòng)記錄,并分別由車(chē)間(或部門(mén))安全員、班組安全員按規定對其進(jìn)行二、三級安全教育;在“安全教育記錄”欄內填寫(xiě)二、三級安全教育情況。

  2. 工作變動(dòng)的職工必須經(jīng)新單位的二、三級安全教育合格后,方可上崗。

  七、 變換工種職工安全教育規定

  1. 車(chē)間變換工種職工按規定由車(chē)間辦理工種變更審批手續后,由車(chē)間安全員在“工作變更記錄”欄內填寫(xiě)相應的工種變更記錄,并分別由車(chē)間安全員、班組安全員按規定對其進(jìn)行二、三級安全教育;在“安全教育記錄”欄內填寫(xiě)二、三級安全教育情況。

  2. 車(chē)間變換工種的人員必須經(jīng)新工種的二、三級安全教育合格后,方可上崗。

  八、 機關(guān)人員安全教育規定

  1. 機關(guān)人員(包括干部和工人)的日常安全教育由安全管理部門(mén)統一組織,并負責作相應的安全教育記錄。

  2. 機關(guān)人員變換工種按規定由部門(mén)辦理工種變更審批手續;機關(guān)人員的換崗教育分別由部分安全員、班組安全員按規定對其進(jìn)行二、三級安全教育;并在“安全教育記錄”欄內填寫(xiě)二、三級安全教育情況。二、三級安全教育合格后,方可上崗。

  九、 考核規定

  1. 公司安全管理部門(mén)每月抽查《職工安全教育卡》一次。

  2. 對丟失《職安全教育卡》的部門(mén)進(jìn)行相應考核。

  3. 對未按規定對本部門(mén)職工進(jìn)行安全教育的進(jìn)行相應考核。

  4. 對未按規定對本部門(mén)職工的安全教育情況進(jìn)行登記的部門(mén)進(jìn)行相應考核。

  培訓檔案管理制度 13

  為進(jìn)一步推進(jìn)干部教育培訓工作的科學(xué)化、制度化、規范化,根據《干部教育培訓工作條例(試行)》的規定,結合實(shí)際,制定本制度。

  一、根據干部管理權限,按照分工負責、分級管理的原則建立和完善干部教育培訓檔案登記制度,責任單位應如實(shí)記載干部參加教育培訓情況和考核情況。

  二、干部教育培訓檔案一般包括干部參加教育培訓的基本情況和考核結果兩方面的內容,登記的主要內容為培訓類(lèi)別、培訓機構、培訓時(shí)間、培訓內容、培訓成績(jì)、培訓考核情況等。

  三、干部參加教育培訓的情況應及時(shí)載入干部人事檔案,干部本人應主動(dòng)向單位和主管部門(mén)申報參加教育培訓的情況。

  四、干部教育培訓檔案登記的.培訓記錄,作為干部任職和晉升職務(wù)的重要依據。

  五、干部教育培訓檔案登記堅持實(shí)事求是的原則,做到真實(shí)、全面、客觀(guān)、公正、準確。對弄虛作假的將按有關(guān)規定嚴肅處理。

  六、干部教育培訓檔案實(shí)行分級管理?h委組織部負責科級領(lǐng)導干部的教育培訓檔案的歸檔管理;縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局負責科級以下干部的教育培訓檔案的歸檔管理;干部所在單位負責干部教育培訓檔案材料的收集、統計、填報、上報工作,并應建立干部教育培訓登記臺帳。

  七、縣委組織部負責對全縣干部教育培訓檔案登記工作進(jìn)行考核和檢查。

  八、本制度由中共烏蘭縣委組織部負責解釋。

  九、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。

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