【必備】個(gè)人述職報告模板合集七篇
在當下社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編整理的個(gè)人述職報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導，感謝團結上進(jìn)的同事幫忙鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫忙、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、用心開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。
我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬(wàn)元長(cháng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，透過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區三個(gè)地區底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找適宜目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，蘇北區域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成狀況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售狀況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、用心參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，應對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區域出現串貨狀況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好，二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規范不到位，隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合銷(xiāo)售工作取得的成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策助免費幫找，監督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)狀況收集、調查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、職責到人，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，用心為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔職責。
我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)%，為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標而奮斗。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇2
三個(gè)月的試用期結束了。在這三個(gè)月里，我經(jīng)歷了很多有意義的事情。我經(jīng)歷了村里環(huán)境整治工作的前前后后。我參與了村里土地確權工作。我還做了其他一些雖然瑣碎，但很有意義的工作，并從中受益匪淺。
現在，我就把試用期內所做的主要工作簡(jiǎn)要匯報如下：
一、 文字工作、上傳下達工作與報刊、檔案整理等工作
1、文字工作
來(lái)到村里的第三天，我便接到了起草土地承包合同的任務(wù)。在以后的日子里，我還陸續幫助村里起草了其他類(lèi)型的承包合同。除此之外，我還幫助村里完成各種工作計劃、總結、證明材料、證明信等。
在列席村委會(huì )或村民代表大會(huì )時(shí)，我會(huì )詳細地做會(huì )議記錄，記下了開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì )人員、會(huì )議議題等內容。
2、上傳下達工作
為了做到及時(shí)溝通村鎮之間的信息，我準確地記錄鎮里每個(gè)電話(huà)通知、短信息通知的內容，并用農信機把這些信息及時(shí)、準確地傳達到相關(guān)人員那里。
3、報刊、檔案等的整理工作
我及時(shí)將郵遞員每天給村里送來(lái)的報刊雜志，按種類(lèi)、日期等分別放置，便于黨員和群眾的取閱。
認真學(xué)習《村級檔案管理工作指導手冊》之后，我開(kāi)始整理村里的檔案。按照手冊的要求，我開(kāi)始整理村里的黨群及創(chuàng )建工作、村政管理、經(jīng)濟管理等類(lèi)檔案。整理檔案的工作剛剛開(kāi)始，我發(fā)現整理檔案這項工作有很多東西要學(xué)，有很多東西要做。這需要我在以后的工作中，認真仔細，加強學(xué)習。
4、其他一些瑣碎的工作
幫助村里發(fā)放了修田間路的青苗補償款，做好農信機信息的發(fā)送工作，測量地埋線(xiàn)長(cháng)度并畫(huà)出地圖，測量挖溝的長(cháng)度，發(fā)小麥直補折子等。
二、經(jīng)歷了村里環(huán)境整治工作的前前后后
在接到環(huán)境整治通知之后，村里主要干部認真領(lǐng)會(huì )了環(huán)境整治的相關(guān)精神，投入了大量的人力、物力進(jìn)行街道環(huán)境整治。我根據我村環(huán)境整治的具體情況，按照“干凈、整潔、路暢、村綠”的要求制定了我村環(huán)境整治方案、我村環(huán)境整治標準和獎懲辦法，做好我村環(huán)境整治中的“建制”工作。
三、參與了村里土地確權工作
1、土地確權前期準備工作
通過(guò)多次召開(kāi)會(huì )議，我和大家學(xué)習了上級土地確權文件的精神，對土地確權工作的政策有了深入的了解。在這種情況下，我幫助村里起草和修改了《土地確權工作方案及實(shí)施辦法》。
接著(zhù)，我跟著(zhù)書(shū)記、主任和社長(cháng)多次去鎮政府聽(tīng)取鎮領(lǐng)導關(guān)于我村土地確權工作的指示，并做了詳細記錄。
上級同意了我們村的分地方案之后，我協(xié)助村里完成了土地確權對象的第二次登記和戶(hù)代表民主票決工作。緊接著(zhù)，我幫助村里起草了土地確權時(shí)間安排公示和其他的一些公告。
2、土地確權實(shí)施工作
按照起草的土地確權時(shí)間安排公示，我村將于10月2號下午進(jìn)行抓號。在進(jìn)行抓號之前，我制作了土地確權需要的各種表格，起草了土地確權的抓號通知，還準備了其他一些文字材料。
2號下午3：00，抓號按時(shí)開(kāi)始。我和財務(wù)專(zhuān)管員對各戶(hù)抓到的號進(jìn)行了仔細的登記。
3號上午7：30，開(kāi)始分地了。我主要負責計算和登記各個(gè)地塊的長(cháng)度、寬度。從3號一直到7號上午，終于把土地重新分到了全村各戶(hù)村民的手里。7號下午到9號上午，我和財務(wù)專(zhuān)管員把我們前幾天登記的各戶(hù)各個(gè)地塊長(cháng)度、寬度進(jìn)行了統一的登記存檔。至此，土地確權工作終于告一段落。
以上就是我在試用期內所做的主要工作。工作做了一些，這其中有很多不足。經(jīng)過(guò)我的冷靜思考和回顧，現將存在的問(wèn)題列于其下：
文字工作中存在問(wèn)題。在從事文字工作時(shí)，一些公文的格式我掌握的不太好。在以后的工作中，我需要認真學(xué)習公文寫(xiě)作的知識、黨的政策、文件等以解決這個(gè)問(wèn)題。
我剛剛步入社會(huì )，剛剛來(lái)到農村，換了一個(gè)新環(huán)境，對當地的一些情況不了解。在如何與村民接觸、打交道這方面，這是一個(gè)長(cháng)期的課題。我想首先要主動(dòng)積極，其次還要講究方法策略。只有了解農村，才能懂得如何與村民溝通。我在這方面的不足，要想辦法學(xué)習、解決。
我的工作剛剛開(kāi)始。無(wú)論是鎮領(lǐng)導還是村領(lǐng)導，都盡他們所能地做好生活、工作方面的各種安排。我很知足、滿(mǎn)意。在與鎮、村領(lǐng)導的接觸中，我看到了他們對我的信任。在以后的工作中，我會(huì )將領(lǐng)導對我的信任化做動(dòng)力，做好自己的助理工作，用心用力地努力工作，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的為京郊新農村建設貢獻自己微薄之力，服務(wù)好廣大村民。
述職人：
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報告 篇3
本人自去年11月進(jìn)入xxx公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的了解，已全面地了解xxx公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，本著(zhù)在其位謀其政的態(tài)度，從如下幾個(gè)方面進(jìn)入工作并實(shí)際地處理一些相關(guān)事項。
個(gè)人心態(tài)的快速轉變與定位：來(lái)到xxx一廠(chǎng)，因為廠(chǎng)情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在xxx推行要有一段時(shí)間過(guò)渡。如何引導，是一個(gè)技巧問(wèn)題，弄不好會(huì )適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，并給予機會(huì )讓我擔負（銀碳、綠油、車(chē)�。┕ば蛑鞴苓@一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規劃和考驗，所以我會(huì )用最良好的心態(tài)和更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)面對現在的工作，只要我努力，一定會(huì )在xxx公司做出成績(jì)。
xxx公司的認知：主要體現在：
�、�. 人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。
�、�. 基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。
�、�. 職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。
�、�. 機械設備良好，主力做單雙面板不成問(wèn)題。
�、�. 生產(chǎn)技術(shù)和方法沒(méi)有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會(huì )失去技術(shù)力量。
�、�. 環(huán)境管理、設計不到位，當生產(chǎn)難度高的板子時(shí)，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設備具有一定的規模，這是我們工廠(chǎng)在深圳生產(chǎn)pcb的優(yōu)勢，但我們要充分利用現有的設備資源、新舊兩個(gè)廠(chǎng)之間資源共享，才能快速有效地化解每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的“瓶頸”，相互取長(cháng)補短，使xxx公司成為pcb行業(yè)的佼佼者。
管理方法的認知和理解：
�、�. 首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當班領(lǐng)班、組長(cháng)搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn)；
�、�. 看緊出數與貨期，按公司月目標計劃推動(dòng)各工序的生產(chǎn)出數和交貨期，以達到每天出數的達成率準時(shí)交貨率；
�、�.將各異常情況進(jìn)行科學(xué)的、嚴謹地調查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管；
�、�.注重個(gè)人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長(cháng)期嚴抓不懈；
入職半年來(lái)的工作成績(jì)：
1.以積極進(jìn)取的工作熱情很快融入了xxx生產(chǎn)部這一團隊,并已適應了相應的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現出統籌與推動(dòng)的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內的上傳下達、平行溝通和監控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制；
2.通過(guò)學(xué)習，已由原來(lái)不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動(dòng)銀碳、綠油、車(chē)啤的生產(chǎn)出數和品質(zhì)改善；
3.與其它部門(mén)，如工程、qa和pmc人員已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調與嘗試解決；
4.通過(guò)不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規范及改變部分人紀律觀(guān)念的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
5.經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長(cháng)、領(lǐng)班加強車(chē)間的“5s”活動(dòng)，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠(chǎng)房所應有的新形象；
6.在工作中善于發(fā)現問(wèn)題和疑點(diǎn)，并即時(shí)將問(wèn)題和疑點(diǎn)反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動(dòng)改善；
7.剛入職時(shí)發(fā)現生產(chǎn)線(xiàn)上員工操作不規范，在我強烈的反映和制訂了詳細規范下，現生產(chǎn)工序員工都已能按操作規范作業(yè)。
8、主導成立擦花小組，每?jì)芍苓M(jìn)行檢討、以使擦花的報廢得到很大程度的改善。
工作中的不足之處和需要加強改善的事項：
1.巡拉不力!3月23日銀碳打磨機水管異常，末能及時(shí)通知維修處理及末能調配好員工工作，有著(zhù)相當的不可推卸的責任；2.協(xié)調能力和推動(dòng)能力有待提高,對部分工序達成率和生產(chǎn)目標均沒(méi)有達標有一定責任。
以后工作的初步計劃：
1.應生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長(cháng)進(jìn)行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核,我會(huì )盡最大的熱忱和精力來(lái)挑戰我的工作；2.工作中努力學(xué)習pcb生產(chǎn)制程技術(shù)， 3.繼續在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數據呈報經(jīng)理，如可采用，將盡最大力度協(xié)助實(shí)施與跟進(jìn)；4、主導推行成立擦花改善小組，監督各工序的pcb板操作規范的方法，提升員工品質(zhì)意識。5.配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進(jìn)綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。6、全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標。讓xxx電路板廠(chǎng)在安靜與詳和中迎來(lái)新的一頁(yè)，并祝愿xxx電路板廠(chǎng)在末來(lái)日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績(jì)。
個(gè)人述職報告 篇4
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。以下工作述職如下:
從在網(wǎng)上報名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的'個(gè)體到成為**銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作。
在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話(huà)銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn):
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà):“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行**中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如**行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合;
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題;
三、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
個(gè)人述職報告 篇5
20xx年度上半年在局領(lǐng)導的精心培養和關(guān)懷下，以及悉心的指導下，我充分發(fā)揮出了敬業(yè)愛(ài)崗，嚴于律己，擅長(cháng)將理論與實(shí)踐相結合等自身優(yōu)勢,圓滿(mǎn)完成各項工作和任務(wù)�，F將履職情況匯報如下:
一、依法履行職責情況
我現在主要協(xié)助處理科室日常事務(wù)，主要是學(xué)校衛生和生活飲用水衛生的監督檢查工作。
學(xué)校衛生方面：20xx年上半年已開(kāi)展了20xx 年春季傳染病防控工作、學(xué)校小型集中式供水和二次供水的檢查、針對高中考衛生安全的保駕護航行動(dòng)等。完成對全縣20個(gè)鄉鎮、兩個(gè)街道辦事處的46所中小學(xué)校的學(xué)校衛生工作進(jìn)行了監督檢查。并與執法局科室人員與鄉鎮協(xié)管人員對我縣轄區內的130家托幼機構托幼機構衛生狀況情況進(jìn)行了調查行動(dòng)。截止目前為止，已完成國家雙隨機的16家中小學(xué)校檢查，并及時(shí)進(jìn)行了公示。在學(xué)校衛生工作中發(fā)現的問(wèn)題，下達監督意見(jiàn)書(shū)，并對4所學(xué)校給予了警告的行政處罰，1所學(xué)校飲用水500元的罰款。
生活飲用水衛生方面：在開(kāi)展學(xué)校衛生工作的同時(shí)，生活飲用水也同時(shí)進(jìn)行中，現場(chǎng)檢查了全縣24個(gè)集中式供水單位（包括國家雙隨機單位6家）。從單位的衛生許可資質(zhì)、管理，到從業(yè)人員的健康體檢及知識培訓；從水廠(chǎng)的基礎硬件設施，到制供水工藝流程的運轉情況；從水源衛生的防護，到出廠(chǎng)水的自檢能力等進(jìn)行檢查。并對6家供水單位進(jìn)行了行政處罰，總罰款金額27700元。目前還有1件案子正在處理中，暫未完結。
在工作中。我做到了以下方面：(一)注重團結，搞好協(xié)調，增強工作合力；（二）內練素質(zhì)，外樹(shù)形象，營(yíng)造穩固的團隊；（三）增強素質(zhì)，提高修養，完善自我。
二、廉潔自律、思想作風(fēng)建設情況
半年來(lái)，我可以負責任地表白自己沒(méi)有接受過(guò)任何形式和內容的財物，與管理相對人沒(méi)有任何工作以外的接觸，我會(huì )堅持自己做人做事的原則。表現出一名優(yōu)秀監督員應有的修養和素質(zhì)。
三、存在的問(wèn)題和工作思路
回顧檢查自身存在的問(wèn)題： 1. 學(xué)習不夠，很多關(guān)于執法文書(shū)的書(shū)寫(xiě)不夠完善； 2.對自己有原則卻面對別人的問(wèn)題總覺(jué)得不便多管，有明哲保身的思想。今后在工作中要做到“盡職不越位，幫忙不添亂”。 “講學(xué)習、講政治、講正氣”，清清白白做人，堂堂正正辦事，以實(shí)際行動(dòng)捍衛法律的尊嚴，維護了衛生監督員形象。
過(guò)去的半年，碩果累累。所有的成績(jì)是全科共同努力取得的。今后我一定要發(fā)揚成績(jì)，克服不足，銳意進(jìn)取，為圓滿(mǎn)完成黨和人民交給的任務(wù)，再創(chuàng )佳績(jì)，再立新功。
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的老師、同學(xué)們：
你們好。
我是17級通信三班班的班長(cháng)梁華彬。首先很高興能站在這里進(jìn)行這樣一個(gè)述職報告。進(jìn)入大學(xué)后我在老師和同學(xué)們的支持與鼓勵下?lián)伟嚅L(cháng)這個(gè)職務(wù)，我感到十分榮幸，也倍感壓力，從一直小心翼翼的做事到現在每件事慢慢步入正規，我很感謝有這么一個(gè)機會(huì )讓我成長(cháng)。
通信三班是一個(gè)由45位同學(xué)攜手組成的大家庭，在這里，滿(mǎn)是溫馨與關(guān)懷。我不得不說(shuō)，我們班是一個(gè)團結性非常高的班級。班委團隊成立以后，9名班委各盡其職，傾力打造出自己心中的優(yōu)秀班級形象。無(wú)論大事小事，大家都會(huì )采用商討的方式尋求最適宜的結果。我們一直共同遵守著(zhù)大家一起制定的班級公約，一起秉承集所有同學(xué)智慧的班訓。由此，也進(jìn)一步增強了班級凝聚力，促進(jìn)同學(xué)間的和諧相處。
去年九月份，離家不久的同學(xué)們涌出強烈的思鄉情緒，為了讓大家更好地了解這個(gè)大家庭，大家在操場(chǎng)上席地而坐圍成圈，介紹自己，介紹家鄉，彼此之間沒(méi)有生疏，沒(méi)有距離，在相互認識的同時(shí)，也漸漸形成了大家庭的模式。
10月初，我們接到了第一個(gè)比較艱巨的工作任務(wù)，建立貧困生數據庫，并評選出第一批可獲得國家助學(xué)金的同學(xué)。在此，我要特別感謝兩位輔導員，對于毫無(wú)經(jīng)驗的我們，兩位輔導員一步一步的指導起了非常關(guān)鍵的作用！在兩位輔導員的幫助與指導下，我們收集資料，成立評定小組，采集信息，在公平公正的前提下順利完成了這一項工作，當然，這也離不開(kāi)班上廣大同學(xué)的支持。
這一個(gè)學(xué)期，本班多次召開(kāi)全班大會(huì )，共同交流學(xué)習心得與體會(huì )，促進(jìn)全班同學(xué)共同發(fā)展前進(jìn)。
本班一直認真積極參與學(xué)院開(kāi)展的各項活動(dòng)。在全校運動(dòng)會(huì )中我班積極主動(dòng)訓練，選出多名優(yōu)秀運動(dòng)員參與，其中不乏可喜成績(jì)，為學(xué)院及本班爭得榮譽(yù)。
我們對有意向加入中國共產(chǎn)黨的同學(xué)講解關(guān)于入黨的各項事宜，同學(xué)們紛紛遞交入黨申請書(shū)希望能接受黨校教育，很榮幸本班有6位同學(xué)在軟件學(xué)院的第一期黨校培訓課上增強對黨的認知以及提升自身素養。
總的回顧起來(lái)，在此學(xué)期中，我們取得了一定的成績(jì)，也存在著(zhù)不足與缺點(diǎn)，比如班級活動(dòng)開(kāi)展不豐富，課余時(shí)間沒(méi)有充分利用好等，但是我們會(huì )保持著(zhù)強大的凝聚力與向心力在今后的大學(xué)生涯中努力改進(jìn)，使得本班各項事業(yè)的發(fā)展更加順暢。
我通信三班的同學(xué)，堅持自強不息、拼搏進(jìn)取的精神，以學(xué)院為中心，以老師為向導，發(fā)揚民主作風(fēng)，頑強奮進(jìn)，我相信，有院領(lǐng)導的支持，老師的幫助，班委的努力以及全體同
學(xué)的奮斗，我們17級通信三班班，永遠是強者！
我的述職報告完畢，謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇7
轉眼間，xxxx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到�；厥�3個(gè)月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，透過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)群眾當中。
我是去年十月份來(lái)到公司工作，在公司上海辦事處工作，為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內熟悉辦事處的工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，和客戶(hù)的采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉對市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的3個(gè)多月里，透過(guò)對必須量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的發(fā)展打下基礎。
在開(kāi)展工作之前我就做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，有質(zhì)量的完成工作，也鍛煉了自己。經(jīng)過(guò)努力，使工作水平有了的進(jìn)步。但是業(yè)績(jì)并不是很理想，還需要做出更大的努力�？偨Y今年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，業(yè)績(jì)不明顯。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
轉眼間又要進(jìn)入新的一年xxxx牛年了，在新的一年對我們市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、期望與壓力開(kāi)始的一年，也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了5個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、在第一季度，以渠道業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排時(shí)間見(jiàn)面洽談。期間，至少促成4件業(yè)務(wù)。
3、透過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、報紙等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)的有潛力有合作意想的目標業(yè)務(wù)的客戶(hù)群體。力爭開(kāi)發(fā)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商(每月不低于2家)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉老客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與老客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)觀(guān)察老客戶(hù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規模較大的潛力客戶(hù)和條件，實(shí)力優(yōu)越的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠安排公司參觀(guān)等，爭取簽訂合作協(xié)議，從而為公司爭取利益.與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
5、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為公司的利益保護做到面，從而到達維護客戶(hù)的目的。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕公司的壓力。
以上，是我對xxxx年的工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望xxxx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接xxxx年新的挑戰，讓公司盡快度過(guò)金融危機這個(gè)冬天!
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