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文員的工作內容
文員的工作內容1
【人事部文員的工作內容】
1)協(xié)助人事部門(mén)主管按招聘流程進(jìn)行新員工的招聘工作。
2)對新員工的入職和離任人員的離職手續處理。
3)協(xié)助人事部門(mén)主管對新員工的培訓工作，包括入職的準備與進(jìn)行后序工作。
4)全公司人員檔案的電腦化創(chuàng )建與管理。
5)對試用期的員工進(jìn)行試用與考核。
6)協(xié)助人事部門(mén)主管對全公司人事變動(dòng)的工作。
7)全公司獎懲手續的.辦理。
8)對各類(lèi)材料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。
9)每日對全公司職工的考勤登記工作，制作每日、每月的考勤日報表和每月人員流動(dòng)統計表以及請假表、放假手續處理和查卡、監卡和加班請求手續等。
10)月底對關(guān)聯(lián)報表的整理并交于財政。
11)月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠(chǎng)職職工上月的工卡查核并及時(shí)交于財政室。
12)對全公司鑰匙的管理。
13)協(xié)助舍監對宿舍名單的修正和月底水電的計算。
14)職工勞動(dòng)合同、暫住證及各類(lèi)保險的辦理。
15)完成人事部門(mén)主管臨時(shí)交托的工作。
【人事部文員任職要求的】
1) 、人力資源管理、行政管理、中文、文秘、漢語(yǔ)言文學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2) 、從事人力資源工作年以上，具備hr專(zhuān)業(yè)知識；
3) 、具有良好的書(shū)面、口頭表達能力，具有親和力和服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力強；
4) 、熟練使用常用辦公軟件及相關(guān)人事管理軟件；
5) 、了解國家各項勞動(dòng)人事法規政策；
6) 、吃苦耐勞，工作細致認真，原則性強，有良好的執行力及職業(yè)素養；
7) 、有強烈的責任感和敬業(yè)精神，公平公正、做事嚴謹，能承受較大的工作壓力。
文員的工作內容2
工作職責如下：
1.日常文書(shū)處理，會(huì )議紀要整理及存檔；
2.生產(chǎn)部培訓相關(guān)工作；
3.生產(chǎn)訂單匯總及生產(chǎn)計劃部分工作；
4.生產(chǎn)能力統計及流水線(xiàn)績(jì)效統計；
5.負責本部門(mén)ISO9000受控文件的修改及資料管理，協(xié)助一些文檔的簡(jiǎn)歷，打印，復制，分發(fā)；
6.本部門(mén)考勤登記及統計；
7.熟悉生產(chǎn)流程及單證處理，上級領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作。
工廠(chǎng)文員應具備條件：
良好的文字處理能力：這是作為文員的基礎，也是保證自己工作方向的基礎，如果你具備很好的文字處理能力，能讓主管省事或另眼相看，也是提升自己能力和地位的一大法寶。這里的`學(xué)問(wèn)很深，自己最好備一本辦公文書(shū)寫(xiě)作大全之類(lèi)的書(shū)。
優(yōu)秀的計算機操作能力：現在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，不懂電腦的人生存空間會(huì )越來(lái)越小，如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的文員，就應該學(xué)會(huì )獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收發(fā)和處理技巧，對WPS有一定的認識。
良好的溝通能力：溝通能力對于每個(gè)人都很重要，對于文員尤其重要，文員作為基層員工，一定要正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時(shí)，作為文員，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間也多，作為公司與外界電話(huà)聯(lián)系的第一人，可見(jiàn)良好的溝通能力十分重要。
文員的工作內容3
1、執行公司財務(wù)制度，搞好企業(yè)財務(wù)管理工作
2、依據公司財務(wù)規定，進(jìn)行日常財務(wù)核算，帳務(wù)處理工作，
3、進(jìn)行財務(wù)成本控制核算
4、及時(shí)、正確提供和合理反映各部門(mén)財務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果，完成各主管部門(mén)報表上報和稅費上交工作
5、提供各項有關(guān)年審、年檢資料，完成各項年審工作
6、依據稅法規定，做好稅務(wù)匯算
7、財務(wù)結構的分析及會(huì )計報告、報表的.編制
8、往來(lái)帳、應收、應付款的管理
9、其他辦公室內勤文職工作。
文員的工作內容4
一行政管理工作
1.制度建立與完善：根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規章制度，知會(huì )各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規范性。
2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意圖、做好上情下達的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績(jì)效考核：全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)�？己四康�、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合�？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶(hù)評議等。
二、日常行政事務(wù)處理
1.接聽(tīng)電話(huà)接待來(lái)訪(fǎng)：接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話(huà)嚴禁私用，一律不得撥打信息臺;對來(lái)訪(fǎng)者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應做好相應的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。
2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內容傳達到應周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導落實(shí)。文件制發(fā)后，應先分類(lèi)整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內部綜合類(lèi)檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領(lǐng)導，分級管理;維護檔案的完整與安全;便于公司和社會(huì )對檔案的有效利用。
3.例會(huì )組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì )人員均應將手機設置為會(huì )議狀態(tài)。
4.車(chē)輛使用及管理：提高汽車(chē)使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車(chē)，公司領(lǐng)導人員在市內參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車(chē)接送;到外地出差，送到火車(chē)站或機場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車(chē)的情況時(shí)可酌情批準派車(chē)。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車(chē)。
5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實(shí)施行政制度及監管，及時(shí)調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通
1.政府職能部門(mén)溝通：作為公司與政府部門(mén)溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門(mén)建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來(lái)：節日禮品、賀卡等，在重要的節日(如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶(hù)]的公司紀念日等)，應在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的.定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。
行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養。
從事行政專(zhuān)員所具備的素質(zhì)：
1. 工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統及企業(yè)文化有所了解。
2. 工作技能：有電腦、外語(yǔ)、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3. 業(yè)績(jì)方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節“零缺陷”。
建議：
行政專(zhuān)員是每個(gè)公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務(wù)要根據各個(gè)公司的具體情況而定，但不會(huì )差的很多。在這里我們也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：
1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢;
2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你;
3.及時(shí)充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng)，買(mǎi)些書(shū)或者去圖書(shū)館看些書(shū)，這對自己是有百益而無(wú)一害;
4.學(xué)歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開(kāi)始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法，試著(zhù)改變自己;
5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng )新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準備挑戰工作出現的難題，想問(wèn)題要全面;
6.制定工作和學(xué)習計劃，規劃自己的人生;
7.了解各部門(mén)的特點(diǎn)和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專(zhuān)員對員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人，人總會(huì )有不適，人總會(huì )有脾氣，我們應該給予諒解。
文員的工作內容5
工作內容
首先銷(xiāo)售文員要收集和整理好部門(mén)的文件：
1，由質(zhì)量系統下發(fā)的《程序文件》，這是整個(gè)部門(mén)工作條例的依據。要由專(zhuān)門(mén)的文件夾保存好，平時(shí)如果有更新，也要做好登記。并且要及時(shí)下發(fā)到各業(yè)務(wù)員手中，讓業(yè)務(wù)員了解公司的最新標準。
2，部門(mén)內部《銷(xiāo)售合同》的管理，可以分為上半年和下半年來(lái)管理，并在文件夾首頁(yè)列好文件清單，以便查找。如果有可能，最好在做份電子檔的，將每份合同的重點(diǎn)做好登記，以便查找。不用每次都要去翻閱合同原檔。
3，部門(mén)內部的《銷(xiāo)售訂單》管理。銷(xiāo)售訂單就相當于合同，是出貨的標準和依據。一定要保存好，如果客戶(hù)收到產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的品名、訂單號、數量和質(zhì)量方面有什么異議，到時(shí)候都要查詢(xún)客戶(hù)的原始訂單的。
4，其它文件的管理，都可以參照上面的管理方法。
其次，需要會(huì )使用公司的ERP下單系統。每個(gè)公司的下單系統可能不一樣，但是一般銷(xiāo)售文員只負責里面的下單模塊，所以學(xué)起來(lái)也比較的容易�？磶状尉蜁�(huì )了。
這里需要注意的是：一定要注意客戶(hù)下單的產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品型號以及數量，不要下錯單。因為有的大客戶(hù)會(huì )一次性下比較大的訂單量，一旦下錯單，物料已經(jīng)采購，生產(chǎn)系統已經(jīng)生產(chǎn)，損失就大了。
然后，需要具備一定的寫(xiě)作和溝通能力。因為銷(xiāo)售文員的直接上司是銷(xiāo)售經(jīng)理（有的公司中間還有銷(xiāo)售主管），所以你在中間就起到一個(gè)紐帶的作用。經(jīng)理有什么消息要傳達的，你要準確無(wú)誤的傳達到個(gè)業(yè)務(wù)員。如果部門(mén)內部有會(huì )議要舉行，你也要隨時(shí)做好會(huì )議記錄。
另外，了解公司整體的營(yíng)銷(xiāo)模式和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程。因為銷(xiāo)售文員的'發(fā)展方向要向業(yè)務(wù)轉換，提前了解對以后的晉升有作用。即使不想做業(yè)務(wù)，也是需要了解的，因為當業(yè)務(wù)出差了，如果有什么突發(fā)的客戶(hù)處理事件需要你協(xié)助處理的，你什么都不了解，是做不好的。
最后，也是最重要的，要會(huì )使用各種辦公軟件。匯總好每天的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額；到月底時(shí)匯總好個(gè)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售情況，及整個(gè)公司的銷(xiāo)售情況，并做好分析。匯報個(gè)給銷(xiāo)售經(jīng)理。
注意哦，銷(xiāo)售文員還需要負責申請銷(xiāo)售部門(mén)的辦公用品，管控好辦公用品。
主要職責
1.負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2.負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3.負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5.負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6.協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
7.逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
9.與公司各部門(mén)處理好關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)員完成產(chǎn)品推廣工作。
10.負責回款登記，及時(shí)催款。
文員的工作內容6
1、各類(lèi)文件材料打印、發(fā)送、領(lǐng)��；
2、各類(lèi)文件的'登記、整理、歸檔及資料。
3、各類(lèi)數據統計與分析；
4、審核公司財務(wù)單據，核對賬目，整理檔案，管理發(fā)票，領(lǐng)取發(fā)票等；
5、協(xié)助會(huì )計及其他財務(wù)人員的工作；
文員的工作內容7
工作內容
1、每個(gè)班次必須提前15分鐘到崗，到達后，開(kāi)門(mén)、開(kāi)電源。員工就緒后，記錄出勤人數，以及未報到人數，并將出勤人數上報生產(chǎn)部。
2、負責每天匯總全車(chē)間的生產(chǎn)報表《每天報告表》，總結并報送到生產(chǎn)部（周總）。報本車(chē)間主管一份。
3、每日對辦公室衛生進(jìn)行清潔（如洗杯、擦桌子、凳子）并整理一些過(guò)期的生產(chǎn)單。
4、如有五金要上，與五金人員做好交銜，一款一張清完。
5、到倉庫領(lǐng)取輔助材料（如：膠紙、刀片、502膠水等等）。
6、每當生產(chǎn)單下落車(chē)間時(shí)，將生產(chǎn)單發(fā)給各組（8份：開(kāi)料組、肩帶組、油邊組、上料組、包裝組、主管、兩位主任各1份）另將手抄幾份發(fā)給其它部門(mén)，保證每個(gè)部門(mén)、每位組長(cháng)都有生產(chǎn)單。
7、經(jīng)常對車(chē)間工作環(huán)境、衛生情況進(jìn)行監督，并對不注重衛生的員工作好登記，每個(gè)星期進(jìn)行衛生評比一次。
8、下午臨近下班時(shí)，詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導是否加班，并把通知寫(xiě)在黑板上，將當晚加班人數上報生產(chǎn)部。
9、到各組落實(shí)今日人員變動(dòng)狀況，（比如：有沒(méi)有幫工或請假之類(lèi)的現象），另每天要與人事部文員進(jìn)行日考勤核對，加連班簽卡、中途上班、忘帶卡等等）
10、每日將近下班，到各部門(mén)了解當日生產(chǎn)任務(wù)完成情況，再根據主管的排單，作明日任務(wù)表，經(jīng)主管認可后，將生產(chǎn)任務(wù)表分發(fā)于每個(gè)部門(mén)。
11、參加每日管理會(huì )議并做會(huì )議記錄，整理后報生產(chǎn)部；
12、每月月底，做好《生產(chǎn)單總表》及《生產(chǎn)進(jìn)度表》上報生產(chǎn)部文員進(jìn)行匯總。
13、月底前2天，寫(xiě)好下個(gè)月的員工飯卡，在月尾最后一天發(fā)于組長(cháng)，由組長(cháng)統一發(fā)給員工。
14、月底前5天，復好一份工資表到各組長(cháng)處，交代他們填寫(xiě)次日交上，將組長(cháng)交上的工資表進(jìn)行整理后交車(chē)間主管審核，并在月底前兩天交到生產(chǎn)部、行政部審批。對審批后的工資表交一份人事部、一份車(chē)間辦公室留底。
15、每10天做一次生產(chǎn)小結（如人員流動(dòng)，生產(chǎn)完成量、剩余量）上報人事部。
16、累計半個(gè)月，車(chē)間員工所出現的`質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行將罰制度。
17、每月月初總結上月，做好本車(chē)間的績(jì)效評比表。并對過(guò)期資料，如倉庫欠料日報表、生產(chǎn)排期表、收貨單進(jìn)行清理等。
職位要求
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，有關(guān)工作經(jīng)驗
2.能熟練運用各種辦公軟件
3.具有良好的溝通，協(xié)調能力
4.具有高度的責任心及強烈的團隊合作精神，工作認真細致，又責任心
5.良好的職業(yè)道德
6.具備良好的身體素質(zhì)及心理素質(zhì)，能承受較大的工作壓力
7.女性?xún)?yōu)先
主要職責：
1、轉接電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報刊；
2、負責數據錄入、打印、復印文件和管理各種表格文件；
3、協(xié)助部門(mén)現場(chǎng)作業(yè)人員勞保用品管理和發(fā)放工作；
4、部門(mén)員工考勤排班及考勤記錄；
5、收集現場(chǎng)作業(yè)生產(chǎn)日報表匯總成生產(chǎn)月報；
6、部門(mén)文件報送監管小組審批，監管及運營(yíng)月報送領(lǐng)導審批；
7、部門(mén)生產(chǎn)物料申購匯總及上報審批；
8、部門(mén)會(huì )議紀要整理；
9、辦公用品的領(lǐng)用及合理使用，節約辦公費用成本；
10、外修車(chē)輛及車(chē)輛補胎費用結算；
11、部門(mén)后勤工作管理；
12、領(lǐng)導安排的其他事宜。
文員的工作內容8
主要負責查找違反勞動(dòng)紀律的員工。上下班時(shí)負責檢查員工簽到到，看是否有人遲到與早退;平時(shí)檢查是否有員工偷懶、說(shuō)閑話(huà)、睡覺(jué)現象。還有就是記錄曠工與病、事假員工�；旧暇褪沁@些了。
考勤文員以每天監督個(gè)人考勤，統計月考勤數據，制作排班表等工作;請假，加班都由考勤文員負責。還要懂得人事考勤管理系統,里面有考勤記錄的讀取,人事檔案情況,人事排班管理,錄入加班單和請假單啥的.,等等,還有常用的公文格式,如通告,通知.復印打印,掃描,一樣不少,各種報表一大堆以及熟悉辦公軟件。
文員的工作內容9
工作職責
主要負責文件與資料的簽收發(fā)放和登記工作;過(guò)期無(wú)效文件的作廢銷(xiāo)毀工作，受控文件的電腦化管理;定期對文件進(jìn)行有效性檢查;文檔的日常管理和保管工作。
也就是文件、辦公室日常事務(wù)管理
1文件的制定、修改與廢止權責
2文控中心負責文件的編號和所有 質(zhì)量體系文件原件管理工作。
注意的是 辦公軟件的熟練操作，打字速度快(視工作崗位、業(yè)務(wù)范圍不同而要求不同)，電腦的維護和保養。
文控中心既是公司文件、資料工作的行政職能管理部門(mén)，又是永久保存和保護文件資料的機構，同時(shí)又是開(kāi)發(fā)利用文件資料資源的信息交流中心。
文控中心的主要職責：
1.負責規劃、協(xié)調全公司文件、資料工作，對各部門(mén)文件、資料工作進(jìn)行監督、指導和檢查。
2.制訂和組織實(shí)施公司關(guān)于文件、資料工作的規章制度。
3.負責公司質(zhì)量管理體系文件的收集、整理、分類(lèi)、存檔、保護、統計等工作。
4.嚴格執行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。
5.開(kāi)展文件、資料宣傳、咨詢(xún)活動(dòng)，做好文件、資料的利用工作，主動(dòng)為公司各項工作和員工服務(wù)。
6.開(kāi)展文件資料編研工作和信息開(kāi)發(fā)交流工作，發(fā)揮文件資料的信息源作用。
7.做好防火、防盜、防蟲(chóng)等工作，確保文件資料安全。
文件資料的歸檔、立卷與管理：
1.區分全宗，確定立檔單位。
2.分類(lèi)：依據文件資料來(lái)源、時(shí)間、題目、內容、字母順序分成若干層次和類(lèi)別。分類(lèi)除按大類(lèi)外，同時(shí)按部門(mén)、是否保密、保密程度來(lái)分。
2.1大類(lèi)分為：質(zhì)量文件：A;技術(shù)文件：B;制度/規定：C;參考資料：D;檔案：E;合同：F。
2.2部門(mén)拼音縮寫(xiě)：
采購部：CG;生產(chǎn)技術(shù)部：SJ;倉儲部：CC;品管部：PG;研發(fā)部：YF;LED事業(yè)部：NE;產(chǎn)品部：CP;項目部：XM;客戶(hù)服務(wù)部：KF;燈桿分廠(chǎng)：DG;表面分廠(chǎng)：BM;庭園燈分廠(chǎng)：TY;裝配分廠(chǎng)：ZP;銷(xiāo)售部：XS;營(yíng)銷(xiāo)辦：YX;設備維修部：SB;財務(wù)：CW;綜合辦：ZH;華體安裝公司：AZ;昆明辦事處：KM;重慶辦事處：CQ;陜西辦事處：SX;廣西辦事處：GX;貴陽(yáng)辦事處：GY;
2.3保密用Y表示，非密級則用N表示。
2.4密級：絕密：AS;機密：CS;秘密：PS;無(wú)：OP
2.5編碼原則：編碼共為十二位數，□(文件資料大類(lèi))□□(部門(mén)前兩位拼音縮寫(xiě))□(是否保密)□□(密級程度)□□(年份)□□□□(流水號)。如綜合辦20xx年某份制度編碼為：SZHNOP100001。
3.歸檔前將資料分類(lèi)，分組放置在待辦卷宗內。
4.案卷排列：立卷按永久、長(cháng)期、短期分別組卷，卷內文件把正文、底稿、附件請示和批復放在一起，編制案卷目錄和案內目錄。
5.整理案卷，使之厚度適宜，控制在25px至50px之間，材料過(guò)窄應加襯邊;材料過(guò)寬應折疊整齊;字跡難辨認的，應附抄件;以每一案卷端正書(shū)寫(xiě)標題。
6.對所有公司文件資料系統排列，確定保管期限，編制文件資料目錄(卡片)，按一定次序排列和存放。
7.每年對文件資料進(jìn)行一次清理，清除不必要保存的材料;對破損和褪色的材料進(jìn)行修補和復制。
8.對文件資料的收進(jìn)和移出、案卷數量、利用等情況進(jìn)行統計，并定期上報主管部門(mén)。各部門(mén)文件管理員應定期(每月兩次，分別于月初、月中)報送相關(guān)資料至文控專(zhuān)員。
9.公司文件資料保管期限分永久、長(cháng)期、短期三種。介于兩種保管期限的，保管期限從長(cháng)。對保管期限已滿(mǎn)的'文件資料依據有關(guān)規定進(jìn)行鑒定銷(xiāo)毀。
10.公司應采取嚴密管理措施，防止文件資料失密和泄密。
文件資料的保管：
1.防止文件資料的損壞，延長(cháng)資料的壽命，維護資料的安全;
2.公司設立專(zhuān)門(mén)地點(diǎn)或專(zhuān)用文件庫保存文件資料;
3.做好文控中心的防盜、防水漬、防潮、防蟲(chóng)蛀、防塵、防鼠害、防高溫、防強光等工作，門(mén)窗應結實(shí)牢固。
文員的工作內容10
1、負責公司行政檔案的管理、文書(shū)的起草以及公司傳真、快遞的收發(fā)工作;
2、負責客人的接待工作，負責接聽(tīng)電話(huà)或轉接電話(huà);
3、負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )議或者活動(dòng)的準備工作，撰寫(xiě)會(huì )議紀要;
4、負責辦公用品、禮品、衛生用品等物品的.采購和日常管理工作;
5、負責公司辦公環(huán)境的日常維護;
6、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
文員的工作內容11
1、轉接總機電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞和報刊；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)；
3、管理辦公用品；
4、打印、復印文件和管理各種表格文件；
5、安排會(huì )議室及差旅（票單、酒店）預定；
6、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護
7、集團公司辦公區域飲用水的使用記錄及補充
8、其他臨時(shí)工作內容。
文員的工作內容12
辦公室文員屬于公司的基層職員，主要從事文件處理工作，下面詳細介紹辦公室文員日常工作內容：
第一：每月15日左右統計公司提供話(huà)費補助的員工名單，并將名單與話(huà)費總數報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購買(mǎi)充值卡，并開(kāi)具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認;
第二：公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話(huà)通知應聘人員各項事宜;
第三：每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應在2-3個(gè)工作日內制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;
第四：保證行政電子設備的.正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時(shí)聯(lián)系供應商解決問(wèn)題;
第五：名片的申請與制作：當公司部門(mén)有印制名片需求時(shí)，需要其填寫(xiě)“名片申請單”，并提供名片相關(guān)信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無(wú)誤后印刷，后交于名片申請人;
第六：新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶(hù)口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。
第七：每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;
第八：公司備用門(mén)卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;
第九：收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;
第十：積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
第十一：協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內部活動(dòng)，如員工生日會(huì )、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。
文員的工作內容13
“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”守鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
最后還有幾點(diǎn)：1、熟悉線(xiàn)路、團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心，細心、特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。
3、注意協(xié)調工作，安排好游客的`同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
4、導游要以不變應萬(wàn)變，出現問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6、維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想時(shí)，當客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )給你滿(mǎn)意的答復。所以要學(xué)會(huì )解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最后。
文員的工作內容14
一、京東運營(yíng)專(zhuān)員的主要工作內容：
1、負責京東促銷(xiāo)活動(dòng)公司內部協(xié)調工作，策劃京東店鋪促銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售活動(dòng)，分析每日營(yíng)銷(xiāo)和交易數據；
2、負責與京東運營(yíng)人員接洽溝通，做好各方面配合工作；
3、負責商品標題、廣告語(yǔ)詳情優(yōu)化，以獲得盡可能多的自然流量和盡可能高的成交率；
4、負責京東商城店的總體運營(yíng)，包括網(wǎng)店的選品，店鋪整體策劃，店鋪風(fēng)格定位，店鋪布局、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣，商品上下架及 充分利用京東的各種活動(dòng)資源，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)；
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
二、京東運營(yíng)專(zhuān)員的任職要求：
1、一年以上京東店鋪運營(yíng)經(jīng)驗；
2、對京東會(huì )員的購物心理有充分的認知，有較強的'市場(chǎng)感知能力，有敏銳的把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向的能力；
3、熟悉京東商城的運作管理，熟悉京東商城的運營(yíng)環(huán)境、京東商城制定的交易規則、京東商城的推廣方法，有效利用京東商城網(wǎng)站廣告資源；
4、精通京東后臺系統和前臺陳列系統（店內分類(lèi)、推薦系統、搜索系統等）的應用，能對店面布局和版面的改善提出持續的改進(jìn)意見(jiàn)，并能和相關(guān)人員協(xié)調解決問(wèn)題 ；
5、較好的人際溝通能力，組織協(xié)調，應變能力，具有強烈的責任心和事業(yè)心。
京東店鋪運營(yíng)人員的提高工作內容
1、學(xué)習信息積累
可以適當下載一些新聞類(lèi)的App，供上班閱讀，這樣可以提高自己的抓流量點(diǎn)的思維，對于自己以后選擇搜索詞是很有幫助的。
2、制定工作目標
在制定工作目標方面，可以從內容、用戶(hù)、推廣這三個(gè)方面的運營(yíng)數據去進(jìn)行分析，內容運營(yíng)主要是看看UV、PV和網(wǎng)頁(yè)價(jià)值，用戶(hù)運營(yíng)可以從新用戶(hù)注冊轉化率，新用戶(hù)數，活躍用戶(hù)數，流失用戶(hù)數，用戶(hù)訂單這些數據，推廣運營(yíng)數據可以從流量和流量的質(zhì)量來(lái)看
3、學(xué)會(huì )分析總結
通過(guò)上一步的數據收集，接下來(lái)就是對以上的數據進(jìn)行整理分析。比如內容運營(yíng)里面的PV/UV，可以看下兩者之間的變化趨勢。查看一下各主要頁(yè)面的退出率及跳出率，以確認內容質(zhì)量是否有問(wèn)題;查看一下，各推門(mén)內容，推薦內容的點(diǎn)擊分布，看是否推薦機制需要改善。
文員的工作內容15
1、制定車(chē)間日報表、周總結、期數匯總、月報表、月總結等數據;
2、接收公司內部郵件，必要時(shí)進(jìn)行復印打印等工作;
3、各種文件管理;
4、與其他部門(mén)進(jìn)行工作上的溝通;
5、每15日或每月及時(shí)更新車(chē)間的.宣傳欄;
6、主管交代的其他工作。
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