通信公司經(jīng)理述職報告
在當下社會(huì )，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的通信公司經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀與收藏。
通信公司經(jīng)理述職報告1
各位領(lǐng)導、各位同事：
根據市分公司要求，現由我進(jìn)行20xx年的工作進(jìn)行述職、匯報。
我今年xx歲，大學(xué)文化，xxx年七月參加工作，xxx年一月起任xx縣xx公司總經(jīng)理。
主要職責是：分管本單位經(jīng)營(yíng)服務(wù)等工作，維系本區域公共關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系，承擔經(jīng)營(yíng)服務(wù)發(fā)展指標等工作。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
�。ㄒ唬┙刂�10月份，我公司總體收入完成xxx萬(wàn)元，完成計劃的101.1%，
其中固網(wǎng)完成xxx萬(wàn)元，完成計劃的104.89%，
2g完成xxx萬(wàn)元，完成計劃的95.52%，
3g完成xxx萬(wàn)元，完成計劃的101.37%。
�。ǘ┙刂�10月份，我公司寬帶凈增xxx戶(hù)，完成計劃的70.85%；2g凈增xxx戶(hù)，完成計劃的67.4%；3g凈增xxx戶(hù)，完成計劃的92.86%。
二、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，發(fā)揮融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢
在歷次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，xxx縣分公司統一指揮，深入現場(chǎng)，率先垂范；各單位協(xié)調聯(lián)動(dòng)，全力執行。各營(yíng)銷(xiāo)單位人員不畏嚴寒，深入到各個(gè)村莊、小區現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)推介公司當期重點(diǎn)業(yè)務(wù)。在首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中寬帶凈增xx部，3g卡銷(xiāo)售xxx張，智能終
端銷(xiāo)售xxx部，2g卡xxx張，其他ipone等終端銷(xiāo)售xxx部。在春雷行動(dòng)中，截止到6月30日，沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展xxx戶(hù)， 3g終端銷(xiāo)售完成xxx部，寬帶累計凈增xxx部，完成累計預算81%；縣城內光纖入戶(hù)改造3個(gè)小區，農村epon改造3個(gè)村， “xx行動(dòng)”取得了較好效果。
在橙色風(fēng)暴活動(dòng)中，社區服務(wù)中心、集團客戶(hù)中心全體人員每天早7點(diǎn)開(kāi)始深入到各個(gè)居民小區，挨家挨戶(hù)了解用戶(hù)通信產(chǎn)品使用情況，下午等到客戶(hù)回到家中繼續調查摸排，同時(shí)積極引導客戶(hù)使用我公司光纖接入業(yè)務(wù)，為光纖割接做出了突出貢獻。其他各個(gè)部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)，采用挨家挨戶(hù)宣傳推廣業(yè)務(wù)等方法，積極推進(jìn)沃家庭的開(kāi)展，我公司結合市分宣傳口徑，總結出8大賣(mài)點(diǎn)，印制宣傳單4萬(wàn)份，條幅50條，初步打消了客戶(hù)對于門(mén)檻高、不清楚、算賬難的疑慮，是沃家庭的發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道，截至10月份共發(fā)展沃家庭xxx部。
三、加強末梢渠道管理，提高渠道掌控力
在渠道建設上我們仍然將代理渠道分為縣、鄉鎮、村三級進(jìn)行管理，同時(shí)實(shí)行渠道管理屬地化，將渠道的重心下移。
首先是建立全方位的渠道體系，為2g、3g和智能終端的發(fā)展保駕護航。20xx年，我公司做好了40個(gè)合作廳3個(gè)代理商和192個(gè)繳費站、6臺統一支付、16臺mini終端的管理和日常維護工作。并對經(jīng)營(yíng)差的合作廳終止協(xié)議2家，新增mini繳費站16個(gè)，普通繳費站開(kāi)戶(hù)40家，銷(xiāo)戶(hù)32家。
其次是加強社會(huì )渠道和繳費站點(diǎn)的服務(wù)和監管，使得社會(huì )渠道規范經(jīng)營(yíng)，有效發(fā)展，進(jìn)而降低傭金占收比和客戶(hù)離網(wǎng)率。同時(shí)，分公司不放松社會(huì )渠道的服務(wù)和監管。在做好日常走訪(fǎng)服務(wù)的基礎上，通過(guò)多次召開(kāi)代理商溝通會(huì )議，形成了發(fā)展后勁較為充足的代理商階梯隊伍。
還有是加強各環(huán)節管理。分公司從卡的出庫開(kāi)始監管，關(guān)注卡的流向，分公司在確定代理商任務(wù)的同時(shí)，還匯總各個(gè)代理商的先進(jìn)經(jīng)驗，優(yōu)勢互補，加快卡的銷(xiāo)售。在繳費站的服務(wù)和鋪卡上，分公司還利用支局屬地化管理優(yōu)勢，由分公司員工進(jìn)行鋪卡，避免由代理商自行鋪卡造成的公司和繳費站之間的“真空”。
經(jīng)過(guò)公司和代理商的努力，1-10月份代理商共計發(fā)展2g卡29901張，較去年同比增加37%；3g發(fā)展5124張，較去年同比增加315%。
四、加強集團客戶(hù)發(fā)展，增加對客戶(hù)的黏性
集團客戶(hù)中心對客戶(hù)管理分為4大區域，實(shí)現無(wú)縫隙全覆蓋的客戶(hù)服務(wù)和管理。全面進(jìn)行商務(wù)客戶(hù)網(wǎng)格化梳理專(zhuān)項性?huà)邩菕呓只顒?dòng)，摸清底數，在充分調查的基礎上，建立商務(wù)客戶(hù)動(dòng)態(tài)體系管理，做到�；卦L(fǎng)，常溝通，常推介。
截至10月份已安裝上x(chóng)xx5部車(chē)務(wù)通，另外8部正在調試安裝；到目前為止共完成智能終端125個(gè)，光纖協(xié)議20個(gè)，數字電路4個(gè)，固話(huà)新裝126個(gè)，駐地網(wǎng)18個(gè)小區，進(jìn)線(xiàn)5戶(hù)，在談16戶(hù)，完成奶站光纖19戶(hù)，金保工程15戶(hù)，監測監控30戶(hù)，品牌建站9戶(hù)，2g集團10個(gè)，共發(fā)展1200戶(hù)，3g發(fā)展集團3個(gè)，共發(fā)展3g單卡210戶(hù)，3g終端80個(gè)；政府辦公3g入網(wǎng)81戶(hù)；移動(dòng)辦公共發(fā)展3戶(hù)，帶動(dòng)發(fā)展3g用戶(hù)12戶(hù)，2g 用戶(hù)300戶(hù)；汽車(chē)信息化完成5戶(hù)；網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)航員5戶(hù)；聯(lián)通萬(wàn)家23戶(hù)。
五、多說(shuō)一句話(huà)，通過(guò)維系促發(fā)展
一是開(kāi)展“多說(shuō)一句話(huà)”的活動(dòng)，以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為抓手，在維系的過(guò)程中發(fā)展新業(yè)務(wù)。在完成今年工作的同時(shí)，為明年的收入造勢。
二是加強拍照的高端用戶(hù)維系工作，做好保有。對所有消費30元以上預存低于30元的用戶(hù)進(jìn)行一對一電話(huà)回訪(fǎng)，宣傳繳費贈禮方案，加強存量用戶(hù)的保有。
三是加快2g用戶(hù)的有效轉網(wǎng)。利用3g的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，客戶(hù)服務(wù)中心對用戶(hù)一對一進(jìn)行回訪(fǎng)，力爭轉為我公司用戶(hù)3g用戶(hù)。
四是加快3g業(yè)務(wù)發(fā)展，加強公司智能戰略機的'推廣，提高用戶(hù)質(zhì)量。
五是借助春雷行動(dòng)、橙色風(fēng)暴活動(dòng)，全面發(fā)展集團業(yè)務(wù)，加大對政府部門(mén)、大企業(yè)的集團客戶(hù)發(fā)展，對移動(dòng)和電信用戶(hù)成功實(shí)現了反搶。
六、20xx年工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續執行今年政策，多措并舉，加強2g、3g的放號和維系工作，在提高放號的數量和質(zhì)量上下功夫。
�。ǘ﹫猿帧扒罏橥酢钡乃悸�，加強渠道管控，加強末梢渠道和支局營(yíng)業(yè)廳的各環(huán)節監管，從而帶動(dòng)傭金占收比的降低和用戶(hù)有效率的提升。
�。ㄈ⿲拵I(yè)務(wù)持續加速。一是繼續加強支局臺賬管理，強化寬帶預警和保有。二是利用公司綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，抓住電信能力不足的有利時(shí)機，在電信介入前搶占增量市場(chǎng)；在競爭區域，保持理性，利用社會(huì )關(guān)系進(jìn)行影響，避免陷入價(jià)格戰。三是加快推進(jìn)沃家庭業(yè)務(wù)，帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展和保有。四是加強對代維公司的管理和使用，提高機線(xiàn)員響應速度。
�。ㄋ模┩瓿晒尽叭�、三升、兩超越” 、“六項客戶(hù)感知行動(dòng)計劃”服務(wù)工作目標，繼續深入落實(shí)“新六項便捷服務(wù)”工作，改進(jìn)服務(wù)短板，改善客戶(hù)感知。強化部署省公司“服務(wù)窗口零容忍”活動(dòng)，開(kāi)展服務(wù)渠道專(zhuān)項治理活動(dòng)，圍繞“ 四度三心兩滿(mǎn)意”的活動(dòng)主題，提高服務(wù)渠道整體服務(wù)水平。全面實(shí)施全業(yè)務(wù)分級服務(wù)，強化vip客戶(hù)維系。
�。ㄎ澹┘訌娚虅�(wù)客戶(hù)經(jīng)理體驗式營(yíng)銷(xiāo)提升計劃的執行，加大
培訓力度，保證商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理具備較高的營(yíng)銷(xiāo)能力和技巧，利用縣分公司vip俱樂(lè )部和市分3g體驗廳的優(yōu)勢，邀請我公司大客戶(hù)和潛在客戶(hù)參加活動(dòng)，增強3g直觀(guān)感受，增強3g特別是終端的推廣力度，重點(diǎn)發(fā)展5+3行業(yè)應用，利用我公司技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、融合優(yōu)勢加上關(guān)系公關(guān)做好新增收入的保障工作。
以上述職及工作匯報，請各位領(lǐng)導及各位同事給予評議。謝謝！
通信公司經(jīng)理述職報告2
xx年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責。簡(jiǎn)述主要工作如下：
1、認真落實(shí)和執行省公司關(guān)于加強和推動(dòng)績(jì)效管理工作的指導性意見(jiàn)，起草《分公司績(jì)效考核管理辦法》，組織并與各部門(mén)進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調工作，經(jīng)公司相關(guān)會(huì )議討論通過(guò)后，認真組織、落實(shí)和實(shí)施了對部門(mén)的績(jì)效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度，全面推行了對員工的績(jì)效考核管理工作。
2、加強了對勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門(mén)對現崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評價(jià)，在中心區營(yíng)業(yè)員崗位，引入崗位竟爭機制，開(kāi)展了崗位應聘工作，實(shí)行未位淘汰制，對于不能繼續適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實(shí)施了對數據業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓指導工作，經(jīng)公司考核委員會(huì )嚴格的考核，在70余名應試者中，經(jīng)過(guò)筆試、綜合面試、微機操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓及考核，現已達到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員、數據業(yè)務(wù)經(jīng)理的'崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門(mén)的歡迎和肯定。
4、加強干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調整工作，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應崗位工作變化，達到崗位要求，注意加強思想工作，對部分干部崗位工作變動(dòng)中，出現的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵干部在工作中，邊學(xué)習，邊成長(cháng)，一切以干好本職工作為前提，以工作績(jì)效去贏(yíng)得各方的認知，實(shí)現自身價(jià)值。
5、根據部門(mén)人員的個(gè)性、特長(cháng)及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)的調整了部門(mén)內部相關(guān)工作職責和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門(mén)人員的工作潛力，按時(shí)完成了工資、工作績(jì)效考核、季度獎金的兌現以及養老保險、住房公積金的扣繳、各類(lèi)報表的報送、人力資源信息修改、補充等項工作。
6、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫療保險按月以1000元為基數的提取扣繳比例，年為企業(yè)節約繳納金30多萬(wàn)元，從而維護了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報，取得了領(lǐng)導的支持，按企業(yè)個(gè)人都參照20的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認真向領(lǐng)導如實(shí)匯報員工的想法。使領(lǐng)導能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導的適時(shí)決策，增加了員工的滿(mǎn)意度，起到了中層干部應發(fā)揮的上下溝通，下情上達和上情下貫的銜接作用，提了工作執行力。
7、認真履行崗位工作職責，嚴于律已，在省公司組織人事干部“樹(shù)組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團公司的征文活動(dòng)。
8、樹(shù)立職能部門(mén)為經(jīng)營(yíng)、為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)的理念，對經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )和生產(chǎn)一線(xiàn)提出的各種問(wèn)題，都能認真對待，善于傾聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的各種意見(jiàn)和建議，對于職責范圍內的事情，都能認真對待及時(shí)解決，，對于超權限范圍的問(wèn)題，也能及時(shí)向領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后及時(shí)協(xié)調溝通。
9、近期根據公司的發(fā)展情況，認真落實(shí)公司相關(guān)區、縣營(yíng)業(yè)員、基站維護員、數據業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達43人之多，為聘用到較素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)分校等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系、溝通，現黑龍江大學(xué)分校已有應界畢業(yè)生30余人集體報名準備應試，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在xx月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地，均由市人才交流中心負責提供，不僅提了公司的宣傳度，也為下步提招聘工作質(zhì)量，開(kāi)了一個(gè)好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責完成崗位工作，取得一定的工作成績(jì)，但自已經(jīng)過(guò)總結和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，
一是要注意工作的方式方法，嚴格管理是對的，但要求不宜太，工作中應改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門(mén)下屬人員，應體諒和尊重個(gè)體的差異性。
二是關(guān)注和加強與部門(mén)間的溝通工作，發(fā)現問(wèn)題應主動(dòng)溝通，當出現沒(méi)按工作程序溝通的問(wèn)題時(shí)，不能按部就班重注工作程序，而應以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，從而最大限度的減少工作失誤。
下步工作重點(diǎn)是：認真做好崗位管理、績(jì)效管理工作，努力加強和做好人力資源提升項目工作，為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
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