2021電話(huà)客服工作總結范文
一、什么是工作總結
工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。其間有一條規律：計劃——實(shí)踐——總結——再計劃——再實(shí)踐——再總結。
二、2021電話(huà)客服工作總結范文（精選20篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編收集整理的2021電話(huà)客服工作總結范文（精選20篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
2021電話(huà)客服工作總結范文1
在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開(kāi)拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結合我校實(shí)際，努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動(dòng)空間，使學(xué)校德育工作的針對性和實(shí)效性得以再提高，體現學(xué)校德育工作的導向、動(dòng)力、保證作用，實(shí)現了本學(xué)期德育目標的要求，取得了一定的成績(jì)，現將本學(xué)期個(gè)人工作總結報告如下：
一、做好德育工作計劃，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。
發(fā)揮德育領(lǐng)導小組的核心作用。加強了德育工作領(lǐng)導，完善德育工作管理機制，由校長(cháng)負總責，少先隊具體抓，實(shí)行校長(cháng)室----班主任二級常規管理的制度，形成了各部門(mén)密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導小組成員增強了“教書(shū)育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設，特別是班主任隊伍建設。每學(xué)期堅持開(kāi)好“四種會(huì )”即每周一次主題班會(huì );每月一次班主任會(huì )議;每學(xué)期1-2次班主任經(jīng)驗交流會(huì );每學(xué)期1次家長(cháng)會(huì )。多年來(lái)堅持開(kāi)展主題班會(huì )觀(guān)摩活動(dòng)，讓班主任在實(shí)踐中互學(xué)互進(jìn)，共同提高，由于長(cháng)期開(kāi)展這項活動(dòng)，使我校班會(huì )課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會(huì )，通過(guò)學(xué)習有關(guān)經(jīng)驗文章、經(jīng)驗介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話(huà)細節”征文;對于一些初當班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時(shí)，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規范教室布置。各班教室的布置體現了各班的特點(diǎn)，營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區域現代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進(jìn)“書(shū)香校園”進(jìn)程，以?xún)?yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng )設一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動(dòng)室等。學(xué)校長(cháng)期堅持不懈地開(kāi)展升旗儀式活動(dòng)，每天中午廣播站定時(shí)播音，每天下午的“操前講話(huà)”已形成我校的特色。這些活動(dòng)都充分體現了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神的發(fā)展。
三、加強學(xué)生的思想道德教育和養成教育。
1.豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養成教育。認真學(xué)習貫徹《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規范》和《茅山中心小學(xué)學(xué)生在校一日常規》，堅持每天十分鐘的養成序列教育。同時(shí)深入開(kāi)展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設，營(yíng)造良好的班級氛圍，樹(shù)立班級形象，爭創(chuàng )班級特色，爭創(chuàng )“文明班級”。各班的學(xué)習園地布置精美，中隊角規范實(shí)用，富有教育性，各班的中隊活動(dòng)、好人好事都有記錄。
3、加強后進(jìn)生的教育與轉化。德育處要求各班對后進(jìn)生轉化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時(shí)地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。
4、開(kāi)展了普及小康知識學(xué)習宣傳活動(dòng)，開(kāi)展一次主題中隊活動(dòng)，出一期“我與小康同成長(cháng)”黑板報，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進(jìn)行了宣傳，真正做到了小康知識“進(jìn)課堂”。同時(shí)，少先隊組織隊員開(kāi)展了“我與父輩手拉手，小康知識我來(lái)教”活動(dòng)，要求隊員把自己在校學(xué)習的小康知識帶回家，讓他們的家長(cháng)對小康知識也有所了解，讓小康知識“進(jìn)家庭”。通過(guò)開(kāi)展普及小康知識學(xué)習宣傳活動(dòng)，讓全校教師切實(shí)增強了教育工作的榮譽(yù)感、自豪感和責任感;學(xué)生也了解了小康，更體驗感悟到祖國、家鄉、家庭的變化，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)家鄉的情感。在學(xué)生心中樹(shù)立了“為早日實(shí)現全面建設小康社會(huì )而努力”的理想。
四、做好德育教學(xué)工作計劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結合”教育優(yōu)勢。工作總結
1、辦好家長(cháng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅持定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課等形式，豐富家長(cháng)學(xué)�；顒�(dòng)，家長(cháng)參與率達70%以上。同時(shí)，堅持通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、家訪(fǎng)、經(jīng)常性地與家長(cháng)溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動(dòng)之中，我們組織了一系列的活動(dòng)：如開(kāi)展了以“激情奧運、陽(yáng)光校園”、“奧運精神伴我成長(cháng)”等為主題的讀書(shū)教育活動(dòng);組織學(xué)生定期觀(guān)看教育片;布置宣傳櫥窗，讓學(xué)生及時(shí)了解了國際、國內及校園大事;開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，努力營(yíng)造學(xué)校、家庭、社會(huì )共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長(cháng)委員會(huì )和家長(cháng)學(xué)校，定期開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校教育和家庭教育步調一致。通過(guò)家長(cháng)學(xué)校向家長(cháng)介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規劃及對學(xué)生的要求和對家長(cháng)的希望。希望家長(cháng)和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉變家長(cháng)中存在的不正確的教育思想和教育方法。
2021電話(huà)客服工作總結范文2
本學(xué)期，我校認真貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和《中共中央辦公廳關(guān)于培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的意見(jiàn)》精神，堅持立德樹(shù)人，深化“兩綱”實(shí)施，圍繞學(xué)校的中心工作，不斷開(kāi)拓德育工作新思路，積極開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義教育、安全教育、法制教育、行為習慣養成教育等，通過(guò)豐富多彩、形式多樣、生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)營(yíng)造有利于學(xué)生成長(cháng)的環(huán)境，取得了較好的效果�，F將本學(xué)期工作小結如下：
一、狠抓落實(shí)，加強行為習慣養成教育。
1、努力提高了學(xué)生的思想素質(zhì)
本學(xué)期，結合學(xué)生思想實(shí)際，多渠道、多角度地對學(xué)生進(jìn)行德育教育，通過(guò)開(kāi)展升旗儀式、主題班會(huì )等豐富多彩的活動(dòng)，加強了對學(xué)生的愛(ài)國主義教育、人生觀(guān)教育，增強了學(xué)生的主人翁意識，使學(xué)生的思想覺(jué)悟得到較大提高。
2、加強了學(xué)生的日常行為規范和養成教育
本學(xué)期學(xué)校繼續狠抓行為習慣養成教育，不斷強化“文明班集體”的創(chuàng )建評比活動(dòng)。通過(guò)“安全文明崗”的執勤及學(xué)生的“十大窗口”行規評比，及時(shí)了解各班學(xué)生的情況，進(jìn)行細化、量化，每周公布各班的得分情況，做到公正、公開(kāi)、公平，有的放矢地對學(xué)生加強教育。切實(shí)有效的措施使學(xué)生逐漸養成了勤學(xué)、守紀、團結互助、尊敬師長(cháng)、愛(ài)護公物、舉止文明、講究衛生的良好習慣。
3、注重后進(jìn)生的轉化工作
對于經(jīng)常違紀的個(gè)別同學(xué)，采取了教育為主，批評為輔的方式，加強了與其家長(cháng)的聯(lián)系，使家長(cháng)能夠及時(shí)了解學(xué)生的在校表現。并在黨支部的指導下，采取黨員教師“一幫一”結對子，對后進(jìn)生進(jìn)行共同幫助，提高他們的認識、端正他們的思想、改正他們的錯誤、促使他們增強了守紀的自覺(jué)性。
二、進(jìn)一步強化班主任工作，充分發(fā)揮班主任的帶頭作用。
1、本學(xué)期修訂了凱慧中學(xué)“十大窗口”評比細則，要求班主任帶領(lǐng)本班學(xué)生做細致、全面的學(xué)習；在不斷的對照、找差距的實(shí)踐中，為各班級管理奠定了基礎。
2、加強了對班主任工作的考核和評估，貫徹落實(shí)量化管理制度，使班級管理和班主任考評有機結合起來(lái)，為期末評優(yōu)提供了可靠的依據。這些做法，有力地調動(dòng)了班主任工作的積極性，對學(xué)生的管理工作起到了明顯的促進(jìn)作用。
三、開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活，全方位育人。
1、營(yíng)造校園文化氛圍，落實(shí)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。校園是師生共同學(xué)習、生活的場(chǎng)所，學(xué)校政教處發(fā)動(dòng)有書(shū)法特長(cháng)的學(xué)生、教師、家長(cháng)為“文化走廊”建設提供作品。經(jīng)過(guò)征集、評選、裝裱，現在已經(jīng)把部分作品懸掛于教學(xué)樓走廊，這樣做既營(yíng)造了校園文化氛圍，又展示才能，增強了學(xué)生自信心，體現了德育教育的多元化和實(shí)效性。
2、辦好一年一度的校園文化藝術(shù)節，為學(xué)生搭建展示才藝的舞臺。今年的校園文化藝術(shù)節以“心有榜樣”為主題，廣泛動(dòng)員，學(xué)生們積極參與，同時(shí)也得到了部分家長(cháng)的大力支持。藝術(shù)節主要由“藝術(shù)作品展示”和“文藝匯演節目預演”組成。入選的優(yōu)秀作品展示在學(xué)校的宣傳櫥窗。文藝匯演節目預演包括：演講、相聲小品、唱響紅歌、校園歌手、舞蹈、器樂(lè )等。本次藝術(shù)節各項活動(dòng)組織緊湊，運作效率高。在不影響正常教學(xué)秩序的前提下，各項活動(dòng)都安排了固定的時(shí)間。所有節目由各中隊精心策劃，大隊委員們認真組織，利用中午時(shí)間在校多功能廳按照專(zhuān)場(chǎng)順序對節目進(jìn)行海選和審核。入選的節目由藝術(shù)輔導員進(jìn)行修改和加工，最終成為文藝匯演節目。
本次文藝匯演由29個(gè)學(xué)生節目、2個(gè)教師節目組成。整場(chǎng)演出高潮迭起，節目類(lèi)型豐富，包括詩(shī)朗誦、相聲、合唱、獨唱、舞蹈等，全面展示了我校學(xué)生精神面貌，受到老師和家長(cháng)們的好評。校園文化藝術(shù)節活動(dòng)的開(kāi)展，豐富了學(xué)生的校園生活，陶冶了學(xué)生的情操，搭設了學(xué)生展現自我的舞臺，提高了學(xué)生綜合素質(zhì)。
3、本學(xué)期，根據學(xué)期初的工作計劃，各班還開(kāi)展了以“勤奮、精進(jìn)”為主題的班會(huì )，以此促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)行學(xué)習反思、改進(jìn)學(xué)習方法、樹(shù)立學(xué)習目標，效果良好。在20xx年12月31日，各班還召開(kāi)了“辭舊迎新”的主題班會(huì )，學(xué)生們共話(huà)新年打算，互致新年祝福，班會(huì )現場(chǎng)其樂(lè )融融。
4、20xx學(xué)年獎學(xué)金的統計和發(fā)放工作,學(xué)生獎學(xué)金的設置，是為了鼓勵凱慧學(xué)子在學(xué)業(yè)上勇攀高峰，精益求精。獎學(xué)金統計工作要求非常高：項目分得很細，有7—8項；學(xué)生的獲獎種類(lèi)繁多，有學(xué)科類(lèi)的，有特長(cháng)類(lèi)的且獎金不一；涉及的學(xué)生數量不少，經(jīng)過(guò)認真審核、計算、電腦輸入、復核，初一、初二、初三年級16個(gè)班級的獎學(xué)金總額為24200元（初一7190元、初二8250元、初三8760元）。各個(gè)班級的獎學(xué)金數量基本反映了班級的學(xué)習發(fā)展情況。
四、重視健康、法制安全等教育，開(kāi)展各項主題活動(dòng)
學(xué)校一直十分重視法制安全教育，本學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)利用升旗儀式、專(zhuān)題黑板報、主題隊會(huì )、消防逃生演練等形式對學(xué)生潛移默化教育；學(xué)校還邀請區公安局的專(zhuān)職警員來(lái)校做講座，不斷提高學(xué)生的法制安全意識。
對于教育教學(xué)過(guò)程中的偶發(fā)事件，學(xué)校政教處、年級組、班主任合力做出及時(shí)、有效的處理，確保學(xué)校的安全和正常秩序。同時(shí)，學(xué)校充分利用開(kāi)學(xué)典禮、升旗儀式、國旗下講話(huà)、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神文明，開(kāi)展教育活動(dòng)。學(xué)校還不定期地組織學(xué)生進(jìn)行衛生健康知識的學(xué)習，文明行為習慣養成教育活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)了學(xué)校的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設，提升學(xué)生思想道德素質(zhì)。
五、加強聯(lián)系，促進(jìn)雙向交流。
加強學(xué)校與家庭聯(lián)系。定期召開(kāi)家長(cháng)委員會(huì )，介紹學(xué)校發(fā)展規劃、開(kāi)展的相關(guān)主題活動(dòng)，真誠聽(tīng)取家委會(huì )成員意見(jiàn)；分年級召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，指導家長(cháng)的家庭教育；完善班主任家訪(fǎng)制度，加強與家長(cháng)的溝通和理解，特別是后進(jìn)生的家長(cháng)，做到經(jīng)常聯(lián)系，互相溝通，及時(shí)向他們匯報學(xué)生在校的近況，讓家長(cháng)了解學(xué)生在校的學(xué)習、生活、思想狀況。
加強德育工作是培養學(xué)生“學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )創(chuàng )新、學(xué)會(huì )生活”的根本保證。我校在德育工作中開(kāi)展了一些活動(dòng)，取得的一些成績(jì)，有效穩定了全校的教育教學(xué)秩序。但我們的工作還需進(jìn)一步探索，在新形勢下，學(xué)校德育工作將面臨許多新的情況，面臨許多新的挑戰和機遇，我們有信心和決心把學(xué)校德育工作做得更好，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校整體辦學(xué)水平再上新臺階。
2021電話(huà)客服工作總結范文3
在這一學(xué)期中，我在思想上嚴于律已，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。在工作中對自己要求嚴格，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，團結同事，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)，形成良好的師德、規范，平時(shí)遵守學(xué)校的各項規章制度，把全身心投入到教育教學(xué)中去。為了下學(xué)期更好的德育工作，我現將本學(xué)期工作情況總結如下：
1、通過(guò)教師自身得體的儀態(tài)、行為引導學(xué)生形成正確、嚴謹的學(xué)習和生活習慣。
我在教學(xué)中，將培養學(xué)生的行為規范與學(xué)習習慣，加強學(xué)生心靈與情操的涵養，增強學(xué)生的環(huán)保意識與社會(huì )責任感等德育內容自然滲透其中，取得了較好的結果。因為學(xué)生可塑性、模仿性強，教師是學(xué)生最直觀(guān)的榜樣，教師的言行舉止對學(xué)生有直接的影響。所以教師必須注重言傳身教，以身作責，為人師表，注重自身儀態(tài)。通過(guò)自身字跡優(yōu)美、重難點(diǎn)突出的板書(shū)，條理清晰、邏輯性強的教學(xué)語(yǔ)言，富創(chuàng )造性、靈活性的教法感知學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生的主體作用和老師的主導作用，造成“此時(shí)無(wú)聲有勝有聲”的效果，使其形成嚴謹的學(xué)習習慣。
2、關(guān)愛(ài)學(xué)生
首先，應給予學(xué)生以真摯的師愛(ài)。偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)好的教師，首先意味著(zhù)是一個(gè)怎樣的人。他熱愛(ài)孩子，感到跟孩子交往是一種樂(lè )趣，相信每一個(gè)孩子都能成為一個(gè)好人，善于跟他們交朋友，關(guān)心孩子的快樂(lè )和憂(yōu)傷，了解孩子的心靈，時(shí)刻都不忘記自己曾是一個(gè)孩子�！边@樸實(shí)無(wú)華的話(huà)語(yǔ)告誡我們要懂得去愛(ài)學(xué)生，尤其要把真誠的愛(ài)給予后進(jìn)生，尊重他們，對他們熱情關(guān)懷，曉之以理，動(dòng)之以情，導之以行。主動(dòng)在感情上接近他們，使師生間架起和諧的情感之橋。比如有這樣的一個(gè)學(xué)生，他在班內的紀律，學(xué)習方面都比較落后，面對這種情況，我們不能無(wú)端的去責怪他，而應該通過(guò)各種有效途徑詳細調查，找出他落后的原因。原來(lái)他是因為貪玩缺乏學(xué)習興趣，一時(shí)下來(lái)破罐子破摔，愈來(lái)愈差，產(chǎn)生了嚴重的逆反心理、對抗心理。針對這種情況，我真誠地邀請他一起去打球、談心、講故事、交流感情等，從心理上清除與老師之間那種無(wú)形的隔閡，并把老師當作真誠可信賴(lài)的朋友，講出自己的心里話(huà)。這樣，在經(jīng)過(guò)一番有的放矢的啟發(fā)引導，對癥下藥解決了他心中的困惑，從而使他對學(xué)習產(chǎn)生了興趣，成績(jì)逐漸上升，并對班集體的事也積極主動(dòng)了。這時(shí)，老師便可適時(shí)地給他提出不同的需求與期望，使他在不同的階段有著(zhù)不同的奮斗目標，這樣促使他獲得一個(gè)又一個(gè)成功，逐步轉化成一個(gè)先進(jìn)的學(xué)生。
3、挖掘教材中的德育因素。
在備課時(shí)，仔細分析教材，敏銳撲捉其中的德育因素，把他們納入教學(xué)中。我從尊重學(xué)生的自尊心、興趣情感、思維方式和價(jià)值觀(guān)等方面出發(fā)，思想匯報專(zhuān)題并在此基礎上積極組織有意義的課堂實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)生心目中的地位不斷提高。學(xué)生只有對自己、對學(xué)習有積極的情感，才能保持學(xué)習的動(dòng)力，同時(shí)設法讓學(xué)生懂得，學(xué)好知識是學(xué)習者自身發(fā)展和適應未來(lái)的需要。
總之，本學(xué)期工作已順利圓滿(mǎn)完成，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！痹谙乱粚W(xué)期的工作中，我會(huì )不斷總結成績(jì)，爭取德育教學(xué)工作再上一新臺階。
2021電話(huà)客服工作總結范文4
我校全面貫徹落實(shí)上級文件精神，按照上級教育部門(mén)和學(xué)校德育工作“育人為本，德育為先”的要求，堅持以人為本，全面發(fā)展，堅持以愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育為主線(xiàn)，以行為規范、生活規范、學(xué)習規范為重點(diǎn)，圍繞校園文化建設，積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )勞動(dòng)，學(xué)會(huì )健體，學(xué)會(huì )審美，努力培養舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng )新精神的一代新人�，F將工作總結如下：
一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效。
學(xué)校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內容，針對新時(shí)期德育新問(wèn)題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、加強德育領(lǐng)導力量。
�。�1）、學(xué)校整合各方面教育力量，使學(xué)校德育工作既分工負責，又統一協(xié)調。組織召開(kāi)德育工作研討會(huì )，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認真分析學(xué)校德育工作的現狀，針對存在問(wèn)題，積極探討解決問(wèn)題的途徑、方法和策略，確定工作目標，積極開(kāi)展切合實(shí)際的系列教育活動(dòng)。
�。�2）、加強教職工思想道德建設，促進(jìn)自身素質(zhì)的根本性提高。始終堅持每周一次的教職工政治學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓制度，以教師職業(yè)道德為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)教職工隊伍的思想道德建設，強化教職工教書(shū)育人，服務(wù)育人，管理育人的意識，增強職業(yè)責任感，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表的良好教風(fēng)。同時(shí)將教職工職業(yè)道德要求與崗位職責合起來(lái)，并將其納入教職工工作考核中，促進(jìn)了教職工自身素質(zhì)的提高，初步營(yíng)造了人人關(guān)心學(xué)生健康成長(cháng)的良好德育環(huán)境。
�。�3）、抓好班主任工作的管理和指導，發(fā)揮班主任德育骨干作用。我校堅持精選優(yōu)秀教師擔任班主任，嚴格對班主任工作的考核，充分調動(dòng)他們的積極性，搞好班級管理工作。以上好班會(huì )課為突破口，每月一個(gè)主題，系統地進(jìn)行思想品德教育，所有班主任能精心備課，認真上課，及時(shí)總結。構建健全的班主任工作考核評估機制，真實(shí)、客觀(guān)地衡量班主任工作。著(zhù)力表彰在教書(shū)育人中成績(jì)顯著(zhù)的班主任和德育工作者。
2、健全制度，完備計劃，使學(xué)校德育工作有章可循。
�。�1）、制訂出切合實(shí)際的整改措施和規章制度，對學(xué)校德育工作作了進(jìn)一步的規范，使其更系列化、條理化和科學(xué)化。
�。�2）、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校德育工作領(lǐng)導小組合教育形勢，提前制定好本學(xué)年、學(xué)期切實(shí)可行的德育工作計劃。開(kāi)學(xué)后，各班都能制訂好相應的德育工作計劃。同時(shí)，學(xué)校把相應的德育工作層層落實(shí)，責任到人。
3、開(kāi)展特色活動(dòng)，激發(fā)競爭意識。針對農村初中學(xué)校學(xué)生的自卑感和上進(jìn)心不足等問(wèn)題，甚至有“無(wú)事生非”的傾向，我們積極開(kāi)展各種有益的活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，以培養學(xué)生的成功感和參與意識為出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生在活動(dòng)中的得到鍛煉，得到自我價(jià)值的肯定，形成良性的競爭意識，達到活動(dòng)育人的目的。本年度我們開(kāi)展的主要活動(dòng)有：抓好每周的升旗儀式，上好國旗下的講話(huà)課，向學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、愛(ài)校意識、紀律意識的教育。和傳統節日、紀念日，開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活，寓教于樂(lè )。表彰先進(jìn)，弘揚正氣。對德教工作中涌現出來(lái)的先進(jìn)班級、社團和先進(jìn)個(gè)人，及時(shí)表彰獎勵，使大家學(xué)友榜樣，趕有目標。
4、強化硬件設施，為德育工作提供充分物質(zhì)保證學(xué)校為了改善德育大環(huán)境，不僅從軟件上入手加強工作力度，還不斷投入大量資金，在硬件上為學(xué)校德育工作提供充分的物質(zhì)保證。添置設備，安排專(zhuān)人負責工作，畫(huà)廊、墻報的宣傳工作責任到人，定期更新，充分發(fā)揮其宣傳作用。在校園內新建了名人名言、格言警句的宣傳牌；教室等地方懸掛著(zhù)名人畫(huà)像及宣傳標語(yǔ)，充分突出學(xué)校的教育功能；通過(guò)上述努力，我�；咀龅搅耸箤W(xué)校的每塊土地，每一寸墻報都能說(shuō)話(huà)，進(jìn)一步增強了學(xué)校的環(huán)境育人氛圍，育人效果良好。
二、強化行為規范管理，改變學(xué)生精神面貌。
1、加強對學(xué)生的《學(xué)生守則》、《學(xué)生日常行為規范》以及習慣養成教育，敦促學(xué)生做到養成求規范，規范促發(fā)展。開(kāi)學(xué)初，抓好學(xué)生的儀表、服飾、發(fā)型等行為規范，中午和晚上放學(xué)、晚自習后的騎車(chē)情況，平時(shí)上下課的提前到位等。還有學(xué)生宿舍的管理，生管組加強住宿生的教育管理，杜絕夜不歸宿、容留外人住宿行為，宿舍管理員正常進(jìn)行檢查，學(xué)校生活指導老師夜間巡視配合生管組對學(xué)生生活起居進(jìn)行指導。又如各年段、班級能做到按照學(xué)校的統一布署，保質(zhì)保量的做好常規衛生工作，保證校園大環(huán)境的整潔、清新，以充分發(fā)揮環(huán)境育人的效能。
2、充分利用升旗儀式、班會(huì )課、德育課、禮儀課，對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義、法制安全和思想品行的教育。通過(guò)國旗旗下講話(huà)、主題班會(huì )課，培養學(xué)生熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)集體、熱愛(ài)家鄉、遵紀守法、文明禮貌，做時(shí)代新人。
3、強安全教育、不斷增強學(xué)生的安全意識。通過(guò)法制報告、主題班會(huì )或其它形式，強化對學(xué)生的游泳安全、交通安全、宿舍安全、運動(dòng)安全、人際關(guān)系安全、飲食安全、實(shí)驗安全等各項安全教育。積極開(kāi)展相關(guān)主題班會(huì )，進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)生的法制知識和守法意識，懂得珍愛(ài)生命、崇尚科學(xué)、拒絕毒品。
2021電話(huà)客服工作總結范文5
本學(xué)期學(xué)校綜合治理有序開(kāi)展，在德育、安全和衛生等工作有條不紊，教育效果非常明顯�，F將有關(guān)工作總結匯報如下：
一、狠抓德育工作 提高師生道德水平
1、堅持以德育為首，充分發(fā)揮其導向育人作用，注重德育工作的針對性和實(shí)效性。學(xué)校從德育的質(zhì)量、管理及評價(jià)等目標入手，形成德育內容生活化，活動(dòng)多樣化，陣地序列化，評價(jià)多元化，并與學(xué)生日常行為習慣的養成教育有機結合，注重學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)的考評，在學(xué)生的自評、互評、教師的評價(jià)中促進(jìn)良好行為習慣的養成。學(xué)校依照《中小學(xué)生行為規范》和《班級德育評價(jià)細則》要求，認真進(jìn)行常規教育、管理和評價(jià)。實(shí)行學(xué)校三級值日及德育部門(mén)的考評，采取“月評”“周評”方式，對各班教育、管理情況、班主任崗位目標完成情況及施教效果進(jìn)行了逐月、周評定，注重宣傳優(yōu)秀班主任典型案例，充分利用國旗下的講話(huà)等全校師生集會(huì )的途徑介紹先進(jìn)事跡。根據每月的工作重點(diǎn)，分期分批表彰了各級各類(lèi)先進(jìn)班級、部門(mén)和個(gè)人。
2、開(kāi)展豐富多彩的校園文化生活,陶冶學(xué)生的情操。組織開(kāi)展了以下主題教育活動(dòng)：“我的夢(mèng)，中國夢(mèng)”、“我與祖國共奮進(jìn)”、“民族精神代代傳”、“快樂(lè )健身”、“禁燒秸稈、保護環(huán)境”、“我為父母獻愛(ài)心”、“遠離毒品、珍愛(ài)生命”、 “國防知識競賽”、“憲法宣傳日”的大型讀書(shū)演講活動(dòng)，組織學(xué)生觀(guān)看了國防教育片，開(kāi)展法制教育活動(dòng)，組織全體學(xué)生在國旗下進(jìn)行守法宣誓，從而提高了學(xué)生的安全意識和自護能力；組織部分學(xué)生開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)等，這些寓教于樂(lè )活動(dòng)的開(kāi)展，有效地提高了我校學(xué)生自理、自治、自律、自護和自學(xué)的能力，校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步好轉。特別是在“弟子規”學(xué)習活動(dòng)中，表現出了許多感人肺腑的好人好事。
3、多渠道開(kāi)發(fā)教育資源，加強對學(xué)生的養成教育，倡導全員育人，在學(xué)科中滲透德育；發(fā)揮社區、街道、派出所的作用，搞好校園周邊綜合治理工作；進(jìn)一步完善與家庭的聯(lián)系制度，強調家長(cháng)必須知道班主任和校長(cháng)的聯(lián)系方式，定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，堅持開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，“留守兒童之家”活動(dòng)開(kāi)展正常，始終按照“學(xué)校無(wú)小事、事事皆教育”原則，積極探索特色鮮明的學(xué)校文化建設，充分發(fā)揮學(xué)校廣播、櫥窗、黑板報、橫幅等陣地的作用，及時(shí)宣傳報道。目前，我校學(xué)生文明習慣養成有明顯進(jìn)步，校園秩序井然，工作有條不紊，贏(yíng)得同行和社會(huì )輿論的普遍贊譽(yù)。
二、狠抓常規管理 提高辦學(xué)品位
1、健全各項規章制度。建立健全各項考核制度，嚴格考核，獎懲分明，促進(jìn)教師敬業(yè)愛(ài)崗之風(fēng)的不斷形成，杜絕教師變相體罰學(xué)生和有償家教等違法違紀現象的發(fā)生；規范收費管理，全學(xué)期未發(fā)生一起超范圍、超標準亂收費行為；學(xué)校工作做到每月有計劃、有總結、每周有行政辦公會(huì )和周工作安排，間周有教職工大會(huì )；加強學(xué)籍管理，確保在校生的鞏固率。
2、針對教職工普遍關(guān)注的學(xué)�？�(jì)效工資分配、學(xué)校食堂改造、學(xué)校文化建設、財務(wù)收支、校領(lǐng)導班子廉潔自律等重大決策問(wèn)題，通過(guò)多種形式廣泛征求意見(jiàn)并及時(shí)公開(kāi)，接受教職工的監督；各類(lèi)考核、評先和表彰、學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)、考勤等都做到第一時(shí)間公示，使各項工作透明化。
3、開(kāi)展以“節約一滴水、一度電、一張紙”為基本內容的“節約就在我身邊”的主題教育活動(dòng)；總務(wù)處著(zhù)力管好學(xué)校財物，一方面加大檢查力度，做好學(xué)校節水、節電管理，另一方面極力為教育教學(xué)服好務(wù)；學(xué)校領(lǐng)導帶頭節約。本學(xué)期，雖然天氣漸熱，學(xué)校用電卻大幅下降，廣大教職工有時(shí)在“蒸籠”環(huán)境下工作，但也享受了“節能”成果下的快樂(lè )！學(xué)校財物保管，制度完備，手續健全。
4、開(kāi)展“說(shuō)普通話(huà)，用規范字”活動(dòng);學(xué)校關(guān)心教職工切身利益，改善了辦公和食堂環(huán)境。校黨支部和工會(huì )關(guān)心離退休、體弱和困難教職工，能隨時(shí)掌握教職工生病、結婚生子、痛失親人等家庭重大情況，并及時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)；采取多種措施，豐富教職工的文體生活，國慶節、元旦節都開(kāi)展了豐富多彩的慶�；顒�(dòng)。學(xué)校組建了教工籃球、乒乓球隊，成立了相關(guān)社團，并跟兄弟學(xué)校進(jìn)行籃球、乒乓球友誼賽。
5、開(kāi)放運動(dòng)場(chǎng)地，充分發(fā)揮學(xué)校體育資源的優(yōu)勢。課外時(shí)間，我校運動(dòng)場(chǎng)前來(lái)鍛煉的居民摩肩接踵，已成為校內一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。開(kāi)放工作雖然給學(xué)校安全管理帶來(lái)了不便，但是方便了居民，學(xué)校與社區、居委會(huì )和居民的關(guān)系更加和諧了，此舉得到了社區居民的贊揚。
2021電話(huà)客服工作總結范文6
我校全面貫徹落實(shí)上級文件精神，按照上級教育部門(mén)和學(xué)校德育工作提出的“育人為本，德育為先”的要求，堅持“以人為本，全面發(fā)展”的教育要求，堅持以愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育為主線(xiàn)，深入貫徹落實(shí)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，以行為規范、生活規范、學(xué)習規范為重點(diǎn)，圍繞校園文化建設，積極開(kāi)展各類(lèi)主題教育活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )求知，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )勞動(dòng)，學(xué)會(huì )健體，學(xué)會(huì )審美，努力培養舉止文明、日常禮儀、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng )新精神的一代新人�，F將工作總結如下：
一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實(shí)效。
學(xué)校堅持德育為首的工作思路，積極研究德育工作內容，針對新時(shí)期德育新問(wèn)題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
�。ㄒ唬┘訌姷掠I(lǐng)導力量。
1、成立以鄔金福校長(cháng)為組長(cháng)，陳亮校長(cháng)助理為副組長(cháng)，學(xué)校德育處、學(xué)校發(fā)展處、總務(wù)處、團委、學(xué)生會(huì )及班主任為組員的德育工作領(lǐng)導小組，整合各方面教育力量，使學(xué)校德育工作既分工負責，又統一協(xié)調。德育領(lǐng)導小組做出了大量的工作：組織召開(kāi)德育工作研討會(huì )，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議，認真分析學(xué)校德育工作的現狀，針對存在問(wèn)題，積極探討解決問(wèn)題的途徑、方法和策略，確定工作目標，積極開(kāi)展切合實(shí)際的系列教育活動(dòng)。
2、加強教職工思想道德建設，促進(jìn)自身素質(zhì)的根本性提高。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的主要職責。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍。我校德育處配合學(xué)校教務(wù)處開(kāi)展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷學(xué)習是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。學(xué)校黨總支、校長(cháng)室一直注重教職工的理論學(xué)習，規定每月不少于兩次黨員干部學(xué)習時(shí)間。通過(guò)學(xué)習，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養。
另外，德育處積極配合學(xué)校教科室，開(kāi)展各項科研活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平。學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗不足，德育處主動(dòng)為教師解憂(yōu)，開(kāi)設了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學(xué)校參觀(guān)取經(jīng)，拓寬教師視野。
3、抓好班主任工作的管理和指導，發(fā)揮班主任德育骨干作用。
原教育部長(cháng)周濟曾講過(guò)：“班主任工作非常重要，第一，班主任工作對于一個(gè)中小學(xué)生的成長(cháng)階段影響巨大。很多人回憶起他在中小學(xué)階段，印象最深的老師就是班主任，包括班主任跟他說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，或者一個(gè)眼神，他都能夠長(cháng)久地在記憶中。班主任對于一個(gè)人做人的影響，超越了老師講授的具體知識的影響，也超過(guò)了其他老師的影響。第二，班主任工作是主業(yè)。講課是主業(yè)，班主任工作也是主業(yè)。中小學(xué)的班主任，他所傳授的知識，他對人的這種影響，在某種程度上，做人的影響更重要。不是說(shuō)他講課不重要，他是通過(guò)傳授知識為載體，真正實(shí)現育人的目標，他是主業(yè)�！�
因此，學(xué)校在制定評先選優(yōu)、班主任工作細則、先進(jìn)班級考評細則的時(shí)候，政策都向班主任傾斜。為了探索新形勢下班主任管理的有效方法與途徑，學(xué)校領(lǐng)導經(jīng)常的深入班主任隊伍中進(jìn)行調查研究，在分析總結的基礎上，學(xué)校把年、月德育工作總目標進(jìn)行層層分解到周，要求班主任圍繞“習慣養成教育”這條主線(xiàn)進(jìn)行常規管理與創(chuàng )新工作，在評價(jià)上用發(fā)展性的方式認真對待每一位班主任工作，尊重他們的勞動(dòng)成果，從小處著(zhù)眼，多角度，多維度肯定他們的成績(jì)，只要他們今天做得比上一次好，那么就是一個(gè)好班主任，團隊堅持做到“日日、周周、月月”過(guò)程性評價(jià)，倡導班主任積極主動(dòng)圍繞主線(xiàn)進(jìn)行創(chuàng )先爭優(yōu)，并樹(shù)立典型，在班主任例會(huì )、周末點(diǎn)評、學(xué)生集會(huì )等各種場(chǎng)合進(jìn)行表?yè)P激勵。
抓好班主任工作的管理和指導，發(fā)揮班主任德育骨干作用。我校堅持精選優(yōu)秀教師擔任班主任，嚴格對班主任工作的考核，充分調動(dòng)他們的積極性，搞好班級管理工作。以上好班會(huì )課為突破口，系統地進(jìn)行思想品德教育，所有班主任能精心備課，認真上課，及時(shí)總結。構建健全的班主任工作考核評估機制，真實(shí)、客觀(guān)地衡量班主任工作。著(zhù)力表彰在教書(shū)育人中成績(jì)顯著(zhù)的班主任和德育工作者。
�。ǘ┙∪贫�，完備計劃，使學(xué)校德育工作有章可循。
1、制訂出切合實(shí)際的整改措施和規章制度，對學(xué)校德育工作作了進(jìn)一步的規范，使其更系列化、條理化和科學(xué)化，促進(jìn)了學(xué)校各項工作的快速進(jìn)行。
2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校德育工作領(lǐng)導小組結合教育形勢，提前制定好本學(xué)年、學(xué)期切實(shí)可行的德育工作計劃。開(kāi)學(xué)后，各班都能制訂好相應的德育工作計劃。同時(shí)，學(xué)校把相應的德育工作層層落實(shí)，責任到人。
二、強化行為規范管理，改變學(xué)生精神面貌。
1、加強對學(xué)生的《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》以及習慣養成教育，敦促學(xué)生做到養成求規范，規范促發(fā)展。加強學(xué)生的文明禮儀教育，組織學(xué)生認真學(xué)習學(xué)校的各項規章制度，并且各班要抓實(shí)一日常規，要教育學(xué)生從點(diǎn)滴做起，開(kāi)學(xué)初，抓好亂拋紙屑、隨地吐痰、校內騎自行車(chē)、亂放自行車(chē)、中午踢球等不良行為的糾正，要求學(xué)生自備廢物袋，自查自糾。對學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的法制教育、安全教育，利用櫥窗展出交通安全、飲食安全知識方面的圖片和資料、利用黑板報宣傳交通、飲食安全的知識，繼續組織學(xué)習相關(guān)的法紀法規，如《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》等，提高執法、守法的自覺(jué)性。通過(guò)舉辦法制知識講座、觀(guān)看電視等，采取措施，抓反復教育，提高和加強學(xué)生的法制意識。讓學(xué)生學(xué)法、知法、懂法、守法。教育學(xué)生加強自我保護、防盜、防火等意識，努力使學(xué)生健康成長(cháng)。
2、充分利用升旗儀式、周末點(diǎn)評、班會(huì )課，對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義、集體主義、法制安全和思想品德的教育。通過(guò)國旗下講話(huà)、主題班會(huì )課，培養學(xué)生熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)集體、熱愛(ài)家鄉；學(xué)習法律，遵紀守法；講文明禮貌，做時(shí)代新人，努力提高學(xué)生的素質(zhì)。通過(guò)比賽形式來(lái)教育學(xué)生，如征文、演講、書(shū)畫(huà)、攝影、歌詠、體育比賽等，采用多種形式、多種手段教育學(xué)生（如閉路電視、多媒體、廣播、�？�、家訪(fǎng)、主題班會(huì )等）。
3、確實(shí)加強青少年思想道德建設。在工作中始終堅持以構建和諧校園為著(zhù)力點(diǎn)，著(zhù)手加強團干部的能力建設，增強理論學(xué)習水平和管理能力，通過(guò)學(xué)習上級團委的文件精神以及團章知識，增強團員的意識教育，塑造團員青年的高尚品質(zhì)和培育團員青年的民族精神，推動(dòng)學(xué)校文化建設更上新臺階，尤其是班級文化建設的深入開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生文明禮儀習慣的養成教育效果顯著(zhù)。
4、加強安全教育、不斷增強學(xué)生的安全意識。通過(guò)法制報告、主題班會(huì )或其它形式，強化對學(xué)生的游泳安全、交通安全、宿舍安全、運動(dòng)安全、人際關(guān)系安全、飲食安全、實(shí)驗安全等各項安全教育。積極開(kāi)展相關(guān)主題班會(huì )，進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)生的法制知識和守法意識，懂得珍愛(ài)生命、崇尚科學(xué)、拒絕毒品。
三、注重“三結合”
為進(jìn)一步構建學(xué)校、家庭、社會(huì )各方“三位一體”的溝通德育網(wǎng)絡(luò )，我校家長(cháng)委員會(huì )的成立和交流平臺的建立，通過(guò)加強家校聯(lián)系，積極引導和發(fā)揮家委會(huì )對學(xué)校工作的監督作用；很好地挖掘和利用家長(cháng)中所擁有的豐富的教育資源，發(fā)揮對學(xué)校整體工作推動(dòng)作用。高三年級第三節晚自習時(shí)段，很多家長(cháng)踴躍報名，到班級督促學(xué)生學(xué)習。我們挑選了一批德育骨干教師跟蹤班級學(xué)生的家庭教育情況，收集個(gè)案學(xué)生信息，從家長(cháng)會(huì )、學(xué)校開(kāi)放日等形式上入手，引導家長(cháng)使用正確的家庭教育方法；組織優(yōu)秀家長(cháng)交流經(jīng)驗，探索和推廣有效的家庭教育管理模式，提升家庭教育水平。
四、有待解決問(wèn)題
首先要著(zhù)力解決的是部分教師事業(yè)觀(guān)、教學(xué)觀(guān)、教育觀(guān)、育人觀(guān)問(wèn)題，存在著(zhù)職業(yè)倦怠思想，不樂(lè )于深入學(xué)生中進(jìn)行調查研究，在教育學(xué)生方面，不能夠蹲下來(lái)說(shuō)，不注重情感因素，方法單一，另外在班級管理方面，部分班主任不能夠實(shí)施精細化管理，沒(méi)有很好的管理對策，面對一些問(wèn)題很被動(dòng)的去處理，存在遇到矛盾就上交的做法，嚴重阻礙了德育工作科學(xué)持續健康發(fā)展。其次、在家校結合方面還存在脫節問(wèn)題，等問(wèn)題出現之后，方才想到和家長(cháng)聯(lián)系，沒(méi)有注重平時(shí)與家長(cháng)的密切聯(lián)系。第三、在學(xué)科育人方面，部分教師存在著(zhù)側重知識傳授，不能夠很好的挖掘教材育人因素，不能夠適時(shí)、事事、時(shí)時(shí)育人。第四、班級德育活動(dòng)不能夠適時(shí)有效開(kāi)展，部分班級沒(méi)有認識到有效活動(dòng)對學(xué)生健康成長(cháng)的重要性。第五、學(xué)生紀律衛生問(wèn)題，還需要進(jìn)一步解決。最后、學(xué)校廣播系統還沒(méi)有正常運轉，沒(méi)有真正發(fā)揮其育人的作用。
五、今后工作設想
1、進(jìn)一步加強師德教育，通過(guò)多種有效形式，引導廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)生奉獻。
2、進(jìn)一步完善各項規章制度，拓寬育人渠道，多種形式開(kāi)展有效活動(dòng)，吸引更多的學(xué)生參與。
3、進(jìn)一步加強三結合教育，辦好家長(cháng)學(xué)校，探索有效的辦學(xué)模式，進(jìn)一步挖掘社會(huì )育人資源，讓學(xué)生在社會(huì )中體驗生活，體驗成長(cháng)快樂(lè )。有效發(fā)揮三結合育人作用。
4、進(jìn)一步加強校園文化建設，合理布置教學(xué)樓、宿舍樓內外文化，充分發(fā)揮校園廣播系統的宣傳作用，讓積極上進(jìn)的輿論充滿(mǎn)校園。
5、進(jìn)一步加強學(xué)生管理，發(fā)揮學(xué)生參與管理的積極性。
6、實(shí)施精細化管理，探索有效方法和途徑。
2021電話(huà)客服工作總結范文7
一、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，獻出自己滿(mǎn)腔的愛(ài)。
讓愛(ài)浸透每一個(gè)學(xué)生的心田，這是教育的原則。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“教育技巧的全部奧秘就在于如何愛(ài)護兒童”。學(xué)生是未來(lái)的接班人，是祖國明天的建設者，要讓他們成材，把他們帶到理想的境地，就必須關(guān)心愛(ài)護他們，做他們的知心人，我把“動(dòng)之以情、導之以行、曉之以理、持之以恒”作為關(guān)心學(xué)生的座右銘。干班主任工作以來(lái)，我從沒(méi)有體罰過(guò)學(xué)生，即使學(xué)生犯了錯誤，也能心平氣和，對癥下藥。
二、以身作則，無(wú)私忘我，做學(xué)生的表率。
初中階段是人生的非常階段，這個(gè)時(shí)期的學(xué)生適應性強，好奇心大，可塑性令人吃驚，要把這樣的學(xué)生培養成材，不但要加強自身的思想建設，還要有吃苦耐勞、自我犧牲的精神，要有一顆從我做起的誠心，有一顆關(guān)心愛(ài)護學(xué)生的愛(ài)心，還要有一顆干好班主任工作的信心，否則，學(xué)生就不會(huì )買(mǎi)你的帳。為此，當班主任之初，我就下定決心，要用無(wú)私奉獻、高度負責的精神，贏(yíng)得學(xué)生的信任和家長(cháng)的放心。
由于擔任的英語(yǔ)科目，和學(xué)生課堂接觸的時(shí)間較多，為了解學(xué)生的學(xué)習情況奠定了基礎、但是想了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，還要付出更多的時(shí)間和精力。因此，任課教師有事或自習課上我就自愿和學(xué)生泡在一起，帶領(lǐng)大家一起讀書(shū)、學(xué)習。一學(xué)期來(lái)，我從未因事誤過(guò)一節課。這種認真、負責的工作態(tài)度給學(xué)生樹(shù)立了良好的行為榜樣，也形成了無(wú)形的動(dòng)力，全班同學(xué)都能按時(shí)到校，很少有人遲到，學(xué)習和各項活動(dòng)都能認真對待，一絲不茍。
三、科學(xué)的方法是做好班主任工作的關(guān)鍵。
在干班主任工作之初，思想單純，方法簡(jiǎn)單，盡管自己很努力，但往往事倍功半，甚至事與愿違，工作起色不大，后來(lái)，我虛心向老教師請教，學(xué)習優(yōu)秀班主任經(jīng)驗，結合自己的實(shí)踐，不斷歸納、總結，找到了一個(gè)比較綜合的治班方案。
1、配好班干部。通過(guò)競選產(chǎn)生班干部，并實(shí)行任期制和聘任制，指訂責任目標，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習工作的積極性。
2、建立日常家訪(fǎng)制度。每學(xué)期對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行兩次家訪(fǎng)，定期召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )，取得家長(cháng)的配合。
3、經(jīng)常和任課教師聯(lián)系。多和任課教師溝通，交換意見(jiàn)，既全面了解學(xué)生的情況，又爭取了他們的協(xié)助，非常有利于班級管理。
4、樹(shù)立學(xué)生典型，建立德育檔案。典型的樹(shù)立，有利于學(xué)生把對偉人、名人的敬仰轉化到實(shí)際學(xué)習生活中去，因為典型就是身邊的人，身邊的事，看得見(jiàn)，摸得著(zhù)。
5、不斷提高自身素質(zhì)。教育是一門(mén)科學(xué)，科學(xué)的意義在于求真，光有熱情是不夠的，只有不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，才能適應新形勢下的班主任工作。
四、相信學(xué)生，尊重學(xué)生，做好學(xué)生的思想轉化工作。
一個(gè)教師相信學(xué)生，尊重學(xué)生，對于優(yōu)秀的學(xué)生容易做到，對于學(xué)習、品質(zhì)差的學(xué)生，要做到就比較困難，可班務(wù)工作的重要方面就在這部分學(xué)生身上。
2021電話(huà)客服工作總結范文8
本學(xué)期，我校認真貫徹各級有關(guān)德育工作意見(jiàn)要求，堅持“德育為首，育人為本”，樹(shù)立大德育觀(guān)，強化德育常規，建設德育隊伍，探索德育創(chuàng )新機制和德育特色。
一、德育工作思路
我校德育工作堅持以 “富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛(ài)國、敬業(yè)、誠信、友善”24字社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)德育工作，以《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》為準繩，貫徹我�！白灾靼l(fā)展、快樂(lè )成長(cháng)、合作創(chuàng )新、追求卓越”的辦學(xué)理念，學(xué)校以努力培養學(xué)生良好素質(zhì)與良好習慣為目標；以立德樹(shù)人為根本，以提升工作效率，提升工作質(zhì)量為重點(diǎn)；以全員育人，學(xué)科滲透為途徑，尊重未成年人成長(cháng)規律，教育規律，努力踐行“情感德育”，打造“幸福德育”的德育特色，“讓每一位學(xué)生有尊嚴的在二中健康、快樂(lè )的學(xué)習和成長(cháng)”，“讓每一位老師健康、幸福、自主的在二中工作和生活”。全面落實(shí)未成年思想道德建設專(zhuān)項評估和文明學(xué)校創(chuàng )建的要求，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新，努力培養具有團隊合作精神與終身學(xué)習習慣的現代公民，推動(dòng)我校德育工作再上新臺階。
二、主要工作目標
1．以“課改文化”建設為核心，在“自主發(fā)展、快樂(lè )成長(cháng)、合作創(chuàng )新、追求卓越”的 辦學(xué)理念下推進(jìn)學(xué)�！扒楦械掠�，打造“幸福德育”的德育特色。
2．加強“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”、“文明石獅、禮儀石獅”及《新守則》教育，積極推動(dòng)石獅市十大“文明新風(fēng)”行動(dòng)實(shí)施。
3．認真落實(shí)“五個(gè)一”安全工作，創(chuàng )建平安校園。
4．開(kāi)展抗戰勝利70周年紀念活動(dòng)，加強愛(ài)國主義教育和國防教育。
5．開(kāi)展系列化主題活動(dòng)，并滲透“三節”、“三愛(ài)”教育。
三、具體工作落實(shí)
�。ㄒ唬┘訌姷掠犖榻ㄔO，努力提高班主任育人水平
1、強化我校德育工作理念，即以情感德育為核心，有意施教、無(wú)意受教的育人理念，體現德育教育即生活體驗的教育思想，提升育人的自然性、流暢性，進(jìn)而探索出我校德育的特色：幸福德育。
2、努力建設一支無(wú)私奉獻、善育善導、合作互助的良好德育工作團隊；全面提升班主任的職業(yè)道德水平與育人能力；提升班主任的責任感和使命感。政教處對新班主任進(jìn)行有針對性的培訓，以提高班主任的理論水平和管理水平，科學(xué)、合法、合情、合理、有效地進(jìn)行班級管理。實(shí)行全員德育制，按照學(xué)�！叭珕T育人、全程育人、全方位育人”的要求，全體教職工都能自覺(jué)地在自己的工作崗位上，結合本職工作，認真履行了育人職責，學(xué)校制定實(shí)施了《關(guān)于實(shí)行全員班主任制》的規定，落實(shí)了優(yōu)生、邊緣生、后進(jìn)生的幫輔與承包。全體任課教師充分發(fā)揮課堂主渠道作用，自覺(jué)滲透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教書(shū)育人，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、逐步形成了全方位育人的格局。
3. 倡導先進(jìn)工作方法。本學(xué)期，德育組為每位班主任配訂了《福建教育（德育專(zhuān)版），組織班主任集中學(xué)習研討。規范各班級主題班會(huì )，開(kāi)創(chuàng )德育新亮點(diǎn)。做到每周定主題，形式多樣，并組織班主任互相觀(guān)摩研討。期初和期末均組織召開(kāi)班主任工作會(huì )議，了解學(xué)校政教工作動(dòng)態(tài)，安排班主任工作事務(wù)，把握班主任工作重點(diǎn)，明確班主任工作方向，提高班主任工作效果。針對班主任年齡層次不同，對班主任工作會(huì )議進(jìn)行改革，新老班主任結對進(jìn)行傳幫帶，集中配合有問(wèn)題班級的班主任，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，要求班主任增強資料積累意識，認真填寫(xiě)《班主任工作手冊》，小組合作學(xué)習評價(jià)材料等。
4. 加強班級工作考評力度。成立德育領(lǐng)導小組，加強對德育工作的領(lǐng)導和管理，加強對班主任工作的考核和評估，貫徹落實(shí)班級五項評比考評量化管理制度，使班級量化、班主任量化和先進(jìn)班級體評選活動(dòng)有機結合起來(lái)，并和獎勵性績(jì)效工資掛鉤。
5．發(fā)揮年段工作職能。更新觀(guān)念，充分發(fā)揮各年段領(lǐng)導小組的工作職能。各年段組能及時(shí)制定本學(xué)期工作計劃，七、八、九三個(gè)年段組工作重點(diǎn)突出，行之有效，年段主任分工明確，敢管、善管，各年段都形成獨具特色的年段精神風(fēng)貌。
6．發(fā)揮學(xué)生干部作用。重視學(xué)生會(huì )工作，團委會(huì )組織新一輪學(xué)生會(huì )主席團競選，加強對學(xué)生干部的培養和管理，在學(xué)生中大力倡導和發(fā)揚“自學(xué)、自律、自理、自護、自強”的五自精神，充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)校管理中的作用。通過(guò)學(xué)生干部來(lái)抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，開(kāi)學(xué)初政教處召開(kāi)學(xué)生干部和合作學(xué)習小組長(cháng)大會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行培訓，抓文明監督崗，督促學(xué)生會(huì )干部對升旗儀式、廣播操、衛生進(jìn)行檢查，班級學(xué)生干部在工作中鍛煉了能力。
7．發(fā)揮學(xué)生家長(cháng)作用。大多數班主任有針對性地約請部分學(xué)生家長(cháng)來(lái)校交流，充分發(fā)揮家長(cháng)對子女的教育作用，通過(guò)家訪(fǎng)、家長(cháng)委員會(huì )會(huì )議和家長(cháng)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)，加強和家長(cháng)的聯(lián)系與溝通，與家長(cháng)共同研究、探討教育學(xué)生的最佳途徑和有效方法。各年段開(kāi)展的家長(cháng)學(xué)校教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)準備充分，內容豐富，活動(dòng)得到了家長(cháng)的肯定，收效顯著(zhù)。不斷完善“校訊通”工作，密切家校聯(lián)系，家長(cháng)及時(shí)了解和掌握了學(xué)校主要工作和學(xué)生情況。
8. 政教處自身組織建設。根據學(xué)校要求，制定了政教處工作制度、學(xué)習制度，努力爭創(chuàng )，政教處。政教處人員分工明確，努力做到“團結協(xié)作、真誠善良，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，主動(dòng)學(xué)習、提高能力，開(kāi)拓創(chuàng )新、有所作為”。
�。ǘ┘訌妼W(xué)生常規管理，努力養成良好的校園風(fēng)尚
1．加強養成教育和行為規范教育，廣泛開(kāi)展精神文明教育。結合《新中小學(xué)生守則》的學(xué)習和“八禮四儀”教育，開(kāi)展有效宣傳和活動(dòng)。期初對七年級新生開(kāi)展常規整訓，學(xué)習了社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、《新守則》《、石獅二中學(xué)生一日行為規范》以及德育校本教材有關(guān)紀律、常規方面的材料，開(kāi)展隊列訓練，并都進(jìn)行了考評。本學(xué)期，德育組通過(guò)強化以“美”為核心的系列主題教育、活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)學(xué)生良好素養的養成。進(jìn)一步塑造文明守紀、禮貌待人，團結合作，積極向上的二中學(xué)生形象，迎接市德育測評、未成年思想道德建設專(zhuān)項評估和文明學(xué)校創(chuàng )建。
2．堅持不懈抓日常行為規范，以夯實(shí)學(xué)生的基礎道德。通過(guò)全面強化常規管理、 常規檢查，來(lái)推動(dòng)學(xué)生良好習慣的養成與儀容儀表規范化，實(shí)現德育工作規范化、常態(tài)化。本學(xué)期，政教處繼續推行行政值班制度，加強檢查，及時(shí)反饋。重點(diǎn)對廣播操和大課間活動(dòng)檢查和評比，對各班的教室衛生、學(xué)生儀容儀表、學(xué)生出勤以及其他行為規范做到勤檢查、勤反饋，及時(shí)公布結果并督促整改，做到常規檢查與不定期抽查相結合。
3.實(shí)施自主與責任教育工程。德育組以我�！跋葘W(xué)后教、高效課堂”小組合作學(xué)習課題為抓手，在小組合作學(xué)習中做到“三主四層次”，即以學(xué)生為主體，自主管理，主動(dòng)發(fā)展，實(shí)施學(xué)生會(huì )、值周班、班級自治、學(xué)生個(gè)體四層次管理。在責任方面做到“五點(diǎn)五學(xué)會(huì )”，即以對家庭負責為起始點(diǎn)，學(xué)會(huì )孝敬；以對自己負責為立足點(diǎn)，學(xué)會(huì )誠信；以對學(xué)習負責為基本點(diǎn)，學(xué)會(huì )求知；以對集體負責為凝聚點(diǎn)，學(xué)會(huì )關(guān)心；以對社會(huì )負責為升華點(diǎn)，學(xué)會(huì )報效祖國。
4. 關(guān)愛(ài)特殊學(xué)生群體。根據學(xué)生的生理、心理特征，班主任能深入了解每個(gè)學(xué)生，因材施教，切實(shí)關(guān)愛(ài)貧困生、留守學(xué)生、后進(jìn)學(xué)生以及單親家庭學(xué)生，關(guān)注他們平時(shí)的學(xué)習和生活，努力把學(xué)生發(fā)展工作做深、做細、做到位。對于經(jīng)常違紀的個(gè)別同學(xué)，班主任能主動(dòng)聯(lián)系政教處和學(xué)生家長(cháng)，及時(shí)地處理和教育。特別是20XX年9月，我校20XX屆（4）班李小梅同學(xué)被評為被列為20XX年度全國“百名美德少年” ，她的感人事跡引起社會(huì )廣泛關(guān)注和關(guān)愛(ài)。
5. 開(kāi)展“美麗心靈”健康教育活動(dòng)，裝修建設心理健康教室。我校今年新分配1名專(zhuān)職心理老師，已解決專(zhuān)職心理教師缺編的問(wèn)題，加大心理教師的研討力度，同時(shí)鼓勵非心理專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)考證加入心理健康教育隊伍，加強心理教師隊伍的專(zhuān)業(yè)培養，盡快使我校心理教師隊伍在人員配備和教師素質(zhì)方面達到國家要求。深入開(kāi)展心理健康教育志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展免費心理咨詢(xún)和心理健康講座，并通過(guò)家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)學(xué)校等形式進(jìn)行宣傳，提高家長(cháng)、社會(huì )對未成年人心理健康的重視程度，創(chuàng )新心理健康教育服務(wù)方式。利用網(wǎng)絡(luò )新媒體建立溝通交流渠道，并面向未成年人免費開(kāi)展心理輔導、加強心理危機干預，解決學(xué)生的厭學(xué)、心理挫折和人際交往等方面的心理問(wèn)題。
6，加強學(xué)生審美教育。政教處每日貫徹“生活德育”工作風(fēng)格，堅持課間教育十分鐘，做到德育生活化。由于中學(xué)生的心智發(fā)展水平還比較低，他們對是非、丑美的界限是模糊的，因此，對學(xué)生進(jìn)行審美教育，不但營(yíng)造了一個(gè)良好的校風(fēng)，而且對學(xué)生思想道德素質(zhì)的提高能起到積極的作用。本學(xué)期繼續向學(xué)生提出具體的行為規范要求，即“一樹(shù)”，樹(shù)立信心和目標；“二別”，向陋習告別，向違紀告別；“三養”，養成科學(xué)的學(xué)習習慣，養成良好的生活習慣，養成安全的行為規范；“四帶”，把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給大家，把孝敬帶給長(cháng)輩，把謙讓帶向社會(huì )；“五無(wú)”，出言無(wú)臟話(huà)，地面無(wú)雜物，公物無(wú)損壞，墻壁無(wú)腳印，糧食無(wú)浪費。
7．嚴抓考風(fēng)考紀教育。教育學(xué)生抓住美好的青少年時(shí)光認真學(xué)習，誠信考試；加強考試管理和保衛�？荚嚻陂g，在七、八年級試點(diǎn)設置“誠信考場(chǎng)”，實(shí)行無(wú)人監考制，班主任重視學(xué)生考勤，認真安排考試衛生保潔工作，政教處認真安排考試保衛工作。
�。ㄈ┌踩ㄖ平逃o抓不放，重點(diǎn)做好教育防范工作
1. 我校組織全體班主任在微機室進(jìn)行了學(xué)校安全教育平臺使用專(zhuān)題培訓。 此次培訓由政教主任朱文澤主持，政教處邱健康主任主講。邱健康主任以某一班主任帳號登錄安全教育平臺，就平臺的使用進(jìn)行現場(chǎng)演示和詳細介紹，確保培訓如期順利進(jìn)行，我校平臺開(kāi)通使用情況居全市中學(xué)前列。
2、完善安全制度預案。制定了本學(xué)期《石獅二中安全教育活動(dòng)方案》，每月德育工作要點(diǎn)明確，安全教育重點(diǎn)突出，活動(dòng)內容豐富多彩。堅持安全隱患排查月上報制度，及時(shí)將檢查和教育情況上報教育局、消防大隊等部門(mén)。政教處連同各班主任開(kāi)展安全教育工作，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，引導學(xué)生養成良好的行為習慣。
3．抓好安全教育宣傳。充分利用櫥窗、廣播等對學(xué)生進(jìn)行安全教育的宣傳，使學(xué)生能切實(shí)意識良好行為習慣的重要性，進(jìn)而從行動(dòng)上嚴格要求自己。根據天氣變化、治安環(huán)境和道路交通狀況等，積極落實(shí)市教育局開(kāi)展的“每日一分鐘，安全記心中”警示教育活動(dòng)，做到“能根據季節和天氣變化，及時(shí)進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生如何避雷，如何防滑、防凍，特別要求學(xué)生上學(xué)放學(xué)途中注意騎車(chē)安全。抓住初三體育達標考試為契機，加強運動(dòng)安全教育，教育和引導學(xué)生積極參加體育鍛煉。
4．開(kāi)展消防安全教育。三月集中對教師和學(xué)生進(jìn)行消防安全教育，通過(guò)緊急避險安全演練等多種途徑，加強用電、防火、防一氧化碳中毒等安全教育，使師生員工了解應知應會(huì )的消防知識，掌握消防器材的正確使用方法，明確公共設施疏散路線(xiàn)圖，提高了師生的消防安全意識和事故防范能力。
5．加強交通安全教育。交通安全教育班主任時(shí)刻不放松，教育學(xué)生遵守交通規則，嚴禁騎車(chē)帶人；政教處舉辦了交通安全教育報告會(huì )，出了專(zhuān)題宣傳欄，四月份組織學(xué)生參觀(guān) “交通安全宣傳”圖片展，進(jìn)一步提高了師生的安全意識。加強防踩踏教育，教育學(xué)生有序上下樓、文明把路行；禁止學(xué)生在校園內騎車(chē)，按規定停放車(chē)輛；教育學(xué)生上下樓梯，嚴禁擁擠推搡，防止傷害事故發(fā)生。
6．突出食品衛生安全教育。抓住石獅市防治傳染病工作檢查契機，邀請了石獅市疾控中心和錦尚鎮醫院醫生對全校師生進(jìn)行健康知識講座。我們完善了預防傳染病和流行病相關(guān)制度，認真做好預防措施，加大小賣(mài)部檢查力度，堅持衛生掃除。各班通過(guò)主題班會(huì )和黑板報等形式對學(xué)生加強食品衛生安全教育，教育學(xué)生不要吃“三無(wú)”食品，要搞好個(gè)人衛生。
7．加強防暴力侵害教育。班主任利用班會(huì )再三教育學(xué)生遵紀守法，不要去網(wǎng)吧、ktv、臺球室、奶茶店等場(chǎng)所，不要和陌生人搭訕，不要為“小事”打架滋事，也不要觀(guān)看打架，更不要帶人“傳話(huà)”；教育學(xué)生遇到暴力侵害須告知監護人或老師，要及時(shí)報警（打110電話(huà)）。政教處還與深埕邊防派出所共建，定期安排警力對校園周邊進(jìn)行巡邏。
8．開(kāi)展自救自護教育。利用宣傳欄、校廣播和網(wǎng)站，宣傳消防法規、消防安全和防雷擊防溺水等自救自護知識。以“學(xué)會(huì )自我保護”為主題，召開(kāi)自救自護安全教育主題班會(huì )。11月， 以“女生如何自我保護？”為主題開(kāi)展了專(zhuān)題安全教育。
9．進(jìn)行暑假安全教育。第13周周二班會(huì )課各班加強了學(xué)生暑假安全教育，教育學(xué)生 暑假外出時(shí)要遵守交通規則；安全用水、用餐、用電；并教育學(xué)生要文明上網(wǎng)，不到網(wǎng)吧上網(wǎng)、自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò )不良信息；同時(shí)，教育學(xué)生不要私自下海游泳，防止意外溺水事故。政教處發(fā)放了教育局統一印制的《致學(xué)生家長(cháng)的一封信》。
10．嚴抓校園治安保衛。本學(xué)期我校從保安公司聘請了兩名保安，有效地凈化校園環(huán)境，杜絕“小混混”混入校園，繼續推行行政人員24小時(shí)值班制，不留真空時(shí)段，行政值班加大巡查力度；督促學(xué)校保安認真履行職責，加強校園巡邏，防患于未然。
11．加大法制教育力度。繼續開(kāi)展青少年陽(yáng)光普法活動(dòng)，邀請法制副校長(cháng)來(lái)校上課，有針對性地開(kāi)展法制教育活動(dòng)，教育學(xué)生懂得社會(huì )生活離不開(kāi)法律，不但要學(xué)法、守法，還要懂得用法律保護自己，增強全體學(xué)生的法制觀(guān)念。圍繞全國法制宣傳教育日，開(kāi)展了以“預防青少年犯罪”為主題的教育活動(dòng)，深入開(kāi)展“崇尚科學(xué)、反對邪教”活動(dòng)。
12．做好學(xué)校綜治工作。學(xué)校綜治安全工作做到有計劃有總結，活動(dòng)內容豐富，工作成績(jì)顯著(zhù)，材料分類(lèi)裝盒，檢查時(shí)受到相關(guān)領(lǐng)導的好評。及時(shí)查處違紀事件，做好維穩工作�！鞍踩珶o(wú)小事，責任重于泰山”。政教處積極協(xié)助總務(wù)處每月進(jìn)行一次安全大檢查，若發(fā)現安全隱患或感覺(jué)有點(diǎn)問(wèn)題第一時(shí)間及時(shí)上報處理。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)開(kāi)展各項德育活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生良好品德的養成
1．開(kāi)展抗戰勝利70周年紀念活動(dòng)，滲透“三愛(ài)”教育。開(kāi)學(xué)初通過(guò)櫥窗、板報、廣播、國旗下講話(huà)進(jìn)行宣傳。布置學(xué)生觀(guān)看“9.3”閱兵，寫(xiě)出觀(guān)后感、并組織評比。各班觀(guān)看抗日電影。七、八年級舉行了詩(shī)朗誦、唱紅歌；九年級舉行了“銘記歷史，珍愛(ài)和平”現場(chǎng)作文比賽；七年級進(jìn)行“我了解的抗戰”手抄報比賽；七、八年級進(jìn)行了“緬懷抗日英烈，踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”繪畫(huà)書(shū)法比賽。
3. 創(chuàng )新開(kāi)展“道德早餐”活動(dòng)。本學(xué)期政教處把升旗儀式作了改革，每周都由一個(gè)班級主持，做到內容系列化，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)，幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想和抱負，開(kāi)展的“三愛(ài)·三節”主題實(shí)踐活動(dòng)，倡導“厲行節約，反對浪費”，把節約每一粒糧食、每一滴水、每一度電，從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現在做起，自覺(jué)養成節約習慣，引導正確的輿論。德育組充分利用國旗下講話(huà)這一重要的德育基地，以“生活化德育早餐”方式，分別以文明創(chuàng )建、良好習慣、安全防范為主，做到內容系列化。樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)，幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想和抱負。
2021電話(huà)客服工作總結范文9
學(xué)校教育不僅抓好智育，更要重視德育，還要加強體育、美育、勞動(dòng)技術(shù)教育和社會(huì )實(shí)踐，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(cháng)。因此，學(xué)校必須把德育工作擺在重要位置，并認真學(xué)習德育工作政策文件，提高認識，樹(shù)立教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人的思想，為了確保學(xué)校德育工作的順利實(shí)施，20xx年，我們加強了學(xué)校德育管理工作的研究，其主要做法是：
一、加強理論學(xué)習和德育實(shí)踐研究
1、組織師德理論學(xué)習本學(xué)期，我們利用教師政治學(xué)習的機會(huì )，組織教師學(xué)習了《教師法》、《未成年人保護法》《義務(wù)教育法》和市縣教委有關(guān)師德教育和建設的文件資料等，以教育行評為契機，有效地加強了師德建設。
2、開(kāi)展德育科研活動(dòng)我們以新課程理念努力轉變班主任的角色，并通過(guò)小課題研究、理論學(xué)習、案例撰寫(xiě)等形式開(kāi)展德育科研活動(dòng)。本學(xué)期，每位教師都結合自己的教育教學(xué)實(shí)踐，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )提高教師的德育理論水平。
二、開(kāi)展多種形式的主題教育活動(dòng)
1、愛(ài)國主義教育
(1)本學(xué)期繼續抓好每周一的升旗儀式和國旗下講話(huà)，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國熱情，樹(shù)立正確的國家意識，培養愛(ài)國主義意識。
(2)開(kāi)展好“祖國明天會(huì )更好”讀書(shū)活動(dòng)，并根據學(xué)校有關(guān)要求，組織了征文比賽。學(xué)生通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了愛(ài)國熱情。
2、安全法制教育
(1)加強安全知識的宣講教育。
(2)繼續抓好學(xué)生校內、校外的安全工作，簽定有關(guān)責任書(shū)，規范制度，落實(shí)好各種措施。本學(xué)期此項工作運行良好，未發(fā)生任何安全事故。
(3)各班繼續深入學(xué)習貫徹《預防未成年人犯罪法》，對一些苗頭性現象及時(shí)加以教育，杜絕學(xué)生違法犯罪現象。
(4)開(kāi)展了系列宣傳教育活動(dòng)，如黑板報、專(zhuān)題廣播等，學(xué)生受到良好的教育。
3、環(huán)保教育通過(guò)宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環(huán)保的重要意義，上好《環(huán)境教育》課。我們教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起，樹(shù)立良好的環(huán)保意識。
4、文明禮貌教育
本學(xué)期，我校繼續加強了學(xué)生常規教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規范》為內容，開(kāi)展“文明班級百分賽”活動(dòng)，以班級教育、自我教育為主，紅領(lǐng)巾督察隊為陣地，幫助學(xué)生養成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。
5、學(xué)校認真開(kāi)展了關(guān)愛(ài)“留守孩”教育工作。
三、切實(shí)加強家校聯(lián)系。
為真正提高家校聯(lián)系質(zhì)量，本學(xué)期制定了家長(cháng)學(xué)校各種制度并開(kāi)展活動(dòng)，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學(xué)校、家庭、社會(huì )聯(lián)系更為緊密，構建立體的教育網(wǎng)絡(luò )。
四、加強德育隊伍建設
1、利用教師政治學(xué)習等機會(huì )讓教師明確人人都是德育工作者、個(gè)個(gè)有責任參與德育工作，樹(shù)立“大德育觀(guān)”，增強德育力量。
2、繼續加強班主任隊伍建設。組織了班主任聯(lián)系座談會(huì )，通過(guò)交流取長(cháng)補短，提高了班級管理水平。
以上是本學(xué)期我校德育工作的簡(jiǎn)單回顧，我們決心在今后的工作中繼續努力，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高德育工作實(shí)效。
XXXX初級中學(xué)
20XC年X月X日
2021電話(huà)客服工作總結范文10
我們又在忙忙碌碌中不知不覺(jué)地度過(guò)了一個(gè)學(xué)期。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應該做的各項工作�；仡欁约阂粚W(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚�，F將一學(xué)期來(lái)的德育工作總結如下：
一、加強對學(xué)生的思想政治工作，培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養合格的中學(xué)生。
為了配合學(xué)校團委和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，上好每一節“主題班會(huì )”、“學(xué)習雷鋒,從小事做起”、“青少年學(xué)生應該樹(shù)立遠大的理想和報負”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì )課，晨會(huì )對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。
二、加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養“赤誠、嚴格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。
初一年級是學(xué)生的世界觀(guān)發(fā)展形成的重要階段，教育不好，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至會(huì )感到迷惘，對前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè )融入一體。還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì )規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。
另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會(huì )課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習慣養成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
再一方面，我自己也以身作責，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績(jì)。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績(jì)，各項管理也都取得了較好的效果。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著(zhù)健康的方向發(fā)展。
三、積極抓好后進(jìn)生的轉化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。
后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友。及時(shí)對后進(jìn)生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)鷳n(yōu)，讓他們認識到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng )造條件和機會(huì )讓后進(jìn)生表現其優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè )和喜悅。
四、做好和家長(cháng)聯(lián)系的工作。
多與家長(cháng)溝通，我一方面宣傳了學(xué)校優(yōu)點(diǎn)，一方面溝通了學(xué)校和家長(cháng)之間的聯(lián)系，讓家長(cháng)了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時(shí)教師對學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長(cháng)的好評，在社會(huì )上影響很大。
五、做好安全教育工作。
安全工作例來(lái)都是學(xué)校各項工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。尤其是許多學(xué)生離家較遠，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。
六、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習效率。
七、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一小步，面臨著(zhù)升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，以后的擔子還很重，工作還將更復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績(jì)。
2021電話(huà)客服工作總結范文11
我擔任班主任已有十多年了，親身的教學(xué)工作實(shí)踐經(jīng)驗，使我深深地感到： 班主任工作是一種甜蜜的苦差使，工作辛苦，責任重大。一個(gè)班級的工作是否能夠搞好，學(xué)生的成績(jì)是否能夠提高，班主任起著(zhù)關(guān)鍵作用�？梢哉f(shuō)有一個(gè)好的班主任，就會(huì )有一個(gè)好的班級。
怎樣才能當好班主任呢？作為一個(gè)班主任，要帶好一個(gè)班，必須具有一定的班級工作藝術(shù)，尤其是班主任德育工作最為重要。一個(gè)學(xué)生如果沒(méi)有良好的道德品質(zhì)，就不能成為社會(huì )的有用之人。作為一個(gè)班主任就要首先抓好德育工作，培養學(xué)生的高尚品德，教育學(xué)生愛(ài)祖國，愛(ài)人民，愛(ài)勞動(dòng)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，從小養成勤儉節約、尊師愛(ài)生的良好習慣，做一個(gè)誠實(shí)、勇敢的孩子。要鼓勵學(xué)生學(xué)好知識，立志成才。
我做班級工作，平時(shí)就注重對學(xué)生進(jìn)行德育教育，如何做好班主任工作，下面我就我的所做、所見(jiàn)、所聞，發(fā)表一下我的認識……
第一、班主任得是個(gè)釋家要想將班主任工作當作是一份事業(yè)，而不是一份職業(yè)，這首先得充滿(mǎn)對學(xué)生的愛(ài)，就像釋家一樣普渡眾生，博愛(ài)仁德。這樣學(xué)生才會(huì )樂(lè )于接近你，真心地聽(tīng)從你的教導。班主任的愛(ài)既有像伙伴般的友愛(ài)，又有慈母般的仁愛(ài)，更有嚴父般的關(guān)愛(ài)。不要吝嗇你的愛(ài)，贈人玫瑰，手有余香，付出終有回報，每逢節日，看著(zhù)案前來(lái)自全國各地的賀卡，我深深沉浸在幸福的喜悅，濃烈地感受到來(lái)自學(xué)生對老師的那份敬愛(ài)。愛(ài)，是班主任工作中的最關(guān)鍵、最重要、最核心的內容。只因擁有對學(xué)生那份疼愛(ài)，你才會(huì )平靜地面對學(xué)生所犯的錯誤，才不會(huì )認為他（學(xué)生）給你找麻煩；只因擁有對學(xué)生那份關(guān)愛(ài)，才不會(huì )認為班主任工作繁雜苦累，反而覺(jué)得有意思、有意義；只因擁有對學(xué)生的那份真執的愛(ài)，你才會(huì )想方設法創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，為學(xué)生的今天負責，為學(xué)生的今后謀化未來(lái)。
第二、班主任得是個(gè)法家，一個(gè)班級沒(méi)有良好的衛生環(huán)境，沒(méi)有優(yōu)良的秩序，在一個(gè)臟、亂、差的氛圍中，還談什么學(xué)習，講什么育人。一個(gè)良好的班級文化的確立，離不開(kāi)嚴明的紀律制度、嚴格的執行力度。木受繩則直，金就礪則利，不立規矩，不成方圓。所以班主任還得是個(gè)法家�，F舉一例說(shuō)明：在新生入學(xué)報名的第一天，當我看到有的學(xué)生從后門(mén)或者沒(méi)有敲門(mén)走進(jìn)教室來(lái)到我面前報名時(shí)，我都堅定地對他說(shuō)：“請你出去，重新再進(jìn)來(lái)一次”。在家長(cháng)和同學(xué)的詫異中，我又會(huì )和藹地對他說(shuō)： “同學(xué)，歡迎你來(lái)到初一（1）班，但請你從前門(mén)進(jìn)入教室”。于是，從后門(mén)進(jìn)的同學(xué)紛紛退了出去，鄭重地從前門(mén)輕敲門(mén)三下，請示老師，得到準許后才進(jìn)入教室。后來(lái)聽(tīng)家長(cháng)說(shuō)，就是開(kāi)學(xué)的第一件事，讓我們覺(jué)得你挺嚴格的，連門(mén)都不能走錯。交給你這樣的老師，我們就放心了。在開(kāi)學(xué)后不久，我隨之與學(xué)生共同討論建立了一套班級中有關(guān)學(xué)習、衛生等多方面的紀律制度及規范，并由學(xué)生自主進(jìn)行管理。在執行過(guò)程中，并沒(méi)有遇到太多的阻力，這一切的可能都與我開(kāi)學(xué)精心地給他們上的那一課有關(guān)吧。同時(shí)，在平時(shí)處理學(xué)生的問(wèn)題時(shí)，我也多時(shí)向學(xué)生闡明：老師對事不對人，我處理你只對你所犯的錯誤作出處理，并不是征對你個(gè)人。處理只意味著(zhù)對過(guò)去的終結，并不是給今后下了定論，處理問(wèn)題的關(guān)鍵是在于讓你明白你為什么錯，是為了讓我今后不再犯同類(lèi)的錯誤，前事不忘，后事之師，今后還得*你自己努力。讓學(xué)生既感受到老師對問(wèn)題處理的堅決，又讓學(xué)生感覺(jué)到教師處理問(wèn)題的良苦用心。
第三、班主任得是個(gè)儒家 面對學(xué)生所犯的錯誤及存在的心理等諸方面的問(wèn)題，不妨學(xué)學(xué)儒家的中庸之道，執法應嚴，處理應寬，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度，不妨變通執行，達到既使其認識到錯誤，又能改正錯誤，更可以進(jìn)一步提高學(xué)生的認識，起到意想不到的效果。再舉一例說(shuō)明：有一年，我班有個(gè)學(xué)生頭腦比較聰明，但性格比較孤僻，平時(shí)與其它同學(xué)不合群，而且行為習慣比較差，大錯沒(méi)有，小錯不斷，經(jīng)常遲到早退，雖多些教導起效不大，也難以走進(jìn)其心靈，為此，我一直苦于無(wú)良策應對。后來(lái)漸漸地他的遲到次數累記達到學(xué)校公開(kāi)通報批評的處罰，為此，我找他談話(huà)，告訴他我要將他的有關(guān)情況向學(xué)校匯報，并告知他將受到的處罰。他當時(shí)，對我說(shuō)，“我有這么多次了嗎？我記得還差2次呀”我一聽(tīng)知道其中有戲，我就將學(xué)生每日的情況記載表逐個(gè)與他一起統計，面對結果，他先是啞言，然后嘴里小聲嘰咕：“通報就通報，有什么大不了的”這時(shí)我知道他點(diǎn)觸動(dòng)了，我就趁熱打鐵，對其講述其中的利害，以及對今后的影響。他聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)對我說(shuō)，老師你能再給我一個(gè)機會(huì )嗎？我保證以后改。這時(shí)，我對他講，我一個(gè)人做不了主，我必須征得同學(xué)們的同意。隨后，我在班級中事先做了一些工作，請求同學(xué)們給他一次機會(huì )。然后，讓他在班級中公開(kāi)闡述自己對問(wèn)題的認識并提出要求同學(xué)們給他一次機會(huì )。
在同學(xué)們漸漸舉起手臂中，他流淚了。后來(lái)他告訴在那一刻，他感受到了同學(xué)們對他的關(guān)心和愛(ài)護，他后悔平時(shí)和同學(xué)們沒(méi)有很好相處。在征得同學(xué)們的同意，我向同學(xué)宣布給他留班察看一個(gè)月，保留對他的問(wèn)題上報進(jìn)行處理的權利。同時(shí)要求他在這一個(gè)月中不僅不能再犯同類(lèi)的錯誤，而且得有重大立功表現。至于什么是重大立功表現，得由大家評判。在隨后的一個(gè)月內，他不僅沒(méi)有犯遲到等同類(lèi)的錯誤，而且為了有重大的立功表現，更多的關(guān)心集體，搶著(zhù)幫別人值日，主動(dòng)幫別人解決問(wèn)題，在此過(guò)程中，竟漸漸贏(yíng)得同學(xué)的喜愛(ài)，他自己也體會(huì )到與人和睦相處的快樂(lè )。后來(lái)，在他考上大學(xué)后第一個(gè)教師節他給我的來(lái)信中，他誠摯地提及那次處罰，他說(shuō)那次處罰是他一生中最有意義的處罰，讓他學(xué)會(huì )了做人，學(xué)會(huì )了與人相處。他現在深深地體會(huì )當時(shí)我對他的良苦用心。
總之，班主任要把德育工作放在首位，認真做好班級工作。既教書(shū)，又育人，不斷提高學(xué)生的素質(zhì)水平，培養學(xué)生高尚的道德品質(zhì)，使學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，成為祖國的合格人才。
2021電話(huà)客服工作總結范文12
在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開(kāi)拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結合我校實(shí)際，努力加強德育隊伍建設，深化德育管理，拓展德育活動(dòng)空間，使學(xué)校德育工作的針對性和實(shí)效性得以再提高，體現學(xué)校德育工作的導向、動(dòng)力、保證作用，實(shí)現了本學(xué)期德育目標的要求，取得了一定的成績(jì)，現將本學(xué)期個(gè)人工作總結報告如下：
一、做好德育工作計劃，努力加強德育隊伍建設，不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。
發(fā)揮德育領(lǐng)導小組的核心作用。加強了德育工作領(lǐng)導，完善德育工作管理機制，由校長(cháng)負總責，少先隊具體抓，實(shí)行校長(cháng)室----班主任二級常規管理的制度，形成了各部門(mén)密切配合，班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導小組成員增強了“教書(shū)育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設，特別是班主任隊伍建設。每學(xué)期堅持開(kāi)好“四種會(huì )”即每周一次主題班會(huì );每月一次班主任會(huì )議;每學(xué)期1-2次班主任經(jīng)驗交流會(huì );每學(xué)期1次家長(cháng)會(huì )。多年來(lái)堅持開(kāi)展主題班會(huì )觀(guān)摩活動(dòng)，讓班主任在實(shí)踐中互學(xué)互進(jìn)，共同提高，由于長(cháng)期開(kāi)展這項活動(dòng)，使我校班會(huì )課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會(huì )，通過(guò)學(xué)習有關(guān)經(jīng)驗文章、經(jīng)驗介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話(huà)細節”征文;對于一些初當班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅歌廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理，在把好輿論導向的同時(shí)，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規范教室布置。各班教室的布置體現了各班的特點(diǎn)，營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區域現代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進(jìn)“書(shū)香校園”進(jìn)程，以?xún)?yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng )設一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報、廣播站等。學(xué)校長(cháng)期堅持不懈地開(kāi)展升旗儀式活動(dòng)，每天中午廣播站定時(shí)播音，每天下午的“操前講話(huà)”已形成我校的特色。這些活動(dòng)都充分體現了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng )新精神的發(fā)展。
三、加強學(xué)生的思想道德教育和養成教育。
1.豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養成教育。認真學(xué)習貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規范》，堅持每天十分鐘的養成序列教育。同時(shí)深入開(kāi)展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設，營(yíng)造良好的班級氛圍，樹(shù)立班級形象，爭創(chuàng )班級特色，爭創(chuàng )“文明班級”。各班的學(xué)習園地布置精美，中隊角規范實(shí)用，富有教育性，各班的中隊活動(dòng)、好人好事都有記錄。
3、加強后進(jìn)生的教育與轉化。德育處要求各班對后進(jìn)生轉化工作做到了有計劃，有措施，并比較及時(shí)地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。
4、開(kāi)展了普及小康知識學(xué)習宣傳活動(dòng)，開(kāi)展一次主題中隊活動(dòng)，出一期“我與小康同成長(cháng)”黑板報，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進(jìn)行了宣傳，真正做到了小康知識“進(jìn)課堂”。同時(shí)，少先隊組織隊員開(kāi)展了“我與父輩手拉手，小康知識我來(lái)教”活動(dòng)，要求隊員把自己在校學(xué)習的小康知識帶回家，讓他們的家長(cháng)對小康知識也有所了解，讓小康知識“進(jìn)家庭”。通過(guò)開(kāi)展普及小康知識學(xué)習宣傳活動(dòng)，讓全校教師切實(shí)增強了教育工作的榮譽(yù)感、自豪感和責任感;學(xué)生也了解了小康，更體驗感悟到祖國、家鄉、家庭的變化，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)家鄉的情感。在學(xué)生心中樹(shù)立了“為早日實(shí)現全面建設小康社會(huì )而努力”的理想。
四、做好德育教學(xué)工作計劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結合”教育優(yōu)勢。
1、辦好家長(cháng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅持定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課等形式，豐富家長(cháng)學(xué)�；顒�(dòng)，家長(cháng)參與率達70%以上。同時(shí)，堅持通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、家訪(fǎng)、經(jīng)常性地與家長(cháng)溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動(dòng)之中，我們組織了一系列的活動(dòng)：如開(kāi)展了以“激情奧運、陽(yáng)光校園”、“奧運精神伴我成長(cháng)”等為主題的讀書(shū)教育活動(dòng);組織學(xué)生定期觀(guān)看教育片;布置宣傳櫥窗，讓學(xué)生及時(shí)了解了國際、國內及校園大事;開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，努力營(yíng)造學(xué)校、家庭、社會(huì )共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長(cháng)委員會(huì )和家長(cháng)學(xué)校，定期開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校教育和家庭教育步調一致。通過(guò)家長(cháng)學(xué)校向家長(cháng)介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規劃及對學(xué)生的要求和對家長(cháng)的希望。希望家長(cháng)和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉變家長(cháng)中存在的不正確的教育思想和教育方法。存在的問(wèn)題
1、全員育人方面，教師重視程度有待提高。
2、家長(cháng)對學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì )、家庭、學(xué)校三結合工作仍需加強。
3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。
今后工作設想
1、進(jìn)一步加強師德建設，突出全員育人觀(guān)念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書(shū)育人的全方位育人觀(guān)。
2、加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時(shí)效性、實(shí)效性。加強德育課題研究工作，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時(shí)應用到學(xué)校教育工作中去。
3、繼續抓好班主任“老青幫帶”工作，營(yíng)造良好的教育氛圍。樹(shù)立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養學(xué)生自覺(jué)遵守《中學(xué)生日常行為規范》和學(xué)校各項規章制度。以嚴要求、高標準加強學(xué)生的組織紀律。
4、學(xué)校德育工作領(lǐng)導小組將在原有工作經(jīng)驗的基礎上從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，不斷更新觀(guān)念，努力使德育工作邁上新的臺階。
今后，我們要進(jìn)一步結合我校德育工作中的新情況、新問(wèn)題，結合中學(xué)生的年齡特點(diǎn)，加強教育理論的學(xué)習，不斷提高教師的科研意識，為培養德智體美全面發(fā)展的建設者和接班人而不懈努力。
2021電話(huà)客服工作總結范文13
歲月不居，時(shí)光荏苒。半學(xué)期來(lái)，在校長(cháng)室的正確領(lǐng)導下，學(xué)校各部門(mén)的積極配合下，在全體班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下和全校學(xué)生的共同努力下，堅持全面育人的理念，不斷推進(jìn)德育創(chuàng )新工作。德育處緊緊圍繞我校初中部全省知名、全市領(lǐng)先、全縣最優(yōu)的辦學(xué)辦學(xué)目標和放眼三年、立足當前、注重提優(yōu)、兼顧補差的辦學(xué)思路，堅持構建人人講團結的和諧校園 ，創(chuàng )設人人會(huì )學(xué)習的儒雅校園，建設人人愛(ài)健體的陽(yáng)光校園 ，以弘揚和培育愛(ài)國主義為核心，以文明行為習慣的養成教育為抓手，不斷增強 德育工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，使我校的德育工作邁上了一個(gè)新臺階�，F簡(jiǎn)要總結如下：
一、 完善德育管理制度，加強德育隊伍建設
學(xué)校把德育工作隊伍建設擺在重要位置，學(xué)校領(lǐng)導從我們的教育和管理對象出發(fā)，成立了由校長(cháng)牽頭的學(xué)校德育工作領(lǐng)導小組，形成了齊抓共管的德育氛圍，大大提高了學(xué)校整體的德育工作意識，收到了良好的效果。
(一)、加強班主任隊伍的建設和管理，提高班主任的育人素質(zhì)
1、提高班主任的隊伍素質(zhì)。
(1)班主任例會(huì )制度化。為了提高班主任工作的質(zhì)量，我校德育處利用每周星期一上午第四節課主持召開(kāi)的班主任工作例會(huì )。在例會(huì )上及時(shí)布置落實(shí)學(xué)校每周德育雙周主題及活動(dòng)內容，并總結上周的班主任工作，做到肯定成績(jì)，指出不足，明確整改措施并交流工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，使德育工作方向明確、重點(diǎn)突出，富有時(shí)效性和針對性。
(2)組織外校班主任沙龍。在班主任工沙龍活動(dòng)中，各班主任老師暢所欲言，將自己優(yōu)秀的班級管理經(jīng)驗說(shuō)出來(lái)供大家借鑒，將自己存在的困惑說(shuō)出來(lái)由大家來(lái)共同商量對策，以促進(jìn)班主任的共同進(jìn)步。交流中有成熟班主任丁俠、高紅春老師的完善的班級管理制度，賈海浪、孫洋清老師的創(chuàng )新小組合作管理模式，通過(guò)班主任沙龍有效的提升了班主任的管理水平并創(chuàng )新班主任的管理模式。
2、實(shí)行量化評比考核制度。
對班主任嚴格要求，嚴格管理，要求各班主任工作要有計劃、有落實(shí)、有記載、有總結，并把各班的衛生、紀律、兩操、住校生管理等進(jìn)行量化評分，每天公布上墻。每月26號進(jìn)行班主任工作總結評比，評選出每月的常規管理先進(jìn)班集體，通過(guò)評比活動(dòng)充分調動(dòng)班主任的進(jìn)取心和工作積極性，規范了班主任的管理。
(二)加強學(xué)生干部隊伍建設，提倡學(xué)生自主管理。
1、指導各班建立、健全班委、團委。選出表現優(yōu)秀的學(xué)生作為學(xué)生干部，讓學(xué)生進(jìn)行自我管理，提高學(xué)生的主人翁意識和民主意識。
2、每月召開(kāi)一次全校學(xué)生干部工作會(huì )議和培訓。對工作負責，有開(kāi)拓精神，真正成為班主任小幫手的予以表?yè)P，對工作馬虎，敷衍了事，甚至帶頭違紀的加以批評，并對各班學(xué)生干部工作方法加以指導。
3、實(shí)行公開(kāi)競選學(xué)生會(huì )干部工作。開(kāi)學(xué)初我校德育處、團委開(kāi)展了校首屆學(xué)生會(huì )的競選工作，涌現出了劉婉斌、朱秋月等一大批優(yōu)秀的學(xué)生會(huì )干部。對在學(xué)生會(huì )工作中表現優(yōu)秀的及時(shí)給予進(jìn)行表彰，充分發(fā)揮學(xué)生主觀(guān)作用，培養學(xué)生能力，調動(dòng)學(xué)生的積極性，讓其最大限度的參與到學(xué)校管理中。
(三)狠抓一日常規、規范學(xué)生行為
1、認真開(kāi)好每日5分鐘晨會(huì )和每周的主題班團會(huì )。初一(2)班賈海浪老師利用學(xué)生自主合作模式開(kāi)展5分鐘演講活動(dòng)，初一(4)班李建洋老師每天早上風(fēng)雨無(wú)阻，6：40準時(shí)到教室組織學(xué)生開(kāi)展晨讀和晨會(huì )。
2、進(jìn)一步抓實(shí)兩操工作。為了豐富學(xué)生的課余生活，我校開(kāi)展了下午大課間集體活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行跳繩、游戲、籃球、羽毛球、乒乓球等體育活動(dòng)。
3、做好校園環(huán)境衛生工作
本學(xué)期德育處狠抓室內外衛生，經(jīng)過(guò)全校師生經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力，外校初中部教學(xué)樓內外處處整潔、時(shí)時(shí)清新。
二、做好常規管理工作、著(zhù)力打造主題德育活動(dòng)
在常規工作中以養成教育為基礎，加強班集體建設，強化常規教育管理。
(一)開(kāi)展新生軍訓活動(dòng)
20XX年8月16日，洪澤外國語(yǔ)實(shí)驗學(xué)校20XX級初一新生軍訓啟動(dòng)儀式在升旗廣場(chǎng)隆重舉行。通過(guò)軍訓，有效的培養學(xué)生的愛(ài)國主義精神，增強國防觀(guān)念和組織紀律性，養成頑強勇敢、堅韌不拔、吃苦耐勞、不怕困難的革命英雄主義品德，弘揚團結友愛(ài)、互相幫助的集體主義精神，鍛煉意志、增強體質(zhì)。軍訓中，所有學(xué)生聽(tīng)從指揮，遵守紀律，克服困難，虛心向教官司學(xué)習，勝利完成軍訓任務(wù)，上好了進(jìn)入中學(xué)的第一課。
(二)、將雙周德育主題活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處
本學(xué)期我校先后開(kāi)展了：雙周德育主題教育之一，珍愛(ài)身體，愛(ài)惜糧食，讓零食從我們的身邊離開(kāi)。邀請王校長(cháng)對學(xué)生發(fā)表廣播講話(huà)《吃零食的危害》。雙周德育主
題教育之二，我文明，我開(kāi)心引領(lǐng)健康愉悅的課余生活，教育并督促學(xué)生課間做到課間無(wú)嚷，行走無(wú)奔，講話(huà)無(wú)臟，舉止無(wú)怪。雙周德育主題教育之三：牢記交通規則，安全警鐘長(cháng)鳴珍愛(ài)生命從走路做起，開(kāi)展交通安全專(zhuān)題教育主題班會(huì )活動(dòng)。雙周德育主題之四驅寒保暖防流感，陽(yáng)光體育強體質(zhì)，教育學(xué)生注意多穿衣服，積極參加跑操、大課間等體育活動(dòng)。
(三)、開(kāi)展主題升旗活動(dòng)
堅持開(kāi)展每雙周的主題升旗儀式。利用升國旗儀式和國旗下講話(huà)，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀、遵紀守法、愛(ài)國主義等教育。
初一(1)班的我文明、我開(kāi)心的主題升旗活動(dòng)為初中部升旗活動(dòng)開(kāi)了好頭，接著(zhù)初一(2)班的珍愛(ài)生命，注意交通安全， 初一(3)班的樹(shù)立遠大理想，創(chuàng )造美好人生 初一(4)班的期中考試后我們該怎么辦同樣展現出了初中部的風(fēng)采。在接下來(lái)的初一(5)班國旗下5班風(fēng)采展示中拉開(kāi)了初中部升旗儀式的序幕，隨后初一(6)班的我心目中的老師，初一(7)班、初一(8)班我挑戰我成功的主題升旗活動(dòng)收到了全校師生的好評。
三、創(chuàng )新德育模式，打造特色的教育主題活動(dòng)
(一)、以學(xué)生的人格塑造和全面發(fā)展為目標，組織了以下活動(dòng)：
1、精細策劃組織了洪澤外國語(yǔ)實(shí)驗學(xué)校初中部首屆體育趣味節活動(dòng)，體育節中的5人6足、8字跳長(cháng)繩、拔河比賽等趣味活動(dòng)受到了學(xué)生的廣泛好評和積極參與。
2、德育處協(xié)調團委、數學(xué)組、語(yǔ)文組、英語(yǔ)組先手開(kāi)展了魅力數學(xué)節、語(yǔ)文節、英語(yǔ)節等活動(dòng)。
(二)、以重大紀念日為契機，大力開(kāi)展青少年學(xué)生思想道德教育。
1、組織學(xué)生在教師節給老師送祝福、賀卡活動(dòng)。
2、組織初一(1)班學(xué)生參與洪澤電視臺世界愛(ài)牙日活動(dòng)拍攝活動(dòng)。
3、組織學(xué)生參加洪澤電視臺世界糧食日的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)得到了洪澤電視臺、淮安電視臺的大力支持。
4、在國慶節前后，組織開(kāi)展了以愛(ài)國為主題的征文活動(dòng)和黑板報評比活動(dòng)。
5、在圣誕節到來(lái)之際，組織班級圣誕聯(lián)誼活動(dòng)。
(2)元旦期間，組織各班進(jìn)行了慶元旦聯(lián)歡晚會(huì )。
四、重視安全教育、打造平安校園
(一)、加強安全管理工作
德育處在校長(cháng)室領(lǐng)導的下，在所有班主任及任課老師的支持下，著(zhù)力加強學(xué)校的安全管理工作，半學(xué)期以來(lái)未出現一起安全事故。每次下晚自習時(shí)都能看到所有值日教干和值日教師把學(xué)生送至學(xué)校大門(mén)口，確保每位學(xué)生都由家長(cháng)接回家。
(二)、開(kāi)展安全宣傳教育。
為切實(shí)消除校園外安全故事的發(fā)生，積極開(kāi)展安全教育工作，根據我校實(shí)際，剛開(kāi)學(xué)，德育處部署安排班主任利用班會(huì )、晨會(huì )時(shí)間開(kāi)展安全教育專(zhuān)題班會(huì )活動(dòng)。
(三)、開(kāi)展安全活動(dòng)
本學(xué)期，我們組織了形式多樣的以安全為主題的專(zhuān)題活動(dòng)，主要有，交通安全主題升旗活動(dòng)，交通安全主題班會(huì )活動(dòng)、交通安全圖片展、地震防災疏散逃生演練、節假日安全教育(致家長(cháng)的一封信)等，通過(guò)活動(dòng)教育學(xué)生和家長(cháng)提升安全意識，讓學(xué)生掌握安全自救的方法。
五、做好住校生、留守兒童和貧困生工作
對住校生、留守兒童和貧困生給予更多愛(ài)心，是我校開(kāi)展德育工作的重點(diǎn)之一。
(一)、本學(xué)期學(xué)校住校生的管理工作由王冬老師擔任，管理工作中王冬老師主要做好三方面工作：
1、加強住校生安全，
2、注重住校生良好學(xué)習、生活習慣的培養，
3、努力提升住校生的滿(mǎn)意率。不管是在中午還是在晚自習后經(jīng)�？吹酵醵蠋熢谧⌒Ｉ奚釞z查住校生活情況。
(二)、針對我校留守學(xué)生和貧困生多的特點(diǎn)，我校在開(kāi)學(xué)初就開(kāi)展了貧困生的申報工作，本學(xué)期共有27名學(xué)生成功申報了省貧困生。
德育處工作瑣碎繁雜但意義重大，加強學(xué)生思想道德建設工作任重道遠，我們將在今后的工作中繼續努力，積極探索，不斷改進(jìn)和完善，切實(shí)提升我校的德育實(shí)效，為學(xué)生的健康成長(cháng)保駕護航，為我校初中部全省知名、全市領(lǐng)先、全縣最優(yōu)的辦學(xué)辦學(xué)目標而不懈努力。
2021電話(huà)客服工作總結范文14
本學(xué)期，我擔任九年三班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛(ài)心，班級在各方面工作都取得了優(yōu)異的成績(jì)，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，現在我把自己的做法總結一下。
樹(shù)立良好的班風(fēng)
一個(gè)班級的班風(fēng)如何，直接影響著(zhù)這個(gè)班級的各方面工作，影響著(zhù)學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開(kāi)學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛(ài)學(xué)校，愛(ài)班級。在平常的工作生活中，我時(shí)刻注意培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當班級在學(xué)習上取得了好成績(jì)，我就鼓勵他們，表?yè)P他們，和他們一起慶賀。當班級出現問(wèn)題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來(lái)。在長(cháng)期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強烈的集體榮譽(yù)感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿(mǎn)了活力。
培養良好的品格
我一直認為，中學(xué)時(shí)期，培養良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說(shuō)，只要是人就會(huì )犯錯誤，就連老師都有做錯事的時(shí)候，更別說(shuō)你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，由于我的這種觀(guān)念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個(gè)最明顯的特點(diǎn)，那就是誠實(shí)。在教育學(xué)生誠實(shí)的基礎上，我對學(xué)生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為
給他們樹(shù)立榜樣，對于我們班學(xué)生來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優(yōu)秀的。
架起愛(ài)心的橋梁
愛(ài)學(xué)生，才能贏(yíng)得學(xué)生的認可，才能更好的教育學(xué)生。
1、了解學(xué)生。
初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開(kāi)始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著(zhù)就要了解孩子的興趣、愛(ài)好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。
2、關(guān)懷學(xué)生。
入冬以后，孩子感冒的比較多，有時(shí)一天有好幾個(gè)請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長(cháng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)孩子的情況。
3、尊重學(xué)生。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì )對教師產(chǎn)生依賴(lài)感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會(huì )說(shuō)謝謝，當我做錯了事情會(huì )向他們道歉。在長(cháng)久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說(shuō)心里話(huà)，有了事情會(huì )大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見(jiàn)，我覺(jué)得這是溝通的基礎，也是我成功教育的最大原因。
教師的責任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。剛分班的學(xué)生，不知天高
地厚，只會(huì )隨心所欲地玩鬧。我先用各種形式進(jìn)行常規的教育，不僅使他們了解了一日常規，而且，對他們也有提醒的作用。并且不失時(shí)機地抓住一切可以利用的機會(huì )進(jìn)行常規教育，如：班會(huì )上、晨會(huì )上，我讓他們時(shí)刻有常規意識。但這是遠遠不夠的，他們的自覺(jué)性不強，還需要時(shí)刻不放松地“看”。做操時(shí)，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后目視他們動(dòng)作，還要不時(shí)地提醒，某某站整齊點(diǎn)，某某手伸直點(diǎn)。這樣的話(huà)不知說(shuō)了多少。就這樣，漸漸地做操時(shí)，我不用再時(shí)時(shí)地去看著(zhù)了，隊伍也站得整整齊齊了�，F在，我不在的時(shí)候，班級衛生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。
教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，
2021電話(huà)客服工作總結范文15
時(shí)間過(guò)得真快，回顧自己的班主任工作雖然很平淡，但卻很充實(shí)，確實(shí)有及時(shí)總結的必要，因為班主任只有在總結中才能不斷進(jìn)步。
記得一個(gè)優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告的時(shí)說(shuō)：班主任在，學(xué)生能做好，是一個(gè)基本合格的班主任；班主任不在，學(xué)生能做好，是一個(gè)優(yōu)秀的班主任；班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個(gè)失敗的班主任。幾學(xué)期以來(lái)，我一直積極思考如何做好班主任工作，希望自己成為一名優(yōu)秀班主任。下面，我就談?wù)勎业木唧w工作和具體做法。
一．開(kāi)學(xué)三步曲
在新學(xué)期開(kāi)始的`第一天，我設計了三個(gè)活動(dòng)：
1．展示自我，就是給每個(gè)同學(xué)一分鐘的時(shí)間介紹自己，談新學(xué)期新的打算，主要是給學(xué)生一個(gè)鍛煉機會(huì )，讓每一個(gè)學(xué)生更敢于站在講臺上面對大家講話(huà)，要講的精練，生動(dòng)，精彩，令人難忘。
2．競爭班干部。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，每個(gè)人的能力將隨之提高，思想匯報專(zhuān)題每個(gè)同學(xué)都可以來(lái)競爭一個(gè)職位。主要是培養學(xué)生的競爭意識，挑戰意識，領(lǐng)袖意識和參與意識，更重要的是主人翁意識。
3．開(kāi)總結班會(huì )。師生共談初一這年來(lái)的收獲。首先我先談我的工作，一年來(lái)的工作方針，再由全班同學(xué)指出我工作中的不足和意見(jiàn)。然后每個(gè)同學(xué)暢談自己的進(jìn)步和弱點(diǎn)，查缺補漏，共同進(jìn)步。
二．狠抓習慣
1．從早讀開(kāi)始。要求每個(gè)學(xué)生一到校就立刻拿出自己的書(shū)進(jìn)行早讀，這時(shí)會(huì )有兩個(gè)值日班長(cháng)一前一后進(jìn)行監督檢查，并隨時(shí)做好記錄。
2．上好每一節課。要求每一節課都不能遲到，要求學(xué)生“學(xué)會(huì )傾聽(tīng)”，在課堂上，尊重老師的勞動(dòng)，尊重知識，遵守紀律。要求學(xué)生要放得開(kāi)，收得住。要配合老師上好每一節課。由值日班長(cháng)每天總結當天的課堂表現及紀律情況，評出每天的先進(jìn)小組。讓學(xué)生確實(shí)體會(huì )到課堂效率的重要性。
3．強化自習紀律。要求學(xué)生必須安安靜靜的上自習，不準說(shuō)話(huà)，下位，兩個(gè)同學(xué)討論問(wèn)題不能讓第三個(gè)人聽(tīng)到。兩個(gè)值日班長(cháng)一前一后進(jìn)行監督和記錄，確保自習的質(zhì)量。
4、緊抓感恩教育。培養學(xué)生的感恩意識，盡抓學(xué)生對老師、對家長(cháng)、對社會(huì )的感恩意識，讓學(xué)生感恩生命，珍愛(ài)生命。培養有道德、有思想、會(huì )感恩，對社會(huì )有用的人才。
這些日常行為習慣在初一的時(shí)候都已基本養成了，這一學(xué)期重點(diǎn)是鞏固和發(fā)揚，我的體會(huì )是培養一批精明能干的班干部是重中之重，一方面他們學(xué)會(huì )了管理，另一方面班主任得以解脫，基本上能做到我不在的時(shí)候也能一如既往。
三、創(chuàng )和諧班級
1．在班里開(kāi)展了“五心”活動(dòng)：忠心給祖國；愛(ài)心給社會(huì )；誠心給朋友；孝心給父母；信心給自己。
2．定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )。這一學(xué)期召開(kāi)了兩次大型的家長(cháng)會(huì )。針對八年級學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，要求每一位家長(cháng)切實(shí)做好這一青春期的教育，和孩子一起度過(guò)平安和諧積極的八年級。
功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)這一學(xué)期不懈的努力，班級工作卓有成效，良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習習慣已成為有目共睹的事實(shí)，并且每月考核成績(jì)較好，我堅信我班會(huì )越來(lái)越好。
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班主任是班級工作的舵手，是學(xué)生成才的導師，是學(xué)生靈魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。本學(xué)期，我緊緊圍繞學(xué)校德育工作計劃，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了班主任工作�，F作具體總結如下：
一、以強化常規訓練帶動(dòng)班級管理工作。
良好的常規是進(jìn)行正常的學(xué)習和生活的保障，因此，要扎實(shí)有效地加強一個(gè)學(xué)生的常規訓練。我們班訓練的內容包括《中學(xué)生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會(huì )和出操常規、衛生常規、勞動(dòng)常規、以及排街隊常規等等諸多方面。通過(guò)集體或個(gè)人、單項強化和全面優(yōu)化相結合的訓練方式進(jìn)行，使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風(fēng)班貌。
建立德育評價(jià)機制和規章制度。德育工作要逐步規范化、制度化
，要量化管理，建立一套完整的德育評價(jià)機制和規章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內容是：中學(xué)生守則、日常行為道德等，建立學(xué)生操行評分制，每日根據學(xué)習、生活各項活動(dòng)的情況總結評分并加以獎勵、懲罰，在嚴格管理的同時(shí)加強思想政治教育，使兩者緊密結合，把規章制度的要求變成學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，從而為做好德育工作提供機制和制度上的保證。
二、精心培養班干部隊伍、“以點(diǎn)帶面”
一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著(zhù)“以點(diǎn)帶面”和“以面帶面”的作用，我稱(chēng)他們是“班主任的左右手”。一直以來(lái)，我精心培養班干部，經(jīng)常在班里表?yè)P班干部?jì)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助班干部樹(shù)立威信；與此同時(shí)，又更嚴格要求班干部個(gè)人在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”。每個(gè)月通過(guò)開(kāi)展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進(jìn)取心。
三、精心策劃主題班會(huì )、落實(shí)思想教育
主題班會(huì )融思想性、知識性、趣味性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂(lè )，
陶治學(xué)生的情操，轉變和提高學(xué)生的思想認識。我注意主題班會(huì )內容的系列化，內容豐富，又符合學(xué)生實(shí)際，各種類(lèi)型的主題班會(huì )課對學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美能力、心理素質(zhì)的提高有巨大的推動(dòng)作用。這學(xué)期我策劃了許多主題班隊活動(dòng)。如《安全伴我行》、《預防“甲流”，健康每一天》、《雛鷹爭章，我能行》等，通過(guò)班隊活動(dòng)，強化學(xué)生安全意識、健康意識，增強集體榮譽(yù)感，讓學(xué)生從小樹(shù)立環(huán)保意識，從小事做起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護的行動(dòng)。
四、以情感人，把德育工作落到實(shí)處。
班主任要根據新時(shí)期德育工作出現的新問(wèn)題、新情況，與日俱進(jìn)，探索新的方法：一是為人師表，以身作則，身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的。班主任的模范行動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著(zhù)學(xué)生，因為學(xué)生不僅聽(tīng)其言，而且觀(guān)其行。要求學(xué)生做到。班主任只有教書(shū)育人，為人師表，才能以自己的人格力量影響學(xué)生，培養學(xué)生高尚的道德情操，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是以情感人，對學(xué)生要充滿(mǎn)愛(ài)心，做學(xué)生的德育工作要想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，要將心比心，以心換心。對生病的學(xué)生，我會(huì )關(guān)心照顧，組織學(xué)生送溫暖。如我班的王昊旸同學(xué)雖然平時(shí)學(xué)習成績(jì)不太好，但他是個(gè)熱愛(ài)集體的好孩子。九月份，他不小心跌斷了手，要動(dòng)手術(shù)住院一個(gè)月，我就和副班主任組織班干部一起買(mǎi)了些營(yíng)養品去醫院看望他。當她看到老師和同學(xué)對他們的關(guān)心愛(ài)護時(shí)，他感動(dòng)得流淚，發(fā)誓一定要好好學(xué)習，努力為班級爭光。工作中，我盡量做到以情感人，以情動(dòng)人，把德育工作落到實(shí)處。
班級管理工作千頭萬(wàn)緒，形勢和任務(wù)又在千變萬(wàn)化，作為一名班主任，我將會(huì )在實(shí)踐中更深入地探索總結行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上臺階。
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本學(xué)期，我擔任了七年級5班班主任工作，我傾注了自己的全部的精力和愛(ài)心，一學(xué)期下來(lái)，班級在各方面工作都很優(yōu)秀，班級管理得井井有條，特別是在班風(fēng)和學(xué)生品德方面更是有了很大的收獲，具體做法如下：
一、創(chuàng )建和諧、積極向上的班風(fēng)
一個(gè)班級的班風(fēng)如何，直接影響著(zhù)這個(gè)班級的各方面工作，影響著(zhù)學(xué)生的品格形成。我深知班風(fēng)的重要性，所以在開(kāi)學(xué)的第一天，我就教育學(xué)生要愛(ài)學(xué)校，愛(ài)班級。在平常的工作生活中，我時(shí)刻注意培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感，每當班級在學(xué)習上取得了好成績(jì)，我就鼓勵他們，表?yè)P他們，和他們一起慶賀。當班級出現問(wèn)題，學(xué)生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來(lái)。在長(cháng)期這樣的氛圍中，學(xué)生們有了非常強烈的集體榮譽(yù)感，班級整體風(fēng)氣積極向上，充滿(mǎn)了活力。
二、培養學(xué)生良好的品格
我一直認為，中學(xué)時(shí)期，培養良好學(xué)生的品格是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學(xué)生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說(shuō)，只要是人就會(huì )犯錯誤，就連老師都有做錯事的時(shí)候，更別說(shuō)你們小孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你還是個(gè)好孩子。由于我的這種觀(guān)念，這種教育方法，使我們班學(xué)生全班都有了一個(gè)最明顯的特點(diǎn)，那就是誠實(shí)。在教育學(xué)生誠實(shí)的基礎上，我對學(xué)生的行為習慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透，用自己的行為給他們樹(shù)立榜樣，對于我們班學(xué)生來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得他們在思想品德、行為習慣方這方面是非常優(yōu)秀的。
三、用愛(ài)搭建我與學(xué)生間的橋梁
1、愛(ài)就是了解。
初建新班，了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開(kāi)始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著(zhù)就要了解孩子的興趣、愛(ài)好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。
2、愛(ài)就是關(guān)懷。
入冬以后，孩子感冒的比較多，有時(shí)一天有好幾個(gè)請假的的。每天晚上我都給生病的孩子家長(cháng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)孩子的情況。
3、愛(ài)就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì )對教師產(chǎn)生依賴(lài)感。在平常的工作中，我與學(xué)生像朋友般相處，遇到事情都與他們商量，與他們講道理，請他們幫我做事情我會(huì )說(shuō)謝謝，當我做錯了事情會(huì )向他們道歉。在長(cháng)久的這種交往中，孩子們喜歡我，愿意和我說(shuō)心里話(huà)，有了事情會(huì )大膽發(fā)表自己的看法，做事有主見(jiàn)，我覺(jué)得這是溝通的基礎，也是我成功教育的原因。
4、愛(ài)就是責任。
教師的責任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導他們學(xué)會(huì )生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。剛分班的學(xué)生，不知天高地厚，只會(huì )隨心所欲地玩鬧。我先用各種兒歌進(jìn)行常規的教育，不僅使他們了解了一日常規，而且，對他們也有提醒的作用。并且不失時(shí)機地抓住一切可以利用的機會(huì )進(jìn)行常規教育，如：班會(huì )上、晨會(huì )上，我讓他們時(shí)刻有常規意識。但這是遠遠不夠的，他們的自覺(jué)性不強，還需要時(shí)刻不放松地“看”。做操時(shí)，我先站到隊伍前面，站在那兒，然后目視他們動(dòng)作，還要不時(shí)地提醒，某某站整齊點(diǎn)，某某手伸直點(diǎn)。這樣的話(huà)不知說(shuō)了多少。就這樣，漸漸地做操時(shí)，我不用再時(shí)時(shí)地去看著(zhù)了，隊伍也站得整整齊齊了�，F在，我不在的時(shí)候，班級衛生打掃得象模象樣，別的老師都很羨慕。
四、主要工作回顧：
1、進(jìn)行入學(xué)教育，確立班訓，提出目標，并實(shí)行班干部競選演講，組建了一支由六位常務(wù)班委、十二位科代表、八位一號小組長(cháng)組成的班干部隊伍。
2、召開(kāi)班干部會(huì )議，明確各位的職責，并每人手發(fā)一本工作記錄本，記錄每日情況。如班長(cháng)記考勤及課堂表現；紀律委員記錄每日儀容著(zhù)裝情況，每日早讀、課間操、下午第一節及自己時(shí)間隨時(shí)檢查；勞動(dòng)委員安排值日表并監督值日情況#8222；#8222；總之一句話(huà)，管理不能架空，要讓學(xué)生可操作。
3、正式上課第一天，狠抓學(xué)生常規紀律及學(xué)習行為，一切要求按時(shí)按質(zhì)按量完成。如有不好現象，立即找學(xué)生談話(huà)，講清道理，并要求其在班級表態(tài)，或檢討或談犯錯后的心態(tài)及感受，讓全體學(xué)生引以為戒并重視起來(lái)。
4、此后一個(gè)月內重點(diǎn)仍是抓紀律和學(xué)習常規，并與學(xué)生個(gè)別談心。
5、注重班級文化建設，宣傳委員定期出好黑板報，既起宣傳作用，也美化了班容，給人煥然一新的感覺(jué)。
6、盡量開(kāi)好每一次班會(huì )，運用各種活潑的形式，讓學(xué)生敢于說(shuō)話(huà)，大聲說(shuō)話(huà)，大方說(shuō)話(huà)，不知不覺(jué)中讓學(xué)生心理健康，開(kāi)朗快樂(lè )輕松，喜歡上班級這個(gè)大集體。與此同時(shí)，讓學(xué)生有親身而為的成功體驗，思想在行動(dòng)當中不斷進(jìn)步成熟。
7、落實(shí)學(xué)校的各項工作，如各種會(huì )議、各類(lèi)比賽等。
五、工作成績(jì)與經(jīng)驗：
1、注重與學(xué)生進(jìn)行思想及感情上的交流，不放過(guò)每一個(gè)可以給學(xué)生啟示的機會(huì )。班會(huì )課整體熏陶，周記本上單獨交流，語(yǔ)文課上借美文滲透人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)及審美觀(guān)的教育，課余時(shí)間隨機聊天。
2、工作方法講究高效，要居高臨下，游刃有余，能給學(xué)生真正的心靈的觸動(dòng)，從而盡量追求一種自我管理、自我約束、自我省察的境界。
3、務(wù)實(shí)不務(wù)虛。
六、工作不足：
1、與家長(cháng)的聯(lián)系還不夠到位，不少家長(cháng)面對孩子的現狀很失望，采取放任態(tài)度，所以與他們的交流較困難。
2、班級大型的活動(dòng)還是舉行得少了些，班級的凝聚力還沒(méi)達到理想的境地。
七、今后工作設想：
1、重點(diǎn)抓學(xué)風(fēng)，注意分層次教育；
2、做好5、6號學(xué)生的穩定工作，防止厭學(xué)情緒。
教育工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
2021電話(huà)客服工作總結范文18
一轉眼分班后的一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了�？偨Y這個(gè)學(xué)期的工作，有點(diǎn)感慨。今年是第二年做班主任，其實(shí)自己感覺(jué)已經(jīng)做了很久，源于這一學(xué)年其實(shí)是帶了兩個(gè)新班。上學(xué)期所帶的11班最后被評為學(xué)校的優(yōu)秀班級，這學(xué)期依舊帶11班，但是已經(jīng)變成了一個(gè)普通的理科班。理科班是我起初不愿意接手的一個(gè)班，但是既然接手，就決定好好去干。學(xué)期快末端，又是開(kāi)到荼靡之時(shí)，不免感慨，感慨之余，總結反思才是前行的最好途徑。
第一點(diǎn)，延續上學(xué)期帶出優(yōu)秀班的經(jīng)驗，這學(xué)期開(kāi)學(xué)初就比較抓緊學(xué)生的日常行為規范。但是效果卻遲遲沒(méi)有體現，直到學(xué)期末的倒數第二個(gè)月，這個(gè)理科11班依舊沒(méi)有成為文明班，足以證明這學(xué)期抓行為規范不是很成功，究其原因，首先是理科班男生較多，男生的行為習慣較女生要差，其次是學(xué)生在上學(xué)期分班前已經(jīng)養成了很多壞習慣，習慣一旦養成，要改正就不是一朝一夕的事情了。再則就是自己卻少了積極性。上學(xué)期基本上每周至少三次在早讀時(shí)候去檢查學(xué)生宿舍內務(wù)，但是這學(xué)期只是在開(kāi)學(xué)時(shí)候實(shí)行過(guò)這個(gè)很笨的方法。所以要在自己身上找找原因了。
第二點(diǎn)，上學(xué)期有家長(cháng)評價(jià)說(shuō)把孩子放在我的班上非常放心，我總結一下，根本原因在于我善于打進(jìn)學(xué)生的心里，從心里和他們進(jìn)行溝通，溝通中很多問(wèn)題迎刃而解，并且深受學(xué)生的擁戴。但是這學(xué)期說(shuō)起來(lái)實(shí)在愧疚，花在某幾個(gè)學(xué)生身上的時(shí)間實(shí)在太多，無(wú)法兼顧到更多需要自己的學(xué)生，比起上學(xué)期，覺(jué)得自己在這方面做得還是不夠好。
第三點(diǎn)，探索理科班紀律問(wèn)題解決方案。如果繼續教下去，這將會(huì )是我長(cháng)期作戰的計劃。以作戰來(lái)打比方，一點(diǎn)也不過(guò)分。理科班學(xué)生紀律性自覺(jué)性實(shí)在是不敢恭維。加上成績(jì)好的學(xué)生都已經(jīng)集中10班，自然剩下的學(xué)生問(wèn)題多多少少會(huì )是有的。缺乏自覺(jué)性和紀律性就是他們成為平行班學(xué)生的一個(gè)很重要的原因。所以，這個(gè)問(wèn)題是我這學(xué)期和將來(lái)的研究的課題。在這學(xué)期的研究和探索中，只能慚愧地說(shuō)，還沒(méi)尋找到更有效的方法。試過(guò)班規獎勵和懲罰制度，但是時(shí)間久了學(xué)生對于懲罰顯得無(wú)動(dòng)于衷了。也試過(guò)培養得力班干嚴抓班級紀律，但是時(shí)間長(cháng)了還是顯現出一系列的問(wèn)題。于是，最后，只能采取最笨的方法，就是見(jiàn)縫插針式把守住班級。這就是大家最不主張的一種方法了。但是在尋找到適合分校高一11班理科班的最優(yōu)方法之前，也只能這樣做了。有點(diǎn)悲觀(guān)消極，但是效果卻是最好的。
第四點(diǎn)，很好地利用了每一節班會(huì )課。對于這一點(diǎn)，我始終是驕傲而自信的。上學(xué)期也是如此，班會(huì )課發(fā)揮了其最大的作用，幫我培養了一個(gè)優(yōu)秀班級。這學(xué)期，我堅信，好的班會(huì )課，其作用是不可估量的。于是，每一節班會(huì )課我都精心設計。即便在上課時(shí)有時(shí)取不到預期的效果，我依舊沒(méi)有氣餒。這學(xué)期，開(kāi)始初我就組織了一節主題為"在奮斗中成長(cháng)"的班會(huì )課，讓學(xué)生暢所欲言，暢談自己的過(guò)去和將來(lái)，明確自己的計劃和目標，為開(kāi)學(xué)的工作打下了一個(gè)很好的鋪墊。接下去，我還組織和關(guān)于學(xué)習方法、行為習慣的班會(huì )課，組織學(xué)生觀(guān)看了《感動(dòng)中國》節目，組織學(xué)生寫(xiě)觀(guān)后感，為了配合月考，還組織了知識競賽的班會(huì )課和考試動(dòng)員的班會(huì )課。這些班會(huì )課圖文并茂，從課堂反應中可以看出大部分取得了很好的效果。
這是大方面我覺(jué)得應該總結和反思的�，F在這個(gè)班，問(wèn)題依舊存在，學(xué)生學(xué)習狀態(tài)總是不理想，動(dòng)力不大，紀律問(wèn)題也深深困擾了我。
有一點(diǎn)，在這一年的班主任工作中，感慨特別深體會(huì )特別深的。我想花點(diǎn)時(shí)間花點(diǎn)筆墨寫(xiě)寫(xiě)。
我認為，要成為一個(gè)學(xué)生都喜歡學(xué)生都擁戴的班主任，一定要做到一點(diǎn):用心對待每一位學(xué)生。我向來(lái)不是一個(gè)嚴厲的老師。我的學(xué)生會(huì )說(shuō)，老師，你是一個(gè)善解人意的班主任，你看似要求很松，其實(shí)你的要求很?chē)栏�，我總覺(jué)得如果自己不努力，就會(huì )辜負了你，就會(huì )覺(jué)得很對不起你對我的好。學(xué)生家長(cháng)會(huì )說(shuō):葉老師，把孩子交給你，我很放心!不管是學(xué)生的話(huà)還是家長(cháng)的話(huà)，總是讓我很感動(dòng)和激動(dòng)，這既是一種肯定，又是一種激勵。讓我一直堅信，用心和學(xué)生溝通，很多問(wèn)題會(huì )迎刃而解。
用心和學(xué)生溝通，要講求方法。很多班主任本著(zhù)一顆熱忱的心來(lái)，卻得到了學(xué)生的一盤(pán)冷水，當他們和我交流的時(shí)候，我便會(huì )發(fā)現，其實(shí)很多都是溝通方法出了問(wèn)題。很多班主任雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，但是說(shuō)話(huà)的方法不對，好事便成了壞事。例如有的班主任會(huì )高高在上詢(xún)問(wèn)學(xué)生的家庭情況和現狀，然后隨意安慰幾句便讓學(xué)生回去反思。這樣是得不到任何效果的。我的技巧就是，和學(xué)生聊天時(shí)，要交心。很多現任班主任問(wèn)我以前我教過(guò)的那個(gè)學(xué)生情況，我都可以將其從小學(xué)到現在的事情一一講給他們聽(tīng)。這是因為，在我和學(xué)生談心時(shí)，總是會(huì )降低自己的姿態(tài)，甚至有時(shí)候說(shuō)到動(dòng)情時(shí)會(huì )講一些自己孩童時(shí)期青少年事情做過(guò)的一些事給他們聽(tīng)，學(xué)生在這個(gè)時(shí)候是最能向你敞開(kāi)心扉的，所以把握住這個(gè)時(shí)機，學(xué)生便會(huì )講自己的事情事無(wú)巨細地一一向你道來(lái)。曾經(jīng)試過(guò)一個(gè)行為習慣極差的女生，在和我談心時(shí)淚流滿(mǎn)面，向我傾訴家庭的煩惱，完全向我敞開(kāi)了心扉。這個(gè)女生后來(lái)的表現也越來(lái)越好。當后來(lái)我和她的家長(cháng)溝通時(shí)，她的家長(cháng)非常感激我，還贈送我一個(gè)極大的hellokitty毛公仔。
用心和學(xué)生溝通，不能一次半次，要持之以恒。也就是要加強后期的跟進(jìn)。我曾試過(guò)每一個(gè)星期都和同一個(gè)男生談心起碼一次，這樣堅持了一整個(gè)學(xué)期。到了學(xué)期末，這個(gè)學(xué)生雖不能說(shuō)脫胎換骨，但是起碼他的新班主任都沒(méi)有覺(jué)得他有任何問(wèn)題。這就是用心溝通并且持續跟進(jìn)的效果。如果只是一次半次的談心，學(xué)生可能只是一時(shí)半刻維持了好的狀態(tài)，時(shí)間久了之后未必還會(huì )如此，這就需要班主任不厭其煩地跟進(jìn)。我也曾試過(guò)只是和某個(gè)學(xué)生僅只談心一次，接下去的日子就沒(méi)有繼續和他交流過(guò)，在期末前的一次月考后，他在總結中寫(xiě)道，這次成績(jì)很差，老師很早之前就開(kāi)始放棄我了。我詢(xún)問(wèn)他有這樣想法的原因，他說(shuō)是因為我只是和他聊過(guò)一次，以后都沒(méi)有怎么關(guān)心過(guò)他，他以為我等同于放逐他。這時(shí)，我真正感受到了一次半次和持之以恒的差別了。
用心和學(xué)生溝通，要善于借助家長(cháng)這一勢力。我們都知道雖然家長(cháng)總是關(guān)心孩子的，但是也很清楚家長(cháng)關(guān)心的程度和方法總是千差萬(wàn)別。有的時(shí)候和家長(cháng)溝通時(shí)，如果遇到的是對孩子成長(cháng)愛(ài)理不理的家長(cháng)，班主任的熱情會(huì )稍稍被打擊。我就碰到過(guò)很多這樣的家長(cháng)，甚至對自己孩子現在讀高幾都一無(wú)所知的都有。但是我沒(méi)有氣餒。我會(huì )三番四次地給他們打電話(huà)，主動(dòng)和他們溝通學(xué)生的近況。最后，有家長(cháng)這樣說(shuō):老師，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)老師像你這樣關(guān)心過(guò)我孩子，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)老師像你這樣主動(dòng)地和我們聯(lián)系。碰到蠻不講理的家長(cháng)，有時(shí)候我也會(huì )發(fā)起火來(lái)。曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)家長(cháng)，因為學(xué)生手機被沒(méi)收而打電話(huà)來(lái)無(wú)理責罵我，還恐嚇我說(shuō)要是孩子發(fā)生了什么事情全盤(pán)要我負責。當時(shí)我也是無(wú)名火起，兩人甚至是劍拔弩張。后來(lái)我從她的話(huà)語(yǔ)中了解到這個(gè)學(xué)生是一個(gè)被父親遺棄的孩子，一直以來(lái)就只有她在辛苦地照顧這個(gè)學(xué)生。于是我冷靜下來(lái)，從一個(gè)母親的角度理解了她，說(shuō)了很多體貼她的話(huà)，火熄滅了，最后問(wèn)題也得到了圓滿(mǎn)的解決。
雖然用心和學(xué)生溝通不是萬(wàn)能的，但是起碼在現階段，這是最適合我自己的方法。
2021電話(huà)客服工作總結范文19
在生物課堂教學(xué)中，教師必須把握時(shí)機，開(kāi)動(dòng)腦筋，切實(shí)抓好德育工作，使學(xué)生健康發(fā)展。如何將教學(xué)與德育有機結合起來(lái)，做到既教書(shū)又育人，是一位生物教師義不容辭的職責�，F總結如下：
一、結合教學(xué)內容，將三熱愛(ài)貫穿在整個(gè)教學(xué)過(guò)程
對學(xué)生的思想教育，應始終把愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)社會(huì )主義放在首
位，貫穿于教育的全過(guò)程。教育內容不僅包括謳歌黨的豐功偉績(jì)，贊頌社會(huì )主義祖國的繁榮昌盛及社會(huì )主義制度的優(yōu)越性，還應該包括國情教育和黨的基本路線(xiàn)、方針和政策的教育，生物課在這方面有著(zhù)自己的優(yōu)勢。
初中植物學(xué)，動(dòng)物學(xué)的自然資源和生態(tài)保護教育；生理衛生中的計劃生育教育；每本書(shū)都有進(jìn)行三愛(ài)教育的極好內容。例如，我在講生物的變異內容時(shí)，詳細地介紹了中科院袁隆平等科學(xué)工作者克服了重重困難，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的繁殖和選育，成功培養了多個(gè)高產(chǎn)而優(yōu)質(zhì)的雜交水稻新品種，從而激勵學(xué)生愛(ài)國，愛(ài)科學(xué)。
二、有的放矢，聯(lián)系思想實(shí)際進(jìn)行思想教育
要使德育工作富有成效，必須了解和熟悉學(xué)生，指導他們的樂(lè )趣和苦惱，摸清他們思想上存在的問(wèn)題，才能對癥下藥。學(xué)習目的不明確，缺乏遠大理想，是當前在學(xué)生中存在的普遍問(wèn)題。由此出現兩種傾向，認為升入好的大學(xué)無(wú)望，厭學(xué)情緒嚴重；成績(jì)好的學(xué)生，目標瞄準中考，只知埋頭苦讀，很少關(guān)心國家大事。兩種傾向出現了對生物課不同程度的不重視，前者認為反正自己學(xué)不好，因而學(xué)習無(wú)動(dòng)力。后者表現為學(xué)習時(shí)的死記硬背，缺少學(xué)習的靈活性。這是生物教師應著(zhù)力解決的問(wèn)題。
2021電話(huà)客服工作總結范文20
九年級是整個(gè)初中重要的時(shí)期，我深知自己肩負的責任重大，不敢有絲毫的怠慢。學(xué)生在心理和生理上都發(fā)生了很大的變化，對于這一變化，學(xué)生的精神上有更多的壓力，而大多數的學(xué)生在這個(gè)轉折時(shí)期顯得無(wú)所適從。怎樣讓學(xué)生盡快適應這一變化，順利度過(guò)轉折時(shí)期，這是擺在我眼前的首要任務(wù)。
我當班主任力爭做到兩點(diǎn)：一是尊重每一個(gè)學(xué)生，滿(mǎn)足學(xué)生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見(jiàn)，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為孩子的成長(cháng)創(chuàng )造一個(gè)愉快的心理運動(dòng)空間；二是善待每一個(gè)學(xué)生，用真誠的愛(ài)心對待每一個(gè)孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點(diǎn)，積極引導他們揚長(cháng)改過(guò)，努力使其達到卓越。
對于后進(jìn)生，不歧視他們，善于發(fā)現他們身上的閃光點(diǎn)，激勵他們一步一步自我完善。我班的王帥同學(xué)學(xué)習很差，上課不注意聽(tīng)講，作業(yè)經(jīng)常不交，課上、課下紀律不能保證，是典型的后進(jìn)生。對于這樣的孩子如果只是批評、指責，他的自信心肯定會(huì )越來(lái)越少，甚至還會(huì )自暴自棄。我發(fā)現他的足球踢得不錯，于是就鼓勵他，如果你在學(xué)習上能象踢球那么專(zhuān)注，你的學(xué)習成績(jì)一定會(huì )取得大進(jìn)步。對于他身上的每一點(diǎn)進(jìn)步，我都及時(shí)發(fā)現，并且及時(shí)予以鼓勵，培養他的自信心。對于后進(jìn)生，我動(dòng)員學(xué)習好的同學(xué)幫助他們，帶動(dòng)他們把學(xué)習成績(jì)提高上去，組成一幫一學(xué)習互助小組。
現在的孩子普遍自私，在小事上斤斤計較，不能寬厚待人。這表現在處理同學(xué)關(guān)系上，同學(xué)之間有了矛盾，出言不遜，動(dòng)輒大打出手，拳腳相加。針對這一現象，我教育學(xué)生怎樣正確處理同學(xué)關(guān)系，并以此開(kāi)展主題班會(huì )，對學(xué)生進(jìn)行教育。在處理鬧矛盾的學(xué)生時(shí)，我讓學(xué)生多做自我批評，在自己身上找不足，以比來(lái)培養學(xué)生寬厚待人的精神，學(xué)會(huì )以寬容和大度之心對待周?chē)娜恕?/p>
勞動(dòng)更培育學(xué)生德育思想品質(zhì)的機會(huì )�，F在的孩子一提起勞動(dòng)就有厭煩心理，這些獨生子女平時(shí)干活的機會(huì )很少，養成了懶惰的習慣。首先必須得教會(huì )學(xué)生怎樣干活，從掃地到拖地，從擦玻璃到擦墻圍子，我都示范指導并嚴格檢查，及時(shí)表?yè)P做得好的同學(xué)，批評做的不認真和逃跑的同學(xué)，讓孩子們知道老師不僅在意他們的學(xué)習更注重他們的人品。
真誠關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，不僅在思想上、學(xué)習上、生活上等給予關(guān)心，而且要具體體現在實(shí)際行動(dòng)上，平等對待每一位學(xué)生，不論是成績(jì)好的還是成績(jì)差的，不論是家庭富裕的還是條件較差的，不論他是否犯過(guò)錯誤，班主任都要一視如仁，不搞特殊化，不偏見(jiàn)，要尊重學(xué)生人格，公平、公正、平等對待班上每一位同學(xué)，融洽師生關(guān)系，增強師生情感交流渠道，讓學(xué)生學(xué)習有一個(gè)溫馨和諧的場(chǎng)所，這樣他們才能好好學(xué)習，才會(huì )有學(xué)習的動(dòng)力。比如，學(xué)生病了，我會(huì )打個(gè)電話(huà)通知家長(cháng)，或者親自把他送回家；學(xué)生病假回校，我會(huì )主動(dòng)為他補課；并且時(shí)時(shí)注意天氣情況，提醒學(xué)生添減衣服。這些雖然是小事，但在學(xué)生的心目中留下的記憶卻是很深的。我送出的是真情，收獲的是更多的真心回報。每每讀到學(xué)生們發(fā)自真心的感激之語(yǔ)時(shí)，我總有一種幸福的感覺(jué)充盈心頭。
班級管理工作有條不紊，還得加一個(gè)“嚴”字。對學(xué)生的熱愛(ài)不可無(wú)，但對學(xué)生的嚴格更不可丟。雖然我意識到這一點(diǎn)上，但我要求的還不很?chē)�。在班內雖實(shí)行了幾次嚴打，但只是雷聲大，雨點(diǎn)小。在這一點(diǎn)上，還需要向各位老師請教。
以上僅是我在班級工作中所做的一些嘗試和努力，回首這半年的工作，幾多感慨，這其中有經(jīng)驗，然而更多的是教訓。如果問(wèn)我當班主任的感受的話(huà)，我會(huì )說(shuō)，是很累，但很充實(shí)。是領(lǐng)導、家長(cháng)及學(xué)生的信任使我背負著(zhù)責任，是強烈的責任心使我激流勇進(jìn)。我可能不會(huì )取得太大的成功，但面對學(xué)生，我可以說(shuō)一句：你們的老師面對過(guò)去，她將無(wú)怨無(wú)悔！我知道，在班主任工作上我做的還遠遠不夠，與領(lǐng)導的要求以及和優(yōu)秀班主任相比還有差距，但我永不放棄。
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