質(zhì)量管理知識競賽試題
導讀：知識競賽是一類(lèi)是為了讓大眾更加積極的學(xué)習、掌握某類(lèi)知識，掀起社會(huì )的學(xué)習熱潮，取得較好的社會(huì )效益而組織的活動(dòng)。下面小編為大家帶來(lái)質(zhì)量管理知識競賽試題，希望能幫助到大家。
簡(jiǎn)答題
1.本公司的質(zhì)量方針是什么？
答：
2.什么是產(chǎn)品標準？
答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結構、規格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據之一。
3.ISO9000族（2000版）標準的核心標準有哪些？
答：
a.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)；
b.ISO9001質(zhì)量管理體系要求：
c.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jì)改進(jìn)指南：
d.ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南。
4.什么是產(chǎn)品的標識？
答：產(chǎn)品標識是表明產(chǎn)品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使用說(shuō)明等信息情況的表述和指示。
5.質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程“PDCA”具有哪些特點(diǎn)？
答：
a.四個(gè)階段一個(gè)不能少；
b.大環(huán)套小環(huán)；
c.每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？
答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠(chǎng)。
7.生產(chǎn)工人應該做到“三工序”要求。請問(wèn)：什么是“三工序”？
答：檢查上工序，控制本工序，服務(wù)下工序。
8.什么是自檢？
答：操作工對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應工序的工藝規程中的有關(guān)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗。
9.自檢的依據是什么？
答：相應工序的工藝規程。
10. 設備的維護保養的依據是什么？
答：應依據相應設備操作規程及《維護保養記錄表》。
11. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？
答：
a.保證產(chǎn)品內在質(zhì)量；
b.保證產(chǎn)品標識符合法律規定的要求；
c.產(chǎn)品包裝必須符合規定要求：
d.嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。
12. 銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？
答：
a.嚴格執行進(jìn)貨檢查驗收制度；
b.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量；
c.保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標識符合法律規定要求；
d.嚴禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。
13.什么是產(chǎn)品標準？
答：產(chǎn)品標準是對產(chǎn)品結構、規格、質(zhì)量指標和檢驗方法所做的技術(shù)規定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據之一。
14. ISO9000中的ISO表示什么？
答：國際標準化組織（ISO）。
15. 美國著(zhù)名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士曾指出，21世紀將是質(zhì)量的世紀，他提出的朱蘭三部曲已成為質(zhì)量管理方面的有名理論之一，你能說(shuō)出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？
答：
a.質(zhì)量策劃；
b.質(zhì)量控制；
c.質(zhì)量改進(jìn)。
16. 質(zhì)量的定義是什么？
答：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。
17. “質(zhì)量管理體系”的定義？
答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標并實(shí)現這些目標的體系。
18. 質(zhì)量管理強調普遍管理與重點(diǎn)管理相結合，以普遍管理為主，對不對？
答：錯，應以重點(diǎn)管理為主。
19. 工序能力指數的實(shí)質(zhì)是什么？
答：反映工序不合格品率。
20. 什么是用戶(hù)滿(mǎn)意度？
答：用戶(hù)接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的實(shí)際程度。
21. 企業(yè)對用戶(hù)提供的服務(wù)可分為哪三種類(lèi)型？
答：
a.售前服務(wù)；
b.售中服務(wù)；
c.售后服務(wù)。
22. 為防止已出現的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱(chēng)為預防措施，對嗎？
答：不對，應稱(chēng)為糾正措施。
23. 質(zhì)量審核包括哪三種部分內容？
答：
a.質(zhì)量管理體系審核；
b.工序質(zhì)量審核；
c.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核。
24.“基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項原則之一，對嗎？
答：對。
24. 為了體現“用數據說(shuō)話(huà)”全面質(zhì)量管理廣泛采用了各種統計工具和技術(shù)。請說(shuō)出現場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)中常用的老七種工具手法名稱(chēng)？
答：統計分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風(fēng)暴法。
25. 設備的.定期維護保養的依據是什么？
答：《維護保養記錄表》上規定的項目和周期。
26. 如何判定設備目前使用狀態(tài)？
答：判定設備的使用狀態(tài)是看標識：合格證、準用證、停用證。
27. 什么標識狀態(tài)下的設備可以使用？
答：貼有標識：合格證、準用證的可以使用。
28.“PDCA”的含義是什么？
答：計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。
29. 自制件的質(zhì)量目標批次合格率是多少？
答：自制件的批次合格率是95%。
30. 在制品的狀態(tài)有幾種？
答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。
31. 生產(chǎn)過(guò)程中的操作者自檢發(fā)現不合格品應如何處理？
答：生產(chǎn)過(guò)程中操作者自檢發(fā)現的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認后，可按返工/報廢進(jìn)行處理。
32.“5S”活動(dòng)的基本內容？
答：整理、整頓、清掃、清潔和素養。
33. 什么是ISO9000系列標準？
答：ISO9000系列標準是國際標準化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質(zhì)量保證標準。
34. 如何實(shí)施ISO9000標準？
答：
a.建立文件化的質(zhì)量體系；
b.按文件的要求運轉；
c.對照文件要求檢查運作情況；
d.針對檢查中的問(wèn)題進(jìn)行整改。
35. 有哪些方面能夠實(shí)現產(chǎn)品的可追溯性？ （要求回答4個(gè)以上）
答：序號；日期；投料批號；產(chǎn)品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。
36. 不合格成品的處理包括哪些？
答：
a.報廢
b.返工
c.讓步放行（顧客批準）
37. 什么是“質(zhì)量體系”？
答：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結構、程序、過(guò)程和資源。
38.對產(chǎn)品進(jìn)行標識的主要方法有哪些？（要求回答4個(gè)以上）
答：包裝上的標志；標簽；顏色標識；批號標識；用文件標識；區域標識等。
39.激光廠(chǎng)產(chǎn)品的顧客滿(mǎn)意率、顧客信息及時(shí)反饋率、激光頭及時(shí)交貨率分別識多少？
答：95％、1天內100％、97％。
40.進(jìn)入公司的所有員工必須接受哪些培訓？
答：到職培訓，安全培訓，質(zhì)量培訓。
41.生產(chǎn)操作者在本工序加工后，應進(jìn)行自檢，檢驗不合格的在制品應怎樣處理？
答：應將不合格在制品退出加工區域并放入標有不合格標識的區域或周轉箱內。
41. 從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，經(jīng)過(guò)哪些檢驗?
答：首件檢驗、工序自檢，轉序檢驗，工藝巡檢，成品檢驗。
42. 簡(jiǎn)述對客戶(hù)退回產(chǎn)品的處理過(guò)程？
答：分析原因，糾正預防，執行措施，檢查改進(jìn)。
43.重要設備、儀器（如評價(jià)機）的校驗有哪三級？
答：點(diǎn)檢子基準，子基準，母基準。
44. 有1個(gè)激光頭評價(jià)時(shí)JITTER值超標，則這個(gè)激光頭是缺陷產(chǎn)品，這個(gè)判斷對嗎？
答：不對，是屬不合格品。
45.公司程序文件的編號QP XX 中的QP表示什么意思？
答：QP的英文是Quality Process, 即質(zhì)量程序的意思。
46.你知道在作業(yè)指導書(shū)中你們部門(mén)的代號嗎？
答：機芯廠(chǎng)——MM，激光器件廠(chǎng)——LP，整機廠(chǎng)——DM，品質(zhì)部——QC，工程部——EN。
47.檢定合格的設備，在合格證上必需注明什么？
答：檢定日期和有效期。
48.你知道管理者代表是誰(shuí)嗎？
答：
49.因特殊原因急需的材料或是生產(chǎn)急需又不能按QP08《供應商評估程序》對新的供應商評估時(shí)，對于所購進(jìn)的材料應如何處理？
答：必需經(jīng)過(guò)檢驗合格后使用。
50.根據供應商評估程序，物料計劃部每年要對認可供應商進(jìn)行一次評估，你知道評估內容是什么？
答:產(chǎn)品質(zhì)量情況、供貨能力、售后服務(wù)情況。
51.你知道公司什么時(shí)候取得SGS頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量標準認證證書(shū)的？
答:
52.，公司簽發(fā)了新版本的質(zhì)量管理手冊，你知道該版本號是實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體制以來(lái)笫幾個(gè)版本嗎？版本號是什么？
答:笫個(gè) 版本號， 版本。
53.根據標識和可追溯性控制程序，檢驗和試驗狀態(tài)分為哪幾種狀態(tài)？
答：分為待檢、合格、不合格、檢驗后待處理四種狀態(tài)。
54.根據內部質(zhì)量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？
答：審核組成員必需是與被審核區域無(wú)直接責任且有內審員資格。
55.產(chǎn)品缺陷的定義？
答：未滿(mǎn)足與預期或規定用途有關(guān)的要求。
56.本公司產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程包括哪些？
答：（市場(chǎng)調研）—顧客要求的識別—產(chǎn)品要求的評審—采購—生產(chǎn)和服務(wù)提供—監視和測量裝置的控制—交付和售后服務(wù)。
57.公司通過(guò)的是ISO9000族中的哪一種質(zhì)量保證模式認證？
答：公司通過(guò)了ISO9001-2000版。
58.產(chǎn)品直通率的定義（或算法）？
答：流水線(xiàn)測試一次通過(guò)數/測試總數。
59.返工和返修含義是否相同？理由是什么？
答：返工
是對不合格品所采取的措施，使其滿(mǎn)足規定的要求，返工后的產(chǎn)品應是合格品；
返修是對不合格品所采取的措施，隨不能符合原規定要求，但能使其滿(mǎn)足預期的使用要求，返修后的產(chǎn)品仍是不合格，但程度減低。
60.什么是不合格？
答：是指沒(méi)有滿(mǎn)足某一規定的要求。
61.質(zhì)量方針的定義？
答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
62.QC的含義？
答：質(zhì)量控制。
63.質(zhì)量保證的英文縮寫(xiě)是什么？
答：QA。
64.合格的定義？
答：滿(mǎn)足要求。
65.設計確認是指什么？
答：在設計完成前對最終產(chǎn)品進(jìn)行的確認，是批準設計生效，進(jìn)入生產(chǎn)階段的先決條件，目的是確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足使用者的特定預期的要求。
66.產(chǎn)品的定義？
答：過(guò)程的結果。
67. 最終檢驗合格率的定義是什么？
答:（最終合格批次/最終檢驗總批次）×100%.
68.回答審核員的基本點(diǎn)是什么？
答:以文件為基礎；以質(zhì)量記錄為依據；以實(shí)際情況來(lái)證明。
69. “顧客提供產(chǎn)品”一般指什么？
答:由顧客提供的檢測設備；顧客提供的關(guān)鍵部件或原材料；包裝材料如標簽、包裝盒等。
70.提高產(chǎn)品質(zhì)量有哪三方面的重要意義?
答:提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于:a.滿(mǎn)足顧客的需求和期望;b.提高企業(yè)經(jīng)濟效益;c.提高全社會(huì )效益.
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