領(lǐng)位崗位職責

　　在當下社會(huì )，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的領(lǐng)位崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領(lǐng)位崗位職責1

　　崗位職責:

　　接聽(tīng)電話(huà),接受預定,歡迎并引導客人到位.

　　1 按標準接聽(tīng)電話(huà),向客人推薦并介紹宴會(huì )菜單.接受預訂后,做好記錄并通知主管、廚房準備,通知餐廳主管、領(lǐng)班按預訂擺臺.

　　2 營(yíng)業(yè)時(shí)間內,按照帶位的標準在餐廳門(mén)口歡迎客人,并引導客人到位.

　　3 通知餐廳主管、經(jīng)理,為客人打印中英文宴會(huì )菜單.

　　4 為宴會(huì )客人預訂鮮花,做指示牌、完成宴會(huì )客人的各項特殊要求. 5 營(yíng)業(yè)高峰沒(méi)空位時(shí)，及時(shí)向客人解釋,并安排客人在休息區等候。 6 隨時(shí)與餐廳主管、領(lǐng)班溝通,密切合作.

　　7 客人用餐結束后,歡送客人,并表示歡迎客人再次光臨.

　　8 營(yíng)業(yè)結束后,做好收尾工作,將所有宴會(huì )客人預訂進(jìn)行統計記錄. 9 保管好所有的菜單、酒單每天開(kāi)餐前檢查,清潔菜單、酒單.不能

　　把有污跡的`菜單、酒單給客人使用.

　　10 對特殊及重要客人給予關(guān)注，做好客情維系。

　　11 熟知本餐廳經(jīng)營(yíng)理念，特色產(chǎn)品等以便為客人做介紹。 12完成直接上級交辦的其他事宜。

領(lǐng)位崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責萬(wàn)億級大數據平臺研發(fā):架構設計開(kāi)發(fā)、服務(wù)設計開(kāi)發(fā)、性能優(yōu)化和成本管理等工作;

　　2、負責每日百億級lbs數據流的處理邏輯開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、自動(dòng)化和品質(zhì)維護等工作;

　　3、負責基于gis、統計、機器學(xué)習等技術(shù)的海量數據處理以及挖掘的研發(fā)工作;

　　4、負責建立對海量用戶(hù)數據的可用性、完整型和機密性的一整套維護體制。

　　任職條件:

　　1、熟練掌握關(guān)系型數據庫和sql,以及hbase、mongo等常用kvs的使用和開(kāi)發(fā)。精通postgresql者從優(yōu);

　　2、熟悉postgis等空間數據庫,以及gdal等gis工具庫。有3年以上研發(fā)經(jīng)驗者從優(yōu);

　　3、熟練掌握python、bash等腳本語(yǔ)言,有3年以上開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。熟悉大數據開(kāi)發(fā)工具;

　　4、精通linux操作系統,理解網(wǎng)絡(luò )和存儲技術(shù)原理,有能力針對大數據處理過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化;

　　5、有lbs數據服務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或機器學(xué)習相關(guān)工作經(jīng)驗者從優(yōu);

　　6、 gis、測繪、數據挖掘、數學(xué)或計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士及以上學(xué)歷;

　　7、具有良好的`個(gè)人素質(zhì)及團隊協(xié)作能力,能承擔一定壓力,有很強的分析和解決問(wèn)題的能力,有強烈的責任心。

領(lǐng)位崗位職責3

　　1、 按時(shí)上下班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。

　　2、熟知己經(jīng)預訂的單位名稱(chēng)（或個(gè)人姓名）、時(shí)間、人數、包間名稱(chēng)、臺位及服務(wù)要求，檢查己經(jīng)準備的狀態(tài)是否符合客人預訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

　　3、在指定位置恭候客人的光臨，運用“先生，小姐您好，歡迎光臨”等禮貌用語(yǔ)，微笑問(wèn)候客人，禮貌地引導客人到達預訂的.包間、臺位或客人滿(mǎn)意的臺位，為其引座，拉椅、鋪口布、遞上菜單酒水單。

　　4、關(guān)注客人攜帶衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。

　　5、接聽(tīng)中餐廳電話(huà)，訂餐電話(huà)要問(wèn)清客人的姓名、單位、時(shí)間、人數、要不要提前準備菜單，協(xié)助經(jīng)理、領(lǐng)班處理日常事物。

　　6、接受電話(huà)預訂、現場(chǎng)預訂、團體活動(dòng)預訂、個(gè)人家宴預訂并負責通知各相關(guān)部門(mén)。

　　7、當包間、臺號、席位己經(jīng)客滿(mǎn)時(shí)，負責安排好后到的客人，注意客人的要求，為客人做好候位登記或推薦客人到其他他餐廳就餐，使客人樂(lè )于等位或轉到其他們餐廳。

　　8、留意客人姓名及特殊愛(ài)好，協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶(hù)檔案。

　　9、在客人用完餐，離開(kāi)餐廳時(shí)，引領(lǐng)客人到大堂離開(kāi)，感謝其惠顧并歡迎客人下次光臨增加客人的親切感和自豪感。

　　10、隨時(shí)聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和評價(jià)，代表酒店感謝客人的意見(jiàn)和評價(jià)，注意接待中發(fā)現的問(wèn)題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報告領(lǐng)班。

　　11、接受業(yè)務(wù)培訓計劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。

　　12、完成領(lǐng)班、經(jīng)理布置的其他工作。

領(lǐng)位崗位職責4

　　崗位職責：

　　負責門(mén)前區域的衛生清潔與保持工作。

　　2. 負責做好開(kāi)店迎賓前的準備工作。

　　3. 了解餐廳內賓客入座情況，以便隨時(shí)安排，引領(lǐng)到位。

　　4. 提供用餐客人有關(guān)問(wèn)詢(xún)及解釋說(shuō)明工作。

　　5. 負責等候區客人相關(guān)銜接服務(wù)工作。

　　6. 負責店內客遺物品的保管 登記 歸還工作。

　　7. 做好與其他崗位人員的協(xié)助服務(wù)工作。

　　8. 負責將賓客滿(mǎn)意地送出餐廳并向賓客道謝道別。

　　9. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作事宜。

　　10. 負責檢查餐廳外門(mén)頭燈光，餐廳內照明、空調、空調蓄水桶的準備及關(guān)閉工作。做好節能減耗。領(lǐng)位員的服務(wù)及衛生區域：大門(mén)外臺階，墻面的衛生、玻璃門(mén)廳、過(guò)道公共區域的保持。

　　【工作流程】

　　一、餐前工作(上午11:00前 下午17：00前)

　　1、儀容儀表符合要求，準時(shí)到崗打卡簽到并參加點(diǎn)名。 2、查看交接班本并及時(shí)落實(shí)上一班次交接事宜。

　　3、清潔打掃門(mén)前包干區域衛生：包括前門(mén)廳、告示牌、玻璃門(mén)、地墊等并予隨時(shí)保持。 4、每日晚18:00開(kāi)啟門(mén)廳牌匾燈并檢查燈光使用情況。根據來(lái)賓情況開(kāi)啟區域照明、空調、排煙設施（開(kāi)關(guān)）如有隨壞及時(shí)報修。

　　5、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑立崗于門(mén)前迎賓領(lǐng)位的指定區域。 二、餐中工作（上午 11:00—14:00 下午 17:00---20：30） 1、問(wèn)候賓客：

　　當賓客來(lái)到餐廳時(shí)，領(lǐng)位員應熱情禮貌的問(wèn)候賓客：“您好（中午好、晚上好）， 歡迎光臨！”“請問(wèn)您幾位？” 2、確定賓客人數：

　　確定賓客人數后，立即引領(lǐng)賓客到合適的餐位。四人以下原則上不安排大桌，如遇到老幼病殘孕類(lèi)型的賓客可協(xié)調安排。對執意要求做大桌的顧客要設定最低消費。最低消費暫定金額為每桌80元。 3、引領(lǐng)賓客入餐位：

　　除上述情況外，所有賓客應安排至吧臺就餐，空位數必須是雙數，避免使其它賓客無(wú)法相鄰用餐。

　　a、應走在賓客的左前方，與賓客保持1-1.5米左右的距離，左手為賓客指示方 向（不能用一個(gè)手指，必須四指并攏，手心向上），同時(shí)應說(shuō)：“這邊請，先生/ 小姐�！睂①e客引領(lǐng)至餐位。

　　b、途中應提醒賓客 “請您小心門(mén)檻（臺階）”、“請這邊走”、“請小心地滑”。 c、如遇年齡較長(cháng)的`賓客應攙扶送至餐位。 4、領(lǐng)位員與服務(wù)員交接：

　　a、將賓客引領(lǐng)至餐位后，協(xié)助服務(wù)員拉椅讓座；并告知服務(wù)員就餐人數。 b、退后一步，預祝每位賓客用餐愉快。 5、領(lǐng)位入座的原則：

　　隨時(shí)查看、問(wèn)詢(xún)了解餐廳的入位情況。 正確安排并引領(lǐng)客人到用餐位置。

　　a、餐位安排原則：先前吧臺再后吧臺，先吧臺后大桌，先外后里，先集中后分散。 b、切不可四面花開(kāi)隨意安排或任由客人隨意選擇。

　　c、遵循餐位安排原則，有意識的引導客人落座，同時(shí)也不可引起客人的不滿(mǎn)情緒。 6、等候區的服務(wù)：

　　a、禮貌詢(xún)問(wèn)登記客人相關(guān)信息 發(fā)放等候牌并做好相關(guān)解釋說(shuō)明。 b、明確告知賓客將有多位客人即將結賬買(mǎi)單。

　　c、明確告知等候區提供多種免費項目，供應小食、飲料等。歡迎體驗！ d、禮貌告知請妥善保管等候牌，我們隨時(shí)會(huì )告知餐臺安排使用情況。

　　e、 密切關(guān)注等候牌號客人的行動(dòng)去向，對于有抱怨心理及反應的客人應予特別安撫，避免上門(mén)客人的流失。 7、送賓客離開(kāi)：

　　送賓客離開(kāi)并再次對其的光臨表示感謝：“謝謝，歡迎再次光臨，再見(jiàn)！”等禮貌語(yǔ)言。 8、節能減耗：

　　用餐客人逐漸少量時(shí)，要及時(shí)關(guān)閉空閑區域的照明、空調、排風(fēng)設施（開(kāi)關(guān)）檢查空調蓄水桶用水量，及時(shí)通知先關(guān)工作人員更換。

　　三、餐后工作（上午 13:30----14:00 下午 20:00---21:00）

　　a、每班次下班前須認真做好交接班記錄，協(xié)助其它服務(wù)人員工作做好離店準備。

　　b、負責接收、保管、登記及發(fā)還店內客遺物品的工作。根據客情信息及時(shí)與失主確認聯(lián)系！ c、服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)做好與其他崗位的服務(wù)工作和交辦的相關(guān)工作。 d、積極整理清掃區域衛生，為下個(gè)班次做好班前準備工作。 e、檢查工作流程表是否填寫(xiě)到位，要求時(shí)間、內容真實(shí)有效。

　　喵嗚涮涮吧每日工作總結與計劃表（交接表）

領(lǐng)位崗位職責5

　　1.站立門(mén)口、工裝整潔、端正大方、笑容可掬、彬彬有禮。

　　2.歡迎客人到來(lái),引導客人到預訂臺位或客人滿(mǎn)意的臺位,為客人拉椅,鋪餐巾,遞上菜單酒水單。

　　3.當餐廳客滿(mǎn)是,耐心向客人解釋,安排客人在休息間休息,并為客人做登記侯座手續

　　4.替客人存取保管衣物,并詢(xún)問(wèn)有無(wú)貴重物品,貴重物品提醒客人自行保管。

　　5.保持良好的賓客關(guān)系,留意�？托彰�,對�？陀眯彰�打招呼,以示對客人的尊重,增加客人的親切感和自豪感。

　　6.熟知當天訂餐的單位(或個(gè)人)名稱(chēng)、時(shí)間、人數及臺位安排等情況,注意記錄客人的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì )),如有重要情況,應及時(shí)向主管匯報。

　　7.保管好菜牌、酒水牌并在開(kāi)餐前整理、準備菜單、酒水單,發(fā)現破損及時(shí)更換。

　　8.熟知各式菜品、飲品和特色菜,主動(dòng)向客人介紹。隨時(shí)注意聽(tīng)取顧客的'意見(jiàn),及時(shí)向上級反映。

　　9.特別關(guān)照特殊客人,隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題,及時(shí)向上級反映和協(xié)助處理。

　　10.掌握和運用禮貌語(yǔ)言,如:“先生、小姐您好,歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。

　　11.接聽(tīng)預定電話(huà)語(yǔ)氣和藹清晰,問(wèn)清楚姓名、單位、時(shí)間及人數并復述給客人聽(tīng)確保記錄信息準確無(wú)誤。

　　12.客人用餐后離開(kāi)餐廳時(shí),站在門(mén)口目送客人、征求客人意見(jiàn)并向客人表示感謝,歡迎客人下次光臨。

領(lǐng)位崗位職責6

　　一、崗位職責

　　1. 接聽(tīng)客人電話(huà)預定或當面預定，安排客人的臺號，保證為客人提供需要的臺位。

　　2. 歡迎客人的到來(lái)，陪同客人前往安排的臺位，為客人拉開(kāi)座椅，并遞上菜單、酒單。

　　3. 向前來(lái)詢(xún)問(wèn)的客人介紹本餐廳的'各式菜品和酒水，吸引客人來(lái)餐廳就餐。

　　4. 客人離開(kāi)餐廳時(shí)，要主動(dòng)向客人道謝，并征求客人意見(jiàn)，歡迎客人再來(lái)。

　　5. 對老顧客要記住其姓名，盡量用客人姓氏稱(chēng)呼，以示對客人的尊重。

　　6. 準確無(wú)誤地記錄客人的預訂，及時(shí)向餐廳經(jīng)理報告，以便合理安排工作。

　　7. 負責工程維修單、轉貨單、領(lǐng)貨單、排班表等單據的遞交。

　　8. 負責鮮花、菜單和酒單的管理，及時(shí)更換舊菜單。

　　9. 做好月末餐廳報表統計。

　　二、任職條件

　　1. 五官端正，身材標準，身體健康。

　　2. 通曉餐廳酒單和菜單的全部?jì)热�，熟悉本餐廳餐飲服務(wù)的全部程序。

　　3. 具有良好的語(yǔ)言能力、英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力和與客人溝通的能力。具備高中以上文化程度。

　　4. 總是保持微笑、禮貌、友好的態(tài)度，愿意為客人提供幫助和服務(wù)。

　　5. 有一年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗。

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領(lǐng)位崗位職責7

　　1、按照店經(jīng)理安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運用禮貌語(yǔ)言,為客人提供用心服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳湯品及特色湯;

　　5、配合店經(jīng)理工作,服從店經(jīng)理或以上領(lǐng)導指揮,團結及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓,不斷提高服務(wù)技能。

領(lǐng)位崗位職責8

　　【工作范圍】

　　1、 負責接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)及電話(huà)轉接工作。

　　2、 負責接受賓客的電話(huà)預訂

　　3、 掌握賓客用餐人數、桌數、餐標、時(shí)間等情況，為賓客安排好合適的廳房，

　　并做好書(shū)面記錄。

　　4、 負責做好開(kāi)市迎賓前的準備工作。

　　5、 了解餐廳內賓客入座情況，以便隨時(shí)安排，引領(lǐng)到位。

　　6、 負責將賓客滿(mǎn)意地送出餐廳并向賓客道謝道別。

　　7、 負責做好衛生責任區域的清潔工作。

　　【服務(wù)流程】

　　一、 問(wèn)候賓客：當賓客來(lái)到會(huì )館時(shí)，領(lǐng)位員齊聲熱情禮貌的問(wèn)候賓客：“您好（中午好、晚上好），歡迎光臨！”

　　二、確定賓客預定：確定賓客是否已預定，如賓客尚未預定，立即為賓客做預訂或帶賓客到合適的廳房。

　　三、引領(lǐng)賓客入店：a、應走在賓客的左前方，與賓客保持1-1.5米左右的距離，左手為賓客指示方向（不能用一個(gè)手指，必須四指并攏 手心向上），同時(shí)應說(shuō)：“這邊請，先生/小姐�！睂①e客引領(lǐng)至餐位。

　　b、途中應幫助賓客提包，并提醒賓客 “請您小心門(mén)檻（ 階）”、“請這邊走”、“請小心地滑”。c、如遇年齡較長(cháng)的賓客應攙扶送至餐位。

　　四、領(lǐng)位員與服務(wù)員交接：a、將賓客引領(lǐng)至餐位后，協(xié)助服務(wù)員拿椅讓座；并告知服務(wù)員就餐人數，賓客的姓名及臺號，以便服務(wù)員能夠稱(chēng)呼賓客姓名。

　　b、退后一步，預祝每位賓客用餐愉快。

　　五、送賓客離開(kāi)：領(lǐng)位員應幫助賓客提包，送賓客離開(kāi)并再次對其的光臨表示感謝：“謝謝，歡迎再次光臨，再見(jiàn)！”

　　【崗位職責】

　　一、按班次時(shí)間提前十五分鐘到崗，換好工服、工鞋，著(zhù)淡妝上崗。

　　二、查看交接班本并及時(shí)落實(shí)上一班次交接事宜。

　　三、按要求完成上級領(lǐng)導布置的每項工作。

　　四、檢查當天的'預訂情況，及時(shí)知會(huì )相關(guān)部門(mén)（ 服務(wù)部、廚部、酒吧部）。

　　五、由早班人員負責做好衛生責任區域的清潔工作（包括接待臺的桌椅、電話(huà)、煙缸及擺設品）。

　　六、開(kāi)餐前半小時(shí)檢查區域衛生

　　七、隨時(shí)接受來(lái)訪(fǎng)預訂及電話(huà)預訂，并仔細填寫(xiě)好“訂餐表”（包括預訂人姓名、公司名稱(chēng)、用餐人數、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)、是否會(huì )員）。

　　八、在賓客來(lái)店時(shí)，按餐廳要求做好迎來(lái)送往的工作，要求做到迅速及時(shí)、周到有效、規范禮貌、熱情積極。

　　十、每日營(yíng)業(yè)結束后按照“訂餐表”做好統計。

　　十一、每班次下班前須認真做好交接班記錄方可離店。

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