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街道值班工作細則范文
總 則
第一條 為進(jìn)一步加強XX街道值班和應急管理工作，及時(shí)報送緊急重要信息，協(xié)助領(lǐng)導迅速有效處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保信息、政令暢通，更好地為領(lǐng)導、基層和群眾服務(wù)，根據有關(guān)法律法規和文件精神，以及《浦口區人民政府系統值班工作規范》，制定本細則。
第二條 街道值班室負責政府日常值班工作。各村(社區)應設立應急管理機構，配備一定數量的工作人員負責值班工作。遇有重大突發(fā)事件及重要活動(dòng)、重大會(huì )議等敏感時(shí)期，應由領(lǐng)導在崗帶班并加強值班力量。
第三條 各村(社區)和各有關(guān)部門(mén)(單位)要切實(shí)加強對應急值守工作的領(lǐng)導。值班崗位必須配備在編在職公務(wù)人員，任何時(shí)間段不得安排工勤人員、臨時(shí)聘用人員、離退休人員值守。
工作職責
第四條 XX街道值班室工作職責
(一)協(xié)助街道領(lǐng)導處置緊急重大事項，協(xié)調重大和特別重大突發(fā)公共事件的預防預警、應急處置、事后調查和評估、新聞發(fā)布工作;負責全鎮總體應急預案的修訂和預案體系的完善工作，并負責推動(dòng)實(shí)施。
(二)負責辦公室24小時(shí)值班工作，確保本級政府與上、下級政府和有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )通暢。
(三)及時(shí)報告并協(xié)助領(lǐng)導處置重大突發(fā)事件，編報《值班報告》、《值班專(zhuān)報》等。
(四)負責在節假日最后一天下午2時(shí)前，向區政府值班室(應急辦)書(shū)面報送節假日期間本街道綜合情況。
(五)履行本級政府賦予的其他職責，完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
工作原則和工作制度
第五條 值班工作原則。值班工作要遵循反應迅速、運轉高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。切實(shí)履行值班工作的各項職責，做好向領(lǐng)導和上級機關(guān)報送重大突發(fā)事件信息和協(xié)助處置工作;及時(shí)將政令下達、下情上傳，確保政令通暢;嚴格執行保密制度，嚴守機密，確保安全，努力為領(lǐng)導、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第六條 值班記錄制度。值班人員在值班期間應將發(fā)生的事項和處理情況在值班記錄簿上記載。值班記錄應字跡清楚，要素齊全，詳略得當。重大突發(fā)事件的處置，應按時(shí)間順序(精確到分鐘)詳細記錄處置過(guò)程。值班記錄簿須編號歸檔。
第七條 公務(wù)來(lái)電接聽(tīng)制度。值班人員應認真接聽(tīng)值班期間的來(lái)電，文明應答，必要時(shí)應予核對并整理《電話(huà)記錄》后按規定程序報告處理;重要來(lái)電應要求對方以書(shū)面形式報告;基層單位及群眾來(lái)電，比較明確的問(wèn)題可直接答復，重要問(wèn)題經(jīng)請示領(lǐng)導后按規范口徑答復，必要時(shí)可幫助聯(lián)系、處理。
第八條 交接班制度。交接班手續在值班室履行，接班人員須提前到崗，交班事項應書(shū)面交接，并由交接班雙方簽字確認。
第九條 保密制度。值班人員要嚴格遵守各項保密規定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。使用電話(huà)、傳真和計算機網(wǎng)絡(luò )傳送有關(guān)信息和批示文件，要區分明件和密件，密來(lái)密復，嚴禁明密混用。
第十條 值班通報制度。不定期對本級本單位的值班情況進(jìn)行抽查，對值班人員漏崗、脫崗以及遲報、漏報、誤報和瞞報重大突發(fā)事件信息等情況及時(shí)進(jìn)行通報。
第十一條 設備使用管理制度。值班人員在值班前應檢查電話(huà)、傳真等設備是否完好，熟練使用各種辦公設備，保證信息傳遞暢通。
重要信息處置規范
第十二條 值班信息報送原則。值班信息報送要遵循有情必報、逐級上報、規范運作、安全保密的原則。規范值班信息報送方式，值班人員接報重大突發(fā)事件信息必須及時(shí)、準確、全面地向領(lǐng)導報告，并在規定時(shí)間內逐級上報。嚴格執行保密工作制度，杜絕失密、泄密事件的發(fā)生。
第十三條 信息接報。接收重大突發(fā)事件信息后，應立即制作《值班報告》或《值班專(zhuān)報》，按規定向值班領(lǐng)導報告;嚴重影響政治和社會(huì )穩定的重特大災情、社情、疫情、安全生產(chǎn)事故及其他重大突發(fā)事件，須迅速報送主要領(lǐng)導。重大突發(fā)事件信息，應由應急值守部門(mén)在規定時(shí)間按規定程序統一上報，避免多頭報送。
第十四條 信息上報。重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員要主動(dòng)與事件發(fā)生地及有關(guān)單位保持聯(lián)系，及時(shí)傳達領(lǐng)導和上級政府的處置意見(jiàn)，催辦落實(shí)領(lǐng)導批示和交辦事項，密切跟蹤事態(tài)進(jìn)展，隨時(shí)續報，直至處理完畢。重大突發(fā)事件信息披露應嚴格執行國家、省、市、區的有關(guān)規定。
第十五條 歸檔保存。信息處置完畢后，要將值班報告、值班專(zhuān)報、領(lǐng)導批示及處理情況報告、續報等資料整理歸檔保存。
第十六條 本細則所稱(chēng)重大突發(fā)事件，主要指嚴重影響政治穩定、社會(huì )穩定、已經(jīng)或可能造成嚴重后果或重大影響的事件，以及關(guān)系群眾切身利益，發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及對象敏感，已經(jīng)或可能引起廣泛關(guān)注的重大案件、事件和事故等。
特別重大或重大突發(fā)事件發(fā)生后，值班室值班人員應在20分鐘內以口頭形式、40分鐘內以書(shū)面形式向街道值班分管領(lǐng)導報告。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)級別較低，但隨著(zhù)事件的發(fā)展和演化，可能造成重大危害或重大影響的，也要及時(shí)向街道值班分管領(lǐng)導報告。特別重大情況應立即報告。前項所稱(chēng)特別重大、重大突發(fā)事件的分級標準，按照《突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》和國家專(zhuān)項應急預案的規定執行。
以上重大突發(fā)事件發(fā)生后要立即報送，并及時(shí)續報進(jìn)展和處置情況。
街道安全、衛生、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)，凡是通過(guò)條條上報的各類(lèi)突發(fā)事件信息，要首先向鎮值班室報告。
考核和獎懲
第十七條 當班值班領(lǐng)導是第一責任人，當班值班人員是直接責任人。
第十八條 對值班人員在值班工作中作出顯著(zhù)成績(jì)的，予以表彰和獎勵。
第十九條 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影響或嚴重后果的，要對有關(guān)責任單位和直接責任人進(jìn)行通報批評;后果特別嚴重、影響特別惡劣的，要追究第一責任人和直接責任人的責任：
(一)值班人員脫崗、漏崗的。
(二)遲報、漏報、誤報、瞞報重大突發(fā)事件信息的。
(三)未經(jīng)核實(shí)，上報的重大突發(fā)事件信息與事實(shí)嚴重不符的。
(四)在重大突發(fā)事件信息的報告、處置過(guò)程中，相互推諉，對領(lǐng)導和上級機關(guān)的指示、批示落實(shí)不力的。
附 則
第二十條 各村(社區)、各部門(mén)(單位)應按照本細則制定實(shí)施辦法，并報鎮值班室備案。
第二十一條 本細則自印發(fā)之日起施行。
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