1、失敗不可怕，跌倒不可怕，遭受折磨也不可怕；可怕的是失去信心，失去希望，失去追求，失去動(dòng)力和勇氣。

　　2、建立培訓的五級模式，不僅是對企業(yè)負責，也是對社會(huì )負責，對自己負責。

　　3、人是在失敗的過(guò)程中培養眼光，在挫折中成熟，在成長(cháng)的過(guò)程中要經(jīng)得起折騰。

　　4、危機就是在危險中獲得機會(huì )。

　　5、什么是人才？人才是就是在管理的過(guò)程中能夠自覺(jué)補位。

　　6、老板的成功都是別人幫出來(lái)的，老板管理的最高境界就是打開(kāi)員工的心扉。

　　7、小功不賞，則大功不立；小怨不赦，則大怨必生；管理必須嚴格做到這一步，否則，就很難規范。

　　8、什么是執行力？執行力就是快、準、狠的完成工作的藝術(shù)。

　　9、什么是團隊？團隊就是團結在一起來(lái)突破公司的制高點(diǎn)、難點(diǎn)；進(jìn)而達成目標，實(shí)現企業(yè)之意愿。

　　10、推銷(xiāo)的機會(huì )往往是稍縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創(chuàng )造機會(huì )。機會(huì )是給有準備的人，更是給善于抓住機會(huì )的人。

　　11、把精力集中在正確的目標，正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù)，你將擁有推銷(xiāo)的老鷹之眼。）銷(xiāo)售人員請記住你的目標只有一個(gè)，拜訪(fǎng)客戶(hù)直至簽單！

　　12、推銷(xiāo)的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷(xiāo)的白金準則是按人們喜歡的方式待人。別人喜歡你首先是你自己要喜歡自己。

　　13、讓客戶(hù)談?wù)撟约�。讓一個(gè)人談?wù)撟约�，可以給你大好的良機去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機會(huì )。銷(xiāo)售請記�。骸翱蛻�(hù)永遠只喜歡自己！”

　　14、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪(fǎng)，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀(guān)色，并在適當時(shí)機促成交易。銷(xiāo)售要學(xué)會(huì )：“察言觀(guān)色,因地制宜!”

　　15、客戶(hù)拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù)，并設法找出客戶(hù)拒絕的原因，再對癥下藥。銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的！

　　16、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。銷(xiāo)售是一件非常有意義的事情。

　　17、在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)，那就是真誠。真誠對于任何一個(gè)銷(xiāo)售人員任何時(shí)間都有用。

　　18、不要賣(mài)而要幫，賣(mài)是把東西塞給客戶(hù)，幫卻是為客戶(hù)做事。幫助客戶(hù)可以不分事情大小,但一定要全力以赴!

　　19、客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。感情的基礎則是真誠！

　　20、銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話(huà)題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心�？蛻�(hù)的需求是變化的！

　　21、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。樊付軍老師的觀(guān)點(diǎn),今天的銷(xiāo)售是從心開(kāi)始的從打動(dòng)客戶(hù)的心開(kāi)始！