物流客服工作職責
物流客服工作職責1
任職資格：
1：試用期3000，轉正4000
2：工作8小時(shí)制
3：熟練電腦操作及office辦公軟件；
4：剛畢業(yè)大學(xué)生亦可；
5：具備良好的溝通、協(xié)調、組織本事；
6：五官端正，工作進(jìn)取有職責心，態(tài)度端正。
工作資料：
1：協(xié)助客服部日常管理和運營(yíng)；
2：下單接單、貨物追蹤；
3：ERP系統錄入；
4：完成上級安排的其他工作任務(wù)。
物流客服工作職責2
職位描述
1.接收客戶(hù)訂單。
2.安排客戶(hù)訂單發(fā)運。
3.每月核對帳單，催收回單，及跟客戶(hù)運費結算進(jìn)度。
4.配合協(xié)助營(yíng)運工作。
5.處理貨物異常，及時(shí)反饋給客戶(hù)及協(xié)調處理異常。
要求：
1.有必須的工作經(jīng)驗。
2.能友好跟客戶(hù)溝通。
3.做事認真負責。
物流客服工作職責3
崗位職責：
1.負責分管客戶(hù)的.服務(wù)管理工作，進(jìn)行定單處理、根據客戶(hù)訂單要求向相關(guān)事業(yè)部下達具體的物流實(shí)施指令，進(jìn)行貨物在途跟蹤、對帳結算；
2.定期回訪(fǎng)分管客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。組織對客戶(hù)的滿(mǎn)意度調查；跟進(jìn)糾正、預防措施的實(shí)施情景；
3.處理客戶(hù)投訴，提出糾正預防措施提議；
4.負責配合處理倉儲、運輸保險投保、索賠業(yè)務(wù)；
5.負責分管客戶(hù)駐場(chǎng)人員的工作安排和日常管理工作；
6、負責協(xié)調操作窗口與客戶(hù)間的關(guān)系；
任職要求：
1、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先。
2、人品好，開(kāi)朗
3、熟練辦公軟件
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