行政前臺工作述職報告

　　隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的行政前臺工作述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行政前臺工作述職報告1

　　時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專(zhuān)員，作為一名普通的行政專(zhuān)員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當的學(xué)問(wèn)。行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負整個(gè)公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規范化進(jìn)程。

　　到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì )了很多，以下我對自己這四個(gè)月來(lái)的工作進(jìn)行總結：

　　1、前臺電話(huà)的接聽(tīng)，來(lái)電咨詢(xún)及記錄。按來(lái)電者要求及時(shí)轉接相應部門(mén)，建立重要留言記錄本：來(lái)電者單位、姓名、聯(lián)系電話(huà)、需聯(lián)系部門(mén)及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內將信息準確傳達給相關(guān)人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。

　　2、前臺來(lái)訪(fǎng)登記及接待引導。主要負責接待面試人員的來(lái)訪(fǎng)登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導來(lái)訪(fǎng)面試人就坐，并替面試人倒水。

　　3、快遞、信函、包裹的統一收集、登記。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當日相關(guān)人員簽收。

　　4、前臺復印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶(hù)資料;打印模式資料、會(huì )場(chǎng)方案等。

　　5、制作各部門(mén)的一些表格，并打印出來(lái)交給相關(guān)部門(mén)。

　　6、公司公共辦公區域的衛生安排與維護。保證公共區域地面無(wú)垃圾、無(wú)明顯粉塵，會(huì )議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛生的監督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對于衛生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復查。

　　7、負責人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話(huà)，四個(gè)月來(lái)一共打了1000多的電話(huà)，按照各部門(mén)提交的人員需求信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選，搜集及初試人員的約見(jiàn)和選拔;協(xié)助部門(mén)主管安排的人員招聘及培訓相關(guān)工作。

　　8、每日微信公眾平臺的編寫(xiě)及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫(xiě)有關(guān)傳奇捷報，課程的信息，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫(xiě)3-有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送

　　9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門(mén)辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購。

　　10、客戶(hù)回訪(fǎng)。老師執行完活動(dòng)后，打電話(huà)給店家老板回訪(fǎng)老師們的執行情況，如實(shí)寫(xiě)在反饋表上交給華姐檢查。

　　11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。

　　自我評價(jià)：

　　優(yōu)點(diǎn)

　　1、具有嚴謹細致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻精神。

　　2、心胸開(kāi)闊，待人真誠

　　3、我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會(huì )有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

　　不足之處

　　1、綜合協(xié)調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

　　2、因對部門(mén)人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。

　　3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。

　　4、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。學(xué)習不夠，知識面不廣。

　　工作中的感受

　　1、不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來(lái)我從一個(gè)前臺行政工作毫無(wú)了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習的機會(huì )，人人都說(shuō)行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為。

　　2、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經(jīng)驗更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。

　　3、我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

　　3、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng )造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

　　20xx年的工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà);或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。

　　5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng )造美好未來(lái)和我們一起締造傳奇!!

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺工作述職報告2

　　前臺之所以被稱(chēng)之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的角色。

　　(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。

　　(二)前臺的服務(wù)對象具有復雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著(zhù)公司形象，所以對待每一客戶(hù)都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對待很重要，因為在工作的過(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè )。

　　(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意!

行政前臺工作述職報告3

　　20xx年12月31日，到xx公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將我四個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我認真了解前臺的發(fā)展情況并學(xué)習相關(guān)的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。

　　二、工作方面

　　端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

　　1。耐心細致地做好辦公室日常工作

　　幾個(gè)月來(lái)，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話(huà)整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜。辦—理。各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。

　　2。積極主動(dòng)地做好檔案管理

　　近幾個(gè)月來(lái)，完成了近20年的文書(shū)檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過(guò)程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯(lián)系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類(lèi)資料提供了便利。

　　三、工作不足及今后打算

　　我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

　　首先，加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　以上是我對四個(gè)月來(lái)工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。

行政前臺工作述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

　　大家好!

　　首先感謝各位領(lǐng)導能給我這次述職報告的機會(huì )，我倍感榮幸!新年伊始，萬(wàn)象更新，在這嶄新而充滿(mǎn)挑戰的20xx年，我回望走過(guò)的一年，有難以忘懷的.欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當存高遠，真誠寫(xiě)春秋”。20xx年5月我由一個(gè)初出茅廬的應屆畢業(yè)生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛入公司什么都不懂，是領(lǐng)導的悉心教導和同事的包容使我很快融入到這個(gè)大家庭中，很好的完成了由學(xué)生到公司職員的轉變過(guò)程中的各項工作。在公司的正確領(lǐng)導及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關(guān)規定及要求，積極，貫徹落實(shí)年度的各項工作任務(wù)�，F將20xx年以來(lái)的工作從三方面作如下匯報：

　　一、廉潔自律情況

　　20xx年，本人切實(shí)做到：

　　1、遵守公司一切經(jīng)濟制度，遵守法律法規。

　　2、積極響應財務(wù)要求，做好總臺現金上繳的及時(shí)性與全額性。

　　3、在收銀員與晉升為主管后的工作中，做到結賬有理有據，并在遇大團隊期間提前做好接待準備工作。

　　4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經(jīng)辦人簽字，領(lǐng)導認可。

　　5、做好前廳運作上的物資節約工作。

　　二、部門(mén)工作態(tài)度情況

　　1、時(shí)時(shí)做到微笑服務(wù);

　　2、熱誠的為客人介紹我生態(tài)園的相關(guān)情況，做到不厭不煩，述職報告范文《公司員工述職報告》

　　3、在做好本職工作的同時(shí)，對領(lǐng)導交代的工作也做到了及時(shí)有效。

　　4、同事之間做到團結友善，和睦相處，相互督促，相互學(xué)習。

　　三、部門(mén)實(shí)際工作情況

　　至20xx年5月24日以來(lái)，我部門(mén)經(jīng)營(yíng)現金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了大團隊35個(gè)，會(huì )議無(wú)數次。與此同時(shí)，對接待過(guò)程中存在的不足之處進(jìn)行及時(shí)有效的記錄和改正，確保我部門(mén)為下一步工作的開(kāi)展做好防范與加強打下堅實(shí)的基礎。根據酒店實(shí)際情況前臺工作人員24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)準備為入住賓客服務(wù)，時(shí)時(shí)微笑服務(wù)，切實(shí)做到賓客入住及時(shí)有效。對于團隊接待工作，認真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時(shí)上報領(lǐng)導，做好接待的前期準備工作。前廳衛生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。

　　新的一年已開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。

　　最后，我想用如下這段話(huà)結束我的述職報告:“逆水行舟，不進(jìn)則退”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強化進(jìn)取和競爭意識，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，才能適應社會(huì )和時(shí)代的發(fā)展，才能促進(jìn)學(xué)習和事業(yè)的進(jìn)步，才能實(shí)現工作和生活中的美好理想。

　　以上是我的述職報告，請予于批評指教。

行政前臺工作述職報告5

　　作為一名行政文員，在年終時(shí)應如何寫(xiě)述職報告?以下是一則行政文員述職報告，教大家述職報告怎么寫(xiě)。

　　轉眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首09年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就09年的工作呈現如下：

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向行政主管、同事請教、學(xué)習;

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進(jìn)度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因為不夠細心，從而浪費時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì )仔細、仔細、再仔細來(lái)完成每項工作;

　　2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　三、接下來(lái)的工作計劃：

　　會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

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