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銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告（通用10篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告（通用10篇），希望能夠幫助到大家。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告1
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
特別是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)xx保險32萬(wàn)元，xx保險3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
謝謝大家！
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告2
時(shí)間飛逝，轉眼已經(jīng)到了xx年。xx年對于在交行XX分行工作的我來(lái)講，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速發(fā)展的一年。時(shí)間匆匆,回顧一年來(lái)在交行里的學(xué)習和工作,對于xx年的工作進(jìn)度完成情況作了如下總結:
一、業(yè)務(wù)技能的不斷提升。
對于我來(lái)說(shuō)，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中。柜臺最前線(xiàn)，我們的工作需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。務(wù)必將工作做細、做好、做精。xx年上半年我的工作職責是現金庫管員和憑證卡庫管員，以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作。在工作中我始終保持高度警惕，堅決杜絕風(fēng)險。作遵守各項規章管理制度，不斷提高風(fēng)險防范意識，降低差錯率。始終按照行里各項規章制度的要求辦理業(yè)務(wù)，不違規操作，努力提高操作規范性，改正不良操作習慣，在工作中嚴格要求自己。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(cháng)。
二、工作習慣的日漸成熟。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中，不僅挑戰了自我同時(shí)也熔入了團隊，在這個(gè)團隊中我得到了領(lǐng)導和同事們的幫助，也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好，每當做完一天的工作，我都為自己在這個(gè)團隊中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。使用“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,針對不同客戶(hù)我慢慢學(xué)會(huì )采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、職業(yè)道德的正確樹(shù)立。
一年以來(lái)，我覺(jué)我在工作責任心上有很大提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶(hù)負責。工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒(méi)有規矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì )�，F在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。在工作形勢日益嚴峻的今天，銀行對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規定上報人民銀行，保證了客戶(hù)資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過(guò)xx年的學(xué)習，我更加體會(huì )到銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),會(huì )計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
四、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向。
總結回顧xx年這一年有付出有收獲，但仍然存在以下不足：雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗仍然有待豐富，二是學(xué)習主動(dòng)性不強。針對自己的不足明確了今后的努力方向：首先，工作的不足和欠缺請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強學(xué)習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。在以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，履行自身的工作職責，把工作提升到一個(gè)新的高度。其次，作為一名老柜員更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結合實(shí)際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會(huì )知識拓展視野，完善自我。
五、結束語(yǔ)。
從xx銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì )道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的間隔，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)步了適應社會(huì )的能力。每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在交通銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同交通行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告3
我叫xx，男，40歲，中共黨員，現任郵儲銀行古縣支行負責人，現將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開(kāi)局之年，在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下，在銀行監督辦、人行等部門(mén)的嚴格監督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米�，F有員工18人，目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
�。ㄒ唬┐罅﹂_(kāi)展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù)，農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn)，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款1665。7萬(wàn)元，其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元，共299戶(hù)，其中農戶(hù)166戶(hù)，商戶(hù)133戶(hù)，農戶(hù)放款占比41.35，個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元，二手房貸款放款22萬(wàn)元。在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下，保證了貸款質(zhì)量，年末無(wú)一筆不良貸款，為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。
�。ǘ﹤�(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦，陸續開(kāi)辦了個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿(mǎn)足了城鄉居民的個(gè)人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元，其中活期存款1703戶(hù)，余額為761萬(wàn)元，定期存款245戶(hù)，余額為806萬(wàn)元，發(fā)放銀行卡1297張，其中開(kāi)辦綠卡通979張，淘寶卡94張，綠卡213張，副卡11張，信用卡90張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元。
�。ㄈ⿲珮I(yè)務(wù)剛剛起步，市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦，尚無(wú)余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮居民醫療保險，開(kāi)設了醫保中心專(zhuān)戶(hù)。同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向�，F正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù)。下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，積極深入廠(chǎng)礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù)，實(shí)現銀企雙贏(yíng)。
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統籌安排下，我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人，增加到現在的18人，員工的平均年齡26歲，其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人，本科學(xué)歷有6人，員工隊伍規模不斷擴大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓。由年初的4人增加到現在的8人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦，同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì )，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用。各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立了一個(gè)信念，即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據，認真學(xué)習，掌握內容，領(lǐng)會(huì )精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律，把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn)，時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中。在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手，使每個(gè)員工都能適應崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風(fēng)，一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的普遍好評。
明年工作思路及目標措施
一、工作思路
以省市行工作會(huì )議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹(shù)立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù)，圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標。
二、經(jīng)營(yíng)目標
實(shí)施3321戰略目標，即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元，增幅280，信貸放款3000萬(wàn)元，增幅80；儲蓄余額凈增20xx萬(wàn)元，增幅30；對公存款新增1億元。
三、經(jīng)營(yíng)措施
�。ㄒ唬┛缭绞桨l(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎。
�。ǘ┩黄菩园l(fā)展對公業(yè)務(wù)，實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn)。
�。ㄈ┭驖u進(jìn)，發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計劃的157，這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好，從而贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。新的一年里，我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主。以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式。重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的基礎上，大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等，實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。
�。ㄒ唬┤藛T配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人，開(kāi)設一個(gè)臺席，遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員，以保障我行工作順利開(kāi)展。
�。ǘ┚W(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注。明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈，工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此，我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局，加強能力建設，提升我行競爭實(shí)力。今年已經(jīng)過(guò)去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績(jì)。但這僅僅是我行的起步之年，開(kāi)局之年。明年我行將會(huì )以更加努力的工作，積極開(kāi)拓進(jìn)取，在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言，剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年；我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血，在取得成績(jì)的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來(lái)，因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候，批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn)，考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處。
3、個(gè)人學(xué)習方面：一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，拓展外圍市場(chǎng)，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從而在管理過(guò)程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況；針對自身存在的問(wèn)題與不足，我會(huì )認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學(xué)習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告4
20XX年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學(xué)習理論，提高政治思想覺(jué)悟
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習銀行的`規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
�。ㄒ唬崆橹鲃�(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ǘ┮�?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的.速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
20XX年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告5
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
大家好，現在我將我一年來(lái)的工作述職如下：
一、規范運行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現在辦文辦會(huì )和推動(dòng)日常辦公的效率上
一是提升服務(wù)意識和理念。
針對辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì )代訓，對員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導服務(wù)講究一個(gè)“早”字；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強作風(fēng)建設，立好辦公室規矩，建立工作秩序，帶好隊伍，按照X行長(cháng)對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調、團結、爭先”的要求，做到“二長(cháng)二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛生值班日志管理。
二是提高公文運行效率和質(zhì)量。
全年共收文XXXX件，行發(fā)文XXXX件，審核簽報XXXX件，做到傳送及時(shí)，辦理準確，實(shí)現了無(wú)錯傳、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦、無(wú)積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì )議管理辦法，明確了各類(lèi)會(huì )議流程管理，做到分工明確，責任到人；對文件傳遞分辦力求精準；保證各類(lèi)文件擬辦、流轉、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結歸檔。
三是強化督辦工作力度。
嚴格抓好行領(lǐng)導交辦和批辦的事項，對各個(gè)部門(mén)處理公文執行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對總行、省機關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門(mén)下達的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導反饋。
四是嚴把關(guān)印章管理關(guān)口。
嚴格按照執行印章使用審批制度，每次用印嚴格履行批準手續，確保了印章使用的合法性和安全性。
五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì )XX次、行長(cháng)辦公會(huì )XX次、行務(wù)會(huì )XX次全員大會(huì )XX次和各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )XX多次。
除必要的會(huì )議和公文以外，通過(guò)合并會(huì )議和事項，精簡(jiǎn)內容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊檢查考勤、衛生、著(zhù)裝、環(huán)境，對著(zhù)裝檢查情況進(jìn)行通報。加強值班室管理，建立值班登記、嚴格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項辦公秩序的建立。
XX年接待總行領(lǐng)導來(lái)分行調研、指導和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)辦費審計，黨務(wù)工作、合規工作、服務(wù)工作等多項檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監局、社會(huì )治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導來(lái)行檢查和來(lái)訪(fǎng)。承辦了XX省轄內股份制銀行監管通報會(huì )等會(huì )議。
六是加強安全保衛工作，杜絕治安刑事案件和責任事故發(fā)生。
重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對110報警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監控等方面的檢測，夯實(shí)技防物防基礎。加強制度建設，嚴格落實(shí)各項規章。修訂了《XX銀行XX分行處置突發(fā)事件應急預案》。
堅持開(kāi)展每月安全排查，保證安防設備運行平穩。圍繞“打、防、控”一體化建設，扎實(shí)開(kāi)展治安防范、綜治宣傳和培訓等社會(huì )治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責。
二、強化責任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現在建立規章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上。
XX分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將XX銀行成熟的管理辦法，結合XX分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。
一是梳理完善各部門(mén)崗位職責，為部門(mén)負責人制作了崗位說(shuō)明書(shū)，明確了部門(mén)及個(gè)人的崗位職責和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫(xiě)了員工培訓《掌中寶》。
二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規劃綱要、分行創(chuàng )先爭優(yōu)方案、分行群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)系列方案和報告、兩個(gè)80%總結報告的基礎上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績(jì)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會(huì )議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調管理辦法、分行安全應急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車(chē)輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長(cháng)效機制、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)標準等20多項制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。
三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內部展板和信息動(dòng)態(tài)對精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報總行辦公室，并在XX金融、XX日報、XX網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過(guò)XX衛視、XX三套的電視媒體，《XX都市報》、《XX日報》等報紙媒體，XX網(wǎng)、新浪XX等網(wǎng)絡(luò )媒體以及電臺、公交車(chē)身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴大XX銀行的品牌影響力。
全年采用XX多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加X(jué)X省銀行業(yè)協(xié)會(huì )布置的在XX廣場(chǎng)開(kāi)展消費者權益日宣傳和人民銀行XX中心支行布置的金融知識宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫(xiě)會(huì )計檢查XX通報后的心得體會(huì )和我為崗位作貢獻等學(xué)習文章。在協(xié)調內外關(guān)系方面，將負面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監局、銀行業(yè)協(xié)會(huì )的匯報聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類(lèi)媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭取指導、支持和理解，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。
四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典、卡拉OK聯(lián)歡晚會(huì )、新年酒會(huì )、冷餐會(huì )、五四演講比賽，行慶周年演講、團委改選等每一次大型活動(dòng)，讓華夏文化展示出來(lái)，在環(huán)境場(chǎng)地布置、主題背景設計、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開(kāi)闊眼界，增強自信心、自豪感和凝聚力。
三、嚴謹務(wù)實(shí)，將精細管理的過(guò)程體現在人力資源管理和人員培訓的細節上。
在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了“雙百分”績(jì)效考核辦法，創(chuàng )造性地形成新員工培訓體系，不斷地滿(mǎn)足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jì)效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。
一是完善績(jì)效考核機制，制定了《XX銀行XX分行20xx年年度績(jì)效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標、評價(jià)指標和貢獻積分，并根據專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)對員工進(jìn)行考核。制定了《XX銀行XX分行三方派遣人員星級考核制度》，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道。
二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內部培養”并重，不斷充實(shí)干部員工隊伍。XX年分行共引進(jìn)正式行員XX人，其中X級以上管理人才XX人，X級以上經(jīng)理級人才XX人，充實(shí)了分行的管理團隊，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊伍得到充實(shí)、結構進(jìn)一步優(yōu)化。
內部培養提拔X人，其中X級以上經(jīng)理級提拔X人，X、X級管理人才X人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員XX人，占引進(jìn)人員總數的XX%。同時(shí)分行不斷加強對國際業(yè)務(wù)、財富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，錄用了X名國際部人員和X名理財管理專(zhuān)員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平。分行人員配置較為穩定，符合總行人員管理要求。
三是加強新員工培訓，開(kāi)展人才庫人才入庫工作。XX年累計組織社會(huì )招聘X次，面試人數XXX多人，錄取了XX多人；收到校園招聘簡(jiǎn)歷XXX余份，初步確定擬錄取XX位大學(xué)生，作為開(kāi)立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲備人才。全年共實(shí)施培訓項目XXX次，其中集中面授培訓XXX次，在線(xiàn)培訓XX次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設，分行XX年在XX財經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了XX名大四、研三的實(shí)習生，作為儲備人才。
分行行領(lǐng)導及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課，并現場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題。我親自編寫(xiě)了統一培訓教材《XX分行新員工掌中寶》，開(kāi)設了會(huì )計技能培訓、禮儀培訓、師帶徒跟崗培訓等一系列培訓項目，形成了一套實(shí)踐性強、操作性強的新員工培訓體系。貫徹落實(shí)了總行加強人才儲備與培養的精神，加大內部干部選拔和培養，進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。XX年分行選拔X類(lèi)人才XX人、X類(lèi)人才XX人，推動(dòng)了分行內部干部的培養工作。
四是完善黨委工作制度，加強干部任用管理。嚴格執行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對分行提拔的X級及以上干部均采用票決制度，對需要破格提拔的嚴格履行報批手續。XX年分行共提拔X級及以上干部XX人，其中破格提拔X人，均履行了破格提拔手續，符合總行相關(guān)文件的要求。
五是加大專(zhuān)業(yè)管控力度，規范工作流程，確保本專(zhuān)業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查，未發(fā)現的異常問(wèn)題。XX年分行已執行強制休假XX人，強休率達到100%，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報備至XX市公安局出入境管理中心，并嚴格證照審批流程。
四、嚴格落實(shí)，將“XX服務(wù)”的品牌體現在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。
XX年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得XX分，到二季度上升至XX分，三季度再次上升至XX分，全行排名也由最初的XX名上升到X名，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“XX服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎。
一是落實(shí)“一把手負責制”，強化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規范服務(wù)體系長(cháng)效機制，明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓機制、動(dòng)態(tài)管理機制。分行行長(cháng)擔任分行文明規范服務(wù)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，各分管副行長(cháng)對條線(xiàn)的服務(wù)工作分片包干。
同時(shí)制訂了《XX銀行XX分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)標準》，以統一全行品牌形象和服務(wù)標準，打造XX銀行特色服務(wù)品牌。制訂了XX年文明規范服務(wù)工作計劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同，將服務(wù)工作一抓到底。
二是強化檢查推動(dòng)，狠抓過(guò)程管理，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規范服務(wù)工作小組堅持每季召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長(cháng)帶隊，分行辦公室、會(huì )計部、信息技術(shù)部等部門(mén)通過(guò)調閱監控、現場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式，對網(wǎng)點(diǎn)硬件設施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
三是狠抓員工培訓，提升服務(wù)能力。先后2次邀請XX咨詢(xún)公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導入式培訓和效果檢驗培訓。辦公室組織了《XX銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)手冊》的專(zhuān)項培訓，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題。我還組織了《贏(yíng)在大堂》、《銀行公文標題寫(xiě)作》和《商業(yè)銀行新員工應具備的九種能力》培訓，以案例的形式對大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ)、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技巧等內容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線(xiàn)累計開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓XX次。分行在X月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識。
四是狠抓專(zhuān)項提升，確保一線(xiàn)服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中XX分行排名XX。分行班子高度重視，黨委會(huì )對此專(zhuān)門(mén)研究，逐條分析扣分項目，制定整改措施。為解決柜臺服務(wù)人員對客戶(hù)關(guān)懷不夠的問(wèn)題，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺“七步曲十句話(huà)”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺“七步曲十句話(huà)”內容和相應規范要求，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營(yíng)業(yè)設施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內容中獲得滿(mǎn)分。
五、任勞任怨，將群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現在規范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上
從XX年X月份開(kāi)始，我承擔了分行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅持高標準、嚴要求，認真謀劃、精心準備，扎實(shí)做好專(zhuān)題民主生活會(huì )各項準備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔了系統內其他分行X人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近XX萬(wàn)字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報告，開(kāi)展問(wèn)卷調查，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習，起草并XX多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會(huì )匯報、整改材料和調研報告，領(lǐng)導干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調研報告，正風(fēng)肅紀的自查報告，制度建設報告。編寫(xiě)了XX多期活動(dòng)簡(jiǎn)報，加強與總行活動(dòng)辦公室和督導組的溝通，落實(shí)專(zhuān)題民主生活會(huì )各項議程。計劃修訂完善X項制度，包括《XX銀行XX分行重點(diǎn)工作報告制度》、《XX銀行XX分行營(yíng)銷(xiāo)工作指引》、《XX銀行XX分行績(jì)效考核辦法》、《XX分行業(yè)務(wù)招待費制度》、《XX分行公務(wù)用車(chē)制度》。計劃新制定X項制度，包括《XX分行領(lǐng)導班子定期調研制度》、《XX分行領(lǐng)導接待日制度》、《XX銀行南昌分行員工AB角補充制度》和《XX銀行XX分行三方人員星級考核制度》。較圓滿(mǎn)地完成了活動(dòng)所要求的各項規定動(dòng)作。
推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)整改成果。提高獎金發(fā)放水平，從X月份開(kāi)始降低了對后臺員工業(yè)績(jì)考核要求，獎金預發(fā)比例由XX%提高至XX%；從X月份開(kāi)始降低了總行專(zhuān)業(yè)檢查通報后的處罰力度，多以批評教育提高為主；增加員工福利，X月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了X套行服和羊毛衫，購買(mǎi)了補充醫療保險和重大醫療保險。組織全行員工進(jìn)行體檢。
六、統籌兼顧，把總行內控管理的落實(shí)體現在合規管理和監察工作的要求上
合規工作在總行合規部、分行黨委以及當地監管部門(mén)的關(guān)心指導下，認真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì )議精神，圍繞分行的中心工作，強化制度管理，統籌專(zhuān)業(yè)檢查，推動(dòng)問(wèn)題整改，做好監管聯(lián)系互動(dòng)，在合規管理、案防排查、監管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作，確保了各項業(yè)務(wù)規范、合規、合法、安全運行。
一是完善風(fēng)險與內控體系，統籌全面風(fēng)險管理。XX年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì )會(huì )議對文件具體要求進(jìn)行強調。制定了《XX分行XX年合規和操作風(fēng)險管理工作安排》明確了分行XX年合規管理工作的重點(diǎn)，確�！禭X銀行內部控制手冊》的全面貫徹執行。三是統籌專(zhuān)業(yè)檢查，制定分行全年檢查計劃。XX年分行共接受外部監管部門(mén)及總行檢查X次，稽核檢查發(fā)現問(wèn)題XX個(gè)，整改率100%；總行條線(xiàn)檢查發(fā)現問(wèn)題XX個(gè)，整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實(shí)監管要求，持續開(kāi)展“員工行為管理年”專(zhuān)項治理活動(dòng)。
通過(guò)制定方案、強化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規經(jīng)營(yíng)水平和規范服務(wù)能力，對建立合規運行的長(cháng)效機制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求，組織開(kāi)展風(fēng)險排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險隱患，實(shí)現案防關(guān)口前移。
紀檢監察工作強化“一崗雙責”，堅持以“零案件”為目標，有序推進(jìn)案件風(fēng)險防控，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險防范，切實(shí)加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，為構建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書(shū)記親自抓，強化責任意識，確保黨風(fēng)廉政建設責任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細則，嚴抓黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責”，強化監督排查，建立健全案件風(fēng)險防控體系。實(shí)現嚴守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統事件”兩條底線(xiàn)的工作要求。分行聘請了省公安廳經(jīng)偵大隊專(zhuān)家授課，讓現場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險意識、保留合規操作意識，清楚認識到依法經(jīng)營(yíng)的重要性。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導班子、機關(guān)各部室和支行負責人以及部分員工代表共計XX人在分行行長(cháng)XXX的帶領(lǐng)下，參觀(guān)了省紀委反腐倡廉教育基地。全面建設分行廉政建設園地。通過(guò)OA網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設等載體，設立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監督機制，抓好重點(diǎn)事項專(zhuān)項監督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴肅員工違反業(yè)務(wù)行為規范的問(wèn)責。XX年，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規行為，未發(fā)生違規問(wèn)責案例。
在XX銀行XX分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強烈地感受到了外部市場(chǎng)競爭帶來(lái)的巨大壓力，但更多的感受到了分行領(lǐng)導以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對XX銀行XX分行產(chǎn)生了強烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū)，被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )采用并組織專(zhuān)家修訂，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來(lái)XX工作、學(xué)習的機會(huì )，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計較個(gè)人得失。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告6
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
x年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧幷轮贫�，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌姳O督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。ㄈ┡浜蠒�(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
�。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧�(wù)工作，我嚴格按照xx行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他xx銀行的挑戰！
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告7
20xx年x月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)xx分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
特別是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。
全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)xx保險32萬(wàn)元，xx保險3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患。
做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
謝謝大家！
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告8
轉眼20xx年又開(kāi)始了。還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會(huì )貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了一定的提高。
在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告9
在支行黨組正確領(lǐng)導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，現將今年來(lái)的工作向大家做以匯報。
部室工作頭緒多、報表多、監測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點(diǎn)高。工作重點(diǎn)轉移，調研、監測、分析、協(xié)調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務(wù)性工作。工作以來(lái)，我勝任監測分析崗位以外，同時(shí)做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設等日常工作。
主要工作
1、加強學(xué)習，內強素質(zhì)
積極參加支行組織的思政教育及業(yè)務(wù)學(xué)習，認真落實(shí)廉政工作責任制，遵守廉潔自律規定。針對崗位特點(diǎn)，學(xué)習文件領(lǐng)會(huì )其精神，編發(fā)《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料，向有關(guān)部門(mén)和企業(yè)宣傳貨幣政策，適時(shí)掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
2、圍繞經(jīng)濟金融運行中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好監測分析和動(dòng)態(tài)反映。
加強對重大貨幣政策實(shí)施效果的監測分析。監測對象涵蓋金融部門(mén)、企業(yè)、農民工、鄉村，范圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸款、票據等指標。密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險狀況，對貸款過(guò)度集中的行業(yè)和企業(yè)及時(shí)向金融機構發(fā)出風(fēng)險警示。監測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢(xún)。及時(shí)了解政府、企業(yè)、居民等市場(chǎng)主體對5次調息政策（XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日）的反映，并積極反饋，全年監測十余次，專(zhuān)報相關(guān)信息多篇，為上級行領(lǐng)導決策和地方經(jīng)濟發(fā)展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場(chǎng)基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執筆完成《農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新試點(diǎn)申請》等材料，其中《央行核心價(jià)值觀(guān)主題教育活動(dòng)》心得、《央行上調人民幣存款準備金率對社會(huì )各界的影響》《綜合查詢(xún)系統中存在的問(wèn)題及建議》《積極推進(jìn)農村信用體系建設》《農戶(hù)信用信息采集試點(diǎn)工作已基本結束》信息被上級行采編。
工作體會(huì )
領(lǐng)導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績(jì)的前提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。
XX年打算
1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進(jìn)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
2、結合地方實(shí)際，充分發(fā)揮、利用人民銀行信息資源優(yōu)勢和調研手段，為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。
銀行員工經(jīng)營(yíng)述職報告10
尊敬的領(lǐng)導、同志們：
在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F將試用期工作總結如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進(jìn)公司以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀(guān)些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴格做好保密工作
在文字錄入的同時(shí)，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節約，杜絕浪費
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實(shí)登記�！皡栃泄澕s，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。
五、不足之處和今后打算
自從擔任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jì)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
六、工作內容
進(jìn)入試用期以來(lái)，我的工作主要是：
1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識，并給銷(xiāo)售部人員培訓；
2、協(xié)助我們的按揭客戶(hù)準備辦理按揭所需資料；
3、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。
七、工作目標
有目標才會(huì )有前進(jìn)的方向。
試用期中，我的業(yè)務(wù)目標是在15天內有能力給銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的知識；在2天內協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備好按揭資料；確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計一致。
試用期中，我的個(gè)人目標是在2天內可以有思路的安排自己的工作事項；一個(gè)月后能夠順利轉正。
八、執行計劃
為了實(shí)現工作目標，我的執行計劃如下：
1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識，并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成PPT。培訓后，總結銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題，并在一周內整理出來(lái)。
3、通知我們的首位按揭客戶(hù)準備辦理按揭資料，擬定在2天內準備齊全。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗，協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經(jīng)理建立良好的友誼，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。
4、工作15日內有能力為銷(xiāo)售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結，并對自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統計表，保證內容一致。
6、在試用期，端正學(xué)習態(tài)度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以求順利開(kāi)展工作及順利轉正。
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