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車(chē)輛市場(chǎng)調研
隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,市場(chǎng)調查行業(yè)在中國得到了迅猛的發(fā)展。那汽車(chē)調查報告該怎么寫(xiě)呢?以下是小編為大家收集整理的汽車(chē)調查報告的全部?jì)热萘�，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。
一、發(fā)現不足
1、對市場(chǎng)預估不足，鄉鎮市場(chǎng)并不好做，直接客戶(hù)文化程度參差不齊，廣告沒(méi)有直接誘惑力，吸引力不強，投放效果不明顯，在客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)中都有發(fā)現。
2、靠近***縣的幾個(gè)鄉鎮前期已有其他檢測站進(jìn)行宣傳或者代理，再發(fā)展代理的效果有一定程度的受阻，一部分客戶(hù)可能還是直接去***縣或**市進(jìn)行年審。
3、幾個(gè)鄉鎮代理對檢測站代理并不是十分感興趣：
�。�1）對于他們而言這僅僅是幫助朋友或、熟人或客戶(hù)的小忙，直接對客戶(hù)進(jìn)行代理年審的人并不多。
�。�2）鄉鎮客戶(hù)每月并不多，每月完成數量有一定的難度，代理業(yè)務(wù)并不能成為他們營(yíng)業(yè)收入的一部分，而且代理費用較低，吸引力較小。
�。�3）代理對于我站的服務(wù)特別是檢測速度、檢測費用抱有一定的懷疑態(tài)度，據他們了解的情況我站檢測速度較慢，比不上**縣或者***市的檢測速度，且出證速度較慢，另外還有費用問(wèn)題，除了正常的檢測費用，其他費用確實(shí)比較高。
�。�4）如果我站在檢測服務(wù)或者費用上做的不到位，對于來(lái)我站年審的代理客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一種不好的體驗，當發(fā)現我站沒(méi)有宣傳的那樣方便快捷和費用低廉，就會(huì )使我站在本地失去良好的口碑和市場(chǎng)，相反對代理來(lái)說(shuō)可能會(huì )造成他們客戶(hù)的流失，所以他們會(huì )有所顧忌。
4、因為檢測的速度慢和費用太高（一部分是因為我們前期承諾的低費用結果檢測時(shí)卻是高費用），一部分代理和客戶(hù)認為我們并不是理想的檢測站，所以有代理已經(jīng)拒絕介紹客戶(hù)了。
5、站內沒(méi)有違章查繳的專(zhuān)門(mén)接入口，只能進(jìn)行高費用的違章處理對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)不是很方便。
6、對于**與***其他檢測站來(lái)說(shuō)，我們在速度和價(jià)格上沒(méi)有任何優(yōu)勢，黃河南岸的客戶(hù)以及接觸的相關(guān)行業(yè)人員認為我們站點(diǎn)距離較遠，沒(méi)有特別大的優(yōu)惠力度，就沒(méi)有跨***審車(chē)的理由，因此直接拒絕。
7、因為對業(yè)務(wù)沒(méi)有培訓，信心不足，導致部分代理不信任。
二、后期計劃及建議
�。�1）后期計劃：
第一步：重新拜訪(fǎng)各鄉鎮代理，安裝好門(mén)牌及廣告，確保****主要鄉鎮市場(chǎng)能夠完全占領(lǐng)，并且不會(huì )流失客戶(hù)。
第二步：發(fā)展****及周邊代理。
第三步：同步發(fā)展線(xiàn)上代理即俱樂(lè )部和線(xiàn)上平臺，開(kāi)展專(zhuān)項審車(chē)活動(dòng)。
�。�2）建議：
1、盡快完善站內相關(guān)業(yè)務(wù)，如車(chē)輛保險、違章查繳、免費郵寄等業(yè)務(wù)，不能只提供高額費用的服務(wù)。
2、加快審車(chē)環(huán)節的速度，加快領(lǐng)標進(jìn)度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、發(fā)展會(huì )員并展開(kāi)會(huì )員服務(wù)，提供VIP綠色通道。
4、盡快制定相關(guān)收費標準，對***地區也要要有一定的優(yōu)勢。
5、對于相關(guān)地區的市場(chǎng)應盡快占領(lǐng)，前期并不需要付出高額的費用。
6、針對****代理開(kāi)展一系列優(yōu)惠活動(dòng)，對于代理發(fā)展的客戶(hù)全部開(kāi)通綠色通道，享受VIP服務(wù)，確保高通過(guò)率和最低的費用，提高代理的積極性和保持我站在市場(chǎng)上擁有良好口碑，實(shí)現我站代理雙贏(yíng)。
7、針對大客戶(hù)制定特殊的銷(xiāo)售政策；針對特定時(shí)段展開(kāi)特殊的政策；
8、使提前預約客戶(hù)能夠真正享受到預約服務(wù)的便捷，如****針對提前預約的客戶(hù)在每年每月特定時(shí)間內免收任何費用，享受專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠，特別方便快捷。
8、做好與站內工作人員的銜接，包括業(yè)務(wù)溝通咨詢(xún)、優(yōu)先客戶(hù)優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)惠政策發(fā)布等。
9、廣告投放精準，采取針對目標客戶(hù)更有誘惑力的活動(dòng)，如發(fā)放代金券，送物品，抽獎、送禮品等。
10、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
11、針對已審車(chē)輛，做好資料收集整理工作，為以后客戶(hù)的保險、審車(chē)、違章查繳等業(yè)務(wù)的短信通知做好準備。
12、站內開(kāi)通無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，掃碼關(guān)注即可使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )；標志粘貼地點(diǎn)主要在外觀(guān)檢測處、業(yè)務(wù)大廳門(mén)上、業(yè)務(wù)大廳內等。
三、應該的反思：
1、先有業(yè)務(wù)再有政策？還有先有政策再有業(yè)務(wù)？什么都沒(méi)有如何保證？
2、你認為那些在你地域內的客戶(hù)是板上釘釘的？所以你就忽視他們、漠視他們、沒(méi)有任何讓利？要知道客戶(hù)都是有腿的，客戶(hù)最喜歡看的是眼前，而你需要看的是長(cháng)遠。
3、你覺(jué)得在自己在某一些方面是優(yōu)勢，而客戶(hù)并不認為這并不能帶給他足夠的吸引力，那么對你來(lái)說(shuō)這就不是優(yōu)勢。
4、沒(méi)有任何優(yōu)勢就只能在政策上取勝；而不想在政策上有任何變化的話(huà)，只想著(zhù)蠅頭小利，失的是客戶(hù)的心，毀的是你在市場(chǎng)上的口碑，最終的結局大家可想而知。
5、如果你認為一些事必須做，就希望給予它好的環(huán)境，使他一步一步做好；如果你認為它沒(méi)有存在的必要，就請你親手滅了他。
6、如果你想等到其他競爭對手自己消亡，那是最好的事了。
7、如果我寫(xiě)的根本就沒(méi)有被放在眼里，那么我白寫(xiě)了這么長(cháng)的報告了，只能說(shuō)沒(méi)事練練文字功底了。
8、如果你下載了我的文檔，那么謝謝你！
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