年度的工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的年度的工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度的工作總結1
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的xx。
過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。
xx年,在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多!
xx年工作總結及xx年工作計劃內容構架：
1、情況回顧
年終總結這是總結的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評議。xx年度工作總結格式推薦
2、經(jīng)驗體會(huì )
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標。xx年度工作總結格式推薦
年度的工作總結2
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)，同時(shí)隨著(zhù)自治區關(guān)于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。限將20xx年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫院內等候時(shí)間。
2、認真做好物料采購計劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購、按規定發(fā)送采購訂單和按要求發(fā)送采購訂單，確�；舅幬锱渌凸ぷ鞯囊幏杜渌�，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作，數據上傳做到了及時(shí)、準確，登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確，未出現異常。
四、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
年度的工作總結3
1.銷(xiāo)售是一門(mén)需要鉆研的藝術(shù)。
如果我問(wèn)，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅電話(huà)就能把生意做成恐怕沒(méi)幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達80%，估計你不會(huì )相信，但這確實(shí)是真的!他們銷(xiāo)售的不是復印紙這類(lèi)低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(cháng)為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬(wàn)富豪。他們成功的有力武器就是一套獨特的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。
打電話(huà)也有學(xué)問(wèn)當然!為了培訓業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強化訓練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統地培訓業(yè)務(wù)員的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如，如何打聽(tīng)對方領(lǐng)導的辦公電話(huà)和家庭電話(huà)，如何讓對方有耐心聽(tīng)你講幾分鐘如何聲音的語(yǔ)音語(yǔ)調增強贏(yíng)得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當地細致精準。當然，電話(huà)基本談好后，終還得上門(mén)簽定合同，當然還包括從敲門(mén)、握手、遞產(chǎn)品畫(huà)冊開(kāi)始到送回扣、簽定合同整套過(guò)程中的技巧培訓。為了增強實(shí)戰效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話(huà)劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現問(wèn)題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶(hù)，對業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)取得如此高成功率的根本原因。
從這個(gè)例子能夠看出，一個(gè)似乎再簡(jiǎn)單可是的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里就蘊涵著(zhù)如此深的學(xué)問(wèn)，更何況其他營(yíng)銷(xiāo)手段!日本連續十幾年的保險銷(xiāo)售冠軍原一平堪稱(chēng)銷(xiāo)售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過(guò)他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績(jì)并非是天生的，而是自我的艱辛努力實(shí)現的。他能夠為接近客戶(hù)而去學(xué)高爾夫和釣魚(yú)，他能夠為增強自我的親和力而幾個(gè)月對著(zhù)鏡子練習微笑，我們付出過(guò)這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當天開(kāi)業(yè)，于是靈機一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(cháng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過(guò)程中，醫生跑過(guò)來(lái)告訴院長(cháng)設備壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(cháng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設備留下，午時(shí)就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。
這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。當然，有人會(huì )問(wèn)：難道這些人就不收好處了當然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì )送，沒(méi)什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。
3.眼光必須要長(cháng)遠。
一位銷(xiāo)售人員在年二十八準備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費”，對方笑著(zhù)說(shuō)：“你來(lái)吧!”，就這樣，早上帶著(zhù)設備出門(mén)，連現場(chǎng)測試都沒(méi)做，午時(shí)就帶著(zhù)全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢(qián)沒(méi)賺著(zhù)，還賠了路費。這讓對方十分感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我�！�
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意對方說(shuō)經(jīng)費緊張，你會(huì )相信嗎你能相信他以后還會(huì )找你買(mǎi)設備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶(hù)信任才是重要的。
通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏(yíng)得別人的信任。有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷(xiāo)售人員親口告訴我，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說(shuō)話(huà)有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業(yè)內蒙古區銷(xiāo)售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內把業(yè)務(wù)量提高了三倍�？梢�(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷(xiāo)售精英，你會(huì )很快發(fā)現，他們大多都是心理專(zhuān)家，能夠在短時(shí)間內對談話(huà)對象的性格特點(diǎn)有準確的確定，迅速根據客戶(hù)性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒(méi)有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實(shí)戰中逐漸鍛煉和總結出來(lái)的。
年度的工作總結4
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，是學(xué)校生存與發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)期中質(zhì)量檢測，我們看到了工作中的點(diǎn)滴進(jìn)步，我們感到欣慰，感到愉悅。雖然這次成績(jì)好于每個(gè)學(xué)期，但我對我校的教學(xué)成績(jì)還是非常擔憂(yōu)的，深感付出的努力還遠遠不能適合上級的要求。為了總結經(jīng)驗，全面的了解我校教學(xué)的現狀，查明工作的薄弱環(huán)節，尋找尚存的問(wèn)題，做到有的放矢的開(kāi)展教學(xué)工作，現將我校期中質(zhì)量檢測的情況分析如下：
一、我校主要取得的成績(jì)和存在的問(wèn)題
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1.我校大部分班級教學(xué)成績(jì)在各校排名中名次有所上升，大部分學(xué)生學(xué)習習慣良好，除了能按時(shí)完成作業(yè)以外，還能自主閱讀一些課外讀物，知識面廣，學(xué)習的自覺(jué)性較強。
2.就考試答卷而言，各學(xué)科基礎知識落實(shí)到位
3.大部分學(xué)生計算比較準確，計算準確率基本得到保證。 4.學(xué)生解決問(wèn)題的能力有所提高。
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1．從本次考試成績(jì)來(lái)看，我校整體教學(xué)水平還不太突出，每個(gè)班級都有部分學(xué)生學(xué)習成績(jì)不理想。
2．教師的業(yè)務(wù)能力不夠強，教學(xué)方法不夠新穎，課堂教學(xué)過(guò)程中就例題講解例題，就課文讀課文，就練習做練習，缺乏教學(xué)思想的滲透，學(xué)習方法的指導。從測試中看，學(xué)生的閱讀能力較低，寫(xiě)作能力較低，分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力較低。說(shuō)明教師在平常的課堂教學(xué)過(guò)程中滲透和訓練的力度不夠，只注重知識上的傳授，忽視了對學(xué)生能力、情感的培養教育。
3.教師與學(xué)生家長(cháng)聯(lián)系不密切，加上我村學(xué)生家長(cháng)的文化氛圍相對薄弱，對孩子不關(guān)心，不支持，學(xué)生的學(xué)習興趣不高，家長(cháng)對學(xué)生的要求和學(xué)校的配合不強，是個(gè)別學(xué)生成績(jì)低的主要原因。
4.學(xué)生沒(méi)有養成良好的學(xué)習習慣。從測試中看，很多學(xué)生書(shū)寫(xiě)不夠規范，沒(méi)有養成良好的修改、檢查的習慣，這些問(wèn)題說(shuō)明教師在課堂教學(xué)中對學(xué)生學(xué)習習慣關(guān)注的遠遠不夠。
二、今后采取的措施：
1．要及時(shí)對課堂教學(xué)情況了解、指導，讓課堂成為課改的主渠道，成為提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，杜絕費時(shí)低效的課堂教學(xué)，提高課堂效益。
2．注意從繁雜的事物中解脫出來(lái)，周密安排，科學(xué)布置，把主要精力集中于教學(xué)工作的管理上，以教學(xué)為中心，提高整體教學(xué)質(zhì)量。在有限時(shí)間內擠出自習時(shí)間，由學(xué)校統一進(jìn)行安排，加強自習課的管理。
3．加強教師培訓工作，采取有效措施，提高教師的教學(xué)水平和藝術(shù)，向四十分鐘要效率、要質(zhì)量。尤其是加強英語(yǔ)老師的培訓和自學(xué)。
4．狠抓教學(xué)常規管理，從教學(xué)設計，教學(xué)組織，教學(xué)過(guò)程，學(xué)生作業(yè)，學(xué)生輔導各個(gè)環(huán)節入手，嚴格規范教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習行為，培養教師的良好教風(fēng)和學(xué)生的良好學(xué)風(fēng)，在學(xué)生的學(xué)習習慣培養上狠下功夫，力爭使大多數學(xué)生學(xué)得扎實(shí)，學(xué)得有成績(jì)。
5．做好家校聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)等形式要求家長(cháng)督促檢查學(xué)生的預習、作業(yè)情況，學(xué)生每晚應有相應的學(xué)習時(shí)間，家校多聯(lián)系多配合，不讓學(xué)生沉迷電視、游戲。讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
6.幫助學(xué)生養成適宜高效的學(xué)習習慣。如每天預習、小結、完成作業(yè)；學(xué)習中確定目標、發(fā)現重點(diǎn)，提出不懂問(wèn)題與學(xué)生交流，向教師請教；做好筆記和課堂練習等。
年度的工作總結5
20xx年是實(shí)現“三年”規劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了;入院人數、出院人數分別比去年同期增加和%，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一.加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督。。三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P信封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。二是落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實(shí)。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養，做到三個(gè)結合：
(1)學(xué)習模范人物與先進(jìn)典型相結合;
(2)評先樹(shù)優(yōu)，職稱(chēng)評定相結合;
(3)平常表現與外出進(jìn)修相結合。
二.規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝?1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好“三個(gè)環(huán)節”的管理和監控
(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;
(2)住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)，醫患一家;
(3)出院時(shí)：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
加大安全管理力度
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。
�、诙ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。
�、鄱ㄆ趯Π踩[患進(jìn)行檢查和評估：
病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。
對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
對病人的飲食進(jìn)行觀(guān)察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時(shí)匯報并作相應處理。
�、懿閸徫宦氊�，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
�、菘苾仍O立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫(xiě)出書(shū)面申請，科內處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報醫院。
�、薮蠼话�(試行)：
目的`：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護理措施。
方法：
�、泵恐芤贿M(jìn)行一次，以座談會(huì )形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當場(chǎng)討論。
�、沧杂山M合搭檔，每?jì)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實(shí)、反應該病人的真實(shí)情況。
�、秤煽浦魅�、護士長(cháng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。
�、叽蟛榉浚�
目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、護理級別、進(jìn)一步規范醫囑。
方法：
�、泵恐芩挠锌浦魅螏ьI(lǐng)醫生拿原始病歷進(jìn)行查房，現場(chǎng)辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內容。
�、膊榉科陂g，由護士長(cháng)帶領(lǐng)部分護士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護士長(cháng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。
�、衬芑菊莆湛浦魅�、護士長(cháng)提出的相關(guān)問(wèn)題。
�、磳μ岢龊侠砘ㄗh的職工要實(shí)行獎勵制。
加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天(同比多天)、治愈好轉率為%、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過(guò)醫院下達的指標。
三.強學(xué)科建設，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續沿著(zhù)“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
(1)繼續加快重點(diǎn)專(zhuān)科建設步伐。對有發(fā)展前景、有專(zhuān)科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進(jìn)修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為專(zhuān)科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。
(4)提高教學(xué)水平。
四.不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們回繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好。
年度的工作總結6
開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結
一、xx年銷(xiāo)售情況
xx年我們公司在xx等展覽會(huì )和xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習了xx內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
福猴迎春，祝我們xx公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
年度的工作總結7
為了統譜工作能規范、有序、有效開(kāi)展，特制定本年度工作計劃：
一、落實(shí)各省分會(huì )統譜委主任或負責人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負責人。
二、招聘統譜委專(zhuān)職工作人員，招募統譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。
三、統譜委改選，核心班子成員充實(shí)。
四、開(kāi)展指導和協(xié)助各支系修(續)譜服務(wù)工作。
五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。
六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：
1、統譜資料的收集、整理、查證、匯編。
2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò )、組稿、編排、審校和印發(fā)。
(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);
(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);
(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。
3、《中華段氏支系總覽》專(zhuān)刊的資料收集、整理、匯編及印發(fā)。
(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;
(2) 9月中旬完成審稿、定稿;
(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會(huì )代表會(huì )議上首發(fā)。
4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。
5、統譜微信公眾號、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。
6、與總會(huì )及各分會(huì )的聯(lián)絡(luò )與溝通。
7、配合總會(huì )進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。
七、4月7-9日召開(kāi)各分會(huì )負責人及統譜專(zhuān)題會(huì )議，之后全國統譜將分省(市)、分大支開(kāi)展工作。
年度的工作總結8
在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領(lǐng)導下，在區委、區政府各級領(lǐng)導的關(guān)心領(lǐng)導下，社區治保、創(chuàng )安、綜治等各方面工作，在全體社區專(zhuān)職及居委主任、社區民警、治保主任和出租屋協(xié)管員的辛勤勞動(dòng)的共同努力下，使我XXX社區營(yíng)造出和諧穩定的良好環(huán)境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：
一、強化社區出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工，落實(shí)市政府2號令
在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、倉庫、商鋪和重點(diǎn)外來(lái)人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區專(zhuān)職和專(zhuān)區、協(xié)管員、不厭其煩，經(jīng)常上門(mén)巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業(yè)主或承租人，按規定認真整改，并簽定防火治安責任書(shū)和防火安全整改書(shū)，對現有220套多間出租屋進(jìn)行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進(jìn)行一戶(hù)一冊的多類(lèi)資料情況登記工作，做好底數清、情況明。
同時(shí)我社區地屬老城區，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來(lái)人員流動(dòng)性大，外來(lái)人員復雜、人員素質(zhì)不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區安全和防火工作及對外來(lái)人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專(zhuān)區和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。
二、群策群力、，抓好“群防群治”工作，共保社區安全和諧
在去年創(chuàng )建“群防群治”隊伍的基礎上，社區治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專(zhuān)區民警的多方領(lǐng)導和指導下，不斷充實(shí)調整，并針對社區治安存在的外來(lái)人員流動(dòng)性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門(mén)牌的住戶(hù)居民的地下大門(mén)統一進(jìn)行了防控布置，重新裝配了鐵門(mén)，并優(yōu)化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。
社區居委會(huì )在主任，專(zhuān)區，治保、專(zhuān)職等堅持上門(mén)發(fā)動(dòng)居民住戶(hù)支持群防群治工作，克服困難收集聯(lián)防費，為社區的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區居委會(huì )每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專(zhuān)區民警一道上門(mén)巡查。 社區轄內街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區的治安防范工作做好。
三、創(chuàng )建“無(wú)毒社區”和“平安社區”，落實(shí)完成街布置的任務(wù)，凈化了社區環(huán)境。
一年來(lái)，在市、區、街各級領(lǐng)導的指導下，在專(zhuān)區民警和派出所的多方支持配合下，我社區對禁毒工作十分重視，搞好了“無(wú)毒社區”，“平安社區”也就跨進(jìn)了一大步。聯(lián)合機團單位和娛樂(lè )場(chǎng)所、物業(yè)管理公司、商場(chǎng)等，組成禁毒工作小組，實(shí)施工作計劃，堅持上門(mén)檢查和巡查，開(kāi)展全社區共同參與禁毒和打擊毒品犯罪活動(dòng)，并組織居民群眾參加市、區、街在英雄廣場(chǎng)、海珠廣場(chǎng)、石室廣場(chǎng)等活動(dòng)近100人次，出版禁毒墻報12期。
派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫(huà)180張，并對吸毒人員進(jìn)行定期上門(mén)訪(fǎng)視，做好尿檢工作，專(zhuān)區民警，社區居委主任，治保專(zhuān)職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發(fā)現有一對象有反復現象，及時(shí)在公安部門(mén)和其家長(cháng)的配合下，對其進(jìn)行強戒，專(zhuān)區民警和居委會(huì )，也即時(shí)跟進(jìn)。社區居委會(huì )還做好所有綜治平臺的各類(lèi)資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統逐步走向信息化、規范化。
四、做好社區物業(yè)管理基礎工作和安全防火工作定方案
由居委會(huì )主任牽頭，專(zhuān)區民警和綜治專(zhuān)職共同抓好社區各方面安全，物業(yè)管理基礎工作，做好對重點(diǎn)單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯(lián)合各機團單位，物業(yè)管理公司商場(chǎng)大樓大院等部門(mén)在社區內進(jìn)行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發(fā)現隱患和存在問(wèn)題及時(shí)提出整改措施，并告知當事人，切實(shí)整改。在居委會(huì )還配置消防器材，方便群眾前來(lái)購買(mǎi)。
并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區居委會(huì )群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門(mén)令到他們盡快得到方便，一年來(lái)共出版近20期墻報，派法有關(guān)宣傳資料、畫(huà)報180多張，發(fā)給居民群眾的一封信近20xx份，收到可喜的效果。
五、認真落實(shí)責任制，將創(chuàng )安、維穩、綜治工作放在首位
街黨工委、辦事處與社區居委會(huì )共同簽訂有關(guān)責任書(shū)及防火責任書(shū)，由社區居委主任、社區民警及治保專(zhuān)職等成立有關(guān)小組，居委主任任組長(cháng)，專(zhuān)區民警任付組長(cháng)，日常具體工作由治保專(zhuān)職抓好具體工作；制定社區各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩及“6.10”工作；在維穩和“6.10”工作中，與專(zhuān)區民警一起。
認真做好防控、幫教工作，多次上門(mén)訪(fǎng)視，和在重大節假日、敏感日、和重點(diǎn)日，對有關(guān)對象進(jìn)行防控，定期上門(mén)了解其生活、家庭及身體情況。關(guān)注其表現近況及思想動(dòng)態(tài)，與其對象交談，穩定其思想表現，多年來(lái)，在社區居委會(huì )及專(zhuān)區民警的的關(guān)心和幫助下，這一對象至今未發(fā)現有反復，表現也較穩定。
總結上一年的工作，有存在不足的地方我們會(huì )好好反省，爭取改正，做的好的方面會(huì )繼續發(fā)揚，下一年根據街布置的要求，努力做好工作，全面配合建設綜治信息中心的工作，為維護社會(huì )穩定，搞好安全社區，創(chuàng )建和諧生活小區而努力，充分發(fā)揮好社區信息員的作用。
以上取得的成績(jì)都離不開(kāi)街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領(lǐng)導和關(guān)心，及專(zhuān)區民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機團單位、物業(yè)公司管理公司商場(chǎng)的通力支持和合作。今后我們將繼續加強和發(fā)揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點(diǎn)，盡最大的努力，做好社區工作。
年度的工作總結9
消費者協(xié)會(huì )在局黨組的領(lǐng)導下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展，營(yíng)造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場(chǎng)環(huán)境做出了成績(jì)，消費者的合法權益得到了維護，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)消協(xié)維權工作的全局，目標是，投訴處理及時(shí)化、社會(huì )監督經(jīng)�；�、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實(shí)，消協(xié)在社會(huì )的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個(gè)方面工作：
一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務(wù)
積極受理消費者投訴，為消費者排憂(yōu)解難辦實(shí)事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹(shù)立為消費者服務(wù)的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著(zhù)落，事事有答復。據統計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟損失51、16萬(wàn)元，調解率為99%，發(fā)布消費警示38條。
二、精心組織，認真開(kāi)展“3·15”活動(dòng)
1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實(shí)中消協(xié)倡導的年“消費與發(fā)展”年主題，進(jìn)一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，切實(shí)保護消費者的合法權益，市消協(xié)及各縣（區）消費者協(xié)會(huì )認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)這個(gè)有利時(shí)機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題，組織開(kāi)展年主題座談會(huì )，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策，深刻理解消費對拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)，促進(jìn)發(fā)展的重要作用，并動(dòng)員社會(huì )各界積極參與
“3·15”紀念活動(dòng)，大力開(kāi)展“消費與發(fā)展”年主題為主要內容的.各項宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28、7萬(wàn)份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實(shí)際，積極開(kāi)展“講誠信、擴消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動(dòng)，積極拉動(dòng)當地消費，進(jìn)一步加大消費維權監督力度，組織對消費者反映強烈的熱點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行消費調查，消除消費陷阱，營(yíng)造放心消費環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬(wàn)份“消費與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導和推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自律，切實(shí)履行《消法》規定的經(jīng)營(yíng)者十項義務(wù)。
3、“3·15”活動(dòng)，組織開(kāi)展了知識競賽，虛假商品識別現場(chǎng)，以食品安全、家電、農業(yè)生產(chǎn)資料為重點(diǎn)，集中開(kāi)展消費維權知識宣傳，并組織消協(xié)人員開(kāi)展維權進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權知識法規傳播，促進(jìn)了消費維權社會(huì )化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過(guò)了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動(dòng)得到了市、縣（區）政府及有關(guān)領(lǐng)導的充分肯定，取得了明顯的實(shí)效。
4、按照區工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動(dòng)，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，更好地宣傳了當地名優(yōu)產(chǎn)品。
三、提升消費維權工作水平
1、開(kāi)展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務(wù)。市縣（區）消協(xié)創(chuàng )新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著(zhù)力提升消費者的主體意識，進(jìn)一步推動(dòng)我市消費維權事業(yè)向縱深發(fā)展。
2、是重點(diǎn)抓好消費維權“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣（區）消協(xié)在去年基礎上，及時(shí)總結開(kāi)展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門(mén)將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內容課程，搭建起全社會(huì )共同承擔消費維權責任的互動(dòng)平臺。
3、是大力開(kāi)展農村消費教育活動(dòng)。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實(shí)際需要，充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”開(kāi)展消費教育的職能作用，聯(lián)合當地農業(yè)、科技部門(mén)，采取有效措施有針對性地開(kāi)展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢(xún)服務(wù)和消費信息，傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念，進(jìn)一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進(jìn)農村消費市場(chǎng)繁榮，營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，切實(shí)保護好農民消費者的合法權益。
4、是大力開(kāi)展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門(mén)的作用，采取多種方式和手段及時(shí)發(fā)布社會(huì )消費信息51條，向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹(shù)立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會(huì )倡導科學(xué)合理、健康安全、文明節儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權能力，提升消費信心，推動(dòng)消費，促進(jìn)發(fā)展。
5、3月25至27日，xx市人大常委會(huì )副主任等一行在xx市人民政府副市長(cháng)、市人民政府副秘書(shū)長(cháng)、市工商局局長(cháng)、消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區，對工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《寧夏回族自治區消費者合法權益保護條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門(mén)貫徹落實(shí)“一法一例”從三個(gè)方面進(jìn)行了總結講話(huà)：首先他從建立長(cháng)效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監管機制、周到的服務(wù)機制、多層次的責任機制對貫徹落實(shí)《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認為工商部門(mén)消協(xié)組織貫徹落實(shí)“一法一例”緊密結合實(shí)際，創(chuàng )造性開(kāi)展工作，措施具體、方法得當、效果明顯。()在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，希望工商部門(mén)繼續加大宣傳力度，實(shí)施更加有效、可持續的監管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng )新“六個(gè)機制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
6、市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合下文，為加強12315執法體系建設，給廣大消費者創(chuàng )造和諧、安全的消費環(huán)境，根據我市各類(lèi)宗教場(chǎng)所多（1493個(gè)）信教群眾多的實(shí)際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會(huì )創(chuàng )新工作思路，在12315“五進(jìn)”（進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區）工作的基礎上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場(chǎng)所。市、縣（區）消協(xié)充分認識到加強對宗教信仰人士消費維權教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責任感和緊迫感，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)宗教場(chǎng)所場(chǎng)所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面傳授消費維權知識的扎實(shí)工作，消費教育長(cháng)效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場(chǎng)所建立維權站37個(gè)，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費維權事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護宗教信仰人士合法權益和構建和諧社會(huì )做出了積極貢獻。
四、鞏固擴大消費維權陣地
強化對消費者教育和消費引導，引導消費者樹(shù)立科學(xué)、健康、理性的消費理念，培養消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費維權工作的需要，市消協(xié)及各縣（區）消協(xié)，認真貫徹落實(shí)區消協(xié)工作指示，積極開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農村、進(jìn)宗教宗教場(chǎng)所”六進(jìn)服務(wù)活動(dòng)，加大“行政執法，行業(yè)自律、社會(huì )監督”三位一體的消費者保護體系建設，有力地推進(jìn)了全市消費維權事業(yè)的深入發(fā)展，市場(chǎng)秩序明顯好轉，消費環(huán)境日趨改善，廣大消費者和維權理念進(jìn)一步轉變，維權意識進(jìn)一步增強，維權能力進(jìn)一步提高，消費者的滿(mǎn)意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開(kāi)展消費維權教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動(dòng)，市、縣（區）消協(xié)充分認識到加強對青少年消費維權教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責任感和緊迫感，切實(shí)把維護青少年消費維權工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，消費教育長(cháng)效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂(yōu)患的消費環(huán)境明顯改善，青少年自覺(jué)抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護青少年消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權站825個(gè)，開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達12萬(wàn)人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費維權事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護青少年合法權益和構建和諧社會(huì )做出了積極貢獻。
五、“一會(huì )兩站”工作穩步開(kāi)展
加強各級消費者協(xié)會(huì )組織（一會(huì )兩站）建設，依法履行職責，是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協(xié)及各縣（區）消協(xié)重視和加強基層一會(huì )兩站建設，切實(shí)做好各項基礎工作，強化目標責任制考核，派人指導，抓好落實(shí)工作，有目標、有計劃的分批次對一會(huì )兩站的人員進(jìn)行了培訓，建立健全了一會(huì )兩站的咨詢(xún)投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應工作的需要，一會(huì )兩站建設完成并達到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會(huì )62個(gè)，以學(xué)校、商場(chǎng)、企業(yè)、村委和社區為依托共建立兩站893個(gè)，一會(huì )兩站工作人員1421名。
六、加強商品和服務(wù)的社會(huì )監督，提高消費維權工作效能
對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，從公共服務(wù)和與消費者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護消費者合法權益出發(fā)，承擔消費者協(xié)會(huì )的社會(huì )責任，積極參與了有關(guān)行政執法部門(mén)組織對市場(chǎng)的監督檢查。先后開(kāi)展了對農資、食品等市場(chǎng)的監督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會(huì )監督，引導經(jīng)營(yíng)者健全行規行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規范、標準明確、客觀(guān)公正的要求，切實(shí)加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，據統計，市縣（區）參與行政執法部門(mén)監督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權行政指導工作指南，在指導消費者合理、有效維權過(guò)程中，協(xié)調處理好消費者的合法權益，幫助消費者選擇合適、有效的維權方式，創(chuàng )新完善消費維權的長(cháng)效工作機制，以適應不斷變化發(fā)展的消費維權要求。
七、存在的問(wèn)題
1、消協(xié)系統工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng )新維權意識有待進(jìn)一步提高。
2、對損害消費者合法權益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護消費者的合法權益。
3、應加大消費教育（“六進(jìn)”）投入，確保消費教育工作目標落實(shí)到位。
年度的工作總結10
我在中心的正確領(lǐng)導下，按照厲行節約、合理開(kāi)支、綜合平衡、規范管理、全面提高的要求，堅持財務(wù)核算與監督并重的理念，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，不斷創(chuàng )新財會(huì )工作新思路，促進(jìn)單位財會(huì )工作邁上新臺階，得到了單位領(lǐng)導和上級主管部門(mén)的一致好評。水平和豐富的財務(wù)會(huì )計工作經(jīng)驗，成為會(huì )計工作的行家里手。
一、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為行動(dòng)指南，積極參加政治學(xué)習，遵守勞動(dòng)紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動(dòng)，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強政治思想和品德修養
二、努力學(xué)習，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力
本人能夠根據業(yè)務(wù)學(xué)習安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。通過(guò)學(xué)習會(huì )計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì )計人員繼續教育培訓，學(xué)習了會(huì )計基礎工作規范化要求，使自身的會(huì )計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準備。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹(shù)立起財務(wù)會(huì )計工作者的良好形象
本人作為教育系統的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標準來(lái)要求自己，學(xué)習和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長(cháng)，為人師表。又以一名財會(huì )人員的標準要求自己，加強會(huì )計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規、規章和國家統一會(huì )計制度，樹(shù)立了幼教教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
總結：我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì )在對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應有的作用。會(huì )計工作總結總結了經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服了不足。
年度的工作總結11
兩年來(lái)，本班緊密?chē)@公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，精心組織日常生產(chǎn)，以保證裝置操作安全平穩率為首要任務(wù)，狠抓各項安全生產(chǎn)指標，牢固樹(shù)立“直線(xiàn)責任、屬地管理”等先進(jìn)理念，積極開(kāi)展HSE體系建設和“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和班組整體水平，為實(shí)現全年生產(chǎn)任務(wù)打下堅實(shí)基礎。
一、狠抓安全生產(chǎn)推進(jìn)HSE建設
兩年來(lái)，本班繼續以HSE體系建設為契機，牢固樹(shù)立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，堅持開(kāi)展以“查隱患、堵漏洞、反三違”為主要內容的隱患排查活動(dòng)，深度強化班組執行力，扎實(shí)開(kāi)展班組安全生產(chǎn)。
嚴格執行公司各項規章制度，落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責任制，并按照生產(chǎn)受控要求，強“三基”，反“三違”，狠抓安全生產(chǎn)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，杜絕生產(chǎn)事故的發(fā)生;對重點(diǎn)部位采取加大巡檢力度、提高排凝頻次等措施，確保蒸汽、除鹽水、壓縮空氣、氮氣的高效平穩供給。
為配合公司4月份含酸油改造項目的有序進(jìn)行，班組黨員率先垂范，認真疏通流程，針對小修中遇到的難題，提前進(jìn)行分級匯總，使每一項消缺工作都落實(shí)到專(zhuān)人，明確屬地職責，強化安全監督，嚴把施工質(zhì)量關(guān)，確保消缺工作順利完成，并組織員工按照生產(chǎn)運行處要求安全平穩完成裝置開(kāi)停工任務(wù)。
積極開(kāi)展日常工作中的PHA、JCC，加大屬地管理力度，抓好風(fēng)險識別工作，并且針對天氣突變、單電源運行、雨季冬季這類(lèi)特殊時(shí)期，做好各類(lèi)安全防范工作，汛季加強各崗位防洪防汛措施，反復開(kāi)展�；坞姂毖菥�，做好應急準備工作;冬季狠抓防凍凝工作，配合車(chē)間做好保溫工作，加大泄x排查力度，增加巡檢次數，為安全生產(chǎn)營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。
加強各崗位巡檢力度，強化細化崗位責任分工，巡檢過(guò)程認真仔細，檢查到位，不疏于形式，做到“早發(fā)現、早上報、早處理”，今年本班多次發(fā)現事故隱患并及時(shí)排除：20xx年12月19日，邊麗哲巡檢時(shí)發(fā)現16泵有味，聯(lián)系車(chē)間停泵檢查并處理;今年1月27日，油泵停運，發(fā)現及時(shí)處理;5月18日，孫恩麗、程秀研在巡檢中發(fā)現回用水1風(fēng)機故障，及時(shí)上報處理;8月2日，因液位計失靈，生水罐抽空，及時(shí)發(fā)現處理;1月9日，王曉元在巡檢中發(fā)現水處理鹽酸計量罐滲酸，及時(shí)上報處理;高溫凝結水開(kāi)工期間，段明澤發(fā)現機泵接地不合格，及時(shí)處理，熱水站開(kāi)工時(shí)，他又發(fā)現21B泵漏油，處理及時(shí)，避免了一次事故。
二、積極組織培訓提高技能素質(zhì)
結合公司發(fā)展規劃，加強形勢任務(wù)教育，引導班員認清公司當前面臨的機遇與挑戰，明確今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展目標和工作方向。
加強“一崗一單、一人一單”式培訓，圍繞設備新增和改進(jìn)情況，進(jìn)一步完善不同層次、不同崗位培訓的需求，并將培訓重點(diǎn)放在關(guān)鍵崗位和問(wèn)題設備上，強化培訓效果評估和考核測試，提高培訓的針對性和實(shí)效性，同時(shí)在班組中推行“天天半小時(shí)培訓法”，將生產(chǎn)知識量化分解，使學(xué)習內容與生產(chǎn)實(shí)際靈活地結合在一起，強化員工實(shí)際知識掌握能力，使每位員工都能熟練掌握本崗位生產(chǎn)知識和操作技能，熟知各項應急預案，確保員工1%持證上崗，1%掌握應知應會(huì )的操作知識和技能，1%參加培訓學(xué)習考試，考試合格率1%。
組織員工參加公司舉辦的各類(lèi)培訓班，有關(guān)乎員工日常生產(chǎn)的“壓力容器培訓”，有引導員工思想方向的“四項制度學(xué)習”，還有與員工生命息息相關(guān)的“應急救生培訓”，這些培訓都從不同層面為員工解讀了安全的重要性，讓員工進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)意識，掌握相關(guān)安全常識。
深入學(xué)習傳達大慶精神鐵人精神，用“三老四嚴”“四個(gè)一樣”來(lái)強化班組隊伍自身建設，提高員工的思想政治覺(jué)悟，并學(xué)會(huì )正確認識現狀，努力查找問(wèn)題和差距，統一思想，凝聚力量，在班組內營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，讓員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識，并將現場(chǎng)實(shí)際操作與理論知識融會(huì )貫通，學(xué)會(huì )正確使用消防器材和呼吸器，對活動(dòng)中出現的盲點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)總結和分類(lèi)梳理，進(jìn)一步提升員工隊伍綜合素質(zhì)和應急能力，確保生產(chǎn)操作的規范化和程序化。
三、規范現場(chǎng)管理加強平穩受控
加強設備現場(chǎng)精細化管理，加大現場(chǎng)情況通報監督力度，不留死角，做到“發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報”，堅決糾正“低老壞”現象，積極檢查身邊設備的安全情況，改正自身不良習慣，開(kāi)展“跑、冒、滴、漏”專(zhuān)項治理，推進(jìn)現場(chǎng)規范化和標準化。
兩年來(lái)，本班進(jìn)一步加大現場(chǎng)管理力度，按照公司生產(chǎn)受控和6S要求，嚴格規范員工在崗期間著(zhù)裝和手機使用情況，堅決杜絕煙火等違禁物品，按照“清潔、整齊、規范”的原則，將現場(chǎng)物品用具擺放規整。輪休期間認真執行公司作息時(shí)間規定，杜絕“早睡晚起”，嚴格執行公司反違章六大禁令，進(jìn)一步規范員工的安全行為，提高員工的安全意識。
嚴格落實(shí)作業(yè)許可管理制度，認真核對各類(lèi)票據申請、辦理、關(guān)閉和延期的執行情況，規范作業(yè)許可票據內容的填寫(xiě)，做到“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”，層層監護到位，并且全員參與危害識別和風(fēng)險評估，加強對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位和危險點(diǎn)源的檢查監控，避免事故發(fā)生。
嚴格執行《車(chē)間裝置運行計算機監盤(pán)管理規定》，加強設備監控力度，防止壓力出現較大波動(dòng)，影響生產(chǎn)，每班做好安全生產(chǎn)記錄和監測記錄，各工藝參數點(diǎn)和測溫測震點(diǎn)的數據都及時(shí)、準確、內容完整，合格率1%，確保生產(chǎn)平穩受控。
狠抓承包商管理，進(jìn)一步強化現場(chǎng)監護人的履職責任，盡到屬地管理者應盡的職責，重點(diǎn)監督施工作業(yè)現場(chǎng)票據完備情況、風(fēng)險控制措施是否有效落實(shí)、施工人員是否存在“三違”現象，時(shí)刻繃緊安全弦，為施工現場(chǎng)營(yíng)造良好的安全監護氛圍。
四、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)構建和諧班組
繼續深入開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，從班組安全入手，加強各方面專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，創(chuàng )建“清潔環(huán)保健康”的工作環(huán)境，圍繞“節能降耗、安全生產(chǎn)”，提出切實(shí)可行的合理化建議，積極開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)，降低能耗，著(zhù)力加強和諧班組建設，全面提升班組隊伍的綜合素質(zhì)和管理水平。
兩年來(lái)，本班組織員工積極參加各類(lèi)安全競賽，員工們在競賽中表現積極踴躍，成績(jì)優(yōu)秀，這些活動(dòng)的開(kāi)展，在短時(shí)間內彌補了員工的技能不足，增強了員工的素質(zhì)能力，并在班組內形成了互學(xué)互助的良好氛圍。
認真進(jìn)行安全宣教工作，每個(gè)班前接班會(huì )都進(jìn)行安全材料學(xué)習、安全經(jīng)驗分享，班后做好安全總結，每周進(jìn)行安全評比，每月按時(shí)完成班組安全板報，并包攬車(chē)間全年參展宣傳板報，多次獲獎;積極配合公司“安全文化提高年”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，通過(guò)讀書(shū)和思考，開(kāi)闊員工視野，培養員工好讀喜鉆的良好習慣;同時(shí)加大私家車(chē)的安全宣貫力度，利用培訓學(xué)習和安全經(jīng)驗分享，讓員工切身感受到車(chē)禍的危害性和安全帶的重要性，通過(guò)親情教育將交通安全管理延伸到每個(gè)家庭。
關(guān)心員工生活，穩定員工隊伍，及時(shí)了解員工最新情況，平時(shí)通過(guò)聊天拉家常等方式加強與班組成員的溝通，既解決日常工作中的瑣碎問(wèn)題，又促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，使大家都能以工作為重，心往一處想，勁往一處使，增強了班組的凝聚力和戰斗力;今年本班今年多次看望慰問(wèn)員工家屬，關(guān)注困難員工，了解他們的實(shí)際情況，努力做好員工的福利工作，為員工排憂(yōu)解難，定期開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓員工有了進(jìn)一步的歸屬感。
積極組織員工開(kāi)展文體活動(dòng)，按時(shí)參加公司舉辦的各類(lèi)文化培訓班，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的生活品質(zhì)。6月份公司硬筆書(shū)法比賽獲優(yōu)秀獎;7月份建黨9周年書(shū)法展參展;
兩年來(lái)，本班圍繞創(chuàng )新、安全、清潔、和諧的理念，切實(shí)抓好班組自身HSE體系建設，進(jìn)一步夯實(shí)班組基礎管理工作，扎實(shí)有效開(kāi)展“五型”班組創(chuàng )建活動(dòng)，讓全體員工更加明確自己的目標和責任，從而推動(dòng)班組基礎建設不斷邁上新臺階，為公司今后的發(fā)展做出新的貢獻。
年度的工作總結12
自我公司代理銷(xiāo)售項目至今，已整整一年有余，在代理期間遇到了種種困難，但我們依然認真努力的去干好工作，經(jīng)過(guò)公司及每位員工的不懈努力，至今共銷(xiāo)售住宅套，成交額萬(wàn)左右，至今共回款萬(wàn)左右，重新強化了項目在阿勒泰的知名度，重塑了目在阿勒泰市民心中的形象。秉承了我公司一貫的實(shí)干精神，別人做不了的項目，我們能做好;別人能做好的項目，我們能做的更好。
項目簡(jiǎn)單概述：我項目占地一百多畝，定位于大型綜合高端社區，采用北歐建筑風(fēng)格，高貴典雅，建筑形式有高層、多層，且都帶電梯，在本地房產(chǎn)市場(chǎng)中定位較高。位于北區，位置較偏，百年老墳難遷，道路不通，這是項目的最大問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的優(yōu)勢中，一是高端樓盤(pán)優(yōu)勢，已至冬日，樓體的配套設施已體現出高檔，但小區硬化要等明年開(kāi)春建設，現4、6號樓已辦入住，物業(yè)管理與服務(wù)甚差，負面影響較大，形象受挫;二是價(jià)格優(yōu)勢，我項目的均價(jià)相對于臨近樓盤(pán)較低，但客戶(hù)反響不高，有時(shí)對于一些準客戶(hù)，開(kāi)發(fā)商對于價(jià)格的特批較難。在這種狀況下，經(jīng)過(guò)我們的堅持努力，充分挖掘每一個(gè)項目亮點(diǎn)，本月已新簽套，回款余萬(wàn)。
我本人在已工作整整2年，在項目工作整整1年，非常感謝公司給予我這個(gè)平臺，給予我鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，感謝領(lǐng)導對我的栽培。在此我學(xué)會(huì )了如何管理、如何溝通、如何操盤(pán)等等，但我還有許多不足的方面需要加強和改進(jìn)，比如如何表達完善自己的想法、如何表現的更有激情、如何讓團隊更有凝聚力等等。
我從一名員工到一名經(jīng)理的一些體會(huì )：
1、言行舉止不能隨心所欲，要嚴謹，處處以大局為重;
2、要有擔當，能承擔責任;
3、要以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，站在公司的角度考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題;
4、要做到表率作用，要做到標桿作用;
5、把每一個(gè)問(wèn)題都當成是自己的問(wèn)題，及時(shí)用心的處理。等等。
我從事于項目的一些體會(huì )：
1、切身的體會(huì )到責任的重大，每天都要處理好多問(wèn)題，但每天過(guò)的都很充實(shí);
2、開(kāi)發(fā)商應與代理公司處于合作關(guān)系，不應該是上下級關(guān)系，銷(xiāo)售部的問(wèn)題應及時(shí)溝通;
3、開(kāi)發(fā)商應敢于下大力度打關(guān)系;
4、銷(xiāo)售部需要有自主權;
5、團隊的力量是偉大的，團隊的建設非常重要;
6、要讓員工感覺(jué)到有發(fā)展的空間;
7、當你處在這個(gè)位子上，當你還沒(méi)改變時(shí)，環(huán)境就把你改變了。等等。
祝越來(lái)越好，越來(lái)越強、事事順心、財源滾滾!
最后祝大家元旦快樂(lè )，事業(yè)更上一層樓!
年度的工作總結13
一、完善各項制度，切實(shí)抓好少先隊的基礎建設。
1、加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導員的配備、培訓工作，落實(shí)輔導員的有關(guān)政策，為輔導員的學(xué)習、工作、創(chuàng )造良好的環(huán)境和條件，定期召開(kāi)輔導員會(huì )議，組織學(xué)習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
2、加強少先隊干部隊伍的建設，做好少先隊干部隊伍的培訓工作，組織一支較有能力的小干部隊伍，大力推行小干部輪換制，并成立學(xué)校紀律、衛生督導隊，幫助輔導員抓好學(xué)校的日常工作。
3、加強少先隊陣地建設，以校園文化建設為契機，抓好大、中隊黑板報、宣傳欄、圖書(shū)角的建設。
4、加強少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來(lái)抓，重視提高輔導員的理論水平。我校五個(gè)課題組參加了“紅領(lǐng)巾相約中國夢(mèng)”課題的研究。
二、強化隊員思想品德教育，培養良好文明禮儀習慣。
1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的時(shí)期，我們注重狠抓養成教育、及時(shí)糾正隊員不規范言行。全校上下齊抓共管，有計劃、有步驟地對學(xué)生進(jìn)行常規訓練。我校為保證養成教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：一是要求中隊輔導員嚴抓實(shí)管、經(jīng)常、反復地組織學(xué)生學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》，做到淳淳教導，堅持不懈；二是為了使隊員們保持良好的行為道德，大隊部和德育處聯(lián)合開(kāi)展了“最美班級”“年級”的評選。通過(guò)評比校園環(huán)境得到了較大改善，學(xué)生素質(zhì)也提高了。
2、學(xué)校根據少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過(guò)多渠道，多層面，全方位對隊員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。我們充分結合“三月十二”植樹(shù)節、 “五一”勞動(dòng)節等有利契機，通過(guò)舉行隊活動(dòng)、國旗下的講話(huà)等形式生動(dòng)的活動(dòng)，在隊員中深入開(kāi)展愛(ài)國主義教育。培養他們熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)家鄉的情感，樹(shù)立起建設祖國、建設家鄉而努力學(xué)習的遠大志向。
3、加強隊員的衛生意識，講究個(gè)人衛生，養成良好的衛生習慣。
4、號召所有隊員“拒絕零食，從我做起”。堅決抵制從學(xué)校門(mén)口的小攤上買(mǎi)東西的行為。
三、積極開(kāi)展各項活動(dòng)，深化少先隊員素質(zhì)教育。
1、20xx年3月5日，我校開(kāi)展了“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。讓學(xué)生學(xué)雷鋒，做好事，讓雷鋒精神永留人間。同學(xué)們在校內、校外形成了互幫互助的良好風(fēng)氣，效果良好。
2、20xx年4月3日，清明節到來(lái)之際，全校師生沉痛悼念先烈，學(xué)習先烈的精神，紛紛決定發(fā)奮讀書(shū)，刻苦學(xué)習，為國做貢獻。
3、20xx年5月1日，隊員們通過(guò)觀(guān)看自己拍攝的《尋找最美勞動(dòng)者》，體會(huì )勞動(dòng)者的辛苦更加自覺(jué)的愛(ài)護學(xué)校環(huán)境。
4、20xx年5月4日，是母親節，我校舉行了“母親節感恩”活動(dòng)。通過(guò)一件件小事，同學(xué)們向母親表達著(zhù)自己的感激之情。
5、20xx年5月30日，開(kāi)展了“紅領(lǐng)巾相約中國夢(mèng)——今天我入隊”主題隊日活動(dòng)。
6、20xx年4月成立了實(shí)驗學(xué)校鼓樂(lè )隊，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也為學(xué)校藝術(shù)特色畫(huà)上了濃墨重彩的一筆。
7、20xx年春季學(xué)期我們認真完成了上級交給的各項任務(wù)。積極組織參加了“走復興路、圓中國夢(mèng)”、食品安全、“三愛(ài)”教育等征文比賽。還組織學(xué)生參加少年百科知識競賽。
一、完善各項制度，切實(shí)抓好少先隊的基礎建設。
1.計劃扎實(shí)、工作規范
大隊部工作千頭萬(wàn)緒，日常事務(wù)極其繁瑣，因此，開(kāi)學(xué)之前的假期中，大隊部就根據市少工委和學(xué)校工作醞釀活動(dòng)重點(diǎn)。學(xué)期一開(kāi)始就制定好工作計劃，明確輔導員職責，統籌安排好各項日常的規范工作：每周一舉行升旗儀式、國旗下講話(huà)等，各項分工責任到人，使得大隊部工作規范而且井然有序地開(kāi)展起來(lái)。
2.規范教室布置，中隊角、圖書(shū)角、學(xué)習園地等，較好地營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。堅持“班級常規管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開(kāi)。
3.加強少先隊陣地建設，每年9月份的少先隊大隊委競選，一批批優(yōu)秀的少先隊大隊委干部脫穎而出。他們不僅認真工作，努力學(xué)習，還以自身的行動(dòng)影響著(zhù)學(xué)校的其他學(xué)生，充分發(fā)揮大隊委得監督崗功能和作用，使之成為學(xué)校的得力助手。
4.加強輔導員的隊伍建設。我校少先隊組織始終不渝地抓好輔導員的配備、選拔、培訓工作，為輔導員的學(xué)習、工作、創(chuàng )造良好的環(huán)境和條件。定期召開(kāi)班主任(輔導員)會(huì )議，組織學(xué)習研究工作，提高輔導員的少先隊工作水平。
二、搞好校園文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富和活躍課余生活。
1.以班級建設活動(dòng)為載體，開(kāi)展少先隊活動(dòng)。開(kāi)足、開(kāi)好隊會(huì )課。班級是廣大少先隊員學(xué)習、成長(cháng)、成才的主要活動(dòng)場(chǎng)所，是少年兒童塑造良好品德、提升文明修養的主要途徑。一學(xué)年來(lái)，各班輔導員都能認真開(kāi)展好隊會(huì )活動(dòng)，做到隊會(huì )有針對性、教育性、實(shí)效性。
2.加強班級文化建設。用美好環(huán)境激發(fā)學(xué)生求知欲望，讓班級的每一面墻壁都活起來(lái)，都成為學(xué)生展示自己的一面鏡子，各班都能根據自己的實(shí)際，認真組織隊員參與班級設置，及時(shí)出好板報，及時(shí)展評學(xué)生具有感染力、代表性的優(yōu)秀作品。如“中隊角”、“圖書(shū)角”、“學(xué)習園地”等都是比較有成效的。
三、以大中隊主題活動(dòng)為載體，開(kāi)展少先隊活動(dòng)。
少先隊主題活動(dòng)是紅領(lǐng)巾領(lǐng)域的生命線(xiàn)。一直以來(lái)，學(xué)校的主題活動(dòng)始終堅持“實(shí)、小、新”的原則，一月一主題，旨在讓活動(dòng)融進(jìn)輔導員與隊員們的情感世界，促進(jìn)隊員各方面能力的同步發(fā)展。我們能堅持以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等主題為主，安排好校中隊主題觀(guān)摩活動(dòng)，我們從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，根據學(xué)生身心發(fā)展需要，選擇反映當前學(xué)生存在問(wèn)題，有針對性，教育性強的主題�！秾W(xué)會(huì )感恩》、《微笑面對生活》、《讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)》等系列感恩、實(shí)踐、文明修養等活動(dòng)主題。
回顧這一年的工作，我們一步一個(gè)腳印地走了過(guò)來(lái)�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，成績(jì)已成為歷史，迎接我們的將是新的起點(diǎn)、新的挑戰！我們會(huì )更加努力讓我校的少先隊工作一年一個(gè)新臺階。
xx少先隊大隊部
一、完善各項制度，切實(shí)抓好少先隊的基礎建設
1、加強少先隊陣地建設，抓好“規范化隊室”的創(chuàng )建工作。
繼續辦好學(xué)�！爸杏⑽闹暋睆V播站，組織各班級踴躍向廣播站投稿，多以表?yè)P稿為主，廣播當日好人好事，激勵學(xué)生互相學(xué)習。廣播站每日設有英語(yǔ)王國、文學(xué)等欄目，培養隊員們的創(chuàng )新實(shí)踐能力，本學(xué)期投稿最多的班級有：二（2）（3）、三（1）（4）、四（3）（1）、五（2）、六（1）班，其中優(yōu)秀投稿篇數最多的班級分別是：二（3）、三（1）、四（3）、五（2）班，這些班級及時(shí)投稿反映校園內好人好事和班級特色，豐富校園文化生活，創(chuàng )設濃厚的英語(yǔ)氛圍。
2、組織校園旗護衛隊，訓練負責每周一的升旗儀式，要求主持得體，隊禮嚴肅，過(guò)程認真莊嚴。并切實(shí)安排好國旗下講話(huà)內容，合理安排，多以立志為主題，給每一位隊員提供一個(gè)展示的平臺。
3、繼續抓好鼓號隊的訓練工作，抓好大隊角建設、標志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。本學(xué)期四（2）班李雅芬、馮清鈴、袁蕭、朱金鑫、鄧連蓮5名同學(xué)被評為優(yōu)秀鼓號隊員。
二、強化隊員思想品德教育，培養良好文明禮儀習慣。
1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強，是形成良好行為和品德的最佳時(shí)期，我們注重狠抓養成教育，及時(shí)糾正隊員不規范言行。從平時(shí)就餐、乘車(chē)、路隊，有計劃、有步驟地進(jìn)行常規訓練。要求班主任嚴抓實(shí)管、反復地組織學(xué)生學(xué)習《小學(xué)生日常行為規范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導，堅持不懈。
2、規范隊員行為采取每周進(jìn)行不定期的檢查，通過(guò)廣播及時(shí)表?yè)P、批評，讓年級與年級、班級與班級進(jìn)行評比，并每周評選紅旗班級。在每日眼保健操、課間文明休息、上下樓梯靠右行，文明就餐等日常管理中，實(shí)行由大隊委成立的“文明監督崗”進(jìn)行每天值日，并把檢查、評比的結果列入班級考評內容中。
3、嚴防每一位隊員對隊組織的認識不夠，淡化組織意識，加強少先大隊陣地建設，舉行每周二開(kāi)一次例會(huì )，明確分工和職責，完善各項制度。本學(xué)年度，三（1）班連佩雯、陳可、四（2）班陳政、四（1）張婷玉、五（3）班胡源也等6名同學(xué)，工作認真負責，被評為XX年度優(yōu)秀大隊委。
三、加強少先隊實(shí)踐活動(dòng)，深化“書(shū)香校園”，完善陣地建設。
1、學(xué)校師生共同捐書(shū)，建立了“快樂(lè )書(shū)屋”學(xué)生閱覽室，共有圖書(shū)21186冊，分為文學(xué)類(lèi)、故事類(lèi)、漫畫(huà)類(lèi)、教輔類(lèi)等。并設立了每班固定的讀書(shū)時(shí)間，學(xué)生憑學(xué)生證自主閱讀。組織成立了“登記員”、“外借員”、“護書(shū)員”進(jìn)行每周二至周四輪流管理圖書(shū)工作并評選出優(yōu)秀圖書(shū)管理員，他們分別是五（1）班周迪，四（3）班李文超等同學(xué)。
2、為迎接新年，深化書(shū)香校園的創(chuàng )建，本學(xué)期特舉辦了圖書(shū)跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，實(shí)惠的價(jià)格、稱(chēng)心的書(shū)刊、真誠的交流，培養學(xué)生珍惜書(shū)刊、節約資源的好習慣，鍛煉了隊員們的社會(huì )實(shí)踐能力。并評出了銷(xiāo)售量排行第一名的班級：三（1）（2）（3）（4），二（1）（2）（3）班。
3、少先隊春冬游活動(dòng)是學(xué)校一貫的傳統活動(dòng)，本學(xué)期學(xué)校組織到鄂州蓮花山冬游，活動(dòng)中，隊員們的自理能力得到了充分的展示與提高。
4、在元旦前夕，學(xué)校發(fā)展了48名新的少先隊員，引導學(xué)生增強隊的意識，遵循隊章，完善了少先隊陣地建設。
5、為慶祝建隊58周年，學(xué)校特舉辦了“慶建隊喜迎xx大”大隊委競選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)評審評選出19名大隊委。競選活動(dòng)是我們學(xué)校少先隊長(cháng)期堅持開(kāi)展的一項活動(dòng)，旨在使少先隊員的綜合素質(zhì)得到提高，讓隊員充分發(fā)揮民主、參政的意識，選出自己滿(mǎn)意，能為少先隊服務(wù)、有威信、有代表性的大隊干部。在參與活動(dòng)的過(guò)程中對少先隊員是一個(gè)鍛煉的過(guò)程，讓隊員們在參與中體驗快樂(lè )。更激勵了全校同學(xué)努力成長(cháng)為社會(huì )主義現代化建設的合格人才，做共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。
四、弘揚愛(ài)國主義精神，培養創(chuàng )新精神，全面提高隊員素質(zhì)。
1、本學(xué)期11月19日舉行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的歌曲比賽——“四歌”演唱比賽，即國歌、校歌、隊歌和英語(yǔ)歌。營(yíng)造了良好的校園文化環(huán)境，展現校園學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌，全校所有學(xué)生以班級為單位參加比賽，嘹亮的歌聲，表達了自己美好的心聲。其中一（2）班、二（3）班、三（1）班、四（1）班、五（1）（3）班、六（3）班、七（1）班在賽后榮獲一等獎。通過(guò)此次比賽，培養了學(xué)生愛(ài)國愛(ài)校愛(ài)組織的品質(zhì)，豐富了學(xué)生課余生活。
2、本學(xué)期還組織隊員們充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播站等各種校園宣傳媒體，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，引導全體學(xué)生積極參與活動(dòng)。此后，圍繞“弘揚愛(ài)國主義精神，傳承中華文明，感受新變化，迎接xx大”這一主題，相繼開(kāi)展了“六個(gè)一”活動(dòng)。在行動(dòng)中全校的少先隊員們積極參與，增強了集體凝聚力。
3、學(xué)校團支部成立了第一批新團員，增強了學(xué)生的愛(ài)國主義意識，激勵學(xué)生更加勤奮學(xué)習，完成使命！
年度的工作總結14
伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：
20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是xx萬(wàn)，月均完成xx萬(wàn)，客房的出租率為 ，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營(yíng)業(yè)指標還有一定的距離。
本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規范化管理，本年度重點(diǎn)對前臺工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷(xiāo)售、電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項具體工作;堅持每天對OK房進(jìn)行檢查;對客史情況進(jìn)行了整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng )造一個(gè)衛生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛生間堅持消毒;在設備設施的維護與保養方面，對客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節約成本的，如把報損布草縫補好進(jìn)行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩步上升。
4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對PA人員進(jìn)行了調整、業(yè)務(wù)培訓，明確了，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導指導下，部門(mén)所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jì)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
年度的工作總結15
一、以營(yíng)銷(xiāo)工作為公司的中心工作。
今年是營(yíng)銷(xiāo)突破年，各級人員一切工作要圍繞市場(chǎng)做好服務(wù)工作，始終堅持將營(yíng)銷(xiāo)工作作為公司的中心工作。
�。ㄒ唬┟鞔_目標，完善營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設。
20xx年公司傳統銷(xiāo)售渠道任務(wù)是1.1億元，上半年計劃任務(wù)量是8000萬(wàn)。
加強客戶(hù)、產(chǎn)品、團隊管理力度，進(jìn)一步深化費用管理，采取有力措施推進(jìn)銷(xiāo)售額度的提升，開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)管理新局面。強化市場(chǎng)推廣過(guò)程管理，進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售客觀(guān)化、數據化。初步建立市場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售標準和基礎管理制度。改變完善金豐公社農資新型銷(xiāo)售模式的開(kāi)展，初步建立制度健全、費用明確、效益合理的農資營(yíng)銷(xiāo)新模式，推進(jìn)農資營(yíng)銷(xiāo)新型模式年內實(shí)現500萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)。
�。ǘ┘訌娺^(guò)程管理，開(kāi)展標準化工作模式。
1、建立全員月度考核工作制度。
建立全員月度考核制度，推動(dòng)考核實(shí)現客觀(guān)化、數據化，推進(jìn)考核實(shí)現政策導向作用。堅持內培外引的團隊建設方式，積極開(kāi)展各類(lèi)“以會(huì )代培”業(yè)務(wù)提升活動(dòng)，建設分工明確，相互協(xié)作的營(yíng)銷(xiāo)團隊。完善財經(jīng)紀律，開(kāi)展市場(chǎng)督查工作；采取多種舉措加快營(yíng)銷(xiāo)團隊建設工作。
2、以完善運營(yíng)體系作為服務(wù)市場(chǎng)的中心工作。
�。ㄒ唬┏闪⒉⒚鞔_運營(yíng)中心職責與權限，建立運營(yíng)工作標準。
成立運營(yíng)中心使之成為運營(yíng)信息的處理中心，供應、生產(chǎn)、檢驗、工藝工作的調度中心，一站式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、物資鏈工作的保障中心。完善供應、生產(chǎn)、質(zhì)管、技術(shù)工作職責和標準，固化流程化工作。持續開(kāi)展管理活動(dòng)，建立以訂單處理、產(chǎn)品生產(chǎn)流程為基礎的物流標準化程序；建立應收、應付款處理流程為基礎的資金流標準化程序；全力推進(jìn)流程標準化的建立。加大對庫存有效物資管控力度；實(shí)現物資儲備與產(chǎn)品生產(chǎn)匹配相統一。大力加強物資安全工作，定期開(kāi)展原材輔料、五金庫、成品庫盤(pán)點(diǎn)和抽查工作。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)展生產(chǎn)能力提升工程，不斷提高生產(chǎn)效率。
從“人、機、料、法、環(huán)”五個(gè)環(huán)節開(kāi)展生產(chǎn)能力提升工程。大力開(kāi)展團隊建設工作，推動(dòng)各類(lèi)業(yè)內活動(dòng)開(kāi)展，不斷提升團隊工作效率；推動(dòng)各類(lèi)業(yè)外活動(dòng)開(kāi)展，做好團隊穩定建設工作。落實(shí)設備責任制，深入開(kāi)展6S活動(dòng)，進(jìn)一步改善生產(chǎn)環(huán)境，探索建設同行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境示范企業(yè)。改進(jìn)生產(chǎn)系統激勵評定和發(fā)展機制，推進(jìn)生產(chǎn)效率提升。完善節能降耗工作。
�。ㄈ┩晟萍夹g(shù)質(zhì)檢工作，切實(shí)為市場(chǎng)做好服務(wù)工作。
建立技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)操作等原始記錄備查制度，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)保期內質(zhì)量追溯體系建設，科學(xué)理清技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢責任制，探索實(shí)施質(zhì)量追溯獎懲制度。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步推動(dòng)供應工作改進(jìn)。
在確保原材物料充足的情況下，全面改進(jìn)供應工作，重點(diǎn)提升物料供應效率和質(zhì)量，堅決杜絕供應影響生產(chǎn)現象出現；試點(diǎn)開(kāi)展蔬菜食品價(jià)格對比工作；完善回款機制，降低生產(chǎn)成本，提高資金周轉率。
二、以抓好執行力作為基礎管理的中心工作。
�。ㄒ唬┙∪珗绦辛己斯ぷ鞯某B(tài)化機制建設。
不斷深化月度考核細則，持續推進(jìn)數據采集客觀(guān)化，減少基本職責的考核力度，加大相關(guān)聯(lián)部門(mén)考評力度和細度。重點(diǎn)加強市場(chǎng)和運營(yíng)服務(wù)工作效率的考核，著(zhù)力推進(jìn)部門(mén)間協(xié)作。強化日常工作流程化、數據化、標準化管理，堅持PDCA工作方法，推動(dòng)精細化管理的發(fā)展。進(jìn)一步加強日常月度數據的收集、整理、分析力度，堅持考核為決策服務(wù)；改進(jìn)財務(wù)分析工作。
�。ǘ┩晟瓶己梭w系化建設，構建綠禾發(fā)展新平臺。
改進(jìn)和完善公司各系統考核制度，建立統一、完善、客觀(guān)考核體系。進(jìn)一步樹(shù)立“綠禾發(fā)展靠大家，大家發(fā)展需綠禾”正確職業(yè)心態(tài)，深化個(gè)人激勵與工作業(yè)績(jì)掛鉤建設工作；不斷量化部門(mén)、崗位工作目標和考核指標；推進(jìn)公司運營(yíng)指標與各部門(mén)、崗位量化指標統一與融合。各級人員要將推進(jìn)公司經(jīng)濟效益增長(cháng)，成本費用降低作為開(kāi)展工作的原則；凡事進(jìn)行成本效益分析，強化對資金流和物資流的管理，不斷推動(dòng)日常費用開(kāi)支的降低；
堅持對非營(yíng)銷(xiāo)系統或試點(diǎn)部門(mén)實(shí)施即時(shí)獎懲的考評原則。重點(diǎn)提升中層管理人員管理和業(yè)務(wù)技能。
四、以標準化建設作為品牌建設的中心工作。
20xx年綠禾公司將以申報高新技術(shù)企業(yè)為起點(diǎn)，三年內將菏澤市中央廚房配送中心中心提升為山東省級配送中心；積極推進(jìn)公司項目列入省、國家計劃。
積極開(kāi)展項目政策研究預分析，拓展項目多元開(kāi)發(fā)方式。
五、以文化建設作為綠禾平臺建設的中心工作。
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，大力實(shí)施文化興企戰略。
全面總結“綠禾發(fā)展我獻計”活動(dòng)成果，做好公司“二五”發(fā)展規劃制定工作。大力開(kāi)展企業(yè)文化宣傳工作，切實(shí)將文化融入到制度建設和日常工作中，提高全員對文化的認同感和歸屬感。編制綠禾文化手冊和員工培訓教材，推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展。繼續開(kāi)展企業(yè)文化軟、硬件建設和宣傳工作，嘗試開(kāi)展企業(yè)文化示范企業(yè)建設工作，提升企業(yè)影響力。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展業(yè)余文化生活建設工作。
制定年度業(yè)余文化生活計劃，切實(shí)改變現狀，試點(diǎn)以紙媒及電媒方式開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，豐富各級人員業(yè)余活動(dòng)；開(kāi)展多元化業(yè)余活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、后勤、生產(chǎn)人員之間的交流。大力開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，積極開(kāi)展部門(mén)間、與外部單位間的活動(dòng)交流工作，豐富各級人員業(yè)余文化生活，提升文化設施利用率。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展公司創(chuàng )新機制建設。
鼓勵全員參與，積極開(kāi)展合理化建議、工作方法、項目創(chuàng )新等活動(dòng)，實(shí)施鼓勵創(chuàng )新工作，完善創(chuàng )新激勵制度，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng )新機制建設工作。
�。ㄋ模┮幏蛾P(guān)懷制度，提升“綠禾家園”觀(guān)念。
公司、個(gè)人共建基金，建立對婚、生、病、困員工實(shí)施關(guān)懷制度，提升“綠禾家”觀(guān)念，共同推進(jìn)綠禾發(fā)展平臺建設。
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