窗口服務(wù)演講稿
窗口服務(wù)指的是通過(guò)特定的窗口通道為對方提供服務(wù)的形式，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)通道。以下是小編為大家整理的窗口服務(wù)演講稿（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
窗口服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
我叫xxx，來(lái)自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，而這半年的時(shí)間對我來(lái)說(shuō)，真是忙碌而充實(shí)。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時(shí)也負責后期的撰寫(xiě)審查報告、呈市長(cháng)簽字、完善電子報盤(pán)等等一系列的工作�？h市區的同事將用地報卷送來(lái)，我總是第一時(shí)間接收并開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)程序，加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個(gè)：
第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；
第二，縣里的同事大老遠跑來(lái)，我不希望他們來(lái)回折騰。
有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡(jiǎn)單重復，誰(shuí)都能做，鐘聲僅是寺院的作息時(shí)間，沒(méi)有什么大的意義，半年下來(lái)，無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時(shí)？不響亮？老主持告訴他說(shuō)，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒(méi)有什么意義，因為你心中沒(méi)有“撞鐘”這項看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無(wú)鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？
是的，我覺(jué)得老和尚說(shuō)得對。對于工作，從內心來(lái)講，我們應該時(shí)刻保持一種熱愛(ài)和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒(méi)有任何一份工作或小事會(huì )簡(jiǎn)單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個(gè)和尚都要對看似簡(jiǎn)單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來(lái)到這個(gè)工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個(gè)小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒(méi)有目標也沒(méi)有激情。
臨淵羨魚(yú)不如退而結網(wǎng)，好高騖遠不如腳踏實(shí)地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點(diǎn)滴行動(dòng)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來(lái)說(shuō)，也是一種成功！
我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著(zhù)個(gè)人，而且代表著(zhù)中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽(yù)，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂(lè )。
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿2
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
我是醫院收費窗口的服務(wù)人員，首先，我要對大家選擇我們醫院，給予我們信任和支持表示衷心的感謝。在這里，我代表收費窗口的全體同事，向大家致以最誠摯的問(wèn)候和美好的祝愿。
我們深知，醫院的收費窗口是患者就醫過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。作為服務(wù)窗口的一員，我們肩負著(zhù)為患者提供高效、便捷、透明的收費服務(wù)的重任。我們時(shí)刻牢記著(zhù)“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
在收費工作中，我們始終堅持公開(kāi)透明的原則，確�；颊吣軌蚯宄亓私饷恳豁椯M用的來(lái)源和用途。我們會(huì )耐心解答患者的疑問(wèn)，確�；颊咴诶U費過(guò)程中不會(huì )感到困惑或不滿(mǎn)。同時(shí)，我們也會(huì )不斷優(yōu)化收費流程，減少患者等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。
另外，我們還將加強與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作，確�；颊咴诰歪t過(guò)程中能夠享受到更加順暢的服務(wù)。我們會(huì )及時(shí)將患者的需求和意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便我們能夠更好地滿(mǎn)足患者的需求，提升患者的滿(mǎn)意度。
當然，我們也明白，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些問(wèn)題和不足。在此，我們懇請廣大患者和家屬能夠給予我們更多的理解和包容，同時(shí)也歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)和建議。我們將認真傾聽(tīng)、虛心接受，不斷改進(jìn)我們的工作，以更好地滿(mǎn)足患者的需求。
最后，我要再次感謝大家對我們工作的支持和信任。我們將一如既往地努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的收費服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng )造一個(gè)溫馨、和諧、高效的醫療環(huán)境。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委老師、以及現場(chǎng)各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來(lái)自中國電信xx公司的一名普通營(yíng)業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風(fēng)掠過(guò)靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì )給了我一個(gè)難得的展示機會(huì )，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng )”的號角聲中，唱響打造滿(mǎn)意窗口，爭當服務(wù)標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創(chuàng )造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來(lái)暑往，花謝花開(kāi)，不知不覺(jué)我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門(mén)，步入社會(huì )，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現，期盼事業(yè)取得成功�，F在的我，站在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。
朋友，當您步入寬敞明亮的電信營(yíng)業(yè)廳，聽(tīng)到客戶(hù)業(yè)務(wù)引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問(wèn)有什么可以幫您”，一定覺(jué)得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營(yíng)業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶(hù)隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺(jué)更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營(yíng)業(yè)柜臺，眼觀(guān)熒屏，輕擊鍵盤(pán)，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶(hù)的每一個(gè)疑惑，為客戶(hù)解決每一個(gè)細小的難題，以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Q來(lái)客戶(hù)的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無(wú)比喜悅的成就感和滿(mǎn)足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢(mèng)想才不會(huì )在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì )迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬(wàn)物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢著(zhù)的依然是生機盎然。在通信市場(chǎng)競爭炙熱的當今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發(fā)達、人民安居樂(lè )業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿(mǎn)懷激情，對未來(lái)充滿(mǎn)了渴望，我們希望在社會(huì )的大舞臺上演繹我們無(wú)悔的人生。然而對于我們來(lái)說(shuō)，要學(xué)習的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學(xué)習，邊進(jìn)步，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受著(zhù)工作給我帶來(lái)的快樂(lè )，一點(diǎn)一滴地體會(huì )著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過(guò)的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說(shuō)，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶(hù)的信任。
當然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶(hù)的不理解而被大聲呵斥過(guò)、質(zhì)問(wèn)過(guò)，在言語(yǔ)上被羞辱過(guò)、傷害過(guò)，但我并沒(méi)有因為自己內心的委屈而忘記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，從而贏(yíng)得客戶(hù)理解與信賴(lài)，讓客戶(hù)有問(wèn)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細節都關(guān)乎到客戶(hù)的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂(lè )章、一種不需要對別人察顏觀(guān)色的從容；也是一種終于停止了向周?chē)暝V求告的大氣、一種不理會(huì )哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無(wú)須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng )一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無(wú)聲無(wú)息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng )建文明xx奉獻熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
謝謝！
窗口服務(wù)演講稿4
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
感謝您選擇我們的醫院作為您的健康守護者。在您的就醫過(guò)程中，我們的收費窗口作為您與我們醫院接觸的一個(gè)重要環(huán)節，我們深知其重要性，并會(huì )竭盡全力為您提供高效、便捷、溫馨的服務(wù)。
在收費窗口，我們始終堅守著(zhù)誠信、透明的收費原則，確保每一項費用都清晰明了，讓您明明白白消費。我們的收費人員都經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，具備專(zhuān)業(yè)的知識和技能，能夠準確快速地為您辦理各項收費業(yè)務(wù)。
同時(shí)，我們也注重提升服務(wù)品質(zhì)，力求讓每一位患者都能感受到家的溫暖。我們會(huì )耐心解答您的疑問(wèn)，細致講解費用明細，確保您對我們的收費情況有充分的了解。此外，我們還會(huì )不斷優(yōu)化服務(wù)流程，減少您的等待時(shí)間，讓您在就醫過(guò)程中感受到更多的便利和舒適。
我們也非常重視與您的溝通。如果您在收費過(guò)程中有任何疑問(wèn)或建議，歡迎隨時(shí)向我們提出。我們會(huì )認真傾聽(tīng)您的聲音，積極改進(jìn)我們的工作，以滿(mǎn)足您的需求和期望。
再次感謝您對我們醫院的信任和支持。我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，讓您的健康之路更加順暢。
祝愿您早日康復，身體健康！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺》。
我叫xxx，來(lái)自廣洋湖廣電站，長(cháng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費服務(wù)。自從黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展以來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì )，對“入黨為了誰(shuí)、先鋒怎樣當、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。
營(yíng)業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺。在這個(gè)舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著(zhù)溫馨平凡的浪花，大舞臺書(shū)寫(xiě)著(zhù)為民服務(wù)的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現人生價(jià)值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩。電話(huà)接聽(tīng)是否溫情，規范服務(wù)是否到位，營(yíng)銷(xiāo)政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象，更能體現黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著(zhù)寶應廣電的快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，對工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高，尤其是處在服務(wù)一線(xiàn)的鄉鎮營(yíng)業(yè)窗口，沒(méi)有太多的人員配備，沒(méi)有細化的分工，故障報修、業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)票收費、政策咨詢(xún)、疑難解答、電話(huà)輔導……一個(gè)人包攬。收費高峰期，領(lǐng)導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶(hù)發(fā)展新用戶(hù)，推銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺(jué)充實(shí)愉快。
在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì )有各種類(lèi)型的服務(wù)對象出現，有空巢老人、有農村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據不同的對象，不同的來(lái)意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動(dòng)用戶(hù)。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì )理解配合，用戶(hù)就會(huì )在滿(mǎn)意中收看電視，在高興中繳納費用。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì )窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認真去思考這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅持細微之處見(jiàn)精神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺上展現真我。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電”的目標催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來(lái)，爭做實(shí)力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位來(lái)賓：
大家好！
在學(xué)校學(xué)習普通話(huà)的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說(shuō)話(huà)的口訣：打開(kāi)槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒(méi)有想到經(jīng)過(guò)多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì )重新練習這個(gè)有些機械的小兒科動(dòng)作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時(shí)真的不太會(huì )“微笑”。無(wú)奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來(lái)應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開(kāi)，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
真正的微笑是熱愛(ài)的開(kāi)始。當我的青春理想和活生生的現實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內容，我才思忖我們社保部門(mén)所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì )微笑的惠民使者。
小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現著(zhù)本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著(zhù)政府的形象。它承載著(zhù)黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會(huì )的進(jìn)步與文明的重要標志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過(guò)程中，逐漸養成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自己鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。
為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來(lái)，堅持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時(shí)，全面學(xué)習和掌握歷年來(lái)的社會(huì )保險政策、法規，在國家和省級相關(guān)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱(chēng)號。
有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準也就有了保證。在新的養老金計發(fā)辦法實(shí)施后，由于當時(shí)集體企業(yè)養老保險還沒(méi)有實(shí)行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個(gè)人賬戶(hù)和養老保險待遇，辦結一份退休手續最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶(hù)還是很不滿(mǎn)意�？吹脚胖�(zhù)長(cháng)隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現。要改變現狀，就必須改變自己的慣性思維，通過(guò)創(chuàng )新微笑服務(wù)，來(lái)實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費工資等基本數據輸入后，便可自動(dòng)計算出這名職工的個(gè)人賬戶(hù)及退休工資。從而辦結一份退休手續所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以?xún)取?/p>
窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。
下半年，我局開(kāi)始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計算機管理的準備工作。為了確保將來(lái)的數據質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對1萬(wàn)多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數據錄入后的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來(lái)，沒(méi)有出現一例重要數據的差錯。
要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，是競爭顧客的最基本最有效的法寶�?/p>
在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續保高峰、-的個(gè)體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論參保人排隊多長(cháng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。
在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿(mǎn)意為服務(wù)的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，來(lái)辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。
微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)協(xié)調工商部門(mén)，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過(guò)地毯式走訪(fǎng)未參保單位，使他們了解參保的權益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導減少行政處罰和運用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì )的和諧。
微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現代社會(huì )，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì )顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。
社會(huì )保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現了送錢(qián)送物等個(gè)別不該出現的問(wèn)題。每當遇到這類(lèi)問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì )保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來(lái)。
微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠為客戶(hù)服務(wù)的一種態(tài)度，對團隊來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數時(shí)，發(fā)現一參保單位沒(méi)有如實(shí)填報繳費工資。該單位領(lǐng)導找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒(méi)進(jìn)應付工資賬，你就當沒(méi)看見(jiàn)算了�！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出：“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了�！苯�(jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導最終愉快地重新如實(shí)申報了繳費基數。
微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃牡谋戆住?/p>
一個(gè)長(cháng)期停產(chǎn)的參保單位因被開(kāi)發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務(wù)沒(méi)有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉�！眴�(wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿(mǎn)意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢(qián)，這些就是感謝你的�！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿(mǎn)臉的笑容，嚴肅而認真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢(qián)是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應盡的職責�！蔽业膱桃夂蛨猿�，讓這位領(lǐng)導感到了社保人的廉潔與真誠、素養與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。
微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著(zhù)我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿(mǎn)足、和諧與安定。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會(huì )微笑的惠民政策的光榮使者！
窗口服務(wù)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位來(lái)賓：
大家好！
我叫xxx，來(lái)自xxx，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺》。
我是社保服務(wù)窗口的一名普通工作人員，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺。在這個(gè)舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著(zhù)溫馨平凡的浪花，大舞臺書(shū)寫(xiě)著(zhù)為民服務(wù)的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的體會(huì )到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現人生價(jià)值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩，窗口服務(wù)是否到位，政策是否公開(kāi)，透明，程序是否簡(jiǎn)便、高效，這不僅僅代表我們社保部門(mén)的形象，更代表著(zhù)政府的形象，它承載著(zhù)黨和政府對人民群眾的關(guān)懷。
在“幸福中國，民生為本”的時(shí)代環(huán)境中，政府出臺了多項惠民政策，窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來(lái)越高，尤其是處在服務(wù)一線(xiàn)的.各鄉鎮服務(wù)窗口的我們更需要綜合掌握各項業(yè)務(wù)辦理能力，與市、縣級中心的窗口相比，因為沒(méi)有太多的人員配備，沒(méi)有細化的分工，每天前來(lái)窗口咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人比較多，涉及業(yè)務(wù)識方面的內容也比較廣，會(huì )有各種類(lèi)型的服務(wù)
對象出現。這往往就需要我們的業(yè)務(wù)不僅要專(zhuān)，而且要全�！肮び破涫�，必先利其器”，我們只有不斷學(xué)習、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
窗口服務(wù)的我們除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平，更要掌握一定的語(yǔ)言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應的接待策略，提高接待水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì )窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認真去研究這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，進(jìn)而把窗口服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風(fēng)采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)大舞臺上展現真我。雄關(guān)漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。
謝謝大家！我演講完畢。
窗口服務(wù)演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我很榮幸站在這里與大家演講！
銀行窗口，作為我們與客戶(hù)直接交流的橋梁，不僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是展現我們銀行形象和服務(wù)水平的重要窗口。因此，做好銀行窗口服務(wù)，不僅關(guān)乎客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也直接影響著(zhù)銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)發(fā)展。
我想強調的是，銀行窗口服務(wù)要以客戶(hù)為中心�？蛻�(hù)是銀行的生命線(xiàn)，我們的每一項服務(wù)都應該從客戶(hù)的角度出發(fā)，考慮他們的需求和感受。無(wú)論是業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)還是投訴處理，我們都要保持熱情、耐心和細致，讓客戶(hù)感受到我們的真誠和專(zhuān)業(yè)。
同時(shí)，我們要注重提升服務(wù)效率。在信息化、智能化的今天，我們可以利用科技手段，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦理速度。此外，我們還要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和更新，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，以便更快速、更準確地為客戶(hù)解決問(wèn)題。
除此之外，我們還要注重服務(wù)細節的把握。細節決定成敗，一個(gè)小小的微笑、一句溫暖的問(wèn)候、一個(gè)及時(shí)的提醒，都可能讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)心和尊重。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和感受，從細節入手，提升服務(wù)質(zhì)量。
當然，做好銀行窗口服務(wù)，還需要我們具備團隊協(xié)作精神和良好的職業(yè)素養。我們要與同事之間保持良好的溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我們還要遵守職業(yè)道德規范，保持誠信、正直和廉潔的品質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
最后，我想說(shuō)的是，銀行窗口服務(wù)是一個(gè)永無(wú)止境的追求過(guò)程。我們要不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步，以更高的標準、更嚴的要求、更實(shí)的作風(fēng)，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的服務(wù)。
讓我們攜手共進(jìn)，共同提升銀行窗口服務(wù)水平，為銀行的持續健康發(fā)展貢獻自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿9
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
歡迎您來(lái)到我們醫院，我們深知每一位患者和家屬在就醫過(guò)程中都希望能夠得到貼心、周到的服務(wù)。在收費窗口，我們致力于提供高效、準確、友好的服務(wù)，讓您的就醫過(guò)程更加順暢和舒適。
在這里，我們明確告知您每一項收費的標準和依據，確保您的權益得到保障。我們的收費系統經(jīng)過(guò)嚴格的管理和審核，確保收費項目的透明度和合理性。如果您對收費有任何疑問(wèn)或不明白的地方，我們會(huì )耐心為您解答，確保您能夠清晰明了地了解每一項費用的來(lái)源和用途。
同時(shí)，我們也非常注重服務(wù)的效率和質(zhì)量。我們不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)速度，減少您的等待時(shí)間。我們的工作人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通技巧，能夠為您提供及時(shí)、準確、友好的服務(wù)。
在此，我們也想提醒您，就醫過(guò)程中請保管好您的發(fā)票和收據，以備后續報銷(xiāo)或查詢(xún)使用。如果您在收費過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或不滿(mǎn)，我們歡迎您及時(shí)向我們反饋，我們會(huì )認真傾聽(tīng)您的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)水平。
最后，我們再次感謝您選擇我們的醫院，我們會(huì )一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷。希望您能夠早日康復，重獲健康。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的各位同事：
大家晚上好！
我是醫�？频膞xx，今天能作為醫保窗口所有工作人員的代表上臺發(fā)言，感到非常的榮幸。
最近，我們醫保窗口被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，這份榮譽(yù)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導對醫保工作的支持、關(guān)心和幫助，也凝聚著(zhù)所有同事的熱情工作和艱辛付出，借此機會(huì )小蔣向各位領(lǐng)導和同事表示衷心地感謝。
今年1-8月，我們醫保窗口已接待報銷(xiāo)12246人次，接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)和解答無(wú)數，藥品診療目錄維護審核4萬(wàn)多條，審核定點(diǎn)單位上傳的刷卡數據有380多萬(wàn)條，結算定點(diǎn)單位有2654多家，醫�；鹨阎С鲞_4億多元，追回違規基金達23萬(wàn)多元。
這次我局開(kāi)展“爭當文明員工，打造零投訴服務(wù)部門(mén)”的活動(dòng)，盡管醫保窗口工作任務(wù)重、壓力大，我們醫保窗口全體工作人員一定會(huì )配合我局的活動(dòng)，并以此為契機，進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面：
第一、進(jìn)一步提高思想認識
醫保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務(wù)理念，以“群眾想什么，我們就干什么”為原則，做好首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會(huì )群眾通過(guò)窗口工作人員的服務(wù)，了解和評價(jià)醫保的服務(wù)質(zhì)量，感受工作人員的整體素質(zhì)。
第二、進(jìn)一步提高服務(wù)水平
服務(wù)是窗口工作者的使命，也是窗口工作者的生命。在服務(wù)參保人員過(guò)程中，堅持文明用語(yǔ)，以“請”字開(kāi)頭，以微笑結束，不講粗話(huà)臟話(huà)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。認真做好“首問(wèn)負責制”，對待參保病人堅持有問(wèn)必答，對參保病人的責備，做耐心細致的說(shuō)明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷(xiāo)過(guò)程中，切實(shí)感受到窗口工作人員的態(tài)度親切和藹，有賓至如歸的感覺(jué)。堅持做到“四顆心”、“八個(gè)一”的服務(wù)，即：接待來(lái)訪(fǎng)要熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話(huà)，熱情接待每一個(gè)人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個(gè)問(wèn)題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、進(jìn)一步提高工作效率。
1、要分工合作。除窗口接待工作之外，醫保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質(zhì)量的情況下，在不同的時(shí)間點(diǎn)保證按時(shí)完成各項工作任務(wù)。
2、要及時(shí)做好鎮（街道）社保服務(wù)站醫保業(yè)務(wù)指導工作。今年8月1日起，部分醫保費用報銷(xiāo)受理、介紹信開(kāi)具等業(yè)務(wù)工作由各鎮（街道）社保服務(wù)站承擔，只有各站工作人員掌握了業(yè)務(wù)操作技能，參保病人的醫療費用就能在當地社保站受理，解決了參保病人醫療費用報銷(xiāo)來(lái)回跑腿的問(wèn)題。
3、要及時(shí)處理突發(fā)事件。每個(gè)月，我們醫保窗口總有幾個(gè)人因報銷(xiāo)的金額沒(méi)有達到他們的預期而對窗口工作人員發(fā)火、質(zhì)難，當出現這種情況時(shí)，我們工作人員會(huì )互相溝通協(xié)調，及時(shí)了解情況，認真解釋我們的醫保政策，直到參保人員滿(mǎn)意為止。
各位領(lǐng)導、各位同事，窗口部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響著(zhù)人社局的整體形象。因此，我們醫保窗口的所有工作人員，將以今天的動(dòng)員大會(huì )為起點(diǎn)，統一思想，充分認識到我局開(kāi)展“爭當文明員工，打造零投訴服務(wù)部門(mén)”的活動(dòng)、提升服務(wù)能力的重要意義。我們醫保窗口的全體工作人員會(huì )按照我局公開(kāi)承諾的要求，積極為打造“服務(wù)零投訴”部門(mén)做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把溫馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，為樹(shù)立良好的優(yōu)質(zhì)窗口形象盡職盡責。
有人說(shuō)：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動(dòng)，攜手共進(jìn)，人人爭當文明員工；通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大參保人員在醫保窗口體會(huì )到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現我局服務(wù)零投訴這一目標而努力奮斗！
窗口服務(wù)演講稿11
尊敬的各位患者和家屬：
大家好！
我代表醫院收費窗口的全體工作人員，向大家致以誠摯的問(wèn)候和感謝。醫院是守護每一位患者生命健康的重要場(chǎng)所，而收費窗口作為醫院服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節，我們深知其重要性。因此，我們始終致力于為患者提供高效、便捷、透明的收費服務(wù)。
在收費工作中，我們堅守公開(kāi)、公正、公平的原則，保障每一位患者的權益。我們會(huì )耐心解釋各項費用的構成和收費標準，確�；颊吆图覍倌軌蚯宄髁说亓私庵委熕璧馁M用情況。同時(shí)，我們也將積極協(xié)助患者辦理醫保報銷(xiāo)、減免等手續，努力減輕患者的經(jīng)濟負擔。
我們深知患者在就醫過(guò)程中可能會(huì )遇到各種疑問(wèn)和困擾。因此，我們始終保持著(zhù)熱情、細致、耐心的服務(wù)態(tài)度，積極回答患者和家屬的咨詢(xún)，并盡力幫助他們解決各類(lèi)問(wèn)題。我們致力于為患者營(yíng)造溫馨、舒適的就醫環(huán)境，讓每一位患者都能夠安心治療，早日康復。
當然，我們也明白自己在工作中還有許多需要改進(jìn)和提升的地方。我們會(huì )虛心傾聽(tīng)患者和家屬的寶貴意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。同時(shí)，我們也希望得到患者和家屬的更多理解和支持，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、溫馨的就醫氛圍。
最后，我再次代表醫院收費窗口的全體工作人員，向各位患者和家屬表示衷心的感謝和誠摯的祝福。我們將繼續竭誠為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為大家的健康保駕護航。
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。
作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿(mǎn)意為目標，共同努力。同時(shí)也有自己的感悟與大家共勉。
一是要有強的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規和技能，牢固樹(shù)立“依法辦事”的思想，準確解釋?zhuān)涣艉蠡�；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時(shí)，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習，掌握其他應知應會(huì )的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。
二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩定，營(yíng)造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時(shí)會(huì )面對委屈。
三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續、材料及辦理程序和受理時(shí)限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺(jué)性。使廣大群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過(guò)程中，尤其會(huì )碰到很多特定的歷史遺留難題，有時(shí)也會(huì )有個(gè)別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會(huì )碰到過(guò)分要求、不聽(tīng)解釋、糾纏不休的情況，但這時(shí)既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時(shí)更要做好換位思考，有理有節的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬(wàn)緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會(huì )理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。
五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類(lèi)規章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應該共同努力的。
盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導和同事們多支持、多幫助，謝謝。
窗口服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家上午好！
我是x號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務(wù)窗口閃光》。
青春，是我們一生中最美麗的季節，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業(yè)業(yè)，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無(wú)私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實(shí)無(wú)華，也可以選擇花枝招展……作為新時(shí)代的年輕人，該如何譜寫(xiě)最動(dòng)聽(tīng)的青春旋律呢？
在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔的窗口服務(wù)員。我們無(wú)愧于選擇，我們無(wú)愧于青春！
鄂州市房產(chǎn)局服務(wù)窗口，作為直接和群眾打交道的一線(xiàn)部門(mén)，承擔著(zhù)房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價(jià)、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉讓、抵押業(yè)務(wù)受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關(guān)的職能。在“三抓一促”活動(dòng)中，我們著(zhù)眼實(shí)際，注重實(shí)效，貼近百姓，開(kāi)拓創(chuàng )新，以“當好建設者，共圓鄂州夢(mèng)”為主題，大力創(chuàng )建一流窗口，一流服務(wù)。
青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱(chēng)贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。
當你來(lái)到我們服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設置的咨詢(xún)臺、休閑島、茶水處，無(wú)不讓前來(lái)辦事的群眾，有賓至如歸的感覺(jué)；這里設置的自助式辦文查詢(xún)電腦觸摸屏、大屏幕自動(dòng)顯示屏，無(wú)不讓前來(lái)辦事的群眾，感覺(jué)到智能化服務(wù)的神奇；這里的設置，集辦事、休閑、學(xué)習、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務(wù)”。
當你來(lái)到服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務(wù)等業(yè)務(wù)于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務(wù)。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續；我們堅持“手續從簡(jiǎn)、把關(guān)從嚴、時(shí)效從快”的原則，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序。原來(lái)辦理房地產(chǎn)轉讓時(shí)限是30到60個(gè)工作日，現在只要10個(gè)工作日；原先需要填寫(xiě)10多分表格，現在只需要填寫(xiě)一份表格。
當你來(lái)到服務(wù)窗口，你會(huì )情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無(wú)二趟”的服務(wù)理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語(yǔ)音，遞杯茶、點(diǎn)個(gè)頭、給個(gè)手勢……是我們的自覺(jué)行動(dòng)。我們的“五心服務(wù)”和“四個(gè)多一點(diǎn)”行為準則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛(ài)心和熱心帶來(lái)的和諧，感受到我們多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)細心、多一點(diǎn)熱情和多一點(diǎn)關(guān)心帶來(lái)的溫馨。
去年國慶節后的第一個(gè)工作日，一位張姓女士來(lái)到我們窗口，咨詢(xún)自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動(dòng)不便，無(wú)法前來(lái)，我們就主動(dòng)到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續。今年七月，值班主任發(fā)現一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過(guò)去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過(guò)水，休息一會(huì )后，緩過(guò)神來(lái)。說(shuō)她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋?zhuān)⑻嵝鸦丶液髴獪蕚淠男┎牧�，預約三天后上門(mén)為其辦理。面對如此周到細致的服務(wù)，老人激動(dòng)無(wú)比，緊緊拉著(zhù)值班主任和我的手說(shuō)：你們比我的兒女都親切，都孝心。
我們的工作沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務(wù)的真情。正是我們的熱情，如春風(fēng)細雨般滋潤了前來(lái)辦事群眾的心田，我們不僅贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)，也贏(yíng)得了上級的褒獎。我們先后被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱(chēng)號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？
揚鞭策馬春來(lái)時(shí)，錦上添花更奮蹄。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風(fēng)，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進(jìn)提質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務(wù)內容，服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫(xiě)房產(chǎn)戰線(xiàn)最亮麗、最耀眼的篇章！
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！
我叫xx，是xx縣人力資源和社會(huì )保障系統勞動(dòng)就業(yè)局小額貸款信用擔保中心的業(yè)務(wù)人員。是這個(gè)系統的一名新兵。謝謝領(lǐng)導給了我一次學(xué)習和說(shuō)心里話(huà)的機會(huì )。我今天演講的題目是《服務(wù)窗口送溫暖鍛煉成長(cháng)爭標兵》。
剛參加工作初，我覺(jué)得自己的工作無(wú)非是天天接待要貸款的人，迎來(lái)送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰(shuí)，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來(lái)我積極性并不高。通過(guò)半年多的工作實(shí)踐，局里領(lǐng)導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動(dòng)保障系統還在深入開(kāi)展的：加快推進(jìn)新部門(mén)，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動(dòng)保障工作的服務(wù)大局貢獻率，提高人民群眾對勞動(dòng)保障部門(mén)的滿(mǎn)意度的“三新兩提高”主題教育活動(dòng)，使我的思想認識有了很大的提高。
我深刻地認識到：就業(yè)服務(wù)平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務(wù)形象的一個(gè)窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔保中心，服務(wù)的對象主要是返鄉農民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個(gè)有著(zhù)xx萬(wàn)人口的大縣，也和中國一樣，有著(zhù)xx%以上的人口在農村。做好返鄉農民的就業(yè)工作，無(wú)論是對縣里的經(jīng)濟發(fā)展還是社會(huì )穩定，意義至關(guān)重大。農村穩，天下穩，農民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關(guān)材料，是下去了解情況。做充分的前期準備后提供領(lǐng)導決策�？雌饋�(lái)事情很繁瑣，但是事關(guān)穩定和繁榮的大局。政府給返鄉農民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創(chuàng )業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學(xué)發(fā)展揚起新的風(fēng)帆。
稱(chēng)砣雖小壓千斤。我們每天面對來(lái)訪(fǎng)的群眾，一舉一動(dòng)，代表著(zhù)政府的形象；我們的一言一行，關(guān)系著(zhù)能不能燃起返鄉農民工和失業(yè)人員再創(chuàng )業(yè)的熱情；我們在翻查有關(guān)材料時(shí)的認真不認真，下基層了解情況是準確不準確也關(guān)系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關(guān)重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個(gè)新起點(diǎn)再樹(shù)服務(wù)新觀(guān)念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的標兵�！币獙�(shí)現新目標我決心從以下幾方面去做：
一、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高服務(wù)技能
有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學(xué)習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動(dòng)的東風(fēng)，提高自己的理論水平，指導今后的行動(dòng)。
書(shū)到用時(shí)方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務(wù)本領(lǐng)。我擔任小額貸款電腦錄入工作�，F在，全省小額擔保貸款軟件已經(jīng)基本開(kāi)發(fā)完成，并經(jīng)過(guò)試用和修改，xx月底將開(kāi)始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學(xué)習和實(shí)踐學(xué)到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時(shí)，我還要加強學(xué)習小額擔保貸款的有關(guān)政策�？傊�，養成良好的學(xué)習習慣，向書(shū)本學(xué)，向他人學(xué)，向實(shí)踐學(xué)。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、換位思考，熱情服務(wù)送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉農民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會(huì )了解他們創(chuàng )業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風(fēng)。因此，每天對來(lái)訪(fǎng)者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續和程序，準確地解釋有關(guān)政策，仔細地察看他們帶來(lái)的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來(lái)回跑的麻煩。
在接待中給服務(wù)對象溫暖，讓他有切切實(shí)實(shí)領(lǐng)受到政府的關(guān)愛(ài)關(guān)心。同時(shí)，我把好了第一道關(guān)，也給領(lǐng)導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點(diǎn)回來(lái)，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節不馬虎。堅持講真話(huà)，辦實(shí)事。一步一個(gè)腳印把工作做實(shí)，做深，做細讓領(lǐng)導放心，讓群眾滿(mǎn)意。
一個(gè)人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領(lǐng)導和同志們的督促幫助，服務(wù)窗口送溫暖，鍛煉成長(cháng)當標兵。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
我是來(lái)自環(huán)保窗口的xx，今天很榮幸能夠在這里做表態(tài)發(fā)言。首先非常感謝審批中心各位領(lǐng)導一直以來(lái)對環(huán)保窗口的厚愛(ài)，感謝兄弟窗口同仁們平日的友愛(ài)，讓我能夠擁有這樣一個(gè)難得的機會(huì )與大家交流，共同分享“我服務(wù)我快樂(lè )”的美好時(shí)光。
20xx年，行政審批服務(wù)科在環(huán)保局黨組的正確領(lǐng)導，審批中心的高度重視下，緊緊圍繞“尋夢(mèng)菇鄉、養生慶元”戰略定位，堅決走好“綠水青山就是金山銀山”綠色生態(tài)發(fā)展之路，深入貫徹落實(shí)各項決策部署，全力抓好行政審批許可、窗口服務(wù)等職能工作。全年窗口共辦結環(huán)評許可、臨時(shí)用地審批等各類(lèi)辦件306件，按期辦結率100%，環(huán)評執行率100%，群眾滿(mǎn)意率達100%，環(huán)保窗口被中心黨組評為20xx年度“五星窗口”，本人也獲得了“優(yōu)秀窗口負責人”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒的認識到，環(huán)保窗口工作與審批中心提出的“心系百姓，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)宗旨還有一定的差距，還遠遠達不到老百姓的期望。20xx年，環(huán)保窗口將認真學(xué)習貫徹好本次會(huì )議精神，擼起袖子，扎實(shí)做好以下三點(diǎn)：
一是抓為民服務(wù)，不斷提升窗口辦事效率。
窗口是服務(wù)群眾的紐帶，我們要堅持以人為本，以群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)行“微笑服務(wù)”，做到服務(wù)語(yǔ)言規范，語(yǔ)氣親切溫和，努力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。積極推行“保姆”式跟蹤服務(wù)機制，幫助企業(yè)聯(lián)系環(huán)評單位，協(xié)調上級部門(mén)加快審批；及時(shí)辦理審批和驗收手續，確保所有建設項目環(huán)評執行率、“三同時(shí)”執行率均達到100%。對群眾反映的有關(guān)問(wèn)題，做到件件有著(zhù)落、事事有回音，讓“群眾少跑路、多辦事、快辦事”的目標落到實(shí)處。
二是抓職能轉變，大力創(chuàng )新審批服務(wù)機制。
強化服務(wù)意識，將環(huán)保審批寓于服務(wù)之中，努力做到在審批中服務(wù)，在服務(wù)中審批。一是實(shí)行企業(yè)審批管理跟蹤負責制。從項目的前期選址、審批到建設、投入運行，進(jìn)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)及指導，并協(xié)調辦理環(huán)保手續。二是實(shí)行環(huán)保審批時(shí)限承諾制。凡是轄區內新、改、擴、遷項目，皆在承諾時(shí)限內辦結。重點(diǎn)項目開(kāi)辟“綠色通道”，做到特事特辦，快速審批。三是實(shí)行審批責任承諾公開(kāi)制。加強效能監督，做到工作負責任，辦事不拖拉，不做損害企業(yè)利益的行為。
三是抓作風(fēng)建設，積極營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。
以審批中心開(kāi)展“三亮三比三評一創(chuàng )”作風(fēng)建設為契機，以打造“高效、熱情、便民、廉潔”的群眾滿(mǎn)意服務(wù)窗口為工作目標，積極爭創(chuàng )五星窗口、群眾滿(mǎn)意窗口，全力當好服務(wù)標兵，并把活動(dòng)貫穿在全年的工作中，要求每位窗口工作人員都及時(shí)融入到爭先進(jìn)、樹(shù)形象的氛圍當中，努力鍛造服務(wù)優(yōu)良、忠誠擔當的環(huán)保鐵軍。
新年伊始，我們將再接再厲，從“講好每一句話(huà)、接好每一個(gè)電話(huà)、辦好每一項業(yè)務(wù)”做起，把群眾要辦的事當作大事、急事、自己的事來(lái)辦，爭取20xx年再創(chuàng )新佳績(jì)！我的表態(tài)完畢，謝謝大家！
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