行政文員工作職責匯編15篇

行政文員工作職責1

　　(一)調研和信息工作

　　1.根據公司的建設和發(fā)展及公司領(lǐng)導指定的調查任務(wù)，按規定的時(shí)間和要求開(kāi)展調查研究。包括負責收集和聽(tīng)取員工對公司建設和發(fā)展，對公司工作管理的意見(jiàn)和建議，并分析整理和上報公司上級，為領(lǐng)導決策提供信息依據;負責對公司全面情況進(jìn)行基礎調研，參與制訂公司工作計劃。

　　2.收集、整理、儲存公司各方面信息、動(dòng)態(tài)，反饋給公司上級;建立統計臺帳，隨時(shí)向公司領(lǐng)導和公司領(lǐng)導提供公司各方面的統計資料。

　　3.制訂公司管理信息系統的發(fā)展計劃并組織實(shí)施，保障管理信息系統的正常運轉。

　　4.組織協(xié)調公司各單位信息系統的應用，提供咨詢(xún)，為公司領(lǐng)導提供信息服務(wù)。

　　5.做好公司信息網(wǎng)上發(fā)布工作。

　　6.組織、協(xié)調公司的統計工作，完成公司各項統計報表。

　　(二)協(xié)調和督辦工作

　　1. 根據公司上級、管委的決定，具體安排上級、管委的工作日程，有關(guān)會(huì )議和重要活動(dòng)。

　　2. 組織、安排公司的有關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，撰寫(xiě)會(huì )議紀要，并檢查決議貫徹實(shí)施情況。

　　3. 負責檢查、督促公司上級、公司辦公會(huì )議以及公司上級、管委關(guān)于公司工作的決議、決定的貫徹執行情況，并及時(shí)匯報。

　　4. 了解和催辦、督辦公司領(lǐng)導和公司領(lǐng)導限期完成的工作任務(wù)。

　　5. 根據公司上級決定和公司長(cháng)指示，會(huì )同上級辦公室、公司長(cháng)辦公室安排、籌備和組織公司主要會(huì )議、重大活動(dòng)。

　　6. 協(xié)調公司各單位之間的關(guān)系，做好上情下達、下情上達的工作。

　　7. 負責組織協(xié)調公司外友鄰單位和公司內有關(guān)單位共同辦理的綜合性工作。

　　(三)文秘工作

　　1.根據領(lǐng)導的指示和要求，負責起草公司工作計劃、總結、報告、決議、通知等文件;組織起草公司規章制度。

　　2.負責公司公文、電子郵件的接辦和處理。

　　3.負責公司公文收發(fā)、傳遞、呈批、清退、歸檔工作。

　　4.負責公司各單位以公司上級、管委名義上報、下發(fā)文件內容和文字的審核。

　　5.掌管公司上級、辦公室印章的使用。

　　6.根據辦公室領(lǐng)導的指示，組織與安排辦公室工作會(huì )議，做好會(huì )議記錄。

　　7.負責草擬公司節假日放假通知，編印公司節假日值班時(shí)間表。

　　(四)保密和機要工作

　　1.負責公司機要件的收發(fā)，做好公司文件的呈批、傳閱、公布和管理，按有關(guān)規定及時(shí)分卷歸檔。

　　2.根據學(xué)公司保密委員會(huì )的工作安排，在公司宣傳保密法規，制訂保密規章，督促和檢查各單位的保密工作。

　　(五)行政管理工作

　　1.負責草擬公司行政管理的規章制度。

　　2.負責組織安排或協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好公司會(huì )議、慶典活動(dòng)的會(huì )場(chǎng)布置工作。

　　3.負責公司辦公樓、公司領(lǐng)導辦公室和公共會(huì )議室的管理工作。

　　4.負責公司辦公設備、家具及辦公用品等物資的配備、管理和禮品制作管理工作。

　　5.負責公司傳真、收發(fā)、文印、復印工作。

　　6.負責公司車(chē)輛調度和管理。

　　(六)信訪(fǎng)和接待工作

　　1.負責接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級領(lǐng)導部門(mén)轉來(lái)的群眾來(lái)信。

　　2. 督促和了解批交有關(guān)部門(mén)處理來(lái)信的情況，及時(shí)向公司上級、管委報告。

　　3. 負責上級領(lǐng)導和兄弟院公司領(lǐng)導以及國內外知名人士來(lái)訪(fǎng)的接待工作。配合有關(guān)領(lǐng)導安排好食、住、行等接待工作。

　　4. 為公司領(lǐng)導到公司開(kāi)會(huì )、工作安排交通車(chē)輛，做好接、送、通訊聯(lián)系等工作。

　　5. 負責公司接待參觀(guān)的管理。

　　(七)宣傳工作

　　1.根據公司部署，協(xié)助學(xué)公司宣傳部開(kāi)展公司的理論學(xué)習和形勢政策教育。

　　2.根據公司的部署，開(kāi)展公司的精神文明建設，建設文明公司，監督、指導公司內的文化活動(dòng)，確保公司園文化的健康發(fā)展。

　　3.配合學(xué)公司宣傳部做好公司宣傳報道、新聞發(fā)布等工作。

　　4.做好公司展覽、展示，公司宣傳品、宣傳刊物(專(zhuān)欄)的組稿，以及公司宣傳園地的規劃、建設工作。

　　5.負責公司郵政管理、公費報刊的訂閱。

　　6.負責協(xié)調公司各項重大活動(dòng)攝影、攝像工作，收集新聞媒介對公司的報道、評價(jià)情況。

　　7.協(xié)調、管理外單位進(jìn)公司進(jìn)行廣告、影視拍攝活動(dòng)。

　　(八)人事工作

　　珠海公司人事管理是學(xué)公司人事管理工作職能的延伸，珠海公司與學(xué)公司人事處共同管理公司人事工作。

　　1.根據珠海公司的建設與發(fā)展和總體任務(wù)的變化，進(jìn)行編制計劃的管理。

　　2.負責公司職工的考核、獎懲、培訓，職工福利，公、事假審批。

　　3.負責公司職工特區補貼和合同制員工工資的管理。

　　4.負責公司合同制員工的日常管理。包括組織招聘、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)，工資審核和考核等。

　　5.協(xié)調公司人事與地方有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。

　　6.建立、完善公司人事檔案的管理。

　　(九)財務(wù)工作

　　珠海公司財務(wù)管理是學(xué)公司財務(wù)管理工作職能的延伸，學(xué)公司財務(wù)與國資管理處工作職能延伸管理公司財務(wù)工作。

　　1.負責公司財務(wù)收入與支出管理，提高資金使用效益，減少資金成本。

　　2.參與公司基建項目投資計劃編制，落實(shí)資金，負責基建項目投資管理及效益分析。

　　3.負責公司基建項目工程款項的核算，定期編制基建投資報表。

　　4.負責財務(wù)收支的組織與審批，對會(huì )計報表的真實(shí)性、合法性和完整性負責。

　　5.參與公司各項建設的招投標工作，對資金的使用方向、合理性等作出監控。

　　6.負責公司企業(yè)化管理單位的會(huì )計核算、會(huì )計監督。

　　7.負責公司園卡的管理和發(fā)放。

　　8.發(fā)放學(xué)生獎學(xué)金及公司學(xué)生學(xué)費催收工作。

　　(十)外事工作

　　1.負責與學(xué)公司外事處的聯(lián)系，協(xié)助外事處在公司的外事活動(dòng)，是學(xué)公司外事工作職能的延伸。

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)的國外及港澳臺的團體和個(gè)人。

　　3.協(xié)助外事處做好公司外國留學(xué)生的有關(guān)工作。

　　(十一)檔案工作

　　珠海公司檔案管理是學(xué)公司檔案管理工作職能的延伸。學(xué)公司檔案館工作延伸管理公司檔案業(yè)務(wù)工作。

　　1.負責公司建設、管理、運行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。

　　2.負責規劃、協(xié)調公司檔案工作，協(xié)助、檢查、督促公司各辦檔案管理的執行情況。

行政文員工作職責2

　　1、負責資源外包部門(mén)開(kāi)展各地區的招聘工作;

　　2、根據公司部門(mén)需求，執行人員招聘計劃，發(fā)布招聘信息、收集篩選簡(jiǎn)歷，利用各種有效招聘途徑滿(mǎn)足公司的人才需求;

　　3、各招聘崗位的面試安排及甄選;

　　4、招聘效果的分析和招聘成果的跟蹤;

行政文員工作職責3

　　1、負責公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;

　　2、負責固定資產(chǎn)的申購、審批、管理負責，組織資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)和日常維修保養工作;

　　3、負責公司水電、物業(yè)管理等費用報銷(xiāo)工作;

　　4、督促會(huì )議室預定和使用規則，保持會(huì )議室的設備正常及環(huán)境整潔;

　　5、組織公司內部各項定期和不定期集體活動(dòng)

　　6、來(lái)訪(fǎng)接待、電話(huà)轉接;

行政文員工作職責4

　　總要求：主動(dòng)、熱情、認真、勤快

　　一、 接待

　　1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、 著(zhù)裝大方得體，須穿著(zhù)有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

　　3、 客人來(lái)訪(fǎng)，先請入接待室、電話(huà)聯(lián)系后帶入辦公室。接著(zhù)送上茶水。

　　4、 客人離開(kāi)后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導辦公室茶杯。

　　5、 離開(kāi)崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

　　7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、 為領(lǐng)導泡茶。

　　二、 清潔衛生

　　1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導辦公室內務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

　　3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、 來(lái)到公司先將開(kāi)水器開(kāi)關(guān)打開(kāi)。每周一早上將開(kāi)水器里的積水放完，換水。

　　5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。 特別注意：愛(ài)護公物，洗地毯、維修空調、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛(ài)護自己財務(wù)一樣。

　　6、 督促清潔工的工作情況，有不滿(mǎn)意之處，及時(shí)指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導。

　　7、 下班后管好領(lǐng)導辦公室、會(huì )議室、接待室等門(mén)窗。臺風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶(hù)關(guān)緊，提醒每個(gè)部門(mén)關(guān)緊門(mén)窗。

　　三、 綠化業(yè)務(wù)

　　1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。

　　2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

　　3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。

　　四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、 每天上午及時(shí)到樓下取報、分發(fā)報紙。

　　2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

　　3、 前一天舊報受到接待室?jiàn)A好。

　　4、 領(lǐng)導辦公室報紙整理好。

　　5、 每周五下午把每個(gè)部門(mén)舊報回收到儲物室。

　　6、 一季度賣(mài)舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢(qián)交到財務(wù)室，做好登記。

　　五、 聯(lián)系維修事務(wù)

　　1、 維修空調，要求出故障及時(shí)報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

　　2、 經(jīng)常觀(guān)察設施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現熱水器、門(mén)窗、門(mén)鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿(mǎn)的則找固定一家維修公司。

　　六、 考勤事務(wù)

　　1、 做好領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

　　2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、 復印資料

　　1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、 負責資料復印，傳真。

　　八、 會(huì )議室、接待室管理

　　1、 確保會(huì )議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì )議。

　　2、 會(huì )前一小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，會(huì )前20分鐘開(kāi)空調機。

　　3、 會(huì )前布置會(huì )場(chǎng)：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、 洗手間放紙巾。

　　5、 做好茶水供應工作。會(huì )前確定供應熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

　　6、 會(huì )后清潔會(huì )場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、 中午不得讓人在會(huì )議室午休。

　　8、 不得在里面用餐。

　　9、 不得在會(huì )議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì )議室窗戶(hù)、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、 其他

　　1、 積極完成領(lǐng)導交代的其它任務(wù)。

　　2、 協(xié)助籌備公司各項活動(dòng)。

　　二Oxx年x月xx日

行政文員工作職責5

　　聯(lián)系部門(mén)：館內財務(wù)部、人力資源部、前廳客房部、餐飲部、工程部、采購部、保安部 館外各家與我館簽訂合約的訂房中心

　　職務(wù)概述：

　　負責部門(mén)業(yè)務(wù)及資料檔案的分類(lèi)存檔工作。按照部門(mén)經(jīng)理的要求，草擬有關(guān)函電和部門(mén)報告， 制作各類(lèi)客源市場(chǎng)分析報表，及時(shí)提供給經(jīng)理和銷(xiāo)售人員；協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度總結， 做好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統計工作。

　　崗位職責：

　　1、準確及時(shí)接發(fā)各類(lèi)文件，傳遞各類(lèi)工作信息。

　　2、協(xié)調本部與其他部門(mén)之間的關(guān)系，保持酒店內部良好公共關(guān)系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時(shí)、準確。

　　4、為經(jīng)理準備各類(lèi)報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7、做好部門(mén)會(huì )議記錄，整理紀要并留存。

　　8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統計每天部門(mén)人員的考勤，并負責按時(shí)上報人事部。

　　10、統計部門(mén)各銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)、餐補、話(huà)補等。

　　11、做好本部門(mén)各項單據使用，包括：部門(mén)例會(huì )紀要、申購單、協(xié)議單及客戶(hù)預定單等。

　　13、做好本部門(mén)的電話(huà)接聽(tīng)及電話(huà)預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷(xiāo)售人員協(xié)調與館內各部之間的關(guān)系。

　　14、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好年度營(yíng)銷(xiāo)計劃和財務(wù)預算；

　　15、 完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)委派的各項工作。

行政文員工作職責6

　　一、行政前臺接待

　　1. 接待來(lái)訪(fǎng)者

　　接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對方來(lái)訪(fǎng)原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當訪(fǎng)問(wèn)理由或已預約，應快速聯(lián)絡(luò )相關(guān)人，請來(lái)訪(fǎng)者到會(huì )客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪(fǎng)問(wèn)對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書(shū)確認約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

　　2. 接待咨詢(xún)者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)請業(yè)務(wù)部門(mén)的助理或客服部的人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3. 接聽(tīng)電話(huà)

　　接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應先說(shuō)“您好，大地集團”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。

　　4. 接待推銷(xiāo)人員

　　上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應婉轉拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì )影響他人工作。

　　二、信件及報刊雜志轉交

　　收到信件及報刊雜志時(shí)，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書(shū)接收。

　　三、快遞管理

　　1. 接待快遞員

　　熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò )方式，并熱情接待每日前來(lái)送、取件的快遞員。

　　2. 轉交快遞

　　收到快遞時(shí)，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書(shū)前來(lái)領(lǐng)取。

　　3. 與保安交接快遞工作

　　每天下班前將快遞登記簿轉交門(mén)衛室，第二天早上上班時(shí)再將登記簿取回，并同時(shí)取回下班時(shí)間保安代理接收的快遞，通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。

　　四、會(huì )務(wù)工作

　　1. 會(huì )議前準備工作

　　主動(dòng)關(guān)注會(huì )議信息，向組織者或組織部門(mén)了解會(huì )議相關(guān)情況，及時(shí)記錄準備工作內容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會(huì )議室準備工作；協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )議通知等工作。

　　2. 會(huì )議中服務(wù)工作

　　維護會(huì )議室外環(huán)境安靜，根據會(huì )議組織者要求，適時(shí)為與會(huì )者準備茶水飲料，并隨時(shí)待命，協(xié)助做好其他會(huì )務(wù)工作。

　　3. 會(huì )議后完善工作

　　負責檢查和關(guān)閉會(huì )議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì )議室，協(xié)助會(huì )議組織者做好會(huì )后完善工作。

　　五、每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及茶歇時(shí)間負責

　　1、茶歇時(shí)間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時(shí)間物品購買(mǎi)及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時(shí)間音樂(lè )由保安負責播放）。

　　2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

　　六、行政前臺日常事務(wù)

　　1.保證前臺電子設備的正常使用

　　前臺有觸摸屏、電話(huà)等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

　　2.前臺電源管理

　　每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

　　3.公司鑰匙管理

　　前臺備有會(huì )議室鑰匙及個(gè)別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

行政文員工作職責7

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽(tīng)、轉接總機電話(huà)。做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待與登記，并通知相關(guān)部門(mén)；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長(cháng)辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時(shí)下達領(lǐng)導的各類(lèi)通知，包括口頭或電話(huà)通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門(mén)窗、水電、辦公設備（門(mén)窗要鎖好、斷開(kāi)電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話(huà)接聽(tīng)

　　A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽(tīng)；

　　B接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候，并自報公司名。標準語(yǔ)如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時(shí)仔細聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯碾娫�(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話(huà)轉給能處理的人； ②通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。

　�、劢Y束時(shí)應說(shuō)“再見(jiàn)！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒；

　　2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)

　　客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　A.單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)：“先生/女士，您好！”

　　B.來(lái)者二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后

　　1、引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者就座；

　　2、聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時(shí)引導客戶(hù)與公司人員見(jiàn)面；

　　3、客戶(hù)落座后，遞上溫水

　　注：①服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。

　�、诘顾�：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請慢用。 ③如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等；

　�、茉跊](méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪(fǎng)客自行進(jìn)入辦公區；

　�、菘蛻�(hù)離去時(shí)，應面帶微笑道別。

行政文員工作職責8

　　行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。履行以下行政文員工作職責：

　　1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

　　2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續之辦理。

　　3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓練之準備與后序工作之進(jìn)行。

　　4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。(電腦化)

　　5.對試用人員之試工與考核調查。

　　6.負責全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。(轉正/升職/調動(dòng)/降職等手續之辦理)

　　7.全廠(chǎng)獎懲手續之辦理。

　　8.對各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。(廠(chǎng)內程序文件/內部聯(lián)絡(luò )/外部聯(lián)絡(luò )/會(huì )議資料/各類(lèi)培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)

　　9.每日/月對全廠(chǎng)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動(dòng)統計表/請假、放假手續辦理/平時(shí)查卡、監卡/加班申請手續等)

　　10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

　　11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財務(wù)室。

　　12.對全廠(chǎng)鑰匙之管理。

　　13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。

　　14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險之辦理。

　　15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

　　行政文員的主要工作是：

　　1、協(xié)助公司的各項規章制度和維護工作秩序;

　　2、負責公司員工的考勤管理;

　　3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務(wù);

　　4、負責接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉接外部電話(huà)

　　5、負責與工作內容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理;

　　6、負責例會(huì )的會(huì )議記錄等

　　7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

行政文員工作職責9

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類(lèi)信件、報刊和文件。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　4、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　5、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

行政文員工作職責10

　　行政文員的工作職責

　　1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4. 做好會(huì )議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司車(chē)輛違規查詢(xún)、管理。

　　11. 每月社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

行政文員工作職責11

　　行政文員的工作職責

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā) ;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

行政文員工作職責12

　　一、行政管理工作

　　1.制度建立與完善：根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規章制度，知會(huì )各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規范性。

　　2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意圖、做好上情下達的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

　　3.績(jì)效考核：全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)�？己四康�、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合�？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶(hù)評議等。

　　二、日常行政事務(wù)處理

　　1.接聽(tīng)電話(huà)接待來(lái)訪(fǎng)：接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話(huà)嚴禁私用，一律不得撥打信息臺;對來(lái)訪(fǎng)者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應做好相應的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

　　2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內容傳達到應周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導落實(shí)。文件制發(fā)后，應先分類(lèi)整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內部綜合類(lèi)檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領(lǐng)導，分級管理;維護檔案的完整與安全;便于公司和社會(huì )對檔案的有效利用。

　　3.例會(huì )組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì )人員均應將手機設置為會(huì )議狀態(tài)。

　　4.車(chē)輛使用及管理：提高汽車(chē)使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車(chē)，公司領(lǐng)導人員在市內參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車(chē)接送;到外地出差，送到火車(chē)站或機場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車(chē)的情況時(shí)可酌情批準派車(chē)。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車(chē)。

　　5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實(shí)施行政制度及監管，及時(shí)調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

　　三、外部溝通

　　1.政府職能部門(mén)溝通：作為公司與政府部門(mén)溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門(mén)建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。

　　2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。

　　3.注重禮尚往來(lái)：節日禮品、賀卡等，在重要的節日(如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶(hù)]的公司紀念日等)，應在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

　　行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養。

　　從事行政專(zhuān)員所具備的素質(zhì)：

　　1. 工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統及企業(yè)文化有所了解。

　　2. 工作技能：有電腦、外語(yǔ)、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

　　3. 業(yè)績(jì)方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節“零缺陷”。

　　建議：

　　行政專(zhuān)員是每個(gè)公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務(wù)要根據各個(gè)公司的具體情況而定，但不會(huì )差的很多。在這里我們也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：

　　1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢;

　　2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的.，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你;

　　3.及時(shí)充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng)，買(mǎi)些書(shū)或者去圖書(shū)館看些書(shū)，這對自己是有百益而無(wú)一害;

　　4.學(xué)歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開(kāi)始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法，試著(zhù)改變自己;

　　5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng )新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準備挑戰工作出現的難題，想問(wèn)題要全面;

　　6.制定工作和學(xué)習計劃，規劃自己的人生;

　　7.了解各部門(mén)的特點(diǎn)和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專(zhuān)員對員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人，人總會(huì )有不適，人總會(huì )有脾氣，我們應該給予諒解

　　人事行政主要職責

　　1、 組織制定公司人事規章制度，并督促、檢查制度的貫徹執行。

　　2、 組織設計和完善公司的組織結構，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。

　　3、 組織開(kāi)展工作分析，編制職位說(shuō)明書(shū)與崗位規范，建立健全崗位責任制。

　　4、 進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規劃和人才梯隊計劃。

　　5、 負責人員招聘，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才。

　　6、 負責制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。

　　7、 負責組織實(shí)施績(jì)效考核，統計考核結果。

　　8、 負責核定各崗位的工資標準，編制年度薪資調整方案，核算每月員工的工資。

　　9、 負責代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。

　　10、負責社會(huì )保險及商業(yè)保險的辦理。

　　11、負責建立健全員工的人事檔案。

　　12、負責公司員工獎懲、差假以及升、降、調、辭等人事調整手續辦理。

　　13、負責員工考勤管理和紀律監察。

　　14、負責對員工勞動(dòng)保護用品定額和計劃管理工作。

　　15、負責協(xié)調員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。

　　16、負責協(xié)調公司與政府及其他單位對口部門(mén)的關(guān)系。

　　17、負責組織企業(yè)文化建設。

　　18、負責公司人力資源信息的上傳下達工作

行政文員工作職責13

　　1、負責來(lái)電、來(lái)函的接聽(tīng)、接收、記錄和傳達工作;

　　2、酒店、酒樓的預定和機票的預定及統計工作;

　　3、負責公司快遞物、信件的簽收與派發(fā)、文秘工作;

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)賓客的接待、引領(lǐng)工作;

　　5、負責簽證資料的整理與辦理;

　　6、負責安排名片印制;

　　7、負責會(huì )議室的管理;

　　8、負責辦公室花木、藥品、書(shū)籍、飲用水的管理工作;

　　9、協(xié)助采購工作;

　　10、其他上級主管臨時(shí)交辦事項。

行政文員工作職責14

　　公司行政文員的工作職責

　　一、日常工作：

　　1.接待工作：公司來(lái)訪(fǎng)人員接待;公司總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接、留言、記錄工作;公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理;公司票務(wù)、酒店等的預定。

　　2.辦公管理工作：公司辦公用品的保管、登記和發(fā)放工作;公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理;負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門(mén)成本登記錄入。

　　3.行政事務(wù)：考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監卡等);員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新(每月一次);公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車(chē)、安檢等)。

　　4.完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)

　　2.協(xié)助行政事務(wù)(辦理相關(guān)事務(wù)資料準備、行政報表錄入等)

行政文員工作職責15

　　1、負責協(xié)助公司人員的招聘工作(通過(guò)網(wǎng)上招聘、中介機構或人才市場(chǎng)的現場(chǎng)招聘會(huì )等)，應聘人員的預約，接待及面試;

　　2、員工入職手續辦理(填寫(xiě)《員工入職登記表》，告知公司的基本規章制度，考勤制度等;公司各部門(mén)的介紹，考勤卡的辦理)以及員工勞動(dòng)合同的簽訂、老員工勞動(dòng)合同的續簽; 3、公司內部員工檔案的建立(員工的個(gè)人檔案)與管理(及時(shí)整理);

　　4、負責與各部門(mén)的協(xié)調工作，做好信息的上傳下達，對各部門(mén)的反映及時(shí)反饋;

　　5、負責公司行政后勤類(lèi)日常(門(mén)衛、食堂、清潔、司機)相關(guān)工作;

　　6、每日巡查公司內的情況，并做好記錄，需要改進(jìn)的提醒相關(guān)部門(mén)負責人;

　　7、協(xié)助制定、監督及執行企業(yè)管理規章制度、行政人事管理制度以及工作流程;

　　8、協(xié)助組織企業(yè)文化建設工作，包括公司慶典、年會(huì )安排、會(huì )務(wù)組織、文體活動(dòng)的安排、員工生日關(guān)懷等;

　　9、每天派車(chē)登記，派車(chē)單，隔天用車(chē)費用登記，每月初1-5日，按部門(mén)制表，交各部門(mén)確認簽字，于每月5日前交財務(wù)。

　　10、每月中旬20日，請各部門(mén)提出辦公用品申請單，匯總后于25日交倉庫一份。

　　11、員工簽訂勞動(dòng)合同后，辦理參加社會(huì )保險的工作，填寫(xiě)《外來(lái)從業(yè)人員用工備案登記表》、《個(gè)人基本信息采集(變更)表》、《照片掃描專(zhuān)用表》共三份表，辦理三險直接在外管中心辦即可，如辦理五險，先外管中心辦錄用，在去社保中心辦用工(帶上社保繳費卡，卡在財務(wù)祝珊)。退工填一張《外來(lái)從業(yè)人員退工備案登記表》即可;以上都需蓋公章。另外用工退工時(shí)間為每月5-25日。

　　12、每月初1-15號公司小號賬單、座機長(cháng)話(huà)費賬單移動(dòng)公司葉萍經(jīng)理會(huì )發(fā)郵件過(guò)。

　　13、每月初移動(dòng)公司會(huì )寄來(lái)手機費用賬單分發(fā)給使用人，告訴使用人先繳費在拿紅單子報銷(xiāo)。小號的增加、取消、轉移，需先填份移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系單傳真過(guò)去，并通知移動(dòng)公司葉萍經(jīng)理，手機：1380195xxxx。

　　14、每月中旬震旦會(huì )送來(lái)復印機計張費用，然后直接填零用金申請單，等財務(wù)通知可以領(lǐng)取的時(shí)候，直接聯(lián)系震旦聯(lián)系人過(guò)來(lái)領(lǐng)取即可，號碼：159018xxx瞿先生。

　　15、負責離職員工的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等相關(guān)事宜;

　　16、負責管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類(lèi)人事行政文檔的整理和保管;

　　17、協(xié)助各部門(mén)做好節假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門(mén)窗等工作;

　　18、負責企業(yè)資產(chǎn)配置(包括辦公設備、辦公用品、固定資產(chǎn)和低值易耗品)的管理工作，包括清點(diǎn)、維護、登記等;

　　19、其他應急突發(fā)事件的處理;

　　20、領(lǐng)導及上級交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。

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