小區物業(yè)經(jīng)理職責
小區物業(yè)經(jīng)理職責1
1、有效執行工作任務(wù)；
2、建立并完善服務(wù)質(zhì)量體系，根據滿(mǎn)意度調查結果，優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、構建高效、和諧的管理團隊，指導和培訓下屬的.日常工作，監督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量；
4、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象；
5、積極與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)順關(guān)系，創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
小區物業(yè)經(jīng)理職責2
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標；
2、對項目的`收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上；
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案；
5、對項目員工進(jìn)行考核管理。
6、物業(yè)項目綜合管理型人才。
小區物業(yè)經(jīng)理職責3
1）主持項目管理工作。根據各項目的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2）對公司和業(yè)主負責，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的`意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3）負責組織召開(kāi)員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系。若發(fā)生突發(fā)事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4）負責建立巡查巡視制度，了解各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5）發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員，按應急預案實(shí)施，并應在事后組織相關(guān)人員進(jìn)行總結、分析原因并寫(xiě)出書(shū)面報告向公司和業(yè)主匯報。
6）每月組織一次設施設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7）監督項目各類(lèi)款項的收支，督促賬目日結日清，控制成本，編制預算。
8）負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
9）負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好三標一體化管理體系的評審有關(guān)工作。
10）負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
小區物業(yè)經(jīng)理職責4
1、負責物業(yè)品質(zhì)管理工作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng )立良好的服務(wù)品牌；
2、負責擬定保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并督導實(shí)施；
3、指導檢查清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
4、及時(shí)有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，樹(shù)立公司良好形象；
5、負責對所管理的物業(yè)進(jìn)行巡視、不定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決上報以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；
6、定期組織員工安全知識培訓，提高員工應對突發(fā)事件的解決能力；
7、具有良好的'溝通能力及服務(wù)意識，親和力強，處事靈活，有條理；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
小區物業(yè)經(jīng)理職責5
1、對接地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，以確保案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；
2、對案場(chǎng)物業(yè)團隊進(jìn)行現場(chǎng)管理；
3、做好案場(chǎng)物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作；
4、制定部門(mén)月度及季度工作計劃和總結
5、積極完成上級交辦的各項事務(wù)
小區物業(yè)經(jīng)理職責6
1、有完整項目的.籌備經(jīng)驗，從前期項目開(kāi)發(fā)到項目籌備至后期運營(yíng)；
2、具備較為全面的專(zhuān)業(yè)知識，可針對前期方案（建筑、暖通、供配電、消防、智能化、給排水、景觀(guān)）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)審圖，并跟蹤設計及施工落實(shí)到位；
3、建立商業(yè)項目工程管控體系，跟進(jìn)協(xié)調商業(yè)項目工程實(shí)施質(zhì)量進(jìn)度及交付等；
4、籌備期階段主要需梳理項目房產(chǎn)技術(shù)條件，對接租戶(hù)進(jìn)行交底，協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行二次裝修設計；
5、協(xié)助辦理商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)手續，商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行裝修管控及后期工程驗收；
6、熟悉了解商業(yè)內部常見(jiàn)的設施設備運行原理及維修流程；
7、建立健全物業(yè)標準體系，重點(diǎn)關(guān)注物業(yè)日常品質(zhì)及考核；
8、制定年度工程物業(yè)預算及維修計劃；
9、建立健全設施設備臺賬，把控設施設備的保養工作，保障商業(yè)正常運行；
10、工程及物業(yè)員工培訓及考核。
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