加油高峰期：此段時(shí)間由于車(chē)流量較大，現場(chǎng)較為擁堵，著(zhù)力做好車(chē)輛加油、車(chē)輛疏導情況。在有顧客需求時(shí)，可以在較短的時(shí)間內為顧客提供服務(wù)。安排引導員在進(jìn)站口，為等候加油司機發(fā)放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產(chǎn)生的不滿(mǎn)。

　　加油平峰期：在該段時(shí)間段內，正常開(kāi)展各項增值服務(wù)——擦車(chē)、撣車(chē)，免費提供車(chē)胎充氣、免費提供牽引繩、汽車(chē)吹風(fēng)機、提供交通事故處理單等。

　　除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮酸梅湯。還有做好善后服務(wù)，隨時(shí)清理垃圾桶四周，保持時(shí)時(shí)清潔。

　　三：團隊建設

　　首先我們堅持工作的原則性，以高效率，高質(zhì)量的標準來(lái)落實(shí)好公司及油站的各個(gè)規章制度，在現場(chǎng)以獎罰制度來(lái)激勵約束每一個(gè)人自主的將本職工作做好，當班期間時(shí)刻去關(guān)注每一位員工，使其沒(méi)有被忽視的感覺(jué)。對于新員工到站就應主抓嚴抓，嚴格按照公司及有站的各項規章制度去運行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對其松懈從工作與生活中去發(fā)現挖掘其優(yōu)點(diǎn)使其起到帶頭作用，培養核心員工，使其能夠充分發(fā)揮自身的價(jià)值。

　　日常生活中，多舉行一些集體活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，如聚會(huì )，聚餐，及舉行一些競技活動(dòng)來(lái)挖掘大家的主動(dòng)性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對每一天。多去關(guān)心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽(tīng)員工們的委曲和牢騷，用真情來(lái)釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠的管理方法，用細膩的情感來(lái)感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時(shí)幫其解決，讓其感到被重視的感覺(jué)，家的溫馨。

　　四.業(yè)績(jì)

　　在工作中業(yè)績(jì)是最為之重要的一項工作，這更是凸顯出一個(gè)班組實(shí)力的方面，油品方面：將現場(chǎng)的增值服務(wù)加強做到時(shí)時(shí)有時(shí)時(shí)做，會(huì )派專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監督，將大家對十三部曲的靈活運用保障車(chē)輛的暢通避免車(chē)輛的堵塞。非油IC卡方面也是凸顯業(yè)績(jì)的一大項工作在工作中制定計劃任務(wù)隨時(shí)監督隨時(shí)詢(xún)問(wèn)了解銷(xiāo)量情況并及時(shí)提高員工的積極性與現場(chǎng)氣氛，以確保計劃的實(shí)施任務(wù)的完成。對非油IC卡的銷(xiāo)售上舉行班組間的競賽活動(dòng)以獎罰制度來(lái)調動(dòng)大家的熱情與積極性從而鼓勵每一個(gè)人，以確保任務(wù)的完成。

　　作為一名基層的管理者，必須做好一名優(yōu)秀的執行者，對于公司下發(fā)的文件和要求及時(shí)領(lǐng)會(huì )和學(xué)習，同時(shí)帶領(lǐng)其他人員學(xué)習，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須向全員灌輸此思想，對于員工出現的問(wèn)題，立即進(jìn)行糾正和解決，同時(shí)制定出相應的監管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類(lèi)似錯誤。其次我作為一名基礎制度落實(shí)的監管人，應時(shí)刻關(guān)注員工思想動(dòng)向和制度落實(shí)情況，及時(shí)跟蹤和監督制度落實(shí)的過(guò)程和結果，對于過(guò)程中出現的新問(wèn)題，立即進(jìn)行整改和完善相應的制度。使之更加匹配。其實(shí)，我認為一名管理者，一名服務(wù)于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務(wù)者，對于自己所管理的團隊，有義務(wù)，有責任，讓員工和諧共處。

　　通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我相信能勝任此行工作，希望領(lǐng)導給我這次轉正的機會(huì )。在以后的工作中我會(huì )繼續努力，端正態(tài)度，用較強的工作責任心和愛(ài)崗敬業(yè)精神投入到工作中去，努力做一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理。

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