旅游工作實(shí)習總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的旅游工作實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游工作實(shí)習總結1
本年度，我校就業(yè)工作在上級主管部門(mén)和學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持了“鞏固、提高、指導、拓寬”的思路，認真實(shí)施了“就業(yè)指導專(zhuān)業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日�；�、就業(yè)管理規范化、就業(yè)推薦系統化”的工作機制，克服種種困難，組織安置400多人次在北京、天津、廣東、長(cháng)沙等地的20多個(gè)企業(yè)順利實(shí)習就業(yè)，實(shí)習就業(yè)安置工作取得了階段性勝利，初步達到了“學(xué)生滿(mǎn)意，家長(cháng)滿(mǎn)意，用人單位滿(mǎn)意”的“三滿(mǎn)意”目標。為了更進(jìn)一步搞好今后的實(shí)習就業(yè)工作，現將我校本學(xué)年就業(yè)工作總結如下：
一、新思路、應對新形勢
1、我校就業(yè)工作面臨的三大壓力
在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，我校畢業(yè)生就業(yè)工作還面臨著(zhù)三大壓力：一是畢業(yè)生規模大：xxxx年度需安置實(shí)習就業(yè)學(xué)生600多人;二是專(zhuān)業(yè)范圍廣：實(shí)習就業(yè)學(xué)生涉及7個(gè)專(zhuān)業(yè)，實(shí)習就業(yè)需求和選擇多樣化，對就業(yè)服務(wù)工作提出了多樣性要求;三是就業(yè)成本高：我校地處內地地方城市，實(shí)習就業(yè)學(xué)生走向人才市場(chǎng)難度較大，就業(yè)成本很高。
2、探索新思路，實(shí)施新舉措
我們積極探索，通過(guò)構建新體制、運行新機制、搭建新平臺、開(kāi)創(chuàng )新局面、取得新成果的"五新"就業(yè)工作思路應對新的就業(yè)形勢。在體制上，實(shí)施"就業(yè)辦總負責、班主任參與為主"的就業(yè)工作體制，將就業(yè)工作重心下移，發(fā)揮班級工作的能動(dòng)性;在機制上，運行“分層次安置”為基本內容工作的新機制，增強了學(xué)校實(shí)習就業(yè)工作的活力。在措施上，搭建平臺：為實(shí)習就業(yè)搭建平臺，通過(guò)建設校園人才市場(chǎng)、拓展就業(yè)渠道、加強畢業(yè)生就業(yè)指導、加強就業(yè)工作信息化建設等措施服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)。
二、新機制 激發(fā)了新活力
本年度我校實(shí)習就業(yè)安置工作根據市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，遵循“學(xué)生本人愿意，家長(cháng)同意，學(xué)校批準，擇優(yōu)先推”的原則，認真實(shí)施了“就業(yè)指導專(zhuān)業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日�；�、就業(yè)管理規范化、就業(yè)推薦系統化”的工作機制，基本做到了量才選崗、對口就業(yè)，實(shí)現人盡其才，才盡其能。
(一 )就業(yè)指導專(zhuān)業(yè)化。
本年度，對在校學(xué)生展開(kāi)了全方位、多層次開(kāi)展的就業(yè)指導，做好畢業(yè)生就業(yè)的前期準備工作。如老師給畢業(yè)生開(kāi)設講座，采用就業(yè)指導課、專(zhuān)題講座等形式。并加強了畢業(yè)生就業(yè)技能的培訓，教會(huì )如何寫(xiě)就業(yè)自薦書(shū)，如何應聘工作崗位。通過(guò)就業(yè)指導，引導畢業(yè)生樹(shù)立了正確的擇業(yè)觀(guān)和成才觀(guān)，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準備和心理準備，鼓勵畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng )業(yè)”，增強了他們職業(yè)選擇的市場(chǎng)意識、法制意識、競爭意識。
(二)就業(yè)服務(wù)日�；�。
1、以學(xué)生為本，強化服務(wù)，
本年度我們的工作方針是：一切以學(xué)生為本，一切為學(xué)生著(zhù)想，一切為了學(xué)生，以“穩定意識、服務(wù)意識、責任意識”為服務(wù)宗旨。我們知道就業(yè)工作是一項很重要的工作，是關(guān)系到學(xué)校的跨躍式發(fā)展、關(guān)系到每一名學(xué)生前程的一項非常重要的系統工程，我們本著(zhù)為學(xué)生負責的態(tài)度，對待這項工作的每一個(gè)環(huán)節。
2、建設北京、天津就業(yè)服務(wù)站，產(chǎn)生輻射效應
本年度，我校實(shí)習就業(yè)處搶抓機遇，建立和完善了駐北京、天津就業(yè)服務(wù)工作站的工作，真正帶動(dòng)我校在首都地區就業(yè)基地的工作，產(chǎn)生輻射效應使其成為我校就業(yè)的中轉結構、管理結構、服務(wù)結構!保障每個(gè)畢業(yè)生得到學(xué)校的良好就業(yè)服務(wù),提高學(xué)校聲譽(yù)。打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動(dòng)學(xué)校的可持續發(fā)展。
(三)就業(yè)管理規范化
為進(jìn)一步加強對學(xué)生實(shí)習就業(yè)工作的指導和管理，規范學(xué)生實(shí)習就業(yè)安置工作，依據教育部、財政部制定的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習管理辦法》，結合我校實(shí)際情況，制定了《xxxx旅游學(xué)校學(xué)生實(shí)習就業(yè)管理辦法》，我校就業(yè)安置工作逐步走向法制化軌道。
(四)就業(yè)推薦系統化
本年度就業(yè)辦堅持了“有情操作、開(kāi)發(fā)崗位、妥善安置”的原則，相關(guān)班主任、教務(wù)處、政教處、總務(wù)處等逐人審查應試、體檢合格的安置對象，簽署意見(jiàn)，呈分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)，真正做到就業(yè)推薦系統化。
三、新平臺 開(kāi)創(chuàng )新局面
(1)加強考察力度，拓展就業(yè)空間
xxxx年是我校就業(yè)工作接受?chē)谰魬鸬囊荒�，也是繼續開(kāi)疆闊土的一年，就業(yè)辦在穩定好原有就業(yè)基地的同時(shí)，站在市場(chǎng)的觀(guān)念上，積極與用人單位聯(lián)系和溝通,加大對長(cháng)江三角洲，珠江三角洲的用人單位的考察，掌握最新的就業(yè)動(dòng)態(tài)，拓寬就業(yè)渠道，建立穩定的新的就業(yè)基地，使學(xué)生就業(yè)面積更廣、選擇范圍更大。
(2)“走出去”。利用網(wǎng)絡(luò )、媒體和實(shí)地考察等，與用人單位接洽，向用人單位推薦畢業(yè)生，組織用人單位到學(xué)校面試。
(3)“請進(jìn)來(lái)”。邀請北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長(cháng)沙紫龍灣溫泉集團等用人單位到我校來(lái)交流洽談需求信息，認真組織好推薦工作。本年度，就業(yè)辦相繼組織多個(gè)公司招聘會(huì )，為畢業(yè)生開(kāi)辟新的就業(yè)渠道，達到用人單位、畢業(yè)生、學(xué)校三方都滿(mǎn)意的效果。
(4)開(kāi)展人才需求社會(huì )調查，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)和信函等方式聯(lián)系單位，獲取信息，為畢業(yè)生了提供就業(yè)信息。
(5)鼓勵畢業(yè)生自找出路，主動(dòng)與用人單位聯(lián)系，推薦自己。讓學(xué)生樹(shù)立“三百六十行，行行出狀元”、形成“此處不用人，自有用人處;到處不用人，就當個(gè)體戶(hù)”的自主精神。
四、新局面 取得新成績(jì)
本年度，學(xué)校就業(yè)辦堅持與"與市場(chǎng)共舞"，遵循"從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去"的原則，立足市場(chǎng)，掌握最新的就業(yè)動(dòng)態(tài)，加大對用人單位的考察力度，開(kāi)辟了北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長(cháng)沙紫龍灣溫泉集團等新的實(shí)習、就業(yè)基地。特別是自xxxx年三月份以來(lái)，先后有600多名學(xué)生安置到企業(yè)就業(yè)，構建并完善“招生—就業(yè)—服務(wù)”的全方位立體化格局，我校畢業(yè)生就業(yè)安置逐步走向良性循環(huán)，做到了學(xué)生在外工作安心，家長(cháng)在家放心，學(xué)校輸送有信心，真正提高了學(xué)校聲譽(yù)，打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動(dòng)了學(xué)校的可持續發(fā)展。
五、實(shí)習就業(yè)安置中存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別學(xué)生潛意識存在一次就業(yè)定終生的誤區，導致少數同學(xué)好高騖遠，挑肥撿瘦，不愿到基層工作，不愿到外地工作。
2、學(xué)生的'學(xué)習成績(jì)普遍較低，專(zhuān)業(yè)技能不強，不符合用人單位的需求。
3、缺乏自主創(chuàng )業(yè)的勇氣和條件。
4、少數學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、社交能力和創(chuàng )新能力需進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)也有待加強，以適應企業(yè)的面試要求。
5、個(gè)別學(xué)生身心不健康，不能適應企業(yè)激烈的競爭環(huán)境，性格孤僻，走入人際關(guān)系的怪圈，造成精神分裂。
6、“分層次安置”的管理工作需進(jìn)一步探討，個(gè)別班主任把關(guān)不嚴，把問(wèn)題學(xué)生(身心不健康、品德有問(wèn)題)送出去，給學(xué)校和企業(yè)造成不必要的麻煩。
六、教育教學(xué)工作的改進(jìn)與設想
1、建議學(xué)校落實(shí)精品專(zhuān)業(yè)招生戰略，提高入學(xué)新生素質(zhì)。學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)需要一定的自身條件和努力，教育不是萬(wàn)能的，我們也不可能把什么樣的學(xué)生都能培養成專(zhuān)業(yè)人才。
2、建議學(xué)校實(shí)習分類(lèi)培養，對于基礎和素質(zhì)較好的學(xué)生可以從專(zhuān)業(yè)的角度培養，努力培養成優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，成為學(xué)校的品牌學(xué)生。對于素質(zhì)和基礎一般甚至較差的學(xué)生則進(jìn)行訂單培養，主要進(jìn)行基本素質(zhì)教育和生產(chǎn)技能培訓，利用較短時(shí)間送到培養單位進(jìn)行生產(chǎn)和勞動(dòng)實(shí)習。
3、加強德育教育和素質(zhì)教育。學(xué)校要完善德育設施，搞好德育規劃，加強艱苦創(chuàng )業(yè)教育、組織紀律教育、禮儀禮貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、體能訓練教育等，提升學(xué)生基本素質(zhì)。
4、改革課程和教學(xué)模式。申請學(xué)校進(jìn)一步完善實(shí)訓設施和實(shí)習基地。課程設置和教學(xué)方式實(shí)行任務(wù)引領(lǐng)模式，進(jìn)一步減少純課堂教學(xué)比例，貫徹做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)原則。
旅游工作實(shí)習總結2
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實(shí)習，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì )的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的艱難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習對我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發(fā)展對策》，需要對旅游景區的發(fā)展現狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
4、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
轉眼間，五個(gè)月的實(shí)習生活已順利結束�，F在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習機會(huì )，使我們相對容易的和社會(huì )接軌，將理論運用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯誤的機會(huì )，讓我們更早的認識社會(huì )，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得。
懷揣著(zhù)種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學(xué)習更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足。在這種感謝與幸運中，我開(kāi)始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學(xué)習了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，學(xué)會(huì )了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
旅游工作實(shí)習總結3
對于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習是一次不可多得的集體活動(dòng)。平時(shí)在學(xué)校，除了上課，也沒(méi)有實(shí)操的機會(huì )，通過(guò)這次實(shí)習使同學(xué)有更深互相了解的機會(huì )。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習的主要目的也在于此，也為我們將來(lái)立足社會(huì )、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(cháng)途的奔波，來(lái)到深圳國旅，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗�(gè)月的實(shí)習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里，第二天我們來(lái)到掛滿(mǎn)榮譽(yù)的會(huì )議室里簽上實(shí)習協(xié)議后，我們的實(shí)習生涯就開(kāi)始了。
已經(jīng)在深圳這塊充滿(mǎn)激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著(zhù)深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著(zhù)深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步，都是創(chuàng )新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門(mén)，我們擔負著(zhù)學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來(lái)到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì )議室后，崗前培訓就開(kāi)始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開(kāi)始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶(hù)受到的影響是無(wú)可估計的，航空公司也會(huì )追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián)，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內bsp的規則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字，一些培訓內外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。
周五的培訓結束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過(guò)幾次模擬的練習出國內票后，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國內電子客票出來(lái)了，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現，趕緊修改這個(gè)錯誤，才沒(méi)有鑄成大錯�？磥�(lái)操作機票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗。
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