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質(zhì)量體系內審總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結了?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的質(zhì)量體系內審總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

質(zhì)量體系內審總結1
公司質(zhì)量管理體系工作,從98年開(kāi)始籌劃,到20xx年通過(guò)認證審核,我們已經(jīng)走過(guò)了十三個(gè)年頭。在歷史的進(jìn)程中,管理基礎有了長(cháng)足的進(jìn)步,質(zhì)量管理體系在規范企業(yè)的管理行為,部門(mén)之間的銜接等諸多方面,起到了重要作用。按照體系文件要求去做,就能保證產(chǎn)品質(zhì)量,所以我們要維護好質(zhì)量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作,就能很好的完善體系文件,確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性,及時(shí)采取糾正或預防措施,以實(shí)現管理體系的持續改進(jìn)。
ISO9001:20xx標準中規定:“組織應按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否滿(mǎn)足如下要求:1)符合策劃的安排(7.1),本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求;2)得到有效實(shí)施與保持!庇纱丝梢(jiàn),內部審核過(guò)程就是一個(gè)組織自我評價(jià)“自身建立的質(zhì)量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施、質(zhì)量管理體系是否得到保持”的過(guò)程;同時(shí),也是組織建立“自我發(fā)現問(wèn)題、自我糾正問(wèn)題、自我持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系”機制的過(guò)程。因此,這是一個(gè)質(zhì)量管理體系中非常重要的過(guò)程,也是第三方認證審核的重點(diǎn)和第三方監督審核必審的過(guò)程;建立質(zhì)量管理體系的所有組織對此都很重視。
實(shí)實(shí)在在做好我們的內部審核工作,就能對我們的質(zhì)量管理體系運行進(jìn)行監控,發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年來(lái)質(zhì)量管理體系運行情況,多年來(lái)公司內部審核的情況,我們發(fā)現存在這樣或那樣的問(wèn)題,
。m然由于人員變動(dòng)和內審員學(xué)習培訓不到位)達不到內部審核的效果。
一)在實(shí)施內部審核過(guò)程中,常常會(huì )出現如下幾種問(wèn)題:
1)內審員的素質(zhì)問(wèn)題
這主要表現在內審員對標準內容不熟悉,對公司質(zhì)量體系文件學(xué)習不夠,在現場(chǎng)審核時(shí)往往要現翻書(shū)本,造成審核效率低、審核呆板,同時(shí)又對所發(fā)現的問(wèn)題判定不準確;對于初次參加內審的內審員情況更是如此,開(kāi)展現場(chǎng)審核時(shí)不知如何切入,顯得很被動(dòng);審核方式簡(jiǎn)單,孤立地審查問(wèn)題,導致僅僅發(fā)現表面問(wèn)題,不能挖掘深層次和系統性的問(wèn)題。由此造成的結果是,企業(yè)的質(zhì)量管理體系并沒(méi)有得到顯著(zhù)的.改進(jìn)和提高。
2)內審員編制內部審核檢查表中出現的問(wèn)題
作為內審員工作文件的檢查表被編制得過(guò)于簡(jiǎn)單,檢查表的檢查內容與審核計劃規定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進(jìn)行有效的工作,甚至會(huì )造成審核員不能完成質(zhì)量管理體系審核工作。3)現場(chǎng)實(shí)施審核幾年來(lái)常出現的問(wèn)題審核客觀(guān)證據記錄不清楚,審核記錄不全,不注重審核抽樣,審核記錄與不符合實(shí)施描述不符等,個(gè)別內審員審核記錄過(guò)于簡(jiǎn)單,還有甚者就一個(gè)字,確實(shí)表達不清。
4)內部審核后,不符合項報告中存在的問(wèn)題
不符合事實(shí)描述不清楚,不符合對照標準的判定不準確,產(chǎn)生不符合的原因分析不清楚,定位不準確;僅進(jìn)行文字糾正而沒(méi)有采取相應的糾正和預防措施,并且缺少實(shí)施、糾正與預防措施的效果和輔助證據,缺少舉一反三的系統性糾正措施;內審組忽視跟蹤驗證環(huán)節。其結果是:糾正措施無(wú)效并使同一類(lèi)問(wèn)題重復出現,體系不能得到有效的改進(jìn),達不到內部審核的目的;同時(shí)導致內部審核過(guò)程形式化、表面化。
5)每次審核結束后,雖然都把審核資料存檔保管,但是,卻沒(méi)有對歷次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行統計分析,從中找出規律性的東西,以便持續改進(jìn)。
二)改進(jìn)措施
針對以上五個(gè)方面的問(wèn)題,我們在開(kāi)展內部審核的實(shí)際工作中,通過(guò)認真分析原因,采取相應的對策或糾正措施,并逐漸改進(jìn)內部審核過(guò)程方法,從而使內部審核過(guò)程方法、內部審核的質(zhì)量和效果得到改進(jìn)和提高,對企業(yè)的質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。
1)著(zhù)重提高內審員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì),從根本上提高內部審核的質(zhì)量及其有效性?xún)葘弳T是實(shí)施內部審核工作的核心,因此,只有提高內審員的審核水平和審核能力,才能提高內部審核過(guò)程的質(zhì)量和效果。通常的做法是:
a)聘請公司內資深的老師來(lái)講授有關(guān)標準和審核的知識,培訓內審員,幫助內審員理解和掌握標準和審核內容;必要時(shí)邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養公司內的專(zhuān)家,對內審員進(jìn)行現場(chǎng)審核培訓和實(shí)踐案例分析,拓展內審員的審核思路和審核方法,這一點(diǎn)對于提高內審員的審核能力非常重要,也非常有效;
b)聘請有經(jīng)驗的內審員帶領(lǐng)新的內審員到審核現場(chǎng)做現場(chǎng)審核,并通過(guò)審核實(shí)踐對新的審核員進(jìn)行現場(chǎng)培訓,搞好傳幫帶;
通過(guò)采取以上措施,內審員的審核水平和審核能力得到較大的提高,在內部審核過(guò)程中,不僅能夠發(fā)現一般問(wèn)題,而且能夠發(fā)現深層次和系統性的問(wèn)題,從而有效地建立了一種能夠在質(zhì)量管理體系運行中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、糾正問(wèn)題、持續改進(jìn)的管理機制;而且,也使內審員的審核計劃編制水平得到提高,杜絕了審核計劃有漏項的問(wèn)題。
2)解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
由于內審員大部分來(lái)自各個(gè)部門(mén),每個(gè)人都有各自的工作,不可能有很多空余時(shí)間來(lái)學(xué)習標準和審核知識。因此,在編寫(xiě)檢查表時(shí)仍然會(huì )暴露出編寫(xiě)簡(jiǎn)單,與審核計劃對照存在部門(mén)漏項、部門(mén)職責漏項和標準條款漏項等問(wèn)題。為此,我們采取的對策是,先設計并統一編寫(xiě)標準的現場(chǎng)審核流程檢查表,分發(fā)給每個(gè)內審員。這樣,不僅提高了審核效率和審核效果,還杜絕了審核漏項的問(wèn)題。從而達到自我發(fā)現、自我糾正、持續改進(jìn)的目的。
3)策劃專(zhuān)題審核內部審核的策劃環(huán)節是內審的基礎。
對于某些問(wèn)題,單靠審核組現場(chǎng)審核這種方式是不可能解決的。為此,我們提出并實(shí)施了專(zhuān)題審核、會(huì )議審核的方法,即就某一個(gè)共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題,組織內審員到現場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項審核或組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行審核。實(shí)踐證明,這種方式對于解決質(zhì)量管理體系中存在的共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題很有效果。例如:“配套關(guān)鍵件分級”、“外包外協(xié)過(guò)程”、“非標設備”文件的審核編制。
4)匯總、分析審核結果
我們對每次內部審核的結果都要進(jìn)行匯總、分析,并提出解決辦法。例如:每個(gè)過(guò)程中歷次審核出現不符合項的頻次,每個(gè)部門(mén)出現不符合項的幾率。根據分析結果,提出質(zhì)量管理體系工作的改進(jìn)重點(diǎn),著(zhù)重管理那些運行效果差的過(guò)程或部門(mén),達到質(zhì)量管理體系有效改進(jìn)的目的。以增強員工的質(zhì)量管理意識。
5)審核報告采用認證機構第三方審核的格式
在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時(shí),我們盡可能地采用認證機構第三方審核的格式。由專(zhuān)業(yè)人員幫助基層部門(mén)弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念,并指導他們開(kāi)展舉一反三的整改活動(dòng),從而達到利用審核結果來(lái)有效地改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。
通過(guò)采取以上措施,顯著(zhù)提高了內部審核的質(zhì)量,并取得了明顯的效果。但是,一個(gè)問(wèn)題解決了,新的問(wèn)題就會(huì )出現,這就要求我們要認認真真循環(huán)漸進(jìn)解決問(wèn)題。
三)結束語(yǔ)
內部審核過(guò)程是質(zhì)量管理體系中非常重要的一個(gè)過(guò)程,是質(zhì)量管理體系自我發(fā)現問(wèn)題、自我糾正和自我持續改進(jìn)的一種有效機制。通過(guò)實(shí)施內部審核,不僅可以通過(guò)糾正不符合項來(lái)達到質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)的目的,而且還可以鍛煉和逐步培養一支高素質(zhì)的內審員隊伍,對于維持質(zhì)量管理體系的有效運行、不斷提高質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量起到顯著(zhù)的促進(jìn)作用。
質(zhì)量體系內審總結2
20xx年質(zhì)量管理體系內部審核報告
20xx年4月8日至4月20日,質(zhì)量管理體系內部審核組對公司質(zhì)量管理體系覆蓋的六個(gè)部門(mén)(含三個(gè)車(chē)間和兩個(gè)倉庫)進(jìn)行現場(chǎng)審核。此次審核的目的是:評價(jià)新質(zhì)量管理體系符合審核準則的適宜性和有效性。此次審核的范圍:公司所有產(chǎn)品的'設計、生產(chǎn)和服務(wù)所涉及的公司各部門(mén)、車(chē)間、場(chǎng)所和過(guò)程。此次審核的依據是:GB/T19001-20xx《質(zhì)量管理體系要求》,公司質(zhì)量管理體系文件,適用的法律法規和顧客要求。在五天的緊張有序的審核過(guò)程中,內部審核組得到了公司及各相關(guān)部門(mén)的配合和支持,共發(fā)現不符合項2項,存在問(wèn)題44個(gè)。
20xx年4月20日,我們下發(fā)了“關(guān)于對20xx年質(zhì)量管理體系內審不符合項進(jìn)行整改的通知”。對內審中發(fā)現的2項不符合項,做出了具體的整改工作安排和要求。各有關(guān)部門(mén)按照“20xx年內審不符合項整改通知”的要求,都在規定的時(shí)間內針對所存在的不符合項,進(jìn)行了原因分析,制訂了糾正措施,并加以實(shí)施、糾正和改進(jìn)。
4月20日至24日,綜合管理部組織有關(guān)人員對不符合項的糾正整改措施進(jìn)行了跟蹤和效果驗證。各項不符合項均進(jìn)行了整改。
此次內審所發(fā)現的不符合項,沒(méi)有嚴重不符合項,沒(méi)有區域性不合格,分布分散。公司質(zhì)量管理體系已具有防止不合格,滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的能力,已具有持續改進(jìn)的機制。產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量已處于受控狀態(tài)。20xx年公司產(chǎn)品整體質(zhì)量,隨著(zhù)管理的提升和嚴格的質(zhì)量把關(guān),有了很大的改進(jìn)和提高。
質(zhì) 管 部
質(zhì)量體系內審總結3
iso9000質(zhì)量管理體系內審審核報告
審核目的:
檢查我公司質(zhì)量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質(zhì)量管理體系運行的有效性,并為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據。
審核范圍:
aa產(chǎn)品涉及的過(guò)程、活動(dòng)、部門(mén)和場(chǎng)所。
審核依據:
gb/t19001-標準、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關(guān)法律法規等質(zhì)量體系文件。
審核綜述:
本次內部質(zhì)量體系審核采用滾動(dòng)審核的方法,本著(zhù)盡可能多發(fā)現問(wèn)題,盡早整改問(wèn)題的原則,根據我公司實(shí)際情況,省略了首次會(huì )議、末次會(huì )議的程序。對管理層、5個(gè)科(室)、2個(gè)車(chē)間進(jìn)行了審核,通過(guò)與領(lǐng)導層座談,詢(xún)問(wèn)各部門(mén)負責人及關(guān)鍵崗位操作人員、觀(guān)察現
場(chǎng)活動(dòng)、查閱文件、記錄,收集了客觀(guān)證據,共查出不符合項4項,具體見(jiàn)《不符合項分布表》(附后)。通過(guò)對不符合項的統計發(fā)現:
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎設施一項、7.5.1必要時(shí),獲得作業(yè)指導書(shū)、8.2.3過(guò)程的監視和測量一項,以上不合格項分布在4個(gè)條款4個(gè)部門(mén),均為一般不合格項,且呈分散狀分布,沒(méi)有對質(zhì)量體系運行造成不良影響。
需要說(shuō)明的情況有兩點(diǎn):
第一,《不合格報告》中的不合格事實(shí)為發(fā)現部門(mén),不一定是責任部門(mén)。
第二,因為審核是一個(gè)抽樣過(guò)程,不可能將受審核方的所有問(wèn)題都查到,所以具有一定的風(fēng)險性,這就要求各單位舉一反三,對類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行自查自糾。所有不合格事實(shí)應在11月10日前完成整改,由企業(yè)管理部組織跟蹤驗證。
本次內審,公司領(lǐng)導對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持十分重視,營(yíng)造了全體員工參與的良好氛圍,全體員工質(zhì)量意識強,堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。公司配備了必要的'人力資源,完善了設備管理,優(yōu)化了工藝條件,檢測手段較先進(jìn),對手冊覆蓋的產(chǎn)品形成各過(guò)程嚴格控制,
確保不合格品不出廠(chǎng)。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定,10月由xx省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗院出具的aa產(chǎn)品監督檢驗報告顯示:產(chǎn)品符合gb2440-標準,結論為合格。
本次內審各受審核方與審核組積極配合并主動(dòng)提出問(wèn)題,找差距,員工貫徹質(zhì)量體系的自覺(jué)性不斷增強。希望各部門(mén)進(jìn)一步提高思想認識,將貫徹質(zhì)量體系與企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái),確保質(zhì)量管理體系在不斷改進(jìn)和完善中提高。
綜上所述,通過(guò)深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,有效地實(shí)施了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)法律法規,確保了質(zhì)量管理體系的符合性和持續的有效性。
質(zhì)量體系內審總結4
20xx年十月二十七日至二十八日,××××客運有限公司根據體系運行要求組織進(jìn)行了20xx年度內部質(zhì)量管理體系審核工作。本次內審組由三人組成,成員均取得內審員證書(shū)并經(jīng)領(lǐng)導授權,組長(cháng)由××*擔任。依據《內審計劃》按排的日程,審核組利用二天時(shí)間,分別對××一分公司、二分公司以及公司相關(guān)職能
部門(mén)、領(lǐng)導層進(jìn)行現場(chǎng)審核。審核組按照事前編制的檢查表,采用抽樣調查辦法,通過(guò)現場(chǎng)提問(wèn)、查閱文件及記錄、現場(chǎng)觀(guān)察等方式,取得大量第一手資料,并進(jìn)行現場(chǎng)檢查記錄。
通過(guò)審核,審核組全體成員一致認為:自通過(guò)iso9001初審以來(lái),各分公司、各部門(mén)基本上能夠按照本公司質(zhì)量方針的精神,圍繞質(zhì)量來(lái)開(kāi)展工作并形成相關(guān)質(zhì)量記錄,質(zhì)量管理體系運行是符合的.,也是有效的。
通過(guò)審核,大家發(fā)現:公司質(zhì)量目標雖已大部分實(shí)現,但重大交通事故的潛在發(fā)生可能會(huì )影響公司質(zhì)量目標本文來(lái)源: ***的完全實(shí)現。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理體系運行中還存在一定的薄弱環(huán)節,應在今后體系運行過(guò)程中盡快加以克服。
本次內審中一共發(fā)現1個(gè)不合格項,均為一般不合格項,并呈離散性分布。針對各個(gè)不合格項,各相關(guān)責任單位均已在規定期限內進(jìn)行糾正,同時(shí)針對發(fā)生原因制定了糾正措施并予以實(shí)施。經(jīng)內審組驗證,糾正措施的實(shí)施初步有效。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理體系運行的自我完善機制已經(jīng)發(fā)揮了作用,今后應繼續努力加以保持,以期實(shí)現質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。
鑒于上述情況,本次內審組提出如下改進(jìn)建議:一是要繼續組織員工加強對質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習,提高執行文件的自覺(jué)性,加大執行力度,在細化上做文章,更好地為廣大旅客服務(wù),確保實(shí)現旅客滿(mǎn)意;二是要繼續把安全放在首位,時(shí)時(shí)刻刻不放松,采取各種措施,杜絕重大事故的再次發(fā)生,力爭實(shí)現所有質(zhì)量目標,樹(shù)立××××品牌形象。
質(zhì)量體系內審總結5
尊敬的總經(jīng)理/各部門(mén)負責人:
自 20xx年06月28日導入iso9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái),并于220xx9月27日實(shí)施了第一次內部審核,在整個(gè)審核過(guò)程中,得到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持和配合,確保了本次審核工作的順利完成,在此表示感謝。下面將具體審核情況報告如下:
一.內審目的:依據iso9001:20xx標準要求,對本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行內部審核,認清優(yōu)勢,找出不足,必要時(shí)提出糾正與預防措施建議,以確保本公司iso9001:20xx之質(zhì)量管理體系不斷完善和改進(jìn),順利通過(guò)認證本公司的現場(chǎng)審核,順利獲取iso9001:20xx證書(shū)。
二.內審范圍:本公司質(zhì)量手冊覆蓋的涉及質(zhì)量管理體系運作之相關(guān)部門(mén)及要素(5.6條款除外) 三.內審依據:iso9001:20xx標準;本公司質(zhì)量體系文件;客戶(hù)要求和法律法規;客戶(hù)訂單 四.內審方式:以抽樣的方式,現場(chǎng)交談、詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察、審閱文件和質(zhì)量記錄等,獲取客觀(guān)證據。 五.內審日期:20xx年10月7日。 六.審核結果:
1、文件審核結果:在現場(chǎng)審核前,審核組集中對本公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行審核,基本上沒(méi)
發(fā)現大的問(wèn)題(嚴重不符合),說(shuō)明本公司的質(zhì)量管理體系文件基本上符合iso9001:20xx標準要求和法律法規的要求。 2、現場(chǎng)審核結果
營(yíng)業(yè)部
七.審核綜合評價(jià): 1、對體系文件的評價(jià):
1)體系文件基本上符合iso9001:20xx標準及國家法律法規的要求;
2)整套體系文件基本適應本公司產(chǎn)品、過(guò)程特點(diǎn)和本公司實(shí)際,但是一些控制,如具體操作的指導文件還需完善,建議專(zhuān)門(mén)進(jìn)行研究,以有較強的可操作性。 2、對體系運作的評價(jià):
1)本公司領(lǐng)導具有強烈的質(zhì)量意識和競爭意識,工作思路清晰。各部門(mén)負責人普遍對本公司實(shí)施iso9001:20xx標準有正確的認識態(tài)度,但基層員工對體系文件的熟悉程度還有待提高。
2)質(zhì)量方針得到大力宣傳和貫徹,質(zhì)量觀(guān)念已深入人心,本公司各項質(zhì)量目標基本達成。
3)體系自20xx年6月28日正式實(shí)施以來(lái),各部門(mén)均進(jìn)行了文件培訓,對體系推行起到積極作用。20xx年10月5日由管理者代表組織,各部門(mén)配合,完成了對各部門(mén)的審核,找出了不足,提出了糾正改善措施,為體系有效實(shí)施打下了良好的基礎。
4)體系符合性評價(jià):從各部門(mén)的查核情況來(lái)看,還有這些存在著(zhù)這些問(wèn)題:
a) 產(chǎn)品標識及檢驗標識方面應加強; b) 對相關(guān)記錄填寫(xiě)的及時(shí)性應加強。
5)體系有效性評價(jià):從 20xx年10月份起,生產(chǎn)的不良品及客戶(hù)投訴有明顯的減少。員工的`精神面貌和按要求辦事的自覺(jué)性有較大的提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效,但尚存在以下問(wèn)題和需進(jìn)一步改進(jìn)的內容:
a) 各種品質(zhì)記錄應及時(shí)填寫(xiě),特別是生產(chǎn)安排、各環(huán)節檢驗、監控的表單; b) 對供應商的品質(zhì)及交期的監督跟進(jìn)的有效性需加強;
c) 文件執行的力度方面應加強落實(shí)(各部門(mén)要加強文件的培訓工作與貫徹)。
八.審核結論:質(zhì)量管理體系基本有效。
九.糾正措施:對于審核中發(fā)現的不合格項,由管理者代表要求責任部門(mén)限期整改,其它各部門(mén)應“舉一反三”地實(shí)施系統性的糾正措施,以消除不合格;并且應識別潛在的不合格,采取必要的預防措施。完成日期為一周,一周后由管理者安排審核員進(jìn)行跟蹤驗證,對于確有困難的,應至少完成糾正措施計劃的編制,報管理者代表審批。
十.記錄整理及報告:由文控負責協(xié)助管理者代表對內審相關(guān)資料的整理、歸檔并上報總經(jīng)理,并由管理者代表上報管理評審。
附件:審核計劃、首末次會(huì )議記錄、內審檢查表、內審總結報告、糾正措施單等。
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