主管述職報告13篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的主管述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　主管述職報告 篇1

　　時(shí)間荏苒，我來(lái)公司有10個(gè)月了，回首過(guò)去10個(gè)月，經(jīng)過(guò)又接近一年的物流部門(mén)工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩步進(jìn)展階段，同時(shí)自己在物流方面的力量也得到了熬煉與提高。

　　一、主要工作內容：

　　負責公司海關(guān)系統的操作，公司辦公網(wǎng)絡(luò )的維護、公司后臺效勞器的維護，幫助軟件公司對當前系統改造。

　　部門(mén)工作宗旨：團結合作積極協(xié)作支持前臺熱忱工作。

　　物流部工作重要性：我部門(mén)的工作任重道遠，擔當著(zhù)與公司本錢(qián)親密相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，物流、倉儲，已成為公司本錢(qián)治理的重要一部份，辦公網(wǎng)絡(luò )的重要性：提到辦公網(wǎng)絡(luò )對于企業(yè)來(lái)講特別重要，我們時(shí)常提到的辦公無(wú)紙化，辦公自動(dòng)化，辦公網(wǎng)絡(luò )化，都是這個(gè)意思，辦公網(wǎng)絡(luò )最終的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松，便捷的辦公數據打印任務(wù)，并能夠以最小的人力本錢(qián)，實(shí)現工作效率的最大化。

　　協(xié)作、支持：積極全力支持前臺的各項工作，在過(guò)去工作中，保管公司物資進(jìn)出庫以及倉儲費用的計算，負責進(jìn)出庫物資數量和質(zhì)量的驗收，確保各庫存物資的'庫存價(jià)值妥當治理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。

　　二、工作上的缺乏：

　　1物流部工作。

　　1、在庫存掌握上存在一些問(wèn)題，將重點(diǎn)解決這些問(wèn)題

　　2、與運輸、營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通不夠，以至于消失很多意想不到的問(wèn)題。

　　3、未能夠準時(shí)的處理客戶(hù)要求。

　　2公司系統維護

　　1、由于工作緣由，對于同事提出的問(wèn)題不能準時(shí)有效的處理。

　　2、對于領(lǐng)導的要求領(lǐng)悟不到位。

　　三、建議

　　1對物流部的建議

　　1、做好貨物的出入庫、產(chǎn)成品出入庫以及各種物資的在庫整理。這樣可以很好地實(shí)行實(shí)時(shí)掌握，為各部門(mén)供應精確的庫存信息，保證各部門(mén)工作的順當進(jìn)展。

　　2、了解公司其他部門(mén)的工作流程，為很好地協(xié)作其他部門(mén)工作奠定根底。

　　3、協(xié)調財務(wù)部工作，把物流和資金流很好地結合起來(lái)。物流是一個(gè)不斷查找途徑降低本錢(qián)的部門(mén)，而且也是一個(gè)不斷增值的部門(mén)。把物流和資金流很好地結合起來(lái)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況透亮化，很好地協(xié)調財務(wù)部門(mén)的工作，不斷降低物流本錢(qián)，以及讓物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中表達增值的作用。

　　2對公司的建議：

　　1、明確公司制度：一個(gè)好的公司必需有自己一套完整的制度，有了自己的制度就根據制度來(lái)，不能領(lǐng)導憑感覺(jué)來(lái)推斷一些突發(fā)大事。

　　2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務(wù)，不能來(lái)一件事不管是不是該員工的職責范圍，都讓他去，公司應實(shí)行直線(xiàn)式的治理方式（一個(gè)員工只有一個(gè)主管）。

　　3、明確責任：公司應當有明確的責任制度，否則一旦消失問(wèn)題大家相互推卸（運輸和物流運輸和罐箱）。

　　4、一視同仁：公司應當對每個(gè)員工一視同仁，每個(gè)員工在公司都應當有公平的待遇，這個(gè)道理大家都是知道的，否則員工會(huì )在心理上產(chǎn)生不公平，嚴峻影響工作。

　　以上是我在公司工作10個(gè)多月來(lái)的總結，其中說(shuō)了一下我的工作內容和工作缺乏，也有對物流部門(mén)和公司領(lǐng)導提出的建議，請領(lǐng)導批閱。

　　隨著(zhù)公司的不斷進(jìn)展，物流部規模也得以壯大。加強部門(mén)治理建立，不斷提高人員素養，強化效勞水平、降低運營(yíng)本錢(qián)。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　主管述職報告 篇2

　　自從10月1日接手房務(wù)部以來(lái)，經(jīng)過(guò)20余天的共同努力，培訓工作即將結束，在此總結本次學(xué)習得失，為今后的營(yíng)運順利，高效的開(kāi)展夯實(shí)根底。

　　在進(jìn)入工作狀態(tài)之前，我將自己的工作分成了三個(gè)步驟。

　　第一步：對新工作環(huán)境的熟悉及與員工的相互認識。

　　第二步：在對酒店的客源結構和管理模式根本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門(mén)之間的良好合作關(guān)系。

　　第三步：改革部門(mén)陋習，加強標準化管理和程序化操作的培訓，以期到達效勞質(zhì)量明顯提高的要求。

　　至于前面兩點(diǎn)，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位效勞程序的觀(guān)察〔20xx年部隊軍人述職報告〕中得到了足夠多需要掌握的.信息。

　　關(guān)鍵的第三步，應該是5日的第一次部門(mén)會(huì )議后就開(kāi)始了，由于會(huì )務(wù)及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過(guò)這次掛職和效勞的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節禮貌有了一定的進(jìn)步，以前她們是四個(gè)甚至五個(gè)效勞員都擠在一間房里做衛生，還有就是是敢開(kāi)口說(shuō)普通話(huà)了，（由于年齡偏大，怕人笑話(huà)，剛來(lái)時(shí)她們寧愿不說(shuō)話(huà)也不敢講普通話(huà)）。

　　客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點(diǎn)大局觀(guān)，更加注重團隊和團結，憑其過(guò)硬的素質(zhì)將十分有利于客房部工作的開(kāi)展。

　　前廳接待員的整體素質(zhì)還是比擬高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒(méi)有問(wèn)題，一旦客源轉型或效勞質(zhì)量的提高就需要更加全面的業(yè)務(wù)技能了。

　　前廳主管業(yè)務(wù)技能熟練，有處理突發(fā)客情的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，但在總臺限制了自由的性格特點(diǎn)，人盡其才，在現階段營(yíng)銷(xiāo)部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發(fā)揮才能。

　　主管述職報告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家下午好!

　　我是行政人事部jd，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì )作20xx年度任職期間的述職報告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：

　　1、做好檔案資料的管理工作;

　　2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會(huì )議紀要等;

　　3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;

　　4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì )等;

　　5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時(shí)。時(shí)常有人對我說(shuō)：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時(shí)我就會(huì )覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專(zhuān)欄》的.編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔一些其他部門(mén)同事的工作壓力。

　　對于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

　　盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線(xiàn)不曾接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專(zhuān)業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進(jìn)行報告。也是在這時(shí)才發(fā)現了我們的管理手冊中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責�，F行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見(jiàn)與建議。

　　20xx年是我在wt的第四年。個(gè)人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現焦躁的情緒。

　　三、20xx年目標

　　總結20xx年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責，也沒(méi)有體會(huì )到工作的樂(lè )趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(cháng)的期盼，不放棄快樂(lè )工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

　　述職人：XXX

　　崗位：行政人事主管

　　20xx年XX月XX日

　　主管述職報告 篇4

　　光陰如梭，我到公司已經(jīng)兩年多了，通過(guò)兩年的工作，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的一員，我負有不可推卸的責任。當好家、理好財，對照公司領(lǐng)導的高標準、嚴要求，只有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落到實(shí)處，下面就20xx年度的工作情況向公司領(lǐng)導及各位同仁報告如下：

　　一、20xx年履行崗位職責情況

　　1、建立健全公司的財務(wù)制度及管理辦法

　　根據省廳20xx年財務(wù)審計工作會(huì )精神，結合八項規定和六項禁令的要求及時(shí)對公司相關(guān)財務(wù)制度和管理辦法進(jìn)行了修訂。面對新的經(jīng)營(yíng)形勢，根據公司領(lǐng)導的安排，擬定了公司《客戶(hù)獎勵基金管理辦法》、《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》。其中《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開(kāi)始執行。

　　2、高質(zhì)量的按時(shí)完成了20xx年度財務(wù)報表的編制和上報，向省廳、財政廳、地稅局等部門(mén)按時(shí)上報各種數據報表

　�。�1）根據省廳20xx年度財務(wù)決算會(huì )議的要求，我們準確、及時(shí)、高質(zhì)量的完成了財務(wù)決算報表的編制工作，經(jīng)會(huì )計師事務(wù)所有限公司審計，出具了標準無(wú)保留意見(jiàn)審計報告。

　�。�2）按期向省廳上報了20xx年度財務(wù)決算會(huì )計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表。

　�。�3）根據省廳的要求按月準確、及時(shí)的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟信息數據。

　�。�4）按月向省地稅重點(diǎn)稅源網(wǎng)上直報系統上報公司納稅情況。

　�。�5）填制完成《國有企業(yè)工資內外收入自查報告》的附表數據(20xx-20xx年度)及部分報告內容。

　　3、順利執行《小企業(yè)會(huì )計準則》

　　根據財政部的規定，公司從20xx年起必須執行《小企業(yè)會(huì )計準則》，財務(wù)管理部多次組織部門(mén)員工集體學(xué)習、研討，對制度和準則要求不同之處進(jìn)行深入研究。從而保證了《小企業(yè)會(huì )計準則》的順利執行。

　　4、順利執行營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)工作

　�。�1）根據國家稅務(wù)總局的規定自20xx年8月1日起交通運輸業(yè)和部分現代服務(wù)業(yè)的營(yíng)業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點(diǎn)。我公司部分業(yè)務(wù)屬于本次“營(yíng)改增”的試點(diǎn)范圍，財務(wù)管理部自今年4月起就積極組織員工學(xué)習國家的相關(guān)規定、文件及市關(guān)于營(yíng)改增的相關(guān)具體規定等。為營(yíng)改增的順利執行打下的堅實(shí)的理論基礎。

　�。�2）積極和公司所屬?lài)�稅局溝通處理公司執行營(yíng)改增中的相關(guān)涉稅事項。經(jīng)過(guò)多次與國稅部門(mén)的溝通、協(xié)調，我公司認定為小規模納稅人，根據目前的業(yè)務(wù)收入情況測算，年可節約增值稅近10萬(wàn)元。

　�。�3）因稅種的改變，涉稅的會(huì )計事項核算也發(fā)生了很大變化，組織部門(mén)員工對增值稅的會(huì )計業(yè)務(wù)進(jìn)行認真學(xué)習，并積極參加國稅局組織的營(yíng)改增培訓學(xué)習。

　�。�4）因執行營(yíng)改增對我公司及客戶(hù)均造成較大影響，就營(yíng)改增業(yè)務(wù)與多家客戶(hù)溝通、協(xié)調，達成一致意見(jiàn)，并向多家客戶(hù)提供了相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)。

　　5、向省廳領(lǐng)導提供了執行收支兩條線(xiàn)的分析報告

　　因我公司業(yè)務(wù)屬于三大權益之一，省廳領(lǐng)導受相關(guān)部門(mén)的要求和影響，決定我公司的收支執行收支兩條線(xiàn)管理。按照公司領(lǐng)導的指示，財務(wù)管理部積極對公司執行收支兩條線(xiàn)的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進(jìn)行了深入細致的分析，并向省廳領(lǐng)導提供了詳盡的報告，避免了一個(gè)重要決定的匆忙出臺。

　　6、早打算、早安排，通過(guò)各部門(mén)的協(xié)同努力，有計劃的完成公司各項財務(wù)目標

　　凡是預則立,不預則廢，為保證公司年度目標任務(wù)的完成，從20xx年10月起，根據往年的數據對財務(wù)情況逐月進(jìn)行測算，為年度財務(wù)決算做好準備工作。

　　針對本年公司利潤較大，導致需要繳納的企業(yè)所得稅較多，為了不引起稅務(wù)部門(mén)對公司的關(guān)注及交通行業(yè)的利益，向公司提出向xx公司支付費，以增加成本，降低稅賦支出，公司的.這種大交通意識得到了省廳的肯定。

　　二、遵守廉潔自律各項規定情況

　　我一直注重黨風(fēng)廉政方面法律法規學(xué)習，不斷地加強自身修養，牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立一切為公司的宗旨，時(shí)刻對自己高標準嚴要求，約束自己，增強拒腐防變的自覺(jué)性。

　　在工作中本人能?chē)栏褡袷刂醒氲陌隧椧幎�及六項禁令的要求，通過(guò)強化財務(wù)監督，規范核算程序，落實(shí)財經(jīng)紀律，建立內控制度，對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行監督制約，防止不廉行為的發(fā)生，真正做到自重、自省、自警、自勵。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　兩年來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，雖然在工作上取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足，主要表現在：

　　1、主觀(guān)上思想未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；

　　2、忽略了管理團隊的積極作用，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間溝通不足，沒(méi)有全方位地對財務(wù)工作進(jìn)行管理；

　　3、憂(yōu)患意識尚需加強，對當前公司面臨形勢的嚴峻性認識不足，雖有較強的責任心，但開(kāi)拓、創(chuàng )新工作意識尚需進(jìn)一步提高。

　　4、沒(méi)有做好理好財的工作，公司大量資金閑置在賬面，沒(méi)有產(chǎn)生應有的效益。

　　四、‘四風(fēng)’方面存在的問(wèn)題及具體表現

　　針對形式主義、享樂(lè )主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問(wèn)題，聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，重點(diǎn)查找自己存在的問(wèn)題和不足，并對個(gè)人存在問(wèn)題的原因進(jìn)行深層次的剖析，達到自我教育、提高的目的。存在的問(wèn)題及具體表現：

　　1、形式主義方面

　　政策理論水評不夠高，理論學(xué)習不夠，政策水平不高。工作缺乏創(chuàng )新，主觀(guān)能動(dòng)性較低。工作中缺乏爭先創(chuàng )優(yōu)意識和拼搏創(chuàng )新精神，學(xué)習和鉆研思想理論及專(zhuān)業(yè)知識的高度不夠。

　　2、方面

　　沒(méi)有真正了解部門(mén)員工的思想和工作思路，有時(shí)對員工提出的建議和意見(jiàn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分考慮，就提出處理意見(jiàn)，工作是缺乏耐心。沒(méi)有把全部精力用到日常生活工作中去。

　　3、享樂(lè )主義方面

　　本職工作創(chuàng )新意識不足，缺乏亮點(diǎn)，缺乏積極主動(dòng)性，這樣容易助長(cháng)不思進(jìn)取的惡習。

　　4、奢靡之風(fēng)方面

　　平時(shí)的生活中沒(méi)有發(fā)揚保持我黨的艱苦樸素作風(fēng)，有鋪張浪費的現象。

　　五、20xx年工作思路和改進(jìn)措施

　　1、完善、修訂公司的管理制度及管理辦法

　　隨著(zhù)經(jīng)濟形勢和公司的經(jīng)營(yíng)狀況的變化，部分內部管理制度已不適應公司的發(fā)展，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結合公司管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。

　　2、加強團隊建設，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用

　　作為財務(wù)部一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，充分發(fā)揮團隊的合作精神，發(fā)揮團隊的力量；在堅持原則的同時(shí)，我們堅持“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓領(lǐng)導滿(mǎn)意”；

　　3、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能；

　　將繼續加強各項費用的控制，行使財務(wù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；

　　4、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導決策提供充分有效的依據；

　　合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并達到事半功倍的效果，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持；

　　5、20xx年度財務(wù)部要完成的幾項重點(diǎn)工作：

　　A、制作媒體銷(xiāo)售情況控制表，用以滿(mǎn)足財務(wù)部及相關(guān)部門(mén)對收入及應收賬款的掌控。

　　B、完成固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作，待清查結束后，根據具體情況咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家，提出處理意見(jiàn)，爭取在20xx年度對xx集團移交和代建的媒體設施入賬。

　　C、針對我公司持有的大量資金，咨詢(xún)銀行及非銀行金融機構人員，尋求一個(gè)無(wú)風(fēng)險、高收益的投資，以提高公司資金利用效率。

　　我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策并充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。

　　以上發(fā)言，如有不當，請各位領(lǐng)導批評指正!

　　主管述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導：

　　20xx年轉瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將一年來(lái)的述職報告如下：

　　一、提升水平、加強工作

　　作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習好20xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。

　　1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識

　　從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，一年內先后X次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作

　　由于20xx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。一年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

　　二、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體

　　自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的'專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。

　　第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。

　　第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

　　20xx年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績(jì)回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

　　主管述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：

　　大家好！

　　過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現將一年來(lái)工作情況總結匯報如下：

　　一、立足本職，完成各項工作

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。

　　自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

　　1、注重學(xué)習，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書(shū)工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告XX份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共XX份。向市建委上報各種文字材料XX份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作

　　耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)XX余個(gè)，收發(fā)傳真材料XX余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電XX余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委XX服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會(huì )XX、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計XX余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的`接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)XX次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。

　　4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于XX年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作

　　編寫(xiě)、制定了公司XX年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。

　　6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作

　　積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在XX報刊上發(fā)表XXXX篇，其中在《XX》等報紙發(fā)表XX40篇，《XX》報發(fā)表稿件XX篇。

　　8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。

　　9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象

　　積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了XX市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“XX”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國XX周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與“XX”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。取得的成成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。

　　在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái)，心懷感恩，共同迎接X(jué)X輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

　　謝謝大家！

　　述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

　　主管述職報告 篇7

　　在將要進(jìn)入尾聲之際，回首的工作表現，雖存在著(zhù)諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就11年的工作情況，現將個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、 工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調節、X+5周訂單的錄入等）；懂得做任何事情要謹慎小心、較有條理；工作時(shí)不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助銷(xiāo)售總監和其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細心度仍有所欠缺，導致銷(xiāo)售顧問(wèn)買(mǎi)錯車(chē)等低級錯誤；對市場(chǎng)的需求分析不準確，導致在庫車(chē)不易銷(xiāo)售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。

　　三、接下來(lái)的個(gè)人工作計劃：

　　會(huì )根據以上工作中存在的.不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，多多學(xué)習以別人的長(cháng)處彌補自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來(lái)說(shuō)的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信的我，在這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！努力為公司創(chuàng )造出更多的財富��！

　　主管述職報告 篇8

　　20xx年是我走進(jìn)嘉美的第3個(gè)年頭，在這3年里，我和嘉美同仁共同見(jiàn)證了嘉美的崛起和壯大!我們同公司一起經(jīng)過(guò)基礎年—發(fā)展年—標準年的3年洗禮，公司在嘉美董事會(huì )的帶領(lǐng)下發(fā)展壯大，我和我的伙伴們在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下得到了自我的提升和成長(cháng)。感謝嘉美為我提供了一個(gè)可以持續發(fā)展的平臺，謝謝!

　　下面我先回顧一下前兩年的工作情況：20xx年木工部接到生產(chǎn)訂單x個(gè)，產(chǎn)品x萬(wàn)余件;相對比較大的訂單有x個(gè)，分別是：x南京西苑固裝訂單，x深圳格蘭云天固裝訂單，x西安皇冠假日訂單，x南京涵田別墅訂單;前面兩個(gè)訂單是固裝，后面是活動(dòng)家具;在一一年我們借助南京西苑訂單對車(chē)間實(shí)行了計件改制，為實(shí)現今天的目標打下了基礎。20xx年木工部共接到生產(chǎn)訂單x個(gè)，活動(dòng)家具產(chǎn)品x余件外加3個(gè)固裝訂單：x咸陽(yáng)麗彩訂單，x西寧訂單，x甘肅蘭州金亨訂單;還有4個(gè)比較大的活動(dòng)家具訂單：x大連三環(huán)訂單，x深圳檢驗局訂單，x南疆賓館訂單，x北京金牛訂單。一二年里我們在這幾個(gè)比較大的訂單的支撐下繼續車(chē)間的深入改制，改制得到了大多數員工的支持，在改制中求發(fā)展，實(shí)現了公司和員工的和諧發(fā)展。

　　在經(jīng)過(guò)了前兩年的發(fā)展，20xx年接到生產(chǎn)訂單x個(gè)，產(chǎn)品x件。在一三年里無(wú)論是固裝訂單還是活動(dòng)家具訂單數量都在增加，每單一訂單產(chǎn)品數量在x件以上的訂單數量達到x個(gè)(含方太訂單);方太下單x次(8月-12月)，板件數量x件，近4千平方;x天泰國際訂單;x廣州南聯(lián)訂單;x青島東亞訂單;x重慶國賓酒店訂單;x紅豆杉酒店訂單;x沈陽(yáng)電力局訂單。一三年在這些大的訂單的支撐下，車(chē)間實(shí)現了良性運轉，員工也得到了自我實(shí)現。

　　在這3年時(shí)間里，自產(chǎn)訂單數量每年按x%在增長(cháng)，木工部人員數量也在不斷的增加，從一一年的10多個(gè)人到現在的`x人，車(chē)間從剛開(kāi)始時(shí)的吃大鍋飯到現在實(shí)行計件機制實(shí)現人均產(chǎn)值過(guò)3萬(wàn)的目標。在經(jīng)過(guò)了3年的積累和沉淀，一部分人已經(jīng)習慣并開(kāi)始接受現在的生產(chǎn)模式，充當著(zhù)生產(chǎn)線(xiàn)上的主力軍，我們要在這個(gè)基礎上爭取更多的能與我們一起開(kāi)拓的兄弟。

　　在經(jīng)過(guò)了3年的發(fā)展，我們取得了一些成功，公司領(lǐng)導層用實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了員工和部分客戶(hù)的信任，但工廠(chǎng)為此也付出了一定的代價(jià)。從我們現在的生產(chǎn)實(shí)際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨;車(chē)間也不能按照原定的生產(chǎn)計劃生產(chǎn)訂單;在訂單量增加的情況下，產(chǎn)品品質(zhì)也得不到保證;員工在生產(chǎn)過(guò)程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的人工工資;車(chē)間的機器設備和生產(chǎn)現場(chǎng)也沒(méi)有得到很好的維護。

　　這么多的問(wèn)題究竟出在哪里?我們哪些地方還做得不夠，需要改善?我個(gè)人總結了一下認為有以下5點(diǎn)需要改進(jìn)：

　　1.按月制定比較詳細的生產(chǎn)計劃，按照木工部的人員實(shí)際生產(chǎn)情況來(lái)排定生產(chǎn)周期和訂單生產(chǎn)量(外發(fā)的不在此類(lèi))，按不同訂單不同類(lèi)別不同數量做出合理的生產(chǎn)計劃，公司各部門(mén)配合執行生產(chǎn)計劃，當月訂單量達到車(chē)間生產(chǎn)最高產(chǎn)值后，后面的訂單順延到下一個(gè)月(除及個(gè)別特殊訂單外嚴禁插單)，這樣既可以保證按期交貨，也可以保證產(chǎn)品品質(zhì)，車(chē)間也會(huì )有一個(gè)合理的生產(chǎn)流程;

　　2.提高管理層的執行力：制定了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)流程后，各部門(mén)就嚴格按照計劃執行(包括工程部.采購部.生產(chǎn)部.后勤)，各司其職，各負其責，任務(wù)落實(shí)到人，對不配合，不執行的人員嚴格按照公司制度處理;

　　3.生產(chǎn)訂單下到生產(chǎn)各個(gè)部門(mén)后，工程部總監及跟單人要組織召開(kāi)工藝說(shuō)明會(huì )，參會(huì )人員為生產(chǎn)各部門(mén)主管和質(zhì)檢部全體，并做好書(shū)面記錄和說(shuō)明并簽字確認，如后期有客戶(hù)變更或修改意見(jiàn)，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部門(mén)，并做好修改意見(jiàn);

　　4.生產(chǎn)過(guò)程中的監管：工程部要先確認好樣板，批量生產(chǎn)時(shí)跟單人要不定時(shí)到生產(chǎn)車(chē)間查看生產(chǎn)進(jìn)度和品質(zhì);質(zhì)檢部在各個(gè)部門(mén)的質(zhì)檢員要及時(shí)檢驗抽查各個(gè)工序的品質(zhì)情況，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)同生產(chǎn)部門(mén)主管溝通，并做好查驗記錄備案，對問(wèn)題產(chǎn)品要重點(diǎn)關(guān)注，生產(chǎn)各部門(mén)主管要尊重質(zhì)檢員的查驗結果和意見(jiàn)，并及時(shí)處理;

　　5.各車(chē)間主管要按照生產(chǎn)計劃做好本部門(mén)的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)流程安排，全力配合訂單生產(chǎn)，做好人員調配和現場(chǎng)安排，做到有事做無(wú)閑人，及時(shí)處置問(wèn)題訂單，并同相關(guān)部門(mén)做好溝通銜接工作，本部門(mén)內部不能消化的要第一時(shí)間報告上級主管，杜絕拖拉應付。

　　以上純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，也是我自身不足和要改善的地方，還請各位領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)!

　　上面是我對部門(mén)的一些看法，現在就我個(gè)人的問(wèn)題來(lái)做個(gè)總結。

　　主管述職報告 篇9

　　任職以來(lái)已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這五個(gè)多月來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　1.1 組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程， 7月至11月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　1.2 關(guān)于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實(shí)施15場(chǎng)，培訓人數為436人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓;7月至11月各單位培訓實(shí)施107場(chǎng)，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　1.3 特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，7月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為10人;9月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知;10月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了16人; 8月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況

　　2.1 培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2.2 培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份，見(jiàn)表：

　　培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的`落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。2XXX年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

　　四、新年的展望

　　綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

　　主管述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家下午好！

　　20xx年就要結束了，今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。

　　本人于x年6月學(xué)習大堂副理工作，并于x年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學(xué)習轉向實(shí)際的專(zhuān)業(yè)操作，將理論知識和實(shí)踐結合，適應工作和社會(huì )生活成為我的重要目標。自有機會(huì )擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理女士、客房部總監先生、客房部經(jīng)理先生以及各部門(mén)領(lǐng)導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

　　第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著(zhù)酒店各個(gè)相關(guān)部門(mén)；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過(guò)去的一年本人本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度加強自己對酒店的.了解和磨合，。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經(jīng)驗豐富依然在一線(xiàn)部門(mén)服務(wù)的同仁；也有已經(jīng)調離

　　原部門(mén)和離開(kāi)酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

　　第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實(shí)戰經(jīng)驗。很榮幸在x年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳xx酒店進(jìn)行為期10天的見(jiàn)習。在見(jiàn)習的實(shí)踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無(wú)私體諒和照顧，學(xué)習時(shí)間雖短，但機會(huì )難得、收獲頗豐，并于見(jiàn)習之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報告。并將學(xué)習的經(jīng)驗和知識貫穿應用于酒店的實(shí)際工作。

　　第三、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見(jiàn)，平衡協(xié)調酒店各部門(mén)與客人的關(guān)系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全．對各部門(mén)的工作起監督和配合作用。在XX年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日�？腿嗣芗�和意見(jiàn)卡、表?yè)P卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

　　第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語(yǔ)言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學(xué)習計劃，目前能夠處理英語(yǔ)國家客人的基本事務(wù)。

　　第五、隨著(zhù)酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來(lái)愈重視賓客關(guān)系，尤其是�？鸵约坝邢�費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著(zhù)手進(jìn)行�？偷墓芾聿⒃诖嘶�礎上收集更多的賓客

　　信息，在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭取主動(dòng)。

　　第六、大堂副理同時(shí)還擔任著(zhù)對基層員工進(jìn)行監督和培訓的工作。在過(guò)去的一年時(shí)間里，大堂副理除了加強對一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監督，也針對薄弱環(huán)節對各崗位進(jìn)行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進(jìn)行英語(yǔ)培訓，總機人員能正常處理英語(yǔ)國家客人的基本電話(huà)服務(wù)。同時(shí)大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓。

　　主管述職報告 篇11

尊敬的領(lǐng)導：

　　各位同事，各位領(lǐng)導，新春即至，萬(wàn)象更新，在這里我就前廳部20××年度工作情況和20××年度的工作打算與設想向酒店領(lǐng)導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、一年來(lái)前廳部工作的回顧

　　20××年，前廳在中心領(lǐng)導的決策下、所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。

　　二、深入學(xué)習上級領(lǐng)導工作指示精神，不斷增強貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。本部門(mén)在對于上級部門(mén)簽署分發(fā)的各類(lèi)文件、各相關(guān)部門(mén)轉發(fā)文件及跟進(jìn)事項，高度重視，并組織大家認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關(guān)注，本部門(mén)采取了集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習、初步領(lǐng)會(huì )的基礎上，還組織大家進(jìn)行概括總結討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成20××年度前廳工作任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。

　　三、加強酒店服務(wù)理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質(zhì)的統一前廳站在酒店服務(wù)的最前沿，服務(wù)的好壞，事關(guān)酒店的成長(cháng)與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來(lái)，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務(wù)要超越賓客的期望”這一酒店服務(wù)理念，并組織員工進(jìn)行了此類(lèi)……的專(zhuān)題培訓，并在服務(wù)過(guò)程當中進(jìn)行了進(jìn)一步規范和指正，重抓服務(wù)細節，從而使得員工的服務(wù)意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時(shí)，在用人及管理方面，十分注重員工的個(gè)人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質(zhì)的統一。

　　(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過(guò)對人的管理實(shí)現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。在酒店領(lǐng)導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴格落實(shí)酒店各項制度的實(shí)施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務(wù)的主要方法，同時(shí)更是對本部門(mén)員工嚴格要求;進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

　　(四)、增強員工“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本本部門(mén)嚴格貫徹落實(shí)酒店的節能方針，嚴格控制本部門(mén)的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

　　(五)增強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店在房型、房?jì)r(jià)及優(yōu)惠項目的調整的同時(shí)推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務(wù)、latecheckout、機場(chǎng)、碼頭車(chē)輛接送服務(wù)、免費飲料、免費長(cháng)途電話(huà)等，AM、前臺接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹(shù)立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來(lái)”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進(jìn)亦加強了對機場(chǎng)附近一帶散客的開(kāi)發(fā)力度;

　　(六)、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作酒店就是一個(gè)大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞將對工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，特別是大堂副理，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房、工程等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長(cháng)和發(fā)展，不解決或處理不妥將對酒店的發(fā)展帶來(lái)一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

　　(七)、加強各類(lèi)文件報表檔案及數據的管理前臺按照公安局的規定對前臺治安管理系統進(jìn)行了升級，及時(shí)上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )稽查工作，同時(shí)前臺嚴格按照ISO9000質(zhì)量管理的工作標準，制定了前臺R/C一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門(mén)收發(fā)的文件，實(shí)行專(zhuān)人負責制，各文件規范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評價(jià)，同時(shí)，對行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進(jìn)行了相應的規范及要求;

　　二、不足之處

　　雖然，我部在對客服務(wù)方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jì)，但離酒店的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距。同時(shí)不足之處我們也深刻地意識和體會(huì )到：

　　1、員工在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;

　　2、總機的.設備老化造成線(xiàn)路不暢、通話(huà)質(zhì)量不好，時(shí)常引起客人投訴;

　　3、個(gè)別新員工對本職工作操作不熟練;

　　4、對員工的專(zhuān)業(yè)化、系統化培訓力度仍不夠;

　　5、車(chē)隊車(chē)輛老舊，小車(chē)較少，嚴重影響了酒店的租車(chē)收入及對客的租車(chē)服務(wù);

　　6、商務(wù)中心功能未建立，服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。前期復印機老化，復印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無(wú)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)文員，影響了對客的商務(wù)服務(wù)及商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的整體收入只有xx元。

　　三、20××年工作展望

　　根據酒店制定20××年房務(wù)新的銷(xiāo)售指標和任務(wù)，20××年對前廳部來(lái)說(shuō)是個(gè)重要的1年，為能配合酒店各部門(mén)完成任務(wù)，特制定出20××年工作計劃：

　　1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級反映顧客的需求，為領(lǐng)導調整戰略思路提供依據;

　　2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3、確實(shí)關(guān)心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動(dòng)性;

　　4、“硬件”老化“軟件”補，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補設備老化的不足;

　　5、注重員工的服務(wù)細節，服務(wù)從細處著(zhù)手，對客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù);

　　6、完善各工作標準及程序，推行ISO9000質(zhì)量標準化服務(wù);

　　7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會(huì )在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發(fā)展戰略，在推行“關(guān)注顧客、注重細節、關(guān)心員工”的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使前廳及酒店工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

述職人：xxx

20××年xx月xx日

　　主管述職報告 篇12

　　感謝公司領(lǐng)導對我的信任與肯定，任命我為公司企業(yè)管理主管。5月8日擔任企業(yè)管理主管的三個(gè)月以來(lái)，積極轉變觀(guān)念，調整工作思路，不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F具體總結如下：

　　一、工作總結

　　1、現場(chǎng)管理工作

　　為跟上集團公司的管理步伐，提出金安礦業(yè)管理水平，制定并下發(fā)《關(guān)于創(chuàng )建三星級現場(chǎng)企業(yè)的實(shí)施方案》，根據方案的要求，6月15日至16日開(kāi)展赴江淮管理對標學(xué)習活動(dòng)。

　　每個(gè)月定期進(jìn)行現場(chǎng)管理大檢查和日常檢查，1-7月份共查出現場(chǎng)存在的問(wèn)題155條，整改155條。

　　2、經(jīng)濟責任制考核：

　　逐步完善經(jīng)濟責任考核體系，對安全員獎金、專(zhuān)業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調整，繼續開(kāi)展對公司中層干部督辦工作考核，對領(lǐng)導交辦的工作進(jìn)行督辦。

　　根據生產(chǎn)情況調整兩子公司經(jīng)濟責任制考核辦法，不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系。

　　3、班組建設：逐步理順班組建設工作，在每個(gè)月現場(chǎng)大檢查時(shí)，對班組活動(dòng)室，班組建設相關(guān)建設情況進(jìn)行檢查，制定小車(chē)隊裝修、整治方案，并督促機動(dòng)部抓緊實(shí)施。

　　4、挖潛增益工作：根據南鋼聯(lián)挖潛增益效益目標要求，制定“深化對標、深挖潛力、快速提升金安礦業(yè)競爭力”活動(dòng)方案，從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購增益、銷(xiāo)售增益、降低各種費用增益、財稅優(yōu)惠政策增益、子公司達產(chǎn)達效增益八個(gè)方面確定指標和具體措施，并明確各項增益責任人。

　　5、后勤管理工作：加強對物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調查，一次綠化大檢查，一次夏季食品專(zhuān)項檢查，共處罰款1500元。

　　6、管理制度修訂工作：積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作，督促各單位、各專(zhuān)業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節，制定相應管理制度，并對前期執行中過(guò)期、不實(shí)用的'制度進(jìn)行修改、完善。

　　7、積極申報資源綜合利用中央預算內投資資金：按照六安市、霍邱縣發(fā)改委的要求，積極組織申報材料，并于8月2日上報六安市發(fā)改委。

　　8、制定生活區娛樂(lè )設施和現場(chǎng)車(chē)輛停放管理制度，對亂停、亂放的車(chē)輛進(jìn)行考核，逐步規范員工行為，杜絕生活區車(chē)輛亂停、亂放現場(chǎng)。

　　9、開(kāi)展對車(chē)輛安全檢查工作，對檢查出來(lái)的安全問(wèn)題及時(shí)督促報修，確保行車(chē)安全。

　　10、積極完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　雖然工作有些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在

　　1、現場(chǎng)管理工作力度不夠，前期現場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上，今后將統籌全局，以創(chuàng )建花園式的工廠(chǎng)為總綱，對管理和前期設計中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，從長(cháng)效管理方面下功夫，確保年底現場(chǎng)管理工作有較大改觀(guān)，實(shí)現三星級現場(chǎng)企業(yè)。

　　2、對管理制度的執行力度不夠，對管理中存在的薄弱環(huán)節制定相應制度，管理制度修訂完善、印制成冊后，重點(diǎn)加強管理制度的執行工作力度。

　　3、重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足，主要是重視細節、講究策略、堅持原則。

　　以后我將繼續秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。

　　主管述職報告 篇13

　　大家好，我叫xxx，三個(gè)月的時(shí)間真快，在這三個(gè)月當中在領(lǐng)導和同事的關(guān)切、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。詳細總結如下：

　　一、熟識樣品

　　我們樣品分布在四個(gè)地方存放：

　　1、樣品倉，20xx年入庫的，從0923起先0968止，0969至09108為止，是我加入這個(gè)公司之后，研發(fā)和選購送的樣入庫的。

　　2、展廳又分展柜，和地上，展柜又分8個(gè)部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務(wù)系列，伊人系列，高爾夫系列，八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是20xx年入庫的和20xx年投標項目退回的，

　　3、營(yíng)銷(xiāo)倉庫：營(yíng)銷(xiāo)倉庫主要是20xx年的樣品及香港買(mǎi)的產(chǎn)品。和0901至0922箱的樣品。

　　4、花場(chǎng)：花場(chǎng)主要是年品，和一些不常常用的樣品07、20xx年的樣品。

　　二、樣品倉流程

　　從熟識樣品之后，漸漸的參加樣品，從產(chǎn)品命名，到產(chǎn)品平臺入庫，貼圖，協(xié)作各部門(mén)所須要的借樣及還樣，然后和小潘一起幫助項目負責人的投標參加，幫助創(chuàng )意部門(mén)完成工作。

　　三、做電子臺帳，手工帳

　　完成上級叮囑的任務(wù)，做好每天營(yíng)銷(xiāo)倉庫的出入庫帳，剛好更改庫存。

　　完成蘇州及溫州的.電腦臺帳，及手工帳，剛好核對庫存，做到帳與物相同。

　　四、其他工作，

　　幫助主管日常工作，協(xié)作積分發(fā)貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，依據到貨狀況，根據積分給的數打小標。幫助營(yíng)銷(xiāo)倉庫，協(xié)作生產(chǎn)叫臨時(shí)工，登記個(gè)人流水的明細，給臨時(shí)工工時(shí)統計，發(fā)放工資，主動(dòng)與協(xié)作各部門(mén)工作。工作實(shí)踐中去總結成果和閱歷，找出不足與教訓，從而對過(guò)去的工作做出正確的結論

　　以上所述，是我近期工作的內容，歡迎大家對我的工作多提珍貴看法，并借此機會(huì )，向一貫關(guān)切、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同事表示真誠的謝意。

　　最終我要說(shuō)的是希望公司還可以組織活動(dòng)，如西點(diǎn)學(xué)院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。感謝。

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