軟件工程論文
以溝通為出發(fā)點(diǎn)，以溝通為中心進(jìn)行項目的開(kāi)展，可以有效地進(jìn)行項目的管理，提高項目的質(zhì)量，降低風(fēng)險與成本。
溝通，不僅僅是指用言語(yǔ)進(jìn)行溝通，還可以以書(shū)面，文檔，手冊，電話(huà)，郵件，會(huì )議等方式進(jìn)行。靈活運用多種的溝通方式，使參與項目開(kāi)發(fā)的每個(gè)成員能夠有統一的思想，不會(huì )產(chǎn)生歧義。當然，溝通不僅僅是在工作上的溝通，也需要工作下的溝通。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，項目經(jīng)理對員工的不同程度的問(wèn)候，或多或少會(huì )提升員工的工作積極性與主動(dòng)性。而這也就升華到管理的層面，是管理項目，還是管理人？可以從底層分析，項目是由誰(shuí)來(lái)做？是參與項目的員工。那么項目的質(zhì)量直接由什么來(lái)決定？員工的工作心態(tài)。但是員工的心理活動(dòng)往往低多變的，沒(méi)有人能夠掌控，那么適當的溝通，不僅僅可以將這種情感活動(dòng)向益于工作的方向轉移，而且也可以進(jìn)一步促進(jìn)公司的凝聚力，讓員工從心里將公司當成一個(gè)大家來(lái)對待。而工作層面，適當的溝通，可以讓彼此了解對方的思考方式，迅速的采取合適的辦法，讓彼此的意見(jiàn)得到統一。而不是因為意見(jiàn)向左，產(chǎn)生分析，得不到進(jìn)一步的解決。從項目整體來(lái)講，合適的溝通可以降低項目需求的多變性，從而降低項目開(kāi)發(fā)的成本；合適的溝通可以將技術(shù)層面的難題，得到共同的思想靠攏，從而得到解決；合適的溝通可以讓各崗位職責的人能夠明白彼此的意見(jiàn)，提高工作效率的同時(shí)，也進(jìn)一步降低因為溝通不當，導致項目BUG出現的幾率。溝通分層次，同一個(gè)層次的人群互相溝通，不會(huì )有太大的難度與理論上的偏差。而針對不同領(lǐng)域，不同層次的人
來(lái)說(shuō)，彼此之間的溝通成為了一個(gè)難題。所以從公司的角度分析，首先項目組成員必須具備最基本的理論基礎，如:《軟件工程》，《軟件質(zhì)量》等。從細節劃分，編程人員需要有關(guān)于具體編碼規范等額外理論基礎，測試人員需要有關(guān)測試方面等額外理論基礎，針對項目經(jīng)理，不僅需要編程人員與測試人員的基礎理論，也需要整個(gè)項目的理論，如《軟件項目管理》，《項目管理知識體系》等管理知識。只有理論背景差別大不的情況下，互相之間的溝通，才會(huì )更加有效率，進(jìn)一步降低信息在傳輸之間的損耗，使開(kāi)發(fā)出的軟件更加接近客戶(hù)的要求，提高客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，有利于產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。所以完美的項目不存在，只能在共同的努力下，產(chǎn)品才能夠向完美進(jìn)一步靠近。以下從項目的整體來(lái)闡述溝通對各個(gè)層次的影響。
競標階段，競標的成敗與否，在于自己的產(chǎn)品是否接近客戶(hù)心中的目標，從而贏(yíng)得投標，其中的關(guān)鍵在雙方的溝通。
眾所周知，項目從哪來(lái)，是從客戶(hù)的需求得來(lái)。那么從公司的角度出發(fā)，如何獲得客戶(hù)的認可，得到項目的`投標？這是個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題。在《軟件工程導論》上得到很多信息，如何快速開(kāi)發(fā)出客戶(hù)滿(mǎn)意的模型，在于需求分析師從客戶(hù)交流中，得到有用信息的有效程度。其中的信息不僅僅是項目的功能，也有客戶(hù)的背景，使用環(huán)境，客戶(hù)群的習慣等等方面。根據市場(chǎng)調研顯示，客戶(hù)的體驗度已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的環(huán)節，雖然所開(kāi)發(fā)的系統已經(jīng)完成了用戶(hù)的基本功能要求，但是從客戶(hù)最直接的感官出發(fā)，系統操作不夠簡(jiǎn)便，系統畫(huà)面不夠人性化等等細節體現出，客戶(hù)的滿(mǎn)意度沒(méi)有達到應該有的高度。所以，
中間的溝通也就成了關(guān)鍵。作為項目前期需求的主導--需求分析師的素質(zhì)成為了主要因素。對于大多數人來(lái)說(shuō)，獲取對方話(huà)語(yǔ)的有效的信息量為80%，而經(jīng)過(guò)需求分析師的再一次理解，到了開(kāi)發(fā)人員的手中的文檔的有效信息不到實(shí)際的70%，所以常常開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件無(wú)法達到滿(mǎn)意的效果。如何在溝通中獲取全面的有效信息？最有效，也最全面的方式，莫過(guò)于在溝通交流之前，需求分析師進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)調研，對該客戶(hù)的環(huán)境，業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行理解與學(xué)習。然后在此基礎上，結合自己的理解與客戶(hù)進(jìn)行下一步的溝通，在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，用自己的話(huà)語(yǔ)闡述客戶(hù)的各種需求，得到對方的肯定，最終整理出最滿(mǎn)意的客戶(hù)需求。
那么如何快速的讓客戶(hù)的需求，轉變?yōu)榭梢钥吹降降奈锢砟Ｐ�，這里提倡使用快速原型法。系統架構師根據前期的客戶(hù)需求文檔，運用axure等建模工具,快速有效地開(kāi)發(fā)出前期的模型，使文字性的描述，轉變?yōu)樽钪庇^(guān)的物理模型，不僅可以更清晰的展現用戶(hù)需求，也可以更直觀(guān)的確認該模型是否符合客戶(hù)的要求，以及時(shí)作出合理的調整，作出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的模型產(chǎn)品。
開(kāi)發(fā)模型的同時(shí)，成本的估算工作已經(jīng)展開(kāi)。有了具體的值，才會(huì )有實(shí)際給客戶(hù)的報價(jià)。所以如何估算？使用哪種方式估算？以哪個(gè)項目為藍本？需要進(jìn)一步的分析與思考。結合自己學(xué)的知識，以及向前輩請教的經(jīng)驗，發(fā)現（UCP）功能點(diǎn)算法，（LOC）代碼行算法,(WBS)工作結構分解法已成為主流。對于UCP，主要用于面向對象的項目，LOC與WBS沒(méi)有具體限制。每個(gè)算法都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對于不同
的項目，項目的不同階段，使用不同的算法，能夠很好地解決成本估算的問(wèn)題。其中具體估算的同時(shí)，經(jīng)驗也是非常重要的，經(jīng)常性的去總結每個(gè)項目，詳細具體到單元，功能的估算，收錄成冊，形成良好的循環(huán)，對于公司是至關(guān)重要的。而這里是項目第一次的初步估算，是為贏(yíng)得競標的概要值，得到標后，需要進(jìn)行詳細的成本估算與具體商榷的價(jià)格。理論與經(jīng)驗的結合，可以進(jìn)一步精確項目的成本估算，對于項目下一步的開(kāi)展，起到良好的前期鋪墊作用。
公司得到競標后，進(jìn)入需求分析階段，參與人員主要為需求分析師，系統架構師，項目經(jīng)理。主要輸出為，詳細的項目成本估算，項目進(jìn)度估算與需求規格說(shuō)明書(shū)，概要設計，詳細設計等文檔。參與者之間，需要進(jìn)行詳細的溝通，達成思想上的統一。
項目成本估算與項目進(jìn)度的估算越詳細越好。實(shí)際中,為了滿(mǎn)足顧客期望的日期而造成的不合理進(jìn)度安排，在軟件領(lǐng)域比其他的任何工程領(lǐng)域要普遍得多。而且，非階段化方法的采用，少得可憐的數據支持，加上完全借助軟件經(jīng)理的直覺(jué)，這樣的方式很難生產(chǎn)出健壯可靠和規避風(fēng)險的估計。所以在這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)并推行生產(chǎn)率圖表、缺陷率、估算規則等等，對于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，最終會(huì )從這些數據的共享上獲益，形成良好的循環(huán)。分別來(lái)講，在成本的估算上，推崇使用UCP（功能點(diǎn)算法）。這種方法，可以將項目中的各個(gè)方面，包括各種風(fēng)險都能夠考慮進(jìn)去。其中，在風(fēng)險方面，需要全面的分析整個(gè)項目，從整體分析，然后小到局部，考慮未來(lái)可能出現的風(fēng)險，評估每
個(gè)風(fēng)險的概率，計算出對應的功能點(diǎn)，然后估算每個(gè)功能點(diǎn)的費用，從而得到比較理想的成本估算。在進(jìn)度的估算上，推崇使用WBS（工作結構分解法），將項目任務(wù)進(jìn)行合理的細分，分到可以確認的程度，然后估算每個(gè)WBS要素的時(shí)間，從而得出整個(gè)項目的時(shí)間。當然WBS也可以適用于估算項目的成本，這里因人，因項目而異。靈活使用不同的方法，可以進(jìn)一步精確最終的估算值，將風(fēng)險減小到最少，利于下個(gè)階段的展開(kāi)。
在整個(gè)需求分析階段，要將需求做的更細，更準確為目標，不斷地與客戶(hù)溝通，嚴格杜絕使用習慣性的想法，去掩蓋客戶(hù)的真實(shí)需求，溝通應該具體到每個(gè)功能點(diǎn)，得到客戶(hù)的肯定后，進(jìn)行下個(gè)功能點(diǎn)的溝通。關(guān)注客戶(hù)的顏色感官，操作習慣等細節方面。盡可能全面的從客戶(hù)的角度去分析問(wèn)題，然后結合公司的技術(shù)，給用戶(hù)合理的反饋，得到最終雙方都滿(mǎn)意的結論。需求分析師需要具有良好的溝通能力外，也需要出色的理解分析能力，具備業(yè)務(wù)基礎，項目成本評估，以及各種文檔的編寫(xiě)能力。一個(gè)成熟的需求分析師，可以將溝通中信息的損耗減小到最低，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，整理出比較全面的《需求規格說(shuō)明書(shū)》，有利于系統架構師的工作開(kāi)展。
【軟件工程論文】相關(guān)文章：
軟件工程論文04-01
軟件工程的論文02-21
軟件工程論文模版03-10
簡(jiǎn)單的軟件工程論文03-14
軟件工程科技論文04-01
軟件工程系論文03-18
軟件工程師論文03-30
軟件工程師的論文04-11