加強信息網(wǎng)絡(luò )建設的醫院管理意義論文
摘要：近年來(lái)，信息網(wǎng)絡(luò )建設在當今時(shí)代顯得越來(lái)越重要，在醫院的管理過(guò)程中加強信息網(wǎng)絡(luò )建設同樣具有重要作用。筆者首先分析了北海市人民醫院的信息網(wǎng)絡(luò )建設現狀，而后通過(guò)采用問(wèn)卷調查的方式來(lái)進(jìn)一步了解員工應用信息管理體系的情況以及各方面的使用需求，進(jìn)而探討加強信息網(wǎng)絡(luò )建設對醫院管理成效的影響，最后根據相應的影響來(lái)實(shí)施針對性的改進(jìn)措施。通過(guò)研究發(fā)現：醫院的員工掌握常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法和維護技巧，同時(shí)能夠認同醫院信息管理模塊的應用意義，積極配合和參與到醫院信息網(wǎng)絡(luò )建設之中，可促進(jìn)醫院取得更好的管理成效。
關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò )；維護優(yōu)化；管理成效
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展、社會(huì )的進(jìn)步，社會(huì )大眾對醫療健康服務(wù)的需求在不斷提升�，F代醫院在建設過(guò)程中不僅要求其醫護人員具有精湛的醫術(shù)和良好的護理技能，而且要求他們具備信息技術(shù)操作能力，以更好地開(kāi)展診治、護理服務(wù)等方面的工作。信息網(wǎng)絡(luò )建設在更好滿(mǎn)足員工對現代化信息管理體系框架方面知識的需求、不斷提高員工的信息管理水平為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)、逐漸提升醫院自身的整體形象、促進(jìn)院內信息共享、提高醫院管理成效、促進(jìn)醫院可持續健康發(fā)展等方面的作用不容忽視。
1北海市人民醫院的信息化網(wǎng)絡(luò )建設現狀
首先，近年來(lái)，北海市人民醫院所設置的計算機中心作為醫院網(wǎng)絡(luò )信息系統規劃建設的主要管理科室，它主要負責整個(gè)醫院運作過(guò)程中所使用軟件的引進(jìn)、期間的`維護及相關(guān)硬件設備的選型、調配和技術(shù)管理等工作。在醫院的信息化網(wǎng)絡(luò )建設過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色�；诖�，為提高員工對信息網(wǎng)絡(luò )維護優(yōu)化的認識，提升醫院?jiǎn)T工的信息化網(wǎng)絡(luò )操作水平，通過(guò)采用問(wèn)卷調查的方式來(lái)獲取醫院?jiǎn)T工的信息化需求，以期具體了解到員工最想學(xué)習的信息化知識以及最方便快捷的信息化操作，并根據調查結果采取針對性的改進(jìn)措施來(lái)獲得良好效果，促進(jìn)醫院的健康協(xié)調發(fā)展。其次，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)的應用已貫穿于醫院管理的各個(gè)環(huán)節，目前北海市人民醫院已構建了良好的醫院信息管理系統，同時(shí)也優(yōu)化了就醫流程、降低了醫護人員的差錯率，實(shí)現了病歷質(zhì)量的監督，為醫院實(shí)現現代化管理打下了堅實(shí)的基礎。但在享受計算機帶來(lái)的便利的同時(shí)，同樣也面臨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的安全、管理和維護等方面的問(wèn)題。有效解決這些問(wèn)題，對于醫院的良好發(fā)展來(lái)說(shuō)大有裨益。第一，員工對常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法及維護技巧的掌握程度，是影響醫院信息化建設及醫院管理成效的首要因素。常見(jiàn)問(wèn)題在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中占據了很大的比重，同時(shí)這些常見(jiàn)問(wèn)題也影響醫院的辦事效率與質(zhì)量。若員工能夠熟練掌握相關(guān)的處理方法以及其中的技巧，則在日常辦理事務(wù)過(guò)程中會(huì )大大提升效率，有效促進(jìn)醫院的高效運轉。員工掌握相關(guān)的方法與技巧，一方面能夠促進(jìn)醫院自身的信息化建設；另一方面，高效的服務(wù)能夠給醫院帶來(lái)好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，同時(shí)也有助于醫院樹(shù)立良好的口碑和社會(huì )形象，大大提升醫院的管理水平。第二，員工對信息管理模式重要性的認同及主動(dòng)參與意識，是降低管理、維護、升級等方面成本的有效途徑。員工若能夠意識到信息管理模式的重要性，同時(shí)能夠加強對信息化管理相關(guān)知識的學(xué)習，主動(dòng)參與，則其在工作過(guò)程中會(huì )不斷提升自身的效率與質(zhì)量，不斷配合醫院信息化管理的建設，減少醫院的不必要的費用。第三，員工減少可能影響信息系統正常運行的不良行為，是保證網(wǎng)絡(luò )信息系統良好運轉的有力舉措。員工在日常工作過(guò)程中若能夠合理規避某些不利于信息系統有效運作的不良行為，對于醫院自身的信息化建設是大有裨益的。第四，加強溝通合作，鼓勵員工積極參與系統維護優(yōu)化工作，是提升醫院信息化管理成效的關(guān)鍵環(huán)節。在信息化系統建設過(guò)程中，醫院應積極鼓勵員工參與信息化建設，積極參與系統維護優(yōu)化工作，這對于醫院的信息化建設來(lái)說(shuō)是一種保障。第五，專(zhuān)業(yè)人員轉變觀(guān)念、優(yōu)化流程，最大限度減少系統故障的產(chǎn)生，是保證網(wǎng)絡(luò )系統穩定性、可靠性和安全性及關(guān)鍵數據資料保存質(zhì)量的重要保障。
2分析調查討論
本文首先根據自身醫院的特點(diǎn)設計出了相對應的調查問(wèn)卷，同時(shí)結合醫院?jiǎn)T工平時(shí)對信息化問(wèn)題的反饋情況，掌握員工的具體需求情況，旨在通過(guò)調查問(wèn)卷來(lái)重點(diǎn)了解可能影響醫院信息化建設的相關(guān)因素及醫院?jiǎn)T工對各類(lèi)信息管理體系的操作知識和維護技巧的掌握情況及需求，為提升醫院的信息化管理水平與員工的使用水平打下基礎。信息化建設離不開(kāi)領(lǐng)導的重視[1]，2010年11月衛生部信息化工作領(lǐng)導小組辦公室、衛生部統計信息中心編制的《基于電子病歷的醫院信息平臺建設技術(shù)解決方案》明確指出：全員應該加強對醫院信息化的重視，醫院信息化建設要從“以管理為中心”轉變到“以患者為中心、以業(yè)務(wù)人員為主體，全面提升醫療決策、醫院管理和診療水平”上來(lái)。為了讓科室技術(shù)力量把精力用于業(yè)務(wù)流程和應用軟件的優(yōu)化等更加富有建設性的工作上來(lái)，努力保證醫院內不同業(yè)務(wù)系統之間實(shí)現統一集成、資源整合和高效運轉，衛生部會(huì )給醫院領(lǐng)導提供決策支持。北海市人民醫院通過(guò)調查了解相關(guān)因素及需求，采取針對性改進(jìn)措施后提高了工作效率，規范了工作行為，節省了信息化總體擁有成本，促進(jìn)了醫院管理健康持續發(fā)展。（1）醫院通過(guò)采取崗前培訓、集體操作示范以及個(gè)別指導訓練的方式，逐步使員工更好地掌握計算機網(wǎng)絡(luò )、常用軟件常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法和維護技巧，提高員工對醫院信息化建設的深刻認識，激發(fā)員工自發(fā)加入醫院信息化建設的隊伍之中，為醫院的信息化建設做出應有的貢獻。（2）醫院通過(guò)系統實(shí)施技術(shù)人員對員工，特別是對職能部門(mén)的管理人員進(jìn)行全面、系統的培訓，豐富其信息化建設的相關(guān)知識，增強主動(dòng)參與新系統運行的意識。（3）醫院加強其員工對網(wǎng)絡(luò )安全的認識，讓他們提高自我管理能力及防護意識和養成良好的行為習慣。同時(shí)通過(guò)有效的控制，管理有關(guān)操作權限，只允許擁有權限的員工登錄互聯(lián)網(wǎng)，其他人不能登錄。同時(shí)設置防火墻，防止病毒入侵，以此保證內網(wǎng)信息的安全，為信息化建設提供保障。（4）醫院開(kāi)設24小時(shí)值班電話(huà)，確保醫院?jiǎn)T工遇到疑難問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)的指導，增強員工排除簡(jiǎn)單故障的能力，把專(zhuān)業(yè)人員從低效耗時(shí)的工作中解脫出來(lái)，提高他們的工作效率。（5）建立完善持續改進(jìn)的規章制度，保證信息化建設進(jìn)入制度化、規范化、標準化軌道，確保醫院的信息化建設有章可依。（6）信息化網(wǎng)絡(luò )建設需要強大的專(zhuān)業(yè)人才隊伍維護優(yōu)化，合理設計工作流程，分工負責日常運行及定期維護更新管理工作，可減少影響技術(shù)人員身心健康的因素。醫院應加強引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，定期對醫院?jiǎn)T工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，豐富他們的相關(guān)知識，并對培訓的員工進(jìn)行考核，確保為醫院的信息化建設提供一支有力的隊伍。（7）通過(guò)遠程維護解決日常業(yè)務(wù)工作中易發(fā)生的問(wèn)題，減少維護人員到現場(chǎng)解決計算機故障的次數。
3結語(yǔ)
由于醫院信息管理系統具有終端數量多、分布散、數據信息復雜等特性，維護優(yōu)化工作對于提高系統運行的可靠性、提升醫院管理成效有著(zhù)積極意義[2]。因此，實(shí)現多種異構信息系統的有效整合，讓信息化全程參與醫院管理，提供豐富詳實(shí)的數據，為醫院管理決策提供有力支撐是醫院信息管理的最終目標。醫院信息網(wǎng)絡(luò )管理系統的建設對于醫院來(lái)說(shuō)意義重大，醫院應提倡全員參與到信息化建設的過(guò)程之中，從具備信息化管理系統建設的意識到付諸行動(dòng)參與建設。只要全員參與其中，齊心協(xié)力，相信醫院的信息網(wǎng)絡(luò )建設會(huì )取得預期的成果，為醫院的可持續發(fā)展做出應有的貢獻。
參考文獻
[l]王景明.依托信息化實(shí)現醫院跨越式發(fā)展[J].中國醫院管理,2008,28(1):54-55.
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