執行力理論就意味著(zhù)把責任推向員工

　　員工們是否具備足夠的執行力成了許多公司的領(lǐng)導者進(jìn)行人才評估的重要指標,執行力理論也成了人力資源培訓的熱門(mén)課程。一時(shí)間,大江南北,長(cháng)城內外,眾人爭說(shuō)執行力。

　　2004年1月,一本名為《細節決定成敗》的圖書(shū)在全國引起強烈反響,成為《執行》之后備受人們追捧的經(jīng)管類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)。作者汪中求也因此被人們譽(yù)為細節管理專(zhuān)家,應邀到全國各地講課。他認為企業(yè)的執行力,關(guān)鍵在于培養員工注重細節的精神。

　　這位紅極一時(shí)的汪中求先生是我的好朋友。因此,我們常常有一些互相探討的機會(huì )。下面是我和他之間的一段關(guān)于執行力的對話(huà)。

　　我問(wèn)：“既然你說(shuō)細節決定成敗,那么請問(wèn),又是什么決定細節呢？”

　　答曰：“細節的背后反映出來(lái)的是員工對待工作的態(tài)度,因此,應該是態(tài)度決定細節吧？”

　　我說(shuō)：“你說(shuō)的很對,態(tài)度決定細節�？墒�,又是什么決定態(tài)度呢？”

　　他狐疑了很久,答曰：“應該是企業(yè)文化決定員工的工作態(tài)度吧？”

　　我笑了笑,又問(wèn)：“那么,又是什么決定企業(yè)文化呢？”

　　他陷入了沉默,沒(méi)有回答我。

　　汪中求回答得沒(méi)錯,企業(yè)文化決定了員工的工作態(tài)度。與其說(shuō)細節決定成敗,毋寧說(shuō)企業(yè)文化決定成敗�？墒�,企業(yè)文化究竟是什么呢？這就是一個(gè)眾說(shuō)紛紜的問(wèn)題了。

　　從前,國營(yíng)企業(yè)把政治思想工作和群眾娛樂(lè )活動(dòng)稱(chēng)之為企業(yè)文化。后來(lái),一些新興企業(yè)又把企業(yè)的形象設計系統稱(chēng)之為企業(yè)文化。但是,那都不是真實(shí)的企業(yè)文化。真實(shí)的企業(yè)文化,不是那些官樣文章,不是那本VI手冊,不是那些貼在廠(chǎng)房墻壁上的標語(yǔ),不是那些產(chǎn)品的外包裝,更不是那些在媒體上叫囂的廣告口號,而是企業(yè)內部的人們在私下里所保持的價(jià)值觀(guān),以及在行為習慣上所奉行的潛規則。

　　例如,那些在高喊為社會(huì )做貢獻的企業(yè),事實(shí)上在不擇手段地掠奪社會(huì )財富；那些在鼓吹職業(yè)道德的員工,暗地里卻在用各種方式偷懶、侵占公司的財物。這種當面一套背后一套的行為風(fēng)氣,就是真實(shí)的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的形成可能有許多原因。比方說(shuō),外部社會(huì )的影響。比方說(shuō),某些關(guān)鍵員工的影響。但從總體上講,老板對企業(yè)負有主要責任。企業(yè)的問(wèn)題,說(shuō)到底就是老板的問(wèn)題。所以,是老板的價(jià)值觀(guān)和管理行為決定了企業(yè)的文化。

　　老板決定文化,文化決定態(tài)度,態(tài)度決定細節,細節決定成敗。汪中求先生的細節觀(guān),顯然只是涉及了問(wèn)題的皮毛。因此,細節是無(wú)法決定成敗的,細節中的文化含義才是決定成敗的關(guān)鍵。

　　企業(yè)的問(wèn)題,說(shuō)到底還是老板的問(wèn)題。在解決企業(yè)的問(wèn)題之前必須先解決老板的問(wèn)題。如果老板的問(wèn)題得不到解決,企業(yè)的問(wèn)題就無(wú)法有效地得到解決。然而,這個(gè)風(fēng)行一時(shí)的執行力理論卻在試圖把責任推向員工。

　　老板的價(jià)值觀(guān)和管理行為決定著(zhù)企業(yè)的文化。企業(yè)的文化影響著(zhù)員工的工作態(tài)度。如果員工們能夠熱愛(ài)他們各自的工作,自然就會(huì )表現出注重細節的敬業(yè)精神,表現出有效的執行力。

　　所以,真正的問(wèn)題在于———如果員工們連自己的老板都無(wú)法認同,他們又怎么會(huì )有工作熱情和敬業(yè)精神呢？又有誰(shuí)愿意認同一個(gè)喜歡把責任推向員工的老板呢？

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